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Table des matières 1. Création et suppression d un compte ------------------------------------------------------------------------ p.2 2. Navigation dans Google Map ---------------------------------------------------------------------------------- p.5 3. Création d une carte -------------------------------------------------------------------------------------------- p.9 4. Localisation d un point ----------------------------------------------------------------------------------------- p.10 5. Placement de différents points de repères --------------------------------------------------------------- p.11 6. Traçage d une ligne reliant plusieurs points -------------------------------------------------------------- p.14 7. Enregistrer et supprimer une carte ------------------------------------------------------------------------- p.16 8. Importer les données d une autre carte-------------------------------------------------------------------- p.18 9. Réalisation d un itinéraire ------------------------------------------------------------------------------------- p.20 10. Partage et collaboration autour d une carte ------------------------------------------------------------ p.22 11. Utilisation conjointe d un logiciel de capture d écran et de Google Map (sous Windows 7) - p.25 12. Risques liés à l utilisation ------------------------------------------------------------------------------------- p.27 1

1. Création et suppression d un compte Pour créer un compte Google, Rendez-vous sur le site www.google.be, et cliquer sur «Connexion», en haut à droite de l écran (par la suite, vous utiliserez également ce bouton pour vous connecter à votre compte et avoir accès à vos cartes). Cliquez ensuite sur le bouton «Inscription» en haut à droite de l écran. Remplissez ensuite les champs obligatoires, et confirmez par un clic sur le lien qui sera envoyé à l adresse mail spécifiée comme étant «Votre adresse e-mail actuelle». Remarque : Une nouvelle adresse mail au format nomdutilisateur@gmail.com sera crée, mais votre adresse mail actuelle sera votre adresse à renseigner pour vous connecter. Vous n êtes pas obligé de vous servir de cette nouvelle adresse mail. De même, tous les champs ne doivent pas obligatoirement être remplis. 2

Une fois connecté, vous accédez aux cartes en utilisant le bouton «Map», en dessous de la barre d adresse de votre navigateur internet. Il est possible d utiliser Google Map sans créer de compte, mais les données ne peuvent alors pas être enregistrées, et vous êtes limité à la simple recherche d adresse et la création et l impression d un itinéraire. Pour supprimer définitivement votre compte ainsi que toutes les cartes dont vous êtes le propriétaire, Cliquez sur l icône en forme de flèche pointant vers le bas, à coté de votre compte, puis 3

sur «Compte». Vous avez alors accès à certaines options, comme la modification de votre adresse mail principale ou la suppression de votre compte Google. Cliquez sur «Fermer le compte et supprimer l ensemble des services et informations associés», une confirmation vous sera ensuite demandée, ainsi que votre mot de passe. Cochez toutes les cases proposées, et cliquez sur «Supprimer le compte Google» pour clôturer définitivement ce compte. 4

2. Navigation dans Google Map Il existe plusieurs façons de naviguer dans Google Map. La première, la plus intuitive, consiste à cliquer sur un endroit de la carte, à maintenir le clic gauche enfoncé, et à déplacer la souris dans le sens ou vous désirez faire défiler la carte, comme si vous faisiez tourner une mappemonde. (Si possible, éviter de prendre comme «point d appui» une extrémité de la carte, cela réduit l amplitude de mouvement, et multiplie donc les manipulations.) La roulette de la souris est utilisée pour le zoom avant et arrière. Vous disposez également d une échelle de distance, en bas a gauche de la carte. S votre souris ne comporte pas de roulette, vous pouvez vous la petite barre à gauche de l écran pour zoomer/dézoomer. Une autre méthode consiste à se servir du pavé fléché en haut à gauche pour se déplacer dans la direction souhaitée. Le petit bonhomme sert à passer directement en mode «prise de vue» ; Placezle à l endroit désiré (voir paragraphe suivant pour les manipulations). Si on essaye de zoomer au delà d une certaine limite (avec la roulette de la souris), on passe en mode «prise de vue», c'est-à-dire que l affichage change complètement pour devenir une photo prise à 360 du point concerné. 5

