Rapport de Stage en Entreprise Quel impact le coworking tel qu appliqué par La Cordée, peut il avoir sur les membres? Aurore KADDOUR L.E.A commerce international- 3 ème année Professeur Suiveur : M. Didier BOUILHOL Maître de stage : Michael Schwartz 2013/2014
Remerciements Merci à L université Jean Moulin Lyon 3, pour avoir publié cette annonce et pour m avoir permis d intégrer un cursus dans lequel il y a des stages conventionnés. Par conséquent merci à M. Bouilhol pour m avoir suivi durant ces 3 mois. Merci à «Stagiaire Pro» que j ai pu rencontrer à La Cordée pour avoir envoyé cette annonce à l université. Merci à Michael Swchartz, pour m avoir permis de faire ce stage, malgré mon manque d expérience, et d avoir été un maître de stage à l écoute et enrichissant. Il souhaitait que je finisse ce stage en en sachant plus qu à mon arrivée, on peut considérer cette mission comme accomplie. Un grand merci également à toute l équipe des Cordée Lyonnaises, Julie, Mari, Philippe, Hugo avec qui j ai passé beaucoup de temps, pour m avoir fait confiance, et m avoir appris plus qu ils ne le croient. Et pour finir merci à tous les membres de La Cordée que j ai fréquentés durant ces 3 mois, pour m avoir intégré aussi facilement, et avoir passé des moments plus qu agréable. J avais peur du monde strict et formel de l entreprise, mais aujourd hui je sais que ce monde-là n est pas une fatalité, et qu on peut le changer. Merci La Cordée.
Table des matières Présentation 1. Structure de La Cordée... 3 2. L environnement... 4 a) La concurrence... 4 b) Ce qui différencie La Cordée... 4 3. Les membres... 4 Le stage 1. La recherche... 5 2. Cadre du stage... 5 3. Missions... 6 a) Assurer les permanences des Couteaux-Suisses... 6 b) Encourager le télétravail... 6 c) Salles de réunion & Privatisation d espace... 6 d) La Cordée de Paris comme antenne locale... 6 e) Prospection d indépendant, freelance et auto-entrepreneur :... 6 f) Organisation et participation du salon des entrepreneurs... 6 Réflexion Personnelle I. Constat... 7 1. Une demande de plus en plus importante... 8 a. Inconvénients du travail à domicile... 8 b. Inconvénients du travail loin de chez soi... 8 c. Manque d offre adaptée à la demande... 9 2. La solution de La Cordée.... 9 a) Favoriser les rencontres et l entraide... 9 b) Soutenir les indépendants, start-up, télétravailleurs... 9 c) Associer bonheur et travail... 10 II. L impact... 10 1. L impact sur le travail... 10 a) Changer le rapport au travail:... 11 b) Changer la manière de travailler... 11 2. L impact sur les relations humaines... 12 a) Brises les barrières sociales, démographiques, professionnelles... 12
b) Le développement de soi... 12 3. Des valeurs approuvées et transmises... 12 a) Aux membres... 12 b) Par les autres espaces de coworking... 12 III. Comment améliorer cet impact?... 13 Bilan des 3 mois... 15
Portraits Michael Schwartz Co-fondateur Présentation de la Cordée «La Cordée est une communauté de travailleurs nomades (freelances, entrepreneurs, télétravailleurs) qui travaillent quotidiennement ou ponctuellement au sein de plusieurs espaces de travail (coworking), se retrouvent lors de nombreux événements et partagent compétences, contacts et coups de mains.et c est bien sûr de la convivialité, des expressos et des jeux de mots venus d on ne sait où.» Description selon les fondateurs, tirée de lacordee.net «J ai été diplômé en 2010, et suis alors parti au Brésil créer les filiales de petites entreprises françaises. Mais je souhaitais rester attaché à la France, et entreprendre rapidement pour mettre en action les valeurs qui m étaient chères : l entraide et la lutte contre la solitude. Et je préférais entreprendre et manger des pâtes à 25 ans, plutôt qu en faire manger à mes enfants dans quelques années! J ai donc lancé le projet de la Cordée avec Julie Pouliquen une amie d études, en 2011.» La Cordée est une société par action simplifiée qui a vu le jour en 2011, suite à l association de deux jeunes entrepreneurs Julie Pouliquen et Michael Scwhartz qui désiraient tous deux construire une entreprise avec des valeurs, du sens et utile à la société. La Cordée est née du constat que les indépendants, les jeunes entrepreneurs, les télétravailleurs, et les travailleurs nomades cherchaient de plus en plus à vaincre la solitude que leur imposait leur indépendance, et est actuellement représentée par 6 espaces de coworking. Les membres viennent y travailler, partager des idées ou des projets, s entraider, et déjeuner ensemble, le tout dans des espaces adaptés au travail avec les TIC*, disposant ainsi de matériel de bureau et d espaces de détente, tout en s épanouissant dans un environnement convivial et professionnel. 