«Smart Cities» : de la vision à l exécution

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1 «Smart Cities» : de la vision à l exécution Enquête auprès des principaux acteurs du marché Décembre 2013 Janvier 2014 Décembre 2013 Janvier 2014

2 Edito «Smart Cities» : de la vision à l'exécution Les villes intelligentes ou «Smart Cities» sont une nouvelle illustration des transformations que le numérique apporte dans toutes les activités humaines. En investissant les services urbains, le numérique devient un enjeu économique mais aussi sociétal et environnemental. Je pense à l optimisation de la mobilité urbaine grâce au déploiement de nouveaux services ; à l éclosion de nouveaux quartiers, favorisant l innovation par la proximité de talents en un même lieu ; à l accroissement des retombées économiques et de l emploi lié aux nouvelles offres de produits et de services ; à l expérimentation de nouveaux liens entre les secteurs public et privé, entre les citoyens et les collectivités ; mais aussi bien sûr au rayonnement et l attractivité de nos métropoles. La ville de demain sera une ville intelligente, offrant à ses habitants un accès simple à l Internet très haut débit, pour tous, aux jeunes et aux moins jeunes, aux technophiles et aux non initiés. La ville de demain, c est une ville capable de créer de nouveaux lieux de travail collectif, de créer de nouvelles vocations professionnelles, de développer de nouveaux usages, de rendre les espaces publics intelligents, de repenser la manière d enseigner à nos enfants. Voilà la ville de demain. Grace aux nouvelles technologies, c est un espace urbain radicalement nouveau qui verra le jour : plus solidaire, mieux connu et mieux utilisé par ses habitants. J aime le rappeler : le numérique n est pas qu une révolution technologique mais bien une transformation de la société dans son ensemble, et il nous appartient d en faire un facteur de progrès social. Cette «ville intelligente» va bien au-delà de la simple gestion du service urbain traditionnellement organisée en «silos». Elle privilégie une approche en réseau, dans laquelle la mutualisation et la mise en relation des ressources numériques est essentielle. Sa mise en place nécessite d instaurer un dialogue entre les administrations, les services publics (santé, éducation, environnement ), les industriels et les entreprises de services (énergie, eau, déchets, transports, télécoms ) ou les acteurs des nouvelles technologies («big data», internet des objets, capteurs intelligents ). La France est bien placée dans le secteur des services urbains, elle doit devenir un géant de la ville intelligente en développant sa capacité d innovation et son offre de services. La dynamique du numérique pour la ville est déjà en marche dans de nombreuses villes : Amsterdam et son label «Smart City» pour la promotion des nouvelles technologies, New-York et ses initiatives Open Data pour la création d applications citoyennes innovantes, Londres ou Berlin via leurs programmes entrepreneuriaux favorisant la création de start-up innovantes autour du numérique. Je pense aussi bien sûr à la Corée du Sud, et à la nouvelle ville de Songdo. Elle a été créée de toutes pièces comme la vitrine d'un mode de vie 100 % numérique dans un univers d'objets intelligents interactifs grâce à la technologie RFID. Les métropoles sont, on le sait, le creuset de l'innovation numérique, lorsqu'elles s'appuient sur un écosystème dynamique, dont le moteur sont les entrepreneurs, mais qui fédère plus largement un réseau d'acteurs mobilisés autour d'une ambition de croissance (petites et grandes entreprises, investisseurs, enseignement supérieur et recherche publique, agences publiques, etc.). Renforcer ces dynamiques métropolitaines en France et les rendre mieux visibles à l'international est l'enjeu de la French Tech, l'initiative que je porte au service des territoires. Il s'agit de faire émerger en France des lieux de référence internationale en matière d'innovation numérique et caractérisés par le dynamisme de leurs startups. Ces lieux présenteront des aménagements et des services urbains à la fois emblématiques et qui favorisent l'innovation : les lieux où s'inventent et s'expérimentent les nouveaux usages numériques de la ville et où croissent des startups offreuses des produits et services urbains qui seront vendus dans le monde entier. Ces initiatives sont des opportunités de modernisation pour nos villes, car elles promeuvent un développement économique durable, solidaire et créateur d emplois. Toutefois, la maturité sur les problématiques numériques reste encore variable d un territoire à l autre et des questions, comme la gouvernance ou le financement des projets, restent abordées de manière disparate. Cette étude menée conjointement par EY et Cap Digital nous éclairera sur la maturité des décideurs, tant publics que privés sur le sujet. Elle permettra d identifier les leviers que les parties impliquées pourraient actionner pour accélérer le développement des «villes intelligentes» et faire de cette promesse d avenir une réalité pour nos villes. Fleur Pellerin Ministre déléguée auprès du ministre du Redressement productif, chargée des Petites et Moyennes Entreprises, de l'innovation et de l'economie numérique

