Guide de mise à. niveau. BlackBerry Enterprise Server pour IBM Lotus Domino. Version: 5.0 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Enterprise Server pour IBM Lotus Domino Version: 5.0 Service Pack: 4 Guide de mise à niveau

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3 Table des matières 1 Présentation : BlackBerry Enterprise Server Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server... 8 Versions de BlackBerry Enterprise Server prises en charge que vous pouvez mettre à niveau...8 Remplacement de BlackBerry Manager par BlackBerry Administration Service... 9 Suppression de BlackBerry Monitoring Service... 9 Implications de la mise à niveau pour BlackBerry Configuration Database...10 Synchronisation automatique des données sur le réseau mobile Mettre à niveau l'application pour BlackBerry Enterprise Server...11 Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server si l'environnement de votre entreprise est doté de BlackBerry Mobile Voice System Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Configuration requise...15 Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server Configuration requise : BlackBerry Administration Service etblackberry Web Desktop Manager Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Configuration requise : BlackBerry Attachment Service...20 Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service Configuration requise : BlackBerry Router Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise...26 Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service Configuration requise : serveur de messagerie Configuration requise : applications de messagerie pour les utilisateurs Configuration requise : Pare-feu Configuration requise : serveur de messagerie instantanée Fonctionnalités et environnements pris en charge Environnements non pris en charge Tâches à effectuer avant la mise à niveau...33 Configuration d'un environnement de messagerie Configurer un groupe pour BlackBerry Enterprise Server Configurer le document de Serveur pour autoriser BlackBerry Enterprise Server à déplacer des comptes d'utilisateur dans un domaine BlackBerry Domain Configuration de connexions pour la base de données de BlackBerry Enterprise Server...34 Définition des autorisations lorsque vous vous connectez aux bases de données BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server... 35

4 Configuration du compte système local dans un environnement IBM Domino Résolution des conflits de stratégies informatiques et de stratégies de contrôle d'applications dans un environnement à version mixte Résoudre les conflits de stratégies informatiques et de stratégies de contrôle d'applications dans un environnement à version mixte Sauvegarde du serveur BlackBerry Enterprise Server Sauvegarder les bases de données BlackBerry Enterprise Server Installation de BlackBerry MDS Integration Service...40 Démarrage de l'exécutable CreateDB pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service Mettre à niveau les implications des profils VoIP Supprimer un profil VoIP...43 Installer le service SNMP pour l'utilisation d'une application de suivi...43 Création d'un pool BlackBerry Administration Service incluant BlackBerry Web Desktop Manager à l'aide du DNS Round Robin...44 Créer l'enregistrement DNS pour une instance de BlackBerry Administration Service Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server Applications installées avec les composants BlackBerry Enterprise Server Conditions préalables : mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server Exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database...51 Exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante et conserver l'instance existante de BlackBerry Configuration Database...54 Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation Mettre à niveau les instances de BlackBerry Enterprise Server que vous avez configurées pour la récupération après sinistre Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante...58 Mettre à niveau une base de données BlackBerry Configuration Database Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et mettre à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database existante Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation Transférer des comptes d'utilisateur vers un nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Administration Service Empêcher le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent de se connecter à BlackBerry Infrastructure Lancer le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par collage et création d'une base de données BlackBerry Configuration Database...66

5 Créer une base de données BlackBerry Configuration Database...67 Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et créer une instance de BlackBerry Configuration Database Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes Mettre à niveau plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server par étapes Mettre à niveau une instance autonome de BlackBerry Router...74 Tester la connexion entre BlackBerry Router et BlackBerry Infrastructure Tâches à effectuer après la mise à niveau Renvoyer les paramètres de mise en miroir de base de données aux composants de BlackBerry Enterprise Server Restaurer les fichiers de configuration de BlackBerry MDS Connection Service Mettre à jour le système de notification de base de données BlackBerry...77 Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans un pool pour qu'elles communiquent sur des sous-réseaux...79 Première connexion à BlackBerry Administration Service Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web Modifier des applications pour prendre en charge le basculement BlackBerry MDS Connection Service Configuration de la prise en charge des nouvelles pièces jointes...82 Configurez un serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau pour prendre en charge de nouvelles extensions de pièces jointes...82 Configurer un service BlackBerry Attachment Service mis à niveau pour prendre en charge de nouveaux distillateurs de pièces jointes Attribution d'une stratégie informatique à un groupe Supprimer une stratégie informatique dans un compte d'utilisateur Configuration d'un ordinateur pour le contrôle...84 Configurer le service SNMP pour l'utilisation d'une application de suivi Limiter les autorisations de base de données pour BlackBerry Attachment Service...85 Configuration des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows...86 Configurer des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows...87 Configurer BlackBerry Mail Store Service pour l'utilisation d'un compte système local...87 Stocker des informations d'identification de la base de données pour le compte système local...88 Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server...91 Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible Impossible d'ouvrir le fichier d'id Échec de la tentative de connexion avec la raison de sécurité «3»... 93

6 La mise à niveau de BlackBerry Configuration Database génère des erreurs...93 Vous ne pouvez pas corriger les erreurs qui surviennent lors du transfert d'utilisateurs Un outil tiers n'a pas été installé et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme...94 Restaurer une BlackBerry Configuration Database...94 Différents composants de BlackBerry Enterprise Server ne démarrent pas...95 Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Administration Service...96 Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service...96 Le nom de pool BlackBerry Administration Service est identique au FQDN de l'ordinateur hôte La réplication de cluster par IBM Domino est longue...98 Certains services Web ne fonctionnent pas correctement après mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server pour IBM Domino Ressources connexes Glossaire Informations juridiques

7 Présentation : BlackBerry Enterprise Server Présentation : BlackBerry Enterprise Server 1 BlackBerry Enterprise Server constitue un lien centralisé sécurisé entre le réseau sans fil, les logiciels de communication, les applications et les smartphones BlackBerry d'une entreprise. BlackBerry Enterprise Server s'intègre dans l'infrastructure actuelle de votre entreprise pour offrir aux utilisateurs de smartphones un accès mobile aux ressources de l'entreprise. Vous pouvez gérer BlackBerry Enterprise Server, les smartphones et les comptes d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Administration Service. Vous pouvez accéder à l'application Web BlackBerry Administration Service depuis tout ordinateur pouvant accéder à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service. Vous pouvez éventuellement installer BlackBerry Management Studio dans l'environnement de votre entreprise pour fournir une console d'administration simplifiée aux administrateurs du centre d'assistance de votre entreprise et leur donner une vision intégrée de BlackBerry Enterprise Server et d'autres domaines MDM. Pour plus d'informations, consultez le site à la rubrique Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques de BlackBerry Management Studio. 7

8 Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server 2 Si l'environnement de votre entreprise dispose uniquement d'une instance de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 ou version ultérieure, vous pouvez mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server vers la version la plus récente en écrasant la version actuelle ou en effectuant l'installation sur un ordinateur différent avant de transférer les données utilisateurs vers l'instance de BlackBerry Enterprise Server mise à niveau. Si l'environnement de votre entreprise dispose de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 ou version ultérieure, vous pouvez mettre à niveau chaque instance de BlackBerry Enterprise Server vers la dernière version, ce par étapes pour réduire les risques pour l'environnement de votre entreprise et minimiser le nombre d'utilisateurs simultanément concernés. Pour plus d'informations sur la mise à niveau de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server, consultez le guide de planification des mises à jour de BlackBerry Enterprise Server. Versions de BlackBerry Enterprise Server prises en charge que vous pouvez mettre à niveau Vous pouvez mettre à niveau les versions suivantes de BlackBerry Enterprise Server vers la dernière version : BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 Si votre entreprise a une version de BlackBerry Enterprise Server qui n'est pas répertoriée, vous devez d'abord mettre à niveau vers une des versions de BlackBerry Enterprise Server présentes dans la liste ci-dessus avant de pouvoir mettre à niveau vers la version la plus récente. 8

9 Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Remplacement de BlackBerry Manager par BlackBerry Administration Service Dans les versions de BlackBerry Enterprise Server ultérieures à la version 4.1, BlackBerry Administration Service remplace BlackBerry Manager en tant que composant de BlackBerry Enterprise Server que vous utilisez pour gérer BlackBerry Enterprise Server et les utilisateurs de terminaux BlackBerry. Pendant le processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration supprime BlackBerry Manager. Si vous avez installé une instance autonome de BlackBerry Manager, vous pouvez supprimer BlackBerry Manager après avoir installé BlackBerry Administration Service. Après la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server, vous devez créer des comptes d'administrateur pour les administrateurs de votre entreprise et fournir aux administrateurs de nouvelles informations de connexion et l'adresse Web de BlackBerry Administration Service. Si vous essayez d'exécuter BlackBerry Manager, il affiche le message «version de base de données ultérieure à la version maximale actuellement prise en charge» et se referme. Suppression de BlackBerry Monitoring Service Si vous avez déjà installé BlackBerry Monitoring Service, il ne fonctionnera plus après mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. Selon l'emplacement où BlackBerry Monitoring Service est installé, vous devrez exécuter l'une des procédures suivantes pendant l'installation. Si BlackBerry Monitoring Service est actuellement installé sur le même ordinateur qu'au moins un autre composant BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration d'installation détecte que BlackBerry Monitoring Service est installé sur l'ordinateur et l'application de configuration vous invite à le supprimer. Si BlackBerry Monitoring Service est installé sur un autre ordinateur, l'application de configuration affiche un message indiquant que BlackBerry Monitoring Service n'est plus en production et ne peut être utilisé après mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. Si une instance autonome de BlackBerry Monitoring Service est installée sur l'ordinateur où vous installez BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4, l'application de configuration affiche un message indiquant que BlackBerry Monitoring Service n'est plus en production et que vous pouvez le supprimer depuis Ajout/suppression de programmes. 9

10 Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Implications de la mise à niveau pour BlackBerry Configuration Database Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server vers la dernière version, vous devez également mettre à niveau BlackBerry Configuration Database vers la dernière version. Vous pouvez utiliser l'application de configuration pour installer ou mettre à niveau les composants de BlackBerry Enterprise Server comme BlackBerry Configuration Database. Le processus d'installation ou de mise à niveau met à niveau BlackBerry Configuration Database automatiquement afin que la base de données et les composants exécutent la même version. Si vous ne souhaitez pas utiliser l'application de configuration pour mettre à niveau BlackBerry Configuration Database, vous pouvez exécuter les scripts de mise à niveau de la base de données sur le serveur de base de données. Vous ne pouvez pas gérer BlackBerry Enterprise Server jusqu'à ce que vous installiez la même version de BlackBerry Administration Service que celle de la base de données BlackBerry Configuration Database ou jusqu'à ce que vous mettiez à niveau BlackBerry Administration Service pour qu'il exécute la même version que la base de données BlackBerry Configuration Database. Vous devez déplacer une base de données MSDE, comme une instance BlackBerry Configuration Database de MSDE, vers une version de Microsoft SQL Server entièrement pris en charge par Microsoft. Pour mettre à niveau une instance BlackBerry Configuration Database et la déplacer depuis MSDE vers Microsoft SQL Server, vous devez créer une copie de la base de données BlackBerry Configuration Database, déplacer cette copie vers Microsoft SQL Server, puis mettre à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database vers la dernière version sur Microsoft SQL Server. BlackBerry Enterprise Server pour IBM Domino version 5.0 SP1 ou ultérieure ne prend pas en charge IBM DB2 UDB. Synchronisation automatique des données sur le réseau mobile Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service envoie des annuaires de services mis à jour aux terminaux BlackBerry pouvant synchroniser des données via le réseau mobile. Les versions 4.0 et ultérieures de BlackBerry Device Software peuvent synchroniser les données automatiquement si BlackBerry Enterprise Server fonctionne. Si les données ne sont pas synchronisées automatiquement, vous devez utiliser BlackBerry Administration Service pour renvoyer les annuaires de services et synchroniser les données. 10

11 Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Mettre à niveau l'application pour BlackBerry Enterprise Server Vous pouvez installer ou mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server, y compris les service packs, en exécutant l'application de configuration. Vous pouvez également mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server vers un Service Pack en exécutant l'application de mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server qui peut être téléchargée depuis Avec BlackBerry Configuration Database 5.0 SP2 ou 5.0 SP3 dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez utiliser l'application de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 pour effectuer l'une des tâches suivantes. Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server de la version 5.0 SP2 ou 5.0 SP3 vers la version 5.0 SP4 Installation des composants de BlackBerry Enterprise Server ou de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur du domaine BlackBerry Enterprise Server qui n'héberge pas encore de composant ou d'instance de BlackBerry Enterprise Server Avec une version de BlackBerry Configuration Database antérieure à la version 5.0 SP2 dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, il n'est pas possible d'utiliser l'application de mise à niveau pour BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. BlackBerry Enterprise Server doit être mis à niveau en exécutant l'application de configuration. Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server si l'environnement de votre entreprise est doté de BlackBerry Mobile Voice System 4.6 BlackBerry Mobile Voice System 4.6 peut fonctionner avec plusieurs versions de BlackBerry Enterprise Server. Si BlackBerry MVS prend en charge la version de BlackBerry Enterprise Server qui doit être mise à jour, vous pouvez utiliser l'un des processus de mise à niveau suivants : processus de mise à niveau par remplacement processus par collage pour la mise à niveau d'une base de données BlackBerry Configuration Database 11

12 Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server processus par collage qui crée une base de données BlackBerry Configuration Database Si vous utilisez le processus de mise à niveau par remplacement, BlackBerry MVS n'est pas accessible aux utilisateurs de terminal BlackBerry pendant le processus de mise à niveau. Une fois le processus de mise à niveau par remplacement terminé, BlackBerry MVS reprend automatiquement. Si vous utilisez un processus par collage pour mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server, vous devez exécuter plusieurs actions supplémentaires avant de mettre BlackBerry MVS à la disposition des utilisateurs. Pour plus d'informations, rendez-vous sur pour lire l'article KB

13 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server 3 La configuration requise suivante s'applique à BlackBerry Enterprise Server et aux composants BlackBerry Enterprise Server que vous installez sur un seul ordinateur et n'inclut pas BlackBerry Collaboration Service. La configuration correspond à un environnement BlackBerry Enterprise Server qui inclut des utilisateurs recevant de 100 à 200 s par jour. Vous pouvez améliorer les performances et la fiabilité de BlackBerry Enterprise Server en installant les composants de BlackBerry Enterprise Server sur différents ordinateurs. Si votre environnement BlackBerry Enterprise Server prend en charge jusqu'à utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Si votre environnement BlackBerry Enterprise Server prend en charge jusqu'à utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database et BlackBerry Administration Service sur des ordinateurs différents de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Élément BlackBerry Enterprise Server prenant en charge jusqu'à 200 utilisateurs Configuration Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz 3 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) BlackBerry Enterprise Server prenant en charge jusqu'à 500 utilisateurs Deux processeurs Intel Xeon 2,8 GHz 3 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 ou quatre disques 64 Go (minimum), RAID 1+0 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID 1 ou quatre disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service 13

14 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Élément Configuration Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) BlackBerry Enterprise Server prenant en charge jusqu'à utilisateurs Processeur unique Intel Xeon 5100 Series 3 GHz (double cœur) ou deux processeurs Intel Xeon 5100 Series 1,6 GHz (double cœur) 4 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : quatre disques 64 Go (minimum), RAID 1+0 Système d'exploitation 32 bits : quatre disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) BlackBerry Enterprise Server prenant en charge jusqu'à utilisateurs Système d'exploitation 64 bits recommandé Un processeur Intel Xeon 5400 Series 2,83 GHz (quadruple cœur) ou deux processeurs Intel Xeon 5100 Series 3 GHz (double cœur) 4 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : six disques 64 Go (minimum), RAID 1+0 ou huit disques 64 Go (minimum), RAID 1+0 Système d'exploitation 32 bits : six disques 36 Go (minimum), RAID 1+0 ou huit disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) 14

15 Configuration requise Configuration requise 4 Pour plus d'informations sur le calcul de la configuration matérielle requise, rendez-vous sur serverdocs pour consulter le calculateur de capacités de BlackBerry Enterprise Server et le Guide de calcul des performances de BlackBerry Enterprise Server.. Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Serveur de messagerie L'un des serveurs suivants : IBM Domino avec un annuaire Domino Directory principal IBM Domino avec un annuaire Domino Directory principal IBM Domino avec un annuaire Domino Directory principal IBM Domino 32 bits Un serveur IBM Domino 32 bits, même si le système d'exploitation est de type 64 bits Fichier notes.ini Un fichier notes.ini remplissant les conditions suivantes : Autorisations de lecture et écriture valeur SERVERKEYFILENAME configurée sur le nom server.id 15

16 Configuration requise Article Partitions du serveur de messagerie Autorisations pour le serveur de messagerie tâche DIIOP en cours d'exécution Une adresse IP statique pour l'ordinateur Navigateur Configuration Un serveur de messagerie non partitionné sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer BlackBerry Enterprise Server Un serveur de messagerie avec les autorisations suivantes : appartenance au groupe LocalDomainServers accès administratif aux fichiers de messagerie pour les comptes d'utilisateurs Dans l'environnement de votre entreprise, un serveur IBM Domino exécutant la tâche DIIOP et, si vous utilisez l'authentification IBM Domino avec BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager, avec la fonctionnalité d'assistance d'annuaire activée Pour installer BlackBerry Administration Service dans un pool, une adresse IP statique pour l'ordinateur qui héberge le composant Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées Lecteur multimédia Un des éléments suivants : si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge des pièces jointes audio, Windows Media Format SDK (pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web msdn.microsoft.com et Windows Media Format SDK) si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure Proximité réseau Partage de fichiers et d'imprimantes Connexion haut débit entre BlackBerry Enterprise Server et les serveurs de messagerie Si vous utilisez Windows Server 2003, pour permettre à BlackBerry Controller de contrôler les composants de BlackBerry Enterprise Server, installez le partage de fichiers et d'imprimantes. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Windows Server. 16

