Transformation digitale : les entreprises face à un choix. Lotus F1 Team et Altran : une passion pour l innovation P. 12

LE MAGAZINE DES SCIENCES ET DES TECHNOLOGIES D ALTRAN OCTOBRE-DÉCEMBRE 2013 n 26 IN THE LOOP Lotus F1 Team et Altran : une passion pour l innovation P. 12 IN THE WORLD Altran Spain : partenaire d excellence P. 14 IN THE KNOW Transformation digitale : les entreprises face à un choix P. 08 > José Barrigón Del Santo, consultant pour Altran Spain altran.com

altran.com IN THE LOOP IN THE KNOW P. 08 > José Barrigón Del Santo, consultant pour Altran Spain IN THE WORLD 02 CONTENTS & CONTRIBUTORS CONTENTS & CONTRIBUTORS 03 LE MAGAZINE DES SCIENCES ET DES TECHNOLOGIES D ALTRAN OCTOBRE-DÉCEMBRE 2013 n 26 04 IN THE AIR Lotus F1 Team et Altran : une passion pour l innovation P. 12 Transformation digitale : les entreprises face à un choix Altran Spain : partenaire d excellence P. 14 54-56 avenue Hoche 75008 Paris France www.altran.com altitude@altran.com/fr Altitude n 26 Directeur de la publication : Philippe Salle Directeur éditorial : Frédéric Fougerat Rédactrice en chef : Kaling Chan Rédaction : Martin Bellet, Pierre Michaud, Nicolas Six Contributeurs : Florence Barré, Émilie Bartier, Ángeles Bernáldez, Owen Burdekin, Leonor De L hermite, Julien Gascó, Sébastien Heuclin, Jean- Luc Hozé, Christian Le Liepvre, Debbie Mayhew, Luca Mazzocco, Lauriane Mouly, Darold Ochoa Fernandez, Susana Perfecto, Réjane Prioux, Alexia Van Daele, Khedidja Zidour Conception et mise en page : 01 77 45 86 86 Responsable d édition : Martin Bellet Directeur artistique : David Corvaisier Mise en page : Fabienne Laurent, Marion Stepien Relecture : Mireille Lesecque Traduction : Corporate Editions Crédit couverture : Adam Lubroth, CAPA Pictures En photo de couverture : José Barrigón Del Santo, consultant en marketing et contrôle business, Altran Spain Production : Sylvie Esquer Impression : Design Color Dépôt légal : Octobre 2013 ISSN : 1767-9974 Altitude (Paris 2003) B. Paget ÉDITO PAR PHILIPPE SALLE PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL, ALTRAN L excellence made in Altran Chez Altran, l excellence est un état d esprit que chacun de nos Innovation Makers cherche à concrétiser au quotidien. L excellence, c est la recherche de solutions, d innovations au service d une seule ambition : toujours mieux servir nos clients. C est pour notre groupe une grande fierté quand nos clients nous reconnaissent euxmêmes cette valeur. Qu il s agisse dans ce numéro d Altitude de Patrick Louis, directeur général de Lotus F1, qui déclare : «Nous avons besoin d experts calés en technologie, passionnés d innovation Cet état d esprit unique, tous les consultants d Altran le partagent» ; ou de Telefónica, qui renouvelle et amplifie ses collaborations avec Altran Spain, son partenaire d excellence depuis vingt ans. L excellence, c est aussi, en interne, le lancement en mai dernier de THE i PROJECT (i pour innovation) : un concours qui permet de détecter et d accompagner des innovations imaginées par nos collaborateurs et répondant aux besoins futurs de nos clients dans tous les secteurs de l industrie et des services à travers le monde. Ce programme exceptionnel, qui reprendra dès novembre, permettra de mobiliser des équipes d excellence et de primer les meilleurs projets. Si l excellence est autant une valeur qu une valeur ajoutée, c est surtout un état d esprit partagé. Altran EUROPE COMPÉTITION La Fondation Altran pour l innovation organise cette année des prix nationaux dans cinq pays européens (Belgique, Espagne, Italie, Portugal et Royaume-Uni) afin de récompenser des projets innovants d intérêt général. Dans la plupart des États, l inscription est ouverte de septembre à octobre 2013. Un jury indépendant récompensera, en novembre 2013, un lauréat issu de chaque pays. En janvier 2014, les cinq lauréats nationaux pourront participer à la finale internationale. Pour plus d informations, rendezvous sur www.altran-foundation.org Airbus / A. Doumenjou Cambridge Consultants ROYAUME-UNI INNOVATION FRANCE PRODUCTION OPTIMISATION Société de développement de produits et filiale du groupe Altran, Cambridge Consultants aide les défenseurs des droits des animaux de la Zoological Society of London à protéger certaines des espèces les plus rares et menacées du monde. Un système de télésurveillance composé de caméras à déclenchement par mouvement reliées à des satellites assure une alerte précoce en cas d activités de braconnage illégal et fournit les preuves nécessaires aux poursuites judiciaires. En outre, une application mobile permet aux utilisateurs partout dans le monde de suivre et d identifier des animaux à partir d images en temps quasi réel. Altran France a été sélectionné par Airbus pour mettre en place au sein de l usine de Saint-Éloi (Toulouse) un projet innovant d optimisation industrielle pour répondre à l accélération des cadences de production du programme de l A320neo, la famille des avions monocouloir Airbus A320. Avec plus de 9 000 avions déjà commandés, il s agit du programme le plus réussi d Airbus. Altran contribuera à optimiser la phase de lancement de l A320neo prévue pour 2015. Mission Across America accomplie! Bravo aux équipes Altran pour avoir guidé en toute sécurité le Solar Impulse dans sa traversée de l Amérique! Altran réinvente l innovation et l excellence opérationnelle Grâce à son offre globale Lifecycle Experience, Altran accompagne ses clients sur les transformations à mettre en œuvre pour s adapter à leur nouvel environnement. 06 IN THE LABS Inventer la nourriture de demain Afin de répondre aux besoins alimentaires croissants de notre planète, de nouvelles solutions pour produire de la nourriture sont en train d émerger. Impression 3D, OGM, cellules souches tour d horizon du contenu de l assiette de demain. 08 IN THE KNOW Transformation digitale : les entreprises face à un choix Smartphones, tablettes, Cloud, 4G, big data Le numérique est partout. Pour les entreprises, bien négocier ce virage digital est vital. La nouvelle génération digitale est en marche! 12 IN THE LOOP Lotus F1 Team et Altran : une passion pour l innovation En Formule 1 : la rapidité et l innovation sont deux qualités essentielles qu Altran apporte à Lotus dans sa course à la victoire au championnat du monde. 14 IN THE WORLD Altran Spain : partenaire d excellence Partenaire du groupe Telefónica depuis 20 ans, Altran Spain apporte son expertise des réseaux télécom et les services à la division Telefónica Global Solutions.

