Cette brochure contient des conseils et des renseignements pour vous aider à vous installer à Plymouth afin d éviter certains problèmes d adaptation. Au moment de l impression de cette brochure, tous les renseignements étaient corrects. Cette brochure a été compilée par André Plisnier et Jonathan Clarke avec l aide et le soutien de Graham Nicholls, Progress GB et le Fonds Social Européen. Veuillez envoyer à André Plisnier par e-mail tout changement ou mise à jour. plis@btinternet.com Le Progress GB Development Partnership est subventionné en partie par le Fonds Social Européen sous le Programme d Initiative d une Communauté Egale 1
INTRODUCTION BRÈVE HISTOIRE DE PLYMOUTH 7 VIVRE EN GRANDE BRETAGNE 7 GUIDE PERSONNEL SUR PLYMOUTH 8 Témoignages en photos 8 Fatima et Ulf 8 Benyam 10 Walid Baban 12 Almor et Ahmad 14 Hercule 15 Repas petit budget 16 Distribution de soupe : de 22 heures à minuit 16 Repas de trois plats à 50p 16 Un repas à 2 plats bon marché pour 1.50 16 Un repas à 3 plats pour 1 16 Déjeuner gratuit 17 Bibliothèques endroits pour trouver des renseignements 18 Magasins 19 Nourriture 19 Eau 20 Produits pour les cheveux africains et caribéens et soins de beauté 20 Vêtements 20 Utilisation de la carte Plymcard 22 EN CAS D URGENCE 24 PROTECTION DE VOTRE MAISON CONTRE LE FEU 25 12 conseils de sécurité 25 Pour que votre maison soit en sécurité 25 RENSEIGNEMENTS MÉDICAUX ET SUR LA SANTÉ 27 Examen de dépistage de la santé 27 Docteurs [Médecin Général - GP] 27 Soins maternité 28 Cabinet médical 28 2
Dentiste 28 Hôpitaux 29 Traitements non-urgents 29 Traitement médical urgent 29 NHS Direct 30 Sexualité et Planning Familial 30 VIH et Sida 30 Drogue, Alcool et Dépendance du Tabac 30 Santé mentale 32 Oasis 32 Société de Logement de Colebrook 32 Les Samaritains 33 SERVICES POUR LES FEMMES 34 Groupes pour les femmes 34 Imara: 34 Déjeuner pour les femmes 34 Piety 34 Les femmes et la sexualité 36 Excision 36 Viol 36 Violence conjugale 36 Lignes téléphoniques d assistance nationales 36 Numéros de téléphone locaux 36 EDUCATION, EMPLOI ET APPRENTISSAGE 37 Education pour les enfants 37 Kew-5 37 Education pour les adultes 38 Cours d anglais 38 Université: licences 38 Où étudier à Plymouth 39 Aide financière pour les étudiants 40 Equivalence de vos qualifications dans le RU 42 Emploi pour les Réfugiés 45 SÉCURITÉ PERSONNELLE 50 3
POLICE 50 Renseignements personnels 52 Urgences et Renseignements médicaux 52 HARCÈLEMENT SEXUEL 53 Abus verbal 53 Autres formes d abus 53 Violence physique 53 LA LOI ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. VOITURES 55 SERVICES DE SOUTIEN POUR LES DEMANDEURS D ASILE ET LES REFUGIÉS 56 Conseillers d Immigration et avocats 57 LOGEMENTS 58 Logements pour les Demandeurs d Asile 58 Logements pour les Personnes ayant un statut de Réfugié 58 Agences Spécialisés de Soutien 58 Logements avec aide financière 59 Allocations logement et pour les SDF 60 Logements loués privés 61 Conseils pour ceux qui couchent sur la dure 63 Nourriture 63 Foyer 63 Agences de Conseils 63 Centres d accueil sans rendez-vous 63 Santé 63 AGENCES À PLYMOUTH 64 La Cuisine Culturelle 64 Le Conseil de Soutien des Réfugiés du Devon et des Cornouailles le DCRSC 64 L Eglise Baptiste de Living Stones 64 Le Groupe d Ecoute - TMG 65 Service de Plaidoyer pour les Patients 66 4
Conseil pour l Egalité des Races dans la Région et à Plymouth - REC 66 Communauté kurde de Plymouth 66 Association pour les Parents à Plymouth 67 Action pour les réfugiés Refugee Action 67 Refugee First 68 Etudiants et Réfugiés Ensemble -START 68 Passer du temps ensemble - Time Together 69 Unité de Plymouth Unity Plymouth The Zone 69 Adresses de Website Utiles: 71 COMMUNIQUER AVEC LA FAMILLE A L ETRANGER - VOYAGE 72 Téléphone: 72 Carte Internationale de Téléphone : 72 Portable : 72 Au niveau national 72 Au niveau international 72 E-mails: 73 Service de Message et de Recherche internationale 73 Services Postaux 74 Voyage et Transport 74 Bus 74 Taxis 75 Trains 75 LIEUX DE CULTE 76 SPORTS ET LOISIRS 77 Piscine 77 Football 77 Equipe de Football pour les Réfugiés et les Demandeurs d Asile 77 Cinémas 78 5
