École Normale Supérieure de Cachan Marché de fourniture de matériels et consommables informatiques ****** Cahier des clauses techniques particulières Marché à bons de commandes, passé en application des articles 33, 57 à 59 et 71-1 du Code des marchés (décret n 2004-15 du 7 janvier 2004). Etablissement demandeur : Ecole Normale Supérieure de Cachan Cellule des marchés 61 avenue du Président Wilson 94235 Cachan Cedex Mars 2010 Page 1 sur 11
1 - Objet de l appel d offres Le présent marché a pour objet l achat de matériels et de consommables informatiques destinés à l équipement des départements d enseignement, des laboratoires et des services généraux de l Ecole Normale Supérieure de Cachan. L appel d offres porte sur les cinq lots définis ci-dessous : Lot 1 : ordinateurs à architecture de type MAC, leurs extensions et accessoires spécifiques ; Lot 2 : ordinateurs portables supportant Linux et Windows, leurs extensions et accessoires spécifiques ; Lot 3 : postes de travail et serveurs supportant Linux et Windows ; Lot 4 : périphériques, composants, accessoires informatiques et petit équipement réseau ; Lot 5 : imprimantes et consommables. 2 - Contexte informatique général de l Ecole Caractéristiques de l établissement L Ecole Normale Supérieure de Cachan est un Etablissement Public à caractère Scientifique Culturel et Technique (EPSCT) dépendant du Ministère de l Education Nationale et de la Recherche. Implanté sur 2 sites : Cachan (5 km au sud de Paris), Bruz (5km au sud de Rennes), il est composé de 15 départements et 15 laboratoires associés. Il accueille 1200 élèves, compte environ 500 enseignants-chercheurs, agents administratifs et techniques. Les moyens informatiques : Postes de travail Le parc installé est composé à 55% de PC, 35% de machines APPLE ; les autres machines (10%) sont des stations sous UNIX de divers constructeurs (Sun, IBM, HP, SGI). Pour les PC, les systèmes d exploitation utilisés sont pour 60% d entre eux de type Windows (Windows 7, VISTA, XP), les autres supportant le système d exploitation GNU/Linux. Serveurs La plupart des serveurs sont des PC sous GNU/Linux et des MAC sous OS X. Certains laboratoires utilisent des serveurs SUN, IBM et SGI. Réseau L établissement est doté d un réseau informatique étendu (~2000 machines) de type Ethernet 10/100/1000 Mbit/s (câblage en paires torsadées) et wifi, commuté sur ses deux sites Ker Lann et Cachan. Mars 2010 Page 2 sur 11
3 - Expression des besoins 3.1 - Clauses générales Composition et présentation de l offre Les besoins de l Ecole sont variés. Ils s étendent de la bureautique courante aux environnements spécifiques performants exigés par la recherche. Pour chaque lot, la palette de l offre doit donc être étendue et pouvoir satisfaire les plus exigeants en termes de performance et de qualité. Pour certains lots, une configuration minimale des matériels est requise, à laquelle est associé un nombre minimal d options. Les candidats sont invités à proposer un éventail de solutions et produits (composants de base ou options) très élargi par rapport aux configurations imposées et provenant de plusieurs constructeurs traditionnels. De plus, il est demandé que leur proposition soit présentée sous la forme de leur catalogue traditionnel. Ce catalogue obligatoire devra être disponible sous un format électronique ou accessible sur le Web. Pour chacune des configurations proposées, le candidat s engage sur une remise directe exprimée en pourcentage par rapport à son prix «public» et devra obligatoirement remplir les grilles de configurations types jointes en annexe. La disponibilité et l obsolescence de certains matériels imposant aux candidats une mise à niveau permanente de leurs configurations «type», le candidat s engagera à poursuivre, sur toute la durée du contrat, sa politique tarifaire en matière de remise directe sur le prix public. Documentation En plus des obligations décrites dans le CCAP, le titulaire indiquera dans l annexe à l acte d engagement les possibilités