Le management à l épreuve des changements technologiques

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1 Sous la coordination de Alain Cadix Jean-Marc Pointet Le management à l épreuve des changements technologiques Impacts sur la société et les organisations Préface de Michel FRANCK Président de la Chambre de Commerce et d Industrie de Paris Prologue de Bertrand BELLON Professeur d économie à l Université de Paris-Sud, 2002 ISBN :

2 Présentation synthétique de l ouvrage Éditions d'o rganisation Introduction Quand les nouvelles tendances de la technologie et du management se croisent et se recroisent Partie 1 Quand la technologie, l économie, le droit et la société se transforment Quand les nouvelles technologies fondent la nouvelle économie : l imaginaire et le réel Eric LAHILLE Quand l économie accroît son emprise sur la science et la technique Emeric LENDJEL et Eric LAHILLE Quand les technologies de l information et de la communication transforment aussi la cité Alain LACOMBE Quand de nouveaux modes de financement facilitent le développement des entreprises innovantes Didier DEGNY Quand l internet fait évoluer le droit Agnès DEBBASCH Partie 2 L innovation technologique appelle les innovations organisationnelles et sociales Comment les sciences du vivant incitent-elles à adopter une nouvelle organisation industrielle? Jean HACHE Comment créer un nouveau marketing de l innovation de produit? Jean-Marc POINTET Comment définir une équipe projet? Gilles GAREL Comment gérer des ressources humaines rares et atypiques? Sophie GERVAIS de LAFOND Comment transformer les processus de conception-production pour réduire les temps de développement Souad LATORRE Comment construire le futur sans le prédire? Bernard KAHANE Comment intégrer les outils de veille stratégique dans le processus décisionnel de l entreprise? Anne RENAUD-VILLENEUVE Conclusion Comment conduire le changement technologique dans l entreprise? Alain CADIX

3 Table des matières Remerciements Préface de Michel Franck, Président de la Chambre de Commerce et d Industrie de Paris.. 3 Prologue : L innovation n est plus ce qu elle était. 7 Bertrand BELLON Introduction : Quand les nouvelles tendances de la technologie et du management se croisent et se recroisent Innovation et technologie, de quoi parle-t-on? Le processus d innovation technologique est permanent Quel est l objet de ce livre? Nous vivons des transformations rapides et profondes Comment s articule le livre? V

4 LE MANAGEMENT À L ÉPREUVE DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES Partie 1 Quand la technologie, l économie, le droit et la société se transforment Chapitre 1 : Quand les nouvelles technologies fondent la nouvelle économie : l imaginaire et le réel.. 51 Eric LAHILLE L approche enthousiaste : des nouvelles technologies de l information et de la communication à une nouvelle économie «made in usa» Les approches critique et interpellée : la nouvelle économie n est pas ce que l on croit Resituer les innovations techniques dans une perspective globale pour en saisir les enjeux Annexes Chapitre 2 : Quand l économie accroît son emprise sur la science et la technique Emeric LENDJEL et Eric LAHILLE Une comptine en trois couplets La philosophie de la technique fournit un point de départ fécond pour la réflexion L'innovation favorise le mouvement d'asservissement de la science à l économie La marchandisation de la recherche peut avoir des conséquences nuisibles L asservissement croissant de la science à l économie débouche sur le renouvellement d une réflexion éthique VI

5 Table des matières Chapitre 3 : Quand les technologies de l information et de la communication transforment aussi la cité Alain LACOMBE Le déploiement des Technologies de l Information et de la Communication favorise le développement économique des territoires Du monopole d État à la libéralisation : le marché des infrastructures et des services de télécommunications en pleine mutation Des instances de régulation sont chargées d arbitrer le jeu de la concurrence et la diffusion territoriale des infrastructures et services de télécommunications Acteurs publics et collectivités locales agissent pour réduire les inégalités territoriales Annexes Chapitre 4 : Quand de nouveaux modes de financement facilitent le développement des entreprises innovantes 135 Didier DEGNY Quels sont les besoins et outils de financement de l entreprise innovante? Comment interviennent les acteurs de l investissement d innovation technologique? Chapitre 5 : Quand l internet fait évoluer le droit Agnès DEBBASCH La protection des noms de domaines et le droit des marques s adaptent La protection du consommateur rend nécessaire une évolution du droit La nécessaire sécurisation du commerce électronique entraîne un changement tant technique que juridique Des solutions qui répondent aux attentes des acteurs du commerce électronique VII

6 LE MANAGEMENT À L ÉPREUVE DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES Partie 2 L innovation technologique appelle les innovations organisationnelles et sociales Chapitre 6 : Comment les sciences du vivant incitent-elles à adopter une nouvelle organisation industrielle? Jean HACHE Les biotechnologies sont au centre de nombreuses activités et portées par des entreprises innovantes L organisation des activités de conception s est transformée selon un mode concourant Dans les sciences du vivant, le processus d innovation passe par des alliances, des brevets et un mode particulier de financement Les préoccupations éthiques se retrouvent à toutes les phases d un processus d innovation Chapitre 7 : Comment créer un nouveau marketing de l innovation de produit? Jean-Marc POINTET Face aux attentes de différenciation des automobilistes les constructeurs automobiles bâtissent un marketing d offre Le renouveau des études qualitatives Chapitre 8 : Comment définir une équipe projet? Gilles GAREL Acteurs-projets et acteurs-métiers De la collection d'individus à la vision partagée : différentes représentations des équipes en management Comment se structurent les équipes projets? Comment choisir les membres d une équipe projet? VIII

7 Table des matières Chapitre 9 : Comment gérer des ressources humaines rares et atypiques? Sophie GERVAIS de LAFOND Une des conditions de la réussite des entreprises technologiquement innovantes est de savoir gérer des ressources humaines «rares et chères» La gestion par projets nécessite de gérer des ressources humaines mobiles et atypiques Chapitre 10 : Comment transformer les processus de conception-production pour réduire les temps de développement? Souad LATORRE Comment aller plus vite du projet au produit fini : prototypage et filière numérique La maquette numérique est un outil de simulation qui assure communication et cohésion entre les acteurs du projet Chapitre 11 : Comment construire le futur sans le prédire? Bernard KAHANE L organisation innovante face au futur Des réponses possibles à l imprévu Du système immunitaire à l organisation en réseau La mise en œuvre de la stratégie au sein du réseau Chapitre 12 : Comment intégrer les outils de veille stratégique dans le processus décisionnel de l entreprise? 293 Anne RENAUD-VILLENEUVE Qu est-ce que la veille et à quoi sert-elle? Dans un environnement toujours plus complexe, la veille offensive prédomine Comment mettre en place un système de veille? IX

8 LE MANAGEMENT À L ÉPREUVE DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES Conclusion : Comment conduire le changement technologique dans l entreprise? Alain CADIX Axiome n Axiomes n 2 et n Axiome n Axiome n Axiome n Anticiper les effets sociaux et organisationnels du changement technologique L adhésion des acteurs Culture, climat, et changement technologique Changement technologique et communication Modalités de mise en œuvre du changement technologique Changement technologique et compétences L adaptation des compétences La formation par l expérience, l apprentissage La formation instituée Pour conclure Les auteurs X