1. Structure de La Cordée *Technologies de l information et de la communication Les fondateurs veillent à la gestion générale de l entreprise. Michael s occupera donc de toute la partie relations extérieures avec les partenaires et les financeurs, alors que Julie s emploiera plutôt à tout ce qui est interne à l entreprise et à la gestion des membres. Chaque espace est géré par un «couteau-suisse», appelé ainsi quant à la nature polyvalente et multitâche de sa fonction. Chaque nouveau couteau-suisse est élu par les autres couteaux-suisses en fonction et par les fondateurs. Ils ont une Cordée attitrée, mais peuvent changer d espace quand la situation l exige, puisque tous les espaces sont gérés de la même manière, mis à part les habitudes et traditions (instaurées par les membres) de chaque Cordée. Enfin les stagiaires sont soumises directement à l autorité de Michael dans la mesure où notre mission est le développement commercial, mais nous aidons et prenons également des conseils auprès des autres membres de l équipe. Michael et Julie Fondateurs Olivier Cécile Mathieu Mari Hugo Philippe Morez Paris Villefranche Charpennes Perrache Liberté Interview de Juin 2013 pour Bureaux à Partager Aurore et Luce Stagiaires 3
Vocabulaire Freelance : Le statut de freelance est assez particulier puisque le freelance est à la fois un entrepreneur et son propre employé. Il reste donc son propre chef mais doit cependant respecter les demandes de sa clientèle. Télétravail : Le télétravail désigne une organisation du travail qui permet d'exercer une activité en dehors des locaux de son employeur ou de son client grâce aux technologies de l'information et de la communication. Le télétravail peut s'effectuer depuis le domicile, un télécentre ou de manière nomade. Télécentre : Le télécentre est une ressource immobilière et logistique composée de bureaux disposant d équipements informatiques et de télécommunications, conçus, réalisés et gérés par un opérateur public ou privé, et mis à la disposition de télétravailleurs. 2. L environnement a) La concurrence Le coworking est un mode de travail qui devient très populaire, déjà beaucoup exploité à la capitale, et dans une bonne partie des grandes villes françaises, bien que la France reste légèrement en retard par rapport à ses voisins scandinaves et allemand. On associe souvent le terme de coworking aux pépinières d entreprises et aux télécentres, qui représentent respectivement plus de 1420 espaces, contre 280 pour les espaces de travail collaboratif. Les principaux concurrents de La Cordée à Lyon sont l Atelier des médias, Locaux-Motiv ou encore le Comptoir Etic, mais nous restons le leader dans la région lyonnaise, alors qu à Paris où ont ouvert les premiers espaces de coworking en France, la concurrence se fait plus rude avec La Cantine, La Mutinerie, et La Ruche parmi tant d autres qui ont souvent des ambiances bien spécifiques aux catégories professionnelles visées, comme les artistes, ou les métiers se rapportant à la technologie, le codage b) Ce qui différencie La Cordée Certains espaces prétendront être des espaces de coworking alors qu en réalité, il ne s agit que de chaises sous des tables et d une connexion internet, dans d immenses volumes, où l on rentre et sort sans avoir parlé à qui que ce soit et où l on connait à peine ses voisins. Ces concepts sont l antithèse même de La Cordée. Plus qu un espace La Cordée est aussi un ensemble de valeurs qui façonne une communauté basée sur l entraide, le partage et le bon esprit. Ainsi le local, la solidarité, l ambition, la confiance, l écologie, le participatif et les rires sont les valeurs fondatrices de l entreprise, et j expliquerai plus loin comment ces valeurs y sont appliquées. La Cordée met également à disposition, l imprimante-scanner-photocopieuse, la machine à café et thé à volonté, des salles de réunion équipées de rétroprojecteur, tableau, et ventilation, qui servent aussi de salles de cours, et une salle de sieste ou de détente. 3. Les membres Un Encordé est un membre de La Cordée, c est-à-dire qu il paie un abonnement mensuel, sans engagement, pour disposer d un badge lui permettant l accès à toutes les Cordée 7 j/7 et 24h/24h, et au Refuge le réseau social de La Cordée, puis est facturé au temps passé dans l espace, avec un plafond à 73h qui à partir de là lui donne un accès illimité. Il existe aussi un accès ponctuel pour les non-membres, facturés un euro plus cher de l heure, qui peuvent utiliser l espace, et réserver des salles de réunion, entre 9h et 18h mais qui ne bénéficient pas de l accès au réseau des membres. 4
