DIU Soins Palliatifs et d Accompagnement.
|
|
- Claude Paul
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 DIU Soins Palliatifs et d Accompagnement. Centre - Pays de Loire CHRU Tours COMMUNICATION «Conflits internes et Cohérence personnelle»
2 SOMMAIRE Introduction page 3 Communication Page 4 Les paramètres d une relation performante page 5 Les différentes qualités de relations page 6 Quelques principes page 8 Les relations conflictuelles Page 9 Type de conflit page 10 Deux outils PNL de gestion de conflit page 11 Niveaux de présence page 12 Messages page 13 Opérationnel page 14 Bibliographie Page 15 2
3 Le terme «communication» recouvre de nombreux aspects qu il est possible d appréhender en suivant trois axes différents et complémentaires : La notion de message. La recherche de clarté, de canaux de communication, de qualité de la transmission du message, d impact sur les interlocuteurs, d évitement des déformations du message, de la qualité d écoute et de réception de l auditeur, de la meilleure mémorisation du message en sont les principales expressions. La notion de relation. La recherche de compréhension mutuelle, d expression authentique de soi, de partage (d information, d émotions, de valeurs), de groupe, de pouvoir, de leadership, de gestion des conflits (dépendance, agressivité, séduction, manipulation), d aide (prise en charge, empathie) en sont les principales expressions. La notion d expression de l intra-psychique. La communication peut être analysée comme l expression de la réalité personnelle de l interlocuteur. Elle devient alors un mode d investigation de la «réalité personnelle» de l autre, en ce sens qu elle permet d avoir accès aux chaînes de signification de l interlocuteur et de mesurer la distance entre sa «réalité personnelle» et la définition de la réalité communément admise. La communication devient un outil permettant le développement personnel et la psychothérapie. Les soins palliatifs en permettant un contact avec les personnes en fin de vie et leurs familles vont demander une communication particulièrement efficace. Avec les familles, la gestion des conflits peut être très utile. Quant aux patients, ils vont utiliser trois types de communication 1 : Communication directe : les malades parlent directement de leur maladie. La seule question est : «suis-je capable simplement d écouter?» Communication symbolique : Verbale (métaphores) Non-verbale (gestes) Les deux questions sont : «suis-je capable de décoder?» «suis-je capable de dire mon incompréhension?» Communication émotionnelle : le malade ressent les émotions et les points faibles des soignants. La seule question est : «suis-je clair avec moi-même?» 1 D après «La mort est une question vitale». E. Kubler-Ross 3
4 C O M M U N I Q U E R Définitions de la communication. Communiquer : Communiquer : Communiquer : Communiquer : Critères d une bonne communication Définitions Transmettre Echanger Partager Critères Minimum de déperdition d'information Conscience de la perte d'informations Sentiment de satisfaction, d'échange 4
5 Conseils : Les paramètres d une relation performante (efficace et agréable). COHERENCE DEFINITION identique de la relation. CODES communs. VALEURS communes ECOUTE et compréhension. OBJECTIFS communs 5 ) Relation de soin et communication? Relation déséquilibrée Relation non réversible Fonction / Personne Prise en charge : décision pour l autre. Soins palliatifs : savoir-faire >>> savoir-être 5
6 Les différentes qualités de relation Type de relation Avantages Inconvénients Basée sur la technique Basée sur l attention à l autre Basée sur l échange avec l autre Basée sur l influence de l autre Basée sur la direction de la relation Les points de discussion suite à l exercice «Cohérence»
7 La dimension non-verbale de la communication. Du point de vue de l influence sur l interlocuteur, le non-verbal est l élément déterminant, le verbal transmettant les «données» de la communication, tandis que le non-verbal dit comment on doit comprendre ces données, 2 ce qui fait du non-verbal une «communication sur la communication». Cette distinction contenu / relation est également appelée «communication digitale» et «communication analogique». Ecoutons Watzlawick, Beavin et Jackson 3 définir ces deux types de communication: «La communication digitale n est en dernière analyse qu une convention sémantique; en dehors de cette convention, il n existe aucune corrélation entre un mot quelconque et la chose qu il signifie. La communication analogique a des rapports plus directs avec ce qu elle représente. Qu est-ce donc que la communication analogique : pratiquement toute communication non-verbale. Toutefois ce terme peut être trompeur; souvent en effet, on restreint son sens aux seuls mouvements corporels, aux comportements connus sous le nom de kinésie. A notre avis, il faut y englober posture, gestuelle, mimique, inflexion de la voix, succession, rythme et intonation des mots, et toute autre manifestation non-verbale dont est susceptible l organisme, ainsi que les indices ayant valeur de communication qui ne manquent jamais dans tout contexte qui est le théâtre d une interaction». Cette distinction de deux niveaux de communication est décrite par l opposition : Verbal / Non -verbal Fond / Forme Message / Support du message Contenu / Relation Contenu / Processus. Message social / Message psychologique Ces descriptions insistent chacune sur une nuance particulière liée aux niveaux de communication. 2 Watzlawick - Beavin - Jackson : Une logique de la communication : page Watzlawick - Beavin - Jackson : Une logique de la communication, pages 59, 60 7