04 IN THE AIR IN THE AIR 05 SOLUTION ÉNERGIE Jake Evill and Cortex Cast systems UN PLÂTRE 3D SUR MESURE Jeune diplômé en design, le Néo- Zélandais Jake Evill a conçu avec le département orthopédique de son université une nouvelle génération de plâtres. Ceux-ci sont fabriqués en 3D d après la radio de la fracture, afin d offrir un maintien sur mesure. Léger, ce plâtre révolutionnaire est également lavable et permet à la peau de respirer. ALTRAN ET LE CABINET PIERRE AUDOIN CONSULTANTS ont réalisé un livre blanc qui analyse l évolution du test des systèmes d information et propose une approche intégrée et innovante de leur qualité. Cette étude est téléchargeable sur ce lien : www.altran.com/fr/ systemes-dinformation/ livre-blanc.html 125DOLLARS C EST LE COÛT DE LA LOCATION d un satellite miniature pour trois jours. Mis en orbite en août par le ravitailleur spatial HTV-4, ArduSat dispose de nombreux capteurs (appareil photo, sonde de température, spectromètre ). Solar Impulse Altran réinvente l innovation et l excellence opérationnelle Améliorer sa productivité, intégrer de nouvelles normes, continuer à innover, inventer de nouveaux business models, conquérir de nouveaux marchés, autant de défis auxquels sont confrontées les entreprises qui veulent rester compétitives sur le marché. Aborder séparément ces problématiques ne procure que des résultats partiels. «Grâce à sa solution globale Lifecycle Experience, Altran accompagne ses clients sur les transformations à mettre en œuvre pour s adapter à leur nouvel environnement : transformation du portefeuille de produits et de services, des processus d innovation, de fabrication et de support, ainsi que de la supply chain, explique Jean-Luc Hozé, directeur exécutif de cette solution chez Altran. Cette transformation est SOLAR IMPULSE aussi la nôtre : nos 1 600 consultants qui interviennent aujourd hui sur ces sujets ont vocation à devenir les promoteurs et les acteurs de projets plus larges et plus ambitieux, en favorisant le décloisonnement au sein de l entreprise et entre l entreprise et son environnement.» Expérimentée par un constructeur de systèmes de traitement thermique, cette approche globale a fait bondir la profitabilité de ses projets en réduisant leurs coûts de plus de 20 %. Un résultat convaincant qui devrait pousser d autres industries à s appuyer sur Altran pour réinventer les conditions de l innovation et de l excellence opérationnelle. Pour en savoir plus : http://lifecycle-experience.altran.com Mission Across America accomplie! G rande nation aéronautique, l Amérique s est passionnée pour la mission qui a mené Solar Impulse de San Francisco, le 3 mai dernier, à New York deux mois plus tard. Un succès auquel Altran n est pas étranger : lors de leurs six vols, les pilotes de l avion solaire, Bertrand Piccard et André Borschberg, ont dû affronter des conditions météorologiques très variées. Afin de préparer les plans de vols les plus sûrs possibles, les ingénieurs d Altran se sont relayés parfois pendant plus de 36 heures pour actualiser en temps réel les trajectoires en fonction de l évolution de la météo. Grâce à leur réactivité et à leur entraînement à la gestion de «crise», ils ont su réagir avec calme lors de l incident survenu au cours du dernier vol, en définissant les conditions d un atterrissage d urgence tout en tenant compte de l énergie dans les batteries, du temps pour rejoindre chaque terrain possible ou encore du risque de turbulences pendant la descente. Bravo aux équipes d Altran pour avoir guidé en toute sécurité le Solar Impulse dans sa traversée de l Amérique! Pavegen Un petit pas pour l homme, un grand pas pour l écologie Sol Pavegen à l arrivée du Marathon de Paris 2013. Q uel est le point commun entre les Jeux olympiques de Londres et le Marathon de Paris? Dans les deux cas, un très grand nombre de personnes se sont déplacées sur un chemin balisé dans un laps de temps limité : à Londres pour accéder au stade olympique, à Paris pour franchir la ligne d arrivée du marathon. L occasion rêvée pour la société anglaise Pavegen System de démontrer que l énergie cinétique produite par ces centaines de milliers de pas pouvait être récupérée. Grâce à un système de dalles sensibles en matériaux recyclés, la pression des pieds des marcheurs ou des coureurs est transformée en électricité. Seul impératif, il faut que l endroit soit très passant car chaque pas ne produit que 8 watts. Durant les Jeux, les 12 dalles installées par Pavegen ont ainsi permis d éclairer pendant toute la nuit le pont reliant la station de métro West Ham au stade olympique. Devant le succès de cette expérience, 176 dalles ont été installées sur les Champs-Élysées à l occasion du dernier marathon de Paris : l énergie produite a été utilisée pour alimenter des panneaux lumineux informatifs, mais elle aurait été suffisante pour éclairer la tour Eiffel pendant deux heures. Ces deux expérimentations, à visée pédagogique, s inscrivent dans un