La manipulation de ce nouveau mode varie légèrement, c'est-à-dire qu un cercle blanc remplace le curseur sur la route, et un carré blanc le remplace sur les façades. Un clic gauche avec le cercle sert à déplacer l endroit de la prise de vue, un clic gauche avec le carré blanc sert à zoomer sur la zone souhaitée. On peut également se servir de la roulette de la souris pour zoomer/dézoomer. Pour passer en mode plein écran, cliquez sur le bouton en haut à droite, sur l icône qui représente 4 flèches qui pointent vers l extérieur (cliquez à nouveau sur cette icône pour quitter le mode plein écran). Pour quitter le mode de vue, dézoomez au maximum, ou cliquez sur la croix dans le coin supérieur droit. Vous disposez également d un outil, en haut à droite, «Satellite», qui vous permet d afficher la carte non plus en vue schématique, mais en photo aérienne. 6

Ceci peut être utile pour mettre en évidence certaines réalités en fonction de la densité de population. Les manipulations sont identiques au mode plan par défaut. Il existe encore un mode de vue quasi identique au précédant, à ceci près qu il est possible d adapter l angle de vue, à l aide d un second pavé fléché, en haut à gaude de la carte. Pour accéder a ce mode de vue, cliquer sur «Earth» à la place de «Satellite». 7

Lorsque vous placez le curseur sur «Satellite», «Earth» ou «Plan» sans cliquer, un menu apparait à droite, vous permettant d afficher les zones de trafic plus ou moins dense, la météo, des photos prises de différents endroits ainsi que le relief via les boutons correspondants dans ce menu. En cliquant sur la petite flèche pointant vers le bas, on dispose des boutons «Wikipédia», qui donne la description de Wikipédia d un endroit donné, «Webcam», qui affiche les images prises par des caméras fixes en temps réel et «A vélo», qui indique les chemins aménagés pour les deux roues (RAVeL et autres). Pour revenir à la vue schématique par défaut, en haut à droite, cliquez sur «Plan». 8

3. Création d une carte A gauche de l écran, cliquez sur «Mes adresses», puis sur «Créer une carte». Il vous est alors demandé de nommer votre carte, ainsi que d en faire une description. Ces données seront visibles par toutes les personnes avec qui vous partagerez la carte (voir point 10). A titre personnel, je me sers de la description de la carte comme d une légende. En dessous de la description de la carte, vous avez la possibilité de rendre votre carte publique (peut être vue par tout internaute se connectant à Google et rentrant la bonne demande), ou privée (invisible sur Google, seuls peuvent y accéder les personnes qui possèderont le lien direct vers la carte et les personnes avec lesquelles vous collaborez). Par défaut, la carte sera publique, il est donc important de faire attention à ce point si l on souhaite créer une carte privée. Ce choix est modifiable par la suite, dans le menu de gauche, en dessous de la description de la carte. 9

4. Localisation d un point Vous pouvez chercher un point précis que vous désirez marquer sur la carte en navigant comme expliqué au point 2. Néanmoins, la façon la plus simple et efficace de rechercher un point précis est de le faire via l adresse. Pour cela, introduisez l adresse dans la barre de recherche située au dessus de la carte, et Google Map vous montrera cet endroit et y placera un point de repère rouge nommé A. (Ce repère est uniquement disponible pour la personne qui travaille actuellement à l ordinateur, et ne laisse pas de trace durable sur la carte. En outre, il disparait à la prochaine adresse entrée ou quand le navigateur internet sera fermé.) Dans le cas ou il existe plusieurs possibilités, les repères suivants sont nommés B, C, et répondent aux mêmes lois que pour un repère unique. Généralement, trouver plusieurs points pour une seule adresse est le signe d un manque de précision. Une autre manière de rechercher un point est d entrer dans la barre de recherche les coordonnées GPS. Le seul format correct pour entrer les coordonnées GPS est LL.LLLLL,ll.lllll (L=Latitude ; l= longitude; avec des points et non des virgules qui séparent les unités des décimales et une virgule qui sépare la latitude de la longitude, sans espace. Pour un résultat fiable, rentrer le maximum de décimales des latitudes et longitudes.) Ce type de recherche est surtout utile pour placer des repères à un endroit ou il n y a pas d habitation (dans les bois, au niveau d un champ, ). La difficulté de ce type de recherche est justement de trouver les coordonnées GPS. 10