Le stage 1. La recherche J ai commencé à chercher un stage en Janvier, avec comme domaine de référence l export car c est le domaine dans lequel j aimerai évoluer. J ai également préféré le faire en France, pour un premier stage, pour des raisons financières et parce que j ai aussi remarqué qu à force de voyages je connaissais certes bien les différentes cultures d entreprises étrangères, mais le monde des affaires français restait assez flou. De plus mon niveau de français oral et écrit s est considérablement affaibli après 4 ans dans les langues. J ai dû subir en février et mars une panne internet à mon domicile, la recherche de stage en a donc été affectée cruellement, et à la fin du mois d avril je me retrouvais donc toujours sans stage. Enfin trouvé! En me rendant sur la plateforme d insertion professionnelle de Lyon3 SCUIOIP j ai trouvé une offre de stage intitulée «commerce, poisson rouge et sens du combat» (voir annexe1). Ce titre annonçait immédiatement la couleur de l entreprise qui recherchait un stagiaire en développement commercial, et qui même si elle n avait pas de lien avec l international m aurait au moins permit de découvrir une entreprise, un mode de vie et le métier de commercial. Après avoir remodelé ma lettre de motivation en abordant un ton moins formel et en rajoutant une touche d humour, je suis prise pour un entretien. L entretien J ai dû éplucher scrupuleusement le site internet de cette entreprise un peu hors du commun, afin de savoir comment aborder cet entretien avec le co-fondateur, Michael Schwartz. Après beaucoup d hésitation, je décidai donc de venir non pas en tailleur mais en vêtement normaux, en restant simple. Après avoir discuté vite et bien avec M. Schwartz, je me suis rendue compte que j avais bien fais de ne pas venir sur mon 31, lui non plus ne l était pas, et je ne me souviens l avoir vu une seule fois en costume en 3 mois. Deux jours plus tard j avais ce stage, le 25 avril 2. Cadre du stage Le stage est donc un stage de 3 mois du 2 juin au 2 septembre 2014, à effectuer dans les locaux de La Cordée, dans l espace qu on m assigne, ou dans celui de mon choix s il n y a pas de consigne, rendez-vous ou réunions en particulier. Je suis donc le plus souvent dans La Cordée Liberté, près de Guillotière, la plus grande, où je peux aider Philippe à la gérer, partager des sessions de travail avec d autres stagiaires, des indépendants plus jeunes et surtout plus ouvert et où il est donc plus facile de s intégrer. Et à dire vrai, j affectionne aussi particulièrement les locaux. Je travaille en équipe avec une autre stagiaire venant d une école de commerce, qui elle n en est pas à son premier stage. Nos profils sont complètement différents, nos capacités et nos connaissances aussi, ce qui rend la collaboration aussi intéressante que délicate. Nous avons également la possibilité de travailler sur les Cordée de Villefranche, Paris et Morez quand l occasion se présente ce qui nous permet de changer d air et de découvrir de nouveaux défis. 5
3. Missions a) Assurer les permanences des Couteaux-Suisses Quand les couteaux-suisses absents ou occupés, il faut les seconder dans la gestion de l espace. C est-à-dire accueillir les visiteurs, dirigés ceux qui ont réservé des salles de réunion aux salles en question, s occuper de chaque problème type : plus de connexion internet, imprimante ou machine à café en panne, ou clés de casiers perdue. Il faut également remonter le courrier des domiciliés, préparer le goûter à 16h, veiller à la propreté de l espace et aux nuisances sonores, s occuper de l accueil téléphonique et quand on a le temps, prospecter. b) Encourager le télétravail Le télétravail est une importante mission, assez complexe et il a fallu une phase expérimentale pour déterminer avec précision quel type d entreprises viser, dans quel rayon géographique par rapport à Lyon, comment contacter les personnes qualifiées pour prendre la décision d envoyer leurs salariés en télétravail à La Cordée. Il faut donc : - Créer une base de données qualifiée des DRH - Créer une base de données qualifiée des DAF - Organiser des visites guidées - Construire un argumentaire présentant la Cordée du point de vue du télétravailleur Création d un programme pilote (inviter des entreprises à tester télétravail en mettant 5 à 10 télétravailleurs dans les Cordées pendant 3 mois) réfléchir aux tarifs et conditions - Construire un dossier web sur le télétravail, avec des contributions des grands acteurs du sujet Expliquer la