One-X Communicator Prise en main

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1 One-X Communicator Prise en main Edition 1 Novembre 2008

2 Avis Toutes les mesures nécessaires ont été prises pour garantir l exactitude et la pertinence des informations contenues dans ce document au moment de son impression. Avaya Inc. ne peut cependant être tenu responsable des éventuelles erreurs ou omissions. Les modifications et corrections apportées à ce document pourront être incorporées dans les éditions futures. Pour des informations complètes, reportez-vous au document Avaya Support Notices for Software Documentation, réf Pour consulter ce document depuis notre site Web, connectez-vous à et effectuez une recherche à partir du numéro de référence indiqué ci-avant. Dégagement de responsabilité (documentation) Avaya Inc. ne saurait être tenu responsable des éventuelles modifications, suppressions ou ajouts pratiqués sur la version originale publiée de ce document, sauf dans le cas où ces modifications, suppressions ou ajouts seraient le fait d Avaya. Le client et/ou l utilisateur final consent à dégager la responsabilité d Avaya, de ses représentants et de ses employés en cas de réclamations, poursuites, plaintes ou jugements découlant directement ou indirectement des modifications, suppressions ou ajouts pratiqués sur ce document par le client ou l utilisateur final. Dégagement de responsabilité (liens) Avaya Inc. décline toute responsabilité quant au contenu et à la fiabilité des sites Web vers lesquels le présent document est susceptible de fournir des liens. Avaya n approuve pas nécessairement les produits, services ou informations proposés sur lesdits sites Web. Nous ne pouvons garantir que ces liens fonctionneront en toutes circonstances et nous n avons aucun contrôle sur la disponibilité des pages Web en question. Garantie Ce produit fait l objet d une garantie limitée de la part d Avaya Inc. Reportez-vous au contrat de vente pour connaître les termes exacts de cette garantie limitée. Vous trouverez également les conditions générales de garantie pratiquées par Avaya, ainsi que des informations relatives à l assistance fournie pendant la période de garantie, sur le site Web suivant : Copyright Sauf mention contraire explicite, ce produit est soumis aux droits de copyright et autres lois de protection de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, transmission ou utilisation non autorisée de ce produit peut constituer une infraction à la loi applicable, susceptible de poursuites pénales ou civiles. Assistance Avaya Avaya met à votre disposition un numéro de téléphone à appeler en cas de problème ou pour toute question sur votre produit. Ce numéro est le aux Etats-Unis. Pour obtenir d autres numéros de téléphone, consultez le site Web Avaya :

3 A propos du présent document Ce manuel de prise en main décrit la procédure d installation et de configuration du logiciel Avaya one-x Communicator Version 1.0. Avant de commencer Avant d installer Avaya one-x Communicator sur le PC, vous devez déterminer si : Avaya one-x Communicator sera utilisé comme terminaison H.323 ou SIP. Si vous ne connaissez pas cette information, consultez votre administrateur système. Avaya one-x Communicator sera utilisé avec le client IBM Lotus Sametime Connect. Avaya one-x Communicator sera utilisé avec IBM Lotus Notes. Avaya one-x Communicator sera utilisé dans un environnement Citrix. Avaya one-x Communicator sera utilisé pour passer et gérer des appels vidéo. Avaya one-x Communicator sera intégré avec Microsoft Outlook 2003 ou Avaya one-x Communicator sera utilisé pour composer des numéros depuis Microsoft Internet Explorer (numérotation en un clic). Avaya one-x Communicator sera utilisé pour composer des numéros depuis Mozilla Firefox (numérotation en un clic). Avaya one-x Communicator sera intégré avec les logiciels et fonctions Lenovo. Avaya one-x Communicator sera intégré avec le portail Avaya one-x. Avant de lancer Avaya one-x Communicator sur le PC, vous devez disposer des informations suivantes : Votre identifiant et votre mot de passe pour le portail Avaya one-x ainsi que l URL du portail (si vous utilisez le portail Avaya one-x). Votre numéro de poste et votre mot de passe pour le serveur Avaya Communication Manager ainsi que l adresse IP du serveur. Si Avaya IP Softphone avec vidéo ou Avaya one-x Communicator avec vidéo est installé sur le PC, il est recommandé de télécharger et d exécuter l utilitaire Windows Installer Cleanup Utility pour désinstaller Avaya IP Softphone, Avaya one-x Communicator et Polycom Media Companion (si installés). Cet utilitaire est disponible à l adresse Si Avaya IP Softphone avec vidéo est installé sur votre PC, vous devez le désinstaller avant d installer l application Avaya one-x Communicator avec vidéo. Si Avaya IP Softphone sans vidéo est installé sur votre PC, vous pouvez 3