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5. Placement de différents points de repères Une fois le point trouvé, il faut le marquer. Pour ce faire, vous pouvez placer un repère grâce à l icône en haut à gauche de la carte, celle qui représente une sorte de punaise bleu. Cliquez dessus, puis de cliquer à nouveau à l endroit ou placer le repère. Une fois le repère placé, il vous est proposé de nommer le point, ainsi que d en faire une description. Vous pouvez l écrire en «Texte brut», c'est-à-dire qu il n est pas possible de choisir d écrire en gras, en italique Cette option est modifiable juste au dessus de l encadré de description de votre point, cliquer sur «Texte enrichi». Vous pouvez maintenant écrire votre description de façon plus visuelle. A noter qu il est possible de retrouver des repères très éloignés en se servant du menu à gauche, qui montre l ensemble des points préalablement placés ainsi que leur titre. Cliquer sur le nom du point de repère pour que la carte vous le montre. 12

Il est possible de modifier l ordre des points affichés dans le menu de gauche en les faisant glisser les uns au dessus des autres. Au delà d un certain nombre de points, il est peu pratique qu ils soient tous identiques. Quand un point de repère a été placé, il est possible d en modifier la couleur ou la forme. Pour cela, cliquez sur l image du point dans la description (en haut à droite), et de choisissez celui qui nous convient dans la liste des points proposés, ou ajoutez-en un via l onglet «Ajouter une icône», et introduire l URL de l image que vous voulez ajouter (définition maximale 64 pixels X 64). Il est également possible de supprimer un point de repère en utilisant «Supprimer», en bas à gauche de la boite de dialogue de description. À l aide de la petite imprimante schématisée en haut à droite du menu de gauche, vous pouvez imprimer votre carte. Néanmoins, je conseille l utilisation d un logiciel de capture d écran afin d être plus précis sur ce que l on veut mettre en évidence (voir point 11). 13

6. Traçage d une ligne reliant plusieurs points Pour tracer une ligne reliant plusieurs points à vol d oiseau, cliquez sur l icône en haut à gauche, qui ressemble à un graphique (l icône la plus à droite de la série de 3). Placer alors votre premier point ou vous le souhaitez, puis le second à votre première étape, et ainsi de suite. La ligne se tracera alors en respectant l ordre de placement des points. Pour placer le dernier point, double-cliquez sur l endroit de votre dernière étape pour arrêter de tracer la ligne. Vous pouvez alors nommer votre ligne et en faire une description. Sa longueur totale s affiche lors du traçage et en dessous de la fenêtre de description. Pour tracer la même ligne le long des routes, à la place de cliquer sur l icône en forme de graphique, cliquez sur la petite flèche qui est juste droite, et de sélectionnez «Tracer une ligne le long des routes». Placez ensuite vos point comme précédemment. Les lignes tracées le long des routes tiennent compte des règles de circulation (sens uniques, ). Vous pouvez directement afficher l itinéraire via le lien en dessous de la boite de dialogue. La longueur totale du parcours s affiche lors du traçage. Pour retrouver cette distance, dans la fenêtre de description, cliquez sur itinéraire, l information se trouve en bas de la page. Une fois tracée, vous pouvez imposer des étapes en déplaçant un point de l itinéraire. L itinéraire se courbe alors vers votre étape, et adapte le temps de parcours, le parcours lui-même et le nombre de kilomètres. 14

En utilisant la troisième possibilité, «Dessiner une forme», il est possible de créer une zone en plaçant ses points de la même manière que précédemment. Ces formes peuvent, par exemple, servir à mettre en évidence la zone d influence de tel organisme, ou à se répartir un travail de distribution de flyers. Les zones peuvent être colorées de différentes façons, de la même manière qu on change la couleur des «punaises» sur la carte. 15

7. Enregistrer et supprimer une carte Pour sauvegarder et terminer une carte, cliquez sur «Enregistrer», à gauche de la carte, au dessus du menu détaillant les points marqués. Il est fortement conseillé de faire de fréquents enregistrements pour limiter au maximum les pertes de données en cas de problème technique (coupure de courant, redémarrage non-planifié, ) Après avoir sauvegardé, si la carte est terminée, cliquez sur «OK» pour voir votre carte comme la verront les personnes à qui vous donnerez le lien direct (voir point 10). Pour modifier votre carte par la suite, il suffira de cliquer sur le bouton «Modifier», qui a remplacé le bouton «Enregistrer» en haut à droite du menu de gauche. Pour supprimer une carte, cliquez sur «Mes adresses», et dans le menu de gauche, cliquez sur la petite flèche pointant vers le bas à côté de la carte que vous désirez supprimer. 16

