I-Office Voice. Téléphoner moins cher via votre connexion internet

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1 Téléphoner moins cher via votre connexion internet

2 Des solutions à la mesure de votre entreprise Les nouvelles technologies vous intéressent? Vous êtes rationnel dans vos dépenses et vous voulez utiliser votre connexion Belgacom Internet de manière optimale? Dans ce cas, est la solution idéale pour vous. Grâce à sur votre ligne Belgacom Internet, toutes vos communications s effectuent via votre connexion à haut débit. Vous n avez plus besoin de ligne analogique (PSTN) ou numérique (ISDN). Avec, vous pouvez téléphoner et surfer en même temps. Vos appels s effectuent via votre ligne Belgacom Internet. En outre, vous profitez de tarifs extrêmement attrayants pour téléphoner et nous vous proposons des plans tarifaires sur mesure, en fonction de votre situation. Vous travaillez seul? Mono Vous travaillez comme indépendant ou vous tenez un commerce et vous n avez pas besoin d une seconde ligne? De quoi avez-vous besoin pour utiliser Mono? Belgacom Internet Go ou Plus avec ou sans ligne fixe. Un abonnement Mono. (1 canal de communication) pour 12,50 /mois hors TVA. 1 PC et 1 modem Triple Play. L utilisation de vos propres appareils. Éventuellement, un plan tarifaire supplémentaire pour appeler encore moins cher Quels sont les avantages offerts par Mono? Vous n avez plus besoin d une ligne analogique (PSTN) ou numérique (ISDN). Grâce à, vous pouvez téléphoner et surfer en même temps. Vos appels s effectuent via votre connexion Belgacom Internet et non via la ligne téléphonique classique. En outre, vous n utilisez pas votre volume internet en téléphonant via. 1 canal de communication et 1 numéro gratuit. Vous pouvez donc téléphoner simplement via votre ligne Belgacom Internet. Tous les appareils de la gamme Belgacom sont compatibles avec. Des tarifs attrayants (jusqu à 15% de réduction sur les appels nationaux et jusqu à 81% de réduction sur les appels internationaux). Choisissez votre formule tarifaire correspondante en p. 5 2

3 Vous travaillez seul, mais vous souhaitez séparer vos communica tions professionnelles et privées? Duo Vous travaillez comme indépendant ou vous tenez un commerce et vous souhaitez que vos communications professionnelles et privées soient clairement séparées? Alors, Duo est fait pour vous. Vous recevez deux canaux de communication et deux numéros. De quoi avez-vous besoin pour utiliser Duo? Belgacom Internet Go ou Plus avec ou sans ligne fixe. Un abonnement Duo (2 canaux de communication) pour 25 /mois hors TVA. 1 PC et 1 modem Triple Play. L utilisation de vos propres appareils. Éventuellement, un plan tarifaire supplémentaire pour téléphoner encore moins cher. Quels sont les avantages offerts par Duo? Vous n avez plus besoin de ligne analogique (PSTN) ou numérique (ISDN). Grâce à, vous pouvez téléphoner et surfer en même temps. Vos appels s effectuent via votre connexion internet et non via la ligne téléphonique classique. En outre, vous n utilisez pas votre volume internet en téléphonant via. 2 canaux de communication et 2 numéros gratuits. Vous pouvez, par exemple, mener 2 conversations en même temps. Tous les appareils de la gamme Belgacom sont compatibles avec. Des tarifs attrayants (jusqu à 15% de réduction sur les appels nationaux et jusqu à 81% sur les appels internationaux). Choisissez votre formule tarifaire correspondante en p. 5 3

