Faits et chiffres Swisscom IT Services SA Propriétaire Filiale à 100% de Swisscom SA Siège principal Swisscom IT Services SA, Ostermundigenstrasse 99, 3006 Berne Sites Collaborateurs 3170 Chiffre d affaires net annuel 2012: 837 (521) millions* de CHF 2011: 833 (531)* millions de CHF 2010: 907 (531) millions de CHF 2009: 841 (435) millions de CHF 2008: 871 (435) millions de CHF 2007: 901 (430) millions de CHF 2006: 836 (346) millions de CHF 2005: 736 (249) millions de CHF 2004: 709 (207) millions de CHF 2003: 754 (214) millions de CHF 2002: 834 (213) millions de CHF *chiffre d affaires externe
Direction de la Swisscom IT Services Andreas König, CEO Patrick Dudli, Chief Operations Officer (COO) Peter Lammers, Head of Human Resources Roger Semprini, Head of Sales & Marketing Gunther Thiel, Head of Cloud Products & Technology Wolfgang Eger, Head of Outsourcing Services Andrej Golob, Head of Workplace Services Sergio Chiandetti, Head of SAP Services Marcel Walker, Head of Finance Services Conseil d administration Ueli Dietiker, vice-président, Head of Group Related Business Swisscom Bruno Bonati, conseiller d entreprise Claudio Cisullo, CC Trust Group SA Jürgen Galler, Chief Strategy Officer Swisscom Karl Landert, conseiller d entreprise Mario Rossi, CFO Swisscom Etapes principales 2002 Lancement de la marque Swisscom IT Services SA 2003 Securitas SA confie ses postes de travail électroniques à Swisscom IT Services et devient le premier grand client de marché tiers dans le domaine du Desktop Outsourcing. 2004 Ascom confie à Swisscom IT Services son infrastructure et ses systèmes informatiques dans le cadre d un contrat d externalisation intégrale. Swisscom IT Services devient le partenaire d externalisation du groupe Tamedia. Swisscom IT Services rallie 5 banques cantonales ainsi que 11 banques régionales pour l exploitation de la plateforme Finnova. Swisscom IT Services met en service la plus grande infrastructure de serveurs Blade de Suisse. Swisscom achète la société AGI Holding. Swisscom IT Services devient ainsi une filiale à 100% de Swisscom. 2005 Swiss International Air Lines confie à Swisscom IT Services l exploitation de son infrastructure informatique, y compris son système de base SAP. Swisscom Fixnet se lance sur le marché VoIP (Voice-over-IP) pour les clients privés. Les conditions nécessaires aux futures offres commerciales Triple Play sont instaurées avec Swisscom IT Faits et chiffres Swisscom IT Services 2/6
Services. Dans le plus grand contrat d externalisation de l année à l échelon national, Swisscom IT Services remporte le Desktop Management et la prise en charge des utilisateurs SAP des Chemins de fer fédéraux (CFF). 2006 Le 1 er janvier 2006, Swisscom IT Services acquiert la société Comit SA dont le siège se trouve à Zurich. La nouvelle COMIT, qui intègre l ancienne Business Line Financial Services, joue le rôle de spécialiste financière au sein de Swisscom IT Services. Avec l acquisition de JW Service AG, prestataire de services informatiques basé à Olten, Comit renforce sa compétence en offshoring. Coutts Bank von Ernst SA confie l implémentation d Avaloq et son exploitation à Comit, devenant ainsi le premier client présent à l international dans le segment Private-Banking. 2007 Comit prend le contrôle de la société International Financial Business Solutions (IFBS SA), sise à Zurich, et renforce ainsi son portefeuille de solutions bancaires spécifiques telles que le prêt de titres (Securites Lending) et la pension sur titres (Repo). Le 15 mai 2007, Eros Fregonas devient le nouveau CEO de Swisscom IT Services et remplace Michael Shipton à la tête de l entreprise. Swisscom IT Services met en place à l Hôpital universitaire de Zurich les archives médicales universelles synedra AIM, à titre d entreprise générale et élargit ainsi ses compétences sur le marché de la santé. Le contrat d externalisation existant avec le groupe Securitas Suisse est élargi: Swisscom IT Services