problématique du télétravail aujourd hui c) Salles de réunion & Privatisation d espace - Déterminer le bon public - Penser un pack de fonctionnement - Prospecter les groupements : GIE, syndicats, syndics de copro, etc d) La Cordée de Paris comme antenne locale - Créer l argumentaire : espace de travail / salles de réunion / domiciliation postale - Prospecter les PME non implantées à Paris e) Prospection d indépendants, freelances et auto-entrepreneurs : Faire connaitre la Cordée auprès de ce public sur la région lyonnaise pour venir travailler régulièrement dans nos locaux, et utiliser les salles de réunion. Et dans un rayon de 100km autour de Lyon ainsi que le long de la ligne de TGV Paris-Lyon, pour les salles de réunion ou pour le travail ponctuel. f) Organisation et participation du salon des entrepreneurs - Aménagement et animation du stand en Cordée éphémère - Assurer l animation des «Flash Business meeting» organisés par le Grand Lyon - Expliquer le concept aux participants et s assurer du respect des consignes. 6
Portraits Jule Pouliquen Co -fondatrice Quel impact le coworking tel qu appliqué par La Cordée, peut-il avoir sur les membres? «Passionnée par l'aventure, je m'épanouis dans les voyages et l'entrepreneuriat. Des projets qui me plaisent peuvent m'attirer partout dans le monde, mais c'est finalement en France, à Lyon, que j'habite à présent. Avec Michael Schwartz, ami et maintenant associé, nous avons lancé La Cordée, entreprise d'espaces de travail collaboratif, à destination des travailleurs nomades. Nous voulons créer une communauté forte, regroupée autour de lieux physiques, bénéficiant de services adaptés et d'une entraide permettant à tous de développer son activité et son bienêtre.» Description de Julie par Julie A l heure où le monde du travail connait de profonds changements dus au phénomène de mondialisation et à l arrivée de nouvelles technologies d information et de communication, de nouveaux modes d organisation en entreprise émergent. C est ainsi que les espaces de coworking apparus à San Francisco en 2005, n ont depuis cessé de se développer à travers le monde, notamment en Europe. Le principe du coworking est d offrir aux indépendants et auto entrepreneurs un espace de travail à partager, et partager ainsi les compétences propres à chacun, le réseau professionnel et des moments de convivialités, le tout étant destiné à stimuler la créativité et créer de nouvelles opportunités. De nombreux espaces ont donc ouvert à une vitesse telle que l esprit et le but du travail collaboratif ont été parfois bafoués, et ont donc donné naissance à des espaces sans connexion entre les membres. Les fondateurs de La Cordée, ont cherché à préserver les valeurs humaines conviviales et professionnelles du coworking, et ont donc basé leur culture d entreprise sur des valeurs fortes, pour ainsi avoir un impact non seulement sur leurs membres mais aussi sur la société. Il est donc légitime de se demander en quoi et comment La Cordée a-t-elle pu avoir un retentissement sur la vie de ses membres. Nous nous pencherons donc sur les raisons pour lesquelles les membres se sont dirigés vers La Cordée en premier lieu, et en quoi La Cordée a-t-elle répondu à un besoin. Puis nous analyseront les effets que le coworking a pu avoir tant sur le travail des membres que sur leurs rapports humains, et pour finir sur la façon dont les valeurs (de) La Cordée sont transmises, et surtout qu est ce qui peut être fait pour améliorer cet impact? I. Constat «La Cordée est née d un constat : les travailleurs nomades sont de plus en plus nombreux, et pourtant souvent très seuls. Et d une volonté : celle de développer l entraide entre ces travailleurs.» 7
1. Une demande de plus en plus importante Traditionnellement la société nous force à choisir entre travailler chez soi ou travailler dans les locaux de l entreprise qui nous a embauchés. On bénéficie donc des infrastructures de l entreprise, du matériel nécessaire au travail, du contrôle et de la discipline de notre chef, de la vie sociale et l esprit communautaire. En revanche on perd la liberté de travailler à notre rythme, de choisir nos horaires, le choix de l environnement dans lequel on est censé s épanouir ainsi que les collègues avec lesquels on doit collaborer. Pour ces raisons certains individus choisissent donc de travailler à domicile mais ce mode de travail demande énormément d autodiscipline, et engendre beaucoup d inconvénients. a. Inconvénients du travail à domicile D abord il faut faire face au manque de motivation : le fait de ne pas être dans un milieu studieux fait que la