contexte de ville durable. À terme, elles pourraient se généraliser. Online SUIVEZ L ÉVOLUTION DE LA VÉGÉTATION de la Terre sur une année à partir des données collectées entre avril 2012 et avril 2013 par un capteur à bord du satellite Suomi NPP. CAPABLE DE TENIR UNE CONVERSATION, le robot japonais Kirobo, développé par Toyota, s est envolé pour la station spatiale internationale le 4 août dernier. Il tiendra compagnie à son compatriote, le commandant Koichi Wakata. TÉLÉPHONIE Quand le smartphone obéit au doigt et à l œil! Après des années de résistance, vous avez fini par jeter votre vieux Nokia. Avec votre smartphone de dernière génération, vous voilà enfin à la page. Mais pour combien de temps? En effet, l avènement de l eye-tracking pourrait bien reléguer la technologie tactile à l âge de pierre numérique. Basée sur la capture du mouvement des yeux grâce à la caméra intégrée du téléphone, cette technologie déjà présente sur le Samsung Galaxy S4 permet de s affranchir du toucher. Il est d ores et déjà possible, par exemple, de gérer la lecture vidéo. Pour la stopper, rien de plus simple, il suffit de détourner le regard de l appareil. La vidéo se relance quand les yeux se posent à nouveau sur l écran. À terme, cette technologie pourrait être utilisée pour sélectionner et appeler un contact du carnet d adresses. Une solution susceptible d améliorer notamment le quotidien des personnes en situation de handicap. LE BUS ÉLECTRIQUE QUI SE RECHARGE SANS CONTACT passe à la vitesse supérieure : toute une ligne de la ville de Gumi, en Corée du Sud, vient d être équipée de câbles souterrains, nécessaires pour recharger ces bus par induction. Samsung Galaxy S4

06 IN THE LABS IN THE LABS 07 SANTÉ Manger en confiance La sécurité alimentaire est devenue une préoccupation majeure des consommateurs, rendus méfiants par les récents scandales : crise de la vache folle en 1996, lait contaminé à la mélanine en 2008 et, plus récemment, fraude à la viande de cheval. Afin de rassurer leurs clients, les industriels ont fait de la traçabilité des aliments une priorité. Au-delà des labels qui garantissent un niveau de qualité, de nouvelles technologies comme les puces RFID permettent de vérifier à distance l origine des produits, à chaque étape de la chaîne de production. Le designer Hannes Harms propose même de les intégrer directement dans les aliments afin que les particuliers puissent consulter eux-mêmes le circuit de distribution à partir de leur ordinateur. 1777 Suite à sa découverte de la fécondation d ovules par des spermatozoïdes, Lazzaro Spallanzani réalise la première insémination artificielle chez un animal. AGROALIMENTAIRE AFIN DE RÉPONDRE AUX BESOINS ALIMENTAIRES CROISSANTS DE NOTRE PLANÈTE, DE NOUVELLES SOLUTIONS POUR PRODUIRE DE LA NOURRITURE SONT EN TRAIN D ÉMERGER. IMPRESSION 3D, OGM, CELLULES SOUCHES TOUR D HORIZON DU CONTENU DE L ASSIETTE DE DEMAIN. Inventer la nourriture de demain Sous les effets de la croissance démographique, la consommation de nourriture devrait, d ici à 2050, être multipliée par deux. Mais comment nourrir la planète alors que les capacités de l agriculture traditionnelle semblent stagner, tout en évitant l inflation des coûts de production? Pour relever ce double défi, les producteurs innovent à tous les maillons de la chaîne alimentaire. Chez les producteurs de bœuf, par exemple, on réalise depuis 2008 le séquençage du génome bovin afin de disposer d une cartographie génétique de l animal. Cette technologie permet aux laboratoires de sélectionner les meilleurs taureaux, pour ensuite exporter leur semence aux quatre coins du monde. Les veaux ainsi procréés sont testés dès leur naissance par séquençage génétique. On connaît désormais leur potentiel sans attendre l âge adulte. Les céréaliers vont plus loin, en intégrant artificiellement de nouveaux gènes dans certaines espèces, 1983 Création du premier végétal génétiquement modifié, la kanamycine, un plant de tabac modifié pour résister à un antibiotique. 2009 L Institut français d art culinaire et l École d art culinaire de New York créent le programme Fab@home, qui permet d imprimer en 3D sa nourriture chez soi. afin d améliorer leur résistance aux intempéries, aux pesticides ou aux insectes nuisibles. Une méthode controversée ; l Europe et la Chine interdisent toujours la commercialisation des organismes génétiquement modifiés (OGM) car la preuve formelle de leur innocuité n a pas été apportée. Pourtant, bien que l efficacité des céréales génétiquement modifiées ne soit que partiellement convaincante, la superficie des exploitations d OGM n a cessé d augmenter ces dernières années pour atteindre 160 millions d hectares dans le monde en 2012, soit 10 % des surfaces cultivées sur la planète. Un hamburger au criquet Avec la montée en puissance de la nourriture artificielle, la production d aliments pourrait bien se passer du processus «naturel». Un marché loin d être anecdotique, car il pèse déjà plus d un milliard