8 Quelques principes. L environnement est constitué d information. Tout comportement est une communication : on ne peut pas ne pas communiquer. La signification d'un message est donnée par la réaction qu'il suscite: la responsabilité de se faire comprendre revient à l'emetteur. les feed-back + et - nous guident pour atteindre notre but. Agir sur le comportement L écoute permet d identifier les décalages entre votre compréhension de la réalité et celle de votre interlocuteur Evénement Perception Interprétation Comportement L impact de la communication Plus de 90% des échanges dans une communication sont analogiques (non-verbaux) Parlez positif (l'inconscient ne comprend pas la négation). Parlez de ce que vous voulez, et non de ce que vous ne voulez pas. Dans une communication le non-verbal est ce qui influence le plus l interlocuteur. Les comportements sont le plus souvent déterminés par le non-verbal : - Parce qu il transmet plus d informations que le niveau conscient - Parce que le niveau inconscient détermine la façon dont le message est perçu. - Parce qu il traduit «l intention» du message. Si votre façon de faire ne donne pas les résultats escomptés, il est temps de vous y prendre différemment. 8
9 LES RELATIONS CONFLICTUELLES Définition : «un conflit interpersonnel est une relation basée sur des non-dits et progressant vers un résultat prévisible» La différence entre conflit et opposition. Opposition Conflit Agression / confrontation : L inter-activité des relations. A B Influence mutuelle : Effet magique : Messages émis - Messages reçus : Prise de risque. Conflit : Lien «intense» : Lien «stable» : 9
10 Types de conflits Conflits personnels Conflits interpersonnels Conflits interpersonnels externes Intensité de conflit Choix : Décision : Conflit : Double contrainte : 10
11 DEUX OUTILS PNL 4 DE GESTION DE CONFLIT L intention positive. Intention de l intention Le comportement peut être positif ou négatif, l intention est toujours positive. Lorsque le comportement est négatif, il y a une contradiction, un paradoxe entre l intention et le comportement. Plus il faut monter dans le niveaux pour trouver une intention positive, plus le paradoxe sera fort. Intention Comportement Les positions perceptuelles. Dans une situation de conflit, plusieurs positions sont possibles : Position 1 : ma vision de la situation Position 2 : la vision qu à mon adversaire de la situation Position 3 : position qui permet de voir interaction entre 1 et Les positions 1 et 2 sont des positions émotionnelles, tandis que la position 3 est une position de neutralité, centrée sur les faits et les interactions entre les individus. La qualité de la position 3 dépend de la qualité d expression de la position 2, qui dépend de la qualité d expression de la position 1. 4 P.N.L. : Programmation Neuro-Linguistique : approche de la communication, du changement et du développement personnel élaborée dans les années 70, qui se focalise sur la perception et le traitement des informations fait par une personne dans un contexte donné. 11
12 P R E S E N C E LES NIVEAUX D ACCOMPAGNEMENT. Si nous voulons soutenir les autres, ce soutien peut intervenir à différents niveaux : SPIRITUEL IDENTITE VALEURS CAPACITES COMPORTEMENTS ENVIRONNEMENT Notes : 1) La présence. Quelque soit notre niveau d intervention dû à notre profession, nous pouvons intervenir humainement à tous les niveaux. 2) L ombre. Chaque niveau a une ombre. 12
13 MESSAGES 4 présupposés de base : 1. la carte n est pas le territoire. 2. Intention positive. 3. Nous avons la capacité d évoluer et de changer. 4. Nous faisons partie d un même vaste système. 13
14 O P E R A T I O N N E L Patients : Déni / Méconnaissance Conscience du problème et des conséquences? Résistance Collaboration? Famille : Soutien ou opposition à l équipe soignante? Différence de progression dans le processus de deuil? Patient / famille Entre les différents membres de la famille Dynamique familiale? 14
15 BIBLIOGRAPHIE WATZLAWICK - BEAVIN UNE LOGIQUE DE LA COMMUNICATION, JACKSON Seuil, Coll Points, 1975 P. WATZLAWICK LA REALITE DE LA REALITE, Confusion, désinformation, communication, Seuil, Coll Points, 1978 E.T. HALL LA DIMENSION CACHEE, (1966) Seuil, Coll Points, /1971 P. DUBOURG DECOUVRIR ET PRATIQUER LA PROCESS COM 2009, Ed Eyrolles P. COLOMBAT QUALITE DE VIE AU TRAVAIL ET MANAGEMENT PARTICIPATIF 2012, Ed Lamarre 15
