BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange Version: 5.0 Service Pack: 3 Guide d'installation et de configuration

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3 Table des matières 1 Présentation : BlackBerry Enterprise Server Express Préparation de l'installation de BlackBerry Enterprise Server ExpressExpress... 6 Installation de tous les composants BlackBerry Enterprise Server Express sur un ordinateur... 6 Installation de BlackBerry Administration Service... 6 Installation du service BlackBerry Attachment Service... 7 Installation de BlackBerry MDS Connection Service... 7 Installation de BlackBerry Router Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server Express Configuration requise Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server Express Configuration requise : BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Express Configuration requise : BlackBerry Attachment Service Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service Configuration requise : BlackBerry Router Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise Configuration requise : Ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service Configuration requise : serveur de messagerie Configuration requise : Pare-feu Fonctionnalités et environnements pris en charge Environnements non pris en charge Tâches de préinstallation Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2010 pour le compte Windows Désactiver les restrictions de client dans Microsoft Exchange Augmenter le nombre maximal de connexions au service de carnet d'adresses dans Microsoft Exchange Configurer un rôle de gestion pour Microsoft Exchange Web Services Configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour une exécution sans dossiers publics Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web Services pour Microsoft Exchange Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange

4 Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte Windows Autoriser les utilisateurs à envoyer des s dans un environnement Microsoft Exchange Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web Services pour Microsoft Exchange Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2003 pour le compte Windows Autoriser les utilisateurs à envoyer des s dans un environnement Microsoft Exchange Configurer des autorisations pour le compte Windows Résoudre les problèmes connus de la synchronisation mobile du calendrier Microsoft Exchange Vérifier si le compte Windows peut accéder à un compte d'utilisateur dans Microsoft Exchange Configuration de connexions pour les bases de données BlackBerry Enterprise Server Express Indication des autorisations lorsque vous vous connectez à la base de donnéesblackberry Enterprise Server Express à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server Créer une base de données BlackBerry Configuration Database Applications installées avec les composants BlackBerry Enterprise Server Express Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Conditions préalables : installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Installer un composant BlackBerry Enterprise Server Express sur un ordinateur autre que celui hébergeant BlackBerry Enterprise Server Express Installer un routeur BlackBerry Router autonome Tester la connexion entre BlackBerry Router et BlackBerry Infrastructure Tâches post-installation Tester l'installation de BlackBerry Enterprise Server Express Installer le système de notification de la base de données BlackBerry Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server Express Configuration de la prise en charge pour les langues Unicode Configurer la prise en charge pour les langues Unicode Modifier le codage de caractères que BlackBerry Enterprise Server Express utilise pour envoyer les messages Unicode Configurer la prise en charge de texte Unicode dans les calendriers sur les terminaux BlackBerry dans un environnement Microsoft Exchange Gérer les performances de BlackBerry Enterprise Server Express dans un environnement Microsoft Exchange Première connexion à BlackBerry Administration Service... 48

5 Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web Configuration de la communication avec les composants distribués Connexion à BlackBerry Attachment Service Connexion à BlackBerry Router Limiter les autorisations de base de données pour BlackBerry Attachment Service Configuration des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows Configurer des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows Changement de BlackBerry Configuration Database Demander aux utilisateurs de terminaux BlackBerry personnels d'utiliser BlackBerry Desktop Software pour gérer leurs données personnelles et professionnelles Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server Express Ajouter ou supprimer un composant BlackBerry Enterprise Server Express Supprimer les informations de composant BlackBerry Enterprise Server Express de la base de données BlackBerry Configuration Database Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Supprimer le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express Effacer des clés de Registre Paramètres du Registre de BlackBerry Enterprise Server Express Suppression du système de notification de base de données BlackBerry Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry dans une instance de BlackBerry Configuration Database Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry de toutes les instances de BlackBerry Configuration Database Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible Un outil tiers n'a pas été installé et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express se ferme L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerry Enterprise Server Express ou BlackBerry MDS Connection Service Les utilisateurs rencontrent un comportement imprévu avec les listes de messages et les calendriers sur les terminaux BlackBerry Différents composants de BlackBerry Enterprise Server Express ne démarrent pas Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Administration Service Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service... 68

6 Le nom de pool BlackBerry Administration Service est identique au FQDN de l'ordinateur hôte Le texte du contrat de licence n'est pas lisible Glossaire Envoi de commentaires Informations juridiques... 74

