Travail collaboratif avec les bénévoles et co-création avec les usagers : la relation humaine, poumon d une médiathèque 3 e lieu dans un village de 744 habitants Objectif(s) de l action Créer du lien social A l origine exclusivement rurale, le village de 744 habitants de Saint-Aubin du Pavail s est ouvert aux jeunes familles venues de la ville ou de villes moyennes. Nous souhaitions donc que la médiathèque puisse faire se rencontrer et échanger des populations au départ très diverses. La médiathèque, placée au coeur de la commune, constitue ainsi un établissement public dédié aux rencontres et au lien social, complémentaire des autres strutures du village que sont la mairie, la boulangerie et l auberge. Promouvoir la lecture publique et la culture sous toutes ses formes La médiathèque est le lieu privilégié pour encourager l accès à la lecture (sous toutes ses formes), et offrir à tout un chacun une facilité d accès à la structure que ce soit par une politique tarifaire très modérée, une architecture et un aménagement intérieur séduisants et bien sûr la multiplicité des services et des actions culturelles proposées. Réaliser une médiathèque «créative» et collaborative Favoriser l accès au plus grand nombre à tout un panel d activités créatives : lecture publique, photographie, vidéo, débats, café-palabre, ateliers artistiques, cirque, multimédia, spectacles Concevoir une autre manière de gérer la médiathèque en laissant la place à l imagination et à la créativité du professionnel, des bénévoles et des usagers. Créer un lieu vivant, attractif, propice aux rencontres, aux échanges, à la démocratie participative et générateur de propositions originales et créatives. Historique de l action L historique du projet La bibliothèque de Saint-Aubin du Pavail a été créée il y a 28 ans, en avril 1985. A l époque, la commune comptait moins de 500 habitants. C est un petit groupe d habitants, le plus souvent de jeunes couples avec enfants qui créé une association «loisirs» pour proposer un certain nombre d activités pour les plus jeunes : tennis de table, loisirs créatifs, musique, danse, cirque et bibliothèque. La bibliothèque départementale d Ille et Vilaine, associée au projet a fourni les premiers livres qu elle renouvelait périodiquement. Dix ans plus tard, la bibliothèque gagnant en lecteurs et en fonds d ouvrages devenait municipale mais restait associative dans son fonctionnement avec de bonnes années et des années plus difficiles, mais la volonté constante de maintenir cet encouragement à la lecture.
C est en 2003 qu un premier professionnel fut embauché. La commune de Saint-Aubin du Pavail décide de construire une médiathèque neuve en 2008. En effet, l ancienne bibliothèque était située à l étage de la salle polyvalente sous combles et ne permettait pas l accès aux personnes à mobilité réduite, ni aux jeunes enfants en poussette. D autre part, l espace dédié à la bibliothèque se révélait en pratique trop restreint pour accueillir le public dans les meilleures conditions. La commune de Saint-Aubin du Pavail décide donc de procéder à la construction d un bâtiment neuf, adapté à l accueil du public et au développement d un projet culturel original. L historique de l équipe des bénévoles Depuis 2006, deux bénévoles participent régulièrement au fonctionnement de la médiathèque. En septembre 2009, une équipe de 12 bénévoles a été créée afin d accompagner le projet de nouvelle médiathèque. Cette équipe soutient de manière significative l animateur dans ses tâches nombreuses et diversifiées liées à l aspect «pluridisciplinaire» de son poste. De plus, cette équipe de bénévoles dynamise le lieu et apporte une contribution enrichissante, que ce soit dans les propositions d acquisitions, d organisation, d animations... Depuis 2009 l équipe de bénévoles a évolué et s est notamment formée aux nouveaux outils liés à la mise en réseau des médiathèques. En 2014, l équipe de bénévoles est constituée de 19 personnes âgées de 18 à 65 ans. Description de l action Pendant longtemps, les plus petites communes se sont «spécialisées» dans l animation sportive avec une préférence pour les terrains de sport, les équipes de foot, la chasse et la pêche. Saint- Aubin du Pavail, malgré ses 744 habitants, a très vite élargi la palette des activités proposées à ses habitantsen s intéressant plus largement à la musique, au multimédia, au cirque, aux arts plastiques... C est donc tout naturellement que la médiathèque s est présentée comme un lieu ouvert sur d autres pratiques, accueillant et accessible à tous. En bref, «une médiathèque 3e lieu comme M. Jourdain faisait de la prose, c est-à-dire sans le savoir» se plaisait à dire Jean-Luc Poussier, ancien maire de Saint-Aubin du Pavail à l initiative de ce projet culturel. Aujourd hui, la ligne de conduite de la médiathèque, riche, foisonnante, parfois un peu exubérante, repose sur une volonté politique, plusieurs centaines d usagers, un responsable et surtout une équipe de bénévoles conséquente, passionnée et engagée. L équipe de bénévoles est en effet indispensable car, un seul salarié ne peut suffire à la gestion et l animation de l ensemble des tâches. En effet, la médiathèque a une bonne amplitude horaire d ouverture au public et développe une programmation culturelle très riche. Le rangement, le catalogage, la préparation des documents sont optimisés afin de se centrer sur la qualité de l accueil devenue l une «des marques de fabrique» de la médiathèque. Les particularités de l équipe bénévole 1. Un élargissement progressif L ouverture de la nouvelle médiathèque en 2008 a été l occasion de repenser le fonctionnement de la bibliothèque. L équipe de bénévoles s est élargie, passant de 2 bénévoles en 2003 à 19 en 2014. Aujourd hui, le rôle des bénévoles est parfaitement encadré. Outre la signature par chaque bénévole, en début de saison, d une charte de coopération, chacun s engage à respecter les règles édictées par le responsable. Les bénévoles sont principalement des habitants de la commune (mais pas uniquement!) qui ont pour volonté de faire vivre la structure, d œuvrer pour le développement de la lecture publique et de favoriser l accès à la culture.