de documentation offertes. Le matériel livré devra être accompagné de la documentation technique d origine, en français et dans la langue du fabricant, décrivant sa composition, ses caractéristiques et son mode d emploi. Logiciels d exploitation Les ordinateurs pourront être fournis avec ou sans système d exploitation installé selon la mention explicite obligatoirement portée sur le bon de commande par le client. La compatibilité GNU/Linux est exigée pour les configurations «type» et options portées par la PRM. Elle est vivement souhaitée pour les autres composants proposés par les candidats. En cas d incompatibilité d un composant ou périphérique, une mention explicite devra figurer sur l offre du candidat. Les pilotes des périphériques seront livrés avec le matériel et seront compatibles avec les systèmes d exploitation référencés ci-dessous. Les supports des logiciels et licences vendus avec la machine et nécessaires à la ré-installation ou à la restauration seront fournis par le titulaire. Mars 2010 Page 3 sur 11
Systèmes d exploitation Tous les matériels proposés doivent être supportés par les versions les plus récentes des systèmes d exploitation suivants : Linux Redhat, Debian, Windows XP, Mac OS X. Services à la demande du client En plus de la fourniture d équipements, pour les lots 1, 2, 3 et 5, le titulaire devra obligatoirement offrir une possibilité d extension de garantie ; il pourra proposer d autres services supplémentaires qu il décrira dans l annexe à l acte d engagement. Un rapport annuel, des états de synthèse des produits commandés ou livrés, devra être fourni à l établissement, sur support informatique dans un format interprétable par un tableur. Il devra comprendre a minima : matériel (type et n de série), date de livraison, nom de l unité qui a passé la commande, n de commande client, n de facture, montant HT, date de fin garantie Le titulaire décrira précisément les prestations offertes, l organisation du service et les modalités d appel. Il proposera un service d enregistrement électronique des demandes d intervention. Extension de garantie Le titulaire proposera une extension de garantie soit sur site, soit par retour en atelier pour tous les produits de la configuration commandée, sur tous les types d'équipements objet de cet appel d'offres. La garantie prend effet à partir de la date d attestation de livraison ou de service fait (cas d une installation). Trois niveaux de garantie sont à chiffrer : - GTI 4H - J+1 avec remise en service à J+3 - J+3 avec remise en service à J+5 J étant le jour de la déclaration d'incident. et 3 durées : - 1 an sur site - 3 ans sur site - 5 ans sur site Le titulaire précisera en outre s il prend à sa charge l enregistrement par le constructeur des extensions de garantie. Pénalités GTI en cas de non respect du temps garantis d intervention une pénalité correspondant à 10% du coût de l objet en souffrance sera à valoir sur une prochaine commande. GTR en cas de non respect des temps garantis de remise en service, l'entreprise titulaire se devra de proposer un échange standard. Mars 2010 Page 4 sur 11
Installation de mise en service Ce service peut être proposé par le titulaire à des conditions précisées dans l annexe à l acte d engagement. Si cette option est précisée à la commande, le titulaire devra assurer le déballage du matériel, l installation sur le bureau et le test de bon fonctionnement. Tout défaut constaté devra être corrigé sur site ou par échange de matériel dans un délai maximum d une semaine. Autres prestations envisagées Nous pourrions, au cas par cas, solliciter : un prêt de matériel pour test de configurations types ; la fourniture de machines installées selon un schéma fourni par le client, notamment pour ce qui concerne le partitionnement des disques et le choix du disque supportant le système ; installation d'une image disque ou de partition fournie par le client à partir de 10 postes. Le titulaire précisera dans l annexe à l acte d engagement les conditions