Festivals à Plymouth 79 Festival du Respect 79 Semaine de Festival pour les Réfugiés 79 Les attractions et les charmes de Plymouth 81 Parcs à Plymouth 83 UN GUIDE POUR LES ORGANISATIONS ARTISTIQUES 85 6
INTRODUCTION Plymouth, avec une population de 240 000 habitants est la plus grande ville du sud-ouest de l Angleterre. L Angleterre qui fait partie du Royaume-Uni [RU] a une population d environ 60 millions de personnes. Le RU comprend l Angleterre, le Pays de Galles, l Ecosse et l Irlande du Nord. La capitale est Londres qui se situe à environ 350 kms ou à 4 heures de Plymouth en train. HISTOIRE BRÈVE DE PLYMOUTH La plupart de l histoire de Plymouth est liée à sa situation côtière. Plymouth est aussi associée aux explorateurs, aux activités navales et de navigation. découvrir le Nouveau Monde New World maintenant connu sous le nom des Amériques. Le célèbre monument de Plymouth est Smeaton's Tower, le phare situé sur le Hoe. Plymouth a été reconstruite après sa Quand on parle de Plymouth, on pense à Sir Francis Drake, qui a quitté Plymouth pour défendre l Angleterre contre l Armada Espagnole. Les Pères Pèlerins sont partis des Escaliers du Mayflower - Mayflower Steps (situés dans le Barbican près de l Aquarium) pour explorer et destruction lors des sévères bombardements pendant la 2ème Guerre Mondiale. Charles Church est un parfait exemple qui illustre la destruction de la guerre. Au cours des dernières années, Plymouth est devenue une société très diverse. Beaucoup d argent a été investi dans la régénération de la ville afin d assurer son succès. 7
VIVRE EN GRANDE BRETAGNE Il y a beaucoup de différences entre les pays mais bientôt vous vous adapterez aux différences culturelles. Ces conseils peuvent vous être utiles : Vous devez faire la queue et attendre votre tour quand vous êtes dans un magasin ou attendez le bus par exemple sous peine d offenser. Essayez de ne pas vous retrouver en grands groupes ou de ne pas bloquer les trottoirs car cela peut paraitre menaçant. Il est malpoli et aussi les personnes peuvent se sentir mal à l aise si on les fixe, en particulier les femmes. Il est interdit de fumer dans les lieux publics tels que les établissements, les trains, les bus, les bars et les restaurants. Vous verrez ce panneau : Respectez les enfants des autres et ne les touchez pas. Vous le ferez peut être de façon amicale mais ce genre de conduite n est pas acceptée par les étrangers. Il est parfois interdit d utiliser les téléphones portables dans les lieux publics. Veuillez verifier avant d allumer votre portable. Dans ce pays, on s habille de façon différente. Veuillez vous habiller de façon convenable et respecter le code vestimentaire. Veuillez vous souvenir quand on dit non, on pense vraiment non. Si une femme rejète les avances d un homme, toutes avances futures peuvent être considérées comme harcèlement sexuel et vous pouvez faire l objet de prosécution. Veuillez consulter la page 54 sur la loi. 7
VOTRE GUIDE PERSONNEL SUR PLYMOUTH TÉMOIGNAGES EN IMAGES Les demandeurs d asile et les réfugiés déjà installés à Plymouth ont preparé ce guide pour vous aider. Ils ont pris quelques photos d endroits dans la ville où on peut manger à bon marché, rencontrer des amis de sa propre communauté ou autre, passer du temps agréable sans dépenser trop d argent. Il y a des endroits où on peut faire ses courses, prier, emmener ses enfants ou des endroits où on peut être tranquille. Il y a aussi une carte à la fin de cette partie (page 23) qui montre : Les Agences qui soutiennent les nouveaux arrivants à Plymouth Les endroits mentionnés dans le