7 Présentation : BlackBerry Enterprise Server Express Présentation : BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express représente un lien centralisé sécurisé entre le réseau mobile d'une entreprise, les logiciels de communication, les applications et les terminaux BlackBerry. BlackBerry Enterprise Server Express s'intègre dans l'infrastructure existante de votre entreprise, laquelle peut inclure des logiciels de messagerie, un calendrier et des informations de contacts, un accès Internet et intranet sans fil et des applications personnalisées pour fournir aux utilisateurs de terminaux BlackBerry un accès mobile aux ressources de votre entreprise. Vous pouvez installer BlackBerry Enterprise Server Express sur le même serveur que le serveur de messagerie de votre entreprise ou vous pouvez installer BlackBerry Enterprise Server Express sur un autre serveur. BlackBerry Enterprise Server Express prend en charge les terminaux déployés pour BlackBerry Enterprise Server ou pour BlackBerry Internet Service. BlackBerry Enterprise Server Express prend en charge le cryptage AES et Triple DES pour protéger et garantir l'intégrité des données qui sont transmises sur le réseau sans fil entre les composants de BlackBerry Enterprise Server Express et les terminaux. Vous pouvez configurer des règles de politique informatique pour contrôler les fonctionnalités des terminaux utilisés dans l'environnement de votre entreprise. Vous pouvez gérer BlackBerry Enterprise Server Express, les terminaux et les comptes d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Administration Service, une application Web qui est accessible à partir de n'importe quel ordinateur pouvant accéder à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service. Vous pouvez utiliser BlackBerry Administration Service pour gérer BlackBerry Domain, qui est constitué d'une ou plusieurs instances et composants distants de BlackBerry Enterprise Server Express qui utilisent une seule base de données BlackBerry Configuration Database. 1 5

8 Préparation de l'installation de BlackBerry Enterprise Server ExpressExpress Préparation de l'installation de BlackBerry Enterprise Server ExpressExpress Vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry Enterprise Server Express sur un ordinateur, ou vous pouvez installer des composants spécifiques sur des ordinateurs distincts. Vous devez prendre en compte tout impact sur les ressources système avant de décider de l'emplacement d'installation des composants. Installez tous les composants sur un ordinateur si vous n'avez pas l'intention d'activer de nombreux terminaux BlackBerry, si vous déterminez que l'ordinateur peut prendre en charge le volume de trafic pour les composants BlackBerry Enterprise Server Express, ou s'il est acceptable que l'ordinateur ait un accès direct à Internet, sans se situer dans la zone démilitariséblackberry. Installation de tous les composants BlackBerry Enterprise Server Express sur un ordinateur Vous pouvez installer tous les composants BlackBerry Enterprise Server Express sur le même ordinateur. Pendant le processus d'installation, vous pouvez choisir d'installer BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service avec BlackBerry Enterprise Server Express. Tous les autres composants BlackBerry Enterprise Server Express sont automatiquement installés lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server Express. Informations associées Configuration requise, 11 Tâches de préinstallation, 21 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, 35 Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server Express, 9 Installation de BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service vous permet de gérer un BlackBerry Domain au travers d'une application Web. Un BlackBerry Domain se compose d'une base de données BlackBerry Configuration Database et de toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server Express qui utilisent la base de données BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service avec d'autres composants BlackBerry Enterprise Server Express ou indépendamment sur un autre ordinateur. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur un autre ordinateur pour limiter l'impact que BlackBerry Administration Service pourrait avoir sur les ressources système et empêcher les administrateurs de votre entreprise d'accéder à toute partie de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server Express. Si vous installez BlackBerry Administration Service avant d'installer BlackBerry Enterprise Server Express, le processus d'installation peut créer et remplir la base de données BlackBerry Configuration Database. 2 6

9 Installation du service BlackBerry Attachment Service Lorsque vous installez BlackBerry Administration Service, vous pouvez installer BlackBerry Web Desktop Manager et sélectionner si vous souhaitez que les administrateurs utilisent l'authentification Windows ou l'authentification BlackBerry Administration Service pour la connexion à BlackBerry Administration Service. Vous devez vérifier que tous les administrateurs ont accès à l'adresse Web de BlackBerry Administration Service ( <nom_ordinateur>:<port>/webconsole/app). Informations associées Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, 35 Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise, 15 Configuration requise : Ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service, 16 Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server Express, 9 Configuration requise : BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager, 12 Installation du service BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes prises en charge dans un format que les utilisateurs peuvent afficher sur leurs terminaux BlackBerry. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server Express inclut BlackBerry Attachment Service. BlackBerry Attachment Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de nombreuses requêtes de conversion simultanées. Si vous souhaitez augmenter le nombre de demandes de conversion pouvant se produire simultanément sans affecter la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express. Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server Express et BlackBerry MDS Connection Service à une instance de BlackBerry Attachment Service. Lorsque vous installez BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express, le processus d'installation installe BlackBerry Attachment Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Attachment Service et le redémarre s'il cesse de répondre. Informations associées Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, 35 Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server Express, 9 Configuration requise : BlackBerry Attachment Service, 13 Installation de BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service fournit aux utilisateurs un accès au contenu en ligne et aux applications sur l'intranet de votre entreprise ou sur Internet. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server Express inclut BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de demandes de contenu. Si vous souhaitez réduire son impact sur la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry MDS Connection Service seul, sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express. Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server Express à une instance de BlackBerry MDS Connection Service. 7