Cliquez ensuite sur «Supprimer». Cliquez à nouveau sur «Supprimer» dans la nouvelle fenêtre pour confirmer la suppression de la carte. 17

8. Importer les données d une autre carte Une fois que vous avez créé une carte, il est possible d importer l ensemble des données qu elle contient sur une autre carte. Pour cela, il vous faut récupérer le fichier.kml de votre carte. Une fois la carte terminée, cliquez sur «KML», entre la description de votre carte et l énumération de vos différents points, à droite du menu de gauche. Enregistrez le petit fichier (quelques Ko). Sous Windows 7, par défaut, il sera enregistré dans «Disque local C => User => (votre nom d utilisateur) => Downloads». Vous pouvez aussi effectuer une recherche en demandant «KML». Ce type d extension étant rarissime, vous ne devriez avoir qu un seul résultat. Le fichier porte le même nom que votre carte (si le nom de votre carte comporte des accents, il se peut que certains caractères semblent bizarres), suivi de.kml. Le fichier en question est une sorte de «cache» que vous pouvez appliquer sur vos cartes. Un exemple d utilisation pratique : si, sur toutes vos cartes, vous placez systématiquement certains points (partenaires, écoles, ), plutôt que de rechercher systématiquement ces points, vous pouvez appliquer le cache. 18

Une fois le fichier.kml récupéré, lorsque vous modifiez une autre carte, cliquez sur «Importer». Un nouvel écran apparaîtra alors, cliquez sur «Parcourir» et ouvrez le fichier.kml récupéré plus tôt. Vous pouvez aussi entrer l URL d une carte que vous auriez trouvé sur internet dans le second champ. Cette carte doit avoir été réalisée avec Google Map. Toutes les données de la première carte (points, zones, ) sont intégrées à la nouvelle. Attention au bouton en dessous de cette fenêtre : si vous le cochez, vous perdrez les données de la carte que vous étiez en train de réaliser au profit de celles de la première carte. 19

9. Réalisation d un itinéraire Pour réaliser un itinéraire vers un point préalablement défini, une fois la carte terminée (vous avez cliqué sur «OK» en haut du menu de gauche), cliquez sur le point de repère, puis sur «Itinéraire», en bas de la boite de dialogue du point qui vous intéresse. Deux nouvelles barres apparaissent dans le menu de gauche, dont la deuxième est déjà pré-encodée avec l adresse du point de repère. La première devrait aussi être encodée avec votre position approximative actuelle, mais cette fonctionnalité n est pas très fiable, surtout si vous travaillez en vous déplaçant (PC portable). Il vaut mieux vérifier, et au besoin ré-encoder votre adresse de départ, pour plus de sureté. Après avoir validé les adresses de départ et de destination avec le bouton bleu «Itinéraire», Google Map vous proposera un itinéraire par défaut, généralement par autoroute. Cet itinéraire s affichera sur la carte, et la feuille de route sera disponible à la place du menu de gauche. Pour l imprimer, cliquez sur la petite imprimante représentée en haut à droite du menu de gauche, puis sur «Imprimer» en haut à droite. Juste en dessous du bouton «Itinéraire», vous trouverez le kilométrage de votre parcours, et en dessous de la feuille de route, le prix approximatif du carburant nécessaire pour le trajet. Cliquez sur ce coût pour modifier certains paramètres, comme le prix actuel du carburant, la consommation de votre voiture ou encore le type de carburant utilisé. Le résultat obtenu reste sujet à approximation, en fonction de votre manière de rouler, du trafic, Il vous sera proposé, en dessous des barres de départ et de destination, un ou plusieurs itinéraires alternatifs (avec leurs différents kilométrages), ainsi que les options «Afficher les options» et «Ajouter une destination». Les options sont «Eviter les autoroutes» et «Eviter les sections à péage». A droite du second champ, vous pouvez voir deux flèches pointant respectivement vers le haut et le bas : il s agit du bouton pour calculer l itinéraire de retour. En dessous du second champ, vous pouvez voir une option «Ajouter une destination». Celle-ci permet d ajouter une destination supplémentaire à votre itinéraire, à la suite de la précédente. Il est 20