2. Des profils diversifiés une équipe intergénérationnelle : de 22 à 64 ans, une moyenne d âge de 40 ans. 90% de femmes. des profils éclectiques : la majorité sont des actifs impliqués dans la vie associative et/ou citoyenne. Professions : social, enseignement et privé. Certains ne sont pas de la commune. des motivations contrastées : participer au fonctionnement d une structure de service public socio-culturelle / intégrer une équipe / partager / rencontrer / séduit par les actions culturelles / se former dans l optique d une réorientation professionnelle. La complémentarité des profils et des compétences constitue la richesse de l équipe et contribue à la diversité des actions culturelles proposées. 3. Une répartition des rôles par compétences Les bénévoles peuvent s impliquer de manière différente : certains souhaitent s investir modérément soit pour des raisons familiales et/ou professionnelles. D autres, passionnés, donnent beaucoup de leurs temps. Il en est de même pour les notions techniques ; certains se cantonnent aux mêmes tâches, d autres sont en demande constante apprentissage. Par contre, l implication humaine (accueil, convivialité, échange, lien social) est équivalente pour tous. Aussi, les tâches des bénévoles sont nombreuses et diversifiées. Ils se répartissent le travail en fonction de leurs centres d intérêts et compétences. L équilibre se fait de manière naturelle et spontanée sur le principe de la collaboration et de la co-construction. Si tous les bénévoles participent activement à la vie de la médiathèque, l équipe se divise en plusieurs types de types de bénévoles : ceux qui suppléent le responsable de la médiathèque dans les tâches d accueil du public, d aide administrative, de prêt-retour, mais aussi de traitement matériel (équipement, réparations), technique (catalogage, bulletinage) et intellectuel des documents. D autres se dédient exclusivement à l animation d ateliers comme du soutien scolaire, des ateliers d initiation à l informatique, de couture ou encore de loisirs créatifs. En fonction de leur profil les bénévoles se répartissent les tâches de la manière suivante : Bénévole bibliothécaire : prêt/retour - accueil - préparation des documents... Bénévole animateur : créé, anime et gère des ateliers au sein de la médiathèque Bénévole communication & évènementiel : participe et conseille le professionnel dans les actions de communication et de préparation d évènements Bénévole multi-compétences : rassemble tous les profils Cette délégation des tâches librement choisies permet d instaurer un climat de confiance, en renforçant la cohésion, la dynamique et la créativité de l équipe. Périodicité de l action AMPLITUDE HORAIRE : = 14 heures d ouverture publique / semaine = 23 heures d ouverture publique / semaine : durant chaque période de vacances scolaires L équipe de bénévoles se réunit 1 fois tous les 6 semaines autour du professionnel pour discuter : des difficultés rencontrées, des points forts, des propositions pour améliorer l accueil ou les services, les propositions d acquisition, la mise à jour les plannings... Chaque année, la municipalité offre un repas à l équipe, lors d une soirée festive et conviviale.
Moyens humains et techniques, outils de communication FONCTIONEMENT : 1 professionnel en ETPT depuis fin 2011 Juin 2014 : 19 bénévoles Bénévolat : Une équipe intergénérationnelle moyenne d âge : 40 ans de 22 à 65 ans 90 % de femmes 3/4 des bénévoles sont des actifs outils de communication : Le premier outil de communication de la médiathèque est la parole. Cela peut paraître rétrograde à l heure du numérique mais l échange au sein de la structure et «hors les murs» reste à ce jour l outil le plus efficace. Autres outils : Le bulletin municipal «Le Pavail», mensuel de 12 pages en moyenne dont 4 pages destinées à la médiathèque. Le site web de la commune, le site du portail des médiathèques de la communauté de communes, le réseau social du réseau des médiathèques, les mailings, la diffusion d articles dans la revue bi-mensuelle de la communauté de communes, les affiches, les flyers... Tous ces moyens permettent de communiquer sur la programmation et les actions culturelles de la médiathèque. Partenaires impliqués - Municipalité de Saint-Aubin du Pavail (35410) - Réseau des médiathèques de la Communauté de Communes du Pays de Châteaugiron - La Médiathèque Départementale d Ille-et-Vilaine soutient depuis le début le projet de la médiathèque Philéas Fogg. Elle a apporté ses conseils et son savoir-faire à la commune pour l élaboration du projet, elle a aussi formé le professionnel ainsi que plusieurs bénévoles de l équipe. Contact : www.mediatheque35.fr - La DRAC Bretagne a participé au financement de la construction du bâtiment, à l aménagement intérieur ainsi qu au renforcément du fonds. - Le Conseil Général 35 Bretagne a participé au financement de la construction du bâtiment, à l aménagement intérieur ainsi qu au renforcément du fonds. - Le CNL a participé au financement du renforcément du fonds.