de dollars aux États-Unis, avec une croissance annuelle qui dépasse les 20 %. À titre d exemple, la société américaine Beyond Meat com- 2013 Dégustation du premier burger conçu avec un steak fabriqué à partir de cellules souches. Son prix : 290 000 euros. ETAPE 1 Des poudres contenant des glucides, protéines, macro et micronutriments sont conditionnées dans des cartouches. Elles restent consommables pendant 30 années. ETAPE 2 À l aide d un gaz sous pression, les poudres contenues dans les cartouches vont se mélanger dans des chambres spécifiques, pour former une pâte qui va servir d «encre» pour l imprimante. Imprimante 3D Fonctionnement d'une imprimante 3D L'imprimante 3D pourrait révolutionner notre manière de cuisiner. Reliée à un ordinateur, elle permettrait de créer des aliments en quelques clics. Gaz inerte mercialise déjà un poulet si bien imité que le célèbre critique culinaire du New York Times, Mark Brittman, s est laissé tromper. Leur viande est pourtant fabriquée avec de la poudre de soja chauffée, puis refroidie et soumise à une forte pression. Le gouvernement néerlandais explore d autres pistes pour empêcher la flambée des prix de la viande. Il investit dans la recherche sur les insectes : criquets, sauterelles, vers, fourmis. Si les consommateurs occidentaux y sont farouchement opposés, leur réticence pourrait être surmontée en conditionnant cette viande sous forme de steak. L impact environnemental de la viande d insecte présente l avantage d être faible : il faut deux calories végétales pour produire une calorie de viande d insecte, contre huit calories végétales pour la viande de bœuf. Les algues suscitent également beaucoup d espoirs. Elles sont l un des végétaux dont la croissance est la plus rapide. Les scientifiques de l université de Sheffield Hallam ont élaboré un sel d algues destiné aux malades d hypertension. Sa productivité exceptionnelle permettrait d économiser des millions d hectares de terres et des milliards de litres d eau. Des chercheurs ont réussi à faire pousser des muscles d animaux in vitro. 1 Poudres Cartouches 2 Mélange Chambres 3 Impression Valves ETAPE 3 Conformément à une recette informatique préalablement envoyée à l imprimante, une buse va déposer progressivement les différentes couches d ingrédients, jusqu'à créer un aliment en 3D. La plateforme d impression RepRap, open source et open design, est particulièrement adaptée à cette opération. Une pizza à imprimer! La nourriture du futur pourrait bien s affranchir des méthodes de fabrication traditionnelles. Des chercheurs néerlandais ont réussi à faire pousser des muscles d animaux in vitro. Si cette viande artificielle remplaçait le bœuf, elle n emploierait que 1 % des terres occupées par le bétail et 4 % de l eau dont il s abreuve. Seulement six semaines sont nécessaires pour fabriquer cette viande, qui pourrait se retrouver dans nos assiettes d ici cinq à dix ans. Mais c est l impression 3D, un procédé industriel en plein essor, qui pourrait bien révolutionner notre façon de nous nourrir. Basée sur cette technique, la startup américaine Modern Meadow a conçu une machine capable de fabriquer un steak en alternant deux couches de tissus : des cellules et de l hydrogel. De son côté, la Nasa a chargé la société SMRC de développer une imprimante à pizza destinée au voyage spatial. Ses cartouches d huile, de tomate, de pâte et de protéines pourraient être conservées trente ans. Un délai suffisant pour plusieurs allers-retours Terre-Mars! Lorenzo Timon DR ALEXIA VAN DAELE Responsable marketing communications senior, Altran Belgium et Luxembourg «LA FONDATION ALTRAN RÉCOM- PENSERA UN PROJET AGROALIMENTAIRE EN 2013» Quelle est la mission de la Fondation Altran? Altran a bâti une fondation qui défend l intérêt général. Elle décerne chaque année un prix dans plusieurs pays. L aide est gratuite et adaptée aux besoins : R&D, marketing, distribution, organisation, fabrication, financement, etc. Le jury compte des industriels, des politiques et des responsables patronaux, cela nous permet de nouer des contacts stratégiques. En interne, le prix est un projet fédérateur, il offre à nos consultants la possibilité de s impliquer autrement dans l entreprise et d acquérir de nouvelles compétences. Pourquoi se pencher aujourd hui sur la problématique agroalimentaire? En Belgique, l agroalimentaire est en forte croissance : + 47 % en dix ans. Produire plus, tout en garantissant la stabilité, la qualité de l approvisionnement, mais sans sacrifier la santé ni l environnement est un vrai défi. Nous avons donc décidé que le Prix 2013 de la Fondation Altran Belgium récompenserait un projet innovant dans ce secteur. Quelles sont les prochaines étapes? Nous souhaitons détecter des entreprises à la pointe de ces questions, voire des chercheurs isolés, quitte à les contacter nous-mêmes. Le prix sera décerné fin novembre. Pendant six mois, nous aiderons le vainqueur à se développer grâce aux conseils de nos experts.