3 Préambule La transformation numérique des villes est un enjeu clé, tant pour l amélioration du cadre de vie urbain et environnemental que pour le développement d un secteur économique à part entière, porteur de valeur et d emplois. Alors que l on perçoit une demande croissante pour intégrer les nouvelles technologies à la ville, le marché associé est estimé à un total cumulé de 100 milliards de dollars pour la décennie , à l échelle mondiale. En accompagnant de nombreux acteurs publics et privés dans la définition de leurs visions autour du numérique et leur stratégie de développement, nous avons pu observer un décalage entre le volontarisme des acteurs en matière de projet «Smart Cities» et le niveau de maturité des décideurs sur le sujet. Selon nous, le passage de l envie de «Smart City» à l exécution nécessitera d élaborer de nouvelles formes de collaboration entre le public et le privé, de structurer des modèles d activité viables et de mettre en place une chaîne de valeur stable du côté des acteurs privés comme publics. Jusqu à aujourd hui, les travaux consacrés au sujet ne qualifiaient pas précisément les freins au développement de ce marché, ni ne fournissaient de recommandations sur le développement de modèles juridiques et organisationnels dans le paysage européen. En s appuyant sur les résultats de la présente enquête, EY et Cap Digital ont l ambition commune de traiter ces problématiques et d identifier les scénarios d évolution des principales filières de ce marché. Nous vous remercions de consacrer quelques minutes de votre temps à ce questionnaire et de contribuer ainsi à la réalisation de cette étude. Afin de préserver le caractère confidentiel de vos réponses, les résultats de cette enquête seront exclusivement communiqués sous forme agrégée et aucune information nominative ne sera divulguée. Les résultats vous seront communiqués au cours du 2e trimestre 2014.

4 A. Perception du marché des Smart Cities A.1 - Enjeux des «Smart Cities» 1. Parmi les 10 mots clés suivants, cochez les 3 qui vous évoquent le plus les «Smart Cities»? Attractivité et rayonnement Numérique Fluidité Simplicité Accessibilité Confort (mieux vivre) Efficience Développement économique Innovation Participation Cohésion sociale 2. En tant que citoyen, quel niveau d'importance accordez-vous aux thématiques suivantes des «Smart Cities»? Très faible Faible Moyen Fort 1. Développement économique 2. Environnement et développement durable 3. Education 4. Transport et mobilité 5. Santé 6. Vie quotidienne 7. Administration 8. Infrastructures et équipements 9. Sécurité des biens et des personnes Très fort Illustrations de projets pour chacun des 9 thèmes : Thème 1. Living labs, marketing territorial, génération d'activités et d'emplois, etc. Thème 2. Management de l'énergie, smart grid, smart building, gestion de l'eau/des déchets, qualité de l'air, etc. Thème 3. E-learning, learning centers, classes intelligentes, etc. Thème 4. Gares et aéroports du futur, intermodalité, etc. Thème 5. E-santé, télé-médecine, dossier médical, génération de lien social Thème 6. Mobilier urbain intelligent, télé-centres, etc. Thème 7. Open data, environnement de travail virtuel, etc. Thème 8. Modernisation des réseaux, automatisation et surveillance des réseaux, cloud computing, centres de données, etc. Thème 9. Téléprésence, détection des alarmes, etc.) Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 1