journal en images Les endroits où on peut manger à bon marché, les magasins qui vendent de la nourriture internationale et les services. F ATIMA ET U LF Bonjour, Je m appelle Fatima et je viens du Maroc! J habite avec mon partenaire Ulf à Plymouth et nous avons deux enfants Darius et Elias. J adore vivre à Plymouth car c est une ville de taille idéale! La première fois que je suis arrivée en Angleterre, je suis allée à Londres. J y suis restée seulement 3 jours mais je n ai pas du tout aimé. Tout était tellement stressant! La vie en Angleterre est chère mais il y a plein d organisations à Plymouth pour aider les réfugiés et aussi les travailleurs émigrés. Voici le parc de Central Park (à gauche). Quand il fait beau, j y emmène mes enfants pour jouer. C est la première fois que mon fils aîné Darius a joué avec de l eau. La photo de droite représente la Cuisine Culturelle à Noël. C était bien car tout le monde a préparé des plats de différents pays et nous avons tous parlé arabe. Je m étais faite une ramure de rennes que j ai portée toute la journée! Sur cette photo, je prépare une salade de fruits. 8
La photo de droite est un manège dans le centre ville. C était la premièe fois pour Darius et il n a pas aimé! Alors j ai demandé si je pouvais faire un tour avec Darius et il a aimé! Au-dessus à gauche, c est les cours d anglais au Plymouth Foyer, situé à Octagon Street. Nous nous retrouvons tous les vendredis et je m assois toujours au milieu comme ça je peux parler en arabe, français et anglais! Je me suis fait beaucoup d amis, je parle avec tout le monde et en plus, c est gratuit! Il y a aussi une crèche pour les enfants des femmes qui participent aux cours. Mes fils adorent. Il y a peu d enfants mais ils sont copains avec tout le monde. La photo de droite représente la boucherie Halal et le magasin kurde à Cecil Street. C est vraiment bien et j y connais toujours quelqu un. Je l appelle le magasin multiculturel car il y a des gens de tous les pays et de toutes les cultures. C est la Cuisine Culturelle qui m a dit d aller chercher quelques ingrédients. Je ne connaissais personne mais tout le monde était sympa et m a aidé. 9
La photo de droite représente le Hoe. Nous y allons l été et nous jouons au football. C est là que Darius a appris à marcher. Parfois ils ont des courses de hors-bord. Darius adore, il montre du doigt et crie Schiff, Schiff, Fish, Fish! (Schiff veut dire bateau en allemand). La photo de droite a été prise à Rame Head. C est vraiment un bel endroit pour se promener. Il y a des collines vertes, la mer, l air frais. Un vrai paradis! Cette photos représente le jardin de START. Tout le monde a un bout de terrain. On m en a offert un mais je n y connaissais rien! On m a aidée à bêcher et cette année, j ai fait pousser des haricots, des tomates, de la menthe et des fraises. Je les récolte et les cuisine à la maison. C est malheureusement difficile de faire pousser quelque chose l hiver mais l année prochaine, j espère cultiver d avantage de choses. B ENYAM Bonjour! Je m appelle Benyam et je viens d Erythrée. Ca fait 6 mois que j habite à Plymouth et j aime beaucoup. C est facile de s y faire une éducation et son histoire est riche! Sa base navale est vraiment importante. J apprends l anglais en questionnant les gens sur l histoire de Plymouth. Mon année préférée est 1912. 10