4 Vous travaillez avec quelques collaborateurs? Multi En tant que PME de plus de 3 collaborateurs, vous souhaitez que la communication avec vos clients, vos fournisseurs, vos collaborateurs, etc. se déroule de manière optimale? Multi est la meilleure solution pour vous.. De quoi avez-vous besoin pour utiliser Multi? Belgacom Internet Go, Plus ou Pro Compact avec ou sans ligne fixe. Un abonnement Multi (2 canaux de communication et une adresse IP fixe*) pour 25 /mois hors TVA. Au moins 1 PC et 1 modem Triple Play. Un central téléphonique IP compatible Forum 3000 avec vos propres appareils analogiques et de nouveaux appareils IP. Éventuellement, un plan tarifaire supplémentaire pour téléphoner encore moins cher. Quels sont les avantages offerts par Multi? Vous n avez plus besoin de ligne analogique (PSTN) ou numérique (ISDN). Grâce à, vous pouvez téléphoner et surfer en même temps. Vos appels s effectuent via votre connexion internet et non via la ligne téléphonique classique. En outre, vous n utilisez pas votre volume internet en téléphonant via. 2 canaux de communication avec 4 numéros gratuits. En option 4 canaux de communication avec 8 numéros gratuits. Vous pouvez, par exemple, mener 4 conversations téléphoniques en même temps. Il est possible de souscrire en plus des numéros séparés ou des séries de 10 numéros. Des tarifs attrayants (jusqu à 15% de réduction sur les appels nationaux et jusqu à 81% sur les appels internationaux). Vu que vous pouvez mener plusieurs communications simultanément, il peut être recommandé, pour une gestion efficace de votre trafic téléphonique, d utiliser un central IP ou un appareil qui rend votre central téléphonique actuel compatible avec. Choisissez votre formule tarifaire correspondante en p. 5 * Pour les clients Belgacom Pro Compact, l adresse IP fixe est déjà incluse dans l abonnement. 4

5 Formules tarifaires et services gratuits Trois formules tarifaires pour appeler moins cher via votre connexion à haut débit. Tarifs Classic No Limit No Limit Standard Abonnement mensuel Gratuit 2,50 /numéro 10 /numéro Appels vers les lignes fixes de Belgacom 15% de réduction Gratuits Gratuits Appels vers les lignes fixes de Telenet/Versatel 15% de réduction Gratuits Gratuits Appels vers les numéros mobiles en Belgique 15% de réduction 15% de réduction 60 minutes gratuites Appels vers l étranger Jusqu à 81 % de réduction avec Pulse International Special Edition Pour encore plus de facilité d utilisation, nous vous proposons des services supplémentaires inclus dans le service Belgacom. Ils vous faciliteront certainement la vie. Et, cerise sur le gâteau, ils sont gratuits! Identification de l appelant Vous voulez savoir qui vous appelle? Sur votre écran, vous voyez le numéro de votre correspondant avant de décrocher. Accessibilité totale Vous vous absentez un moment? Quelqu un essaie de vous joindre? Vous êtes en déplacement? Via Phon , le répondeur que vous pouvez activer gratuitement, vos correspondants peuvent vous laisser des messages. Déviation d appel Vous êtes absent et vous attendez un appel important? Faites transférer vos appels quand et où vous le souhaitez. Signal 2e appel Un second correspondant essaie de vous appeler, mais vous êtes déjà au téléphone. Un petit signal sonore vous informe que quelqu un tente de vous joindre. Que vous décidiez de répondre ou non à ce second appel, le premier interlocuteur reste de toute façon en ligne. Quelles sont les limites? Belgacom Multi n est actuellement pas disponible lorsque vous utilisez la technologie VDSL. Pour les systèmes d alarme, vous devez garder une ligne PSTN. Les appels via d autres opérateurs (15xx et 16xx) ne sont pas possibles. Conversation à trois Parlez à trois sur la même ligne. Grâce à la Conversation à trois, vous pouvez économiser de nombreux appels pour, par exemple, fixer la date, l heure et le lieu d un rendez-vous. Garder vos frais téléphoniques à l œil Vous souhaiteriez garder en permanence un œil sur vos frais téléphoniques via internet? Consulter à tout moment les détails de vos factures pour mieux comprendre votre décompte téléphonique? C est possible grâce à Bill Viewer. Simplement et en toute sécurité. 5

6 Forum 3000 Le central téléphonique IP pour Multi Le Forum 3000 est le premier central téléphonique IP de Belgacom sur. En combinaison avec l option Multi de votre abonnement Belgacom Internet, le Forum 3000 vous permet de téléphoner via le réseau à haut débit. La solution idéale pour une gestion efficace du trafic téléphonique VoIP de votre organisation (jusqu à 12 utilisateurs). Pour répondre aux exigences concrètes des plus petites structures, Belgacom a développé le Forum Ce central particulièrement flexible, facile à utiliser et puissant gère parfaitement vos communications vocales. Avantages : Une solution globale pour vos communications vocales. Un instrument de travail flexible, adapté aux besoins des petites et moyennes entreprises. Des possibilités haut de gamme qui vous simplifient la vie. Un remarquable confort d utilisation. La possibilité d effectuer à distance configurations et mises à jour. Forum 3000 Le 1er central téléphonique IP de Belgacom sur I-Office Voice. 6