08 IN THE KNOW IN THE KNOW 09 DIGITAL SMARTPHONES, TABLETTES, CLOUD, 4G, BIG DATA LE NUMÉRIQUE EST PARTOUT. POUR LES ENTREPRISES, BIEN NÉGOCIER CE VIRAGE DIGITAL EST VITAL. LES ENJEUX : RÉPONDRE AUX ATTENTES DES CLIENTS, MAIS AUSSI MIEUX GÉRER LES ÉCHANGES ENTRE LES SALARIÉS ET LES RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS. LA NOUVELLE GÉNÉRATION DIGITALE EST EN MARCHE! Transformation Digitale : les entreprises face à un choix Thinkstock 1 000 Mds de $ C est le chiffre d affaires du commerce électronique dans le monde en 2013 Il y a quelques années encore, les choses étaient simples : pour moderniser leur image et ouvrir un nouveau canal de vente, il suffisait aux entreprises de lancer un site Internet. Un schéma désormais en partie obsolète : pour convaincre les clients, elles ne peuvent plus se contenter d une vitrine numérique. Connecté et informé en continu, le consommateur est devenu plus exigeant. Ses attentes vont au-delà de la facilité qu apporte Internet pour faire ses achats, réserver un hôtel ou gérer son compte bancaire en ligne. Pour le séduire, les entreprises doivent désormais proposer une véritable «expérience» et remettre en cause leur modèle traditionnel. Arrivé en tête du classement 2012 «Industry Digitization Index» du cabinet Booz & Company, le secteur banques-assurances est en pointe dans cette démarche. «Les assureurs ont repensé le parcours de leurs clients numériques, explique Leonor de L Hermite, Global Account Manager AXA chez Altran. Leur but : simplifier et accélérer l acte d achat. Depuis la formalisation du besoin, jusqu à la souscription d un contrat en passant par la réclamation, ils proposent aux consommateurs une offre personnalisée, qui devient ainsi plus attractive.» Ce changement de paradigme gagne même le monde «réel». «L organisation en réseau des agences, qui faisait Altran RÉJANE PRIOUX, Marketing Manager, Altran PILOTER LA TRANS- FORMATION DIGITALE L implication des décideurs au plus haut niveau de l entreprise est le premier facteur de réussite de la transformation digitale. Car celle-ci passe par une refonte complète du business model, mais aussi des outils, des infrastructures et même des missions des collaborateurs. Un tel processus demande un pilo tage précis. Altran, fort de son expérience intersectorielle, a une réelle maîtrise de la gestion de projets complexes et transnationaux. Le Groupe dispose également de savoir-faire uniques dans le domaine des systèmes d information, des systèmes intelligents, de la gestion du cycle de vie d un produit ou encore de la gouvernance d entreprises. Loin d être cloisonnées, ces différentes solutions fonctionnent de manière complémentaire. Autant d atouts qui donnent à Altran une légitimité pour s afficher en spécialiste de la transformation digitale. Les entreprises qui sauront comprendre rapidement ce changement de paradigme et modifier leur ADN en conséquence auront de meilleures chances de survivre et de prospérer. la force du secteur de l assurance, risque de se transformer en faiblesse car l offre en point de vente physique n est pas toujours en adéquation avec l offre en ligne. Le secteur doit donc engager une véritable révolution, qui passe notamment par le décloisonnement des différents services : marketing, achats» Au-delà de cette remise en question, la mutation digitale implique aussi une nouvelle approche du risque : sur Internet, la moindre erreur peut rapidement être relayée, notamment par le biais des réseaux sociaux. DIGERATI*: LES NOUVEAUX LEADERS S adapter, c est bien. Innover, c est encore mieux. Dans un environnement de plus en plus digital, le premier à lancer une nouvelle solution bénéficie d un avantage stratégique sur ses concurrents. Dans le secteur aéronautique, par exemple, la compagnie low cost Easyjet a su la première offrir des services à la carte sur Internet à ses passagers (choix de la place, bagages en soute ), grignotant progressivement des parts de marché aux compagnies historiques comme Air France-KLM ou Lufthansa, bâties sur des business models «tout inclus». Elle est désormais la quatrième compagnie européenne en termes de passagers transportés. Une réflexion s engage également

10 IN THE KNOW IN THE KNOW 11 Thinkstock Le nombre de souscriptions à un forfait téléphonique avec smartphone était de 1,1 milliard fin 2012 et devrait atteindre 3,3 milliards d ici fin 2018 (source : rapport annuel 2012 d Ericsson). LA RELATION CLIENT SE DIGITALISE «Si la vente aux particuliers par Internet ne représente que 12 % de notre activité, 60 % des personnes qui vont acheter nos pneumatiques se renseignent en amont sur le Web, précise Jean-Denis Perche, directeur commercial et marketing pour la division Consumer France chez Goodyear Dunlop. En plus d avoir une stratégie marketing adaptée à ce média et d améliorer notre référencement, il est impératif que nous disposions d outils pour veiller à ce que les informations sur nos produits présents sur les sites de nos distributeurs soient à jour. Nos relations avec ces partenaires clés se sont aussi digitalisées : 60 % de leurs commandes se font désormais via une plate-forme électronique. Ils peuvent également accéder en direct à nos stocks, afin de faire des offres les plus pertinentes possibles à leurs clients.» > Laurent Habib, président de l agence de stratégie et de communication Babel > Leonor de L Hermite, Global Account Manager AXA, Altran La digitalisation représente un défi considérable pour les entreprises parce qu elle bouleverse à la fois leur business model et leur écosystème. Devant l ampleur de la tâche, les dirigeants ont plus souvent tendance à voir les difficultés que les opportunités. Ils doivent selon moi non seulement se demander comment digitaliser progressivement leur entreprise, mais aussi à quoi elle ressemblerait s ils devaient la fonder aujourd hui. Ils obtiennent ainsi une vision des actions à mener à court et à moyen termes, tant sur la définition de leur offre de produits et services, que sur leur appareil de production, la gestion de leurs talents, leurs modes de