4 installer Avaya one-x Communicator avec ou sans vidéo. Vous ne pourrez toutefois vous connecter aux deux applications à la fois. Configuration matérielle requise La configuration matérielle requise pour Avaya one-x Communicator Version 1.0 est la suivante : Ordinateur IBM ou compatible avec processeur Intel Pentium III 1 GHz ou compatible ; un processeur 1,5 GHz est nécessaire pour les appels vidéo. Disque dur avec au moins 150 Mo d espace disponible (Prévoyez de l espace supplémentaire pour stocker les futures bases de données du répertoire et de l historique des appels.) Système d exploitation : o o Microsoft Windows XP Edition Familiale ou Professionnel (version 32 bits) Microsoft Windows Vista avec Service Pack 1, Edition Entreprise ou Intégrale (version 32 bits) 1 Go de RAM pour les appels vidéo ; 512 Mo pour les appels sans vidéo Carte réseau pour connexion au réseau local ou réseau local étendu Carte graphique compatible Microsoft Windows avec gestion des couleurs 16 bits et résolution vidéo de ou plus Dispositif de pointage compatible Microsoft Windows (souris, pavé tactile, etc.) Carte son, haut-parleurs ou casque, micro. La carte son doit pouvoir fonctionner en mode duplex intégral. Vous trouverez une liste de périphériques audio et de casques recommandés sur Microsoft Windows.NET Framework 3.5 Service Pack 1 (disponible sur le site Microsoft Internet Explorer 6.0 ou 7.0 / Mozilla Firefox 2.0 ou 3.0 Microsoft DirectX 9.0c Windows Media Player 10 Si Windows Media Player 10 n est pas installé, votre ordinateur ne pourra émettre la sonnerie pour les appels entrants en mode H.323. Ce téléchargement est disponible sur 4

5 Les logiciels supplémentaires suivants : o o o Microsoft Outlook 2003 ou Microsoft Outlook 2007 (si vous souhaitez intégrer Avaya one-x Communicator avec Microsoft Outlook) Les fichiers Microsoft Primary Interop Assemblies (PIA) pour Outlook 2003 ou 2007 doivent être installés sur votre ordinateur. Ce téléchargement est disponible sur Microsoft OCS/OC 2007 (si vous souhaitez intégrer Avaya one-x Communicator avec Microsoft OCS/OC 2007) Avaya Application Enablement Services (AES) Version 4.1 est nécessaire pour le contrôle des appels via l intégration avec Microsoft OCS/OC Client IBM Lotus Sametime Connect ou 8.0 (si vous souhaitez intégrer Avaya one-x Communicator avec IBM Lotus Sametime Connect) Avaya AES Version 4.2 est nécessaire pour le contrôle des appels via IBM Lotus Sametime Connect. o Citrix Presentation Server 4.5 Avaya Communication Manager Configuration requise Pour utiliser Avaya one-x Communicator, vous devez disposer d un numéro de poste correctement programmé pour Avaya one-x Communicator sur un serveur qui exécute les applications suivantes : Pour les appels H.323 : Avaya Communication Manager Version 4.0.4, 5.0 ou 5.1 Pour les appels vidéo H.323 : Avaya Communication Manager Version 4.0.4, 5.0 ou 5.1 Pour les appels SIP : Avaya Communication Manager Version 5.1 et Avaya SIP Enablement Services (SES) Version 5.1 Pour les fonctions SIP de contrôle partagé : le microprogramme IGNITE 2.4 doit être installé sur le téléphone SIP Solution de téléphonie vidéo Avaya Configuration requise La configuration requise pour gérer des appels vidéo avec Avaya one-x Communicator est la suivante : Une webcam USB recommandée par Avaya (par exemple Logitech Quickcam Pro ou Creative Notebook Pro) avec les pilotes recommandés installés sur votre PC. Pour une liste à jour des webcams recommandées, voir le site 5