possible de déplacer l ordre des destinations en les faisant glisser avec les une au dessus des autres en maintenant le clic gauche. A l aide des quatre boutons situés au dessus du menu de gauche, il est possible de faire son itinéraire pour la voiture, à pied, en transport en commun ou à vélo. L itinéraire en transport en commun n est pas encore disponible en région de Liège, et l itinéraire à vélo est en béta test, ce qui signifie qu il n est pas fiable à 100% actuellement. Le trajet à pied n est pas non plus parfaitement fiable, vu que certains chemins ne sont pas forcément adaptés aux piétons. En dessous des différents itinéraires proposés, vous trouverez un bouton «3D», qui vous montre le chemin en faisant défiler un point sur les routes le long du trajet, en vue de trois quart, sur les photos satellites. Evitez de réaliser des itinéraires qui passent par la mer ou l océan. Le résultat, certes amusant, n est pas fiable du tout. 21

10. Partage et collaboration autour d une carte Grâce à Google Map, il est possible de collaborer à plusieurs sur la même carte, et ce de différentes manières. Il y a la possibilité de créer un compte unique pour un organe ou un service, avec l adresse de contact générale du service. Cette manière permet à tout le département de modifier ou de mettre à jour une carte. C est une façon pratique de travailler au sein d un service, mais difficilement applicable aux partenaires, car il faudrait communiquer son mot de passe de compte Google (fortement déconseillé) à vos collaborateurs. Il existe un moyen de collaborer de manière plus sécurisée. Une fois la carte enregistrée, cliquez sur «Collaborer». Une nouvelle fenêtre apparaît alors. Dans le premier champ, entrez l adresse mail de la personne avec qui vous désirez partager la carte ou collaborer, et dans le second un message personnel d accompagnement. Cochez l option en dessous du message si vous désirez qu une copie de l invitation soit envoyée à votre adresse électronique. A droite de la fenêtre, vous pouvez modifier les accès de vos partenaires à la carte. Vous pouvez les autoriser ou non à inviter d autres personnes à collaborer à la carte, et vous pouvez également autoriser ou non n importe qui ayant accès à la carte à la modifier. En dessous de ces options, vous trouvez la liste des personnes qui collaborent avec vous sur cette carte. Il est possible d exclure un collaborateur grâce au bouton «Supprimer», à côté de son adresse e-mail, en dessous à droite de la fenêtre. Il est également possible de diffuser une carte sans qu il ne soit possible aux visiteurs de la modifier. Pour cela, cliquez le symbole en forme de maillons de chaîne, en haut à droite du menu de gauche, et copiez l URL direct vers la carte. 22

Collez-le à l endroit ou vous souhaitez le diffuser (forum, mail, ). L option «URL abrégée» vous donne un lien plus court. Attention, dès que le lien est donné à une personne, il n est plus possible de contrôler sa diffusion. Cette personne peut diffuser le lien ou bon lui semble, et votre carte peut être vue par tout qui possède le lien, sans aucune possibilité d exclusion. Il existe un moyen de remédier à la trop grande diffusion d une carte sans devoir tout recommencer. Pour cela, récupérez le fichier.kml de la carte complète, appliquez le sur une nouvelle carte, et sauvegardez la. Supprimez maintenant l ancienne carte. Le lien de partage n étant plus le même, à part vous, plus personne n a accès à la carte. Pour intégrer votre carte à un site web sous forme de carte et non de lien, il faut utiliser le code HTML. Vous pouvez prévisualiser le résultat et paramétrer quelques options en cliquant sur le lien «Personnaliser et prévisualiser la carte intégrée». Si votre carte dépasse les 2500 requêtes journalières sur une période de 90 jours consécutifs, Google peut exiger que vous payiez l utilisation du logiciel. 2500 visites par jour sur une carte est un chiffre énorme, il y a peu de risque que vous dépassiez cette limite pendant 90 jours consécutifs. Voir conditions générales d utilisations pour plus de détails. (N.B. Ne pas confondre : Collaborer avec X : X peut modifier la carte. Il est possible de lui enlever ce privilège, il est possible de l autoriser ou de lui interdire d inviter d autres personnes à collaborer. Et Partager avec Y : Y peut consulter la carte, mais pas la modifier. Il est impossible de lui empêcher d avoir accès à la carte ou de donner le lien à qui que ce soit. ) 23

