Développement Personnel. Cahier 1

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1 Développement Personnel Cahier 1

2 Sommaire n Développez votre potentiel de communication P. 1 n Développez votre confiance en vous P. 2 n Gérez votre stress P. 3 n Gérez les conflits et les situations difficiles P. 4/5 n Gérer votre temps et vos priorités P. 6/7 n Devenez un pro de la prise de parole en public P. 8/9 n Captez votre interlocuteur: travaillez votre voix comme un acteur P. 10/11 n Montez en puissance : Agissez par objectifs P. 12 n Votre marque c est vous P. 13/15 n Coaching P. 16/17 n Mettez vos talents au service de votre réussite P. 18 n Références P. 19

3 Développez votre potentiel de communication 7 heures Objectifs n Mieux connaître ses talents comportementaux et en percevoir aussi les limites n Développer votre potentiel de communication afin de mieux vous adapter à tous types d interlocuteurs (clients, collègues, managers, fournisseurs, etc.) n Comprendre votre mode de fonctionnement et celui des autres afin d améliorer votre confiance en vous Programme n Réfexion et anlyse des différents comportements - Comprendre les raisons et conséquences des affinités et des rapports difficiles avec vos interlocuteurs - Appréhender les différents styles de comportements n Mieux vous connaître et mieux reconnaître les autres - Les 4 principaux styles de comportement : les caractéristiques du mode de fonctionnement et de la communication de chaque style (Comment agissentils? pourquoi agissent-ils? sur quelles aptitudes?) - Les forces, les faiblesses et les besoins de chaque style - Vous positionner sur un profil comportemental - Reconnaître le profil comportemental de votre interlocuteur à l aide de méthodes simples et rapides n Optimiser votre mode de communication et développer votre assertivité - Affirmer et développer votre confiance en vous - Connaître le langage à utiliser ou à éviter avec chaque profil de comportement - Savoir faire face à des comportements différents du vôtre n Mise en place des plans d actions personnalisés à entreprendre par chaque participant Méthodologie n Langage des couleurs n Exercices et mises en situations n Débriefing et conseils du consultant 1

4 Développez votre confiance en vous 14 heures Objectifs n Améliorer votre communication n Gagner en aisance et en crédibilité devant tous types d interlocuteurs n Savoir s affirmer devant des interlocuteurs difficiles n Savoir présenter vos projets et votre travail de la manière la plus valorisante possible n Développer votre charisme Programme n Les paramètres et les mécanismes de la confiance en soi - Apprendre à positiver : acquérir des réflexes simples pour prendre conscience de vos réussites sur les plans professionnels et personnels - Les vecteurs de la confiance en soi : le langage corporel, la voix, le langage verbal n Vous exprimer avec aisance - Les clés d une voix assurée : intonation, tonalité, rythme et diction - Les règles de la communication verbale : le langage positif - Savoir convaincre en quelques mots - Développer votre sens de la répartie - Utiliser l humour à bon escient pour manifester votre aisance n Savoir vous affirmer au travers de votre langage corporel - Adopter une gestuelle positive - Savoir convaincre au travers de vos postures - Développer votre présence n Développer votre confiance en vous - Comment vous affirmer en évitant des comportements improductifs : la fuite, l agressivité, la manipulation - Comment faire preuve d assertivité n Mise en place des plans d actions personnalisés à entreprendre par chaque participant Méthodologie n P.N.L.(programmation neuro-linguistique) n A.T (Analyse Transactionnelle) n Exercices et mises en situations n Débriefing et conseils du consultant 2

