Tout ce qu il faut savoir avant de partir

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1 Tout ce qu il faut savoir avant de partir Lynne St Jean Carnival Cruises Quebec & NB

2 Qui est la compagnie Carnival? Carnival fêtera ses 37 ans de service en 2009 En 1972, Carnival a acheté un navire usagé (Empress of Canada) Les premiers navires : le Mardi gras, Le Tropicale, Le Festival La corporation Carnival est la plus grande compagnie de croisière Cunard, Costa, Holland, Princess & Seabourn font partie de Carnival Ils représentent 89 navires 17 nouveaux navires sont prévus d ici les 5 prochaines années Carnival a permis que la croisière soit accessible à tous Slogan : Les Fun Ships

3 Pourquoi les croisières sont si populaires? Qualité, rapport et le prix On fait ses valises une seule fois Le navire navigue de nuit, et nous arrivons dans un nouveau port chaque matin pour en repartir en fin de journée 108,000 Québécois ont effectué des croisières en 2007

4 Bagages Si vous voyagez avec un partenaire, nous vous recommandons de répartir vos vêtements entre vos valises. Advenant que la compagnie aérienne perde vos bagages, il vous en restera dans les valises de votre partenaire Il est possible de se procurer des vêtements dans les boutiques sur les navires, mais très limités en choix Vous aurez dans vos documents de voyages, des étiquettes de bagages Assurez-vous de bien les compléter et les apposer sur vos valises Les étiquettes indiquent le pont et le numéro de votre cabine Gardez dans votre sac à main, votre passeport, vos médicaments ou tous autres documents importants De Dorval, vous passerez les douanes américaines avant de partir

5 À l arrivée au port, dès le débarquement de l autocar ou du taxi, récupérez vos bagages. Des personnes assignées mettront vos bagages dans un grand contenant à cet effet. Vous retrouverez vos bagages à la porte de votre cabine quelques heures plus tard En période hivernale, ayez avec vous une petite valise «style carry-on» avec des vêtements légers afin de remplacer vos vêtements chauds d hiver. Afin de commencer vos vacances confortablement, insérez également des articles de toilettes, costume de bain, short et sandales Vous êtes maintenant prêt pour faire la découverte du navire

6 Carte Sail & Sign À l enregistrement, on vous remettra une carte d embarquement «Sail & Sign» qui vous identifie en tant que client de Carnival. Un imprimé de votre carte de crédit sera exigé Si vous n avez pas de carte de crédit, un dépôt de $200 US sera exigé par personne. Si vous avez dépensé ce premier montant, la réception vous contactera de nouveau La carte est de couleur bleu, blanc et rouge pour les nouveaux clients. Lorsque vous êtes à votre 2e croisière, votre carte est or. À 10 croisières et plus, vous recevrez une carte platine qui vous identifie comme VIP qui vous donne droit à certains privilèges

7 Carte Sail & Sign Cette carte a de multiples utilités : Elle vous permet l embarquement et le débarquement du navire. Important : une pièce d identité avec photo (carte d assurance maladie ou permis de conduire) pour l embarquement et le débarquement est exigée Celle-ci est également utilisée pour facturer les suppléments à votre cabine (massages, consommations, achats dans les boutiques ) Cette carte est également la clé de votre cabine Pour le souper, votre carte indique si vous êtes au premier ou second service ainsi que le numéro de votre table À même le téléviseur de votre cabine, vous pouvez également vérifier votre facture par le numéro de folio qui apparaîtra à votre carte

8 Embarquement/débarquement dans les ports Il est très important d être très attentif à l heure à laquelle vous devez être de retour. Porter attention lors du débarquement, l heure est affichée à la sortie Le navire ne vous attend pas. Si par hasard, vous manquer le bateau, il est important d avoir en main, une carte de crédit pour vous rendre au prochain port à vos frais

9 Coffret de sécurité Un coffret est mis à votre disposition, sans frais, afin d y déposer vos documents de voyage, cartes de crédit et vos objets de valeur Il est situé dans le garde-robe Celui-ci se ferme avec une carte magnétisée ou avec un code Une seule carte ouvre le coffret