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8 Des solutions flexibles et complètes Le Forum 3000 a été spécialement développé pour les organisations de maximum 12 utilisateurs. Avec une plateforme unique, ce central répond à tous vos besoins en matière de trafic vocal. Il n est pas seulement puissant et sûr, il est aussi particulièrement fonctionnel. Vous souhaitez recevoir des messages enregistrés via téléphone ou . gérer plus efficacement vos appels au sein de votre organisation. ne plus manquer aucun appel de vos clients. un câblage simple, c.-à-d. un seul câble (Ethernet) pour les données comme pour la téléphonie. Tout cela est possible avec le Forum 3000 IP. Et bien d autres choses encore. Voic perfectionné Réservations de dernière minute, rendez-vous annulés, messages urgents Le voic (déjà inclus dans notre offre de base pour 4 boîtes individuelles avec 4 heures d enregistrement) veille à ce que vous ne manquiez aucun appel et permet de recevoir par des messages vocaux (PC Voice to ). Il offre jusqu à 2 accès simultanés à 2 appelants pour l enregistrement de messages. Vous pouvez à distance aussi - par exemple, avec votre GSM - enregistrer des messages et configurer votre boîte vocale. Le confort d un service fiable pour l entreprise Pour vous faciliter la vie au maximum, Belgacom s occupe de l installation complète du système. Le Forum 3000 est disponible à la vente ou en location. Si vous l achetez, le service de maintenance est en option. Si vous choisissez la location, le service de maintenance est automatiquement inclus dans la redevance. Ce service vous assure une intervention rapide en cas de problème technique, afin de vous garantir une disponibilité permanente. Configurations et mises à jour Le Forum 3000 peut être configuré à distance. Où que vous soyez, vous accédez facilement à votre central au moyen d un navigateur standard et d une adresse IP. En outre, notre helpdesk technique peut charger sur votre central les logiciels les plus récents afin que vous profitiez des toutes dernières possibilités. Et ce, sans la venue d un technicien. Une solution flexible Outre les appareils Forum IPhone, vous pouvez, selon vos besoins, connecter d autres types d appareils. Le Forum 3000 permet la connexion de 12 appareils au total : 8 connexions IP (pour des téléphones Forum IPhone 3010/3020) + 4 connexions analogiques pour d autres appareils comme des postes analogiques (p. ex. un Maestro), des postes sans fil (un Twist), un fax ou un Belgacom Doorphone. Vous disposez ainsi d une solution complète, fonctionnelle et entièrement sur mesure. À partir du 2e IPhone, il est nécessaire d installer un switch LAN entre le routeur et les appareils. 8

9 Analogue Max 4 Fax Téléphone Forum 3000 Possibilité de back-up PSTN Parlophone Téléphone WAN NGN PC Forum IPhone PC Forum IPhone Lanswitch Triple Play modem ou router INTERNET ADSL Go/Plus PC Forum IPhone Forum IPhone Max 8 9

10 Les Forum IPhone 3010 et 3020 Forum IPhone 3010 Pour profiter au maximum des atouts du Forum 3000, vous pouvez choisir entre deux types d appareils VoIP. Ces deux appareils disposent d un hub Ethernet à 2 ports, ce qui vous permet de n utiliser qu un seul câble pour la connexion vers le téléphone et vers le PC. En outre, ils sont tous deux équipés d un système de navigation intuitif qui améliore considérablement le confort d utilisation. À partir du 2e IPhone, il est nécessaire d installer un switch LAN entre le routeur et les appareils. Forum IPhone 3010 : Écran avec 4 lignes de texte de 20 caractères, 6 touches préprogrammées (mise en attente, message, ne pas déranger...), etc. Forum IPhone 3020 Forum IPhone 3020 : Écran avec 4 lignes de texte de 20 caractères, 16 touches programmables (que vous pouvez utiliser comme touches de fonction ou comme touches rapides vers d autres lignes ou appareils), aperçu et gestion de tous les appareils/lignes, des témoins lumineux rouges ou verts indiquent si les lignes ou les appareils sont libres. Vert fixe Rouge fixe Utilisé par vous Utilisé par un autre appareil Clignotement rapide Clignotement lent Appel Appel en attente Sur ces appareils, vous pouvez également connecter un casque (avec ou sans fil) pour une autonomie accrue. 10

