Pour faire décoller vos projets de changement La gestion de projets La créativité La communication
La gestion de projets Objectifs clairs Ressources disponibles Organisation adaptée Suivi régulier Communication soutenue Outils adaptés Phasage cohérent Les sept facteurs de succès Itéral Management SA @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 2
La communication Respect des publics Axe ressources Mots moteurs @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 3
La communication Respect des publics et axes ressources Respecter et valoriser le système et les personnes pour dynamiser leurs ressources d évolution. Prendre appui sur les ressources que tout système humain possède pour évoluer. «Du désir au plaisir de changer», Françoise Kourilsky @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 4
La communication Mots freins et mots moteurs Pourquoi? Echec Mais Contre Essayer Soit Explication Problème Cause Connaître Opposer Dans quel but? Résultat Et Avec Faire A la fois Solution Objectif Conséquence Reconnaître Apposer @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 5
La communication Mots freins et mots moteurs Distinguer Diviser Affronter Opposer Ou Exclure Frontières Discuter Parce que Ne soyez pas inquiet Limites de la situation Relier Conjuguer Confronter Composer Et Inclure Passerelles Dialoguer Pour que Soyez rassuré Opportunités de la situation @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 6
La créativité Recadrer ou changer le point de vue Se laisser «frapper», s étonner Pratiquer Adopter un point de vue créatif, c est S ouvrir à des possibilités nouvelles S ouvrir à une transformation profonde @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 7
Pour recadrer, Recadrer, c est se permettre de voir les choses différemment. Recadrer, c est parfois revenir aux objectifs. Une méthode possible, les «six chapeaux pour penser», méthode de réflexion et de résolution de problèmes élaborée par Edward De Bono @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 8
Le blanc indique la neutralité. Avec le chapeau blanc, on ne s autorise que les faits indiscutables, en général chiffrés, à la manière d un ordinateur. On s efforce d être neutre et le plus objectif possible. Le vert symbolise la créativité, la fertilité, ce qui pousse et ce qui grandit. Avec le chapeau vert, on crée des idées, de manière parfois surprenante. On propose des solutions, même les plus étonnantes. La «pensée décalée» est encouragée. La couleur noire est négative. Le chapeau noir se concentre sur ce qui est négatif dans le problème. Il met en évidence ce qui ne va pas, ce qui est incorrect ou erroné, sans passion ou jugement. Il met en évidence les risques et les dangers. Le rouge suggère les émotions. Le chapeau rouge permet d exprimer des sentiments, des émotions, des intuitions. On ne cherche jamais à les justifier ou à leur donner une base logique. C est l opposé de l information neutre et objective. Les «six chapeaux pour penser» Le jaune symbolise le soleil, la clarté et l optimisme. Avec le chapeau jaune, on explore les idées d une manière positive. On cherche à trouver les bénéfices possibles des idées. Du chapeau jaune viennent des propositions concrètes et des suggestions. Le bleu symbolise le calme, la maîtrise. C est la couleur du ciel, qui domine. Le chapeau bleu contrôle les autres chapeaux et leur fonctionneme nt. Il pose la question de départ, et tire les conclusions. @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 9
Se laisser «frapper, s étonner Tirez parti des coups du sort. Laissez vous frapper par une situation, une personne, une histoire. @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 10
Pratiquer pour développer le muscle de la créativité A quand remonte la dernière idée créative que vous ayez eue Ce matin Hier La semaine dernière L année dernière De quoi s agissait-il? Qu est-ce qui vous motive pour être créatif? La méthode Von Oech Tirée de «Créatif de choc!» Businessman - Albin Michel @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 11
1er verrou à faire sauter La bonne réponse Qu est-ce que c est? La méthode Von Oech Recherchez la seconde bonne réponse. Développez votre capacité à poser les bonnes questions. @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 12
2e verrou à faire sauter Ce n est pas logique! Flou Métaphore Rêve Humour Ambiguïté Jeu Approximatif Paradoxe Diffus Intuition Généralisation Enfant Net Logique Raison Précision Constance Travail Exact Réalité Direct Analyse Spécifique Adulte Des pensées floues en phase de conception, des pensées nettes en phase de réalisation. La méthode Von Oech @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 13
2e verrou à faire sauter Ce n est pas logique (bis)! Transformez vos problèmes en métaphores. Allez à la recherche des métaphores que les autres utilisent. Soyez attentif à vos propres métaphores. L eau, une source (inépuisable) de métaphores pour la finance Écouler sa production Prendre un bouillon Le cours d une monnaie Être remis à flot Se faire lessiver Blanchir l argent Injecter de l argent La méthode Von Oech @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 14
3e verrou à faire sauter Suivez les règles Toute règle ici peut être enfreinte sauf celle-ci Soyez avant-gardiste et défiez les règles. Reconsidérez périodiquement vos idées ; revenez à vos objectifs. Evitez de vous enticher de vos idées. Organisez des réunions destinées à remettre en cause les règles en vigueur dans votre entreprise. La méthode Von Oech @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 15
4e verrou à faire sauter Ayez le sens pratique Laissez l artiste qui est en vous s exprimer avant le juge. Posez des questions du type «et si?», utilisez les réponses comme tremplin. Cultivez votre imagination Faites fonctionner l imagination des autres. La méthode Von Oech @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 16
5e verrou à faire sauter Evitez l ambiguïté Profitez de l ambiguïté qui existe autour de vous. Posez les problèmes de manière ambiguë, du moins au début. Ayez recours à l humour pour vous placer dans un état d esprit créatif. La méthode Von Oech @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 17
6e verrou à faire sauter Il ne faut pas se tromper La méthode Von Oech Si vous faites une erreur, utilisez-la comme tremplin pour une nouvelle idée. Détectez vos erreurs par omission (combien d opportunités est-ce que je rate par manque d agressivité?). Prenez au moins un risque par jour. @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 18
7e verrou à faire sauter Jouer c est pas sérieux La prochaine fois que vous aurez un problème, jouez avec. Prenez le temps de jouer : il se peut que vous trouviez de nouvelles idées. Faites de votre travail un endroit sympa. La méthode Von Oech @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 19
8e verrou à faire sauter Je n y connais rien Développez une attitude de chasseur. Ne vous laissez pas déborder au point de n avoir plus le temps d aller à la chasse aux idées. Etendez et diversifiez vos connaissances. Recherchez les analogies avec votre situation. La méthode Von Oech @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 20
9e verrou à faire sauter Arrêtez de déconner Abandonnez à l occasion votre garde-fou et voyez quelles idées folles sortent de votre tête. Soyez attentifs aux moments où celles et ceux qui vous entourent se montrent conformistes et ne laissent pas le «fou» s exprimer. Que la farce soit avec vous. La méthode Von Oech @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 21
10e verrou à faire sauter Je ne suis pas créatif Expérimentez, essayez de nouvelles choses et bâtissez sur ce que vous trouvez en particulier les petites idées. Le vrai créatif est certain que ses idées aboutiront à quelque chose. La méthode Von Oech @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 22
Références www.francoise-kourilsky.com www.edwdebono.com/ www.creativethink.com @ Critères Economie Lausanne Avril 2004 23