10 Exercice de sauvetage Chaque client est tenu d assister aux exercices de sauvetage qui se tiennent la première journée du départ Au son de la sirène du bateau, vous devez vous rendre à votre cabine, récupérer votre gilet de sauvetage et suivre les indications apposées sur le dos de la porte de votre cabine. Par la suite, vous devez vous rendre vers la station de rassemblement «Muster Station»

11 Vêtements Surtout décontracté, shorts, pantalons, robes de soleil, chandail, châle pour les salles avec air conditionné, veste ou veston pour les soirées fraîches, espadrilles, une bonne paire de souliers de marche et une paire de sandales pour le pont qui peut être mouillé Pour une croisière en Europe, prévoir un pantalon long, avoir les épaules couvertes (châle) et la tête (petit foulard) pour les visites dans les églises Pour une croisière de sept jours, il y a deux soirées formelles. En début de croisière, celle du capitaine et, à la fin, la soirée gala. Pour les messieurs, un habit ou un tuxedo est de mise, pour les dames une robe cocktail est requise. Pour les clients qui possèdent une carte or ou une carte platine, un cocktail d une heure est organisé afin de les remercier d être de nouveau parmi nous

12 Argent Le dollar américain et les chèques de voyage sont acceptés dans la plupart des ports d escales On retrouve des guichets bancaires pour retirer de l argent sur tous les navires. Les frais sont d environ $5.50 US par transaction. La majorité des îles ou villes ont des machines ATM pour faire des retraits Pour des retraits en Europe, vérifiez auprès de votre banque, si les NIP sont des 4 ou 5 chiffres Tous vos achats à bord sont portés à votre carte «Sail & Sign»

13 Qu'est-ce qui est inclus dans une croisière? Cabine (intérieure, vue sur mer, balcon ou une suite) Arrêts (escales) Tous les repas (jusqu'à 8 par jour) 24 heures sur 24 Souper du gala du capitaine Programme d animation supervisé pour les enfants de tous les âges Grand choix de divertissements, dont des spectacles de styles Broadway et Las Vegas, des comédies, de magicien, et d animation Casino (machine à sous, black jack, roue de fortune, baccarat, roulette Programme «Nautica spa» Utilisation d équipement à bord du navire Séances d information à chaque port d escale

14 Préenregistrement Les autorités américaines exigent le préenregistrement pour la sécurité américaine Passeport est obligatoire

15 Non-compris dans la croisière Consommations : rhum et gin $4.50 US+, vin $25 US + Ajouter 15% obligatoire pour le pourboire Il est interdit d apporter de l alcool à bord L alcool acheté à l aéroport, à la boutique ou sur une île seront gardés et ils vous seront remis la dernière journée, avant le débarquement Capuccino et expresso pris à la salle à dîner seront gratuits mais payant au kiosque café Excursions facultatives Souvenirs, casino, arcades Appels téléphoniques, photos, soins médicaux Spa (massage, salon de beauté, salon de coiffure)

16 Salle à dîner Déjeuner 7:45 a.m. et 9 a.m. Dîner 12:00 et 13:30 Souper 18:00 (1er service) 20:15 (2e service) Les seuls navires qui ont une formule «d open seatings» sont le Carnival Legend et Carnival Liberty Déjeuner sur le pont offert pour les lève-tôt Goûter l avant-midi et l après-midi Vers 10:00 : brioches, muffins, thé et café En après-midi : gâteaux, crème glacée, yogourt Jus à volonté au buffet (jus de pommes, thé glacé, limonade, eau, thé café)

17 Nouveauté

18 Lunch Buffet 11:30-14:00 : salades, pâtes, hamburgers Stations spécialisées (rôtisserie, déli, asiatique, indien, mongolian grill) sur certains des navires 1 station FISH & CHIPS (céviche, bouillabaisse poisson, pieuvre, calmar, sushi ), au dessus de la section buffet (classe de navire Conquest) Sushi 17:00-20:00 sur la promenade (GRATUIT) Pour les croisières de longue durée, il y a plus de variétés : tapas, antipasti le surlendemain