5 Gérez votre stress 14 heures Objectifs n Identifier les facteurs déclenchants du stress dans l environnement immédiat n Adopter une méthode et des outils afin de gérer vos états de stress et d améliorer votre efficacité n Savoir gérer efficacement le stress face aux différents comportements de vos interlocuteurs n Développer et acquérir les aptitudes comportementales adaptées face aux situations stressantes liées à l environnement professionnel et social Programme n Le stress dans l environnement professionnel - Faire un bilan et évaluer votre propre niveau de stress - Les raisons du stress dans l environnement professionnel - Savoir identifier les personnalités difficiles à vivre au travail - Savoir prendre du recul n Préparer vos interventions - Les mécanismes du stress - Les «stresseurs» - La réaction de stress - Les conséquences - Les 3 phases du stress : alerte, endurance, épuisement/savoir détecter à temps! - Les réactions physiologiques et les réactions psychologiques n Comment lutter contre le stress - Apprendre à vous relaxer - Apprendre à gérer votre temps, vous organiser, déléguer - Gérer les cas de stress les plus fréquents (trucs et astuces du consultant) - Savoir s affirmer face aux autres et savoir dire «non» (devenir assertif) - Augmenter votre résistance au stress - Pour demain, quel est votre contrat pour lutter contre le stress? n Mise en place des plans d actions personnalisés à entreprendre par chaque participant Méthodologies n P.N.L.(programmation neuro-linguistique) n A.T (Analyse Transactionnelle) 3

6 Objectifs Gérez les conflits et les situations difficiles 14 heures n Identifier les raisons à l origine des conflits n Développer l affirmation de soi dans votre relation aux autres n Construire efficacement un entretien avec une personne ou un groupe difficile n Construire un accord judicieux avec une personne difficile n S entraîner activement à la gestion de situations difficiles n Faire face à l agressivité Programme n Présentation croisée des participants - Créer un dynamique de groupe - Sensibilisation aux difficultés de transmission et de communication : Analyse des différentes situations difficiles qui auraient pu être améliorées - Découverte de vos ressources personnelles n Les sources de conflits - L individu, l organisation, les jeux de pouvoirs - Le conflit et le profil de personnalité - Les types de personnalités problématiques n Développer vos qualités relationnelles - Observer vos propres comportements et repérer vos motivations profondes - Maîtriser vos attitudes corporelles - Acquérir les techniques de visualisation mentale : penser positif et savoir prendre le bon côté des choses - Pratiquer l écoute active - S adapter aux canaux de communication de votre interlocuteur n Découvrez votre flexibilité - Dépasser les différences et les accepter - Construire votre relation sur un mode gagnant-gagnant - Se responsabiliser n Surpasser les conflits - Découvrir les dynamiques du conflit - Maîtriser le côté affectif du conflit - Contrôler vos émotions négatives - Reconstruire la relation 4

7 n Les situation délicates - Refuser une demande - Répondre à une attaque - Annoncer une mauvaise nouvelle - Gérer une personne agressive - Faire face à la tempête n Mise en place des plans d actions personnalisés à entreprendre par chaque participant Méthodologie : 80 % pratique, 20 % théorie n Tour de table n Travail en sous-groupes n Travail individuel d analyse et de réflexion n Mises en situation filmées sur des exemples concrets vécus par chaque participant n Jeux de rôle 5

8 Gérer votre temps et vos priorités 14 heures (en séquentiel : 7 + 7) Objectifs n Faire un bilan de la gestion de votre temps n Comprendre les mécanismes de la consommation de votre temps n Percevoir les conséquences sur votre organisation personnelle n Repérer les principes d une meilleure utilisation du temps (boîte à outils) Programme n Bilan personnel de gestion du temps - Où en êtes-vous de la gestion de votre temps? - Les différents types de solutions - Définition des améliorations possible pour chaque participant n Le rôle des préférences personnelles dans la maîtrise du temps - Stabilité ou mouvement? - Distinguer en permanence l essentiel de l accessoire - Etre lucide sur vos choix personnels - Trouver l activité qui convient à chaque moment n Dimension objective et subjective - Le facile et le difficile - Les grandes lois du temps - Savoir dire oui Savoir dire non - Les voleurs et complices du temps n Les trois impératifs - Construire - Anticiper - Mémoriser n Vous fixer des objectifs - Formuler des objectifs réalistes et vous y tenir à court, moyen et long terme - Gérer urgent et important - Savoir classer vos tâches par ordre de priorité - Formaliser individuellement votre tableau de bord 6