J aime habiter au bord de l eau. Cet endroit a une bonne diversité culturelle et il y a souvent de la musique dans les pubs et restaurants sur le front de mer. J adore me promener le long de l océan car ça me rappelle mon pays. Quand je vois l océan, je me souviens de mon enfance à Erythrée passée à lire des livres sur Christophe Colombe. Je pense aussi aux pique-niques avec mes amis à Asmera la capitale et au voyage que l on fait pour y parvenir, la traversée de trois différents climats de 2225 mètres d altitude jusqu au niveau de la mer. Ces photos étaient exposéees dans le centre ville et me rappellent mon pays en Afrique.Celle de droite ressemble à l Egypte au Nord de l Afrique et me rappelle l esclavage ce qui me rend triste. La photo de gauche représente le sud. Je l aime bien car elle est plus naturelle et tout le monde sourit et a l air heureux. Ils vendent des fleurs et des légumes frais les jours de marché dans le centre (George Street Armada Way). J aime y aller car les produits sont naturels et beaux. J achète souvent des fleurs pour des amis comme cadeaux et des légumes pour moi-même Malheureusement ce n est pas comme les fruits et légumes d Afrique mais ils sont frais et bons à manger. 11
Walid Baban Bonjour! Je m appelle Walid Baban. J habite à Plymouth depuis 3 ans et je suis de Baghdad. C est là que je me plais le mieux car il y a une communauté kurde importante et beaucoup d opportunités. En ce moment, je suis considéré comme demandeur d asile alors je n ai pas le droit de travailler, c est pour cela que je n ai pas beaucoup d argent. A gauche, c est moi et à droite avec le T-Shirt rouge c est mon ami Reza qui vient d Iran.Nous étions à un vide-grenier à Devonport, derrière le Centre de Formation Continue (CFE) situé à Kings Road. On y trouve des jeux, des DVDs, de la musique, des choses pratiques et des vêtements à bon marché. J y achète souvent des choses. Je connais au moins 20 personnes qui y vont régulièrement toutes les semaines. A droite, c est Dillan, une rôtisserie dans Union Street (Rond-point Octagon ). Les kebabs kurdes sont délicieux! C est le Cardo Shop (en haut à gauche), un magasin kurde à King Street. J aime y aller car je suis ami avec les gens qui y travaillent. Je peux aussi y acheter de la nourriture de mon pays. 12
En haut à gauche, c est Nawroz, un restaurant kurde à King Street où toutes les communautés se retrouvent. La nourriture y est vraiment bonne. Ce n est pas si bon marché que ça mais les gens qui y travaillent sont sympas. La nourriture n est pas comme dans mon pays car à Baghdad, c était des femmes qui me faisaient à manger!! En haut à droite, c est le service lavage de voitures kurde situé à King Street dont les propriétaires sont mes amis.je n ai pas de voiture mais mon ami Marywan en a une et y fait laver sa voiture parce que ce n est pas cher et ils la lavent à l extérieur et à l intérieur. Quelques hommes de la communauté kurde se rencontrent souvent derrière le Cardo shop à King Street (à gauche) pour jouer aux dominos ou aux cartes. Je ne joue pas vraiment mais j y vais pour rencontrer des amis et je peux fumer et boire du café avec mes amis. Voici Grand Parade et c est mon endroit préféré à Plymouth! C est vraiment beau et ça me rappelle quand j avais 5 ans et nageais dans la mer dans mon pays. L été, j y fais de la natation. 13
A LMOR ET A HMAD Bonjour, je suis Almor. Je suis à gauche et voici mon ami Ahmad. Nous sommes tous les deux réfugiés du Soudan et nous habitons dans un appartement à Plymouth. Cette photo (en haut à gauche) a été prise à l Ecole de Langues Internationale Open Doors. C est là que nous étudions l anglais. Ahmad et moi allons tous les vendredis prier à la Mosquée. Sur cette photo (en haut à droite), je me prépare pour prier. Voici (à gauche) la Bibliothèque Centrale de Plymouth où j utilise l Internet pour trouver des nouvelles sur mon pays et aussi pour communiquer avec mes amis par e-mail Le vendredi, nous allons souvent à la Cuisine Culturelle (à droite) pour rencontrer des amis d autres pays et goûter aux plats délicieux d autres pays servis pour les demandeurs d asile et les réfugiés. Ca ne coûte qu 1 et on peut toujours y faire un peu d art et de travail manuel pour emmener chez soi. 14