17 Configuration requise Configuration requise : BlackBerry Administration Service etblackberry Web Desktop Manager La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Élément Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Microsoft Correctif installé sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager mémoire Utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager Au moins 1,2 Go de mémoire Pour prendre en charge les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager, les conditions suivantes doivent être remplies : comptes et mots de passe Internet pour IBM Domino pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager localisation de tous les comptes des utilisateurs sur le même serveur IBM Domino tâche DIIOP en cours d'exécution dans l'environnement de votre entreprise, un serveur IBM Domino exécutant la tâche DIIOP et, si vous utilisez l'authentification IBM Domino avec BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager, avec la fonctionnalité d'assistance d'annuaire activée. 17

18 Configuration requise Élément équilibreur de charge matérielle connexion de données sortante Configuration Si vous configurez la haute disponibilité pour BlackBerry Administration Service à l'aide d'un équilibreur de charge matérielle, vous devez mettre en œuvre la persistance de session pour les connexions SSL. Pour obtenir des informations sur la mise en œuvre de la persistance de session, contactez le vendeur de votre équilibreur de charge. Pour BlackBerry Administration Service, une connexion HTTPS utilisant le numéro de port 443 Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Article Système de gestion de base de données Configuration L'un des systèmes de gestion de base de données suivants : Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2012 (32 bits ou 64 bits) Paramètre de classement Pour configurer les paramètres de classement, les conditions suivantes doivent être remplies : 18

19 Configuration requise Article Configuration classement de serveur de la base de données configuré par défaut sur l'option Casse non prise en compte classement de BlackBerry Configuration Database configuré par défaut sur l'option Casse non prise en compte classement identique pour l'instance de Microsoft SQL Server et le serveur de base de données qui héberge le système de notification de la base de données BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) Les classements par défaut sont recommandés, mais les classements autres que par défaut sont pris en charge. (Pour plus d'informations, consultez pour lire les articles KB04785 et KB15534.) Database Connectivity Protocoles réseau TCP/IP activés Aucune option de compte désactivée déclencheurs imbriqués Mise en miroir de la base de données Prise en charge des déclencheurs imbriqués activée Pour plus d'informations, consultez msdn.microsoft.com pour lire l'article ms Pour prendre en charge la mise en miroir de base de données pour la base de données BlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doivent être remplies : L'un des systèmes de gestion de base de données suivants : Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) La base de données en miroir doit résider sur un ordinateur différent de la base de données principale. Les versions et éditions des instances de Microsoft SQL Server pour les bases de données principales et en miroir doivent être les mêmes. 19

20 Configuration requise Article Configuration Utilisez le port statique numéro 1433 uniquement. N'utilisez pas d'instances nommées. Vérifiez que le navigateur SQL Server s'exécute. Désactivez l'option Canaux nommés dans Microsoft SQL Server Native Client sur les ordinateurs qui hébergent les instances de BlackBerry Enterprise Server. réplication transactionnelle de base de données Pour prendre en charge la réplication transactionnelle de base de données pour BlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doivent être remplies : Le serveur de base de données doit être Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou version ultérieure. Le serveur de base de données qui héberge la base de données répliquée doit utiliser la même version et la même build que le serveur de base de données qui héberge la base de données principale. Configuration requise : BlackBerry Attachment Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Attachment Service. Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server

21 Configuration requise Article Configuration Lecteur multimédia Un des éléments suivants : si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge des pièces jointes audio, Windows Media Format SDK (pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web msdn.microsoft.com et recherchez Windows Media Format SDK) si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service. Article Configuration Système d'exploitation Sauf indication contraire, l'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 IBM Sametime Novell GroupWise Messenger Adresse IP de l'ordinateur qui héberge le service BlackBerry Collaboration Service ajouté au document CommunityConnectivity sur le serveur IBM Sametime Authentification SSL activée pour les agents Novell GroupWise Messenger sur le serveur Novell GroupWise Messenger 21

22 Configuration requise Article Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Configuration Les derniers correctifs Microsoft installés L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Les derniers correctifs Microsoft installés BlackBerry Collaboration Service installé dans le même domaine Microsoft Active Directory quemicrosoft Office Communications Server 2007 R2 Ajout du compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service à l'un des groupes suivants : Groupe RTCUniversalServerAdmins pour configurer automatiquement BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, rendez-vous sur msdn.microsoft.com pour lire les articles à propos des autorisations Microsoft Active Directory nécessaires) Groupe RTCComponentUniversalServices, si vous utilisez un autre compte disposant des autorisations requises (RTCUniversalServerAdmins) pour déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, consultez la rubrique «Déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée») Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Package redistribuable Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) Package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API bit (ucmaredist.msi) Principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) 22

23 Configuration requise Article Configuration Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compte d'ordinateur local Pour des instructions détaillées sur les packages d'installation de Microsoft et l'installation du certificat requis, consultez la rubrique «Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R2». Microsoft Lync Server 2010 L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Les derniers correctifs Microsoft installés BlackBerry Collaboration Service installé dans le même domaine Microsoft Active Directory que Microsoft Lync Server 2010 Ajout du compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service à l'un des groupes suivants : Groupe RTCUniversalServerAdmins pour configurer automatiquement BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, rendez-vous sur msdn.microsoft.com pour lire les articles à propos des autorisations Microsoft Active Directory nécessaires) Groupe RTCComponentUniversalServices, si vous utilisez un autre compte disposant des autorisations requises (RTCUniversalServerAdmins) pour déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, consultez la rubrique «Déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée») Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Package redistribuable Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) 23

24 Configuration requise Article Configuration Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64 bits (pour télécharger ucmaredist.msi, visitez le Centre de gestion des licences en volume à l'adresse Principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (pour télécharger ocscore.msi, visitez le Centre de gestion des licences en volume à l'adresse Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compte d'ordinateur local Pour des instructions détaillées sur les packages d'installation de Microsoft et l'installation du certificat requis, consultez la rubrique «Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010». Informations connexes Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R2,46 Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010,47 Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,89 Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry MDS Connection Service. Élément Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 24

25 Configuration requise Élément Configuration Windows Server 2012 RSA Authentication Agent Pour prendre en charge l'authentification réseau améliorée (facultatif), RSA Authentication Agent 6.1 pour Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent pour Windows Server mémoire Un des éléments suivants : si vous installez un serveur Push central et moins de comptes d'utilisateur, au moins Mo si vous installez un serveur Push central et plus de comptes d'utilisateur, au moins 3 Go si vous n'installez pas de serveur Push central, au moins 512 Mo Configuration requise : BlackBerry Router Pour installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez utiliser l'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server

26 Configuration requise Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise La configuration requise suivante s'applique lorsque vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager ou lorsque vous configurez BlackBerry MDS Connection Service pour prendre en charge l'authentification Windows intégrée. Article Services réseau Serveur d'applications Serveur de fichiers Configuration Microsoft Active Directory en cours d'exécution au niveau fonctionnel du domaine Windows Server 2003 ou version ultérieure Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification Windows intégrée, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 utilisant l'authentification Windows intégrée Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification Windows intégrée, les services de fichiers Windows Server 2003 ou les services de fichiers Windows Server 2008 Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service Article Configuration Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 Mozilla Firefox

27 Configuration requise Article Configuration Google Chrome Safari 4 pourmac Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure offre une prise en charge optimale des fonctionnalités de BlackBerry Web Desktop Manager et de BlackBerry Administration Service. En fonction du navigateur que vous utilisez, BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service peuvent ne pas reconnaître des terminaux BlackBerry. Le navigateur peut également vous empêcher d'activer des terminaux connectés à l'ordinateur, de sauvegarder et de restaurer les données des terminaux ou d'ajouter et de mettre à jour des applications présentes sur les terminaux. paramètres de navigateur pour Windows Internet Explorer Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les paramètres suivants : préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées correctif Microsoft installé sur les ordinateurs des utilisateurs pour s'assurer que les fuseaux horaires requis sont affichés les paramètres suivants activés pour prendre en charge Microsoft ActiveX : Invite automatique des contrôles Microsoft ActiveX Téléchargement des contrôles Microsoft ActiveX signés Exécution des plug-ins et des contrôles Microsoft ActiveX Contrôles Microsoft ActiveX de script marqués comme sûrs pour l'écriture de script prise en charge de JavaScript cookies activés prise en charge de TLS ou SSL certificat SSL installé pour autoriser les connexions approuvées avec BlackBerry Administration Service si Windows Vista est utilisé, adresse Web de BlackBerry Administration Service ajoutée comme site Web approuvé et option Activer le mode protégé décochée si vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service 27

28 Configuration requise Article Configuration les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service attribués à la zone Intranet local l'option Activer l'authentification Windows intégrée sélectionnée si vous ne configurez pas l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service attribués à la zone Intranet local ou à la zone de sécurité des sites approuvés les paramètres de navigateur pour Firefox, Safari et Google Chrome Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les paramètres suivants : prise en charge JavaScript cookies activés prise en charge de TLS ou SSL pour permettre des connexions approuvées à BlackBerry Administration Service, le certificat SSL installé L'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service n'est pas prise en charge par Google Chrome. Configuration requise : serveur de messagerie Utiliser l'un des serveurs de messagerie suivants situés tout près de l'emplacement d'installation du serveur BlackBerry Enterprise Server principal : IBM Domino IBM Domino IBM Domino

29 Configuration requise Configuration requise : applications de messagerie pour les utilisateurs Pour prendre en charge BlackBerry Enterprise Server, utilisez l'une des applications de messagerie suivantes : IBM Notes ou (pour la prise en charge de l'affichage des s cryptés lorsque le fichier user.id est stocké dans BlackBerry Desktop Manager 4.1) IBM Notes IBM Notes version ou Configuration requise : Pare-feu Pour installer BlackBerry Enterprise Server, configurez un pare-feu ou un pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes : Utilisation exclusive du port 3101 pour ouvrir et maintenir une connexion TCP/IP sortante et bidirectionnelle avec un serveur externe Prise en charge de la résolution d'adresses Internet avec DNS. Pour les pare-feu proxy, transparence du serveur proxy Configuration requise : serveur de messagerie instantanée Pour installer BlackBerry Enterprise Server, utiliser l'un des serveurs de messagerie instantanée suivants : IBM Sametime 7.0 Community Server IBM Sametime 7.5 Community Server IBM Sametime 8.0 Community Server 29

30 Configuration requise IBM Sametime Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard ou Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 ou version ultérieure Fonctionnalités et environnements pris en charge Article Environnement virtuel Authentification réseau améliorée Domaines IBM Domino multiples BlackBerry Enterprise Server Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site pour consulter l'article KB Tous les composants BlackBerry Enterprise Server prennent en charge RSA Authentication Agent 6.1 pour Windows Server 2003 et RSA Authentication Agent pour Windows Server BlackBerry Messaging Agent prend en charge plusieurs domaines IBM Domino dans les conditions suivantes : le serveur IBM Domino sur l'ordinateur hébergeant le serveur BlackBerry Enterprise Server configuré avec les documents de connexion pour les autres serveurs IBM Domino dans les domaines à partir desquels le serveur réplique le serveur IBM Domino sur l'ordinateur hébergeant le serveur BlackBerry Enterprise Server configuré avec l'appartenance au groupe LocalDomainServers dans tous les domaines de l'environnement de votre entreprise certification croisée établie entre les serveurs de messagerie et de répertoires dans les autres domaines IP Contrôle par SNMP Les composants BlackBerry Enterprise Server prennent uniquement en charge les connexions IPv4 pour TCP/IP. Les composants de BlackBerry Enterprise Server prennent en charge le service SNMP. 30

31 Configuration requise Article Accès à distance BlackBerry Enterprise Server Les composants de BlackBerry Enterprise Server prennent en charge l'accès à distance des administrateurs utilisant la connexion Bureau à distance. Environnements non pris en charge Élément Zone démilitarisée Description BlackBerry Enterprise Server et ses composants BlackBerry Enterprise Server, à l'exception de BlackBerry Router, ne prennent pas en charge l'installation en zone démilitarisée. serveur de messagerie Application de messagerie IBM DB2 UDB BlackBerry Enterprise Server et les composants BlackBerry Enterprise Server ne prennent pas en charge l'installation sur des ordinateurs qui hébergent des applications de messagerie telles que Microsoft Outlook. Les applications de messagerie utilisent des fichiers de données pouvant être source de conflits avec les composants BlackBerry Enterprise Server. Par conséquent, il est possible que les composants BlackBerry Enterprise Server ne fonctionnent pas normalement. BlackBerry Enterprise Server 5.0 et version ultérieure et les composants de BlackBerry Enterprise Server ne prennent pas en charge IBM DB2 UDB. Serveur de messagerie instantanée L'un des environnements suivants : Si vous configurez BlackBerry Enterprise Server en haute disponibilité, l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server ne prennent en charge qu'un seul type de serveur de messagerie instantanée dans une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server. Par exemple, si vous installez BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 dans l'instance principale, vous devez également installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 dans l'instance de secours. Une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Enterprise Server qui se connecte à plusieurs instances de BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge plus d'un type de serveur de 31

32 Configuration requise Élément Description messagerie instantanée. Vous devez utiliser le même type de serveur de messagerie instantanée pour chaque instance locale ou distante de BlackBerry Collaboration Service à partir de laquelle vous vous connectez à une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Collaboration Service Si vous installez BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge l'utilisation des packages ocscore.msi et ucmaredist.msi de Microsoft Lync Server 2010 sur l'ordinateur où vous installez BlackBerry Collaboration Service. Vous devez utiliser ocscore.msi et ucmaredist.msi de Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Pour plus d'informations, consultez le centre Volume Licensing Service sur BlackBerry Attachment Service Vous devez installer la mise à jour logicielle KB22953 sur Windows Server 2008 si vous voulez que BlackBerry Attachment Service puisse prendre en charge les fichiers audio.mp3 sur les terminaux BlackBerry et tous les formats audio sur les terminaux BlackBerry 7100 Series compatibles avec les réseaux CDMA. Vous pouvez télécharger la mise à jour logicielle KB22953 à l'adresse Services bureau ou terminal à distance Les composants de BlackBerry Enterprise Server et de BlackBerry Enterprise Server ne prennent pas en charge l'installation sur un ordinateur doté des services Bureau ou Terminal à distance. 32

33 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Tâches à effectuer avant la mise à niveau 5 Configuration d'un environnement de messagerie Configurer un groupe pour BlackBerry Enterprise Server Avant de commencer: Vérifiez que le groupe LocalDomainServers inclut l'ordinateur sur lequel vous avez l'intention d'installer BlackBerry Enterprise Server. Vous devez configurer un groupe nommé BlackBerryAdmins dans l'environnement de messagerie de votre entreprise. Le groupe BlackBerryAdmins inclut des autorisations que BlackBerry Enterprise Server peut utiliser pour accéder à des bases de données spécifiques. Vous pouvez uniquement administrer BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Administration Service avec les groupes et les comptes d'utilisateur que vous incluez dans le groupe BlackBerryAdmins. 1. Sur un ordinateur qui héberge la console d'administration IBM Domino, dans l'annuaire du serveur d'administration, créez un groupe IBM Domino avec les attributs suivants : Nom : BlackBerryAdmins Nom de groupe : Liste de contrôle d'accès uniquement Description : Utilisateurs pouvant ajouter, supprimer et modifier des paramètres des utilisateurs de terminaux BlackBerry Membres : LocalDomainServers, tout groupe ou utilisateur pouvant administrer BlackBerry Enterprise Server 2. Sur le serveur sur lequel vous avez l'intention d'installer BlackBerry Enterprise Server, répliquez le groupe BlackBerryAdmins dans l'annuaire IBM Domino. 33

34 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Configurer le document de Serveur pour autoriser BlackBerry Enterprise Server à déplacer des comptes d'utilisateur dans un domaine BlackBerry Domain Vous devez configurer le document de Serveur afin de pouvoir déplacer des comptes d'utilisateur entre instances de BlackBerry Enterprise Server dans le BlackBerry Domain de votre entreprise. 1. Sur un ordinateur hébergeant la console d'administration IBM Domino, ouvrez le document de Serveur pour le serveur IBM Domino sur lequel vous souhaitez installer BlackBerry Enterprise Server. 2. Dans le champ Exécuter des méthodes et opérations non restreintes, ajoutez le groupe LocalDomainServers. Configuration de connexions pour la base de données de BlackBerry Enterprise Server La base de données de BlackBerry Enterprise Server est BlackBerry Configuration Database. Vous créez BlackBerry Configuration Database lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Administration Service ou lorsque vous lancez l'exécutable CreateDB. BlackBerry Enterprise Server peut se connecter à sa base de données sur Microsoft SQL Server à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification de la base de données. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server se connecte à sa base de données avec le compte Windows que vous utilisez pour effectuer le processus d'installation ou les informations d'identification de la base de données que vous avez fournies pendant le processus d'installation. Pour prendre en charge la mise en miroir de base de données pour la base de données BlackBerry Configuration Database avec Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008, utilisez l'authentification Windows. 34

35 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Définition des autorisations lorsque vous vous connectez aux bases de données BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server Si vous connectez BlackBerry Enterprise Server à BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, le compte Windows ou le compte Microsoft SQL Server que vous indiquez doit avoir des autorisations de base de données sur le serveur de base de données. Le type d'autorisations que vous indiquez est déterminé par l'option de configuration que vous sélectionnez et si vous créez BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge les composants de BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre serveur de base de données. Indiquer les autorisations pour le compte Windows ou le compte Microsoft SQL Server Si vous installez Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devrez peut-être indiquer des autorisations pour le compte Windows ou le compte Microsoft SQL Server, suivant le type d'authentification que vous sélectionnez. Lorsque vous sélectionnez l'authentification Windows au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, l'application d'installation attribue automatiquement les autorisations requises au compte Windows que vous avez utilisé pour effectuer l'installation. Lorsque vous sélectionnez l'authentification Microsoft SQL Server au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez attribuer les autorisations de base de données requises au compte Microsoft SQL Server que vous avez utilisé pour effectuer l'installation. Attribuer des autorisations au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server et vous avez besoin que l'application de configuration installe Microsoft SQL Server Express pendant le processus d'installation mais ne choisissez l'authentification Windows, vous n'avez pas besoin d'affecter des autorisations Microsoft SQL Server au compte Windows. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Windows. Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server et vous avez besoin que l'application de configuration installe Microsoft SQL Server Express au cours du processus d'installation mais vous choisissez l'authentification Microsoft SQL Server, vous devez attribuer 35

