1 Dossier de recherche Fiche de lecture d un site Web dédié à la Communication Sociale : OASIS, portail de la presse sociale en ligne Auteurs : COUTEILLER Elsa KELLER Loraine Cours ICL 2A 01c «Notions de base en sciences de l information et de la communication adaptées au contexte interculturel» INALCO C.I.L.M. 2007-2008
2 1) Présentation générale du travail 1) Objectifs : A partir de la présentation d un site web dédié à la communication sociale, comprendre en quoi elle consiste, quels sont ses missions, ses acteurs, ses moyens d expression 2) Contenu : 1/ définition de la communication sociale 2/ exemples et "best practices" en communication sociale 3/ discussion plus avant d'un exemple particulièrement intéressant 4/ les acteurs de la communication sociale, les missions, les supports,... 5/ des adresses/contacts utiles 6/ présentation du propriétaire du site 3) Remarques personnelles 7/ regard critique sur le site 8/ notre place dans ce domaine
2) Principaux résultats du travail 3 1/ définition de la communication sociale L aspect fondamental de la communication sociale est qu elle met en jeu une interaction entre les différentes composantes de la société (Etat, citoyens, associations, syndicats ). Elle a pour objectif principal, d une manière ou d une autre, de modifier le comportement ou les mentalités, ou représentations, des publics auxquels elles s adresse, ou au moins de leur faire prendre conscience d une certaine situation (à risque, injuste, etc.). Elle a donc une portée d intérêt général. C est un domaine d application de la communication très spécialisé et qui nécessite particulièrement l intervention de professionnels de la communication. Il s agit essentiellement de la communication éducative, de la communication au service du développement durable ou de la communication dite publique et politique. 2/ exemples et "best practices" en communication sociale Les principaux secteurs d intervention de la communication sociale ont pour but : Informer sur des problèmes sociaux, en provoquant une prise de conscience : la réduction des inégalités, la sensibilisation citoyenne, la liberté d expression et la participation à la vie commune,la sensibilisation militante Transmettre des valeurs, pour créer de la solidarité : le renforcement des liens sociaux de proximité, la lutte contre le racisme sous toutes se formes, la sensibilisation religieuse, etc. Modifier des idées ou des comportements à risque : la sécurité, la gestion des situations de crise, l information sur les problèmes de santé publique (lutte contre le tabagisme, prévention contre le SIDA ), etc. Eduquer des populations : alphabétisation, éducation civique ou sociolinguistique, etc. Cet aspect est particulièrement présent dans l actualité actuellement, car il est indissociable des problèmes liés à l immigration. Ce type de communication, parce qu elle implique de toucher concrètement le public et d obtenir une réaction qui pourra aboutir à une remise en question profonde, est particulièrement ouverte à des modes de communication plus directe et participative. Cela passe par l organisation d évènements de proximité (défilés, réunions, spectacles de rue, manifestations artistiques mettant en scène le message à faire passer, etc.). Pour toucher un public bien ciblé (jeune, catégorie sociale ), il peut-être utile également d utiliser ce que H. Collet nomme les «petits médias» : radios locales ou amateurs, tracts, affiches, etc. A plus large échelle, ces sujets sont particulièrement propices au lobbying social : ils ne peuvent avancer efficacement dans les consciences sans une interaction réelle avec les différents pouvoirs, publics ou économiques. 3/ discussion plus avant d'un exemple particulièrement intéressant Afin de mieux comprendre l étendue des moyens d action utilisés par la communication sociale, prenons un exemple issu du site Internet qui nous intéresse. Le thème actuellement en une sur la page d accueil du site est la pauvreté. A partir de l engagement pris par l actuel président de la République de réduire celle-ci d un tiers en cinq ans, le site nous permet d observer les réactions et la mise en place d un travail commun par les le acteurs concernés. Devant le refus des associations luttant contre l exclusion de signer le projet gouvernemental, un «Grenelle de l insertion» est organisé les 23 et 24 novembre prochains à Grenoble, qui se prolongera jusqu au printemps prochain. Après le récent succès médiatique (il est difficile de juger du reste pour l instant) du Grenelle de l Environnement, il est intelligent de reprendre cette même formule
4 afin de mieux faire connaître ces problèmes d intérêt général auprès de l opinion publique, tout en élaborant une réflexion sur des solutions concrètes, grâce à la collaboration des acteurs sur le terrain et des pouvoirs publics, ainsi que des entreprises. C est un exemple typique de communication interactive, et on voit bien les avantages qu elle représente pour ce type de démarches, qui met en jeu l avenir et la conception de la société de toute une nation. Pour relayer ce travail de réflexion, un certain nombres d autres actions de communication sont organisées : une émission sur l antenne francilienne Radio-Libertaire (89.4) ; fin novembre, une conférence de consensus sur les sans abri, organisée par la Fédération nationale des associations d accueil et de réinsertion sociale (Fnars) ; parallèlement, pour la seconde année consécutive, l association Don Quichotte organise à Toulouse son opération pour dénoncer la crise du logement et le problème des sans-abris, qui devrait à nouveau faire parler d elle et marquer les esprits. C est donc une conjonction d actions, s étendant du niveau local au niveau national, qui sont mis en place cet automne pour à la fois faire connaître, dénoncer et tenter de résoudre les problèmes liés à la pauvreté grandissante en France. 