L E C O U T E P r i n c i p e s, t e c h n i q u e s e t a t t i t u d e s
L E C O U T E P r i n c i p e s, t e c h n i q u e s e t a t t i t u d e s L E C O U T E P r i n c i p e s, t e c h n i q u e s e t a t t i t u d e s Stéphane Safin Psychologue - Ergonome Lucid Group -
Plus en détailCATALOGUE DE FORMATION
CATALOGUE DE FORMATION 2014 Formations en image professionnelle, en efficacité relationnelle, en développement personnel 1 SOMMAIRE Image professionnelle Page 3 Valoriser son image et sa communication
Plus en détailFORMATION : POSTURE COACH, LES METIERS D ACCOMPAGNEMENT
FORMATION : POSTURE COACH, LES METIERS D ACCOMPAGNEMENT Que vous soyez parent, enseignant, formateur, pédagogue, coach, manager Que votre activité professionnelle ou simplement la quête de vous-même vous
Plus en détailFiche de synthèse sur la PNL (Programmation Neurolinguistique)
1 Fiche de synthèse sur la PNL (Programmation Neurolinguistique) La programmation neurolinguistique (PNL) fournit des outils de développement personnel et d amélioration de l efficacité relationnelle dans
Plus en détailConform. Le Manager Coach Le Coach Professionnel
Conform Le Manager Coach Le Coach Professionnel 1 : Le Leadership Identifier les clés essentielles du leadership Exercer son leadership au quotidien Stimuler et mettre en mouvement ses équipes grâce à
Plus en détailObjectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres
Développement personnel La programmation neurolinguistique (P.N.L.) Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres. Historique et postulats de la
Plus en détailComprendre les différentes formes de communication
Chapitre 2 Communiquer de façon professionnelle 2. Lisez la mise en situation ci-dessous. Ensuite, nommez les attitudes favorisant la communication qui n ont pas été mises en pratique et expliquez votre
Plus en détailCohésion d Equipe - Team Building
Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Cohésion d Equipe - Team Building Objectifs : Comprendre les mécanismes de fonctionnement d une équipe. Comprendre les rôles de chacun et le rôle de l encadreur.
Plus en détailL Université du Management HEC-CRC lance l Ecole du Coaching Universelle
COMMUNIQUE DE PRESSE L Université du Management HEC-CRC lance l Ecole du Coaching Universelle Validée par un Certificat d Aptitude au Coaching de l Université du Management HEC- CRC, ce nouveau cycle de
Plus en détailRésolution de conflits, coaching et formation
Résolution de conflits, coaching et formation Fabienne Alfandari 16 chemin des Clochettes 1206 Genève fabienne@image-imagination.com www. image-imagination.com tél. 079 540 65 44 Un besoin dans les entreprises
Plus en détailFORCE DE VENTE : une approche commerciale efficace
Les formations standardisées voulant mettre le commercial dans un «moule» et formater une personne en appliquant des techniques à la lettre sont bien différentes de ce que nous vous proposons chez Semaphorus.
Plus en détailCAHIER DES CHARGES INFIRMIER-ÈRE DIPLÔMÉ-E
Madame/Monsieur 1. DÉFINITION DE LA FONCTION Au service du projet institutionnel, la titulaire du poste : Exerce dans un cadre législatif et un contexte sanitaire connus (loi sur l exercice professionnel,
Plus en détailPraticien PNL Certifié
Praticien PNL Certifié 2014 Standards NLPNL Formation certifiée Animée par Pascale-Sophie ROUSSARIE Maître Praticien & Formatrice Certifiée NLPNL AIX et NICE Tel : 01 64 23 42 20 www.comcpnl.vpweb.fr Durée
Plus en détailCours de développement personnel
Cours de développement personnel AYEZ DU PUNCH DANS VOS COMMUNICATIONS (pour tous) FORMATION RECONNUE PAR LE BARREAU DU QUÉBEC Cours enregistré au nom de L École d animation et de communications Stéphan
Plus en détailPM Ressources. Atelier 1: Devenez un As de la Communication. Les Ateliers du Coach
de ht nive service de l entreprise du Coach Atelier 1: Devenez un As de la Communication progresser en communication et toute personne en situation de difficultés relationnelles Maîtriser les fondamentx
Plus en détailLa supervision en soins infirmiers
La supervision en soins infirmiers (article en deux parties : version jumelée) La pratique de la supervision en soins infirmiers étant peu courante en France et les écrits la concernant de même, bien que
Plus en détailFORMATIONS COACHING EVOLUTIF - PNL - HYPNOSE - NON VERBAL - COMMUNICATION EFFICACE
FORMATIONS COACHING EVOLUTIF - PNL - HYPNOSE - NON VERBAL - COMMUNICATION EFFICACE Ecole de Coaching. Vous préparer à réaliser vos potentiels... Pour vous initier au coaching, développer vos connaissances,
Plus en détailogiciel Véronique Messager
énie ogiciel Véronique Messager Préface de Bernadette Lecerf-Thomas Postface de Françoise Engrand Coacher une équipe agile Guide à l usage des ScrumMasters, chefs de projets, managers et de leurs équipes!