H ERCULE J ai rejoint ma famille à Plymouth il y a deux ans. J étais un pasteur baptiste au Congo. J ai un ministère ici à Plymouth à l Eglise de St Andrews (on me voit à droite avec ma famille). J ai réussi à recréer la chaleur et le dynamisme de mon pays. Cela a été dur car il a fallu trouver l argent pour les instruments, le loyer et le transport. Dans mon pays, j enseignais à l Université, j étais un homme d affaires et un ingénieur. Les plus grands problèmes que l on voit au Congo sont la corruption, le crime et la pauvreté mais ici je vois le stress, la solitude, la depression et l alcoolisme. Notre Eglise est un lieu de rendez-vous pour les réfugiés et les immigrés mais aussi pour la population locale. Nous offrons un soutien moral. Nous chantons des hymnes en français, lingala et Swahili. Voir page 64 pour plus de détails. 15
REPAS À PETIT BUDGET DISTRIBUTION DE SOUPE: DE 22 HEURES À MINUIT On distribue de la soupe gratuite dans différents endroits situés sur la carte à la page 23. Arrêts: Charles Street, Rose Garden (North Hill), Kings Rd, Devils Point, Citadel Rd, Wedding Cake (le Hoe) U N REPAS À 3 PLATS POUR 50P A la Mission Shekinah, Bath Street, Millbay, Plymouth, PL1 3LT Située à Bath Street, entre Millbay Road et Union Street à côté du Pavilions. Cette mission fournit un abri, de la nourriture et une aise chrétienne aux personnes dans le besoin. Le matin, votre première tasse de thé est gratuite à la Mission. Un repas à 3 plats ne coûte que 50p. Heures d ouverture: 7 jours par semaine Contactez: Peter & Vivian Chapman New Life Fellowship 01752 255 368 U N REPAS À 2 PLATS POUR 1.50 Plymouth et District Mind Oasis est un centre d accueil pour les gens ayant des problèmes psychologiques. L atmosphère y est accueillante et sympa. On peut y trouver du soutien et du réconfort. On y sert du café et du thé toute la journée et on peut y manger bon marché 5 jours par semaine. 8, Woodside, Greenbank, Plymouth, PL4 8QE www.plymouthmind.org.uk 01752 254 004 U N REPAS À 3 PLATS POUR 1.00 Tous les vendredis à partir de 17 heures 30. Les demandeurs d asile et les réfugiés se retrouvent à la Cuisine Culturelle pour cuisiner, partager un repas, se faire des amis et obtenir du soutien. C est un endroit special sécurisant où on peut se faire des amis. Quand: Tous les 15 jours le vendredi Où: Sherwell United Church Hall Heure: 17.30 20.30 16
Pour de plus amples informations veuillez contacter: 01752 255200 ou email: info@studentsandrefugeestogether.com D ÉJEUNER GRATUIT (Tous les mardis et vendredi de 13 heures à 14 heures 30) à St Andrew's Church, Abbey Hall 17
BIBLIOTHÈQUES ENDROITS POUR TROUVER DES RENSEIGNEMENTS Les bibliothèques sont des endroits où vous pouvez o o o o o o o o Emprunter des livres, de la musique, des DVDs pour adultes et enfants. Demander des livres qui ne sont pas dans la bibliothèque. Trouver des renseignements sur la communauté locale, le travail, les renseignements sur la santé ou les droits des consommateurs. Utiliser l internet et l email Photocopier, envoyer et recevoir des faxes Lire des journaux ou des magazines Emmener vos enfants pour écouter des histoires ou participer à des activités. Participer à un groupe de lecture ou d écriture La plupart de ces services sont gratuits. Il y a 17 bibliothèques à Plymouth, la bibliothèque Centrale et les plus petites bibliothèques dans le voisinage. Pour emprunter des livres, il vous faut une carte qui est gratuite.tout le monde peut en obtenir une. Il faut simplement donner une preuve de votre nom et adresse. Si vous n avez pas de domicile fixe, ils peuvent accepter une autre adresse, par exemple votre lieu de travail. Bibliothèque Centrale près de Drake Circus 01752 305923 www.plymouth.gov.uk/libraries Il y a des livres dans différentes langues. Si vous demandez des livres dans votre langue dans votre bibliothèque locale, il est possible de les obtenir. Il y a aussi une bibliothèque virtuelle ouverte en continue www.cyberlibrary.org.uk. Il y a des parties pour les demandeurs d asile, les minorités ethniques et la communauté polonaise. Veuillez appuyer sur Surfer la bibliothèque, Société. Vous pouvez aussi trouver des abonnements comme le Newsbank. Vous pouvez trouver des journaux comme le Budapest Sun. 18