9 n Mettre en pratique - «Livre des recettes» - Stratégie de maîtrise du temps personnel - Tenir un agenda heure par heure de vos activités, pendant 3 semaines n Retour d expérience - Bilan des actions engagées (entre J1 et J2) + Analyse de l agenda de chacun sur la période de 3 semaines - Capitalisation des bonnes pratiques n Temps partagé : gagner du temps ensemble - Utiliser la réunion - Mieux déléguer n Mise en place des plans d actions personnalisés à entreprendre par chaque participant Méthodologie : 80 % pratique, 20 % théorie n Test : «Où en êtes-vous dans votre gestion du temps?» n Tour de table et échanges n Travail en sous-groupes n Jeu «Optimiser votre temps» n Exercice sur un agenda planning n Formalisation d un tableau de bord 7

10 Devenez un pro de la prise de parole en public 21 heures Objectifs n Prendre conscience de la façon dont vous vous exprimez et des difficultés que vous avez à vous faire comprendre n Savoir transmettre par oral un message et convaincre un auditoire avec le maximum d aisance et d efficacité n Développer votre charisme n Développer votre capacité à réagir à l imprévu Programme n Autodiagnostic - Travail de préparation sur l analyse de vos situations de réussite et d échec n La préparation de la prise de parole - Mettre à plat vos objectifs, les objectifs de vos interlocuteurs, le contexte et les enjeux - Préparer votre argumentaire - Préparer le fil rouge et le déroulement - Construire l entrée en matière n Les implications de la prise de parole - Gérer les rapports hiérarchiques ou fonctionnels dans la prise de la parole - Développer une relation de leadership - Construire la cohésion d équipe n Développer votre charisme - Gérer votre comportement - Canaliser votre émotion et gérer l envahissement émotionnel - Identifier, localiser, appréhender votre force de persuasion - Convaincre n Traiter les objections - Appréhender l objection et gérer ses différentes facettes - Positiver les objections et les oppositions à une parole, en faire un élément moteur de la persuasion - Anticiper le conflit - Analyser les positions, les enjeux, les voies de sorties d un conflit - Canaliser les oppositions, gérer les affrontements 8

11 n Gérer le temps - Calibrer une intervention - Anticiper le développement de la prise de la parole et des débats - Préparer vos réactions aux arguments comme à la maîtrise du timing - Prendre conscience de la puissance de persuasion et de la confiance en soi que donne une gestion sûre du timing - Balayer les outils et les techniques qui assoient votre maîtrise du temps n Travail du souffle, de la voix - poser les bases corporelles et vocales - Comprendre les bases physiques d aisance de la prise de parole - Travail du corps (respiration, articulation, débit, intonation, tonalité) - Séance de travail sur les fondamentaux de la posture et de la gestuelle en situation de prise de parole en public - Travail du ressort physique n Mise en place des plans d actions personnalisés à entreprendre par chaque participant Méthodologie : 80 % pratique, 20 % théorie n Jeu du portrait : Exercice ludique servant à la fois à rompre la glace et à se présenter, à objectiver ses limites et à accepter de travailler dessus, sous le regard des co-participants n Travail en binôme sur la perception de ses propres limites n Exercices d acteur et d improvisation n Exercices d argumentation n Etude de cas de mise en évidence des dérapages possibles n Entraînement à la mobilisation des capacités physiques à la parole (souffle et voix) n Entraînement à l utilisation du potentiel vocal dans la prise de parole 9

12 Captez votre interlocuteur: travaillez votre voix comme un acteur 7 heures Objectifs n Prendre conscience des potentiels de votre voix et savoir les valoriser n Acquérir une maîtrise de votre voix parlée immédiatement utilisable dans un contexte professionnel n Savoir capter et fixer l attention de votre auditoire en toutes situations (stress, perturbateurs, interventions longues, etc.) n Accroître votre capacité de persuasion pour accrocher l écoute et l attention de votre interlocuteur n Prendre plaisir à faire des interventions orales Programme n Autodiagnostic - Entendre et prendre conscience de votre voix - Identifier les caractéristiques, les forces et les limites de votre voix n Découvrir les caractéristiques et le principe de fonctionnement physique de la voix - Le fonctionnement de la voix - Les mécanismes qui agissent physiquement sur la voix : - respiration, posture, état d esprit, expression du visage - Les harmoniques de la voix et les vibrations du corps n Prendre conscience et maîtriser les accents naturels et expressifs de la voix - Connaître votre voix en la ressentant physiquement - Augmenter la portée de la voix par la décontraction - Gérer votre souffle par la respiration du diaphragme abdominal - Visualiser la projection de votre voix à l aide d une image mentale n Développer et savoir valoriser les potentiels de votre voix - La voix au service de la communication - Placer et utiliser votre voix pour rendre votre discours vivant et compréhensible n Savoir capter l attention et convaincre grâce à la voix - Articulation : appuyer les consonnes pour être mieux compris - Rythme : gérer le rythme et les silences pour dynamiser votre discours ou valoriser un mot ou une idée clé - Modulation : utiliser l expression de la voix, de la douceur à la puissance pour rendre vivants vos propos et favoriser l écoute de votre auditoire 10