commercialisation ou leurs relations avec leurs parties prenantes. La transformation digitale impacte tous les secteurs d activité. Ceux-ci affichent différents niveaux de maturité, comme l industrie pharmaceutique qui accuse aujourd hui un vrai retard dans ce domaine. Afin de tenir compte de l émergence des nouvelles technologies, toutes les entreprises doivent identifier les nouveaux marchés et modifier leurs modes de fonctionnement. En devenant plus mobiles, collaboratives et à l écoute de leurs clients, elles seront mieux informées et donc plus réactives. autour de la marque. Nike en est l un des meilleurs exemples. En plus d une gamme de chaussures personnalisables sur Internet, la société américaine, via Nike+, propose des chaussures connectables à une montre ou à un smartphone, qui permettent de visualiser ses performances et de les partager au sein de la communauté des utilisateurs. Cette expertise dans le domaine de la stratégie numérique fait de Nike l un des digirati les plus en vue. Derrière cette appellation, on retrouve principalement des entreprises du secteur du high-tech, comme Apple ou Google, mais également The North Face, Admiral ou encore Volvo. Un titre qui n est pas seulement honorifique, puisqu une étude du MIT (Massachusetts Institute of Technology) a montré que les sociétés ayant une démarche digirati sont 26 % plus rentables que leurs concurrentes et que celles digitalement moins matures sont 24 % moins profitables. Soit un écart significatif de 50 %. 89 % des e-consommateurs délaissent une marque après une mauvaise expérience prise. Pour certaines, elle représente une opportunité afin de booster la créativité collective. Dès 2007, IBM lançait ainsi son «IBM Innovation Jam» : pendant 72 heures, l ensemble des collaborateurs étaient invités à soumettre leurs innovations et à commenter en ligne les différents projets proposés. Au total, 40 000 idées ont été soumises lors de la première édition, 37 ont été retenues et les 10 premières ont fait l objet de développement. Un concept novateur repris par le spécialiste de l électroménager Electrolux, qui est allé jusqu à améliorer la rémunération des contributeurs les plus actifs. En 2011, l entreprise a également lancé un réseau social interne pour permettre à ses 58 000 salariés de partager leurs expertises. Un atout pour l intégration et la formation des nouveaux employés. Altran n est pas en reste, puisque les collaborateurs du groupe disposent depuis début 2012 d un blog www.innovation -makers.com qui valorise leurs projets et leurs parcours. L objectif est à la fois externe et interne : communiquer sur la richesse des savoir-faire et la capacité d innovation d Altran et tisser du lien entre des personnes qui travaillent généralement loin les unes des autres. En mai 2013, Altran a également lancé un concours interne, THE i PROJECT (i pour innovation), via un appel à projets innovants. La première saison a rencontré un vif succès auprès des équipes au niveau mondial et la saison 2 démarrera en novembre. CONCEVOIR AUTREMENT Dans quelle mesure la digitalisation impacte-t-elle les relations entre les entreprises et leurs fournisseurs? Traditionnellement, ces derniers produisaient des composants à partir d un cahier des charges précis, imposé par leur donneur d ordres. Leur marge de manœuvre pour proposer des solutions nouvelles était donc limitée. L open source vient bouleverser ce schéma. Le principe : ouvrir MISER SUR L EXPERTISE EN INTERNE La transformation digitale modifie également les relations à l intérieur de l entrel accès au code informatique d un logiciel pour que n importe quel utilisateur puisse proposer des améliorations, voire des transformations. Le secteur automobile, qui a connu la plus forte croissance digitale en 2012, s est déjà emparé de cette idée. Pionnier en la matière, le constructeur Ford a mis son logiciel Sync de commande vocale en accès open source. Résultat : des développeurs indépendants peuvent désormais proposer des applications pour personnaliser à l infini chaque véhicule, pour la plus grande satisfaction du consommateur. Toutes les parties sont donc gagnantes. De son côté, Altran dispose depuis fin 2011 d une plateforme Open & Connected Car sur laquelle les constructeurs et équipementiers vont pouvoir tester et développer leurs propres applications. Compatible avec les smartphones et tablettes, la voiture du futur a réussi sa transformation digitale et fait désormais figure d exemple à suivre pour d autres industries. * Sont digirati les entreprises qui affichent la plus grande maturité dans l utilisation du numérique comme outil de transformation stratégique. > Jérémie Ballouard, Digital Marketing Manager, Fiat Group GET DIGERATI OR GET BEHIND Afin d aider ses clients à relever le défi de la transformation digitale, Altran a conçu une offre sur mesure, réunissant différents savoir-faire du groupe. Baptisée «Get digirati or get behind», cette solution lancée en 2013 s appuie sur trois axes principaux. Le premier consiste à se mettre à la place du client final, pour mieux comprendre ses attentes et définir ensuite des produits et services qui vont correspondre à sa demande. Deuxième axe : avoir une vision générale du parcours client, afin de le rendre le plus agréable possible et ainsi fidéliser l utilisateur. Enfin, le troisième axe vise à créer un véritable lien avec le client, en optimisant continuellement les services qui lui sont proposés. L application concrète de ces principes demande une grande agilité opérationnelle, une qualité qu Altran se fait fort de partager avec ses partenaires. En arrivant chez Fiat en janvier 2012, j ai commencé par faire un état des lieux de notre maturité digitale, afin de mettre en place une stratégie numérique cohérente. Pour pouvoir être au bon endroit, au bon moment, avec le bon message, nous nous sommes mis dans la peau de nos clients afin de comprendre comment ils entraient en relation avec notre marque. Cela nous a permis d améliorer notre visibilité sur Google : la véritable homepage de la consommation digitale.