19 Pizzeria; 24 heures par jour Bistro : restaurant de style buffet ouvert le jour et le soir 18:00-21:30 pour les clients qui désirent une ambiance plus décontractée. On y sert des pâtes, steak, salades, desserts ainsi qu un spécial du jour Une fois semaine, buffet de minuit : Salades chaudes et froides, viandes froides, brioches, plat chaud, desserts, fromage et fruits. Très difficile d y résister Services aux chambres, 24/24, sans frais, repas légers : sandwiches, boissons, desserts et fruits

20 Fountain Fun Card Forfait liqueur : Enfant $4.50 US p.p.p.j. +15% pourboire Adulte $6.00 US p.p.p.j. +15% pourboire Liqueur et jus au bar Forfait vin : Disponible sur tous les navires 5 bouteilles(choix de 10) $104 US +15% pourboire (forfait régulier) 5 bouteilles ( choix de 10) $150 US plus 15% pourboire (forfait premium)

21 Cuisine Supper Club Restaurant gastronomique, léger supplément de $30 US p.p.p.j. offert sur les navires de classes Spirit, Conquest et Splendor Régimes spéciaux Allergies En faire la demande avant votre départ, auprès de votre agent de voyage Menu végétarien, léger Les repas kosher ne sont pas disponibles Anniversaire-Fête Les gâteaux de fête et des décorations sont disponibles en sus (voir gifts sur le site internet (

22 Services aux chambres Garçon/Fille de cabine Garçon ou fille (stewart) de cabine est assigné à l entretien de votre cabine pendant la durée de la croisière Bureau des renseignements (commissaire) Ouvert 24 heures sur 24 pour répondre à toutes vos questions Il y aussi un service de représentants multilingues à votre disposition; offert sur 4 navires (Carnival Valor, Victory, Liberty, Dream) Les menus, journaux de bord sont également disponibles dans ses mêmes langues

23 Liste des activités (Capers) Une liste d activités vous sera remise chaque soir dans votre cabine, pour la journée qui suit. Jeux de société Différents jeux (échecs, backgammon, basketball, volley-ball, ping-pong) sont disponibles à la bibliothèque Bibliothèque On peut y emprunter des livres majoritairement en anglais

24 Programme «Nautica Spa» La salle d exercice est d environ 14,000-27,000 pieds carrés Programme d exercice tous les jours Sauna et hamman sont offerts gratuitement Certains navires ont des bains tourbillons Massage, soins corporels moyennant un supplément Vous pouvez faire vos réservations d avance Piste pour courir, mini-golf, volleyball, basketball, table de ping pong Certains de cours sont gratuits, d autres sont payants (tonus, Pilates, yoga au coût de $10 US par session) Cabine spa (Carnival Splendor & Carnival Dream) cabine nonfumeur

25 Spa

26 Spectacles Il y a 2 spectacles de grande envergure du genre Broadway ou Las Vegas Vous ne manquez pas de spectacles que vous soyez au premier ou deuxième service (avant ou apres le souper ) Il y a également à l occasion des magiciens ou comédiens, ainsi que des soirées où des clients peuvent participer aux spectacles Si vous êtes unilingues francophones, les spectacles sont visuels donc vous pourriez en profiter pleinement Les spectacles de comédien sont unilingues anglophones Club-Bars et lounges On retrouve jusqu'à 22 clubs, bars et lounges sur les plus gros navires; karaoke, classique, musique douce, disco, piano-bar, jazz, sports-bars, bar à vin