36 Tâches à effectuer avant la mise à niveau l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Microsoft SQL Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Microsoft SQL Server. Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server et si l'ordinateur héberge déjà Microsoft SQL Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server que vous utilisez pour effectuer l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server pour l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server. Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur qui n'héberge pas BlackBerry Enterprise Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server que vous utilisez pour effectuer l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server pour l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server. Configuration du compte système local dans un environnement IBM Domino Ajouter les informations d'identification Windows au compte système local Vous pouvez configurer le compte système local pour l'accès à BlackBerry Enterprise Server, installer BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur différent de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server et utiliser l'authentification Windows pour la connexion à BlackBerry Configuration Database. Dans Microsoft SQL Server Enterprise Manager ou Microsoft SQL Server Management Studio, créez un nouveau compte utilisateur possédant les propriétés suivantes : nom d'utilisateur identique au nom de l'ordinateur BlackBerry Enterprise Server et utilisant le format <Domain> \<computer_name>$ authentification configurée sur authentification Windows rôles nécessaires affectés pour la modification de BlackBerry Configuration Database 36

37 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Résolution des conflits de stratégies informatiques et de stratégies de contrôle d'applications dans un environnement à version mixte Dans les versions de BlackBerry Enterprise Server antérieures à la version 5.0, BlackBerry Policy Service met en attente les demandes de remise pour les stratégies informatiques et les stratégies de contrôle d'applications et les envoie sur des terminaux BlackBerry. Dans BlackBerry Enterprise Server version 5.0, BlackBerry Administration Service met en attente les stratégies informatiques et les stratégies de contrôle d'applications et BlackBerry Policy Service les envoie sur des terminaux BlackBerry. Pour éviter des conflits entre BlackBerry Policy Service et BlackBerry Administration Service dans un environnement de versions mixtes, l'application d'installation essaie de désactiver l'interrogation des applications par BlackBerry Policy Service pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server dans le domaine BlackBerry Enterprise Server avant de démarrer le processus de mise à niveau. Lorsque l'application d'installation désactive l'interrogation des applications, elle empêche les versions antérieures de BlackBerry Policy Service de mettre en attente les demandes de remise pour les stratégies informatiques et les stratégies de contrôle d'applications. Si l'application d'installation ne peut pas désactiver l'interrogation des applications pour toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server (par exemple, un ordinateur qui héberge l'une des instances de BlackBerry Enterprise Server ne fonctionne pas), vous devez exécuter l'outil BB50UpgradePrep manuellement pour pouvoir mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server. Résoudre les conflits de stratégies informatiques et de stratégies de contrôle d'applications dans un environnement à version mixte 1. Copiez le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur hébergeant un serveur BlackBerry Enterprise Server. 2. Extrayez le contenu dans un dossier placé sur l'ordinateur. 3. Dans le dossier <dossier_extrait>\tools, double-cliquez sur BB50UpgradePrep.exe. 4. Suivez les instructions à l'écran. 37

38 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Sauvegarde du serveur BlackBerry Enterprise Server Vous devez sauvegarder les bases de données BlackBerry Enterprise Server pour que vous puissiez les restaurer si le processus de mise à niveau BlackBerry Enterprise Server n'est pas finalisé. Si l'environnement de votre entreprise inclut Microsoft SQL Server, utilisez les outils de sauvegarde et de restauration fournis par Microsoft pour sauvegarder les bases de données BlackBerry Enterprise Server. Si l'environnement de votre entreprise inclut Microsoft SQL Server Express, vous pouvez utiliser l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database fourni avec le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server pour sauvegarder la base de données BlackBerry Enterprise Server dans un fichier. Par défaut, le fichier de sauvegarde s'appelle <nom_basededonnées> <YYYYMMDDHHMMSS>.bak. Sauvegarder les bases de données BlackBerry Enterprise Server 1. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur qui héberge la base de données BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez sauvegarder. 2. Procédez à l'extraction des fichiers d'installation dans un dossier de l'ordinateur. 3. À l'invite de commande, accédez au dossier Outils dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server. 4. Exécutez BlackBerryDbBackup.exe. Exemple Pour sauvegarder une BlackBerry Configuration Database nommée BESMgmt dans un dossier nommé «DB_backup_folder» en utilisant les informations d'identification de la base de données sqlusername et sqlpassword, saisissez BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword. Paramètres de l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database Les paramètres entre crochets sont facultatifs. 38

39 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Paramètre Description -d <nom _base de données> Ce paramètre indique le nom de la base de données BlackBerry Enterprise Server (par exemple, BESMgmt). [-f] <dossier> [-S] <serveur_base de données> [-E] [-U] <nom_utilisateur> [-P] <mot de passe> [-p] <pourcentage> Ce paramètre indique le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier de sauvegarde. Si vous spécifiez un dossier, il doit déjà exister. Le dossier par défaut est l'emplacement actuel du dossier. Ce paramètre indique le nom de l'ordinateur qui héberge la base de données BlackBerry Enterprise Server. Ce paramètre indique que vous souhaitez utiliser l'authentification Windows plutôt que l'authentification de la base de données pour vous connecter au serveur de base de données. Votre compte de connexion doit disposer de l'autorisation de propriétaire de la base de données. La valeur par défaut est Faux (authentification Windows). Ce paramètre indique le nom d'utilisateur que vous utilisez pour l'authentification de la base de données. Pour utiliser un compte de connexion différent du compte de connexion par défaut, le compte doit disposer de l'autorisation de propriétaire de la base de données. Le nom d'utilisateur par défaut est sa. Ce paramètre indique le mot de passe que vous utilisez pour l'authentification de la base de données. Ce paramètre permet de spécifier, en pourcentage, l'intervalle auquel vous souhaitez que l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database indique la progression. Le pourcentage par défaut est 10. [-?] Ce paramètre indique des informations concernant la base de données BlackBerry Configuration Database. Vous n'avez pas besoin d'autres paramètres lorsque vous utilisez ce paramètre. 39

40 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Installation de BlackBerry MDS Integration Service La production de BlackBerry MDS Integration Service a été arrêtée. Si vous avez installé BlackBerry MDS Integration Service, vous devez le supprimer avant de pouvoir effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 ou version ultérieure. Vous pouvez choisir l'une des options suivantes pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service : Vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes : 1. Exécuter setup.exe à partir des fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 ou 5.0 SP2 et décocher la case BlackBerry MDS Integration Service 2. Ceci fait, vous devez supprimer les informations des composants de BlackBerry MDS Integration Service de l'instance de BlackBerry Configuration Database à l'aide de BlackBerry Administration Service. Vous pouvez démarrer l'exécutable CreateDB fourni dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. Pour plus d'informations, rendez-vous sur pour lire l'article KB Informations connexes Démarrage de l'exécutable CreateDB pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service,40 Démarrage de l'exécutable CreateDB pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service Vous devez supprimer BlackBerry MDS Integration Service avant de pouvoir effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. Vous pouvez démarrer l'exécutable CreateDB qui figure dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server pour supprimer BlackBerry MDS Integration Service. Avant de commencer: Vérifiez que vous avez configuré les autorisations correctes sur le serveur de base de données qui héberge BlackBerry Configuration Database. 1. Effectuez l'une des opérations suivantes : Connectez-vous à l'ordinateur qui héberge le serveur de base de données en tant qu'administrateur local ou en utilisant un compte Windows disposant d'autorisations d'administrateur SQL. 40

41 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Connectez-vous à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. 2. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur. 3. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier. 4. Accédez au dossier <extracted_folder>\database. 5. Ouvrez le fichier BesMgmt.cfg dans un éditeur de texte. 6. Modifiez le fichier pour inclure les informations spécifiques à l'environnement de votre entreprise. 7. Définissez CMD=Install sur CMD=Upgrade. 8. Définissez BACKUP=false sur BACKUP=true. 9. Si vous vous êtes connecté à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, vous devez définir l'id utilisateur (USERID) et son mot de passe (PASSWORD) pour le compte doté d'autorisations d'administrateur SQL. 10. Enregistrez et fermez le fichier. 11. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande. 12. Accédez au dossier <extracted_folder>\database. 13. Saisissez CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Propriété CMD DATABASE_NAME SERVER USERID MOT DE PASSE SCRIPT_ROOT Description Cette propriété indique le type d'action que l'exécutable CreateDB doit effectuer, par exemple, installer ou mettre à niveau BlackBerry Configuration Database. Cette propriété indique le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. Cette propriété indique le nom du serveur de base de données qui héberge BlackBerry Configuration Database. Si une instance de base de données héberge BlackBerry Configuration Database, suivez le format database_server_name \database_instance_name. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le nom d'utilisateur d'un compte de base de données possédant les autorisations d'administrateur du serveur et de créateur de la base données. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le mot de passe du compte de la base de données. Cette propriété indique le chemin vers le dossier DBInstallScripts. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. 41

42 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Propriété LOG_DIR DBMS DB_FILE_DIR BACKUP_DIR BES_TYPE Description Cette propriété indique le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez créer des fichiers journaux. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le système de gestion de base de données utilisé par votre entreprise. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer les fichiers de bases de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer la sauvegarde de la base de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété spécifie le serveur de messagerie que votre entreprise utilise. Mettre à niveau les implications des profils VoIP Pour les versions de BlackBerry Enterprise Server antérieures à 5.0 SP3, vous pouvez uniquement utiliser BlackBerry Administration Service pour configurer les profils VoIP et les règles de stratégie informatique du groupe de stratégies VoIP pour les smartphones BlackBerry Dans BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 et versions ultérieures, les profils VoIP et les règles de stratégie informatique VoIP ne sont plus disponibles dans la console BlackBerry Administration Service et vous ne pouvez pas utiliser BlackBerry Administration Service pour configurer les règles de stratégie informatique. Pour configurer le VoIP des utilisateurs de terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry Mobile Voice System. Si l'environnement de votre entreprise inclut des profils VoIP ou des règles de stratégie informatique VoIP que vous avez configurés, le processus de mise à niveau supprime les profils VoIP lors de la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 et versions ultérieures. Lorsque le processus de mise à niveau supprime des profils VoIP, BlackBerry Administration Service doit réconcilier les stratégies informatiques pour tous les terminaux auxquels vous avez associé des profils VoIP ou des règles de stratégie informatique VoIP, ce qui pourrait entraîner un travail de réconciliation considérable selon le nombre de terminaux qui utilisent les profils VoIP ou les règles de stratégie informatique VoIP configurés. Pour éviter la réconciliation pendant le processus de mise à niveau depuis BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2, vous pouvez exécuter les actions suivantes avant la mise à niveau vers la version la plus récente de BlackBerry Enterprise Server. Supprimer tous les profils VoIP des comptes d'utilisateur 42

43 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Vérifier toutes les politiques informatiques et les règles de politique informatique VoIP configurées ; sélectionner une valeur vide pour rétablir la valeur défaut des politiques informatiques Supprimer un profil VoIP Avant de commencer: Assurez-vous que le profil VoIP n'est pas attribué à un compte d'utilisateur ni associé à un profil Wi- Fi. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie > Configuration Wi-Fi. 2. Cliquez sur Gérer des profils VoIP. 3. Cliquez sur le nom d'un profil VoIP. 4. Cliquez sur Supprimer le profil. 5. Cliquez sur Oui - Supprimer le profil. Installer le service SNMP pour l'utilisation d'une application de suivi Vous devez installer le service SNMP sur chaque ordinateur sur lequel vous voulez installer BlackBerry Enterprise Server si vous voulez utiliser une application de suivi de l'activité de BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer: Vérifiez que chaque ordinateur peut accéder au support d'installation Windows. 1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter ou supprimer des composants Windows. 2. Double-cliquez sur Outils de gestion et de surveillance. 3. Activez la case à cocher SNMP (Protocole simplifié de gestion de réseau). 4. Cliquez sur OK. 5. Lorsque l'assistant d'installation de Windows vous y invite, installez les fichiers du support d'installation de Windows. 6. Terminez l'assistant d'installation. 7. Dans la fenêtre Services de Windows, vérifiez que le service SNMP est en cours d'exécution. À la fin: Pour terminer le processus d'installation du service SNMP, après avoir installé BlackBerry Enterprise Server ou les composants BlackBerry Enterprise Server, configurez le service SNMP pour contrôler l'activité de BlackBerry Enterprise Server ou des composants BlackBerry Enterprise Server. 43

44 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Création d'un pool BlackBerry Administration Service incluant BlackBerry Web Desktop Manager à l'aide du DNS Round Robin Lorsque vous installez BlackBerry Administration Service, BlackBerry Web Desktop Manager ou les deux, l'application de configuration installe les services BlackBerry Administration Service automatiquement. BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager requièrent les services BlackBerry Administration Service pour fonctionner. Si vous créez un pool BlackBerry Administration Service en utilisant le DNS round robin, vous pouvez installer BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur chaque ordinateur du pool, ou installer BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager sur certains des ordinateurs du pool. Si vous installez BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur tous les ordinateurs du pool, vous pouvez utiliser le nom de pool que vous avez indiqué pendant le processus d'installation dans les URL pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager (par exemple, ou Si vous n'installez pas les deux composants sur tous les ordinateurs du pool et que vous essayez d'accéder à l'une des URL avec le nom de pool, le navigateur Web peut afficher un message d'erreur HTTP 404. Le message d'erreur HTTP 404 apparaît lorsque le navigateur Web tente de se connecter à un ordinateur du pool qui ne dispose pas du composant auquel vous essayez d'accéder. Par exemple, vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur deux ordinateurs du pool et BlackBerry Web Desktop Manager sur deux autres ordinateurs du pool. Pour vous assurer que le navigateur Web n'affiche pas de messages d'erreur HTTP 404, vous pouvez choisir l'une des options suivantes : Vous pouvez créer des pools différents dans le pool BlackBerry Administration Service pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de terminaux BlackBerry de votre entreprise des URL incluant des noms de pools spécifiques. Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de l'environnement de votre entreprise des URL incluant les FQDN des ordinateurs sur lesquels vous avez installé BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager (par exemple, ou webdesktop/login). 44

45 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Créer l'enregistrement DNS pour une instance de BlackBerry Administration Service. Pour configurer de multiples instances de BlackBerry Administration Service pour la haute disponibilité à l'aide du circuit cyclique DNS, vous devez créer un enregistrement DNS. L'enregistrement DNS permet aux clients du pool BlackBerry Administration Service d'accéder aux instances à l'aide d'un nom DNS unique. Vous devez créer l'enregistrement DNS dans le domaine des ordinateurs hébergeant les instances de BlackBerry Administration Service. Avant de commencer: Configurez une adresse IP statique pour chaque ordinateur sur lequel vous souhaitez installer une instance de BlackBerry Administration Service. Obtenez l'autorisation d'administration du DNS. Si vous configurez le circuit cyclique DNS, vous devez configurer les clients de sorte qu'ils résolvent le nom DNS en une liste d'adresses IP et répartissent le trafic de manière égale parmi les instances de BlackBerry Administration Service du pool. 1. Ouvrez une session sur le serveur DNS. 2. Dans la console de gestion DNS, accédez à la zone de recherche directe à laquelle vous souhaitez ajouter l'instance de BlackBerry Administration Service. 3. Pour créer un hôte, procédez comme suit. 1. Dans le champ Nom, saisissez le nom du pool BlackBerry Administration Service que vous souhaitez utiliser. 2. Dans le champ Adresse IP 1, saisissez l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel vous souhaitez héberger une instance de BlackBerry Administration Service. 3. Cochez la case Créer un pointeur d'enregistrement PTR associé. 4. Répétez l'étape 3 pour chaque instance de BlackBerry Administration Service que vous souhaitez installer. Lorsque vous ajoutez des entrées au même pool, vous devez utiliser le même nom de pool pour toutes les instances de BlackBerry Administration Service. À la fin: Pour supprimer une instance de BlackBerry Administration Service d'un pool, supprimez l'entrée de l'adresse IP de l'instance BlackBerry Administration Service du serveur DNS. 45

46 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Si vous envisagez d'installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R2, vous devez vérifier que l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service dispose bien des éléments requis. Avant d'installer BlackBerry Collaboration Service, vous devez exécuter les actions suivantes dans l'ordre indiqué cidessous : 1. Installez et activez Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 (si vous avez installé Microsoft.NET Framework 4.0, rendezvous sur le site support.microsoft.com pour lire l'article avant de continuer). 2. Pour les étapes suivantes, utilisez les packages d'installation inclus avec les fichiers d'installation de Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Pour les étapes a et b, vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64 et pour les étapes c et d, vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64\Setup. a b c d Installez le package redistribuable Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe). Installez Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi). Installez le package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core 64 bits (ucmaredist.msi). Installez les principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi). 3. Installez le certificat requis dans le dossier des certificats personnels pour le compte d'ordinateur local. Vous devez choisir le modèle de certificat du serveur Web et spécifier les informations suivantes : Pour le nom du détenteur, saisissez le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez le BlackBerry Collaboration Service. Pour le nom convivial, saisissez OCSConnector. Pour télécharger les packages d'installation, consultez le Centre de téléchargement de Microsoft ou le Centre de gestion des licences en volume sur Pour plus d'informations au sujet de l'installation du certificat requis, rendez-vous sur pour lire l'article KB Informations connexes 46