MAGASINS N OURRITURE S UPERMARCHÉS Tesco, Asda, Sainsbury et Aldi sont des grands magasins qui vendent toute sorte de nourriture ou d autres produits y compris des fruits et légumes frais ou congelés, des boites à conserve, des Sainsbury Aldi Asda Tesco produits secs et de la viande fraîche ou congelée. LE MARCHÉ COUVERT PANNIER Voilà une autre alternative. Cela change des supermarchés ou des grands magasins. Le Pannier Market est situé à New George Street. Au cours de l année, il y a aussi des marchés de rue comme le marché pour les produits fermiers. 19
MAGASINS DE NOURRITURE INTERNATIONALE Il y a plusieurs magasins de nourriture internationale dans la ville: Cardo Shop (épicerie kurde) Kings Road Epicerie Continentale 148 Cornwall Street Harvest Homes Fruits & Légumes Embankment Road Boucherie Kurdish Halal Cecil Street au coin de Kings Road Kushiara Foods, 80 Embankment Road (près de la Co-op) Epicerie tropicale (Afro-Caribéenne) 64, Salisbury Road,(Lun-Vend 17h à 22h, Sam & Dim 10.30 16.00 Epicerie Internationale 138 Cornwall Street Eau On peut boire l eau du robinet dans le RU à moins que l on vous dise le contraire. Vous n avez pas besoin d acheter d eau. P RODUITS POUR LES CHEVEUX AFRICAINS ET CARIBÉENS ET SOINS DE BEAUTÉ Esther s Hair Products - Produits pour les cheveux 01752 223 792 ou 07894104802 (Accessoires, tresses, extensions, dreadlocks) 94, Embankment Road Nicky s Beauty Clinic - Esthéticienne 01752 223 791 ou 07969809416 V ÊTEMENTS Les vêtements peuvent être chers mais il y a des endroits où vous pouvez en acheter à bon marché. Dans le centre ville, à Mutley Plain ou dans les centres commerciaux locaux, on trouve des magasins de charité qui vendent des vêtements d occasion propres et de bonne qualité. Voici quelques magasins de charité dans le centre ville : British Heart Foundation:, 95 Mutley Plain, PL4 6JJ 01752 262188 20
Oxfam Shops, 11 Market Avenue,PL1 1PE, 01752 669402 44 Mutley Plain, PL4 6LE 01752 228160 Red Cross: 355 Southway Drive, Southway 01752 787 102 St Luke s Hospice 48 Embankment Rd.PL4 9HY 01752 267772 Le Centre de Services pour les Réfugiés du Devon et des Cornouailles - Devon and Cornwall Refugee Services Centre situé à Whimple Street a un magasin qui offre gratuitement des vêtements, de la literie, des produits de beauté, de la vaisselle. Le magasin est ouvert seulement le vendredi de 11 heures à 15 heures. 21
U TILISATION DE LA CARTE P LYMCARD Le Conseil Municipal de la Ville - Plymouth City Council peut vous donner une carte Plymcard. Elle donne droit à des réductions dans plusieurs endroits gérés par le Conseil Municipal. Piscines, même le Tinside Lido pendant l été Le Musée et les bibliothèques Le Dôme de Plymouth et le Phare Smeaton Et partout où vous voyez ce signe La plupart des entreprises offre des réductions aux personnes qui ont la Plymcard tels que les restaurants, les magasins et les centres sportifs. Quand vous ferez la demande d une carte, vous obtiendrez une liste de ces endroits. Pour obtenir/renouveler votre Plymcard, veuillez vous rendre à l un des endroits suivants ou remplir un formulaire de demande d adhésion. 1st Stop Desk, Civic Centre Bibliothèque Centrale et les autres branches Réception, Windsor House Magasin du Musée Ou téléphoner au : 01752 307001. Les formulaires de demande d adhésion sont aussi disponibles dans les piscines de Central Park ou Plympton. Veuillez déposer votre formulaire completé dans l un des endroits suivants: 1st Stop Desk, Civic Centre Bibliothèque Centrale, North Hill Autres branches de bibliothèque Magasin du Musée, North Hill Windsor House, Tavistock Road, Derriford Vous devrez fournir une preuve de votre adresse (et une preuve de votre statut si vous demandez une carte gratuite). 22