gère l ensemble des systèmes SAP de l entreprise spécialisée dans la sécurité. Le 1 er novembre 2007, Swisscom IT Services prend une nouvelle orientation: sur le marché extérieur, l entreprise spécialisée en informatique met l accent sur la rentabilité de la croissance, au sein de Swisscom, elle propose des solutions efficaces et de qualité 2008 Swisscom met en service son nouveau centre de calcul de Zollikofen et propose ainsi à ses clients l une des infrastructures d externalisation informatique les plus modernes de Suisse. Unisys et Swisscom IT Services s allient sur le marché de l externalisation suisse avec pour objectif de proposer aux entreprises multinationales ayant leur siège en Suisse des solutions d externalisation informatique de bout en bout. Swisscom IT Services devient le partenaire informatique stratégique de La Mobilière. La spécialiste informatique soutient la société d assurances dans l exploitation et l ingénierie de sa future infrastructure de poste de travail informatique. En raison de sa croissance exponentielle, Comit adapte ses structures et crée ainsi les bases du développement de son portefeuille d investissement et de l industrialisation de son activité d implémentation. Marcel Walker devient le nouveau CEO de Comit. Faits et chiffres Swisscom IT Services 3/6
Swisscom IT Services est l une des premières entreprises de prestations informatiques en Suisse à obtenir la certification ISO 20000 pour sa gestion professionnelle de services IT. Swisscom IT Services crée un nouveau centre de compétences SAP qui emploie 250 spécialistes. L équipe prend en charge l évaluation globale, l introduction sans heurt et l optimisation permanente des solutions SAP pour ses clients de toute la Suisse. 2009 Swisscom IT Services rachète Resource Group SA, une entreprise spécialisée dans le domaine SAP, et rattache son centre de compétences SAP à l entité Resource. La nouvelle filiale continue de fonctionner de façon autonome et sous son propre nom. Conséquence: naissance du premier fournisseur suisse de services SAP complets sous la houlette de Swisscom IT Services. Le principal groupe cible englobe les entreprises suisses de grande et moyenne envergure. Swisscom IT Services devient actionnaire majoritaire de Sourcag SA avec une participation de 60%. Swisscom IT Services et sa filiale Comit, spécialisée dans le secteur bancaire, investissent le marché du Business Process Outsourcing (BPO), étoffant ainsi le portefeuille de services destiné au secteur financier. Sourcag SA est une filiale indépendante de Swisscom IT Services. L objectif est de continuer de renforcer le positionnement solide ainsi que l offre de services dans le secteur bancaire, pour devenir leader suisse dans le secteur des services back-office pour les banques. 2010 Swisscom IT Services rachète le groupe Panatronic et étend ses compétences dans le domaine des services. A partir de ce groupe, auquel se joindront d autres collaborateurs de Swisscom IT Services, une filiale indépendante sera constituée sous le nom de Swisscom IT Services Workplace SA, comptant plus de 500 collaborateurs. Cette entreprise regroupera toutes les compétences ayant trait au poste de travail informatique. 2011 Depuis le 1er juin 2011, toutes les sociétés du groupe Swisscom IT Services sont réunies sous la marque faîtière Swisscom. Les filiales Comit et Sourcag forment la division opérationnelle Finance Services tandis que Resource devient la division opérationnelle Services SAP. 2012 L'acquisition de deux groupes spécialisés dans le SAP, EFP et Cirrus, et leur intégration dans la division opérationnelle SAP va renforcer les compétences sectorielles de Swisscom IT Services dans le domaine de l'administration publique, de l'industrie et du commerce, des transports et de l'approvisionnement en énergie. Andreas König devient nouveau CEO de Swisscom IT Services Faits et chiffres Swisscom IT Services 4/6