27 Les moniteurs ont reçu une formation spéciale et sont qualifiés pour amuser vos enfants Activités par groupe d âge : les tout-petits (2-4 ans), les juniors (5-7 ans), les intermédiaires (8-12 ans) et les Ados (Circle C pour les ans) (Club 02 pour les15-17 ans) Les parents reçoivent un téléavertisseur afin que les moniteurs puissent les contacter (au besoin) Suggestion : si vous voyagez avec des ados, veuillez apporter vos «Walkie talkie». Le programme Camp Carnival est gratuit et les enfants reçoivent un excellent encadrement Gardienne pour enfant Le programme est offert de 9:00-22:00 De 22:00-03:00, le service de garde, sous forme de pyjama, est au coût de $6.00 US/h par enfant et de $4 US/h pour le second Carnival fournit les oreillers, couvertures et lits de bébés

28 Casino Les leçons sont offertes à bord au début de la semaine Votre carte «Sail & Sign» peut être utilisée dans les machines et sera facturée la votre cabine

29 Boutiques hors taxes Tout comme le casino, les boutiques hors taxes sont ouvertes lorsque nous sommes en mer seulement On y retrouve une boutique à $10.00 US (bourse, châle, montre,ceinture, etc.) Excellent pour rapporter des cadeaux à vos amis et membres de la famille Autre boutique (bijoux, parfum, articles de toilettes, vêtements de plage)

30 Piscines Il y a jusqu à 4 piscines à bord, plus les jacuzzis et les pataugeuses pour enfants La piscine plus animée est située au centre du navire Il y a des glissades sur tous les navires (Waterworks sur certains navires) Cette piscine à un toit rétractable, donc si nous sommes en Alaska, nous pouvons le fermer pour profiter pleinement des facilités On retrouve sur certains navires, une section tranquille pour adulte seulement (Serenity) Serviettes Nul besoin d apporter vos serviettes de plage. Vous les trouverez sur le pont près de la piscine. Des serviettes sont également disponibles pour les journées en port (dans votre cabine). Vous assurez de les retourner dans votre cabine, afin d éviter les frais de facturation $25 US par serviette Pont Il y a des sections assignés pour les fumeurs (voir le journal de bord)

31 Ecran géant

32 Waterworks

33 Mal de mer Les navires sont équipés de stabilisateurs Si vous avez tendance a avoir le mal des transports, il y a plusieurs alternatives Il existe des bracelets que l on peut acheter dans les boutiques du navire ou dans les magasins qui vendent des articles de voyage/valises. On les met à trois doigts de son poignet, ce qui travaille l équilibre Si vous prévoyez utiliser les patchs derrière les oreilles, vérifier avec votre médecin, certains souffrent de vision brouillée. Il est contre-indiqué d utiliser conjointement avec des médicaments Vous pouvez également vous procurer un médicament homéopathique à la pharmacie Le gingembre est excellent pour contrer les maux de cœur (GRAVOL) Les pommes vertes ont aussi des vertus pour le mal de mer

34 Service médical Il y a un médecin à bord (frais pour la visite) N oubliez pas d apporter vos médicaments Avoir votre fiche médicale sur port USB au besoin (préférablement en anglais) Ne jamais partir sans assurance. Si vous devez faire venir un hélicoptère pour vous sortir d urgence, il peut vous en coûter $50,000 US

35 Cabines Les cabines sont très spacieuses (185 pieds carrés; 18 x 10) pour les cabines intérieures et extérieures Les balcons sont à 230 pieds carrés et les suites à plus de 320 pieds carrées On peut accommoder une famille de 4 ou 5 (2 lits bas, 2 lits hauts plus un divan sur certains navires) Certaines cabines ont des portes communicantes. Les cabines ont des douches; on retrouve des bains uniquement dans les suites Toutes les cabines ont des lits grand confort de qualité supérieure, housse, duvet et draps égyptiens Les cabines à mobilité réduites sont équipées de portes plus larges, on peut même se rendre à la salle de bain et douche sans obstacle. On retrouve un banc, pomme de douche plus basse

36 Appareil électrique Le courant électrique est de 110 et 220 volts. Aucun problème pour vos rasoirs et fers à cheveux On retrouve des séchoirs dans les cabines ou dans la salle de bain Laveuse sécheuse Vous retrouverez un endroit pour faire votre repassage, il y a également des laveuses sécheuses, si vous voulez faire votre lavage Très utile, si vous voyagez avec des enfants ou une croisière de longue durée ($2.00 US pour le lavage, même chose pour le séchage)