10 Installation de BlackBerry Router Lorsque vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un ordinateur différent, vous devez lui affecter au moins une instance de BlackBerry Enterprise Server Express pendant le processus d'installation. BlackBerry MDS Connection Service utilise les informations de BlackBerry Enterprise Server Express pour se connecter à BlackBerry Attachment Service. Lorsque vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry MDS Connection Service et le redémarre s'il cesse de répondre. Informations associées Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, 35 Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise, 15 Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server Express, 9 Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service, 14 Installation de BlackBerry Router BlackBerry Router se connecte au réseau mobile et achemine des données depuis des terminaux BlackBerry et vers ceux-ci. Vous pouvez installer BlackBerry Router avec d'autres composants BlackBerry Enterprise Server Express ou indépendamment sur un autre ordinateur. Vous pouvez installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express si vous souhaitez installer BlackBerry Router dans la zone démilitarisée. Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server Express à une instance de BlackBerry Router. Si vous installez BlackBerry Router sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerry Router et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Router et le redémarre s'il cesse de répondre. Informations associées Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, 35 Configuration requise : BlackBerry Router, 15 Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server Express, 9 8

11 Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server Express Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server Express 3 La configuration requise suivante s'applique à BlackBerry Enterprise Server Express et aux composants BlackBerry Enterprise Server Express que vous installez sur un seul ordinateur utilisant Microsoft Exchange. La configuration correspond à un environnement qui inclut des utilisateurs recevant de 100 à 200 s par jour. Vous pouvez améliorer les performances et la fiabilité de BlackBerry Enterprise Server Express en installant les composants sur plusieurs ordinateurs. Si vous installez tous les composants BlackBerry Enterprise Server Express sur le même ordinateur que le serveur de messagerie, il est recommandé de prendre en charge un maximum de 75 utilisateurs de terminal BlackBerry uniquement sur BlackBerry Enterprise Server Express. Si vous souhaitez prendre en charge plus de 75 utilisateurs sur BlackBerry Enterprise Server Express, il est recommandé d'installer les composants BlackBerry Enterprise Server Express sur des ordinateurs différents de l'ordinateur qui héberge le serveur de messagerie. Si votre environnement prend en charge jusqu'à utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur indépendant de celui qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express. Si votre environnement BlackBerry Enterprise Server Express prend en charge jusqu'à utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database et BlackBerry Administration Service sur des ordinateurs différents de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express. Article BlackBerry Enterprise Server Express prenant en charge jusqu'à 75 utilisateurs sur le même serveur que Microsoft Exchange ou Windows Small Business Server BlackBerry Enterprise Server Express prenant en charge jusqu'à 200 utilisateurs Configuration Visitez le site pour consulter la configuration requise pour Microsoft Exchange ou Windows Small Business Server Ajoutez 1,5 Go de mémoire requise pour Microsoft Exchange ou Windows Small Business Server 150 Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server Express 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) Processeur unique, Intel Xeon 2 GHz (Deux processeurs sont recommandés.) 2 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server Express 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) 9

12 Configuration matérielle requise : BlackBerry Enterprise Server Express Article BlackBerry Enterprise Server Express prenant en charge jusqu'à 500 utilisateurs BlackBerry Enterprise Server Express prenant en charge jusqu'à utilisateurs BlackBerry Enterprise Server Express prenant en charge jusqu'à utilisateurs Configuration Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz 2 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server Express 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz 3 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server Express 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) Deux processeurs Intel Xeon 2,8 GHz ou deux processeurs Intel Xeon 5100 Series 1,86 GHz (double cœur) 6 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 ou quatre disques 64 Go (minimum), RAID 1+0 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID 1 ou quatre disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server Express 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) 10