6 8 Mo de mémoire vidéo 1 Go de RAM Votre PC doit également respecter la configuration requise pour la webcam elle-même. Portail Avaya one-x Configuration requise Pour utiliser Avaya one-x Communicator en intégration avec le portail Avaya one-x, vous devez disposer d un compte correctement configuré sur le portail Avaya one-x Version 1.1. Le portail Avaya one-x Version 1.1 est nécessaire pour les fonctions de présence, la messagerie vocale visuelle, les journaux d appels centralisés et les vidéoconférences. Pour connaître la configuration requise pour le portail Avaya one-x, reportez-vous à la documentation correspondante. L intégration avec le portail Avaya one-x n est possible que si vous utilisez Avaya one-x Communicator en mode H.323. Fonctions de présence du portail Avaya one-x Configuration requise La configuration requise pour utiliser les fonctions de présence du portail Avaya one-x est la suivante : Portail Avaya one-x Version 1.1 Avaya IPS Version 1.0 Pour les fonctions de présence en messagerie instantanée, Avaya IPS doit être intégré avec le serveur Microsoft OCS 2007 via un serveur de périmètre Microsoft. Vous devez connaître le nom de domaine complet ou l adresse IP du serveur de portail Avaya one-x. Intégration Microsoft OCS/MOC via le portail Avaya one-x et Avaya IPS Configuration requise La configuration requise pour intégrer les fonctions de présence d OCS et d IPS avec Avaya one-x Communicator est la suivante : Microsoft OCS/OC 2007 (si vous souhaitez intégrer Avaya one-x Communicator avec Microsoft OCS/OC 2007) Avaya AES Version 4.1 est nécessaire au bon fonctionnement des fonctions de présence, notamment la présence MI publiée par Microsoft OCS/OC Portail Avaya one-x Version 1.1 Avaya IPS Version 1.0 6

7 Messagerie vocale visuelle Configuration requise La configuration requise pour utiliser la messagerie vocale visuelle avec Avaya one-x Communicator est la suivante : Portail Avaya one-x Version 1.1 Avaya Modular Messaging Version 3.1 ou 4.0 Vidéoconférences via le portail Avaya one-x et Avaya Meeting Exchange Configuration requise La configuration requise pour utiliser les fonctions de vidéoconférence avec Avaya one-x Communicator est la suivante : Portail Avaya one-x Version 1.1 Avaya Meeting Exchange Version ou 5.0 Utilisation de Mozilla Firefox avec Avaya one-x Communicator Avaya one-x Communicator permet de composer des numéros directement depuis Mozilla Firefox. Si vous souhaitez utiliser cette fonction, il est impératif de lancer Firefox au moins une fois avant d installer Avaya one-x Communicator. Étape 1 : Installer la webcam Pour passer et recevoir des appels vidéo avec Avaya one-x Communicator, vous devez d abord installer votre webcam et ses pilotes sur votre PC. Suivez les instructions fournies avec la webcam. Étape 2 : Télécharger le logiciel Avaya one-x Communicator Version 1.0 Procédez comme suit pour télécharger le logiciel Avaya one-x Communicator Version 1.0 : 1. Dans votre navigateur Web, connectez-vous sur 2. Sous la rubrique Get Support (Obtenir de l assistance), sélectionnez Downloads (Téléchargements) et cliquez sur. 3. Sous la rubrique Download by Product Name (Télécharger par nom de produit), cliquez sur A. 4. Cliquez sur Avaya one-x Communicator. 5. Sous la rubrique Software Downloads (Téléchargement de logiciels), cliquez sur Avaya one-x Communicator Release 1.0, puis enregistrez le fichier d installation sur votre ordinateur. 7

8 Étape 3 : Installer le logiciel Avaya one-x Communicator Version 1.0 Procédez comme suit pour installer le logiciel Avaya one-x Communicator Version 1.0 : 1. Ouvrez le fichier d installation Avaya one-x Communicator R1.0. La boîte de dialogue de bienvenue apparaît. 2. Cliquez sur le bouton Next (Suivant). Les informations du fichier Lisez-moi s affichent. 3. Après avoir lu le fichier Lisez-moi, cliquez sur le bouton Next. La boîte de dialogue de sélection des raccourcis apparaît. 4. Cochez la case correspondant à chaque raccourci à créer, puis cliquez sur le bouton Next. La boîte de dialogue des informations utilisateur apparaît. 5. Entrez les informations appropriées dans les champs Full Name (Nom complet) et Organization (Société). 6. Effectuez l une des opérations suivantes : Si vous souhaitez que ces paramètres d Avaya one-x Communicator s appliquent à tous les utilisateurs du PC, sélectionnez l option Anyone who uses this computer (Toute personne qui utilise cet ordinateur). Si vous souhaitez que ces paramètres d Avaya one-x Communicator ne s appliquent qu à vous, sélectionnez l option Only for me (Uniquement pour moi). 7. Cliquez sur le bouton Next. La boîte de dialogue du dossier de destination apparaît. Par défaut, Avaya one-x Communicator s installe dans le dossier C:\Program Files\Avaya\Avaya one-x Communicator. Si vous souhaitez changer de dossier d installation, cliquez sur le bouton Browse (Parcourir), spécifiez un autre dossier, puis cliquez sur OK. 8. Cliquez sur le bouton Next. La boîte de dialogue de sélection du protocole et des fonctions apparaît. 9. Dans la zone du protocole, effectuez l une des opérations suivantes : Si vous souhaitez utiliser Avaya one-x Communicator comme terminaison H.323, sélectionnez l option H.323. Si vous souhaitez utiliser Avaya one-x Communicator comme terminaison SIP, sélectionnez l option SIP. 10. Dans la zone des fonctions, effectuez l une des opérations suivantes : Si vous installez Avaya one-x Communicator sur Citrix, sélectionnez l option Citrix. Si vous n utilisez pas Citrix, sélectionnez l option Standard. 11. Si vous souhaitez gérer des appels vidéo avec Avaya one-x Communicator, cochez l option Video Integration (Intégration vidéo) dans la zone des intégrations. 8