offertes pour ces prestations. Devis Sur le devis devront clairement être notés les délais de livraison qui doivent être respectés sous peine de pénalités : 10% du coût à faire valoir sur une prochaine commande. Il sera aussi apprécié que la remise accordée soit précisée. Rappel : conformément au CCAP, les livraisons sont "franco de port" ; i.e. aucune facture comportant des frais de transport ne sera acceptée. Livraison L'adresse de livraison devra obligatoirement contenir le nom de la personne qui a passé commande et le nom du service sous peine de voir la livraison refusée au frais du titulaire. Ces mentions devront être reportées sur tout document en lien avec une commande et notamment sur les avis de garantie ou conditions particulières. En cas de retard de livraison, une pénalité correspondant à 10% du coût sera à valoir sur une prochaine commande. Assistance commerciale et technique Le titulaire devra indiquer en annexe à l acte d engagement : les moyens humains et techniques mis à disposition de l établissement pour répondre aux demandes de devis et d informations techniques ; Mars 2010 Page 5 sur 11
la localisation des agences techniques ou centres de maintenance qui pourront être contactés ; les moyens d accès en ligne : à la documentation commerciale ou technique, au téléchargement des pilotes et logiciels d accompagnement des produits, au suivi des commandes. 3.2 - Clauses propres à chacun des lots Lot 1 : Ordinateurs de type MAC, leurs extensions et accessoires spécifiques. Ce marché concerne les ordinateurs fixes et portables et leurs équipements ou périphériques. Le titulaire proposera diverses configurations et options dans chaque gamme de produits. o portables : modèles de portables dans les versions d actualité à la date du marché. A minima, la mémoire de base attendue sera de 4 Go. Une extension mémoire sera systématiquement proposée. o postes de travail : modèles de postes de travail dans les versions d actualité à la date du marché. A minima, la mémoire de base attendue sera de 4 Go. Une extension mémoire sera systématiquement proposée. o Serveurs : modèles de serveurs dans les versions d actualité à la date du marché. Une extension mémoire sera systématiquement proposée pour chaque modèle si la mémoire initiale du modèle considéré est d'une taille égale ou inférieure à 4 Go. o périphériques et accessoires spécifiques Toutes les machines livrées d'origine avec souris optique 1 bouton devront être fournies sans supplément, en remplacement de celles-ci, avec souris optique 3 boutons et molette, sauf avis contraire du client final. Extensions mémoires : cartes ou barrettes adaptées à la gamme actuelle et sur commande aux machines sorties du catalogue depuis moins de 7 ans. Accessoires pour portables (alimentations, clavier numérique, sacoches ) Accessoires pour machines de bureau (claviers, souris, scanner ) Accessoires réseau, bornes et cartes Airport. Connectique spécifique Apple (câbles vidéo, alimentation, etc ) Mars 2010 Page 6 sur 11
Lot 2 : Ordinateurs portables supportant Linux et Windows, leurs extensions et accessoires spécifiques. Le micro-ordinateur portable devra posséder au minimum les caractéristiques et/ou éléments suivants : - compatibilité Linux ; - 4 Go de mémoire vive extensible à au moins 8 Go ; - d une résolution de 1440x900 ; - affichage simultané sur l écran du portable et sur l écran déporté relié au connecteur HD15 du portable ; - disque dur d une capacité minimum de 160Go, 7200 tour/mn avec accéléromètre anti chute ; - série 9 trous, 4 ports USB au minimum ; - port connecteur de moniteur 15 broches ; - possibilité d extension par carte PC-Card (2 type II ou 1 type III) ; - un graveur de DVD ; - carte son et haut-parleurs ; - Port E-SATA - carte réseau en interne - interface réseau 10/100/1000 RJ 45, support PXE - carte wifi 802.11N au minimum - étiquette anti vol ; - étiquette commande référence client. et sur option ; - sac, sac à dos ou sacoche de transport ; - possibilité de câble