Guide de restitution Véhicules de tourisme We care about cars. We care about you. arval.ch
Guide de restitution p. 3 Achat de votre véhicule? p. 4 Dommages non tolérés p. 5 Liste de contrôle p. 20 2
Guide de restitution Ce guide décrit l état dans lequel votre véhicule devra être restitué. A la suite sa restitution, votre véhicule sera inspecté par une société indépendante. Comme indiqué dans nos conditions générales de location, les dommages relevés seront facturés à votre société. En effet, votre véhicule sera commercialisé sur le marché de l occasion, et chaque dommage minorera sa valeur. Arval est néanmoins conscient que vous ne restituez pas un véhicule flambant neuf. Ce guide décrit dons les dommages qui seront facturés ainsi que ceux qui sont tolérés. Dans tous les cas, les accords complémentaires entre votre société et Arval seront appliqués. Si votre véhicule nécessite une intervention (révision, pneumatiques, carrosserie ), n hésitez pas à nous contacter afin de vérifier si une intervention est nécessaire avant la restitution. Tous les éléments présents dans votre véhicule à sa livraison doivent être restitués : Guides d utilisation (y-compris ceux de la radio et du GPS) Carnet d entretien (rempli et tamponné) Toutes les clés et cartes de démarrage Système de navigation CD/DVD/carte SD pour le GPS Triangle de signalisation Gilet de sécurité Roue de secours ou kit de réparation Set de roues complémentaires hiver/été avec jantes alliage (CHF 200.00 vous seront facturés par set de roues non restitué). Tous les outils, notamment le cric Allume-cigare Appuie-têtes Sièges additionnels Antenne 3 Cette liste n est pas exhaustive. Par exemple, un forfait de 500.00 CHF hors taxes sera appliqué pour toute clé manquante. Nous vous remercions de ne pas fumer dans votre véhicule. Votre véhicule devra être restitué dans un bon état de propreté (extérieur et intérieur). Si votre véhicule est trop sale, un lavage sera facturé.
Achat de votre véhicule Nous prenons contact avec vous trois mois avant l échéance du contrat afin d organiser la restitution de votre véhicule. À cette occasion nous vous informons de la possibilité d acheter le véhicule à des conditions préférentielles. Cette offre ne se limite d ailleurs pas à vous puisque vous pouvez également en faire profiter les membres de votre famille, vos amis et collègues. Si vous êtes à la recherche d un autre véhicule, il suffit de nous contacter! En cas de questions ou pour recevoir une offre, veuillez nous contacter au +41 (0) 41 748 37 00. 4
En règle générale, tous les dommages qui peuvent être effacées en lustrant le véhicule ou par simple nettoyage ne vous seront pas facturés. Par contre, tous les éléments nécessitant une réparation, manquants, cassés ou mal fixés, seront facturés. Ce guide établit pour vous une liste des dommages tolérés et non tolérés. Cette liste n est pas exhaustive. Elle vise uniquement à illustrer les dommages les plus fréquents. EXTÉRIEUR DU VÉHICULE Dommages généraux sur la carrosserie Dommages légers qui peuvent être rattrapés par polissage du véhicule Toléré Non toléré 5
Rayures superficielles qui peuvent être effacés par polissage du véhicule et n excèdent pas 3 cm de long et 1 mm de large. Maximum de 10 rayures légères sur le capot moteur, sans altération de la couche d apprêt. Traces de rouille qui n ont pas été causées par un quelconque dommage Les rayures qui ne peuvent être effacées par polissage du véhicule et supérieures à 3 cm de long et 1 mm de large 6
Toutes les rayures avec altération de la couche d apprêt Les dommages dus à la grêle Les traces de rouille résultant d un dommage non réparé Les dommages dus à des agents chimiques ou autres (fiente d oiseaux, tilleul, etc ) 7