47 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service,21 Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010 Si vous envisagez d'installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010, vous devez vérifier que l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service dispose bien des éléments requis. Avant d'installer BlackBerry Collaboration Service, vous devez exécuter les actions suivantes dans l'ordre indiqué cidessous : 1. Installez et activez Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 (si vous avez installé Microsoft.NET Framework 4.0, rendezvous sur le site support.microsoft.com pour lire l'article avant de continuer). 2. Pour les étapes suivantes, utilisez les packages d'installation inclus avec les fichiers d'installation Microsoft Lync Server Vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64. a b Installez le package redistribuable Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe). Installez Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi). 3. Pour les étapes suivantes, vous devez télécharger le logiciel à partir de Volume Licensing Service Center sur a b Installez le package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core 64 bits (ucmaredist.msi). Installez les principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi). 4. Installez le certificat requis dans le dossier des certificats personnels pour le compte d'ordinateur local. Vous devez choisir le modèle de certificat du serveur Web et spécifier les informations suivantes : Pour le nom du détenteur, saisissez le FQDN du pool Microsoft Lync Server Pour les autres noms du détenteur, saisissez le FQDN du pool Microsoft Lync Server 2010 et le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service. Pour le nom convivial, saisissez OCSConnector. BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 et doit utiliser les principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 pour bénéficier de la compatibilité rétroactive de Microsoft Lync Server 2010 avec Microsoft Unified Communications Managed API 2.0. BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge l'utilisation du composant ocscore.msi ou ucmaredist.msi à partir des fichiers d'installation de Microsoft Lync Server

48 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Pour télécharger les packages d'installation, consultez le Centre de téléchargement de Microsoft ou le centre Volume Licensing Service Center sur Pour plus d'informations au sujet de l'installation du certificat requis, rendez-vous sur pour lire l'article KB Informations connexes Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service,21 Applications installées avec les composants BlackBerry Enterprise Server Vous pouvez utiliser le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server pour installer des applications tierces. Application Composants BlackBerry Enterprise Server avec lesquels l'application est installée JDK BlackBerry Enterprise Server (principal) BlackBerry Administration Service JRE BlackBerry Collaboration Service BlackBerry MDS Connection Service Microsoft XML Core Services 6.0 SP2 Tous les composants sauf BlackBerry Router Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition (si sélectionné) BlackBerry Administration Service Tout autre composant Microsoft.NET Framework 2.0 (Si vous installez Microsoft SQL Server Express.) Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 (si vous installez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010) Tous les composants BlackBerry Collaboration Service 48

49 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Conditions préalables : mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Configuration Database et toutes les instances de BlackBerry Administration Service du domaine BlackBerry Enterprise Server doivent exécuter la même version du logiciel BlackBerry Enterprise Server. Avant de mettre à niveau BlackBerry Configuration Database, arrêtez les services BlackBerry Administration Service en cours d'exécution sur tous les autres ordinateurs du domaine BlackBerry Enterprise Server, jusqu'à ce que vous mettiez à niveau les ordinateurs. Installez ou mettez à niveau BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur sur lequel vous effectuez en premier le processus de mise à niveau dans le domaine BlackBerry Enterprise Server. Dans un environnement Windows Server 2003, pour installer Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition pendant l'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez installer Windows PowerShell 1.0, Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 et Microsoft Windows Installer 4.5 avant d'exécuter l'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server. Mettez à niveau toutes les instances BlackBerry Enterprise Server vers la version 5.0 SP2 ou ultérieure. Si vous avez installé BlackBerry MDS Integration Service, vous devez le supprimer avant d'effectuer la mise à niveau vers la version la plus récente de BlackBerry Enterprise Server. Récupérez les informations suivantes : Licence d'accès client BlackBerry. hôte SRP (dans BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou version ultérieure, le format de l'hôte SRP est différent des versions précédentes) identifiant SRP clé SRP nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur de messagerie instantanée (utilisez le nom du serveur virtuel et le numéro de port où le service AJAX est installé, pour Microsoft Office Live Communications Server 2005 et Microsoft Office Communications Server 2007) nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur proxy (facultatif) Pour effectuer la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition vers une instance de BlackBerry Enterprise Server, vous devez obtenir une clé d'échange BlackBerry Enterprise Server. Pour plus d'informations, visitez le site pour consulter l'article KB Supprimez les comptes d'utilisateur inactifs ainsi que leurs bases de données d'état de BlackBerry Enterprise Server. 49

50 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Si la mise à niveau est effectuée à partir du logiciel BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou version antérieure, supprimez BlackBerry Administration API de tous les ordinateurs qui hébergent BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez utiliser le panneau de configuration Windows pour supprimer BlackBerry Administration API. Dans BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 et versions ultérieures, l'application de configuration installe BlackBerry Administration API automatiquement, en même temps que BlackBerry Administration Service. Fermez toutes les instances de BlackBerry Manager dans le domaine BlackBerry Enterprise Server et ne les rouvrez pas. Si vous exécutez BlackBerry Manager avec BlackBerry Enterprise Server 5.0 et versions ultérieures, vous risquez de rencontrer des problèmes avec BlackBerry Configuration Database. Sauvegardez les bases de données BlackBerry Enterprise Server. Si vous avez configuré la réplication de base de données pour BlackBerry Configuration Database, désactivez-la pendant le processus de mise à niveau pour éviter des erreurs. Si vous avez installé le système de notification de la base de données BlackBerry sur un serveur Microsoft SQL Server distant, mettez à niveau le système de notification de la base de données BlackBerry manuellement. Si vous avez configuré les instances de BlackBerry Administration Service dans un pool pour communiquer via les sous-réseaux qui utilisent le protocole TCP, vous devez à nouveau configurer les instances dans BlackBerry Administration Service une fois le processus de mise à niveau terminé. Vérifiez que le compte Windows utilisé pour mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server est identique au compte que vous avez utilisé pour installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server. Vérifiez que l'ordinateur sur lequel vous effectuez le processus d'installation est dans un domaine Windows. Si vous voulez activer la journalisation des transactions pour tous les serveurs de messagerie IBM Domino et que votre environnement inclut de larges fichiers de messagerie avec plus de marques non lues, mettez à niveau tous les serveurs de messagerie qui comportent des utilisateurs BlackBerry vers IBM Domino FP2 ou version ultérieure. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site ibm.com/support/ pour y lire le numéro de référence Si vous installez BlackBerry Administration Service, vérifiez qu'un pont WAN ne sépare pas les ordinateurs qui hébergent BlackBerry Administration Service et BlackBerry Configuration Database. Si vous exécutez la mise à niveau sur un ordinateur qui possède plusieurs NIC, vérifiez que le NIC de production apparaît en premier dans l'ordre de liaison dans les paramètres réseau de Windows. Si vous souhaitez installer Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition sur un ordinateur qui n'héberge pas de composants BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accéder au dossier Outils dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server et exécuter Sqlexpr.exe. 50

51 Tâches à effectuer avant la mise à niveau Exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database Si vous souhaitez vous assurer que vous pouvez mettre à niveau BlackBerry Configuration Database dans l'environnement de votre entreprise sans aucun problème ou si vous souhaitez savoir combien de temps il faut pour mettre à niveau BlackBerry Configuration Database, vous pouvez exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database. Lorsque vous exécutez une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database, vous devez sauvegarder BlackBerry Configuration Database, restaurer la version de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database sur un serveur de base de données qui n'héberge pas BlackBerry Configuration Database, puis exécuter le fichier exécutable CreateDB. Exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database Avant de commencer: Vérifiez que vous avez configuré les autorisations appropriées sur le serveur de base de données sur lequel vous souhaitez exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database. 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Configuration Database à l'aide d'un compte d'administrateur local ou d'un compte Windows possédant des autorisations d'administrateur SQL. 2. Sauvegardez la base de données BlackBerry Configuration Database. 3. Connectez-vous à un ordinateur qui héberge un serveur de base de données sur lequel vous souhaitez exécuter une mise à niveau de test de BlackBerry Configuration Database à l'aide d'un compte d'administrateur local ou d'un compte Windows possédant des autorisations d'administrateur SQL. 4. Restaurez la version de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database. 5. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur le serveur de base de données. 6. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier. 7. Accédez au dossier <dossier_extrait>\database. 8. Ouvrez le fichier BesMgmt.cfg dans un éditeur de texte. 9. Modifiez le fichier pour inclure les informations spécifiques à l'environnement de votre entreprise. 10. Enregistrez et fermez le fichier. 11. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande. 51

52 Tâches à effectuer avant la mise à niveau 12. Accédez au <dossier_extrait>\database. 13. Type CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Propriété CMD DATABASE_NAME SERVER USERID MOT DE PASSE SCRIPT_ROOT LOG_DIR DBMS DB_FILE_DIR BACKUP_DIR BES_TYPE Description Cette propriété indique le type d'action que l'exécutable CreateDB doit effectuer, par exemple, installer ou mettre à niveau BlackBerry Configuration Database. Cette propriété indique le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. Cette propriété indique le nom du serveur de base de données qui héberge BlackBerry Configuration Database. Si une instance de base de données héberge BlackBerry Configuration Database, suivez le format database_server_name \database_instance_name. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le nom d'utilisateur d'un compte de base de données possédant les autorisations d'administrateur du serveur et de créateur de la base données. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le mot de passe du compte de la base de données. Cette propriété indique le chemin vers le dossier DBInstallScripts. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez créer des fichiers journaux. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le système de gestion de base de données utilisé par votre entreprise. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer les fichiers de bases de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer la sauvegarde de la base de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété spécifie le serveur de messagerie que votre entreprise utilise. 52

53 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement 6 À l'aide du processus de mise à niveau par remplacement, vous pouvez mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante et en mettant à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez utiliser le processus de mise à niveau par remplacement si l'environnement de votre entreprise inclut une instance de BlackBerry Enterprise Server autonome. Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par remplacement, tous les terminaux BlackBerry reçoivent de nouvelles stratégies informatiques.les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry Device Software version 4.1 ou ultérieure recevront de nouveaux annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées via le réseau mobile. Voici quelques-uns des avantages de ce processus de mise à niveau : Vous n'avez pas besoin d'un ordinateur supplémentaire pour exécuter cette mise à niveau. Lorsque le processus de mise à niveau est terminé, les comptes d'utilisateur sont actifs et aucune autre tâche d'administration n'est requise. Voici quelques-uns des inconvénients de ce processus de mise à niveau : Une fois BlackBerry Enterprise Server mis à niveau, vous ne pouvez pas retourner à une version précédente du logiciel automatiquement. Vous devez désactiver BlackBerry Enterprise Server pendant le processus de mise à niveau. L'interruption des services pour les terminaux BlackBerry dure le temps que le processus de mise à niveau se termine. 53

54 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante et conserver l'instance existante de BlackBerry Configuration Database Le processus de mise à niveau par remplacement nécessite que vous redémarriez l'ordinateur. Pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez redémarrer l'ordinateur. Avant de commencer: Si votre entreprise utilise les outils disponibles dans le BlackBerry Enterprise Server Resource Kit pour gérer BlackBerry Enterprise Server, téléchargez et installez des versions des outils correspondant à la version mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server. Pour plus d'informations à propos du BlackBerry Enterprise Server Resource Kit, visitez pour consulter la documentation du BlackBerry Enterprise Server Resource Kit. Si un serveur Microsoft SQL Server distant héberge la base de données BlackBerry Configuration Database, mettez à niveau le système de notification de base de données BlackBerry. Renseignez-vous sur les configurations logicielles actuelles avant de commencer le processus de mise à niveau, afin de pouvoir recréer ces configurations logicielles une fois le processus de mise à niveau terminé. Pour plus d'informations, consultez le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Lorsque vous configuriez la mise en miroir de base de données pour BlackBerry Configuration Database, vous devez vérifier que la base de données principale est disponible avant de mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server. 1. Connectez-vous à l'ordinateur à l'aide du compte Windows sur lequel les services BlackBerry Enterprise Server sont exécutés. 2. Arrêtez le serveur IBM Domino. 3. Dans les services Windows, définissez le type de démarrage du serveur IBM Domino sur Manuel. 4. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Setup.exe. 5. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Utiliser une base de données BlackBerry Configuration Database existante. 6. Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, effectuez les opérations suivantes : a. Vérifiez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que le serveur BlackBerry Enterprise Server utilise. 54

55 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement b. Si vous avez configuré le serveur de base de données pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433, saisissez le numéro de port dans le champ Port. 7. Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise en miroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base de données et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champ Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre à l'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir. 8. Dans la boîte de dialogue Options d'installation, pour la première mise à niveau dans le domaine BlackBerry Enterprise Server et pour installer BlackBerry Administration Service, sous Composants supplémentaires, sélectionnez BlackBerry Administration Service. Si vous ne souhaitez pas installer BlackBerry Administration Service, vous devez exécuter la première mise à niveau dans le domaine BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur où le service BlackBerry Administration Service est déjà installé. 9. Si l'application de configuration vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui. 10. Ouvrez une session sur l'ordinateur avec le compte que vous avez utilisé à l'étape Si vous effectuez une mise à niveau de BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Windows Messenger, dans la boîte de dialogue Paramètres de la messagerie instantanée, saisissez l'adresse du serveur Web Access Microsoft Office Communicator. 12. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes : a. Dans la section Nom du pool, indiquez le FQDN que l'application de configuration utilise pour créer l'adresse Web de BlackBerry Administration Service. Si vous installez une seule instance de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accepter le nom de pool par défaut. Si vous installez plusieurs instances de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, vous devez créer une entrée DNS pour le nom de pool qui n'est pas le nom d'un ordinateur et qui est mappée à l'adresse IP de chaque instance de BlackBerry Administration Service. b. Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe du certificat SSL que BlackBerry Administration Service utilise pour s'authentifier auprès des navigateurs. Vous devez utiliser le même mot de passe pour chaque instance de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server. 13. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez le mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. 14. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration avancés, effectuez l'une des actions suivantes. Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification Windows, vous pouvez indiquer si vous souhaitez utiliser le compte Microsoft Active Directory utilisé à l'étape précédente, ou bien indiquer les informations de connexion d'un administrateur Microsoft Active Directory. Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification de BlackBerry Administration Service, tapez et confirmez un mot de passe pour le compte d'administrateur BlackBerry Administration Service. Il vous est recommandé de suivre les règles de base en matière de complexité des mots de passe lorsque vous créez le mot de passe du compte d'administrateur. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et contient au moins un chiffre, une lettre et un caractère spécial ; il ne doit pas s'agir d'un mot existant. 55

56 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement Vous utilisez les informations de connexion que vous indiquez pour la première connexion à BlackBerry Administration Service. 15. Dans la boîte de dialogue Paramètres DIIOP, effectuez les opérations suivantes : a. Dans le champ FQDN, saisissez le FQDN du serveur IBM Domino qui exécute la tâche DIIOP ou, si vous souhaitez configurer la haute disponibilité pour la tâche DIIOP, le FQDN d'une entrée d'équilibrage de la charge matérielle ou d'équilibrage de la charge logicielle. b. Dans le champ Numéro de port, saisissez le numéro de port TCP/IP pour la tâche DIIOP (il s'agit par défaut de 63148). 16. Démarrez les services pour BlackBerry Enterprise Server. Si vous avez installé BlackBerry Administration Service, l'application de configuration attend que les services BlackBerry Administration Service s'exécutent avant que l'application de configuration ne continue. 17. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez les adresses Web des composants de BlackBerry Enterprise Server et collez-les dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser les adresses Web pour la connexion aux composants BlackBerry Enterprise Server que vous avez installés. Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation Pendant le processus d'installation, l'application de configuration vous invite à indiquer le nom du pool BlackBerry Administration Service. Les instances de BlackBerry Administration Service utilisent le nom de pool pour la communication et lorsque vous configurez la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. Vous devez indiquer un nom d'hôte DNS valide pendant le processus d'installation, même si vous ne configurez pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. L'application de configuration utilise le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez la première instance de BlackBerry Administration Service comme valeur par défaut pour le nom de pool. Si vous gardez la valeur par défaut et configurez ultérieurement la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin, vous devez utiliser BlackBerry Configuration Panel pour changer le nom de pool et lui donner le nom d'hôte du pool. Le nom du pool de BlackBerry Administration Service n'affecte pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service qui utilise un équilibrage de la charge matériel. Pour plus d'informations sur la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server. 56

57 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement Mettre à niveau les instances de BlackBerry Enterprise Server que vous avez configurées pour la récupération après sinistre Si vous avez configuré les instances de BlackBerry Enterprise Server dans l'environnement de votre entreprise pour la récupération après sinistre, vous avez configuré deux instances de BlackBerry Enterprise Server qui utilisent la même adresse SRP. Vous pouvez mettre à niveau les instances de BlackBerry Enterprise Server vers la dernière version de BlackBerry Enterprise Server et configurer la haute disponibilité pour que les instances de BlackBerry Enterprise Server basculent automatiquement. 1. Mettez à niveau le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement. Ne vérifiez pas les informations d'identification SRP et ne démarrez pas les services BlackBerry Enterprise Server pendant le processus de mise à niveau, afin de ne pas désactiver les informations d'identification SRP. 2. Arrêtez BlackBerry Enterprise Server pour pouvoir démarrer un processus de basculement manuel. 3. Démarrez la dernière version de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elle devienne l'instance principale. 4. Vérifiez que les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des messages sur leurs terminaux BlackBerry. 5. Mettez à niveau la version plus ancienne de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement. Pendant le processus de mise à niveau, indiquez que cette instance de BlackBerry Enterprise Server est un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours et associez-la à l'instance de BlackBerry Enterprise Server que vous avez mise à niveau à l'étape À l'aide de BlackBerry Administration Service, basculez manuellement vers le serveur BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez utiliser comme instance principale. 7. Configurez la fonction de basculement automatique. À la fin: Pour plus d'informations, voir le Guide d'installation de BlackBerry Enterprise Server et le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. 57

58 Guide de mise à niveau Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante 7 Vous pouvez utiliser le processus de mise à niveau par collage pour installer une instance BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et transférer les comptes d'utilisateur ainsi que les informations du serveur depuis une ancienne instance BlackBerry Enterprise Server vers une nouvelle. Si vous mettez à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database existante, vous pouvez déplacer des comptes d'utilisateur depuis le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent vers le nouveau à l'aide de BlackBerry Administration Service. La base de données BlackBerry Configuration Database et toutes les instances de BlackBerry Administration Service du domaine BlackBerry Enterprise Server doivent être de version identique. Avant de mettre à niveau BlackBerry Configuration Database, arrêtez les services BlackBerry Administration Service en cours d'exécution sur tous les autres ordinateurs de BlackBerry Domain, jusqu'à ce que vous mettiez à niveau les ordinateurs. Les avantages du processus de mise à niveau par collage sont les suivants : Vous pouvez retransférer des comptes d'utilisateur vers le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent si vous rencontrez des problèmes avec le nouveau serveur. Vous pouvez mettre à niveau le matériel du serveur. Les utilisateurs connaissent des interruptions de services minimes car les comptes d'utilisateur restent actifs sur le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent jusqu'à ce que vous démarriez le nouveau serveur. Voici quelques-uns des inconvénients de ce processus de mise à niveau : Vous avez besoin d'un ordinateur supplémentaire. 58