9 12. Si vous souhaitez intégrer Avaya one-x Communicator avec Microsoft Outlook, cochez l option Outlook Integrator (Intégrateur Outlook) dans la zone des intégrations. 13. Si vous souhaitez intégrer Avaya one-x Communicator avec Lenovo, cochez l option Lenovo Integration (Intégration Lenovo) dans la zone des intégrations. 14. Si vous souhaitez intégrer Avaya one-x Communicator avec le portail Avaya one-x, cochez l option Avaya one-x Portal Integration (Intégration portail Avaya one-x) dans la zone des intégrations. 15. Si vous souhaitez pouvoir composer des numéros directement depuis Microsoft Internet Explorer, cochez l option IE dans la zone de numérotation en un clic. 16. Si vous souhaitez pouvoir composer des numéros directement depuis Mozilla Firefox, cochez l option Firefox dans la zone de numérotation en un clic. 17. Cliquez sur le bouton Next. La boîte de dialogue qui s affiche indique que le système est prêt à installer l application. 18. Cliquez sur le bouton Next. La boîte de message de mise à jour du système qui s affiche indique la progression de l installation. A la fin de l installation, une boîte de dialogue vous indiquant que l installation est terminée apparaît. 19. Cliquez sur le bouton Finish (Terminer). Étape 4 : Modifier les paramètres de votre programme antivirus Après avoir installé Avaya one-x Communicator, vous devez configurer votre programme antivirus de sorte qu il n examine ni le dossier d installation Avaya one-x Communicator, ni le dossier dans lequel les fichiers journaux sont enregistrés. Le dossier d installation par défaut est C:\Program Files\Avaya\Avaya one-x Communicator. Les fichiers journaux sont enregistrés dans le dossier C:\Documents and Settings\<nom d utilisateur>\application Data\Avaya\Avaya one-x Communicator. Étape 5 : Lancer Avaya one-x Communicator Pour lancer Avaya one-x Communicator : 1. Effectuez l une des opérations suivantes : Double-cliquez sur le raccourci Avaya one-x Communicator présent sur le bureau. Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Avaya one-x Communicator > Avaya one-x Communicator. La fenêtre de connexion à Avaya one-x Communicator apparaît. 2. Cliquez sur et sélectionnez Paramètres. La boîte de dialogue Paramètres généraux apparaît. L option Téléphone est sélectionnée dans la partie gauche et les paramètres de téléphone sont affichés. 9

10 3. Effectuez l une des opérations suivantes : Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator essaie de détecter automatiquement vos paramètres de téléphone, procédez comme suit : La détection des paramètres ne fonctionnera pas correctement si vous utilisez Avaya one-x Communicator sur une connexion VPN. a. Cliquez sur Rechercher. Avaya one-x Communicator renseigne automatiquement les champs suivants : Serveur, Adresses serveur secondaires, Domaine (mode SIP uniquement), Type de transport (mode SIP uniquement) et Environnement Avaya (mode SIP uniquement). b. Dans le champ Poste, saisissez votre numéro de poste défini sur le serveur Avaya. c. Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe. d. Mode vidéo uniquement : Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator essaie d établir une liaison vidéo pour tous les appels, cochez l option Activer les appels vidéo. Votre poste doit être programmé pour la vidéo. Pour plus d informations, contactez votre administrateur système. e. Mode SIP uniquement : Dans la zone Mode, sélectionnez Proxy. Pour configurer manuellement les paramètres du téléphone, procédez comme suit : a. Dans le champ Serveur, entrez l adresse IP de votre serveur. b. Dans le champ Poste, saisissez votre numéro de poste défini sur le serveur Avaya. c. Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe. d. Mode vidéo uniquement : Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator tente d établir une liaison vidéo pour tous les appels, cochez l option Activer les appels vidéo. Votre poste doit être programmé pour la vidéo. Pour plus d informations, contactez votre administrateur système. e. Mode SIP uniquement : Dans la zone Domaine, entrez le nom de domaine de votre service d activation SIP. f. Mode SIP uniquement : Dans la zone Mode, sélectionnez Proxy. g. Mode SIP uniquement : Dans la zone Type de transport, sélectionnez le protocole de transport pour votre service d activation SIP (TLS, UDP ou TCP). h. Mode SIP uniquement : L option Environnement Avaya doit être cochée. 10