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11. Utilisation conjointe d un logiciel de capture d écran et de Google Map (sous Windows 7) Pour trouver le logiciel de capture d écran sous Windows 7, cliquez sur l icône démarrage en bas à gauche de l écran, puis demandez dans la barre de recherche «outil capture». Le premier résultat est un petit programme de capture d écran intégré à Windows 7. Je vais me baser sur cet outil pour mes explications, mais il existe un panel de logiciels de capture d écran plus ou moins sophistiqués et faciles d accès disponibles légalement et gratuitement sur internet pour les autres versions de Windows (sous XP et Vista, il existe Screenpresso, Capturino, ) ainsi que pour Mac et Linux. La capture d écran est l enregistrement de ce que vous voyez à l écran en format PNG, GIF, JPEG ou MHT. Vous pouvez enregistrer ces fichiers dans le dossier que vous souhaitez. L «Outil de capture» enregistre par défaut en format PNG. Si vous n avez accès à aucun de ces programmes, vous pouvez toujours utiliser la touche «Prt Scr» de votre clavier, vous prendrez alors la totalité de l écran «en photo», et il ne sera pas possible de l éditer pour mettre telle ou telle partie de l écran en avant. L utilisation de ce petit programme est très simple. Ouvrez le, l écran deviens alors plus pâle. Cliquez sur le coin supérieur gauche de la partie de l écran que vous désirez photographier, et glisser avec le bouton gauche de la souris enfoncé vers le coin inférieur droit. Relâchez quand vous estimez que votre capture d écran est optimale. Apparait ensuite l image proprement dite, que vous pouvez éditer avec les outils stylet, surligneur et gomme (en haut de l image) afin de mettre en évidence une zone spécifique. Cet outil est très pratique utilisé conjointement avec Google Map, notamment pour diffuser des images de cartes. Il est aussi possible d introduire ces images de carte dans des documents Word. Pour ce faire, prenez la capture d écran de la parte de la carte qui vous intéresse (bien choisir son degré de zoom), enregistrez-la dans un dossier ou sur le bureau. Ensuite, sous Word 2007, allez dans «Insertion», dans la barre d outils, choisir «Image» et ouvrir votre capture d écran. Il ne vous reste plus qu à 25

ajuster la dimension de l image à votre mise en page à l aide des petits carrés blancs sur le pourtour de l image. Cette technique peut illustrer un texte ou au contraire servir d explication à une carte. L entièreté de ce document à été réalisé avec cette technique. 26

12. Risques liés à l utilisation Je ne veux lancer aucune rumeur, ce qui suit n est, à ma connaissance, jamais arrivé à l heure ou j écris ces lignes. Il faut être conscient que les différentes cartes qui seront réalisées seront stockées sur internet. Ceci présente de multiplies avantages, comme la facilité de diffusion, ou leur disponibilité sur tout ordinateur relié à internet, mais également quelques inconvénients. Il est envisageable qu un jour ou l autre, la base de données Google Map soit attaquée, et les cartes privées rendues publiques, ou tout simplement effacées. Il n existe malheureusement pas à l heure actuelle de moyen d enregistrer ses cartes autre part que sur Google Map (excepté via le fichier.kml, inutile sans Google Map). Par ailleurs, même si actuellement le problème ne se pose pas, il est possible qu un jour ou l autre, l entreprise Google, cotée en bourse, disparaisse et emporte avec elle les cartes réalisées. Il se pourrait aussi qu un jour ou l autre, Google change sa politique et rende Google Map payant. Un autre risque, principalement lié à l utilisation des prises de vue, est leur obsolescence. Si on regarde en bas à gauche les dates de prises de vue, on constate qu elles sont généralement situées aux alentours de 2009 sur Flémalle. Par exemple, les nouveaux magasins situés près de l enseigne «Carrefour», rue du passage d eau, n apparaissent pas sur les photos. L outil est donc utile, mais à manier avec certaines précautions. De même les itinéraires peuvent également se révéler inexacts en raison de modification récentes dans la circulation ou de nouveaux aménagements. Ces itinéraires sont prévu pour les voitures, il est possible que les camions ne puisse pas les suivre. Les itinéraires piétons peuvent parfois vous faire passer par des zones non-aménagées. 27