13 n Mise en place des plans d actions personnalisés à entreprendre par chaque participant Méthodologie : 80 % pratique, 20 % théorie n Autodiagnostic individuel par enregistrement audio n Exercices de relaxation n Exercices individuels sur l intonation, la diction et le rythme n Débriefing et conseils personnalisés du consultant 11

14 Objectifs Montez en puissance : Agissez par objectifs 7 heures n Prendre conscience instantanément de votre mode de fonctionnement dans la réalisation (ou non) de vos objectifs n Définir et atteindre des objectifs individuels et d équipe n Traiter vos limites professionnelles et la «peur» de gagner ou de réussir n Situer vos propres capacités de compétition (et ne pas lutter contre) n Apprendre à gérer la prise de risque en fonction de l objectif à atteindre Programme n Prendre conscience de votre manière de vous fixer un objectif et de l atteindre - Décryptage de plusieurs séances de fixation d objectif individuel - Décryptage individuel de vos résultats - Briefing et débriefing du consultant entre chaque phase - Quel objectif vous êtes-vous fixé? Pourquoi? - Quel résultat avez-vous obtenu? - Quels ont été les freins? quels ont été vos succès? n Comprendre les mécanismes de la gestion du risque et du non risque - Déjouer les croyances par rapport à la «réalité», à la réussite et l échec, aux objectifs, aux mesures, aux résultats, etc. - Analyser votre gestion du risque et le «jeu» par rapport aux limites ou à l ambition, ou encore à la gestion du non-risque n Apprendre à travailler autour d un objectif collectif - Décryptage d une séance de fixation d objectif collectif et de ses résultats - Comprendre les éléments clés au centre de la dynamique de réussite et d échec d une équipe, voire de la culture d une entreprise n Mise en place des plans d actions personnalisés à entreprendre par chaque participant Méthodologie : 80 % pratique, 20 % théorie n Jeu des cubes n Marcher sur un fil 12

15 Votre marque c est vous 14 heures Objectifs n Prendre conscience de l impact que vous avez sur votre entourage n Apprendre à toucher de façon positive son environnement tant personnel que professionnel n Mieux communiquer sur son identité : comprenez ce qui vous rend différent et unique, développez votre confiance en vous et votre pouvoir de persuasion n Créer de la cohérence entre vos valeurs personnelles et votre activité professionnelle n Avoir le courage d être soi et exprimer votre différence en valorisant vos points forts n Renforcer votre impact et votre charisme Programme 1ère Journée : Coach spécialisé en gestion des talents n Présentation - Présentation croisée des participants - Qu est-ce que l image de marque? - A quoi sert-elle? Comment la construit-on? - Ingrédients d une bonne image de marque - Anecdotes sur l histoire des marques n Autodiagnostic de votre marque personnelle - Vérifier l image que l on donne avec ce que nous sommes (360 ) - Analyser vos forces et vos axes d amélioration - Prendre conscience de vos ressources - Comprendre l interaction entre image personnelle et image de marque de son entreprise - Prendre conscience de l impact de notre image sur l extérieur n Découverte de votre marque personnelle - Quels sont vos forces, vos talents, vos valeurs et vos passions? - Quels sont vos réels points forts? - Définissez et clarifiez vos valeurs ajoutées - Qu est-ce qui vous rend unique? - Auprès de qui est-ce important de la faire savoir? 13