Plus en détailDéveloppement Personnel. Cahier 1
Développement Personnel Cahier 1 Sommaire n Développez votre potentiel de communication P. 1 n Développez votre confiance en vous P. 2 n Gérez votre stress P. 3 n Gérez les conflits et les situations difficiles
Plus en détailFormation obligatoire d adaptation à l emploi
Cycle de formation Praxis Conforme à l arrêté du 16 juillet 2009 Formation obligatoire d adaptation à l emploi Agent de service mortuaire Madame, Monsieur, Depuis l arrêté du 16 juillet 2009 relatif à
Plus en détailCycle LTL. David Cooperrider. John Fitzgerald Kennedy. Leadership for Team Leaders
Cycle LTL Leadership for Team Leaders Les individus et les organisations s'épanouissent lorsque les gens voient ce qu'il y a de meilleur en eux, partagent leurs rêves et leurs préoccupations de façon positive
Plus en détailRévélatrice de talents. Développement personnel
Révélatrice de talents Développement personnel Révélatrice de talents Une entreprise à votre écoute pour vous accompagner de manière professionnelle dans tous vos projets Le développement personnel Notre
Plus en détailOracle, Gestion du Capital Humain. Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin!
Oracle, Gestion du Capital Humain Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin! Présentation des participants et du formateur Qu est-ce qu une équipe performante? Les dimensions de l équipe performante
Plus en détailIntroduction. Le recrutement est un processus incontournable dans la vie de toute entreprise.
Introduction Le recrutement est un processus incontournable dans la vie de toute entreprise. Recruter présente un enjeu stratégique et sociétal pour l entreprise en termes de 2 : 1. Productivité : le choix
Plus en détailDéveloppement personnel
Développement personnel 50 REPÉRAGE DES TALENTS : COMPÉTENCES ET PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE Repérer dans l'organisation les "talents" nécessaires à l'atteinte des objectifs de l'entreprise Construire
Plus en détail«L impact de l interculturel sur la négociation» construire des intérêts matériels ou des enjeux quantifiables
Le Centre de Langues et de Traduction de l Université Libanaise vous invite à prendre part au colloque international : «L impact de l interculturel sur la négociation» qui se tiendra dans les locaux du
Plus en détailDes formations pour la prévention du stress et des performances managériales
Des formations pour la prévention du stress et des performances managériales Après dix ans de recherche, huit docteurs en Sciences Humaines ont conçu une méthode innovante au service du savoir-être et
Plus en détailSÉMINAIRE INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
21 ET 22 AOÛT 2010 Nuvilly-Suisse Contact Cornelia Roulet Tél. 078/787.17.81 chevalcoaching@orangemail.ch Eliane Bernard Coach structurel et facilitatrice équin «grow» Dominique Pellet Coach PNL «dpcoaching»
Plus en détailLa P N L appliquée à la vente
La P N L appliquée à la vente Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Objectifs : Maîtriser les outils de programmation de la démarche commerciale. Programmer les objectifs de la réussite commerciale.
Plus en détailTable des matières. Table des matières 3 I - COMMENT COMMUNIQUONS NOUS? 7 A. COMMENT COMMUNIQUONS NOUS?...7
LA COMMUNICATION Table des matières Table des matières 3 I - COMMENT COMMUNIQUONS NOUS? 7 A. COMMENT COMMUNIQUONS NOUS?...7 B. QU'EST-CE QU'UNE BONNE COMMUNICATION?...7 1. Techniquement :... 7 2. Psychologiquement...
Plus en détailDiplôme d Etat d infirmier Référentiel de compétences
Annexe II Diplôme d Etat d infirmier Référentiel de compétences Les référentiels d activités et de compétences du métier d infirmier diplômé d Etat ne se substituent pas au cadre réglementaire. En effet,
Plus en détail2 e partie : La Communication
2 e partie : La Communication Nous communiquons pour différentes raisons : pour transmettre, échanger ou partager des informations, pour convaincre notre (nos) interlocuteur(s) ou pour leur dicter un certain
Plus en détailFORMATION PNL CYCLE COMPLET. «Révélez vos talents»
Formation Coaching Préparation Mentale athlètes haut-niveau Enseignement de la PNL Annecy Genève Aix-les-Bains Chambéry Contact : +33677610793 s.thomas-conseil@orange.fr www.sebastien-thomas-conseil.com
Plus en détailVENTE MANAGEMENT. sommaire. sommaire
1 sommaire sommaire 7 8 9 VENTE Maîtriser les fondamentaux de la vente Réussir les prises de rendez-vous par téléphone Optimiser les ventes en face à face 32 33 34 35 Anticiper et gérer les situations
Plus en détailima est un langage universel conçu pour optimiser la communication et les contacts.
