PROJET DE REPASSERIE CONVIVIALE Un service créateur de lien social
Etape : réflexion sur 4 scénarios du 24/04 au 6/05/203 Prémisses : - la régie assure au minimum le service du repassage et doit donc se doter d un local - l utilisation d un vélo-cargo donne une visibilité à l activité dans le quartier Variables : - la régie doit assurer un service complet : lavage-séchage-repassage - la régie assure soit un ramassage du linge sale à domicile, soit une livraison du linge propre à domicile, soit les deux - la régie peut s associer à une laverie privée et installer un bac de dépôt de linge propre à repasser.
Scénario : le local de la régie est une repasserie. La régie assure le ramassage et la livraison du linge à domicile du client Laverie 2 Repasserie 3 Le linge est ramassé à domicile. Il est emmené en vélo-cargo par l agent n dans une laverie privée. L agent n 2 sur place assure le lavage et le séchage du linge. L agent n transporte le linge en vélo-cargo vers la repasserie. L agent n 3 réceptionne et repasse le linge. L agent n livre le linge à domicile. - besoin d un local de surface moyenne - service complet - nombre de trajets important (3 transports du linge) - des contraintes horaires fortes (heures précises de ramassage et de livraison à domicile) - équipe de travail éclatée entre plusieurs lieux
Scénario 2 : le local de la régie est une laverie-repasserie. La régie assure le ramassage et la livraison du linge à domicile du client Laverie- Repasserie 2 3 Le linge est ramassé à domicile. Il est emmené en vélo-cargo par l agent n dans le local laverie-repasserie de la régie. Les agents n 2 et n 3 assurent le lavage, le séchage et le repassage du linge en un même lieu. L agent n livre le linge à domicile. - nombre de trajets réduit (2 transports du linge) - service complet - cohésion de l équipe d agents (un même lieu de travail) - besoin d un local de grande surface - investissement important dans des machines à laver et sèche-linge - des contraintes horaires fortes (heures précises de ramassage et de livraison à domicile)
Scénario 3 : le local de la régie est une repasserie. Le ramassage du linge se fait uniquement en laverie. La régie n assure que la livraison du linge propre à domicile. du client Laverie Repasserie 2 3 Le client emmène, lave et sèche lui-même son linge dans une laverie privée. Il dépose son linge dans un bac prévu à cet effet. Le linge est ramassé en vélo-cargo par l agent n et emmené à la repasserie de la régie. L agent n 2 et n 3 assurent le repassage du linge. L agent n livre le linge à domicile en vélo-cargo. - besoin d un local de surface moyenne - nombre de trajets réduit (2 transports du linge) - cohésion de l équipe d agents (un même lieu de travail) - faibles contraintes horaires (seulement l heure de livraison à domicile) - service incomplet - investir dans de grands bacs à linge
Scénario 4 : le local de la régie est une repasserie. Le ramassage du linge et le retrait du linge se font uniquement à la repasserie. La régie n assure ni ramassage ni livraison à domicile. du client Laverie 2 Repasserie 3 Le client apporte son linge à la repasserie. L agent n le transporte en vélo-cargo vers une laverie privée. L agent n 2 sur place lave et sèche le linge. L agent n récupère le linge en vélo-cargo et le ramène à la repasserie. L agent n 3 repasse le linge. Le client vient chercher lui-même son linge à la repasserie. - besoin d un local de surface moyenne - nombre de trajets réduit (2 transports du linge) - faibles contraintes horaires - service incomplet - équipe éclatée entre plusieurs lieux
Etape 2 : sélection d un scénario définitif du 6/05 au 28/05/203 Lors d une nouvelle réunion le 6 mai et sur la base du travail accompli précédemment, nous avons conclu que les 4 scénarios ci-dessus n étaient pas encore satisfaisants et qu il fallait en envisager un 5è, c'est à dire passer d'un projet offrant un SERVICE TECHNIQUE (repassage avec un plus : les transferts CARGO!) vers une solution prenant en compte un des caractère spécifiques des régies : la CREATION DE LIEN SOCIAL rendu possible ici par L'ESPACE! Cette option est très séduisante car tout de suite la repasserie devenait POLE COUTURE, POINT DE RENCONTRE CIRCUL LIVRE, CAFE EPHEMERE... MAISON DE QUARTIER! modifiant complètement les besoins en surface et encadrement Ce 5è scénario doit donc intégrer les éléments suivants : o un service de repassage uniquement : l intégration d une laverie exigerait soit des investissements trop importants, soit une logistique trop complexe et, dans tous les cas, un travail beaucoup plus long qui repousserait l ouverture. o un espace convivial : la repasserie ne sera pas un lieu de passage mais un espace de convergence. Il faut en faire un lieu central et agréable. o une utilisation d un vélo-cargo : c est à la fois un moyen de transport pour livrer/récupérer le linge à domicile et un outil de communication pour se rendre visible dans le quartier o une intégration des commerçant-e-s du quartier : une régie de quartier fonctionne grâce à l implication des habitant-e-s mais aussi des acteurs économiques et sociaux du quartier. Il peut donc être intéressant d impliquer les commerces dans le circuit comme point-relais pour pouvoir récupérer le linge repassé à des horaires étendus.
Scénario 5 : le local de la régie est une repasserie conviviale. La régie peut assurer un ramassage et une livraison du linge à domicile. Elle envisage un partenariat avec les commerçant-e-s du quartier. de l habitant-e A 2 ESPACE DE TRAVAIL DES SALARIE-E-S 3 de l habitant-e B ESPACE DE RENCONTRE point circul livre, pôle couture, petites annonces, café éphémère, etc Commerçant-e relais L habitant-e choisit d apporter lui-même son linge propre à la repasserie ou de le faire transporter par le/la salarié-e n via le vélo-cargo. Les salarié-e-s n 2 et n 3 repassent le linge au local. Pendant ce temps, l habitant-e patiente, discute, lit, joue dans l espace de rencontre. Le linge repassé est récupéré à la repasserie par l habitant-e ou livré à son domicile. Possibilité d intégrer des commerçant-e-s dans le circuit comme personnes-relais chez qui les habitant-e-s peuvent venir récupérer leur linge repassé à des horaires étendus. - besoin d un local de surface moyenne (peu de machines) - nombre de trajets réduit (2 transports au max par client) - faibles contraintes horaires (synchronisation facilitée) - cohésion de l équipe salariée (un même lieu de travail) - une repasserie qui se différencie par son lieu de vie - une intégration des acteurs économiques du quartier (commerçant-e-s) - service incomplet (pas de lavage-séchage)