Sous la coordination de Alain Cadix Jean-Marc Pointet Le management à l épreuve des changements technologiques Impacts sur la société et les organisations Préface de Michel FRANCK Président de la Chambre de Commerce et d Industrie de Paris Prologue de Bertrand BELLON Professeur d économie à l Université de Paris-Sud, 2002 ISBN : 2-7081-2815-9
Présentation synthétique de l ouvrage Éditions d'o rganisation Introduction Quand les nouvelles tendances de la technologie et du management se croisent et se recroisent Partie 1 Quand la technologie, l économie, le droit et la société se transforment Quand les nouvelles technologies fondent la nouvelle économie : l imaginaire et le réel Eric LAHILLE Quand l économie accroît son emprise sur la science et la technique Emeric LENDJEL et Eric LAHILLE Quand les technologies de l information et de la communication transforment aussi la cité Alain LACOMBE Quand de nouveaux modes de financement facilitent le développement des entreprises innovantes Didier DEGNY Quand l internet fait évoluer le droit Agnès DEBBASCH Partie 2 L innovation technologique appelle les innovations organisationnelles et sociales Comment les sciences du vivant incitent-elles à adopter une nouvelle organisation industrielle? Jean HACHE Comment créer un nouveau marketing de l innovation de produit? Jean-Marc POINTET Comment définir une équipe projet? Gilles GAREL Comment gérer des ressources humaines rares et atypiques? Sophie GERVAIS de LAFOND Comment transformer les processus de conception-production pour réduire les temps de développement Souad LATORRE Comment construire le futur sans le prédire? Bernard KAHANE Comment intégrer les outils de veille stratégique dans le processus décisionnel de l entreprise? Anne RENAUD-VILLENEUVE Conclusion Comment conduire le changement technologique dans l entreprise? Alain CADIX
Table des matières Remerciements................................... 1 Préface de Michel Franck, Président de la Chambre de Commerce et d Industrie de Paris.. 3 Prologue : L innovation n est plus ce qu elle était. 7 Bertrand BELLON Introduction : Quand les nouvelles tendances de la technologie et du management se croisent et se recroisent......................................... 13 Innovation et technologie, de quoi parle-t-on?............. 15 Le processus d innovation technologique est permanent...................................... 17 Quel est l objet de ce livre?............................ 18 Nous vivons des transformations rapides et profondes........................................ 20 Comment s articule le livre?............................ 37 V
LE MANAGEMENT À L ÉPREUVE DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES Partie 1 Quand la technologie, l économie, le droit et la société se transforment Chapitre 1 : Quand les nouvelles technologies fondent la nouvelle économie : l imaginaire et le réel.. 51 Eric LAHILLE L approche enthousiaste : des nouvelles technologies de l information et de la communication à une nouvelle économie «made in usa»............................. 54 Les approches critique et interpellée : la nouvelle économie n est pas ce que l on croit.............................. 60 Resituer les innovations techniques dans une perspective globale pour en saisir les enjeux......................... 71 Annexes........................................... 75 Chapitre 2 : Quand l économie accroît son emprise sur la science et la technique........................ 81 Emeric LENDJEL et Eric LAHILLE Une comptine en trois couplets......................... 83 La philosophie de la technique fournit un point de départ fécond pour la réflexion............................... 83 L'innovation favorise le mouvement d'asservissement de la science à l économie............................. 91 La marchandisation de la recherche peut avoir des conséquences nuisibles............................ 99 L asservissement croissant de la science à l économie débouche sur le renouvellement d une réflexion éthique............... 102 VI
Table des matières Chapitre 3 : Quand les technologies de l information et de la communication transforment aussi la cité........ 107 Alain LACOMBE Le déploiement des Technologies de l Information et de la Communication favorise le développement économique des territoires............................. 108 Du monopole d État à la libéralisation : le marché des infrastructures et des services de télécommunications en pleine mutation................................... 113 Des instances de régulation sont chargées d arbitrer le jeu de la concurrence et la diffusion territoriale des infrastructures et services de télécommunications....................... 123 Acteurs publics et collectivités locales agissent pour réduire les inégalités territoriales......................... 127 Annexes........................................... 132 Chapitre 4 : Quand de nouveaux modes de financement facilitent le développement des entreprises innovantes 135 Didier DEGNY Quels sont les besoins et outils de financement de l entreprise innovante?............................. 136 Comment interviennent les acteurs de l investissement d innovation technologique?........................... 141 Chapitre 5 : Quand l internet fait évoluer le droit..... 155 Agnès DEBBASCH La protection des noms de domaines et le droit des marques s adaptent............................... 157 La protection du consommateur rend nécessaire une évolution du droit................................ 161 La nécessaire sécurisation du commerce électronique entraîne un changement tant technique que juridique........ 168 Des solutions qui répondent aux attentes des acteurs du commerce électronique.................... 171 VII