5 A.2 - Thématiques prioritaires 3. En tant que professionnel ou institutionnel, quel niveau d'importance accordez-vous aux thématiques suivantes des «Smart Cities»? Très faible Faible Moyen Fort 1. Développement économique 2. Environnement et développement durable 3. Education 4. Transport et mobilité 5. Santé 6. Vie quotidienne 7. Administration 8. Infrastructures et équipements 9. Sécurité des biens et des personnes Très fort 4. Au sein de votre groupe / administration, diriez-vous que les problématiques relatives aux «Smart Cities» sont...? Au cœur de votre stratégie Un levier prioritaire de votre développement Traitées au cas par cas Un sujet d'exploration / R&D Non traitées 5. Sur quels produits concrets travaillez-vous parmi les suivants? Gares numériques E-éducation Télé-centres Open data Applications smartphone Art numérique SIG Mise en réseau des musées / cultures Transports doux / multimodaux Mobilier urbain connecté Guichet unique start-ups Centre de l'innovation E-administration Wifi / THD Open art Institut de la vie numérique Learning centers Smart grid / Energy management solution Living lab Filière numérique E-santé / télémédecine Smart home / habitat connecté Incubateur / pépinière Carte vie quotidienne / NFC Cloud computing / data center Monitoring de la vie / des ressources Fonds média numériques Réseau des réseaux Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 2

6 A.3 Potentiel de marché 6. En tant qu entreprise privée, quel chiffre d affaires réalisez-vous avec la ville? 0 1 à 10 M 10 à 50 M 50 à 100 M > 100 M Actuellement A horizon 3-5 ans 7. En tant qu entreprise privée, quelle est la part des projets «Smart Cities» dans ce chiffre d affaires? 0 à 20% 20 à 40% 40 à 60% 60 à 80% > 80 % Actuellement A horizon 3-5 ans 8. En tant qu entreprise privée, quel est le périmètre de votre marché? Quartier Ville Régional National International Actuellement A horizon 3-5 ans 9. En tant qu entreprise / institution, quels sont les principaux destinataires de ce marché? Destinataires Prestataires Municipalité EPCI Département Région Autres acteurs publics (universités, hôpitaux) Acteurs privés Infrastructures Equipements Services B2B Services B2C Etat Grand public 10. Existe-t-il un financement spécifique pour les composantes «Smart» de la ville? Financement intégré au projet de la ville Financement transverse Financement spécifique Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 3

7 B. Maturité de votre entreprise / institution sur les «Smart Cities» B.1 - Maturité de vos solutions 11. Quel est le niveau actuel de maturité de votre groupe / institution vis à vis des projets «Smart Cities»? Nul (aucune expérience) Très faible (à l étude) Faible (premiers tests réalisés) Moyen (solutions éprouvées) Elevé (expertise reconnue) 1. Développement économique 2. Environnement et développement durable 3. Education 4. Transport et mobilité 5. Santé 6. Vie quotidienne 7. Administration 8. Infrastructures et équipements 9. Sécurité des biens et personnes 12. Quel niveau de maturité escomptez-vous pour votre groupe à horizon 3-5 ans? Nul (aucune expérience) Très faible (à l étude) Faible (premiers tests réalisés) Moyen (solutions éprouvées) Elevé (expertise reconnue) 1. Développement économique 2. Environnement et développement durable 3. Education 4. Transport et mobilité 5. Santé 6. Vie quotidienne 7. Administration 8. Infrastructures et équipements 9. Sécurité des biens et personnes Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 4

8 B.2 - Organisation en place 13. En tant qu'entreprise / institution, quelle organisation avez-vous mis en place pour traiter le sujet des «Smart Cities»? Aujourd'hui A horizon 3-5 ans BU dédiée, avec ses équipes et son P&L Equipe dédiée, rattachée à une BU métier Equipe dédiées, rattachée à la BU "Collectivités" Equipe dédiée, rattachée à la fonction "Business Development" Elu / responsable sur le sujet Sujet confié à la DSI Sujet confié à la Direction numérique Sujet confié à une Direction métier Sujet confié aux différentes directions, sans pilotage politique Pas d'organisation dédiée 14. Indiquez les effectifs impliqués sur les sujets «Smart Cities» en ETP (équivalent temps plein) par niveau. Au niveau international Au niveau du pays Au niveau régional Au niveau local / de la ville 15. Les compétences suivantes sont-elles nécessaires pour vos projets «Smart Cities»? Oui, à acquérir en Oui, à externaliser Oui, déjà Non interne à un partenaire en place Compétences en nouvelles technologies Compétences en gestion de projet Compétences juridiques Compétences financières Compétences en marketing et communication Compétences logistiques Compétences techniques support Compétences techniques métier Compétences administratives Compétences aménagement, ingénierie, conseil Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 5