37 Pourboires Les pourboires sont de $10 us p.p.p.j. (possibilité de prépayer), sinon le tout est facturé à votre cabine sur votre carte SAIL & SIGN Répartie entre ses personnes Votre garçon et assistant de table Garçon-fille de cabine Gens qui s occupent des buffets

38 Photo À l arrivée, aux escales et pendant votre croisière, des photographes professionnels sont disponibles pour faire des photos Lors de la soirée formelle, des panneaux avec différentes thématiques sont installés un peu partout sur le navire Le coût est très raisonnable : 8 x 10 ($20.00 US par photo)

39 Téléphone Vous pouvez joindre votre famille et ami par téléphone satellite à partir de votre cabine. Vous ne pouvez pas faire d appels à frais virés ou utiliser votre carte d appel ou carte de crédit Les frais sont de $7.00 US par minute. Vous informez au bureau d information à bord du navire. Les cellulaires sont maintenant fonctionnels. Contacter votre compagnie de service pour vérifier les frais.

40 Café internet Tous les navires ont un café internet Le frais d activation est de $3.95 US + $0.75 US la minute Certains forfaits illimités sont également disponibles (100 ou 200 minutes) Les navires ont l accès sans fil (payant) Vous pouvez lire vos courriels que votre courriel soit avec Videotron, Sympatico, Hotmail ou autres Une adresse temporaire est assignée pendant la durée de votre croisière Une autre solution qui peut être moins coûteuse est d utiliser les cafés Internet dans chacune des destinations

41 Excursions facultatives Il est possible de préréserver les excursions d'avance sur le site internet «excursions» Vous enregistrez sur le site pour avoir un numéro d identification et un mot de passe. Par la suite, ajouter votre # de dossier Carnival sélectionner vos excursions et payer par carte de crédit Il est également possible de le faire à bord au bureau des excursions. Vous recevrez la liste des excursions ainsi que les prix Vous avez qu à remplir la fiche et la remettre au kiosque d excursions Vos coupons vous seront remis à votre cabine Un des grands avantages de prendre les excursions est que le navire vous attend lors d un retard. Si vous avez fait des arrangements indépendamment, le Carnival n est pas responsable si vous manquez le navire

42 On retrouve une cage à bord afin de pratiquer Plusieurs navires ont également un mini-putt Quelques navires ont un simulateur de golf Il y a un pro à bord, pour suivre des cours de perfectionnement Il est possible de jouer au golf à chacune des escales, voir le site

43 Le départ Toute croisière a malheureusement une fin Le dernier jour, une session d information aura lieu. On vous expliquera comment le débarquement se fera On vous remettra des étiquettes à bagages de différents numéros Le dernier soir, faites vos valises et les mettre à l extérieur de votre cabine. Vous les récupérerez en bas le matin du débarquement Vous pouvez également faire un débarquement non-assisté (PRIORITAIRE) avec vos propres valises si vous avez un vol avant midi. Ne pas oublier de garder vos vêtements et vos souliers pour le lendemain. Votre valise «Carry-on» vous sera très utile pour vos articles de toilette, pyjama, etc. Votre facture finale sera dans votre boîte à lettres le matin du départ Si vous préférez payer les frais en comptant, le faire le soir précédant avant 2200 HR Le matin du débarquement, vous pouvez aller déjeuner, récupérer vos sacs dans votre cabine, vider votre coffre-fort, vous asseoir et attendre sur la promenade; et le débarquement commence peu à peu Les étiquettes sont appelées une après l autre (de 1 à 25). Ceci nous permet de débarquer 3000 personnes sur une période de 2 à 3 heures de façon ordonnée À la sortie, récupérez vos bagages et on repart en direction de l aéroport

44 Bon Voyage Cette information en valide en date du 01 avril 2009 Sujet à changement sans préavis