moindre distraction est une excuse pour ne pas travailler, qu il s agisse du bruit de la machine à laver du voisin ou de la poussière sur un coin du bureau. Ceci amènera certains individus à vouloir faire une séparation nette entre la vie personnelle et la vie professionnelle. Puis il faut affronter notre propre solitude. Manger tout seul devant la télé ne va qu un temps. De plus si l on a besoin d être éclairé sur un point qui est en dehors de notre domaine de compétence, il est bien difficile de trouver l information manquante, même si de nos jours internet pallie régulièrement à ce problème, il est toujours plus enrichissant d exposer son cas à une personne compétente ou expérimentée. Dans le même esprit, en travaillant seul chez soi, on perd le lien professionnel. Alors qu en société on peut trouver de nouveaux clients ou de nouveaux fournisseurs grâce à des intermédiaires, qui ont entendu parler de notre projet à la pause-café entre autres et qui ont des contacts intéressés. Ensuite, pour les citadins qui n ont pas les moyens d avoir un chez soi assez grand ou approprié et qui par conséquent se sentent un peu à l étroit - ce qui n est pas un cadre de travail idéal- il est difficile de s imaginer recevoir des clients ou des fournisseurs ou tout autre collaborateur. Cela pourrait illustrer un manque de professionnalisme. b. Inconvénients du travail loin de chez soi S il y a de nombreux inconvénients à travailler chez soi, il y en a aussi beaucoup quand on travaille loin de chez soi. Ce cas concerne généralement les salariés qui, pour se rendre sur leur lieu de travail doivent passer plus 30 min dans les transports en commun ou dans les embouteillages. Ces pertes de temps sont nocives à la motivation et à la productivité, et le temps perdu sur le trajet est du temps précieux, où l on aurait pu dormir, ou travailler. Les transports fatiguent énormément mentalement sur le long terme, et démotive beaucoup d employés. De plus en réduisant les temps de trajet l entreprise réduirait aussi ses coûts. 8
On trouve aussi les salariés contraints de travailler dans une ville loin de la leur et qui n ont ni envie de quitter leur poste ni de déménager, et qui se retrouve donc face à un dilemme. Pour pallier à tous ces problèmes que l on peut ou non rencontrer en travaillant chez soi ou loin de chez soi, ces nouveaux travailleurs cherchent à se tourner vers des solutions alternatives à cheval entre l entreprise et le travail à domicile, et sont donc en quête d un nouvel équilibre. c. Manque d offre adaptée à la demande Il existe actuellement de nombreuses solutions pour les indépendants ou les travailleurs nomades (qui ont souvent les mêmes contraintes), tels que les pépinières d entreprises, les télécentres, les centres d affaire, les incubateurs, ou la cohabitation sous forme de bail précaire. L ennui c est que chaque solution répond à un besoin particulier, mais aucune ne répond de façon complète aux besoins de ces travailleurs. Les espaces de coworking en revanche, sont des structures plus personnelles, qui ont réussi à cerner l ensemble des besoins de ces indépendants et pas seulement l aspect matériel : «Ces travailleurs ont des besoins nouveaux: ils recherchent une meilleure qualité de vie en conciliant travail et intérêt personnel. Ils pensent à court terme et sont très mobiles. Progression rapide, horaires plus flexibles, formation continue, mobilité, liberté et autonomie Voici quelques-unes des exigences de cette génération. Ces valeurs sont les nôtres, ce projet est l expression de ce que nous sommes.» La mutinerie 2. La solution de La Cordée Une offre adaptée à une demande plurielle On l a donc bien compris, ces travailleurs ont des besoins nombreux et variés. Ils ne cherchent plus seulement un lieu où brancher leur ordinateur et passer des coups des fils. Ils cherchent à présent un environnement bénéfique où ils pourraient s épanouir, en fixant leur propre rythme, et en partageant avec d autres individus dans le même cas qu eux, tout en étant bien différent. Un endroit où ils n auraient pour contraintes que leurs propres exigences. La Cordée a donc réussi à créer des espaces qui répondent en grande partie à ces besoins. a) Favoriser les rencontres et l entraide Pour rentrer à La Cordée il n y absolument pas de critères de sélection, au contraire on cherche la diversité, et à mélanger les métiers car c est de là que la rencontre crée quelque chose d intéressant, ainsi on y trouvera des créateurs, des étudiants, des entrepreneurs, des avocats, des consultants, un arbitre de tennis, des télétravailleurs salariés. Et ce qui arrive souvent ce sont les rencontres hasardeuses faites au goûter ou lors d un repas qui tombe pile au moment où on en avait besoin, c est la sérendipité. b) Soutenir les indépendants, start-up, télétravailleurs 9