9 B.3 - Positionnement sur la chaîne de valeur 16. Quel est votre positionnement sur la chaîne de valeur? Non traité Planification Réseau d infrastructure Equipe mentiers Services B2B Services B2C Construction Intégrateurs Financeurs 1. Développement économique 2. Environnement développement durable 3. Education 4. Transport et mobilité 5. Santé 6. Vie quotidienne 7. Administration 8. Infrastructures et équipements 9. Sécurité des biens et des personnes 17. Quel sera votre positionnement sur la chaîne de valeur à horizon 3-5 ans? Non traité Planification Réseau d infrastructure Equipe mentiers Services B2B Services B2C Construction Intégrateurs Financeurs 1. Développement économique 2. Environnement développement durable 3. Education 4. Transport et mobilité 5. Santé 6. Vie quotidienne 7. Administration 8. Infrastructures et équipements 9. Sécurité des biens et des personnes Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 6

10 18. Quels sont les acteurs avec lesquels vous travaillez / souhaiteriez travailler? Actuel Souhaité Tous (couverture de l ensemble de la prestation) Aménageurs (collectivités, architectes, urbanistes, énergéticiens, BTP) Equipementiers / fournisseurs de solutions technologiques Gestionnaire d infrastructures Prestataires de services B2B Prestataire de services B2C Intégrateur Financeur SSII / solutions logicielles Citoyens 19. En fonction des donneurs d ordre, comment répondez-vous aux sollicitations des «Smart Cities»? Seul (couverture de l ensemble de la prestation) En groupement de filiales internes En groupement avec des entreprises partenaires (ad hoc en fonction des sujets) Via une joint-venture avec des partenaires externes (groupements stratégiques durables avec des partenaires exclusifs) Municipalité Etablissement public de coopération Intercommunale (EPCI) Métropole Département Région Etat Autres acteurs publics (hôpitaux, universités) Acteurs privés Grand public Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 7

11 B.4 - Typologie des clients 20. Quels sont vos principaux donneurs d'ordre en fonction de la nature de vos projets «Smart Cities»? Municipalité EPI Département Région Etat Autres acteurs publics (hôpitaux, universités) Acteurs privés Grand public infrastructures Equipements Services B2B Services B2C usages 21. Indiquez le niveau d'importance des interlocuteurs suivants pour vos projets «Smart Cities» par une note entre 1 et 5. (1 représentant l'importance la plus faible et 5 l'importance la plus élevée) Décideurs politiques Direction générale de services Direction de services techniques Direction des systèmes d information Direction de la communication Direction des achats Direction développement durable Direction digitale Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 8

12 B.5 - Projets types et modes de contractualisation 22. Quel est le chiffre d'affaires moyen de vos projets / d une initiative «Smart Cities»? < 100 k 100 k à 1M 1 à 5 M 5 à 10 M > 10 M CA moyen actuel CA moyen attendu 23. En moyenne, quel est le niveau de marge nette de vos projets «Smart Cities»? 0 à 5% 5 à 10% 10 à 15% 15 à 20% > 20% 24. Quel est la durée de réalisation moyenne de vos projets «Smart Cities»? Durée de réponse à appel d offres Durée entre la précommercialisation et l aboutissement du projet Immédiat < 1 an 1 à 3 ans 3 à 5 ans 5 à 10 ans >10 ans 25. Pour la partie contrat, quelle est la durée moyenne du marché? Instantanée < 1 an 1 à 3 ans 3 à 5 ans 5 à 10 ans > 10 ans 26. Quelle(s) forme(s) de contrat est / sont retenue(s) pour ces projets? Partenariat public - privé Délégation / concession de service public Affermage Contrat de gré-à-gré Marché de services et fournitures Marché de travaux Contrat de développement et innovation Contrat de droit privé GIP GIE Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 9

13 27. A quelle fréquence répondez-vous aux appels d offres? En tant que contracteur principal 1 à 2 fois/an 2 à 5 fois / an 5 à 10 fois / an > 10 fois / an N/A En tant que sous-traitant Dans un consortium intégré 28. Comment financez-vous les projets suivants? Investissement Financements Aides Financement interne privés institutionnelles mixte Veille R&D Expérimentation Industrialisation des solutions Commercialisation des solutions Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 10