Audit des Ressources Humaines ATELIER D UNE DEMI-JOURNEE Introduction ima est un langage universel conçu pour optimiser la communication et les contacts. ima signifie Identifier, Modifier, Adapter : les
Plus en détailAnalyse des compétences selon la méthode du feedback 360
Analyse des compétences selon la méthode du feedback 360 Comptes rendus experts des compétences et guide de développement Paul Durand 21 Boulevard Haussmann 75009 PARIS T 01 80956881 I www.groupehumanmobility.fr
Plus en détailBibliothèque des Compétences clés
Bibliothèque des Compétences clés Modules Jours Heures S exprimer oralement 3 21 S exprimer à l écrit 4 28 Manipuler les chiffres et les ordres de grandeur 5 35 Utiliser les principaux outils bureautiques
Plus en détailManagement Interculturel
Management Interculturel La mondialisation et l ouverture des marchés ont permis l interconnexion des mondes. Ces phénomènes ont en même temps accéléré la mutation des modes de pensée et de consommation.
Plus en détailProgramme de formation
Programme de formation Symbos a mis au point avec ses experts un programme en deux temps. l ABC du coaching en neuf jours APPROFONDISSEMENT par l acquisition des méthodes en neuf jours complémentaires.
Plus en détailM2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager
Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail
Plus en détailCOMMUNIQUER ET ANIMER EFFICACEMENT UNE RÉUNION
AUTEURES Josée Latendresse Nathalie St-Pierre COORDINATION Ghislaine Poirier Centre 1,2,3 GO! Ce feuillet a été développé par le Toute reproduction partielle ou complète de ce document doit avoir reçu
Plus en détailDEVELOPPEMENT PERSONNEL
DEVELOPPEMENT PERSONNEL N de déclaration d activité : 22 600 288 660 // Téléphone : 09 81 78 92 25 // directeur.groupemab@gmail.com 132 DÉCVERTE PNL - Acquérir les outils de communication de la PNL - Mettre
Plus en détailMon boss ne délègue pas
Situation 3 Mon boss ne délègue pas L importance d une rhétorique soignée Les situations de pur rapport de force Autonomie et contrôle La délégation Explication/justification La situation Pierre, notre
Plus en détailgestion du stress coaching d équipe coaching d entreprise
évolitude, est un cabinet de coaching et de en management et développement personnel, situé sur Paris et exerçant sur toute la France. Constitué de coachs certifiés et consultants partenaires, évolitude
Plus en détailConsultation Formations Tourisme ACTIONS SAISONNIERS 2016
Consultation Formations Tourisme ACTIONS SAISONNIERS 2016 Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière
Plus en détail8 formations. carrément commerciales. Catalogue 2015
8 formations carrément commerciales Catalogue 2015 8 formations pour : vendre plus et mieux Vendre ses prestations intellectuelles page 4 La relation client dans la gestion de projet page 5 Apprendre à
Plus en détailElle accompagne les entrepreneurs, les gestionnaires et les équipes pour résoudre les défis liés à leur rôle.
LES MÉTAPROGRAMMES CARINE BURNOT EST UNE COACH PROFESSIONNELLE CERTIFIÉE PNL* UNE FORMATRICE AGRÉÉE UNE ENSEIGNANTE CERTIFIÉE PNL* DONNER DU SENS Elle accompagne les entrepreneurs, les gestionnaires et
Plus en détailESAT Ateliers d'apprivoisement de la tablette tactile
ESAT Ateliers d'apprivoisement de la tablette tactile Dans un objectif d appropriation des technologies numériques par les travailleurs d ESAT, j ai choisi de réaliser des ateliers d apprivoisement de
Plus en détailRapport candidat. John Sample. 6 juillet 2012 CONFIDENTIEL
6 juillet 2012 CONFIDENTIEL Introduction 6 juillet 2012 Introduction Toutes les informations contenues dans ce rapport sont confidentielles et uniquement destinées à la personne ayant rempli le questionnaire.
Plus en détailComprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress
GÉRER LE STRESS DANS L ENTREPRISE OBJECTIFS PEDAGOGIQUES DUREE : 1 JOUR Comprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress Identifier la notion de risques psychosociaux au titre de la Loi
Plus en détailCatherine Cudicio. La PNL. Communiquer autrement. Groupe Eyrolles, 2003, ISBN 2-7081-3522-8
Catherine Cudicio La PNL Communiquer autrement Groupe Eyrolles, 2003, ISBN 2-7081-3522-8 À lire avant de commencer! Une définition précise de la PNL Le sigle PNL est l abréviation de Programmation Neuro-Linguistique
Plus en détailLA PNL THÉRAPEUTIQUE HUMANISTE. Hélène ROUBEIX
LA PNL THÉRAPEUTIQUE HUMANISTE Hélène ROUBEIX Table des matières INTRODUCTION 4 LE META-OBJECTIF DE LA PSYCHOTHERAPIE EN PNL HUMANISTE 6 CHAPITRE I LA POSTURE DU THÉRAPEUTE 7 A. LA MISE EN RAPPORT EST
Plus en détailParcours de formation. Coach. Et si vous pouviez accompagner vos clients ou vos collaborateurs par le coaching?