13 Configuration requise Configuration requise 4 Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server Express Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 standard Outils système de Microsoft Exchange L'un des outils système suivants : Gestionnaire de système Microsoft Exchange 2003 SP2 Client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server Pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2010, installez la version ou ultérieure du client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server. Pour plus d'informations à propos des versions du client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server pris en charge par BlackBerry Enterprise Server Express, rendez-vous sur le site compatibility pour consulter la matrice de compatibilité de BlackBerry Enterprise Server Express. Organisation Microsoft Exchange des outils système pour le serveur de messagerie Bibliothèque CDO Prise en charge Unicode pour les calendriers Pour plus d'informations sur l'installation des correctifs MAPI et CDO sur le serveur BlackBerry Enterprise Server Express de votre entreprise, visitez le site support.microsoft.com pour consulter l'article et le site pour lire l'article KB La même organisation Microsoft Exchange que celle utilisée par le serveur de messagerie Pour prendre en charge la version la plus récente de Microsoft Exchange Server dans l'environnement de votre entreprise, la dernière version de la bibliothèque CDO s'appliquant à la version de Microsoft Exchange Server Pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2003, les correctifs Microsoft suivants doivent être installés : 11

14 Configuration requise : BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager Article Configuration sur le serveur de messagerie sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées Lecteur multimédia Un des éléments suivants : si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, SDK Format Windows Media (Pour plus d'informations, visitez le site support.microsoft.com pour lire l'article ) si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure Proximité réseau Connexion haut débit entre BlackBerry Enterprise Server Express et les serveurs de messagerie Partage de fichiers et d'imprimantes Si vous utilisez Windows Server, pour permettre à BlackBerry Controller de contrôler les composants BlackBerry Enterprise Server Express, installez le partage de fichiers et d'imprimantes. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Windows Server. Configuration requise : BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 standard Correctif Microsoft installé sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager mémoire Au moins 1,2 Go de mémoire 12

15 Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Express Article connexion de données sortante Configuration Pour BlackBerry Administration Service, une connexion HTTPS utilisant le numéro de port 3443 Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Express Article Système de gestion de base de données Paramètre de classement Database Connectivity réplication transactionnelle de base de données Configuration L'un des systèmes de gestion de base de données suivants : Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express (32 bits ou 64 bits) Pour configurer les paramètres de classement, les conditions suivantes doivent être remplies : classement de serveur de la base de données configuré par défaut sur l'option Casse non prise en compte classement de BlackBerry Configuration Database configuré par défaut sur l'option Casse non prise en compte classement identique pour l'instance de Microsoft SQL Server et le serveur de base de données qui héberge le système de notification de la base de données BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) Les classements par défaut sont recommandés, mais les classements autres que par défaut sont pris en charge. (Pour plus d'informations, consultez pour lire les articles KB04785 et KB15534.) Protocoles réseau TCP/IP activés Le serveur de base de données doit être Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou version ultérieure. Le serveur de base de données qui héberge la base de données répliquée doit utiliser la même version et la même build que le serveur de base de données qui héberge la base de données principale. Configuration requise : BlackBerry Attachment Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Attachment Service. 13

16 Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 standard Lecteur multimédia Un des éléments suivants : si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, SDK Format Windows Media (Pour plus d'informations, visitez le site support.microsoft.com pour lire l'article ) si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry MDS Connection Service. Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 standard RSA Authentication Agent Pour prendre en charge l'authentification réseau améliorée (facultatif), RSA Authentication Agent 6.1 pour Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent pour Windows Server mémoire Un des éléments suivants : si vous installez un serveur Push central et moins de comptes d'utilisateur, au moins Mo si vous installez un serveur Push central et plus de comptes d'utilisateur, au moins 3 Go 14

17 Configuration requise : BlackBerry Router Article Configuration si vous n'installez pas de serveur Push central, au moins 512 Mo Configuration requise : BlackBerry Router Pour installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server Express, vous pouvez utiliser l'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 standard Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise La configuration requise suivante s'applique lorsque vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager ou lorsque vous configurez BlackBerry MDS Connection Service pour prendre en charge l'authentification Windows. Article Services réseau Serveur d'applications Serveur de fichiers Configuration Microsoft Active Directory en cours d'exécution au niveau fonctionnel du domaine Windows Server 2003 ou version ultérieure Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification Windows intégrée, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 utilisant l'authentification Windows intégrée Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification Windows intégrée, les services de fichiers Windows Server 2003 ou les services de fichiers Windows Server