QUE FAIRE EN CAS D URGENCE Vous pouvez téléphoner au 999 Les appels sont gratuits Ambulance Si vous êtes sérieusement blessé, Si vous avez besoin d une assistance médicale urgente OU S il y a un grave accident Pompiers En cas de feu, si vous sentez de la fumée Ou du gaz ou en cas d inondation OU S il y a un grave accident Police Si une vie est en danger En cas de blessé Si les criminels sont présents En cas d intervention immédiate Pour les appels non-urgents 08452 777 444 [24 heures] 24
PROTECTION DE VOTRE MAISON CONTRE LE FEU Le Service de Secours et d Incendie du Devon et du Somerset Devon & Somerset Fire & Rescue Service rend gratuitement visite à tout résident de Plymouth et peut aussi fournir et installer gratuitement des détecteurs de fumée avec fermeture de sécurité pour 10 ans. On évaluera les risques d incendie dans votre maison et on mettra l accent sur l importance des détecteurs de fumée. Ces services sont gratuits. Il y a plusieurs façons d y accéder: Téléphone gratuit 0800 73 11 822 Réseau d informations 0800 00 2476 Website www.dsfire.gov.uk Le website suivant peut vous fournir des conseils généraux sur les incendie. Il est disponible en plusieurs langues. www.firekills.gov.uk Ce service peut aussi vous donner une littérature complète sur les consignes de sécurité en cas d incendie. 12 CONSEILS DE SÉCURITÉ P OUR UNE MAISON SANS DANGER: 1. Installez des détecteurs de fumée sur chaque étage. Evitez qu ils soient couverts de poussière et testez-les chaque semaine. Achetez un détecteur qui dure 10 ans; autrement changez les piles tous les ans. 2. Faîtes un itinéraire en cas d incendie. Assurez-vous que chaque personne sache comment s échapper en cas d incendie. 3. N obstruez pas les sorties. Assurez-vous que chaque personne puisse trouver les clés pour les portes et fenêtres. 4. Prenez vos précautions dans la cuisine la moitié des incendies se produisent dans la cuisine. Ne laissez jamais de jeunes enfants seuls dans la cuisine. 5. Faites attention quand vous utilisez de l huile bouillante. Achetez une friteuse contrôlée par un thermostat (si vous n en avez pas déjà). 6. Ne laissez jamais des bougies allumées dans une pièce si vous n y êtes pas ou avec des enfants. Disposez les bougies sur une surface qui ne brûle pas et éloignez-les de toute substance imflammable. 25
7. Eteignez bien vos cigarettes et ne fumez jamais au lit. 8. Fermez les portes la nuit. Si vous voulez laisser la porte des enfants ouverte, fermez les portes dans la cuisine ou le salon. Cela pourrait sauver leur vie en cas d incendie. 9. Ne surchargez pas les prises électriques. Souvenez-vous, un seul branchement par prise de courant. 10. Tenez les allumettes ou les briquets hors de la portée des enfants. 11. Faîtes attention quand vous êtes fatigué ou avez bu. 12. Ne laissez pas la télé ou autres appareils électriques allumés. Cela pourrait provoquer un incendie.eteignez toujours et débranchez-les quand vous ne vous en servez pas. 26
SANTÉ ET RENSEIGNEMENTS MÉDICAUX Les soins pour la santé dans le RU sont fournis GRATUITEMENT pour les demandeurs d asile et les réfugiés par le NHS (National Health Service). Toute personne vivant de façon légale et permanente dans le RU aura droit à des soins gratuits. Pour obtenir une ordonnance gratuite, veuillez demander le formulaire d exonération HC2 à votre pharmacien mais dans certains cas, vous devrez payer pour certains medicaments. DÉPISTAGE DE LA SANTÉ Quand vous arriverez à Plymouth, on vous donnera un rendez-vous avec une infirmière au Centre de Soins Local de Mount Gould, 200 Mount Gould, Plymouth PL4 7PY. On diagnostiquera ainsi des problèmes de santé éventuels et on pourra vous envoyer dans d autres services. On ne vous donnera