Pourquoi vient-on à La Cordée? *Plus la barre est courte, plus elle se rapproche de la première place, les raisons sont donc classées dans l ordre La convivialité La flexibilité La communauté Le prix Le calme L'équipe qui anime L'accessibilité depuis chez toi La capacité à s'isoler Les salles de réunion Les services Les évènements Les opportunités d'affaires Participer à une expérience Les amis qui viennent aussi La notoriété La Cordée n en oublie pas moins l un de ses objectifs fondamentaux, soutenir avec professionnalisme les indépendants, en étant un lieu de travail sérieux et équipé, en orientant les entrepreneurs vers des organismes ou personnes adaptées. Ce soutien se traduit par des conférences intra Cordée, qui traite d une question entrepreneuriale précise, les diverses formations, et les permanences comptables, juridique ou de management. Ces permanences sont faites par des professionnels à titre gracieux, plusieurs fois par mois, où chaque membre a le droit de venir discuter avec le comptable ou l avocat, d un aspect particulier de son projet. c) Associer bonheur et travail Pour que le travail rime avec bonne humeur, La Cordée se fait un devoir de rendre les espaces et l ambiance le plus agréable possible. Ainsi les espaces sont aménagés style Ikea, avec des espaces calmes pour travailler intensément, des espaces conviviaux, et des salles de réunions pour recevoir avec professionnalisme. Le midi et au gouter on ne mange pas seul, mais ensemble, autour de la grande table, un grand moment de partage et de convivialité. II. L impact 1. L impact sur le travail Utiliser ce mode de travail a évidemment une incidence sur l activité professionnelle à proprement parler. Que ce soit en bien ou en mal l impact sur le travail est indéniable, et pour cela nous nous appuierons sur un graphique issu d une enquête de l Ipsos de Juin 2013 et sur des témoignages des membres. 10
Votre CA a t-il évolué? 3% 48% 49% Oui, en positif Non Oui, en négatif Si oui pour quelles raisons? 27% 1 40% 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Contact avec les autres membres Motivation due au cadre de travail Autre a) Changer le rapport au travail Après avoir demandé à quelques-uns de nos membres ce que le fait de venir travailler à la Cordée avait changé dans leur perception du travail, voici la réponse de Florent, stagiaire qui a parfaitement résumé les pensées de chacun : «Accro au café je l étais déjà, mais c est vrai qu aller travailler dans une ambiance plus «détendue» permet de se motiver plus facilement le matin et de rentrer chez soi serein.» J ai moi-même ressenti cet effet. Peu importe la tâche à effectuer, le matin je n arrivai pas à contrecœur, au contraire, et ne ressentais pas ce petit nœud dans le ventre. Et le soir on rentre chez soi en paix. Du coup même les tâches les plus rébarbatives se font dans la bonne humeur. C est donc un fait, le travail n est plus perçu comme un fardeau par les membres de La Cordée, ce qui a une influence positive sur leur bien-être. b) Changer la manière de travailler «Ma façon de travailler a évolué, car les horaires ne sont pas forcément fixes et cela permet de pouvoir travailler à des moment plus opportuns (certains sont plus du soir d autres plus du matin), après la cordée permet d avantage d échanges et de partage d idées, alors que dans un bureau «classique» c est le plus souvent le chacun pour soi qui prime, on n a pas forcement honte de demander quelque chose à quelqu un si on n est pas forcement compétent ( sans avoir la peur d être jugé)» «Le fait de travailler seul change ma façon de m'organiser (plus de réunions Skype ou téléphoniques, plus ponctuelles aussi). Je prends aussi le temps parfois de faire ma petite sieste après manger, et les résultats sont très convaincants en termes de productivité!» Ces témoignages sont encore ici la preuve qu un environnement de travail épanouissant, pousse à changer son organisation, dans le bon sens. Il se peut aussi que pour compenser le temps «perdu» pendant les moments de partages, tous les travailleurs soient extrêmement efficaces dans leur tâche. Alors certes en termes de nombre d heure, on passe moins de temps sur le travail à effectuer que dans une entreprise classique ou chez soi, mais en termes de productivité travailler à La Cordée est bénéfique. Cela permet ainsi d alterner entre des moments de concentration et des moments de détente, et qui même sur le long terme ne sont pas épuisants moralement. 11