Résultats et perspectives de l action Prix Coup de Coeur du jury lors du 4ième Grand Prix Livres Hebdo des Bibliothèques francophones 2013 Les effets de l action collaborative 1. Le développement d initiatives Les bénévoles se sentent fortement impliqués dans la vie de la médiathèque. Ce lieu de vie et de lien social a également incité certains usagers à devenir co-créateurs d animations ou d actions présentées dans nos locaux : atelier de massage shiatsu, participation au projet de «yarn bombing*», aide aux questions techniques liées à l informatique, prêt d œuvres d art, etc.d autre part, le fait d ouvrir la médiathèque aux différentes pratiques culturelles et autres animations, d encourager la coopération et la co-création d initiatives au sein de notre structure favorise les propositions et initiatives des usagers. Ainsi, certains nous ont proposé de s investir sur une animation ou un atelier. Ils apportent donc une «plus-value» culturelle et créative à la programmation de la médiathèque. * Yarn Bombing : street art utilisant le tricot coloré 2. Des effets positifs sur la fréquentation Inscrits actifs 2011 = 47 % dont 27,6 % d emprunteurs actifs 2012 = 50,2 % dont 32 % d emprunteurs actifs 2013 = 50,9 % dont 37 % d emprunteurs actifs La relation humaine est le cœur du métier du bibliothécaire. Si les bénévoles et le professionnel sont heureux d accueillir les usagers cela s en ressent. Ensuite, le travail de médiation peut commencer, qu il soit à l initiative du professionnel ou du bénévole. L affluence et les commentaires positifs des usagers sont le résultat d un long travail de collaboration avec les bénévoles qui se répercute sur le public. Lorsque l on vient à la médiathèque, on a envie d y rester, d échanger, de partager, pour au final entendre dire «On se sent ici comme à la maison!». Un pari réussi. Ce fonctionnement est également générateur de lien social. En effet, il arrive que des usagers découvrent les passions et savoir-faire de leurs voisins au détour d un atelier que celui-ci anime à la médiathèque. La médiathèque joue alors un rôle de mise en relation entre les personnes. Toutes les propositions d animations conçues par les bénévoles sont aussi génératrices de lien social, de mixité et permettent à chacun de trouver une place à la médiathèque. 3. Un facteur d intégration sociale et professionnelle Au-delà de l implication des citoyens dans la vie culturelle de leur commune, être bénévole et pouvoir proposer des ateliers ou des animations s est avéré être un tremplin professionnel pour certains membres de l équipe. Les formations professionnalisantes de la MDIV ont même sucsicté des vocations de bibliothécaire! Le nombre de bénévoles à conséquemment évolué au fil des années : 2006 : 2 bénévoles / 2009 : 12 bénévoles / 2013 : 14 bénévoles / 2014 : 19 bénévoles Conclusion et perspectives Grâce à son fonctionnement original, la médiathèque Phileas Fogg continue de proposer une offre originale et diversifiée aux habitants de la commune et de celles environnantes. Elle continue d être à l écoute des multitudes de profils d usagers fréquentant la structure, ce qui lui permet de rayonner au-delà des frontières de la commune
Documents joints - Magazine Livres Hebdo n 976 - vendredi 29 novembre 2013 - page 16 [PDF] - Magazine Bibloc.nam n 27 - Mars 2014 - page 23 [PDF] - Diaporama réalisé pour la table ronde «Les Frontières du métier : le bénévolat» lors du 60 ème Congrès de l ABF en juin 2014 : http://www.abf.asso.fr/2/141/408/abf/60e-congres-a-paris-du-19-au-21-juin-2014?p=4&p2=0 Rubrique médiathèque sur le site de la commune : http://www.saintaubindupavail.com/la-vie-culturelle/la-m%c3%a9diath%c3%a8que/ Site du réseau des médiathèques : www.mediatheques-payschateaugiron.fr Etat de l action Action toujours en cours Personne chargée de cette action Gildas CARRILLO Responsable de la médiathèque Philéas Fogg 13, rue de la Mairie 35410 SAINT-AUBIN DU PAVAIL Tél : 02.99.62.98.39 Mail : mediathequedupavail@yahoo.fr www.saintaubindupavail.com www.mediatheques-payschateaugiron.fr Indexation Public cible : Indexation de l action : Région de l action : Bretagne Fiche action réalisée par Gildas CARRILLO (responsable) et Gaëlle GUILMARD (bénévole)