18 Configuration requise : Ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service Configuration requise : Ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service Article Configuration Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 pour Mac Google Chrome 4 paramètres de navigateur pour Windows Internet Explorer Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure offre une prise en charge optimale des fonctionnalités de BlackBerry Web Desktop Manager et de BlackBerry Administration Service. En fonction du navigateur que vous utilisez, BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service peuvent ne pas reconnaître des terminaux BlackBerry. Le navigateur peut également vous empêcher d'activer des terminaux connectés à l'ordinateur, de sauvegarder et de restaurer les données des terminaux ou d'ajouter et de mettre à jour des applications présentes sur les terminaux. Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les paramètres suivants : préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées correctif Microsoft installé sur les ordinateurs des utilisateurs pour s'assurer que les fuseaux horaires requis sont affichés les paramètres suivants activés pour prendre en charge Microsoft ActiveX : avertissement automatique pour les contrôles Microsoft ActiveX téléchargement des contrôles Microsoft ActiveX signés exécution des plug-ins et des contrôles Microsoft ActiveX contrôles des scripts Microsoft ActiveX marqués comme fiables pour l'écriture de script prise en charge JavaScript cookies activés prise en charge de TLS ou SSL certificat SSL installé pour autoriser les connexions approuvées avec BlackBerry Administration Service si Windows Vista est utilisé, adresse Web de BlackBerry Administration Service ajoutée comme site Web approuvé et option Activer le mode protégé décochée 16

19 Configuration requise : serveur de messagerie Article les paramètres de navigateur pour Firefox, Safari et Google Chrome Configuration si vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service attribués à la zone Intranet local l'option Activer l'authentification Windows intégrée sélectionnée si vous ne configurez pas l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service attribués à la zone Intranet local ou à la zone de sécurité des sites approuvés Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les paramètres suivants : prise en charge JavaScript cookies activés prise en charge de TLS ou SSL pour permettre des connexions approuvées à BlackBerry Administration Service, le certificat SSL installé L'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service n'est pas prise en charge par Google Chrome. Configuration requise : serveur de messagerie Utilisez l'un des serveurs de messagerie suivants situés tout près de l'emplacement d'installation de l'instance BlackBerry Enterprise Server Express : Microsoft Exchange Server 2010 SP1 (non pris en charge dans un environnement mixte) Microsoft Exchange Server 2010 et le correctif cumulatif n 1 pour Microsoft Exchange Server 2010 (client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server version ou ultérieure pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 ou SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 Environnement mixte Microsoft Exchange (Microsoft Exchange Server 2003 et 2007 ou Microsoft Exchange Server 2007 SP2 et 2010) Pour consulter la matrice de compatibilité de BlackBerry Enterprise Server Express, rendez-vous sur le site 17

20 Configuration requise : Pare-feu Configuration requise : Pare-feu Pour installer BlackBerry Enterprise Server Express, configurez un pare-feu ou un pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes : utilisation exclusive du port 3101 pour ouvrir et maintenir une connexion TCP/IP sortante et bidirectionnelle à un serveur externe prise en charge de la résolution d'adresses Internet qui utilisent ce DNS pour les pare-feu proxy, transparence du serveur proxy Fonctionnalités et environnements pris en charge Article Serveur de messagerie Mises à niveau BlackBerry Domain Environnement virtuel Description BlackBerry Enterprise Server Express et les composants BlackBerry Enterprise Server Express prennent en charge l'installation sur le même ordinateur que le serveur de messagerie. Vous pouvez mettre à niveau toute version de BlackBerry Enterprise Server Express vers une version ultérieure sans devoir désinstaller la version existante. Le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise peut englober plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server Express. Différentes instances de BlackBerry Enterprise Server Express dans un même domaine BlackBerry Domain peuvent être de versions différentes, mais la version du domaine BlackBerry Configuration Database doit être identique à la version de la plus récente instance de BlackBerry Enterprise Server Express. La version de BlackBerry Administration Service que vous utilisez pour gérer les instances de BlackBerry Enterprise Server Express doit être identique à la version de BlackBerry Configuration Database. Par exemple, si le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise englobe une instance de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 et une instance de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, BlackBerry Configuration Database doit être de version 5.0 SP2 et l'instance de BlackBerry Administration Service que vous utilisez pour gérer les deux instances de BlackBerry Enterprise Server Express doivent être de version 5.0 SP2. BlackBerry Enterprise Server Express et les composants BlackBerry Enterprise Server Express prennent en charge VMware Infrastructure 3.5, VMware vsphere 4, VMware vsphere4.1, Microsoft Hyper-V Server2008 et Microsoft Hyper-V Server2008 R2. 18