Parcours de formation Coach Et si vous pouviez accompagner vos clients ou vos collaborateurs par le coaching? Dans un monde qui va de plus en plus vite Nous entendons parler chaque jour de stress, de mal-être
Plus en détail- Dossier de presse -
- Dossier de presse - Janvier 2014 Sommaire I. Valérie Moissonnier & l Institut du Selfcoaching 1. Valérie Moissonnier : son parcours et son blog RadioCoaching 2. L équipe de l Institut du Selfcoaching
Plus en détail«PRATICIEN DU CHANGEMENT & PROFESSIONNEL DE LA RELATION»
«PRATICIEN DU CHANGEMENT & PROFESSIONNEL DE LA RELATION» PROMO 7 La formation au coaching QUI SOMMES-NOUS? Nous sommes des coachs professionnels, hommes et femmes, témoins et acteurs de l évolution des
Plus en détailDéveloppement des Entreprises Optimisation des Potentiels relationnels
Développement des Entreprises Optimisation des Potentiels relationnels Prestations 2015 ÉDITO Trente années de pratique professionnelle au travers plusieurs métiers, où la qualité de la relation est la
Plus en détailFORMATION FORMATION CERTIFIANTE AU METIER DE COACH. Public. Objectifs : Mode pédagogique : une formation avant tout pratique, novatrice et cohérente.
FORMATION Public Cette action de formation professionnelle au coaching s adresse à ceux et celles qui souhaitent soit devenir coach, soit intégrer les outils du coaching pour enrichir leur pratique professionnelle,
Plus en détailLe prélèvement d organes anticipé/prémédité. Ethique et Greffe Journée du 9 octobre 2012 Dr Laurent Martin-Lefèvre Réanimation La Roche-sur-Yon
Le prélèvement d organes anticipé/prémédité Ethique et Greffe Journée du 9 octobre 2012 Dr Laurent Martin-Lefèvre Réanimation La Roche-sur-Yon Déclaration des conflits d intérêt Médecin de la coordination
Plus en détailFormation à destination des chefs de projet «Plan de cohésion sociale (PCS)»
Formation à destination des chefs de projet «Plan de cohésion sociale (PCS)» La communication pour susciter la valorisation du PCS et des actions menées ou Communiquer et valoriser le PCS pour entretenir
Plus en détailUne équipe à vos côtés pour toutes vos montées en compétences
MANAGEMENT & efficacite professionnelle Une équipe à vos côtés pour toutes vos montées en compétences conduite de reunion Les réunions sont devenues incontournables dans le processus de prises de décision
Plus en détailAja Imlintz-Appel. Formation et expérience professionnelle. Points forts. Valeurs personnelles
Aja Imlintz-Appel Après des études en psychologie, en mathématiques et en art, Aja Imlintz-Appel a créé L académie de la créativité. Les cours et les formations au développement du potentiel créatif y
Plus en détailCoaching Formation - Consulting
Révélateur de ressources Coaching Formation - Consulting LA PROCESS COM : MIEUX COMMUNIQUER POUR MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE 1) Situer son type de personnalité et adapter ses comportements 2) Anticiper et
Plus en détailTransformez votre relation au monde!