11 L efficacité de la téléphonie numérique Complets Rappel automatique, mise en attente, transfert, déviation, appels conférence Les appareils offrent toutes les fonctions pratiques dont vous avez besoin dans vos contacts quotidiens. Un haut-parleur intégré permet une utilisation en mains libres. Le Forum IPhone 3020 autorise en outre le raccordement d un casque via un port spécifique (voir la gamme Casques téléphoniques de Belgacom). Efficaces Les touches de fonction préprogrammées sur le Forum Phone 3010 et 3020 facilitent votre utilisation et vous font gagner du temps. Grâce à elles, vous accédez d une seule pression à la fonctionnalité souhaitée ou à une ligne/extension bien précise. Grâce à l Opérateur Automatique (en option), l appelant aboutit à un menu qui l aiguille vers différentes options ou départements. Vous pouvez aisément enregistrer des messages via un téléphone ou encore charger via un PC des fichiers contenant des messages parlés ou de la musique. Informatifs De votre téléphone, vous accédez au carnet d adresses commun de 200 noms. Chaque poste dispose en outre d un répertoire personnel de 50 noms. Lorsque vous recevez un appel, votre écran vous renseigne - avant que vous ne décrochiez - sur l identité de l appelant. Il vous signale également la présence d un message dans votre boîte vocale. Sur mesure Pour un plus grand confort d utilisation, chaque appareil permet de nombreux réglages individuels. Vous pouvez notamment choisir votre langue, moduler le volume de la sonnerie, du combiné, du haut-parleur et régler la luminosité du clavier. Bref, vous adaptez votre téléphone à vos besoins. 11

12 Spécifications techniques Forum Téléphones filaires Différents modèles Forum IPhone 3010 Forum IPhone 3020 Écran Nombre de lignes de texte 4 4 Nombre de caractères par ligne Alphanumérique Réglage du contraste Ecran lumineux (réglable) Grand signal d appel lumineux Touches Témoins bicolores (rouge/vert) Navigation à l aide de 6 touches Touches de fonction préprogrammées 6 6 Touches de fonction programmables 16 Information Liste Appels émis (avec date et heure) Liste Appels reçus (avec date et heure) Liste Appels manqués Répertoire avec numéros personnels Répertoire avec numéros communs Fonctions Indentification des messages en attente Identification des appels entrants Rappel automatique du numéro Réception/envoi des appels vers un système de recherche de personnes Conférence Parcage (mise en attente d un appel pour le reprendre sur un autre appareil) Mise en attente Transfert Interception d appel (répondre à un appel qui arrive sur un autre appareil) Ne pas déranger Position jour/nuit Fixation murale Raccordement casque Non Oui Volume casque (prise) (avec amplificateur) Non Oui Réglages sonores Volume sonnerie Volume combiné Volume haut-parleur Mains-libres /silencieux Mains-libres /silencieux Volume casque (prise) (avec amplificateur) Choix de langue Son des touches Mélodie de la sonnerie 1 standard + 5 rythmes 1 standard + 5 rythmes 12