12 IN THE LOOP IN THE LOOP 13 INTERVIEW Lotus F1 Team Nous partageons avec Lotus une certaine culture de la performance. > Mike Simms, directeur général, Altran UK. et Altran : EN FORMULE 1, LA RAPIDITÉ ET L INNOVATION SONT DEUX QUALITÉS ESSENTIELLES. DES QUALITÉS QU ALTRAN APPORTE À LOTUS F1 TEAM DANS SA COURSE À LA VICTOIRE AU CHAMPIONNAT DU MONDE. une passion pour l innovation Nous considérons les ingénieurs d Altran comme des membres à part entière de notre équipe. > Patrick Louis, directeur général, Lotus F1 Team. C est officiel depuis juin 2013 : Altran est partenaire technique de Lotus F1 Team. Cette annonce intervient à un moment bien particulier pour le sport automobile. En effet, l évolution de la réglementation introduit des ruptures technologiques de taille, obligeant les concepteurs des futures voitures à relever de nouveaux défis pour la saison 2014. Pourquoi la Formule 1 s apprêtet-elle à connaître l une des plus importantes mutations technologiques de son histoire? > Patrick Louis : La saison prochaine, nous allons passer des actuels moteurs V8 de 2,4 litres atmosphériques à des V6 turbocompressés intégrant des systèmes de récupération d énergie. LOTUS F1 TEAM, L ÉCURIE QUI MONTE Basée à Enstone, l écurie anglaise a fait ses premiers pas en F1 en 1981, sous le nom de Toleman, avant de connaître de fortes évolutions en devenant Benetton, puis Renault F1 Team, Lotus Renault GP et enfin Lotus F1 Team. En plus de ses quatre titres de pilote et trois titres de constructeur en championnat du monde, Lotus F1 Team a accueilli les plus grands noms de l histoire de la F1, comme Ayrton Senna, Michael Schumacher et Fernando Alonso. L équipe a commencé la saison 2013 à pleine vitesse, puisque Kimi Räikkönen, champion du monde 2007, et son coéquipier Romain Grosjean sont déjà montés huit fois sur le podium en dix courses. Occupant actuellement la deuxième place du classement des pilotes et la quatrième du classement constructeur, l écurie anglaise est à nouveau dans la course pour la victoire. De plus, chaque voiture ne pourra plus embarquer que 100 kg de carburant par course, contre 160 kg aujourd hui. Si nous voulons tirer le meilleur parti de cette nouvelle génération de voitures, nous devons prendre des décisions éminemment stratégiques. En 2014, la règle du jeu change à tel point que les cartes pourraient bien être totalement redistribuées entre les constructeurs En quoi le savoir-faire des consultants Altran en matière de simulation s avère-t-il particulièrement précieux? > Patrick Louis : Parce que la réglementation de la F1 interdit de construire des véhicules d essai. Il faut donc procéder quasi exclusivement par simulation pour effectuer les multiples choix techniques visant à optimiser les performances des futures voitures. Sur des questions comme la répartition avant-arrière des charges, la précision des simulations est un enjeu primordial. Le partenariat Altran-Lotus F1 Team s inscrit-il dans la continuité de celui qui liait précédemment le Groupe à l écurie Renault F1 Team? > Mike Simms : Bien sûr. Cette aventure commune a commencé en 2002, lorsque nous avons signé avec Renault F1 Team un contrat pour leur fournir des expertises d ingénierie et de design. Nos consultants ont travaillé aux côtés des ingénieurs de Renault sur l aérodynamique, les systèmes de contrôle, les systèmes de récupération d énergie, etc. C est notamment grâce à leur contribution qu a été mise au point la V-Car. Cette voiture virtuelle, qui permet de tester tous les composants électroniques, est encore utilisée aujourd hui par Lotus F1 Team. Entre 2004 et 2010, nous avons organisé l Altran Engineering Academy, une compétition innovante qui a permis à de jeunes diplômés du monde entier de passer une année au sein de l écurie. La plupart des gagnants ont été embauchés et deux d entre eux travaillent aujourd hui pour Lotus F1 Team. Le partenariat technologique qui nous liait a pris fin en 2010, mais nous avons continué à travailler ensemble. > Patrick Louis : En 2011, grâce aux ingénieurs d Altran, nous avons réalisé une mise à jour majeure de notre soufflerie. Elle est aujourd hui considérée comme le nec plus ultra de notre industrie. L année suivante, ils ont mis au point notre nouveau simulateur de conduite. Et depuis début 2013, ils préparent le développement de la boîte de vitesses de la saison prochaine. Quels sont les bénéfices mutuels de ce partenariat? > Patrick Louis : Ce que nous apprécions, c est la capacité d Altran à nous fournir des profils de très haut niveau : il nous faut des professionnels très pointus sur le plan technologique, passionnés d innovation et qui, surtout, soient prêts à s investir totalement dans leur métier. Les consultants Altran qui travaillent actuellement sur notre site d Enstone partagent cet état d esprit propre à la F1 et nous les voyons comme des membres à part entière de notre équipe. > Mike Simms : Lotus F1 Team est un client extrêmement exigeant qui nous amène à donner le meilleur de nousmêmes. Ce partenariat est très porteur pour notre «marque employeur» au Royaume-Uni et dans le monde. Depuis que nous l avons annoncé officiellement, le nombre de candidatures spontanées reçues par Altran UK a quasiment quadruplé! Notre écurie affiche le meilleur rapport performances/budget. Altran et ses ingénieurs y sont incontestablement pour quelque chose! David Fisher > Patrick Louis, directeur général, Lotus F1 Team.