16 n Découverte de votre marque personnelle - Comprendre l importance de la première impression (55% les gestes, 38% le ton, 7% les mots) - Identifier et créer des outils de communication qui vous ressemblent - Savoir susciter la curiosité et l intérêt de son interlocuteur - Faire la différence dès les premières minutes - Apprendre à exploiter vos valeurs ajoutées pour vous différencier de vos concurrents et avoir plus d impact avec vos clients, collègues - Construire un plan de développement dans le but d atteindre vos objectifs personnels et professionnels - Mettre en place votre stratégie 2ème Journée : Consultante conseillère en image n Apprendre à valoriser votre style et votre image de marque - Quel est le style qui vous va? - Comment adapter votre style à votre milieu professionnel? - Quelles sont les formes de vêtement qui vous mettent en valeur? - Comment faire les bons choix et créer des accords judicieux? - Comment travailler son maintien, sa gestuelle, son comportement et sa voix? n Etude de style - Choisir les bons accessoires - Faire les bons choix et créer des accords judicieux - Etude individuelle adaptée à la morphologie de son visage n Apprendre à valoriser votre image par l étude des couleurs - Le cercle chromatique - L influence des couleurs sur son visage - La théorie des 4 saisons accompagnée de son test de couleurs individuel - Les couleurs chaudes, les couleurs froides - Remise à chacun de sa palette de couleur personnalisée n Tour de table et mise en situations pratiques n Test de couleurs personnalisés face à un miroir n Débriefing et conseils individuels n Recommandations et conseils personnalisés de de la consultante 14

17 Méthodologie : 80 % pratique, 20 % théorie n Travail en sous groupe n Jeux de rôle n brainstorming n test

18 Coaching Le coaching, c est quoi? Le coaching est un accompagnement qui a pour objectif le développement des aptitudes, l amélioration de l efficacité, l adaptation à une situation nouvelle, l aide à la décision, ou la résolution de difficultés. Cette intervention porte sur toutes les compétences qui ne dépendent pas exclusivement de connaissances techniques. Elle est particulièrement bien adaptée aux «savoir-faire» et «savoir être» concernant le management, l organisation, le relationnel, la communication. Le coaching vise le développement de l autonomie et non la reproduction de modèles. En apportant un nouvel éclairage sur les situations réelles, il génère des évolutions significatives en matière de comportement et d efficacité. Il facilite notamment les adaptations aux changements intenses de l environnement économique et social. Il entraîne conjointement une réduction du stress en améliorant l aisance dans la fonction, et en apportant un antidote à la solitude des décideurs et des responsables Le coaching, pourquoi? Nous traversons une période de profonde mutation (modification des valeurs relatives au travail et aux relations hiérarchiques, changements des attentes des interlocuteurs, nouvelles technologies de l information et de la communication, mondialisation, évolutions culturelles, ). Les anciennes façons de faire ne produisent plus les résultats escomptés, les simples apports de connaissances ne suffisent pas à générer les adaptations nécessaires. Le coaching, de par son pragmatisme, constitue un des rares supports efficaces dans ce contexte. Les objectifs qui peuvent lui être assignés, sont notamment : n Accompagner les responsables dans : - Leur prise de fonction - Le développement de leur leadership et de leur efficacité - La résolution de difficultés relationnelles et opérationnelles - La préparation d une intervention décisive (assemblée générale, meeting du personnel, interview, décision à prendre, ) n Accompagner les équipes dans : - Leur constitution - Le renforcement de leur cohésion et l amélioration de leur efficacité - Leur adaptation aux changements internes et externes - La résolution de dysfonctionnements relationnels et fonctionnels n Accompagner des personnes, à titre individuel, dans : - L optimisation de leurs ressources - Le développement de leur autonomie - L identification de leur mode de fonctionnement et de leurs effets - Leur bilan et leur projet professionnel 16