pas d ordonnance ou de médicament. Veuillez emporter tout renseignement fourni par le Ministère de l Intérieur - Home Office. DOCTEURS [MÉDECINS GÉNÉRALISTES - GP] Votre propriétaire pourra vous inscrire sur la liste de votre docteur local (GP ou Médecin Généraliste). Vous pouvez avoir recours à un service d interprétariat par téléphone connu sous le nom de Language Line. C est votre point de contact pour profiter des services sur la santé. Conseils médicaux et traitement Ordonnances Orientation vers un service spécialisé ou hôpital Vaccins Tests Contraception d urgence Problèmes sur la santé mentale et psychologique 27
S OINS MATERNITÉ Le docteur et la sage-femme s occupent des soins de la grossesse. Les femmes voient la sagefemme à 6-8 semaines de grossesse et vont voir un spécialiste à 20 semaines de grossesse. C ABINETS MÉDICAUX Voici une liste de cabinets médicaux si vous voulez voir un docteur avant votre dépistage de santé: 1. The Adelaide Street Surgery (01752) 667623 20 Adelaide St, Plymouth, PL1 3JF 2. Hyde Park Surgery (01752) 224437 - Hyde Park Rd, Plymouth, PL3 4RJ 3. Park View Surgery (01752) 663795-34 Ford Park Rd, Plymouth, PL4 6NU 4. St. Barnabas Surgery (01752) 607006 - St. Barnabas Ter, Plymouth, PL1 5NN 5. The Surgery (01752) 662992-44 Sutherland Rd, Plymouth, PL4 6BN 6. Stoke Surgery (01752) 562569 - Belmont Vill, Plymouth, PL3 4DP 7. Waterloo Surgery (01752) 563147 - Devonport Rd, PL1 5RN 8. West Hoe Surgery (01752) 660105 - Cliff Rd, Plymouth, PL1 3BP 9. Wycliffe Surgery (01752) 661655 - Elliott Road, PL4 9NH DENTISTE Les soins pour les dents ne sont gratuits qu en cas d urgence. La plupart des dentistes à Plymouth ne soignent que les patients payants privés. Les soins pour les dents gratuits sont disponibles pour les patients noninscrits de 8h45 à 19h 30 au:plymouth Emergency Dental Access Centre Nuffield Clinic, Baring Street, Greenbank 0845 155807 Vous devrez prendre rendez-vous et emmener votre feuillet HC2. 28
HÔPITAUX T RAITEMENTS NON- URGENTS Contactez votre docteur ou allez au centre : Minor Injuries Unit, 0845 155 8003 Cumberland Centre, Damerel Close, Devonport, Plymouth. PL1 4JZ Ouvert tous les jours: de 9 h à 17h30 On ne peut pas faire de radio le samedi et le dimanche TRAITEMENT MEDICAL URGENT Allez aux urgences Accident and Emergency [A&E] à Derriford Hospital, Plymouth, PL6 8DH Ou COMPOSEZ LE 999 POUR une ambulance 29
PHARMACIE (Pharmaciens) Peuvent offrir des conseils sur les maladies courantes (toux, rhumes, douleurs), les médicaments et comment les prendre. Il faut payer pour les médicaments sans ordonnance. Vous pouvez chercher les médicaments prescrits par le médecin à la pharmacie. NHS DIRECT 0845 46 47 [tarif local] Ceci est un service téléphonique disponible 24h/24 qui vous donne des renseignements et conseils sur la santé. Si vous ne parlez pas anglais, précisez votre langue et ils vous fourniront un interprète par téléphone. SEXUALITÉ ET PLANNING FAMILIAL Si vous voulez des conseils privés sur la contraception, la grossesse ou des problèmes de santé sexuels, vous pouvez consulter votre docteur pour en parler. Si vous ne voulez pas faire cela, vous pouvez aller dans les endroits suivants pour obtenir des conseils confidentiels sur la contraception, les tests de grossesse, la contraception d urgence et les préservatifs gratuits: The Zone Pour les 13 25 ans 14/16, Union Street, Plymouth PL1 2SR 01752 206626 The Cumberland Centre Family Planning Clinic: Damerel Close 08451 558015 VIH ET SIDA L Eddystone Trust fournit des renseignements et soutient aussi les personnes qui sont séropositives ou atteintes du Sida. On peut trouver cette organisation à The Eddystone Trust, 36, Looe Street, Bretonside, Plymouth. PL4 0EB, 01752 257 077 DROGUE, ALCOOL ET DÉPENDANCE DU TABAC Si vous voulez vous arrêter de fumer, contactez NHS Smoking Helpline 0800169 0169 30