4/ les acteurs de la communication sociale, les missions, les supports,... La communication sociale implique, d une manière ou d une autre, toutes les parties de la société : Du secteur public : Etat, mairies, partis ou personnalités politiques, collectivités territoriales, formations universitaires, etc. Du secteur privé : ONG, associations, syndicats ; églises et communautés confessionnelles ; mouvements alternatifs, altermondialistes, etc. La communication sociale tire son origine précisément de ces milieux de la «contre-culture» qui ont marqué les années 60-70, ainsi que de l Eglise catholique, lors du concile Vatican II en 1958. Mais sa prospérité tient sans doute à l implication citoyenne qui émergea dans les années 80. Des professionnels de la communication (associations et sociétés). L ensemble de la population comme destinataire, idéal ou réel, du processus de communication. Ce site Web est un des meilleurs exemples de l utilisation particulièrement judicieuse que peut faire la communication sociale des nouveaux médias et des circuits dits «alternatifs», que ce soient par les technologies audiovisuelles (sous forme d associations ou de groupements indépendants) ou, comme ici, les technologies numériques. Il combine en réalité deux moyens d expression alternatifs : la presse sociale, dont il est le portail, et l Internet, considéré par les fondateurs du site comme «un lieu de libertés, d'indépendances et de solidarités fortes». 5/ adresses/contacts utiles La conférence permanente des organisations professionnelles du social : http://www.cemea.asso.fr/ Ecole de Travail Educatif et Social : http://www.etes.fr/ Rassemblement d Actions Citoyennes pour une Identité de Naissance Etablie : http://www.asso-racine.com/ Conseil et Formation sur les Relations Interculturelles et les Migrations : http://www.cofrimi.com/ Agence pour le Développement des Relations Interculturelles : http://www.adri.fr/
6/ présentation du propriétaire du site 5 OASIS, qui signifie Organisation d Acteurs Sociaux Indépendants et Solidaires (le portail du social), est une sorte de magazine sur Internet qui propose un regard sur l essentiel de la presse du Travail Social. L accueil sur le site est fait par la réalisation partenariale d une page conviviale rassemblant plusieurs organes de presse. Ainsi, ce site permet de trouver des informations sur la majorité des acteurs et des points de vue émanant de l ensemble des acteurs sociaux, de l Etat aux plus petites des associations au niveau local. C est une association loi 1901 dont les statuts ont été déposés à la sous-préfecture de Saint Nazaire (Loire Atlantique - France) le 29 mai 2000, qui a pour but «le développement d'activités de communication concernant le travail social et en particulier l'animation et la gestion d'un site Internet». Cette initiative a pour ambition de rassembler les professionnels du Travail Social en leur offrant de se retrouver et d'échanger au sein un site web accessible à tous, leur permettant ainsi d accéder à une visibilité difficilement atteignable individuellement, et à une mise en commun des capacités et des initiatives. C est un site associatif à but non lucratif basé sur la motivation et l engagement de ses partenaires. Un forum est en place pour accueillir tout commentaire, question, débat ; c est donc un réel exemple de communication sociale interactive. 7/ regard critique sur le site Ce site me paraît particulièrement précieux pour la mine d information qu il représente. Quel que soit le sujet social qui nous intéresse, on pourra y trouver non seulement des éclaircissements introuvables dans la presse «grand public», ainsi que des points de vue contrastés émanant d acteurs publics autant que de la contre-culture, mais aussi une multitude d informations pratiques permettant de s informer, par des séminaires, des réunions, etc., ou d agir en trouvant les actions mises en place et les associations auxquelles adhérer. Le seul aspect qui nous a paru un peu rebutant est la conséquence de ce aspect : on est vite noyé par la profusion d articles, d autant que tous les sujets méritent réflexion Il est aussi facile à trouver (1 ère réponse sous Google) qu il est facile d y naviguer. Il est mis à jour très régulièrement, ce qui permet de coller au plus près à l actualité. Enfin, les textes émanent de professionnels du travail social et de la communication, puisqu il s agit d articles de presse pour la plupart. 8/ notre place dans ce domaine Dans le contexte de la communication interculturelle, et mettant à profit des compétences sociolinguistiques, c est essentiellement la dimension éducative de la communication sociale qui est intéressante. Elle permet de mettre en place des campagnes visant, d une part, à aider les populations immigrantes à l intégration, à l acculturation, par l apprentissage de la langue, de la culture, des usages et de la mentalité du pays d accueil, d autre part, à sensibiliser l opinion publique de ce dernier aux cultures particulières des populations arrivantes, aux difficultés d intégrations qu elles peuvent rencontrer, dues aux trop grands écarts culturels, et ainsi réduire les incompréhensions, facteurs de tensions sociales. Etudiant toutes deux le japonais, nous sommes particulièrement sensibles à ce type de démarche, précieuse pour lutter contre les stéréotypes répandus dans l opinion populaire, et ainsi amener à un rapprochement entre les peuples. Etant amoureuses de ces deux cultures, nous souhaitons favoriser le dialogue interculturel pour amener chacun à cultiver les bons aspects des modes de vie et de pensée de l autre.
3) Références 6 Numéro? Nom du site Adresse du site Description/synthèse 0ASIS, le portail du Travail social http://www.travail-social.com/ Ce site fédère l ensemble des acteurs du travail social et assure la communication du secteur en regroupant les différents organes de presse sociale. Il nous montre l étendue des moyens d expression utilisés par la communication sociale pour toucher efficacement toutes les couches de la population. Une large part des sujets qui y sont abordés touchent à l interculturalité, à travers les problèmes liés à l immigration.