antivol. Parmi les périphériques proposés, en remplacement ou en plus du composant de base, doivent entre autres figurer : - écran 4/3, 16/9e ou 16/10e, format 19, 22 et 24 pouces; - clavier Qwerty US pc101 ; - carte graphique possédant au moins 512 Mo de RAM dédiée ; - des cartes compatibles opengl ; - extension mémoire 4 Go et 8 Go ; - disque dur interne d une capacité minimale de 320 Go ; - modem USB ; - lecteur de disquette externe ; - graveur de DVD interne multi-format ; - batteries associées aux portables, alimentation supplémentaire ; - sac à dos ; - sacoche. Un micro-ordinateur dit ultra-portable devra être proposé. Lot 3 : Postes de travail et serveurs supportant Linux et Windows Ces machines seront de conception modulaire et leurs composants devront être compatibles et échangeables avec des produits d autres origines. Mars 2010 Page 7 sur 11
De plus, toute opération de remplacement ou d ajout de composants par les personnels agréés de l ENS - Cachan se réalisera sans perte de garantie. Il est vivement conseillé d éviter de proposer des configurations à base de circuits principaux assurant plusieurs fonctions, en particulier pour l affichage vidéo. Cependant certains constructeurs de carte mère exigeant une marque précise pour certains composants (par ex : barrettes de mémoire vive), les propositions devront impérativement tenir compte des possibilités d extension a posteriori. De manière à comparer plus facilement les différentes propositions, les candidats rempliront obligatoirement les grilles de configurations types en annexe où chaque proposition pourra être accompagnée d'une liste d'options : - poste bureautique : entrée de gamme, processeur, disque et mémoire vive de taille modeste ; - station de travail : haut de gamme, processeur et mémoire adaptés au calcul intensif ; - serveur : haut de gamme, extensibilité de la configuration. Descriptif d'un poste bureautique : carte mère comprenant : o 1 PCI express o 2 PCI au minimum o 2 contrôleurs de disque o 1 série 6 USB 2.0 dont 2 en façade o prise micro et casque en façade mémoire nominale minimum de 2 Go ; disque dur d'une capacité minimale de 160 Go avec 8 Mo de cache ; carte graphique intégrée ou en PCI express avec sortie DVI carte son intégré ou non ; graveur de DVD ; écran LCD 19 " (1280x1024) ; souris optique molette ; clavier ; adaptateur réseau Ethernet 10/100/1000 support PXE. Options (en remplacement du composant de base) : sans écran ; écran : LCD 20 et plus ; souris optique, sans fil, optique et sans fil, souris 3 boutons ; boitier compact de faible encombrement, desktop ou moyen-tour ; lecteur DVD double couche ; graveur DVD-RW double couche sans OS disque dur de plus de 320 Go mémoire supérieure ou égale à 4 Go Options complémentaires : - système d exploitation choisi par le client ; - lecteur de disquette 3,5" 1,44 Mo ; - port PS2. Mars 2010 Page 8 sur 11
Descriptif d une station de travail : carte mère comprenant : o 1 PCI express o minimum 2 PCI o 4 contrôleurs de disque o ports : 1 série, 6 USB 2.0 dont 2 en façade mémoire nominale de 4 Go ; disque dur d'une capacité minimale de 500 Go avec 8 Mo de cache, 7200 tr/min ; carte graphique PCI express avec sortie DVI et 128 Mo minimum de mémoire ; graveur de DVD ; écran LCD 19 (1280x1024) ; souris optique molette ; clavier adaptateur réseau Ethernet 10/100/1000, support PXE ; boîtier moyen-tour silencieux ; carte son. Options (en remplacement du composant de base) : sans écran ; écran : 20 et plus ; souris optique, sans fil, optique et sans fil, souris 3 boutons ; clavier QWERTY US pc101, clavier sans fil ; disque dur SCSI ou SAS 10 000 et 15 000 tr/min ; carte mère bi-processeur et processeur supplémentaire; boîtier maxi-tour ; graveur DVD RW double couche ; carte réseau Gigabit supplémentaire ; passage de 4 à 32 Go de mémoire vive ; Options complémentaires : - système d exploitation choisi par le client ; - sans OS - carte IEEE 1394 avec au moins 2 ports externes et un interne (câble interne fourni) ; - contrôleur RAID. - carte E-SATA - installation d'image disque fourni par le client - alimentation redondante - port parallèle. Descriptif d'un serveur - carte mère comprenant : o 4 PCIe minimum ; o 4 contrôleurs de disque ; o ports : 1 parallèle, 2 série, 4 USB ; o mémoire nominale de 4 Go extensible à 32 ; - disque dur SAS d'une capacité minimale de 72 Go ; - graveur de DVD-ROM ; - alimentation redondante ; - au moins 2 disques «hot plug» ; - carte d administration à distance ; Mars 2010 Page 9 sur 11