Transformez votre relation au monde! Formations certifiantes PNL QUEST interactive 2013-2014 Qu est-ce que la PNL? La PNL (Programmation Neuro-linguistique) est une discipline développée dans les années
Plus en détailChargé(e) d Accueil. La filière certifications de l afpols
Chargé(e) d Accueil La filière certifications de l afpols l école L afpols conçoit et met en œuvre depuis plus de 20 ans des cycles de formations qualifiantes pour répondre aux besoins de professionnaliser
Plus en détailNuméro de déclaration d organisme formateur: 83430318543
ESPACE GRENOUILLIT FORMATION 47 Bd St Louis 43000 LE PUY EN VELAY Tél. : 04 71 09 33 86 Mail : communication@espace-grenouillit.com Siret: 441 763 646 000 29 Numéro de déclaration d organisme formateur:
Plus en détailPRATICIEN CERTIFIÉ EN PNL
(Programmation Neuro Linguistique) Nos formations PNL lient la tête et le cœur. Vous apprendrez et expérimenterez la PNL à travers un vécu inoubliable. Cette formation suit les normes de : ABH (American
Plus en détailLe Profiling SwissNova
Le Profiling SwissNova pour un coaching plus efficace Mme Jalila Ben Soltane, Business Coach Mme Rim Kassous, Professionnel Certified Coach PCC HR Expo Tunis, Palais des congrès, 2013 LE CONCEPT NOVA La
Plus en détail360 leaders : quoiet pour qui
360 leaders : quoiet pour qui Un processus de feedback à la personne Pour le développement durable de son leadership Basé sur un questionnaire structuré s appuyant sur un modèle de leadership Adressé au
Plus en détailBien-être et Performance Collective Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble
Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble Comment concilier «bienêtre» et «performance collective»? Comment aider les opérationnels à assumer leur responsabilité managériale,
Plus en détailLES HABILETÉS DE SAVOIR ÊTRE
LES HABILETÉS DE SAVOIR ÊTRE Clémence Gauvin et Émilienne Laforge, professeures Module travail social Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue 2004-2005, modification mai 2006 Introduction La formation
Plus en détailCertificat de Qualification Professionnel d Agent de Prévention et de Sécurité (CQP APS)
Logo de l organisme de Formation Intitulé Certificat de Qualification Professionnel d Agent de Prévention et de Sécurité (CQP APS) Public Tout public Pré-requis - aptitude physique à suivre la formation
Plus en détailCARACTERISTIQUES DE L APPROCHE GESTALT EN ORGANISATION
CARACTERISTIQUES DE L APPROCHE GESTALT EN ORGANISATION Société des Coaches Gestaltistes Coordinateur projet: Marius Moutet INTRODUCTION Un coaching d individus ou d équipe inspiré de la posture humaniste
Plus en détailNARA +20 SUR LES PRATIQUES DU PATRIMOINE, LES VALEURS CULTURELLES, ET LE CONCEPT DE L AUTHENTICITÉ
NARA +20 SUR LES PRATIQUES DU PATRIMOINE, LES VALEURS CULTURELLES, ET LE CONCEPT DE L AUTHENTICITÉ Rappelant les réalisations du Document de Nara de 1994 sur l authenticité dans l établissement des principes
Plus en détailDéfinition, finalités et organisation
RECOMMANDATIONS Éducation thérapeutique du patient Définition, finalités et organisation Juin 2007 OBJECTIF Ces recommandations visent à présenter à l ensemble des professionnels de santé, aux patients
Plus en détailMaster Audit Contrôle Finance d Entreprise en apprentissage. Organisation de la formation
Master Audit Contrôle Finance d Entreprise en apprentissage Organisation de la formation Ce document a pour objet de présenter le contenu des cours des deux années du Master Audit Contrôle Finance d entreprise
Plus en détailSommaire. Sommaire. L Entreprise Page 3. Qu est-ce que la PNL? Page 4. Thérapie PNL et hypnose ericksonienne Page 7
Sommaire L Entreprise Page 3 Qu est-ce que la PNL? Page 4 Thérapie PNL et hypnose ericksonienne Page 7 Préparation mentale pour sportif Page 8 Arrêter de fumer Page 11 Mincir par l hypnose Page 12 Traitement
Plus en détailUn contrat de respect mutuel au collège
Apprentissage du respect - Fiche outil 01 Un contrat de respect mutuel au collège Objectifs : Décrire une action coopérative amenant élèves et adultes à s interroger sur leurs propres comportements en
Plus en détailOUTILS DE GESTION ET D EVALUATION AU POSTE : Collecte/réparation/vente d électroménager. Assistant(e) secrétaire commercial(e)
OUTILS DE GESTION ET D EVALUATION AU POSTE : Collecte/réparation/vente d électroménager Assistant(e) secrétaire commercial(e) Référentiel d activités+analyse d activités Référentiel de compétences Référentiel
Plus en détailUnité 2.2.a Qu est-ce que l écoute active? Pourquoi la qualité d écoute du tuteur est-elle importante?
Unité 2.2.a Qu est-ce que l écoute active? Pourquoi la qualité d écoute du tuteur est-elle importante? Durée Compétence A l'issue de la formation, les tuteurs: 45-75 minutes Compétence 10 : Capacité à
Plus en détailProgramme de formation de certification au Coaching PCM
Programme de formation de certification au Coaching PCM Fruit de l intégration de référentiels éprouvés et reconnus dans le domaine de la relation humaine (PNL, Analyse Transactionnelle, Systémique, CNV,
Plus en détailLES NOUVEAUX PARADIGMES DU MARKETING
Table des matières Master Recherche Management, Logistique et Stratégie Jean-Louis Moulins I. LA DEMARCHE MARKETING : CONTENU ET EVOLUTION 1. Le Protomarketing 2. Le Marketing Vente ou Marketing Commercial
Plus en détailAujourd hui, pas un seul manager ne peut se dire à l abri des conflits que ce soit avec ses supérieurs, ses collègues ou ses collaborateurs.
MANAGERS : COMMENT PRENEZ-VOUS EN CHARGE LES CONFLITS? AUTO-EVALUEZ-VOUS! Dans un contexte économique morose et qui perdure, nous sommes confrontés à un grand nombre de difficultés et de frustrations.