14 IN THE WORLD IN THE WORLD 15 BIO 1981 Rejoint le Groupe Telefónica 1982 Diplôme d ingénieur télécom, université Polytechnique de Madrid 1983 Diplôme en collaboration internationale, université Polytechnique de Madrid 1984-1994 Mène des projets de systèmes radio et de réseaux mobiles 1994-1998 Occupe différents postes au sein de Telefónica au Pérou et en Argentine 1998-2003 PDG de Telefónica del Perú 2003-2005 Responsable du développement corporate de Telefónica International 2005 PDG de Telefónica International Wholesale Services 2012 PDG de Telefónica International Global Solutions TÉLÉCOM Partenaire d excellence Partenaire du groupe Telefónica depuis vingt ans, Altran Spain apporte son expertise des réseaux télécom et des services à la division Telefónica Global Solutions (TGSol). Mondialement présente, cette division est en charge de trois segments : des services d infogérance pour les entreprises multinationales, les échanges de capacités entre opérateurs et les services d itinérance des données. Très impliquées, les équipes d Altran JOSÉ RAMÓN VELA président-directeur général de Telefónica Global Solutions Adam Lubroth Spain interviennent sur la quasi-totalité de la chaîne de valeur de TGSol, depuis le design jusqu au développement et même la commercialisation et le marketing de services innovants : VoIP, VPN, CDN, communication unifiée, services WAN et mobiles Signe de la confiance qui unit les deux partenaires, Altran Spain aide depuis peu le comité de direction de TGSol à développer une nouvelle culture de l innovation au sein de l entreprise. Un partenaire sur lequel nous pouvons compter Dans les industries à dimension hautement technologique, comme celles des télécommunications, nous devons être très dynamiques si nous voulons répondre aux attentes et aux besoins de nos clients. Il nous faut également être extrêmement efficaces pour rester les plus compétitifs possibles. Pour atteindre nos objectifs, nous avons décidé de considérer certains prestataires comme de véritables partenaires, auxquels nous faisons appel pour nous fournir des procédés très proches de notre cœur de métier. C est le cas d Altran, qui a su faire preuve au fil des années de loyauté, d efficacité et de dynamisme. Au cours de notre collaboration, Altran a su se transformer et évoluer avec nous. Nos interlocuteurs sont réceptifs à nos demandes, et leurs initiatives, qui ont pour principal objectif d améliorer nos méthodes de travail, nous apportent une réelle valeur ajoutée. Nous sommes très satisfaits d avoir Altran pour partenaire, et nous comptons bien continuer longtemps à travailler dans cet état d esprit. Adam Lubroth Notre polyvalence : un atout pour Telefónica Ma principale mission consiste à analyser les revenus générés par les clients et à les comparer aux coûts internes pour Telefónica Global Solutions. Je vérifie que ces revenus sont en ligne avec les budgets planifiés en début d année, et j élabore des prévisions et des objectifs pour les années suivantes. Le but : faciliter le processus de prise de décision afin de conserver un niveau de rentabilité croissant. Je travaille également avec le département qui développe les futurs services qui seront commercialisés. Chez Telefónica, les consultants d Altran collaborent avec beaucoup d équipes sur des projets de toutes natures, et ils ont des profils très multidisciplinaires. Pour Telefónica, c est une véritable valeur ajoutée. BIO JOSÉ BARRIGÓN DEL SANTO consultant en marketing et contrôle business, Altran Spain 2006 Diplôme d ingénieur télécom (Telecom technical engineer), université de Valladolid. Rejoint Altran en tant que consultant pour Motorola puis British Telecom 2007 Commence à travailler pour Telefónica en tant que chef de projets internationaux 2008 Consultant business 2011 En charge des plans globaux pour les projets internationaux 2013 Consultant en marketing et contrôle business pour Telefónica Global Solutions Un métier sans frontières Dans le cadre de l organisation déployée par Altran Spain pour Telefónica, je remplis deux rôles. Tout d abord, je suis responsable développement produits pour plusieurs solutions qui touchent à la mobilité et aux besoins des clients multinationaux. Je travaille dans le cadre d une méthodologie précise que je dois à la fois suivre et optimiser. En outre, j interviens en tant que négociateur : dès la conception, à partir des besoins exprimés par Telefónica et les clients, jusqu à la mise en œuvre des produits et des solutions. Je négocie des accords avec tous les opérateurs du monde. Dans la mesure où je travaille dans un environnement très international, je dois m adapter aux disparités culturelles entre les pays. Ce n est pas toujours simple, mais cela rend mon métier d autant plus passionnant. ALTRAN SPAIN Adam Lubroth BIO ROBERTO OLMEDA ARROYO responsable développement produit et négociateur, Altran Spain 2005 Diplômé de sciences informatiques, université d Alcalá de Henares 2006 Développeur pour TIWS 2007 Consultant bases de données pour Tirea 2008 Consultant bases de données pour Telefónica I+D, chez Altran DEPUIS 2011 Responsable développement produit et négociateur pour Telefónica Global Solutions Altran est présent en Espagne depuis 1992, où il propose une offre de conseil différentiée, basée sur des processus innovants, pour le business et la stratégie, le développement, l ingénierie, ainsi que des applications technologiques. Avec plus de 2 000 consultants hautement qualifiés, Altran Spain collabore avec 150 entreprises majeures dans différentes industries, réparties sur tout le territoire : aérospatiale et défense, automobile, infrastructure et transport, énergie, gouvernement, industrie et science de la vie, services financiers et télécoms et médias.

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