11 i. Si vous souhaitez spécifier des adresses de serveur secondaires, procédez comme suit : 1. Dans la zone de texte à côté du bouton Ajouter, entrez l adresse IP de votre serveur. 2. Cliquez sur Ajouter. L adresse du serveur apparaît dans la liste Adresses serveur secondaires. 3. Répétez les étapes 1 et 2 pour chaque adresse de serveur à spécifier. 4. Si vous utilisez le portail Avaya one-x, cliquez sur Compte et effectuez l une des opérations suivantes : Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator essaie de détecter automatiquement vos paramètres de portail Avaya one-x, procédez comme suit : La détection des paramètres ne fonctionnera pas correctement si vous utilisez Avaya one-x Communicator sur une connexion VPN. a. Cliquez sur Rechercher. Avaya one-x Communicator récupère le nom de domaine complet du serveur de portail Avaya one-x et affiche cette information dans le champ URL. b. Vérifiez que l option Utiliser le compte du portail one-x est bien cochée. c. Dans le champ Nom d utilisateur, entrez votre nom d utilisateur pour le portail Avaya one-x. d. Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe pour le portail Avaya one-x. Pour configurer manuellement vos paramètres de portail Avaya one-x, procédez comme suit : a. Cliquez sur Compte. Les paramètres de portail Avaya one-x s affichent. b. Vérifiez que l option Utiliser le compte du portail one-x est bien cochée. c. Dans le champ URL, entrez le nom de domaine complet du serveur de portail Avaya one-x. d. Dans le champ Nom d utilisateur, entrez votre nom d utilisateur pour le portail Avaya one-x. e. Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe pour le portail Avaya one-x. 5. Cliquez sur Audio. 6. Si vous souhaitez désactiver la sonnerie pour tous les appels entrants, cochez l option Couper la sonnerie des appels entrants. 11

12 7. Cliquez sur Règles de numérotation. Les règles de numérotation s affichent. 8. Effectuez l une des opérations suivantes : Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator essaie de détecter automatiquement vos règles de numérotation, procédez comme suit : La détection des paramètres ne fonctionnera pas correctement si vous utilisez Avaya one-x Communicator sur une connexion VPN. a. Cliquez sur Rechercher. Avaya one-x Communicator renseigne automatiquement tous les champs sauf la case à cocher Afficher une fenêtre de confirmation avant de composer le n. b. Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator affiche une fenêtre de confirmation avant de composer un numéro, cochez l option Afficher une fenêtre de confirmation avant de composer le n. Pour configurer manuellement les règles de numérotation, procédez comme suit : a. Dans le champ N à composer pour accéder à la ligne externe, entrez le ou les chiffres à composer pour accéder à une ligne externe. b. Dans le champ Votre indicatif de pays, entrez l indicatif de votre pays. c. Dans le champ Votre indicatif régional, entrez l indicatif de la région dans laquelle votre serveur de téléphonie est situé. d. Dans le champ N à composer pour les appels longue distance, entrez le ou les chiffres à composer pour passer des appels longue distance. e. Dans le champ N à composer pour les appels internationaux, entrez le ou les chiffres à composer pour passer des appels internationaux. f. Dans le champ Longueur du n de poste pour les appels internes, entrez le nombre de chiffres qui composent un numéro de poste interne. Par exemple, si les numéros de poste internes comportent cinq chiffres, vous entrez 5. Dans ce cas, tout numéro composé de cinq chiffres ou moins sera considéré comme un numéro de poste interne. Si votre système téléphonique utilise des numéros de poste de longueurs variables (par exemple, à trois chiffres, à cinq chiffres et à sept chiffres), vous pouvez spécifier les différentes longueurs de numéro de poste reconnues. Par exemple, si votre système téléphonique utilise des numéros de poste à trois chiffres, à cinq chiffres et à sept chiffres, vous entrez 3, 5, 7. Vous devez séparer les valeurs par des virgules. Si vous spécifiez plusieurs longueurs de numéro de poste, Avaya one-x Communicator procèdera par correspondance exacte. Par exemple, si vous spécifiez 3, 5, 7, Avaya one-x Communicator traitera les numéros de trois chiffres, les numéros de cinq chiffres et les numéros de sept chiffres comme des postes internes. Dans ce cas, si vous composez un 12