Plus en détailL ENTRETIEN de Recherche
L ENTRETIEN de Recherche I. UTILISATION DE L ENTRETIEN DE RECHERCHE I.1. L entretien Exploratoire I.1.A. Caractéristiques Techniques Des Entretiens Exploratoires I.1.B. Fonctions De L entretien Exploratoire
Plus en détailPistes d intervention pour les enfants présentant un retard global de développement
Pistes d intervention pour les enfants présentant un retard global de développement Pistes d intervention pour les enfants présentant un retard global de développement, MELS, novembre 2011 Page 1 Document
Plus en détailEsprit critique et dérives psychologique
Esprit critique et dérives psychologique L'esprit critique et l'autodéfense intellectuelle... Psy : clés d interprétation de notre environnement La construction et la transmission du savoir recouvre des
Plus en détailTable des matières. Partie I Les enjeux 1. Avant-propos Préface Introduction. Chapitre 1 Les enjeux de l expérience client 3
Avant-propos Préface Introduction XV XVII XXI Partie I Les enjeux 1 Chapitre 1 Les enjeux de l expérience client 3 1. Une nouvelle ère du développement économique 3 1.1. La digitalisation de l économie
Plus en détailJOURNÉE TEAM BUILDING:
JOURNÉE TEAM BUILDING: PROPOSITION - 1/ TEAM BUILDING À CHEVAL PROPOSITION - 2/ TEAM BUILDING THEATRE 1 DEUXIEME PARTIE DE LA JOURNEE, APRES LE DEJEUNER PROPOSITION 1: TEAM BUILDING A CHEVAL Team Building
Plus en détailTechniques d accueil clients
Techniques d accueil clients L accueil est une des phases capitales lors d un entretien de vente. On se rend tout à fait compte qu un mauvais accueil du client va automatiquement engendrer un état d esprit
Plus en détailL attitude : la nouvelle compétence désormais reconnue dans le sport
Communiqué de presse Rolle, le 13.11.13 L attitude : la nouvelle compétence désormais reconnue dans le sport Education 4 Peace, Fondation Suisse basée à Rolle, en collaboration avec l UEFA, publie le premier
Plus en détailcterrier 05/09/2013 1/10 Communication 6 - LA COMMUNICATION NON VERBALE «La parole peut dissimuler la réalité, alors que l expression la révèle»
cterrier 05/09/2013 1/10 Communication Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction interdite sans autorisation de l auteur 6 - LA COMMUNICATION
Plus en détailCATALOGUE. Interventions - Formations - Accompagnement - Evolution professionnelle CATALOGUE. Développer votre potentiel ici et maintenant ENTRER
Développer votre potentiel ici et maintenant Interventions - Formations - Accompagnement - Evolution professionnelle ENTRER Alioth Conseil - 1, chemin de la colline Saint Joseph Alioth - Conseil Résidence
Plus en détailExemple 360. Questionnaire Leadership Thomas. Personnel & Confidentiel
Feed-back 360 Exemple 360 Questionnaire Leadership Thomas Personnel & Confidentiel Introduction Comment lire votre rapport Feed-back 360? Moyenne par compétence Représentation graphique des 5 meilleures
Plus en détail5 postures pour mobiliser le don
Confiance Sollicitude Réciprocité d engagement Tirer partie de son Relance expérience relationnelle constructive 5 postures pour mobiliser le don Attention à soi Alliance : Lier sans défier Donner Recevoir
Plus en détailLes compétences émotionnelles au cœur de la performance individuelle et collective
Quand psychologie et émotions riment avec recherche et application Les compétences émotionnelles au cœur de la performance individuelle et collective Lisa Bellinghausen Psychologue du travail / Chercheuse
Plus en détailLe Modèle Conceptuel de Virginia Henderson. P. Bordieu (2007)
Le Modèle Conceptuel de Virginia Henderson P. Bordieu (2007) Postulats qui l étayent (= fondements) Valeurs qui le justifient Éléments qui le composent: - But poursuivi - Cible - Rôle de l infirmière -
Plus en détailLe Focus Group. - Bases de données, personnes ayant déjà participé à des expériences et acceptant de participer à des études ultérieures.
Le Focus Group I. Définition «Le Focus groupe est une discussion de groupe ouverte, organisée dans le but de cerner un sujet ou une série de questions pertinents (Kitzinger, Markova, & Kalampalikis, 2004).
Plus en détailOPTIMISER VOTRE COMMUNICATION DANS VOTRE ACTIVITE PROFESSIONNELLE
OPTIMISER VOTRE COMMUNICATION DANS VOTRE ACTIVITE PROFESSIONNELLE Réf : C 01 Durée : 21 heures 1090 HT / jour Dates : à définir en 2012 Maîtriser les principes de communication Mieux se connaître pour
Plus en détail