Intervention de crise en situation interculturelle: contradictions et pistes de pratique

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1 Intervention de crise en situation interculturelle: contradictions et pistes de pratique Michèle Vatz Laaroussi Université de Sherbrooke CEETUM 1

2 Objectifs Présenter les spécificités de l intervention en situation interculturelle et plus spécifiquement de l intervention familiale interculturelle. Comprendre les nœuds et contradictions entre intervention de crise et intervention en situation interculturelle. Donner des pistes pour dénouer ces nœuds et mettre en œuvre des pratiques pertinentes en situation interculturelle et de crise. Illustrer avec des exemples de pratique et discuter de vos exemples. L intervention en situation interculturelle: définition L intervention avec des immigrants dans une société d accueil l intervention avec des membres des communautés culturelles en rapports inégalitaires des interventions en contexte international dès que le contexte façonne des rapports interculturels. Le contexte, la situation d intervention définissent l approche interculturelle. L intervenant et son organisation doivent en tenir compte et s y adapter tant dans l analyse et la compréhension de la situation que dans la planification et le déroulement de l action incluant les divers acteurs en jeu et leurs caractéristiques culturelles. 2

3 Modèle de l intervention en situation interculturelle Processus d intervention en situation interculturelle Décentration (pré-requis: connaissance de ses propres références) Approche des références de l autre Re-centration avec la ou les personnes en situation Négociation du sens de la situation et de l intervention, du changement voulu et des moyens privilégiés. Processus générique de co-construction de l intervention. 3

4 L intervention familiale en situation interculturelle: décrypter les parcours et processus Les pertes de la migration Les obstacles durant la trajectoire d intégration: Les difficultés d insertion socio-professionnelle, les déqualifications, les difficultés économiques. Le regard de l autre et les attentes sociales (hommes, femmes) Les rapports intergénérationnels: éducation, impuissance, construction et reconstruction identitaire. 4

5 La place de la culture Les cultures sont constitutives de l identité et de l altérité. Si elles ne représentent pas le focus de l intervention ni le problème à résoudre, elles donnent une orientation et un sens aux acteurs de cette intervention, qu ils soient membres de la famille immigrante, membres des institutions de la société d accueil ou intervenants. Des exemples de crise en situation interculturelle (immigrants, minorités culturelles) Idées suicidaires d un adulte, d un parent. Idées suicidaires d un jeune Méthode éducative inappropriée: abus physiques. Violences conjugales Violences familiales Conflits conjugaux et processus de séparation conjugale Fugue d un jeune Conflits familiaux autour de l honneur Conflits intergénérationnels autour de l autonomie des filles Conflits autour des mariages 5

6 Les nœuds de sens Interprétation de la crise: contexte, acteurs, cultures, rapports sociaux et interculturels? Les acteurs: un individus ou des individus, des groupes et des réseaux, des familles? La temporalité: urgence ou prise en compte de l histoire et des projets? L espace de l intervention: ici-maintenant ou dans un espace transnational historicisé? Rupture d équilibre ou continuité? Les ressources: dans quel environnement, quels réseaux, s appuyer sur les ressources formelles ou informelles? L autonomie: indépendance, liberté et ou interdépendance, responsabilité collective, identité individuelle et-ouidentité collective? Analyser les nœuds Autour des valeurs Autour des modalités pour les opérationnaliser Autour du sens donné à la situation et à l intervention Autour des rapports sociaux: intergénérationnels, intercommunautaires, entre les minorités ethniques et religieuses et les institutions de la société d accueil Autour des processus: le temps, l espace, le processus plus ou moins directif d intervention. 6

7 Dialogue éthique Sur les valeurs: bien les différencier des modalités, réflexion sur les valeurs communes, sur les modalités différentes. Priorisation des modalités en situation différent d une priorisation des valeurs. Exemples de l honneur et du respect entre les générations. Exemples de l autonomie et de la liberté. Exemples de l égalité hommes femmes. Dialogue social sur le sens Prise en compte des rapports sociaux et du sens qu on leur donne. Différencier rapports sociaux et comportements. Privilégier certains comportements admis en société d accueil sans nier le sens des rapports sociaux entre les générations ou entre les groupes sociaux. Sortir du sentiment d impuissance Éviter le sentiment d ingérence, les positions de domination, les formes d humiliation, la déculturation et les blessures identitaires. 7

8 Dialogue pour co-construire le processus Le contrat comme mise en commun des sens et projet de continuité et de rééquilibrage Les acteurs, l importance de la famille et des groupes d appartenance La trajectoire plus que l ici et maintenant Multiplication des ressources Prise en compte des réseaux locaux et transnationaux Prise en compte des ressources proches et éloignées Penser dans la durée: projet à moyen et long terme, intégrer l histoire familiale au projet. Compétences interculturelles de l intervenant Compétences interculturelles et professionnelles mais aussi posture et attitude qui permettent à l autre de décoder et de donner du sens à l intervention. Engagé dans l ensemble de l intervention Démontrer une empathie interculturelle reposant sur la curiosité et l ouverture à la vie et au sens de l autre. Développer une sensibilité et une appréhension fine des rapports inégalitaires de même qu une sensibilité culturelle qui, sans tout culturaliser, permet de saisir des différences dans les manières d appréhender le monde, les relations, l éducation, l humain etc. Mise en œuvre de processus de reconnaissance à la fois de l altérité et de la rencontre possible. Cette sensibilité culturelle doit toujours être en équilibre entre le relativisme et l universalisme, reconnaissant les différences culturelles tout comme les convergences humaines universelles. 8

9 Les interventions Médiations Accompagnement Intervention en situation de crise comme un moment dans une intervention d accompagnement Y a-t-il des situations où on ne peut pas faire de médiation et d accompagnement Violences liées à l honneur? Urgences liées à la violence intra-familiale et intergénérationnelle? Violences liées aux religions? D abord redéfinir les médiations et leur opérationnalisation. Redéfinir l espace de médiation, les acteurs et les résultats attendus. Redéfinir l accompagnement comme un processus de connaissancereconnaissance. Travail d un intervenant engagé et sensible aux deux perspectives, aux différentes compréhensions du monde mais aussi capable de prendre les décisions de sauvegarde de la vie, de l intégrité et de la dignité des personnes. Capacité à travailler dans la durée après une intervention en situation de crise Nécessité d un travail d équipe durant tout le processus: dialogue éthique, sur le sens, co-construction (avec les personnes en crise mais aussi avec d autres intervenants). Question des organismes, de la durée des interventions, de l isolement des intervenants et du découpage du travail social. 9

10 Discussion sur vos exemples Références VatzLaaroussi M., 2008, «Intervenir avec les familles immigrantes et réfugiées», L intervention interculturelle, deuxième édition, sous la direction de G. Legault et L. Rachédi, ChenelièreÉducation, Gaëtan Morin Éditeur, p VatzLaaroussi M., 2009, Mobilités, réseaux et résilience : le cas des familles immigrantes et réfugiées au Québec, PUQ, Collection Problèmes sociaux et intervention sociale, 250p. VatzLaaroussi M, 2013, «L intervention interculturelle», Le travail social au Québec: théories, méthodes et enjeux, sous la direction de E. Harper et H. Dorvil. VatzLaaroussi M. et Tadlaoui J.E., à paraître 2013, «Les médiations interculturelles dans la société pluraliste du Québec : espace de tensions, espace de créativité!» La Médiation (inter)culturelle : représentations, mises en œuvre et développement des compétences. Sous la direction de StalderP. et TontiA., Éd. Peter Lang, Genève. 10