59 Guide de mise à niveau Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante BlackBerry Enterprise Server envoie de nouveaux annuaires de services à tous les terminaux qui peuvent synchroniser des données via le réseau mobile. Mettre à niveau une base de données BlackBerry Configuration Database Si vous n'êtes pas un administrateur de base de données et que vous n'êtes pas autorisé à modifier la base de données BlackBerry Configuration Database, vous pouvez demander à ce qu'un administrateur de base de données disposant des autorisations appropriées mette à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database avant d'exécuter l'application d'installation et de mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer: Assurez-vous que vous avez configuré les autorisations correctes sur le serveur de base de données. 1. Connectez-vous à l'ordinateur qui héberge le serveur de base de données en tant qu'administrateur local ou en utilisant un compte Windows disposant d'autorisations d'administrateur SQL. 2. Copiez le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur le serveur de base de données hébergeant la base de données BlackBerry Configuration Database. 3. Extrayez le contenu dans un dossier placé sur l'ordinateur. 4. Accédez au dossier <dossier_extrait>\database. 5. Ouvrez le fichier BesMgmt.cfg dans un éditeur de texte. 6. Modifiez le fichier pour inclure des informations spécifiques à l'environnement de votre entreprise. 7. Enregistrez et fermez le fichier. 8. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande. 9. Accédez au dossier <dossier_extrait>\database. 10. Tapez CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Propriété CMD DATABASE_NAME Description Cette propriété indique le type d'action que l'exécutable CreateDB doit effectuer, par exemple, installer ou mettre à niveau BlackBerry Configuration Database. Cette propriété indique le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. 59

60 Guide de mise à niveau Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante Propriété SERVER USERID MOT DE PASSE SCRIPT_ROOT LOG_DIR DBMS DB_FILE_DIR BACKUP_DIR BES_TYPE Description Cette propriété indique le nom du serveur de base de données qui héberge BlackBerry Configuration Database. Si une instance de base de données héberge BlackBerry Configuration Database, suivez le format database_server_name \database_instance_name. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le nom d'utilisateur d'un compte de base de données possédant les autorisations d'administrateur du serveur et de créateur de la base données. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le mot de passe du compte de la base de données. Cette propriété indique le chemin vers le dossier DBInstallScripts. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez créer des fichiers journaux. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le système de gestion de base de données utilisé par votre entreprise. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer les fichiers de bases de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer la sauvegarde de la base de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété spécifie le serveur de messagerie que votre entreprise utilise. 60

61 Guide de mise à niveau Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et mettre à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database existante Pour administrer BlackBerry Enterprise Server, installez BlackBerry Administration Service. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre ordinateur. Installez ou mettez à niveau BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur sur lequel vous effectuez en premier le processus d'installation dans le domaine BlackBerry Enterprise Server. Pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez redémarrer l'ordinateur. Avant de commencer: Renseignez-vous sur les configurations logicielles actuelles avant de commencer le processus de mise à niveau, afin de pouvoir recréer ces configurations logicielles une fois le processus de mise à niveau terminé. Pour plus d'informations, consultez le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Lorsque vous configuriez la mise en miroir de base de données pour BlackBerry Configuration Database, vous devez vérifier que la base de données principale est disponible avant de mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server. 1. Connectez-vous à l'ordinateur à l'aide du compte Windows sur lequel vous souhaitez exécuter les services BlackBerry Enterprise Server. 2. Arrêtez le serveur IBM Domino. 3. Dans les services Windows, définissez le type de démarrage du serveur IBM Domino sur Manuel. 4. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Setup.exe. 5. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Utiliser une base de données BlackBerry Configuration Database existante. 6. Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, effectuez les opérations suivantes : a. Vérifiez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que le serveur BlackBerry Enterprise Server utilise. b. Si vous avez configuré le serveur de base de données pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433, saisissez le numéro de port dans le champ Port. 7. Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise en miroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base de 61

62 Guide de mise à niveau Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante données et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champ Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre à l'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir. 8. Dans la boîte de dialogue Options de configuration, prenez en considération les informations suivantes : Pour la première mise à niveau dans un domaine BlackBerry Enterprise Server et pour installer BlackBerry Administration Service, sélectionnez BlackBerry Administration Service dans le volet Composants supplémentaires. Pour installer BlackBerry Administration Service seul, sélectionnez Composant distant et BlackBerry Administration Service. 9. Si l'application de configuration vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui. 10. Ouvrez une session sur l'ordinateur avec le compte que vous avez utilisé à l'étape Dans la boîte de dialogue Informations CAL et SRP, saisissez les informations d'authentification SRP utilisées par le serveur BlackBerry Enterprise Server que vous remplacez. 12. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes : a. Dans la section Nom du pool, indiquez le FQDN que l'application de configuration utilise pour créer l'adresse Web de BlackBerry Administration Service. Si vous installez une seule instance de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accepter le nom de pool par défaut. Si vous installez plusieurs instances de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, vous devez créer une entrée DNS pour le nom de pool qui n'est pas le nom d'un ordinateur et qui est mappée à l'adresse IP de chaque instance de BlackBerry Administration Service. b. Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe du certificat SSL que BlackBerry Administration Service utilise pour s'authentifier auprès des navigateurs. Vous devez utiliser le même mot de passe pour chaque instance de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server. 13. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez le mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. 14. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration avancés, effectuez l'une des actions suivantes. Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification Windows, vous pouvez indiquer si vous souhaitez utiliser le compte Microsoft Active Directory utilisé à l'étape précédente, ou bien indiquer les informations de connexion d'un administrateur Microsoft Active Directory. Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification de BlackBerry Administration Service, tapez et confirmez un mot de passe pour le compte d'administrateur BlackBerry Administration Service. Il vous est recommandé de suivre les règles de base en matière de complexité des mots de passe lorsque vous créez le mot de passe du compte d'administrateur. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et contient au moins un chiffre, une lettre et un caractère spécial ; il ne doit pas s'agir d'un mot existant. Vous utilisez les informations de connexion que vous indiquez pour la première connexion à BlackBerry Administration Service. 15. Dans la boîte de dialogue Paramètres DIIOP, effectuez les opérations suivantes : 62

63 Guide de mise à niveau Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante a. Dans le champ FQDN, saisissez le FQDN du serveur IBM Domino qui exécute la tâche DIIOP ou, si vous souhaitez configurer la haute disponibilité pour la tâche DIIOP, le FQDN d'une entrée d'équilibrage de la charge matérielle ou d'équilibrage de la charge logicielle. b. Dans le champ Numéro de port, saisissez le numéro de port TCP/IP pour la tâche DIIOP (il s'agit par défaut de 63148). 16. Si vous avez spécifié les informations d'identification SRP d'une instance existante de BlackBerry Enterprise Server dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, ne démarrez pas les services BlackBerry Enterprise Server. 17. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez les adresses Web des composants de BlackBerry Enterprise Server et collez-les dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser les adresses Web pour la connexion aux composants BlackBerry Enterprise Server que vous avez installés. Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation Pendant le processus d'installation, l'application de configuration vous invite à indiquer le nom du pool BlackBerry Administration Service. Les instances de BlackBerry Administration Service utilisent le nom de pool pour la communication et lorsque vous configurez la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. Vous devez indiquer un nom d'hôte DNS valide pendant le processus d'installation, même si vous ne configurez pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. L'application de configuration utilise le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez la première instance de BlackBerry Administration Service comme valeur par défaut pour le nom de pool. Si vous gardez la valeur par défaut et configurez ultérieurement la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin, vous devez utiliser BlackBerry Configuration Panel pour changer le nom de pool et lui donner le nom d'hôte du pool. Le nom du pool de BlackBerry Administration Service n'affecte pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service qui utilise un équilibrage de la charge matériel. Pour plus d'informations sur la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server. 63

64 Guide de mise à niveau Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante Transférer des comptes d'utilisateur vers un nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Administration Service Pour achever le processus de mise à niveau par collage, vous devez transférer des comptes d'utilisateur vers le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server. Une fois les comptes d'utilisateur transférés vers le serveur BlackBerry Enterprise Serveractuel, BlackBerry Enterprise Server envoie automatiquement de nouveaux annuaires de services aux terminaux BlackBerry. 1. Copiez les bases de données d'état correspondant aux comptes d'utilisateur que vous souhaitez transférer sur le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server. 2. Dans BlackBerry Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. 3. Cliquez sur Gérer les utilisateurs. 4. Cliquez sur Avancées. 5. Dans la section Critères de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur le serveur BlackBerry Enterprise Server depuis lequel vous souhaitez transférer des comptes d'utilisateur. 6. Cliquez sur Rechercher. 7. Cliquez sur Gérer plusieurs utilisateurs. 8. Sélectionnez les comptes d'utilisateur que vous souhaitez transférer vers le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server en même temps. 9. Cliquez sur Basculer l'utilisateur BlackBerry sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server. 10. Sélectionnez le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server dans la liste. 11. Cliquez sur Enregistrer tout. À la fin: Réattribuer les stratégies informatiques aux comptes d'utilisateur. 64

65 Guide de mise à niveau Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server utilisant le processus de mise à niveau par collage et mise à niveau de la base de données BlackBerry Configuration Database existante Empêcher le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent de se connecter à BlackBerry Infrastructure Si vous essayez de connecter deux instances de BlackBerry Enterprise Server à BlackBerry Infrastructure avec les mêmes informations d'identification SRP, BlackBerry Infrastructure désactive les informations d'identification et le trafic sans fil s'interrompt. 1. Sur l'ordinateur sur lequel est installé le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent, ouvrez le fichier notes.ini puis effacez BES dans l'entrée ServerTasks. 2. Enregistrez et fermez le fichier. 3. Dans les services Windows, désactivez tous les services BlackBerry Enterprise Server. 4. Définissez le type de démarrage de tous les services BlackBerry Enterprise Server sur Désactivé. Lancer le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server Dans les services Windows, lancez les services BlackBerry Enterprise Server dans l'ordre suivant : BlackBerry Controller BlackBerry Router BlackBerry Dispatcher puis tous les autres services À la fin: Une fois le processus de mise à niveau terminé, les utilisateurs doivent activer de nouveau leur terminal BlackBerry. Demandez aux utilisateurs de connecter leur terminal BlackBerry à BlackBerry Desktop Software ou BlackBerry Web Desktop Manager pour recevoir leur nouveau routage SRP et les nouvelles informations de nom du service. Informez les utilisateurs du nouveau nom du serveur IBM Domino pour qu'ils puissent mettre à jour leurs paramètres dans BlackBerry Desktop Software ou BlackBerry Web Desktop Manager. 65

66 Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par collage et création d'une base de données BlackBerry Configuration Database Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par collage et création d'une base de données BlackBerry Configuration Database 8 À l'aide du processus de mise à niveau par collage, vous pouvez installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et transférer les comptes d'utilisateur et les informations sur le serveur depuis le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent vers le nouveau. Vous pouvez utiliser le processus de mise à niveau par collage pour créer une base de données BlackBerry Configuration Database et un domaine BlackBerry Enterprise Server. Si vous créez une base de données BlackBerry Configuration Database, vous avez besoin d'informations d'identification SRP pour le nouveau serveur BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez déplacer des comptes d'utilisateur depuis la base de données BlackBerry Configuration Database précédente vers la nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database à l'aide de BlackBerry Enterprise Transporter. Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par collage, tous les terminaux BlackBerry reçoivent de nouvelles stratégies informatiques.les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry Device Software version 4.1 ou ultérieure recevront les nouveaux annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées Voici quelques-uns des avantages de ce processus de mise à niveau : Vous pouvez transférer des comptes d'utilisateur vers le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent si vous rencontrez des problèmes avec le nouveau serveur. Vous pouvez mettre à niveau le matériel du serveur. Les utilisateurs connaissent des interruptions de services minimes car les comptes d'utilisateur restent actifs sur le serveur BlackBerry Enterprise Server précédent jusqu'à ce que vous démarriez le nouveau serveur. Voici quelques-uns des inconvénients de ce processus de mise à niveau : Vous avez besoin d'un ordinateur supplémentaire. Le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie de nouveaux annuaires de services à tous les terminaux BlackBerry qui sont capables de synchroniser des données sur le réseau mobile. 66

67 Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par collage et création d'une base de données BlackBerry Configuration Database Créer une base de données BlackBerry Configuration Database Si la sécurité requise par votre entreprise n'autorise pas les applications à posséder des autorisations de création ou de mise à niveau de bases de données, vous pouvez exécuter le fichier exécutable CreateDB sur le serveur de base de données pour créer la base de données BlackBerry Configuration Database au lieu d'utiliser l'application de configuration. Après avoir créé ou mis à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database à l'aide du fichier exécutable CreateDB, vous pouvez exécuter l'application de configuration avec un compte Windows avec les exigences minimales pour le serveur de base de données. Avant de commencer: Vérifiez que les autorisations appropriées sont configurées sur le serveur de base de données. 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur qui héberge le serveur de base de données à l'aide d'un compte d'administrateur local ou un compte Windows possédant les autorisations d'administrateur SQL. 2. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur le serveur de base de données que vous voulez configurer comme serveur hôte de BlackBerry Configuration Database. 3. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier. 4. Accédez au répertoire <extracted_folder>\database. 5. Ouvrez le fichier BesMgmt.cfg dans un éditeur de texte. 6. Modifiez le fichier pour inclure les informations spécifiques à l'environnement de votre entreprise. 7. Enregistrez et fermez le fichier. 8. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande. 9. Remplacez par <extracted_folder>\database. 10. Type CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Propriétés du fichier BESMgmt.cfg Propriété CMD DATABASE_NAME Description Cette propriété indique le type d'action que l'exécutable CreateDB doit effectuer, par exemple, installer ou mettre à niveau BlackBerry Configuration Database. Cette propriété indique le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. 67

68 Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par collage et création d'une base de données BlackBerry Configuration Database Propriété SERVER USERID MOT DE PASSE SCRIPT_ROOT LOG_DIR DBMS DB_FILE_DIR BACKUP_DIR BES_TYPE Description Cette propriété indique le nom du serveur de base de données qui héberge BlackBerry Configuration Database. Si une instance de base de données héberge BlackBerry Configuration Database, suivez le format database_server_name \database_instance_name. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le nom d'utilisateur d'un compte de base de données possédant les autorisations d'administrateur du serveur et de créateur de la base données. Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le mot de passe du compte de la base de données. Cette propriété indique le chemin vers le dossier DBInstallScripts. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez créer des fichiers journaux. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le système de gestion de base de données utilisé par votre entreprise. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer les fichiers de bases de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer la sauvegarde de la base de données. Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe. Cette propriété spécifie le serveur de messagerie que votre entreprise utilise. 68

69 Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par collage et création d'une base de données BlackBerry Configuration Database Installer BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et créer une instance de BlackBerry Configuration Database Pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez redémarrer l'ordinateur. Remarque: Pour administrer BlackBerry Enterprise Server, installez BlackBerry Administration Service. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre ordinateur. La première instance de BlackBerry Administration Service ou de BlackBerry Enterprise Server que vous installez crée et remplit la base de données BlackBerry Configuration Database, si vous n'avez pas créé au préalable la base de données BlackBerry Configuration Database en utilisant les scripts SQL. Installez BlackBerry Administration Service si vous créez une base de données BlackBerry Configuration Database et installez ou mettez à niveau BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur où vous effectuez en priorité le processus d'installation BlackBerry Enterprise Server dans le domaine BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer: Renseignez-vous sur les configurations logicielles actuelles avant de commencer le processus de mise à niveau, afin de pouvoir recréer ces configurations logicielles une fois le processus de mise à niveau terminé. Pour plus d'informations, consultez le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. 1. Connectez-vous à l'ordinateur à l'aide du compte Windows sur lequel vous souhaitez exécuter les services BlackBerry Enterprise Server. 2. Arrêtez le serveur IBM Domino. 3. Dans les services Windows, définissez le type de démarrage du serveur IBM Domino sur Manuel. 4. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Setup.exe. 5. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Créer une base de données BlackBerry Configuration Database. 6. Dans la boîte de dialogue Options de configuration, prenez en considération les informations suivantes : Vous pouvez sélectionner ou supprimer des composants BlackBerry Enterprise Server de la liste Composants supplémentaires. Pour installer BlackBerry Administration Service uniquement pendant la première installation, cliquez sur Composant distant. Dans la liste Composants supplémentaires, développez BlackBerry Administration. Cliquez sur BlackBerry Administration Service. 7. Si l'application de configuration vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui. 8. Ouvrez une session sur l'ordinateur avec le compte que vous avez utilisé à l'étape 1. 69