13 numéro à un, deux ou quatre chiffres, par exemple, Avaya one-x Communicator ne le reconnaîtra pas comme numéro de poste interne. g. Dans le champ Longueur du n pour les appels nationaux, entrez le nombre de chiffres que vous devez composer (indicatif régional inclus) pour passer un appel à l intérieur de votre pays. h. Si vous devez composer un indicatif pour passer un appel local, cochez l option Inclure l indicatif régional dans la numérotation des appels locaux. Si le champ Votre indicatif régional est vide, cette option est automatiquement désactivée. i. Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator affiche une fenêtre de confirmation avant de composer un numéro, cochez l option Afficher une fenêtre de confirmation avant de composer le n. 9. Si vous souhaitez configurer Avaya one-x Communicator pour accéder à un annuaire public, cliquez sur Annuaire public et effectuez l une des opérations suivantes : Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator tente de détecter automatiquement les paramètres d annuaire, procédez comme suit : La détection des paramètres ne fonctionnera pas correctement si vous utilisez Avaya one-x Communicator sur une connexion VPN. a. Cliquez sur Rechercher. Avaya one-x Communicator renseigne automatiquement les champs Type d annuaire, Adresse du serveur, Racine de recherche et Port du serveur. b. Dans le champ Nom de l annuaire, entrez le nom de l annuaire. c. Dans le champ Nom d utilisateur, entrez votre nom d utilisateur si nécessaire. d. Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe si nécessaire. e. Dans le champ Délai d expiration, entrez le délai d expiration des requêtes. La valeur par défaut est de 100 secondes. f. Dans le champ Max. entrées, entrez le nombre maximum de résultats qu Avaya one-x Communicator doit afficher. La valeur par défaut est 50. g. Cochez l option Utiliser la liaison active Directory GSS si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator utilise l identifiant et le mot de passe de l utilisateur actuel pour établir la liaison avec le serveur LDAP Active Directory. Pour configurer manuellement les paramètres d annuaire, procédez comme suit : a. Dans le champ Type d annuaire, sélectionnez le type d annuaire (Active Directory, Domino ou Novell). b. Dans le champ Nom de l annuaire, entrez le nom de l annuaire. 13

14 c. Dans la boîte Adresse du serveur, entrez l adresse IP du serveur de cet annuaire. d. Dans le champ Nom d utilisateur, entrez votre nom d utilisateur si nécessaire. e. Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe si nécessaire. f. Dans le champ Racine de recherche, entrez la racine de recherche. Exemple : ou=people, o=company. g. Dans le champ Port du serveur, entrez le numéro de port. La valeur par défaut est 389. h. Dans le champ Délai d expiration, entrez le délai d expiration des requêtes. La valeur par défaut est de 100 secondes. i. Dans le champ Max. entrées, entrez le nombre maximum de résultats qu Avaya one-x Communicator doit afficher. La valeur par défaut est 50. j. Cochez l option Utiliser la liaison Active Directory GSS si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator utilise l identifiant et le mot de passe de l utilisateur actuel pour établir la liaison avec le serveur LDAP Active Directory. 10. Cliquez sur Intégration au bureau. Les paramètres d intégration au bureau s affichent. Cet écran permet de spécifier les annuaires sur lesquels porteront les recherches effectuées avec la fonction Recherche de nom d Avaya one-x Communicator. Il permet également d activer la fonction de numérotation en un clic depuis Microsoft Internet Explorer et/ou Mozilla Firefox. 11. Cochez l option Contacts Microsoft Outlook si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator cherche dans vos contacts Microsoft Outlook lorsque vous utilisez la fonction Recherche de nom. Microsoft Outlook doit être installé et en cours d exécution sur votre ordinateur. 12. Cochez l option Contacts IBM Lotus Notes si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator cherche dans votre carnet d adresses Lotus Notes lorsque vous utilisez la fonction Recherche de nom. Le carnet d adresses Lotus Notes doit être installé et en cours d exécution sur votre ordinateur. 13. Cochez l option Annuaire public si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator cherche dans un annuaire public lorsque vous utilisez la fonction Recherche de nom. 14. Si vous souhaitez pouvoir composer des numéros directement depuis Internet Explorer, cochez l option Microsoft Internet Explorer dans la zone Numérotation en un clic. Lorsque cette option est active, tous les numéros composables affichés dans les fenêtres Microsoft Internet Explorer sont automatiquement mis en surbrillance. Vous pouvez alors composer ces numéros en cliquant avec la souris. 15. Si vous souhaitez pouvoir composer des numéros directement depuis Mozilla Firefox, cochez l option Mozilla Firefox dans la zone Numérotation en un clic. Lorsque cette option est active, tous les numéros composables affichés dans les fenêtres Mozilla Firefox sont automatiquement mis en surbrillance. Vous pouvez alors composer ces numéros en cliquant avec la souris. 14