2013 Swisscom IT Services reprend l activité d externalisation informatique d Entris Banking et l ensemble des quelque 250 collaborateurs qui y travaillent. Cette opération dote la filiale de Swisscom de l assise nécessaire à la création d un centre de traitement industriel et la positionne, aux yeux des banques en Suisse, comme un partenaire commercial innovant et fiable. Unités opérationnelles IT Outsourcing Dans le domaine de l externalisation informatique, nous proposons à nos clients tout un ensemble de services relatifs à l Outsourcing d infrastructures. En fonction des exigences et des désirs de nos clients, nous concevons, implémentons et exploitons des solutions individuelles ou globales. Nos Cloud Computing Services permettent à nos clients de réagir à l évolution toujours plus rapide des exigences des marchés. Avec la plate-forme Conextrade, Swisscom IT Services propose une plaque tournante pour l achat de biens de production et de consommation ainsi que des processus de facturation et de paiement. La division est placée sous la conduite de Wolfgang Eger. Workplace Services Workplace Services est le spécialiste de Swisscom IT Services pour tout ce qui à trait à l ordinateur du poste de travail. Nous prenons en charge l ensemble de l exploitation de l ensemble de l'infrastructure de communication de bureau de nos clients. L'offre de service comprend la logistique, le Hardware, les packs logiciels et distribution ainsi que Management des ordinateurs jusqu'à la sécurité de l'exploitation et aux systèmes de back-office centralisés, assistance First et Second Level incluse. De plus, nous assurons l exploitation de systèmes complets d'imprimantes et couvrons l'ensemble des besoins relatifs au réseau d'entreprise. La division d entreprise est dirigée par Andrej Golob. SAP Services Swisscom IT Services est, avec SAP Services, l'entreprise leader en Suisse pour la planification, le développement et l exploitation de solutions SAP, quels que soient les besoins de nos clients. SAP Services propose des solutions sectorielles clés en main, un savoir-faire NetWeaver pour toutes les branches et dispose d une grande expérience avec des projets SAP de renom comrenant l exploitation fiable de plates-formes SAP ainsi que dans l intégration de grands projets d externalisation. La division SAP Services est dirigée par Sergio Chiandetti. Finance Services Avec le domaine de compétences Finance Services, Swisscom IT Services est le partenaire fiable, orienté prestations pour nos clients du secteur financier suisse. Finance Services réalise des solutions complète tout au long de toute la chaîne de création de valeur, depuis le conseil en stratégie en passant par l'implémentation de nouveaux systèmes jusqu'à l'exploitation IT. Nous mettons à disposition de nos clients des solutions complètes dans les domaines des solutions bancaires, Investment Management, Risk Management, informations financières intégrées, Payment, services BPO et Insurance. La division est dirigée par Marcel Walker. Faits et chiffres Swisscom IT Services 5/6
Centres de calcul Sites: Berne et Zollikofen Serveurs: 11 500 serveurs clients dans ses propres centres de calcul, plus de 1000 serveurs Blade Mainframes: 2 Mainframes (avec 5000 MPS) Capacité mémoire: 13 pétaoctets (1 pétaoctet = 10 15 octets) Autres indicateurs ~ 28 000 utilisateurs sur la plateforme SAP > 119 000 ordinateurs de bureau et ordinateurs portables exploités par Swisscom IT Services ~ 35 000 imprimantes exploitées par Swisscom IT Services ~ 400 000 appels par an dans son propre Service Desk ~ 160 000 ordres par an > 1000 serveurs décentralisés sur place chez les clients > 850 clients avec solutions d approvisionnement en ligne B2B (E-Procurement) Contact presse Roland Schubert Responsable Communications, Swisscom IT Services SA +41 (58) 221 66 69, roland.schubert@swisscom.com Swisscom IT Services SA Ostermundigenstrasse 99 3006 Berne www.swisscom.com/it-services Faits et chiffres Swisscom IT Services 6/6