70 Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par collage et création d'une base de données BlackBerry Configuration Database 9. Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, effectuez les opérations suivantes : a. Spécifiez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que BlackBerry Enterprise Server utilise. b. Si vous avez configuré le serveur de base de données pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433, saisissez le numéro de port dans le champ Port. 10. Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise en miroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base de données et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champ Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre à l'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir. 11. Dans la boîte de dialogue Informations CAL et SRP, saisissez les nouvelles informations d'identification SRP. 12. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes : a. Dans la section Nom du pool, indiquez le FQDN que l'application de configuration utilise pour créer l'adresse Web de BlackBerry Administration Service. Si vous installez une seule instance de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accepter le nom de pool par défaut. Si vous installez plusieurs instances de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, vous devez créer une entrée DNS pour le nom de pool qui n'est pas le nom d'un ordinateur et qui est mappée à l'adresse IP de chaque instance de BlackBerry Administration Service. b. Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe du certificat SSL que BlackBerry Administration Service utilise pour s'authentifier auprès des navigateurs. Vous devez utiliser le même mot de passe pour chaque instance de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server. 13. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez le mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory. 14. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration avancés, effectuez l'une des actions suivantes. Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification Windows, vous pouvez indiquer si vous souhaitez utiliser le compte Microsoft Active Directory utilisé à l'étape précédente, ou bien indiquer les informations de connexion d'un administrateur Microsoft Active Directory. Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification de BlackBerry Administration Service, tapez et confirmez un mot de passe pour le compte d'administrateur BlackBerry Administration Service. Il vous est recommandé de suivre les règles de base en matière de complexité des mots de passe lorsque vous créez le mot de passe du compte d'administrateur. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et contient au moins un chiffre, une lettre et un caractère spécial ; il ne doit pas s'agir d'un mot existant. Vous utilisez les informations de connexion que vous indiquez pour la première connexion à BlackBerry Administration Service. 15. Dans la boîte de dialogue Paramètres DIIOP, effectuez les opérations suivantes : a. Dans le champ FQDN, saisissez le FQDN du serveur IBM Domino qui exécute la tâche DIIOP ou, si vous souhaitez configurer la haute disponibilité pour la tâche DIIOP, le FQDN d'une entrée d'équilibrage de la charge matérielle ou d'équilibrage de la charge logicielle. 70

71 Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par collage et création d'une base de données BlackBerry Configuration Database b. Dans le champ Numéro de port, saisissez le numéro de port TCP/IP pour la tâche DIIOP (il s'agit par défaut de 63148). 16. Dans la boîte de dialogue Démarrer les services, ne démarrez pas les services BlackBerry Enterprise Server. 17. Cliquez sur Terminer. À la fin: Transférez des comptes d'utilisateur vers BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Enterprise Transporter. Pour plus d'informations à propos du déplacement de comptes d'utilisateur, consultez le guide d'installation et d'administration de BlackBerry Enterprise Transporter. Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation Pendant le processus d'installation, l'application de configuration vous invite à indiquer le nom du pool BlackBerry Administration Service. Les instances de BlackBerry Administration Service utilisent le nom de pool pour la communication et lorsque vous configurez la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. Vous devez indiquer un nom d'hôte DNS valide pendant le processus d'installation, même si vous ne configurez pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. L'application de configuration utilise le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez la première instance de BlackBerry Administration Service comme valeur par défaut pour le nom de pool. Si vous gardez la valeur par défaut et configurez ultérieurement la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin, vous devez utiliser BlackBerry Configuration Panel pour changer le nom de pool et lui donner le nom d'hôte du pool. Le nom du pool de BlackBerry Administration Service n'affecte pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service qui utilise un équilibrage de la charge matériel. Pour plus d'informations sur la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server. 71

72 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes 9 Si vous utilisez le processus de mise à niveau par étapes, vous pouvez gérer des versions précédentes du logiciel BlackBerry Enterprise Server, installer des instances BlackBerry Enterprise Server supplémentaires progressivement et transférer des comptes d'utilisateur vers les dernières versions de BlackBerry Enterprise Server. Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par étapes, tous les terminaux BlackBerry reçoivent de nouvelles politiques informatiques. Les terminaux qui exécutent BlackBerry Device Software version 4.0 ou ultérieure recevront les nouveaux annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées. Lorsque vous déplacez des comptes d'utilisateur, BlackBerry Messaging Agent copie les bases de données d'état BlackBerry vers la nouvelle instance BlackBerry Enterprise Server. La base de données BlackBerry Configuration Database et toutes les instances de BlackBerry Administration Service du domaine BlackBerry Enterprise Server doivent être de version identique. Avant de mettre à niveau BlackBerry Configuration Database, arrêtez les services BlackBerry Administration Service en cours d'exécution sur tous les autres ordinateurs du domaine BlackBerry Enterprise Server, jusqu'à ce que vous mettiez à niveau les ordinateurs. Les avantages du processus de mise à niveau par étapes sont les suivants : Vous pouvez transférer des comptes d'utilisateur vers les nouvelles instances de BlackBerry Enterprise Server étape par étape pour limiter le nombre d'annuaires de services et de politiques informatiques que BlackBerry Policy Service envoie aux terminaux en une seule fois. Vous pouvez contrôler les performances du système tout en ajoutant des comptes d'utilisateurs. Vous pouvez modifier l'environnement de votre entreprise pendant le processus de mise à niveau en changeant les comptes d'utilisateur associés à chaque instance de BlackBerry Enterprise Server. Voici quelques-uns des inconvénients de ce processus de mise à niveau : Vous avez besoin d'ordinateurs supplémentaires. Vous avez besoin d'informations d'identification SRP supplémentaires. Si vous transférez des comptes d'utilisateur d'une base de données BlackBerry Configuration Database vers une autre, vous perdez les options du terminal sauvegardées dans BlackBerry Configuration Database. Vous ne pouvez pas utiliser certaines des nouvelles fonctionnalités (par exemple, les relations un à plusieurs entre BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service et plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server) de BlackBerry Enterprise Server si tous les composants de BlackBerry Enterprise Server ne possèdent pas la même version. 72

73 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes Mettre à niveau plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server par étapes Vous pouvez mettre à niveau les instances de BlackBerry Enterprise Server dans l'environnement de votre entreprise par étapes pour limiter l'impact sur les utilisateurs. Avant de commencer: Si vous souhaitez créer une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database, demandez aux utilisateurs de sauvegarder les données de leurs terminaux BlackBerry. Toutes les options d'un terminal BlackBerry enregistrées dans la base de données BlackBerry Configuration Database existante sont supprimées lorsque vous ajoutez des comptes d'utilisateur à la nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database. 1. Installez la dernière version de BlackBerry Enterprise Server avec BlackBerry Administration Service sur un autre ordinateur. 2. Si vous créez une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database, créez des rôles, des comptes d'administrateur, des groupes, des politiques informatiques et des configurations logicielles pour l'environnement de votre entreprise. 3. Si vous mettez à niveau une base de données BlackBerry Configuration Database existante, supprimez les instances de BlackBerry Manager de l'environnement de votre entreprise. 4. Transférez des comptes d'utilisateur vers le serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau en exécutant l'une des actions suivantes : Pour mettre à niveau une base de données BlackBerry Configuration Database existante, déplacez les comptes d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Administration Service. Pour créer une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database, déplacez les comptes d'utilisateur à l'aide de l'blackberry Enterprise Transporter. 5. Mettez à niveau les instances du serveur émetteur central pour BlackBerry MDS Connection Service. 6. Mettez à niveau la version plus ancienne de BlackBerry Enterprise Server à l'aide du processus de mise à niveau par remplacement. Vous pouvez utiliser l'instance mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server comme destination pour les comptes d'utilisateur que vous déplacez depuis des versions antérieures de BlackBerry Enterprise Server. 7. Déplacez les comptes d'utilisateur vers les instances mises à niveau de BlackBerry Enterprise Server et mettez à niveau les anciennes instances de BlackBerry Enterprise Server jusqu'à ce que toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server exécutent la version logicielle la plus récente. À la fin: Pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerry d'accéder aux fonctionnalités de la dernière version, mettez à niveau BlackBerry Device Software. Pour plus d'informations, consultez le Guide de mise à jour de BlackBerry Device Software. 73

74 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes Mettre à niveau une instance autonome de BlackBerry Router Remarque: Vous ne pouvez pas gérer le BlackBerry Controller qui surveille une instance autonome de BlackBerry Router dans BlackBerry Administration Service. Vous devez gérer BlackBerry Controller depuis BlackBerry Configuration Panel sur l'ordinateur hébergeant l'instance autonome de BlackBerry Router. 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur à l'aide du compte Windows que vous souhaitez utiliser pour exécuter BlackBerry Router. 2. Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Setup.exe. Si le système d'exploitation de votre environnement professionnel est Windows Server 2008 ou une version ultérieure, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur. 3. Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Mettre à niveau BlackBerry Router et BlackBerry Controller sur cet ordinateur mais ne pas installer les autres composants BlackBerry Enterprise Server. 4. Dans la boîte de dialogue Démarrer les services, cliquez sur Démarrer les services. Lorsque tous les services BlackBerry Enterprise Server Express ont redémarré, cliquez sur Suivant. 5. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, cliquez sur Terminer. Par défaut, l'application de configuration consigne l'adresse Web de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager dans un fichier.txt. Tester la connexion entre BlackBerry Router et BlackBerry Infrastructure Pour s'assurer que BlackBerry Router peut se connecter à BlackBerry Infrastructure, vous pouvez tester la connexion à l'aide de l'outil BBSRPTest inclus avec les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server. L'outil BBSRPTest essaie de se connecter à BlackBerry Infrastructure via l'adresse SRP et le port SRP que vous avez spécifiés pour BlackBerry Infrastructure lors du processus d'installation de BlackBerry Router. 1. Sur l'ordinateur dont vous souhaitez tester la connexion à BlackBerry Infrastructure, via une invite de commande, accédez au répertoire <drive> :\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. 2. Saisissez bbsrptest <srp_address> -<port>, où <srp_address> est l'adresse SRP que vous avez fournie pendant le processus d'installation et <port> est le numéro de port SRP. Par exemple, saisissez bbsrptest.exe host server1.example.com port 3101 dans la ligne de commande. 74

75 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes À la fin: Si le test ne se termine pas, utilisez le code d'erreur du socket Windows (WINSOCK) pour diagnostiquer le problème. Consultez pour plus d'informations pour lire l'article Windows Socket Error Codes (Codes d'erreur de sockets Windows). 75

76 Tâches à effectuer après la mise à niveau Tâches à effectuer après la mise à niveau 10 Renvoyer les paramètres de mise en miroir de base de données aux composants de BlackBerry Enterprise Server Si les ordinateurs qui hébergent des composants de BlackBerry Enterprise Server ne fonctionnaient pas ou n'étaient pas connectés au réseau lorsque vous avez configuré BlackBerry Enterprise Solution pour prendre en charge la mise en miroir de base de données, ou si vous ne savez pas si tous les composants ont été configurés pour prendre en charge la mise en miroir de base de données, renvoyez les paramètres de mise en miroir de base de données aux composants. Lorsque vous renvoyez les paramètres de mise en miroir de base de données, BlackBerry Administration Service ajoute une clé de registre aux ordinateurs qui hébergent les composants. La clé de registre inclut le nom du Microsoft SQL Server qui héberge la base de données de miroir. ATTENTION: Si vous renvoyez les paramètres de mise en miroir de base de données plusieurs fois sans redémarrer les services BlackBerry Enterprise Server ni les ordinateurs qui hébergent les composants de BlackBerry Enterprise Server que BlackBerry Administration Service a marqués comme Mis à jour, il est recommandé de redémarrer les services BlackBerry Enterprise Server ou les ordinateurs pour tous les composants de BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer: Le serveur de base de données qui héberge la base de données miroir doit être en cours d'exécution. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, accédez à Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain. 2. Cliquez sur Renvoyer les paramètres de mise en miroir de la base de données. 3. Sur les ordinateurs qui hébergent les composants de BlackBerry Enterprise Server marqués Mis à jour dans le tableau Réponses du serveur à la mise à jour des données en miroir, redémarrez les services BlackBerry Enterprise Server ou les ordinateurs qui hébergent les composants. 4. Sur les ordinateurs qui hébergent les composants de BlackBerry Enterprise Server marqués Pas de réponse. Veuillez enregistrer les données de nouveau pour tenter de mettre à jour ce serveur, vérifier que les ordinateurs fonctionnent et sont connectés au réseau, puis renvoyer les paramètres de mise en miroir de base de données aux composants de BlackBerry Enterprise Server. 76

77 Tâches à effectuer après la mise à niveau Restaurer les fichiers de configuration de BlackBerry MDS Connection Service Vous pouvez utiliser les fichiers de configuration de BlackBerry MDS Connection Service, MdsLogin.conf et krb5.conf, pour configurer comment BlackBerry MDS Connection Service authentifie les terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent NTLM ou Kerberos. Les fichiers de configuration BlackBerry MDS Connection Service sont situés dans le répertoire <drive>:\program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance\config. Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration crée de nouveaux fichiers MdsLogin.conf ou krb5.conf et crée des versions de sauvegarde des anciens fichiers de configuration BlackBerry MDS Connection Service au même emplacement. Si vous avez modifié les fichiers MdsLogin.conf ou krb5.conf avant d'exécuter la mise à niveau, il est recommandé de restaurer les versions de sauvegarde des fichiers pour que BlackBerry MDS Connection Service puisse authentifier les terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent NTLM ou Kerberos. Mettre à jour le système de notification de base de données BlackBerry Le système de notification de la base de données BlackBerry est un système de publication/notification conçu pour réduire le nombre de requêtes de base de données que BlackBerry Enterprise Server envoie à BlackBerry Configuration Database. Si vous mettez à jour BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, le système de notification de la base de données BlackBerry est mis à jour automatiquement. Si vous mettez à jour BlackBerry Configuration Database sur un serveur de base de données installé sur un ordinateur autre que celui hébergeant BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez mettre à jour le système de notification de la base de données BlackBerry manuellement une fois le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server terminé. Avant de commencer: Vous devez avoir une autorisation d'administrateur système pour la base de données. 1. Sur le serveur de base de données, ouvrez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si l'environnement de votre entreprise exécute Microsoft SQL Server bits, à partir du dossier Tools \DBNS\x86, copiez le fichier RimEsp.dll dans C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. 77

78 Tâches à effectuer après la mise à niveau Si l'environnement de votre entreprise exécute Microsoft SQL Server bits, à partir du dossier Tools \DBNS\x64, copiez le fichier RimEsp.dll dans C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. 3. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio. 4. À l'aide de Microsoft SQL Server Management Studio, naviguez vers Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server. 5. Ouvrez le fichier NotifyMasterInstall.sql. 6. Exécutez le script. 7. Ouvrez le fichier NotifyInstall.sql. 8. Remplacez <_DATABASENAME_> par le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database (par exemple, BesMgmt). 9. Exécutez le script. 10. Confirmez que Microsoft SQL Server Management Studio affiche le message Function dbo.xp_rimxxxx registered. 11. Pour ajouter des instances supplémentaires de BlackBerry Configuration Database dans l'environnement de votre entreprise, répétez les étapes 7 à Redémarrez le serveur de base de données et l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server Méthode recommandée Description Ne changez pas le type de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server. Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration configure le type de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server sur automatique ou manuel. Par exemple, l'application de configuration configure le type de démarrage pour BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy Service et BlackBerry Synchronization Service sur manuel. Pour éviter les erreurs dans BlackBerry Enterprise Server, ne changez pas le type de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server. Ne changez pas les informations de compte pour les services BlackBerry Enterprise Server. Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration configure les informations de compte BlackBerry Enterprise Server. Ne changez pas les informations de compte pour BlackBerry Enterprise Server à moins que la documentation de BlackBerry Enterprise Server n'indique que vous pouvez le faire. 78

79 Tâches à effectuer après la mise à niveau Méthode recommandée Exécutez BlackBerry Configuration Panel en tant qu'administrateur. Description Prenez en compte les recommandations suivantes si vous exécutez BlackBerry Configuration Panel sur Windows Server 2008 : Connectez-vous sur l'ordinateur avec un compte d'utilisateur membre du groupe Administrateurs du serveur Windows Server. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône BlackBerry Configuration Panel et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Utilisez les services de Windows pour arrêter et démarrer BlackBerry Messaging Agent. Pour arrêter et démarrer BlackBerry Messaging Agent après avoir modifié la configuration, arrêtez et démarrez le service BlackBerry Controller et le service BlackBerry Dispatcher dans les Services Windows, ou arrêtez et démarrez BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Administration Service. N'utilisez pas la console IBM Domino pour arrêter et démarrer BlackBerry Messaging Agent. Si vous utilisez la console IBM Domino, les bibliothèques de BlackBerry Messaging Agent pourraient ne pas se charger correctement et, si vous configurez la haute disponibilité, BlackBerry Messaging Agent pourrait ne pas démarrer correctement comme instance primaire ou de secours. Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans un pool pour qu'elles communiquent sur des sousréseaux Les instances qui se trouvent dans le pool BlackBerry Administration Service utilisent le protocole UDP multidiffusion pour communiquer. Si les instances de BlackBerry Administration Service se trouvent dans des sous-réseaux différents et que la configuration du réseau de votre entreprise ne permet pas l'utilisation du protocole UDP multidiffusion sur les sousréseaux, vous devez configurer les instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCP pour communiquer. Ainsi, si votre entreprise utilise un filtre de pare-feu poste à poste UDP, vous devez configurer les instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCP pour communiquer sur les sousréseaux. 1. Assurez-vous qu'aucune instance de BlackBerry Administration Service n'est dans le processus de redémarrage. 2. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Administration Service. 79

80 Tâches à effectuer après la mise à niveau 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans la liste déroulante du pool BlackBerry Administration Service, cliquez sur TCP avec TCP PING. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. 6. Redémarrez les instances BlackBerry Administration Service. Première connexion à BlackBerry Administration Service Pour ouvrir BlackBerry Administration Service, vous pouvez utiliser un navigateur sur tout ordinateur ayant accès à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service. Avant de commencer: Pour gérer un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service pendant que le terminal BlackBerry est connecté à l'ordinateur, le navigateur doit accepter les contrôles Microsoft ActiveX. 1. Dans le navigateur, tapez où <server_name> est le nom de l'ordinateur qui hébergeblackberry Administration Service. 2. Dans le champ Nom utilisateur, saisissez admin. 3. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe que vous avez créé pendant le processus d'installation. 4. Dans la liste déroulante Se connecter avec, cliquez sur BlackBerry Administration Service ou Authentification Active Directory. 5. Cliquez sur Ouvrir une session. Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web Description Le navigateur affiche ce message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à BlackBerry Administration Service en utilisant Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure. Solution possible Ajoutez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service à la liste de sites Web approuvés dans Windows Internet Explorer et installez le certificat de BlackBerry Administration Service dans le magasin de certificats de votre ordinateur. 1. Dans Windows Internet Explorer, accédez à la console BlackBerry Administration Service. 80