- 2 adaptateurs réseau Ethernet 10/100/1000, support PXE ; - système d exploitation choisi par le client. Options complémentaires : - contrôleur SAS et SATA et disques durs SAS et SATA ; - contrôleur RAID 5 et disques associés ; - carte mère supportant plus de 32 Go de mémoire vive ; - carte mère bi-socket, quadri-socket et socket supplémentaire ; - processeurs supplémentaires ; - boîtier industriel rackable (19 ) avec alimentation redondante ; - au moins 6 emplacements de disques «hot plug» ; - lecteur de bande (LTO4 et autres) ; - port IEEE1394 ; - adaptateur réseau Gigabit Ethernet 1000T ; - adaptateur réseau «Fibre Channel» - slot PCI 64 bit - 1 contrôleur de lecteur de disquette 1,44 Mo ; - 2 e port série. Lot 4 : Périphériques, composants, accessoires informatiques et petits équipements de réseau Le titulaire devra proposer pour chaque catégorie de produits un panel de fonctionnalités et/ou performances ainsi qu un choix parmi plusieurs constructeurs. La compatibilité Linux est vivement souhaitée et doit être précisée. Ce lot concerne entre autres les produits désignés ci-dessous (liste non exhaustive) : - claviers FR, US ; - souris de tous types ; - écrans de tous types ; - unités de disques internes ou externes, IDE, SATA, SCSI, SAS ; - lecteurs de CDROM et DVD, graveurs de CDROM et DVD-ROM - accessoires multimédia : microphones, enceintes, caméras, webcam, appareils photos numériques ; - modems internes ou externes ; - digitaliseurs : scanners, tablettes graphiques, lecteurs de code barre ; - cartes d extension ; - mémoire ; - clé USB. - carte PCI, PC MCIA Ethernet avec ou sans fil ; - carte PCI Gigabit Ethernet supportant le 802.1Q ; - alimentation micro ATX ; - filtres "confidentialité" pour les portables 3M ou équivalent. Mars 2010 Page 10 sur 11
Lot 5 : Imprimantes et consommables associés aux imprimantes. Type 1 : Imprimante de département laser noir & blanc format A4 équipée d'interfaces USB et livrée avec au moins un cordon ; équipée d un bac de 500 feuilles au minimum ; équipé d'une interface réseau Ethernet 100/1000 ; possédant les protocoles d'impression Postscript 3 et PCL 6 ; d'une vitesse d'impression de 20 ppm minimum ; supervisable à distance (telnet, https ) ; supportant un grammage de 170 g minimum ; 128 Mo de RAM ; dispositif de fixation antivol. Type 2 : Imprimante de département : laser couleur format A4 équipée d'interfaces parallèle et USB et livrée avec au moins un cordon ; équipée d un bac de 500 feuilles minimum ; équipée d'une interface réseau Ethernet ; possédant les protocoles d'impression Postscript 3 et PCL 6 ; d'une vitesse d'impression de 5 ppm minimum ; supervisable à distance d'ethernet (telnet, https ) ; 128 Mo de RAM ; dispositif de fixation antivol. Options d'extension : bac d'extension de grande capacité 1000 feuilles ; extension mémoire (centrale, disque) module recto-verso ; support d'un grammage supérieur à 80 g ; dispositif de comptage ; extension de RAM jusqu à 512 Mo. Ce lot doit comprendre aussi : les cartouches d encre ; le toner d imprimante ; les fours ; le type de maintenance ; pour toutes les marques et tous les modèles d imprimantes de moins de 10 ans dont les types 1 et 2 ci-dessus. Rappel 1) Si les fiches de configuration type (cf. annexe) ne sont pas remplies, l'offre sera rejetée sans autre analyse. 2) Si le nombre de pénalités appliquées à l'encontre du titulaire au cours d'une année dépasse 10% du nombre de commandes, le marché pourra être remis en cause. Mars 2010 Page 11 sur 11