14 C. Facteurs clés de succès C.1 - Constats et perspectives 29. Selon vous, quels sont les 3 principaux facteurs clés de succès d'un projet «Smart Cities»? Accompagnement / pédagogie / compréhension du produit Volonté politique Présence d'un budget (pas d'investissement additionnel nécessaire pour la collectivité) Identification du payeur Technologie matures Adaptation du cadre de l'appel d'offres par la collectivité Proposition d'un projet pilote (Bêta) ROI démontré Partenariat entre acteurs privés / publics privés Ingénierie de la solution Intégration à des projets de développement classiques 30. Selon vous, quels sont les 3 principaux freins rencontrés au cours d'un projet «Smart Cities»? Manque d'accompagnement / pédagogie / compréhension du produit Absence de volonté politique Absence de budget Absence de payeur Technologie immature Offre non développée Absence de démonstrateur ROI non démontré Concurrence / fermeture des marchés Complexité décisionnelle (coopération avec les pouvoirs publics) Complexité opérationnelle (coopération entre acteurs privés) Complexité réglementaire / législative Complexité liée à l'open data (propriété et ouverture des données) Difficulté à fixer des standards Difficulté à tenir les délais Complexité relative à l ingénierie de la solution Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 11

15 31. Concernant les contrats «Smart Cities», la ville doit-elle privilégier...? Un conseiller Un intégrateur Un consortium d'entreprises Un tiers de confiance Une séparation des lots 32. Aujourd'hui, les projets «Smart Cities» sont principalement des démonstrateurs. Comment passer à une généralisation industrielle? 33. Selon vous, quel est l'impact des actions suivantes sur la croissance du marché des «Smart Cities»? Très faible Faible Moyen Fort Qualification de l offre Démonstration du ROI des projets Création d entités dédiées en interne Développement d une approche smart «tout-intégrée» Fédération de partenaires Création de labels Très fort Identification et participation aux projets des villes figurant dans des palmarès nationaux / internationaux Lobbying pour l évolution des réglementations Demande d adoption d une fiscalité / subvention spécifique Evolution des modalités contractuelles Ingénierie commune de la solution «public / privé» Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 12

16 C.2 - Description de projets représentatifs de votre positionnement Enquête Smart Cities 34. Décrivez le projet «Smart Cities» le plus représentatif de votre positionnement (type d'offre, clientèle ciblée, objectif du projet, facteurs clés de succès, risques identifiés, etc.). 35. Décrivez le projet «Smart Cities» idéal que vous souhaiteriez mettre en place. Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 13

17 Questions générales Questions générales Enquête Smart Cities 36. Faites-vous partie...? D'une administration / d'un institut D'une entreprise privée D'une entreprise publique 37. Quelle est la raison sociale entre votre entreprise / institution? 38. A quelle fonction êtes-vous rattaché(e)? Direction générale (Président, DG, DGA, Secrétaire général, etc.) Direction de la stratégie Direction du développement Direction marketing Direction commerciale Direction financière Direction de l innovation / R&D Direction du digital 39. Quel est votre intitulé de poste? 40. Quel le chiffre d'affaires de votre entreprise / institution en 2013? 0 à 50 M 50 à 100 M 100 à 500 M 500 M à 1 MM > 1 MM Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 14

18 41. Combien de salariés / employés compte votre entreprise / institution? < 10 Entre 10 et 49 Entre 50 et 499 Entre 100 et 499 Entre 500 et 2000 > Quel est le est secteur d'activité de votre entreprise / institution? Culture Education Energie Gouvernement et services publics Immobilier, infrastructures et équipements Santé Transports TMT (télécoms, médias et technologies) : Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 15

19 Vos contacts Mobile: Pierre Borg Directeur Associé Pierre.Borg@fr.ey.com Office : Mobile : Nicolas Clinckx Directeur Associé Nicolas.Clinckx@fr.ey.com Office : Mobile : FrançoiseColaïtis Déléguée adjointeen charge de la stratégie Francoise.Colaiti@capdigital.com Office : Mobile : Frédéric Ohayon Manager Frederic.Ohayon@fr.ey.com Office : Mobile : Kim-Xuan Nguyen Consultante Kim.Xuan.Nguyen@fr.ey.com Office: Mobile: Cette présentation, à votre seul usage interne, st indissociable des éléments de contexte qui ont permis de l établir et des commentaires oraux qui l accompagnent. 16