Back-Office Partagé Réduisez vos coûts fixes en déléguant votre gestion administrative!

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Diane Desmarais
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1 Back-Office Partagé Réduisez vos coûts fixes en déléguant votre gestion administrative! Votre partenaire pour vos réductions de coûts

2 ISP GROUP, l histoire d une expérience industrielle unique ISP GROUP est présent sur le marché de la réduction de coûts depuis plus de 10 ans. Au cours des deux dernières décennies, l offre sur ce marché s est considérablement diversifiée, allant de la centrale d achats au sourcing low-cost, en passant par l optimisation logistique et depuis peu, par le développement de back-office partagés (ou SHARED SERVICES CENTERS). Ces derniers sont hélas généralement réservés aux grandes sociétés afin d optimiser leurs services. S inspirant de ce modèle performant, ISP a créé et développé depuis 4 ans son propre back-office partagé en langue native française et anglaise, à Casablanca au Maroc. Vu le succès rencontré, nous avons continué notre investissement en le faisant certifier ISO9001 version 2008, et décidé d offrir ce service à nos propres clients. Qu est-ce que le back-office partagé (ou SHARED SERVICES CENTER - SSC)? Le SSC est une entité interne ou externe au service d autres entités du même groupe ou de plusieurs sociétés. Il s agit de centraliser et de mutualiser une fonction et des moyens. Potentiellement tout type de fonction ou de service peut faire l objet d un back -office partagé. Les exemples les plus fréquents sont les suivants : L administration des ventes Le marketing Les achats La qualité Les points forts sont: Gains de productivité (entre 40 et 80%!) Temps pour se consacrer à son cœur de métier Accéder à des fonctions non présentes dans l entreprise ou ne nécessitant pas des personnes à temps plein Expertise et outils spécialisés déjà utilisés et mis en place Rapidité de mise en place Disponibilité et expertise de personnes expérimentées avec encadrement senior

depuis peu, par le développement de back-office partagés (ou SHARED SERVICES CENTERS). Ces derniers sont hélas généralement réservés aux grandes sociétés afin d optimiser leurs services.

3 Les solutions du back-office ISP: Marketing Prise de rendez-vous pour pour vos vos commerciaux Suivi des actions marketing Vente de des produits produits simples simples Reportings divers Reporting Administration des achats / ventes Recherche de produits et services Administration des ventes (ADV) Gestion administrative de vos appels d offres Gestion administrative de vos appels d offres Etude comparative des offres de vos fournisseurs Analyse Rédaction comparative des projets d offres des offres destinés reçues à vos de ces clients fournisseurs Rédaction des projets d offres destinés à vos clients SUPPLY CHAIN (approvisionnements) SUPPLY CHAIN (approvisionnements) Passage et suivi de vos commandes fournisseurs (AR, délai) Suivi des Etablissement Accusés de Réception de scorecards de fournisseurs vos commandes fournisseurs Suivi Mise des délais à jour continue annoncés de par vos ces bases mêmes de données fournisseurs Mise à jour continue Produits de vos bases de données : Produits Codes douaniers Codes douaniers Tarifs Tarifs Fournisseurs Fournisseurs Clients QUALITE (maintenance de de votre votre système système qualité) qualité) Gestion des enquêtes de satisfaction auprès de vos clients Récolte et gestion des documents requis par la loi dans le cadre de la lutte Gestion des enquêtes de satisfaction auprès de vos clients contre le travail dissimulé Récolte et gestion des documents requis par la loi dans le cadre de la lutte Reporting contre le travail dissimulé Reporting COMPTABILITE saisie de vos factures fournisseurs dans votre système COMPTABILITE saisie de toutes vos écritures comptables saisie Relances de vos factures diverses fournisseurs (factures impayées, dans votre..) système; saisie de toutes vos écritures comptables

comparative des offres de vos fournisseurs Analyse Rédaction comparative des projets d offres des offres destinés reçues à vos de ces clients fournisseurs Rédaction des projets d offres destinés à

4 Nos atouts Pas de formalités d embauche Personnel opérationnel immédiatement Flexibilité : vous ne payez que la mission ou le nombre d heures dont vous avez besoin Coût réduit par rapport à une prestation similaire en France Encadrement expérimenté et présent en France Expérience positive de plus de 4 ans dans l utilisation d un back-office externalisé gérant ces différents domaines Certification ISO9001 version 2008 de ce back-office, à l instar de notre groupe Equipe stable, qualifiée (minimum BAC+2, voire Bac+4), dynamique, performante et multilingue (français, anglais, espagnol) Pas de coût «caché» et donc pas de mauvais surprise Implémentation immédiate Expérience de plus de 10 ans sur le marché international Au niveau comptable, les frais apparaissent dans les prestations, et NON dans les charges du personnel Garantie de confidentialité de vos données Vos gains Gain de temps, vous permettant de vous consacrer sur votre cœur de métier Réduction significative de vos coûts directs: Coût horaire Loyer Mobilier Matériel informatique Téléphonie Energie Réduction de vos coûts indirects : management, risques HSE, etc...

Certification ISO9001 version 2008 de ce back-office, à l instar de notre groupe Equipe stable, qualifiée (minimum BAC+2, voire Bac+4), dynamique, performante et multilingue (français, anglais,

.) Pour une demande de devis, nous contacter : ISP France Téléphone : +33 800 30 20 32

5 Tarification à la mission ou sur base d un taux horaire, en fonction de votre projet. «all inclusive», tous frais compris (loyer, énergie, internet, mobilier, ordinateurs,..) Pour une demande de devis, nous contacter : ISP France Téléphone : Mail : [email protected] REDUISEZ VOS COUTS FIXES EN DELEGUANT VOTRE GESTION ADMINISTRATIVE!!!

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