2. L impact sur les relations humaines a) Brises les barrières sociales, démographiques, professionnelles Durant mon temps à La Cordée, j ai pu remarquer qu il n y avait aucune barrière sociale, ou démographique : tout le monde partage et/ou travaille avec des gens de toutes catégories sociales, qu importent leurs expériences, âge ou sexe. En tant que stagiaire et donc en théorie en bas de l échelle, je n ai ressenti aucun snobisme : que je parle avec de jeunes entrepreneurs qui sont dans un domaine que je ne maîtrise absolument pas, ou avec l indépendant aguerri. Il y a cependant des discussions tellement techniques entre des gens d un même milieu qu il est parfois très difficile de suivre. Mais si l on demande gentiment des détails pour y voir plus clair, comme la différence entre un développeur Web et un Web designer, personne ne nous prend de haut, et nous explique volontiers, ainsi nous pouvons suivre plus facilement le fil de la conversation. b) Le développement de soi C est d ailleurs grâce à ce type d échange que chacun peut s épanouir et apprendre continuellement. Pouvoir poser des questions aussi bêtes soient-elles sans être jugé, rendre service à quelqu un alors que vous ne vous en croyiez pas capable, débattre sur toutes sortes de sujet et éventuellement changer de perspective... Autant de choses qui font qu on se rend mieux compte de tout ce qu on ne sait pas et qui de fait nous tirent vers le haut. Pour certains membres, incroyablement timide et réservé à leur arrivé, ce fut une révélation, ils sont aujourd hui ouverts et même moteurs. Et tout cela parce qu à La Cordée personne n est sujet à la pression sociale et professionnelle. 3. Des valeurs approuvées et transmises Les valeurs de La Cordée sont les suivantes : le local, la solidarité, l ambition, la confiance, l écologie, le participatif et les rires. Elles sont appliquées par toute l équipe de La Cordée et ont incidence progressive mais permanente sur les membres. a) Aux membres C est inévitable, les valeurs de La Cordée déteignent beaucoup sur la vie des membres. Par exemple, pour ce qui est du local, j ai personnellement reçu une réprimande (gentille), pour avoir mangé McDonald s à midi, à La Cordée Perrache, connue pour être très impliquée dans le bio et l écologie alors que McDonald s ne favorise pas particulièrement l économie locale. Evidemment chacun fait ce qu il veut, mais c est vrai que ce n était pas l esprit de La Cordée, et inconsciemment je n en ai pas mangé depuis. Pour le côté écologique, c est devenu un réflexe pour tout le monde, trier ces déchets et ne pas gaspiller. Et le midi dans les Cordée Lyonnaises la plupart des gens mangent équilibré, les salades provenant du bar à salade du coin ont énormément de succès. Ce ne sont là que des exemples, une étude approfondie sur les valeurs de La Cordée et leur transmission nécessiterait une quinzaine de page à elle seule. b) Par les autres espaces de coworking A ma grande surprise, lors du salon de l entrepreneur ou par téléphone, quelques fondateurs de futurs espaces de coworking se sont intéressés au modèle de La Cordée. Beaucoup de questions portaient certes sur le modèle économique, mais beaucoup d autres aussi s interrogeaient sur 12
comment créer la connexion entre les membres, gérer tous ces talents différents, et même l aménagement. Ces futurs espaces viennent donc chercher conseils, après avoir été inspirés par les Cordées. III. Comment améliorer cet impact? La Cordée ayant déjà un impact certain, peut difficilement l améliorer, mais peut en revanche le faire perdurer. L impact est plus important lorsqu on s engage, ou s enracine. Peut-être que responsabiliser plus les membres réguliers dans la vie communautaire, pourrait être un moyen de sensibiliser encore plus les membres au participatif et à la solidarité. Dans le même esprit, faire un bilan personnel, éventuellement avec un couteau-suisse, avant de quitter La Cordée, ou à la fin d un trimestre ou d une année, pourrait permettre aux Encordés de prendre un peu de recul et d améliorer certains points si besoin, ou d exprimer ces problèmes et demander conseil. De plus cela fournirai des informations précieuses à La Cordée. Idéalement, chacun est censé respecter les règles de la Cordée, les membres, et les espaces. Mais il arrive parfois que des dérives individualistes dérangent les autres, comme celui qui met de la musique dans l espace convivial, alors que certains des membres sont au téléphone, ou qui raconte son weekend à voix haute dans l espace calme. Il