81 Tâches à effectuer après la mise à niveau 2. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non recommandé). 3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet. 4. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Intranet local. 5. Cliquez sur Sites. 6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter la console à la liste de sites Web approuvés. 7. Cliquez sur Fermer. 8. Cliquez sur OK. 9. Dans la fenêtre du navigateur, sur la barre d'outils, cliquez sur Erreur de certificat. 10. Cliquez sur Afficher les certificats. 11. Cliquez sur Installer le certificat. L'Assistant Importer le certificat s'ouvre. 12. Suivez les instructions dans l'assistant Importer le certificat. Si vous essayez de vous connecter à BlackBerry Administration Service en utilisant un ordinateur qui exécute Windows Vista, effectuez les opérations suivantes dans l'assistant Importer le certificat. a b c d Dans la boîte de dialogue Magasin de certificats, cliquez sur Placer tous les certificats dans le répertoire suivant. Cliquez sur Parcourir. Cliquez sur Autorités de certification racine approuvée. Cliquez sur OK. 13. Fermez le navigateur, puis ouvrez-le de nouveau. Modifier des applications pour prendre en charge le basculement BlackBerry MDS Connection Service Dans les versions précédentes de BlackBerry Enterprise Server, les applications Push d'une entreprise étaient connectées à une seule instance du serveur Push central de BlackBerry MDS Connection Service. Vous devez vous assurer que les applications de votre entreprise peuvent accéder à tous les serveurs Push centraux. 1. Modifiez les applications pour accéder aux serveurs Push centraux uniquement, et non aux instances de BlackBerry MDS Connection Service que les administrateurs n'ont pas configurées pour servir également de serveurs Push centraux. 2. Pour modifier les applications de votre entreprise pour qu'elles prennent en charge le basculement de serveurs Push centraux, exécutez l'une des actions suivantes : 81

82 Tâches à effectuer après la mise à niveau Configurez un serveur proxy HTTP ou HTTPS par le biais duquel les applications envoient des demandes. Utilisez cette option si les applications sont situées sur Internet. Vous pouvez aussi placer le serveur proxy dans la zone démilitarisée. Configurez les serveurs d'applications pour utiliser une liste d'adresses IP pour rechercher un serveur Push central disponible. Si un serveur Push central ne répond pas à une demande, l'application peut essayer de se connecter à un autre serveur Push central. Configurez un équilibreur de charge matérielle. L'équilibreur de charges accepte toutes les demandes des serveurs d'applications et distribue le trafic vers divers serveurs Push centraux. Si un serveur Push central ne répond pas, l'équilibreur de charges redistribue les demandes sur les serveurs Push centraux restants. Configurez l'application pour utiliser les nouvelles passerelles Push d'en-tête de réponse HTTP x-rim. Configuration de la prise en charge des nouvelles pièces jointes Configurez un serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau pour prendre en charge de nouvelles extensions de pièces jointes Lorsque vous mettez à niveau une instance de BlackBerry Enterprise Server, le processus de mise à niveau n'ajoute pas automatiquement les nouvelles extensions de pièces jointes prises en charge par la dernière version de BlackBerry Enterprise Server. Vous devez ajouter les nouvelles extensions de pièces jointes une fois le processus de mise à niveau terminé pour que BlackBerry Enterprise Server puisse reconnaître les extensions des nouvelles pièces jointes et les envoyer à une instance de BlackBerry Attachment Service pour traitement. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur. 2. Cliquez sur l'instance de BlackBerry Attachment Connector pour BlackBerry Enterprise Server. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Cliquez sur Instances du serveur de pièces jointes prises en charge. 5. Pour l'instance de BlackBerry Attachment Service vers lequel vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server envoie de nouvelles pièces jointes, cliquez sur l'icône Modifier. 6. Ajoutez les nouvelles extensions de pièce jointe à la liste des extensions de pièce jointe. 7. Cliquez sur Enregistrer tout. 82

83 Tâches à effectuer après la mise à niveau Configurer un service BlackBerry Attachment Service mis à niveau pour prendre en charge de nouveaux distillateurs de pièces jointes Pendant le processus de mise à niveau pour une instance de BlackBerry Attachment Service, l'application d'installation n'active pas automatiquement les nouveaux distillateurs de pièces jointes. Si vous souhaitez que BlackBerry Attachment Service traite de nouvelles pièces jointes, vous devez activer les distillateurs de pièces jointes pour ces formats de fichier. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Serveur. 2. Cliquez sur l'instance que vous avez mise à niveau. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Distillateur, dans la colonne Autorisé, activez les distillateurs de pièces jointes que vous souhaitez que BlackBerry Attachment Service prenne en charge. 5. Si nécessaire, dans la section Distillateur, dans la colonne Taille des pièces jointes (Ko), changez la taille de pièce jointe, en Ko, pour les nouvelles pièces jointes. 6. Cliquez sur Enregistrer. Attribution d'une stratégie informatique à un groupe Une fois le processus de mise à niveau terminé, vous pouvez attribuer une stratégie informatique à un groupe. Lorsque vous attribuez une stratégie informatique à un groupe, BlackBerry Enterprise Server peut attribuer la stratégie informatique à chacun des comptes d'utilisateur du groupe. Cependant, si une stratégie informatique est déjà attribuée à un compte d'utilisateur dans un groupe, BlackBerry Enterprise Server envoie la stratégie informatique qui est attribuée au compte d'utilisateur vers le BlackBerry. Pour utiliser la stratégie informatique qui est attribuée au groupe, vous devez supprimer la stratégie informatique qui est attribuée au compte d'utilisateur. Supprimer une stratégie informatique dans un compte d'utilisateur Avant de commencer: Attribuez une stratégie informatique à un groupe incluant le compte d'utilisateur. 83

84 Tâches à effectuer après la mise à niveau 1. Dans BlackBerry Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. 2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs. 3. Recherchez le compte d'utilisateur. 4. Cliquez sur le compte d'utilisateur. 5. Dans l'onglet Stratégies, cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans la liste déroulante, cliquez sur l'option vierge (première entrée de la liste déroulante) pour supprimer la stratégie informatique. 7. Cliquez sur Enregistrer tout. À la fin: Renvoyez la stratégie informatique au compte d'utilisateur. Configuration d'un ordinateur pour le contrôle Configurer le service SNMP pour l'utilisation d'une application de suivi Vous pouvez configurer le service SNMP sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server pour qu'une application de suivi puisse contrôler l'activité de BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer: Vérifiez que le service SNMP est installé et en cours d'exécution. 1. Sur un ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server ou les composants de BlackBerry Enterprise Server, dans la fenêtre Services Windows, cliquez avec le bouton droit sur Service SNMP. Cliquez sur Propriétés. 2. Sur l'onglet Général, changez le type de démarrage sur Automatique. 3. Sur l'onglet Interruptions, dans le champ du nom de communauté, saisissez le nom de communauté pour le service SNMP. Respectez les minuscules et les majuscules de ce nom. 4. Dans la section Destinations des interruptions, ajoutez l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge l'application de suivi. 5. Dans l'onglet Sécurité, dans la section Noms de communautés acceptés, ajoutez le nom de communauté que vous avez saisi à l'étape 3. Le nom de communauté SNMP est en lecture seule. 6. Sélectionnez l'option Accepter les paquets SNMP provenant de n'importe quel hôte ou Accepter les paquets SNMP provenant de ces hôtes, en fonction de l'environnement de votre entreprise. 7. Si vous avez sélectionné Accepter les paquets SNMP provenant de ces hôtes, saisissez l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge l'application de suivi. 84

85 Tâches à effectuer après la mise à niveau 8. Cliquez sur Appliquer. 9. Dans la liste Services, cliquez avec le bouton droit sur Service SNMP. Cliquez sur Redémarrer. Limiter les autorisations de base de données pour BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service accède à la base de données BlackBerry Configuration Database pour lire les données de pièce jointe à l'aide d'un compte Windows ou d'un compte d'authentification SQL. Pour limiter l'accès dont dispose le compte BlackBerry Attachment Service aux tables de BlackBerry Configuration Database, vous pouvez configurer un compte BlackBerry Attachment Service possédant des autorisations de base de données limitées. Ce compte n'est pas identique à celui que BlackBerry Enterprise Server utilise pour accéder à BlackBerry Configuration Database. Avant de commencer: Créez un compte Windows pour BlackBerry Attachment Service. Pour utiliser l'authentification de base de données, créez un compte d'authentification SQL pour BlackBerry Attachment Service. 1. Dans la console de gestion Microsoft SQL Server, créez une connexion SQL pour le compte Windows ou le compte d'authentification SQL. 2. Affectez le compte au rôle rim_db_attachmentserver dans la base de données BlackBerry Configuration Database. 3. Si vous souhaitez que BlackBerry Attachment Service utilise un compte d'authentification SQL pour accéder à BlackBerry Configuration Database, effectuez les actions suivantes : a. Sur l'ordinateur sur lequel vous avez installé BlackBerry Attachment Service, ouvrez une session à l'aide du compte Windows avec lequel BlackBerry Attachment Service est exécuté. b. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. c. Saisissez regedit. Cliquez sur OK. d. Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In Motion. e. Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion. f. Créez les clés BBAttachServer\Database. g. Dans la clé Database, créez les valeurs String Login et Password pour le compte d'authentification SQL. 85

86 Tâches à effectuer après la mise à niveau À la fin: Après avoir terminé le processus d'installation de BlackBerry Attachment Service, dans la fenêtre Services de Windows, vérifiez que le service pour BlackBerry Attachment Service utilise le compte Windows que vous avez configuré. Si vous devez changer les informations du compte, redémarrez BlackBerry Attachment Service. Configuration des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows L'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server nécessite que le compte Windows qu'elle utilise pendant le processus d'installation ou le processus de mise à niveau ait les autorisations Microsoft SQL Server de création ou de mise à niveau de BlackBerry Configuration Database. L'application de configuration nécessite que le compte Windows ait des autorisations Microsoft SQL Server supplémentaires pour l'installation de BlackBerry Enterprise Server par rapport à l'utilisation de BlackBerry Enterprise Server. Une fois le processus d'installation ou de mise à niveau terminé, vous pouvez modifier les autorisations Microsoft SQL Server du compte Windows pour utiliser les autorisations Microsoft SQL Server dont BlackBerry Enterprise Server a besoin pour s'exécuter. Lorsque vous modifiez les autorisations Microsoft SQL Server du compte Windows, vous pouvez utiliser la sécurité de Microsoft SQL Server pour restreindre les opérations que le compte Windows peut exécuter sur BlackBerry Configuration Database. Le tableau suivant décrit les autorisations Microsoft SQL Server pour l'application de configuration et le compte Windows que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter. Rôles de serveur et base de données db_owner rim_db_bes_server Description L'application de configuration a besoin de ce rôle pour mettre à niveau BlackBerry Configuration Database. Ce rôle correspond à l'autorisation par défaut dans Microsoft SQL Server pour exécuter BlackBerry Enterprise Server. L'application de configuration ou l'exécutable CreateDB crée automatiquement ce rôle lors de la création de BlackBerry Configuration Database. Ce rôle correspond à l'autorisation minimale dans Microsoft SQL Server pour exécuter BlackBerry Enterprise Server. 86

87 Tâches à effectuer après la mise à niveau Configurer des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows Vous pouvez configurer les autorisations minimales Microsoft SQL Server pour le compte Windows que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter. 1. Ouvrez la console Microsoft SQL Server. 2. Développez Microsoft SQL Server > Sécurité > Connexions. 3. Cliquez avec le bouton droit sur le compte Windows que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter. Cliquez sur Propriétés. 4. Mappez le compte Windows à BlackBerry Configuration Database. 5. Changez Appartenance au rôle de base de données pour utiliser rim_db_bes_server. 6. Supprimez toutes les autres appartenances de rôle de base de données. 7. Appliquez vos modifications. Configurer BlackBerry Mail Store Service pour l'utilisation d'un compte système local Avant de commencer: Vérifiez que le compte système local a l'autorisation d'accès à Internet. Après avoir terminé le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez modifier le compte que BlackBerry Mail Store Service utilise pour s'exécuter afin d'utiliser un compte système local. En procédant ainsi, BlackBerry Mail Store Service ne démarre pas et vous ne pouvez pas vous connecter à BlackBerry Administration Service, à moins d'ajouter les exécutables pour IBM Domino aux variables d'environnement système. Remarque: Vous ne pouvez pas configurer les services de BlackBerry Administration Service pour utiliser un compte système local. La console BlackBerry Administration Service ne peut pas s'exécuter lorsque vous configurez les services de BlackBerry Administration Service pour utiliser un compte système local. 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail. Cliquez sur Propriétés. 2. Sur l'onglet Avancé, cliquez sur Variables d'environnement. 3. Ajoutez le chemin vers le dossier d'installation d'ibm Domino à la variable système Path (par exemple, C:\Program Files\Lotus\Domino\nserver.exe) 87

88 Tâches à effectuer après la mise à niveau 4. Cliquez sur OK. 5. Redémarrez votre ordinateur. Stocker des informations d'identification de la base de données pour le compte système local Avant de commencer: Dans le Registre de Windows, supprimez les valeurs de chaîne en texte brut pour les informations de connexion et le mot de passe dans HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Research in Motion\BlackBerry Enterprise Server \Database. Si vous avez configuré BlackBerry Enterprise Server pour utiliser le compte système local et que vous utilisez l'authentification SQL pour la connexion à la base de données BlackBerry Configuration Database, vous pouvez choisir d'utiliser BlackBerry Configuration Panel pour stocker les informations d'identification de la base de données dans un format crypté. Avant de commencer: Dans le Registre de Windows, supprimez les valeurs de chaîne en texte brut pour les informations de connexion et le mot de passe dans HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Research in Motion\BlackBerry Enterprise Server \Database. 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, ouvrez BlackBerry Configuration Panel. 2. Dans l'onglet d'authentification SQL du compte système local, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour le compte système local. 3. Cliquez sur Appliquer. 4. Cliquez sur OK. Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Si vous installez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 pour la messagerie instantanée, vous devez déployer BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée dans Microsoft Active Directory. 88

89 Tâches à effectuer après la mise à niveau Si vous ajoutez le compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service au groupe de RTCUniversalServerAdmins, BlackBerry Collaboration Service est automatiquement déployé en tant qu'application approuvée. Le groupe de RTCUniversalServerAdmins est créé lors de l'installation de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou de Microsoft Lync Server Si vous n'ajoutez pas le compte Windows qui exécute le BlackBerry Collaboration Service au groupe de RTCUniversalServerAdmins, vous devez déployer manuellement chaque instance de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée. Si vous modifiez le numéro de port d'écoute ou si le FQDN du pool de messagerie instantanée change, vous devez exécuter à nouveau la tâche de déploiement manuel. Si vous redémarrez BlackBerry Collaboration Service, vous n'avez pas besoin de répéter la tâche de déploiement de manuel. Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Avant de commencer: Assurez-vous que le compte Windows que vous utilisez pour terminer cette tâche est membre du groupe RTCUniversalServerAdmins ou d'un groupe ayant des autorisations similaires. Désactivez la configuration automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée. 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service ou sur tout ordinateur du domaine BlackBerry Enterprise Server, accédez au répertoire C:\Program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry Enterprise Server \BBIM\bin. 2. Exécutez le fichier BCSProvisioner.exe. 3. Dans la boîte de dialogue BCSProvisioner, effectuez les actions suivantes pour terminer le processus de déploiement : a. Dans la liste déroulante Pool Office Communications Server, sélectionnez le FQDN que vous avez spécifié pendant l'installation de BlackBerry Enterprise Server. b. Dans le champ FQDN du serveur BlackBerry Collaboration Service, saisissez le FQDN de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service. c. Dans le champ Port d'écoute, tapez le numéro de port que vous avez spécifié pendant l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Le numéro de port par défaut est d. Cliquez sur Déploiement de BCS. 4. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service. Informations connexes Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,90 Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,88 89

90 Tâches à effectuer après la mise à niveau Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Si vous installez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 pour la messagerie instantanée et que vous voulez déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée dans Microsoft Active Directory, vous devez au préalable désactiver le déploiement automatique. Avant de commencer: Assurez-vous que le compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service est membre du groupe RTComponentUniversalServices ou RTCUniversalServerAdmins. 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, accédez au répertoire <drive>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\instance\config\. 2. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.property. 3. À la fin du fichier, saisissez improxy.rimmsconnector.autoprovision=false. 4. Enregistrez et fermez le fichier rimpublic.properties. 5. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service. Informations connexes Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,89 90

91 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server 11 Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données Ce message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez d'ajouter la clé de Licence d'accès client BlackBerry pendant le processus d'installation. Solution possible Après avoir redémarré l'ordinateur au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez vous connecter via le compte Windows que vous avez utilisé pour lancer le processus d'installation. 1. Fermez l'application d'installation. 2. Déconnectez-vous de l'ordinateur. 3. Connectez-vous à l'ordinateur. 4. Redémarrez l'application d'installation. 91

92 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible Ce message s'affiche lorsqu'il est impossible de démarrer l'application d'installation ou lorsque cette dernière ne répond plus. Solution possible Vérifiez que les clés de Registre qui identifient la base de données BlackBerry Configuration Database existent dans le Registre Windows. 1. Sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer ou mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server, dans le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter. 2. Tapez regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Dans le volet de gauche, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. 5. Si nécessaire, créez des chaînes sensibles à la casse que vous nommez DatabaseName et DatabaseServerMachineName. 6. Indiquez le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database comme valeur pour DatabaseName. 7. Indiquez le nom FQDN du serveur de base de données comme valeur pour DatabaseServerMachineName. 8. Redémarrez l'application d'installation. Impossible d'ouvrir le fichier d'id Ce message s'affiche lorsque vous démarrez l'application d'installation BlackBerry Enterprise Server et qu'elle se ferme subitement. Solution possible 1. Si vous avez installé le serveur IBM Domino récemment sans l'avoir encore démarré, démarrez-le puis arrêtez-le. 92