Toutes les pièces cassées (poignée de porte, plaques constructeur, etc.) Plus de 10 rayures sur le caport moteur Trous dans la carrosserie 8
Phares Tous les dommages acceptés par l organisme officiel de contrôle technique Rétroviseurs Rayures superficielles ne dépassant pas 2 cm et/ou pouvant être lustrées Toutes les pièces cassées ou dommages refusés par l organisme officiel de contrôle technique Rayures profondes dépassant 2 cm et ne pouvant être lustrées 9
Toutes les pièces du véhicule mal fixées ou cassées Pare-chocs Rayures superficielles pouvant être lustrées Tous les dommages sur les vitres des rétroviseurs Rayures ne pouvant être lustrées 10
Pare-chocs déformés, mal fixés ou cassés Plancher de la carrosserie Rayures superficielles sans altération de la couche d apprêt Toutes les rayures profondes avec altération de la couche d apprêt 11
Roues Rayures superficielles sur les enjoliveurs Enjoliveur cassé Rayures superficielles sur les jantes en alliage léger Enjoliveur manquant 12
Rayures profondes sur les jantes en alliage léger Tous les dommages sur les pneus (entailles, fissures, trous, cassures) Jantes déformées, enfoncées ou cassées (en acier ou alliage léger) Usure inégale 13
Habitacle du véhicule Habitacle propre Garnitures de pavillon Pas de dommages sur le ciel de pavillon Habitacle malodorant ou sale et toutes les pièces manquantes, insuffisamment fixées ou cassées (allume-cigares, cendriers, appuie-têtes, etc.). Tous les dommages sur le ciel de pavillon 14
Sièges Tâches superficielles faciles à nettoyer Trous dus à des brûlures Tâches importantes ne pouvant être éliminées par un simple nettoyage ou représentant plus d un tiers de la surface de l assise ou du dossier Tissu/cuir griffé, déchiré ou usé 15
Garnitures de porte Usure consécutive à une utilisation normale Tableau de bord Usure consécutive à une utilisation normale (volant, levier de vitesse, etc.) Garnitures intérieures griffées ou déchirées et toutes les pièces mal fixées ou cassées (poignée, boutons, etc.) Trous sur le tableau de bord 16
Usure consécutive à une utilisation anormale Tapis et joints Surtapis de sol usés Toutes les pièces du véhicule insuffisamment fixées ou cassées Dommages sur les tapis consécutifs à une utilisation anormale 17
Coffre Tous les dommages sur les joints de porte ou du coffre Rayure sur le seuil de chargement consécutif à une utilisation normale. Tapis de coffre déchiré Tâches sur le tapis de coffre ne pouvant être effacées par un nettoyage normal. 18
Vitres Impact sur le pare-brise avec largeur inférieure à 2 mm hors du champ de vision du conducteur, ou rayures avec largeur inférieure à 1 mm Impact sur le pare-brise dans le champs de vision du conducteur ou toute vitre fissurée ou cassée Rayures d une largeur supérieure à 1 cm 19
Liste de contrôle m Notices d utilisation (y compris celles de l autoradio et du système de navigation) m Carnet d entretien (dûment rempli et tamponné) m Toutes les clés et cartes de démarrage m Système de navigation m CD / DVD / carte SD pour le système de navigation m Triangle de signalisation m Gilets de sécurité m Pneu de remplacement ou kit de réparation de pneu m Tous les outils, en particulier le cric m Allume-cigare m Appuie-têtes m Sièges supplémentaires m Jeu de roues complémentaires hiver/été 20
Arval (Schweiz) AG, Gewerbestrasse 11, Postfach 2151, 6330 Cham 2 - Tel +41 41 748 37 00 - Fax +41 41 748 37 07 info@arval.ch Arval (Suisse) SA, Route de Cité-Ouest 2, Immeuble de Tuillières, 1196 Gland, - Tel. +41 22 354 05 20 Fax +41 22 354 05 39 info@arval.ch We care about cars. We care about you. arval.ch 07/2014