faut rappeler aux membres qu ils font partie d une communauté et qu ils doivent respecter le peu de règles qu il y a, pour que tout se déroule sans heurt. Evidemment cela reste très difficile pour les couteaux-suisses de gérer ces débordements qui ne se passent pas toujours en leur présence, et qui en plus ne peut pas «réprimander» trop souvent la même personne, pour ne pas créer de gêne. Et pour finir, bien s assurer que les nouveaux s intègrent, qu ils aient été présentés et que personne ne reste dans son coin, sans pouvoir citer à peine 3 des noms des gens qui l entourent. Ce genre de problème de communication se règle en général très facilement, le temps d un goûter ou d un repas ou d une petite question bien tournée. En conclusion, si le futur est bien dans l entreprenariat et le travail en indépendant, les espaces de coworking ont un avenir florissant devant eux. Ces nouveaux travailleurs ont des besoins différents mais ils recherchent tous une appartenance, une infrastructure dans laquelle ils peuvent s épanouir et interagir avec des gens d origines diverses. Certains d entre eux ont trouvé la satisfaction de leurs besoins en La Cordée qui plus qu un bon client Ikea, est une grande famille au sein de laquelle chacun à sa place à trouver. Et une fois le travailleur motivé par son projet, et stimulé par son environnement, sa productivité et sa créativité s améliore, et l impact sur le chiffre d affaire et le bien être est très positif. Certains trouveront leur place rapidement d autres pas, mais les repas et le goûter sont faits pour faciliter les rencontres et la discussion, afin que tout le monde puisse découvrir de nouveaux talents, ou en apprendre plus sur un domaine. Ces espaces de travail partagés, rapprochent les gens et estompe l aspect individualiste de chacun, par conséquent c est un bienfait pour la société. Et il est donc légitime de se demander si ce modèle ne serait-il pas un modèle d avenir tant pour tous les indépendants ou auto-entrepreneurs que pour les entreprises. 13
Bilan des 3 mois Après 3 mois à La Cordée, je considère ce stage comme étant un succès. Je n avais pas de connaissances sur le monde de l entreprise, qui m effrayait beaucoup, mais ce que j ai vu m a fortement soulagé. Aujourd hui je n arrive plus à imaginer travailler dans des locaux froids, avec des bureaux fermés et un supérieur vous contrôlant tous les soirs. Maintenant je sais qu il y a des alternatives pour éviter ce genre de cliché, et ce concept de coworking, de partage et de communauté, s est, je le pense, définitivement ancré en moi. J ai baigné pendant tout un été dans le monde de l entreprenariat, qui est assez éloigné de ma formation initiale. Je suis donc arrivé en n en sachant strictement rien, mais au fil des rencontres, de mes missions et des questions qu on m a posées, j ai pu apprendre, apprendre et apprendre C est aussi là que je me suis aperçue qu on manquait de contenance dans nos cours de droit notammentet de cas pratiques. Pour un premier stage je dois dire que j ai eu la chance qu on m ait fait confiance, qu on est pris le temps de m expliquer les sujets que je ne maitrisais pas, qu on se soit intéressé à moi autant qu aux autres membres Je ne m attendais pas à autant de chaleur, ni de responsabilité et cela m a rendu quelque chose que l université m avait pris depuis longtemps : ma confiance en moi. Quant à la collaboration avec tous les membres de l équipe, c est une excellente idée. On peut apprendre plusieurs façons de prospecter, d aborder un problème, et de s organiser. Pour avoir passé plus de temps à La Cordée Liberté, qui est la plus grande, que dans les autres espaces, je confirme qu il y a beaucoup de travail pour un seul couteau-suisse. Même en plein été où il y en principe moins de monde, il y a toujours une série de petits problèmes qui viennent nous distraire, dans notre prospection, relance, ou pire, pendant les jours de facturation. Enfin je suis heureuse d avoir pu tutoyer mes patrons, et tous les membres d ailleurs, de ne pas avoir dû porter de tailleur, ni d avoir dû prospecter de façon très commerciale ou en parlant avec des mots plus compliqué que ce qu ils signifient. Et j ai énormément apprécié les moments passé en dehors du cadre du travail, à Morez avec Michael, Luce et Olivier, où j ai pu découvrir l escalade en pleine nature, avec Philippe lors d apéros à La Cordée ou avec Mari pour un pic-nic La Cordée sur les quais. J ai pu tenter l expérience La Cordée, et j en suis heureuse, car là-bas Travail et Bonheur se réconcilient. 14
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