15 16. Cliquez sur Préférences. L écran des préférences s affiche. Cet écran permet de spécifier si Avaya one-x Communicator doit afficher une alerte lorsque vous recevez un appel entrant. 17. Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator affiche une alerte lorsque vous recevez un appel entrant, cochez l option Afficher des alertes pour les appels entrants. 18. Si vous souhaitez configurer l intégration Lenovo pour Avaya one-x Communicator, procédez comme suit : a. Cliquez sur Intégration Lenovo. Les paramètres d intégration Lenovo s affichent. b. Si vous souhaitez que la Thinklight clignote lorsque vous recevez un nouveau message vocal, cochez l option Indiquer la présence de nouveaux messages par un clignotement de la Thinklight. c. Si vous souhaitez également utiliser le lecteur biométrique lorsque vous vous connectez, cochez l option Imposer une lecture biométrique lors de la connexion pour plus de sécurité. 19. Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator accède à votre système de messagerie lorsque vous cliquez sur l indicateur de message en attente, cliquez sur Accès aux messages et procédez comme suit : a. Cochez l option Activer l accès aux messages. b. Effectuez l une des opérations suivantes : Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator compose le numéro d accès au système de messagerie, sélectionnez l option Composer ce numéro et entrez le numéro de téléphone à composer pour accéder à la messagerie. Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator lance une autre application pour accéder au système de messagerie, sélectionnez l option Démarrer cette application, puis cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner l application à utiliser. Si vous souhaitez qu Avaya one-x Communicator lance un navigateur et ouvre la page Web du système de messagerie, sélectionnez l option Ouvrir la page Web et entrez l URL de la messagerie. 20. Cliquez sur le bouton OK. La boîte de dialogue de communication à Avaya one-x Communicator affiche l identifiant (nom d utilisateur / numéro de poste) et le mot de passe spécifiés. 21. Cliquez sur le bouton Se connecter. La boîte de dialogue Bienvenue dans Avaya one-x Communicator apparaît. Cette boîte de dialogue permet de définir les paramètres suivants : Mode de connexion à Avaya one-x Communicator. Message personnel qui sera affiché aux utilisateurs (si vous avez configuré les paramètres de portail Avaya one-x). Appareil / numéro de téléphone à utiliser pour passer et recevoir des appels. 15

16 22. Cliquez sur Modifier le mode de connexion. Les modes de connexion suivants vous sont proposés : Bureau Maison Mobile Déplacement 23. Sélectionnez le mode à utiliser. 24. Si vous avez activé l intégration avec le portail Avaya one-x et souhaitez définir un message personnalisé, cliquez sur Entrer le message et entrez votre message. 25. Dans la zone Passer et recevoir les appels avec, sélectionnez l appareil / numéro de téléphone à utiliser pour passer et recevoir des appels. Les options par défaut sont les suivantes : Poste de travail Téléphone de bureau Pour spécifier un autre appareil / numéro de téléphone pour passer et recevoir des appels : a. Cliquez sur le bouton Autre (à spécifier). La boîte de dialogue Liste des n de téléphone apparaît. b. Cliquez sur le bouton Ajouter. La boîte de dialogue Ajouter un n de téléphone s affiche. c. Dans le champ Numéro, entrez le numéro de téléphone à utiliser. d. Dans le champ Nom, entrez l intitulé de ce numéro de téléphone. e. Dans la liste déroulante Type, sélectionnez une catégorie pour ce numéro de téléphone. Les options disponibles sont les suivantes : Maison Travail Mobile Pager f. Cliquez sur le bouton Format pour afficher de quelle façon ce numéro sera composé en fonction des règles de numérotation. g. Cliquez sur OK. Le nouveau numéro apparaît dans la boîte de dialogue Liste des n de téléphone. h. Répétez les étapes b à g pour spécifier un autre appareil / numéro de téléphone. i. Cliquez sur OK pour terminer. Le nouveau numéro apparaît dans la zone Passer et recevoir les appels avec. Lorsque vous souhaitez utiliser ce numéro, sélectionnez-le dans la zone Passer et recevoir les appels avec. 16