LE MANAGEMENT À L ÉPREUVE DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES Partie 2 L innovation technologique appelle les innovations organisationnelles et sociales Chapitre 6 : Comment les sciences du vivant incitent-elles à adopter une nouvelle organisation industrielle?........................... 183 Jean HACHE Les biotechnologies sont au centre de nombreuses activités et portées par des entreprises innovantes........... 184 L organisation des activités de conception s est transformée selon un mode concourant............... 186 Dans les sciences du vivant, le processus d innovation passe par des alliances, des brevets et un mode particulier de financement..................................... 190 Les préoccupations éthiques se retrouvent à toutes les phases d un processus d innovation............. 195 Chapitre 7 : Comment créer un nouveau marketing de l innovation de produit?......................... 201 Jean-Marc POINTET Face aux attentes de différenciation des automobilistes les constructeurs automobiles bâtissent un marketing d offre... 203 Le renouveau des études qualitatives..................... 210 Chapitre 8 : Comment définir une équipe projet?........ 227 Gilles GAREL Acteurs-projets et acteurs-métiers........................ 229 De la collection d'individus à la vision partagée : différentes représentations des équipes en management............... 231 Comment se structurent les équipes projets?............... 234 Comment choisir les membres d une équipe projet?.......... 239 VIII
Table des matières Chapitre 9 : Comment gérer des ressources humaines rares et atypiques?....................... 243 Sophie GERVAIS de LAFOND Une des conditions de la réussite des entreprises technologiquement innovantes est de savoir gérer des ressources humaines «rares et chères»................ 245 La gestion par projets nécessite de gérer des ressources humaines mobiles et atypiques......................... 250 Chapitre 10 : Comment transformer les processus de conception-production pour réduire les temps de développement?....................... 259 Souad LATORRE Comment aller plus vite du projet au produit fini : prototypage et filière numérique.................................. 261 La maquette numérique est un outil de simulation qui assure communication et cohésion entre les acteurs du projet........ 268 Chapitre 11 : Comment construire le futur sans le prédire?.................................... 279 Bernard KAHANE L organisation innovante face au futur.................... 280 Des réponses possibles à l imprévu....................... 282 Du système immunitaire à l organisation en réseau........... 286 La mise en œuvre de la stratégie au sein du réseau.......... 287 Chapitre 12 : Comment intégrer les outils de veille stratégique dans le processus décisionnel de l entreprise? 293 Anne RENAUD-VILLENEUVE Qu est-ce que la veille et à quoi sert-elle?.................. 294 Dans un environnement toujours plus complexe, la veille offensive prédomine........................... 296 Comment mettre en place un système de veille?............ 297 IX
LE MANAGEMENT À L ÉPREUVE DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES Conclusion : Comment conduire le changement technologique dans l entreprise?................. 311 Alain CADIX Axiome n 1........................................ 313 Axiomes n 2 et n 3.................................. 314 Axiome n 4........................................ 314 Axiome n 5........................................ 315 Axiome n 6........................................ 316 Anticiper les effets sociaux et organisationnels du changement technologique......................... 317 L adhésion des acteurs................................ 320 Culture, climat, et changement technologique.............. 320 Changement technologique et communication............. 322 Modalités de mise en œuvre du changement technologique... 324 Changement technologique et compétences............... 326 L adaptation des compétences.......................... 327 La formation par l expérience, l apprentissage............... 328 La formation instituée................................. 329 Pour conclure....................................... 331 Les auteurs....................................... 333 X