13 Forum 3000 Capacité : Voic Opérateur Automatique Format de musique d attente Caractéristiques électriques Poids Forum 3000 Dimensions (LxDxH) Forum 3000 Forum IPhone 3010 Forum IPhone 3020 Gestion du système Interfaces matérielles Fonctions vocales 2 ou 4 canaux SIP, 1 ligne PSTN, 8 appareils numériques, 4 appareils analogiques, 2 ports Ethernet Standard 4 boîtes individuelles Advanced Multilayer Auto Attendant De base : musique standard intégrée En option : musique téléchargeable (MP3 ou WAV) 230 V, 300 ma 300 g 180 x 145 x 35 mm 186 x 190 x 70 mm 245 x 190 x 70 mm Programmation : locale ou à distance par Belgacom Back-up de la configuration réglée Charger le logiciel localement via connexion Ethernet Charger le logiciel à distance 4 appareils analogiques, 2 ports Ethernet RJ45, 1 PSTN RJ45, 1 relais Technologie VoIP, 12 appareils internes Forum IPhone 3010/3020 pour une gestion centrale des appels, installation par Belgacom Appels et transferts internes gratuits Compatible avec Belgacom Internet et, Business Trunking Vous profitez de tout le confort Pas de câblage spécial nécessaire pour raccorder les appareils analogiques (bifilaires), Câble Ethernet pour les appareils Forum IPhone. Possibilité d envoyer des appels entrants sur base du numéro composé (différenciation acoustique). CLIP et CNIP sur les appareils Forum IPhone 3010/3020. Système d appel via les haut-parleurs des appareils Forum IPhone 3010/3020. Restriction d appel. Fonction suivez-moi. Rappel de rendez-vous. Voic individuel pour chaque appareil. Peut être écouté et modifié à distance. Possibilité de recevoir des messages vocaux par . Contrôle et enregistrement de messages d accueil. Grâce à l Opérateur Automatique, l appelant peut atteindre la bonne personne ou le bon département sans connaître son numéro direct. Fourni de manière standard avec une musique d attente interne qui permet d émettre des messages commerciaux sur la musique de fond de votre choix. 2 ou 4 canaux de communication. Etc. Vous possédez un PABX classique et vous ne voulez pas le remplacer? Dans ce cas, l ISDN VoIP Gateway est la solution qui vous convient. Cet appareil se place entre votre PABX et le switch LAN (relié avec le modem). Ainsi, le signal est transformé en interne en signal numérique, ce qui vous permet de profiter de tous les avantages offerts par tout en conservant votre structure et votre câblage PABX actuels. Vu que toutes les communications transitent via votre ligne Belgacom Internet, vous n avez, évidemment, plus besoin de ligne ISDN ou PSTN. 13

14 ITS (Integrated Telephony Services) Votre central téléphonique hébergé par Belgacom Vous disposez de plusieurs succursales, votre personnel change régulièrement? Si vous voulez vous débarrasser de tous vos soucis IT, vous pouvez aussi choisir de confier la totalité de votre solution IP à Belgacom grâce aux Integrated Telephony Services. Vous ne devez plus investir dans votre propre PABX IP et vous n avez plus de frais pour l entretien ou les mises à jour. Tout se déroule via notre Application Server situé dans notre Net Center hypersécurisé. Il suffit de brancher vos téléphones IP sur votre réseau de données et aux utilisateurs de s identifier en ligne via un outil d administration. Le nombre d utilisateurs est illimité. Vous conservez la gestion indépendante de vos profils d utilisateurs et de vos numéros de téléphone. Vous pouvez effectuer vous-même les modifications nécessaires sans devoir faire appel à Belgacom. ITS nécessite l utilisation de téléphones IP spécifiques. Si vous voulez conserver vos appareils IP actuels, il vous suffit d utiliser un boîtier ATA (Analog Terminal Adaptor). Conservez vos numéros existants! Téléphone ATA PSTN-ISDN NGN Fax ATA Philips 3-P BeBox OU Gateway Softswitch ITS Call Server Pc Téléphone IP Switch Router Thomson Internet Pc Téléphone IP 14

15 Quels sont les avantages de la solution ITS par rapport au Forum 3000? Pas d investissement supplémentaire dans un nouveau produit. Vous ne devez pas former du personnel IT en interne pour maîtriser un appareillage complexe. Pas de souci en matière de gestion de l espace, de sécurisation matérielle incendie, de contrôle environnemental, etc. Vous profitez, au niveau du serveur et du réseau, de solides plans de reprise sur sinistre de Belgacom, qui garantissent une continuité professionnelle totale. L infrastructure utilisée est calquée sur vos besoins actuels et peut évoluer très facilement. Vous louez selon vos besoins et ne payez que votre utilisation réelle ( pay-as-you-use ). 15

16 Plus d informations? - Votre interlocuteur Belgacom habituel. - Votre point de vente Belgacom Spécifications techniques et prix mentionnés sous réserve d erreurs ou de fautes d impression. E.R. : Belgacom S.A. de droit public, boulevard Albert II 27, B-1030 Bruxelles - TVA BE , RPM Bruxelles, C.C.P