17 26. Cliquez sur Se connecter et enregistrer les paramètres. La fenêtre Avaya one-x Communicator s ouvre. Si vous avez sélectionné le mode Poste de travail, la boîte de dialogue Assistant de réglage audio apparaît. Cette boîte de dialogue permet de sélectionner les périphériques audio à utiliser pour enregistrer et diffuser le son pendant vos appels. Procédez comme suit : a. Vérifiez qu aucune application audio n est en cours d exécution. b. Dans la zone Sélectionner un périphérique de lecture, sélectionnez le périphérique que le PC doit utiliser pour diffuser le son pendant les appels. c. Dans la zone Sélectionner un périphérique d enregistrement, sélectionnez le périphérique que le PC doit utiliser pour enregistrer le son pendant les appels. d. Cliquez sur le bouton Suivant. La boîte de dialogue Assistant de réglage audio s affiche. Cette boîte de dialogue permet de spécifier si vous utilisez un casque ou combiné téléphonique, ou bien le micro et les haut-parleurs du PC pour dialoguer avec vos correspondants pendant les appels. e. Effectuez l une des opérations suivantes : Si vous souhaitez utiliser un casque ou un combiné téléphonique pour dialoguer avec vos correspondants pendant les appels, sélectionnez l option Casque ou combiné. Si vous souhaitez utiliser le micro et les haut-parleurs du PC pour dialoguer avec vos correspondants pendant les appels, sélectionnez l option Micro et haut-parleurs du PC. f. Cliquez sur le bouton Suivant. La boîte de dialogue Assistant de réglage audio s affiche. Cette boîte de dialogue permet de vérifier que le casque ou les haut-parleurs de votre ordinateur fonctionnent correctement et d ajuster leur volume sonore. g. Cliquez sur le bouton Tester. Si les haut-parleurs ou le casque fonctionnent correctement, vous entendrez un échantillon sonore. Déplacez le curseur pour régler le volume à votre convenance. En déplaçant ce curseur vers la droite, vous augmentez le volume. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Arrêter. Si vous n entendez pas l échantillon sonore, vérifiez que le casque ou les haut-parleurs sont branchés correctement à l ordinateur et que les hautparleurs sont allumés. h. Cliquez sur le bouton Suivant. La boîte de dialogue Assistant de réglage audio s affiche. Cette boîte de dialogue permet de vérifier le bon fonctionnement du micro et d en régler le niveau sonore d enregistrement, c est-à-dire le volume. i. Parlez dans le micro pour régler le niveau sonore d enregistrement. 17

18 j. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant. La boîte de dialogue Assistant de réglage audio s affiche. Cette boîte de dialogue permet à l assistant de réglage audio de déterminer le niveau de bruit de fond sur votre lieu de travail. Ce réglage permet à Avaya one-x Communicator d éviter de transmettre ce bruit de fond ambiant à votre correspondant quand vous n êtes pas en train de lui parler. k. Veillez à effectuer ce réglage à un moment où le bruit de fond n est pas excessif. l Cliquez sur le bouton Tester et gardez le silence. Le bouton Tester devient inaccessible (grisé) le temps que l assistant de réglage audio détermine le niveau du bruit de fond sur votre lieu de travail. Ce test dure environ 10 secondes. Une fois le test terminé, le bouton Tester devient à nouveau accessible. S il y avait trop de bruit de fond pendant le test, recommencez les étapes k et l. m. Une fois le test terminé, cliquez sur le bouton Suivant. La boîte de dialogue indique que la procédure de réglage audio est terminée. n. Cliquez sur le bouton Terminer. Interactions entre applications Si vous utilisez Avaya one-x Communicator en environnement Citrix : La résolution d écran doit être d au moins Vous ne pouvez utiliser le mode Poste de travail. Désinstallation du logiciel Avaya one-x Communicator Version 1.0 Procédez comme suit pour désinstaller le logiciel Avaya one-x Communicator Version 1.0 : 1. Vérifiez qu Avaya one-x Communicator n est pas en cours d exécution. 2. Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration. La fenêtre Panneau de configuration s ouvre. 3. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes. La fenêtre Ajout/Suppression de programmes s ouvre. 4. Sélectionnez Avaya one-x Communicator. 5. Cliquez sur le bouton Supprimer. La boîte de dialogue Ajout/Suppression de programmes apparaît. 6. Cliquez sur le bouton Oui. Une boîte de message indique la progression de la désinstallation. Une fois le logiciel désinstallé, la boîte de message se ferme et Avaya one-x Communicator n apparaît plus dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes. 18

19 Si vous avez installé la numérotation en un clic pour Mozilla Firefox, procédez comme suit : a. Lancez Mozilla Firefox. b. Sélectionnez Outils > Modules complémentaires. La boîte de dialogue Modules complémentaires s affiche. c. Cliquez sur le bouton Désinstaller pour le module Avaya. Un boîte de dialogue de confirmation s affiche. d. Cliquez sur Désinstaller. e. Redémarrez Firefox. 19