93 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server 2. Redémarrez l'application d'installation. Échec de la tentative de connexion avec la raison de sécurité «3» Ce message s'affiche dans la console IBM Domino après l'installation et le démarrage de BlackBerry Enterprise Server et du serveur IBM Domino. Solution possible Configurez le compte local Windows que BlackBerry Enterprise Server utilise pour l'authentification de la base de données pour se connecter à distance à BlackBerry Configuration Database. La mise à niveau de BlackBerry Configuration Database génère des erreurs Solution possible 1. Accédez au dossier C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\Installer ou à l'emplacement des fichiers journaux indiqué lors de l'installation. 2. Ouvrez DB_InstallV<YYMMDDHHMMSS>.log, où <YYMMDDHHMMSS> indique la date et l'heure (au format 24 heures) auxquelles vous avez mis à niveau BlackBerry Configuration Database. 3. Consultez les messages d'erreur du fichier journal. Vous ne pouvez pas corriger les erreurs qui surviennent lors du transfert d'utilisateurs Solution possible 1. Supprimez les comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server avant de démarrer le processus de mise à niveau. 93

94 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server 2. Ajoutez les comptes d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server à la fin du processus de mise à niveau. 3. Activez les terminaux BlackBerry des utilisateurs sur le réseau mobile. Un outil tiers n'a pas été installé et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme Solution possible 1. Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server, ouvrez le dossier Outils. 2. Double-cliquez sur le fichier de l'application d'installation correspondant à l'outil que vous souhaitez installer. 3. Suivez les instructions à l'écran. 4. Redémarrez l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server. Restaurer une BlackBerry Configuration Database Si vous avez créé une copie de la BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'outil CreateDB, vous pouvez restaurer la copie si vous déterminez que le processus de mise à niveau n'a pas réussi. 1. Dans les services Windows, désactivez les services BlackBerry Enterprise Server. 2. Sur le serveur qui héberge la BlackBerry Configuration Database, ouvrez l'invite de commande. 3. Accédez au <extractedfolder>\tools. 4. Tapez BlackBerryDBRestore.exe. 5. Saisissez les mêmes paramètres que vous avez utilisés lorsque vous avez sauvegardé la BlackBerry Configuration Database. 6. Appuyez sur Entrée. 94

95 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Différents composants de BlackBerry Enterprise Server ne démarrent pas Cause possible BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service sont configurés pour utiliser un port dynamique lorsqu'ils se connectent à BlackBerry Configuration Database, mais la base de données utilise un port statique. BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service sont configurés pour utiliser un numéro de port statique incorrect lorsqu'ils se connectent à BlackBerry Configuration Database. Solution possible Configurez un port statique pour BlackBerry Configuration Database. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. 3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez la case Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL. 4. Dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL, tapez le numéro de port requis. 5. Cliquez sur OK. 6. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez les services pour le composant BlackBerry Enterprise Server. Configurez le composant pour qu'il utilise le numéro de port correct. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. 3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez la case Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL. 4. Dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL, tapez le numéro de port requis. 5. Cliquez sur OK. 6. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez les services pour le composant BlackBerry Enterprise Server. 95

96 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Administration Service Cause possible L'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service a plusieurs NIC et le NIC de production n'est pas le premier dans l'ordre de liaison dans les paramètres réseau Windows comme cela devrait être le cas pour que vous puissiez accéder à BlackBerry Administration Service. Solution possible Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service, dans les paramètres réseau Windows, vérifiez que le NIC de production est le premier dans l'ordre de liaison. Pour plus d'informations, visitez le site pour consulter l'article KB Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service Cause possible BlackBerry Administration Service est configuré pour utiliser des ports statiques lorsqu'il se connecte au serveur BlackBerry Configuration Database, mais le serveur BlackBerry Configuration Database utilise un port dynamique. Solution possible Configurez BlackBerry Administration Service pour utiliser un port dynamique pour BlackBerry Configuration Database. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. 3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL. 4. Cliquez sur OK. 96

97 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Cause possible Solution possible 5. Dans les services Windows, redémarrez les services pour BlackBerry Administration Service. Vous avez mis à niveau vers BlackBerry Enterprise Server version 5.0 ou ultérieure, et, lorsque vous recherchez un compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service ne trouve pas le compte d'utilisateur. Le service de messagerie BlackBerry Mail Store Service ne peut pas se connecter à la liste de contacts de votre entreprise et synchronise la liste de contacts sur la base de données BlackBerry Configuration Database. 1. Vérifiez que vous avez configuré la propriété MailServer dans le fichier notes.ini sur l'ordinateur qui héberge le serveur BlackBerry Enterprise Server pour un serveur IBM Domino en cours d'exécution. 2. En utilisant le compte système local, redémarrez le serveur Domino qui s'exécute sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server. Le nom de pool BlackBerry Administration Service est identique au FQDN de l'ordinateur hôte Cause possible Un enregistrement DNS n'a pas été créé avant l'installation d'une instance de BlackBerry Administration Service. Solution possible 1. Créez l'enregistrement DNS pour l'instance de BlackBerry Administration Service. 2. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server. 3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. 4. Dans l'onglet Service d'administration - Haute disponibilité, dans le champ Nom de pool, saisissez le nom du pool BlackBerry Administration Service. 5. Dans les services Windows, redémarrez les services pour BlackBerry Administration Service. 97

98 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server La réplication de cluster par IBM Domino est longue Cause possible Par défaut, les serveurs IBM Domino utilisent un seul réplicateur de cluster. Si les serveurs IBM Domino nécessitent beaucoup de temps pour répliquer le cluster, vous pouvez ajouter des réplicateurs de cluster aux serveurs IBM Domino. Solution possible Ajoutez les réplicateurs de cluster aux serveurs IBM Domino. Pour plus d'informations sur les réplicateurs de cluster, y compris les mesures que vous pouvez utiliser pour déterminer le nombre de réplicateurs de cluster nécessaires pour les serveurs IBM Domino, consultez la documentation d'ibm Domino. Certains services Web ne fonctionnent pas correctement après mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server pour IBM Domino Cause possible BlackBerry Enterprise Server pour IBM Domino 4.1 SP6 et versions ultérieures prend en charge les s au format HTML. Pour réduire l'impact de ce format d' sur la mémoire de BlackBerry Enterprise Server, la valeur HTTPDisableJVM=1 a été ajoutée au fichier notes.ini. Il est possible que ce paramètre empêche des services Web spécifiques, tels que IBM Notes Traveler ou des WSDL personnalisés, de fonctionner correctement sur BlackBerry Enterprise Server. Solution possible Dans le fichier notes.ini, définissez la valeur sur HTTPDisableJVM = 0. Cette modification n'affecte aucune autre fonctionnalité sur le serveur BlackBerry Enterprise Server mais elle utilise environ 40 Mo supplémentaires de mémoire. 98

99 Ressources connexes Ressources connexes 12 Pour lire les guides suivants ou de la documentation apparentée supplémentaire, rendez-vous sur le site Guide Nouveautés de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 - Document d'accompagnement Guide de mise à jour de BlackBerry Enterprise Server Informations Récapitulatif des nouvelles fonctionnalités Résumé des mises à jour effectuées aux guides d'administration pour BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 Notes de version - BlackBerry Enterprise Server Description des problèmes connus et des éventuelles solutions de contournement Guide d'installation et de configuration de BlackBerry Enterprise Server Configuration requise Instructions d'installation BlackBerry Enterprise Server Guide de référence sur les stratégies Descriptif des règles de stratégie informatique et des règles de stratégie de contrôle des applications disponibles Descriptifs des paramètres de configuration Wi-Fi et des paramètres de configuration RPV 99

100 Glossaire Glossaire 13 AES API AJAX CAL BlackBerry BlackBerry Domain BlackBerry MDS CDMA DIIOP Zone démilitarisée DNS FQDN HTTP HTTPS IBM DB2 UDB IIS IP adresse IP JDK JRE Advanced Encryption Standard (méthode de cryptage avancé) Application Programming Interface (interface de programmation d'applications) Asynchronous JavaScript and XML (JavaScript asynchrone et XML) La licence d'accès client (BlackBerry Client Access License, ou BlackBerry LAC) limite le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à une instance de BlackBerry Enterprise Server. Un domaine BlackBerry Domain est composé de BlackBerry Configuration Database et de ses utilisateurs, ainsi que de toute instance de BlackBerry Enterprise Server y étant connectée. BlackBerry Mobile Data System Code Division Multiple Access (accès multiple par code de répartition) Domino Internet Inter-ORB Protocol (DIIOP) Une zone démilitarisée est un sous-réseau neutre situé en dehors du pare-feu de l'entreprise. Elle se trouve entre le réseau local approuvé de l'entreprise, le réseau sans fil externe non approuvé et Internet public. Domain Name System (système DNS) Fully Qualified Domain Name (nom de domaine complet) Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocole de transfert hypertexte via SSL) Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocole de transfert hypertexte via SSL) IBM DB2 Universal Database Internet Information Services (services Internet) Internet Protocol (protocole Internet) Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro d'identification utilisé par chaque ordinateur ou terminal mobile pour l'envoi ou la réception d'informations sur un réseau, par exemple Internet. Ce numéro d'identification identifie l'ordinateur ou le terminal mobile sur le réseau. Kit de développement Java JAVA Runtime Environment 100

101 Glossaire LAN serveur de messagerie MSDE NIC NTLM ORB RAID SMS SNMP SQL SRP SSL TCP/IP TCP TLS Triple DES UDP VoIP WAN WSDL XML Un réseau local est un réseau informatique partagé par un groupe d'ordinateurs dans une zone restreinte, telle que les locaux d'une entreprise. Chaque ordinateur de ce réseau peut communiquer avec un autre ordinateur faisant partie du même réseau. Un serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration, tels que la mise à jour et la communication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses. Microsoft SQL Server Desktop Engine Network Interface Card (carte d'interface réseau) NT LAN Manager object request broker (intermédiaire de requête d'objet) Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks (matrice redondante de disques indépendants (ou bon marché)) Short Message Service (service de messages abrégés) Simple Network Management Protocol (protocole SNMP) Structured Query Language (langage SQL) Server Routing Protocol (protocole SRP) Secure Sockets Layer (protocole SSL) Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de protocoles de communication utilisé pour transmettre des données sur des réseaux, par exemple Internet. Transmission Control Protocol (protocole de contrôle de transmissions) Transport Layer Security (sécurité de la couche de transport) Triple Data Encryption Standard (norme de cryptage des données triple) User Datagram Protocol (protocole UDP) Voice over Internet Protocol (voix sur IP) Wide Area Network (réseau étendu) Web Services Description Language (Langage de description des services Web) Extensible Markup Language (langage XML) 101

102 Informations juridiques Informations juridiques Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry, RIM, Research In Motion ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays dans le monde. Safari est une marque commerciale d'apple Inc. Google Chrome est une marque commerciale de Google Inc. IBM, DB2, Domino, Lotus, Sametime et sont des marques commerciales d'international Business Machines Corporation. Intel et Xeon sont des marques commerciales d'intel Corporation. Kerberos est une marque commerciale du Massachusetts Institute of Technology. Microsoft, Active Directory, ActiveX, Hyper-V, Internet Explorer, Lync, SQL Server, Visual C++, Windows, Windows Media, Windows Server et Windows Vista sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Mozilla et Firefox sont des marques commerciales de Mozilla Foundation. RSA est une marque commerciale de RSA Security. Java, JavaScript, JDK et JRE sont des marques commerciales d'oracle America, Inc. VMware vsphere est une marque commerciale de VMware, Inc Wi-Fi est une marque commerciale de Wi-Fi Alliance. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à l'adresse est fournie ou mise à disposition «EN L'ÉTAT» et «TELLE QUELLE», sans condition ni garantie en tout genre de la part de Research In Motion Limited et de ses sociétés affiliées («RIM»), et RIM décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de RIM, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie RIM en termes généraux. RIM se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation. Cependant, RIM ne s'engage en aucune manière à vous communiquer les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette documentation. La présente documentation peut contenir des références à des sources d informations, du matériel ou des logiciels, des produits ou des services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou des sites Web tiers (ci-après dénommés collectivement «Produits et Services tiers»). RIM ne contrôle pas et décline toute responsabilité concernant les Produits et Services tiers, y compris, sans s y limiter, le contenu, la précision, le respect du code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l éthique, les liens ou tout autre aspect desdits Produits et Services tiers. La présence d une référence aux Produits et Services tiers dans cette documentation ne suppose aucunement que RIM se porte garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie concernée. SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES LES CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT LES CONDITIONS OU GARANTIES DE DURABILITÉ, D ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE TITRE, OU RÉSULTANT D UNE LOI, D UNE COUTUME, D UNE PRATIQUE OU D UN USAGE COMMERCIAL, OU EN RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON UTILISATION, OU L UTILISATION OU NON-UTILISATION D UN LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXCLUS. VOUS POUVEZ JOUIR 102

103 Informations juridiques D AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N AUTORISENT PAS L EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION DE LA DOCUMENTATION OU DE L ARTICLE QUI FAIT L OBJET D UNE RÉCLAMATION. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, EN AUCUN CAS RIM N EST RESPONSABLE DES DOMMAGES LIÉS À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION OU À SON UTILISATION, OU À L UTILISATION OU NON-UTILISATION DES LOGICIELS, DU MATÉRIEL, DES SERVICES OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS MENTIONNÉS DANS LES PRÉSENTES, ET NOTAMMENT DES DOMMAGES DIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU AGGRAVÉS, DES DOMMAGES LIÉS À UNE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, UN MANQUE À GAGNER, UNE INTERRUPTION D ACTIVITÉ, UNE PERTE D INFORMATIONS COMMERCIALES, UNE PERTE D OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LA CORRUPTION OU LA PERTE DE DONNÉES, LE NON-ENVOI OU LA NON-RÉCEPTION DE DONNÉES, DES PROBLÈMES LIÉS À DES APPLICATIONS UTILISÉES AVEC DES PRODUITS OU SERVICES RIM, DES COÛTS D INDISPONIBILITÉ, LA PERTE D UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES RIM EN TOUT OU EN PARTIE, OU DE TOUT SERVICE DE COMMUNICATION, DU COÛT DE BIENS DE SUBSTITUTION, DES FRAIS DE GARANTIE, DES ÉQUIPEMENTS OU SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES OU NON, MÊME SI RIM A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, RIM N EST NULLEMENT TENU PAR DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRE, PAS MÊME PAR UNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NÉGLIGENCE OU RESPONSABILITÉ STRICTE ET NE VOUS EST REDEVABLE EN RIEN. LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET DÉDITS REPONSABILITÉ CONTENUS DANS LES PRÉSENTES S APPLIQUENT : (A) INDÉPENDAMMENT DE LA NATURE DE LA CAUSE D ACTION, DEMANDE OU ACTION ENTREPRISE PAR VOUS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, POUR RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, FAUTE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUT AUTRE THÉORIE LÉGALE, ET RESTENT APPLICABLES EN CAS DE RUPTURES SUBSTANTIELLES OU DE MANQUEMENT AU BUT ESSENTIEL DU PRÉSENT CONTRAT OU DE TOUT RECOURS ENVISAGEABLE PAR LES PRÉSENTES ; ET (B) À RIM ET À SES FILIALES, LEURS AYANT-DROIT, REPRÉSENTANTS, AGENTS, FOURNISSEURS (Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES), REVENDEURS AGRÉÉS RIM (Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES) ET LEURS DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET SOUS-TRAITANTS RESPECTIFS. OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS INDÉPENDANTS DE RIM OU DE SES FILIALES N ONT UNE RESPONSABILITÉ CONSÉCUTIVE OU RELATIVE À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION. Avant de vous abonner, d installer ou d utiliser des Produits et Services tiers, il est de votre responsabilité de vérifier que votre fournisseur de services prend en charge toutes les fonctions. Certains fournisseurs de services peuvent ne pas proposer de fonctionnalités de navigation Internet avec un abonnement à BlackBerry Internet Service. Vérifiez la disponibilité, l itinérance, les services et les fonctionnalités auprès de votre fournisseur de services. L installation ou l utilisation de Produits et Services tiers avec des produits et services RIM peuvent nécessiter un ou plusieurs brevets, marques commerciales, licences de copyright ou autres licences à des fins de protection des droits d autrui. Vous êtes seul responsable de votre décision d utiliser ou non les Produits et Services tiers et si cela nécessite l obtention de licences tierces. Si de telles licences sont requises, vous êtes seul responsable de leur acquisition. Vous ne devez pas installer ou 103

104 Informations juridiques utiliser de Produits et Services tiers avant d avoir d acquérir la totalité des licences nécessaires. Les Produits et Services tiers fournis avec les produits et services RIM vous sont fournis à toutes fins utiles «en l état» sans conditions ni garanties expresses ou tacites d'aucune sorte par RIM, et RIM n engage aucune responsabilité sur les Produits et Services tiers. L utilisation que vous faites des Produits et Services tiers est régie par et dépendante de votre acceptation des termes des licences et autres accords distincts applicables à cet égard avec d autres parties, sauf dans la limite couverte expressément par une licence ou autre accord conclu avec RIM. Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation nécessitent une version minimale des logiciels BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software et/ou BlackBerry Device Software. Les conditions d utilisation de tout produit ou service RIM sont stipulés dans une licence ou autre accord distinct conclu avec RIM à cet égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LES ACCORDS OU GARANTIES EXPRÈS ET ÉCRITS FOURNIS PAR RIM POUR UNE PARTIE DES PRODUITS OU SERVICES RIM AUTRES QUE CETTE DOCUMENTATION. Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation peuvent nécessiter des développements ou des produits et/ou services tiers supplémentaires pour accéder aux applications d'entreprise. Ce produit contient une version modifiée de HTML Tidy. Copyright World Wide Web Consortium (MIT, ERCIM et Keio University). Tous droits réservés. Ce produit inclut un logiciel développé par Apache Software Foundation ( et/ou est distribué sous l'une des licences répertoriées dans ( Pour plus d'informations, voir le fichier NOTICE.txt fourni avec le logiciel. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Royaume-Uni Publié au Canada 104