19 Le coaching, pour qui? Le coaching est approprié à toutes les organisations, privées, publiques et associatives, ainsi qu aux travailleurs indépendants. Il s adresse plus particulièrement : n Aux personnes exerçant un rôle de management, direct ou indirect (Dirigeants et responsables, encadrement supérieur, intermédiaire et de proximité, intervenants commerciaux) n Aux équipes souhaitant améliorer cohésion et fonctionnement interne n A toute personne désirant développer son potentiel, réfléchir à son avenir professionnel, ou résoudre certaines difficultés Le coaching, comment? Le principe du coaching étant d aider le «coaché» à élaborer lui-même ses propres solutions, l essentiel de la prestation repose sur des entretiens en face à face, basés sur l utilisation des méthodes d écoute active (écoute, questionnements, reformulations). Le coach va notamment mettre en évidence les points qui méritent attention. Il va ainsi aider son client à détecter les «zones d ombre», à affiner ses analyses, à entrevoir de nouveaux points de vue, à construire des réponses à ses attentes. Il complétera ses réflexions par des apports didactiques, des méthodes et des outils. En fonction des besoins détectés, et en accord avec le client, le coach pourra : recourir à des interviews internes ou externes, l accompagner lors d entretiens ou de réunions, l entraîner par des simulations (prises de parole en public, entretiens,...), assurer un suivi téléphonique. Confidentialité : L efficacité de la méthode, exige du coach un engagement de confidentialité absolue sur ce qui se passe et se dit avec son client. Dans le cas où une restitution à un tiers est prévue (par exemple auprès de la hiérarchie), son contenu est déterminé avec l accord express du «coaché». Si la restitution se fait par écrit, elle lui est soumise pour approbation. Si elle se fait oralement, elle a lieu en sa présence. Le coaching, par qui? Pour être efficace, un coach doit impérativement réunir, outre son savoir-faire, plusieurs atouts : Durée : n Une expérience professionnelle importante et diversifiée lui permettant d appréhender avec perspicacité la réalité et les enjeux de la situation de son client. n Une solide connaissance des fonctionnements humains, relationnels et managériaux, afin d être capable de percevoir et d expliciter les situations étudiées. n Avoir lui-même bénéficié d un accompagnement long, et disposer d un lieu de supervision, lui donnant la maîtrise de son implication dans la relation n Une indépendance vis à vis des organisations et personnes clientes, assurant l objectivité et le recul d un regard extérieur, ainsi que la capacité à s exprimer librement. n Une déontologie rigoureuse garantissant la confidentialité indispensable et l engagement à servir les intérêts de son client. n Accompagnement ponctuel sur 1 mois (4 séances) n Accompagnement pogressif sur 3 mois (12 seances) n Accompagnement approfondi sur 6 mois (24 séances) 17

20 Mettez vos talents au service de votre réussite Objectifs Concept n Identifier vos talents (conscients) et de prendre conscience de vos potentiels (inconscients) n Améliorer la compréhension de vos capacités professionnelles au regard de votre personnalité n Explorer et Identifier les opportunités et les axes de développement et de renforcement de vos talents n Construire un projet d évolution professionnelle réaliste autour de vos talents naturels Notre méthode a été conçue sur la base des récents apports de la neuroscience et du coaching sportif, à savoir : Démarche Les + n Chaque personne à du talent et du potentiel, il suffit d en prendre conscience n Le problème n est pas de ne pas avoir suffisamment de talents, mais de ne pas exploiter ceux que nous avons n Les meilleures chances d épanouissement professionnel résident dans les domaines où les personnes possèdent les meilleurs atouts et éprouvent du plaisir n On rencontre du succès lorsque l on mobilise ses talents et que l on «canalise» au mieux ses axes d amélioration (la priorité est donnée à l atteinte des résultats, car il n est pas nécessaire de savoir tout faire pour réussir) n Un talent (par exemple : imagination, résolution, harmonie) peut être mobilisé dans de nombreux métiers et dans de nombreuses situations n Identification de vos talents, par le biais d un questionnaire et d un autodiagnostic n Validation de vos talents, par une exploration et une collecte de faits et d évènements vécus n Exploration des conditions d expression de vos talents, par la modélisation de votre stratégie personnelle n Recherche d opportunités professionnelles de mobilisation et de développement de vos talents n Construction d un projet d évolution professionnel réaliste (au sein de votre emploi, d une mission ponctuelle, d un projet d entreprise, d un autre domaine d activité ) n La méthode repose sur un référentiel de 20 talents «transversaux», qui comprend une définition, des exemples de recours au talent, ainsi qu un lien avec les modèles de présentation des personnalités (MBTI, process com, ennégramme, arc en ciel) n Les participants disposeront d un guide d exploration et d un plan de développement personnalisé 18

21 Références