Veolia Transdev Pour une mobilité innovante, sûre et durable et des territoires plus harmonieux

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1 Veolia Transdev Pour une mobilité innovante, sûre et durable et des territoires plus harmonieux

2 Engagés, à vos côtés, pour créer des solutions de mobilité sur mesure, inventives et performantes Le groupe Veolia Transdev, ce sont collaborateurs animés par une ambition partagée : être le partenaire de confiance des collectivités territoriales. Cela signifie, pour nous, bâtir ensemble des solutions de mobilité personnalisées, sûres et adaptées aux spécificités de vos territoires. Etre le référent mondial de la mobilité durable nous permet de proposer des solutions qui s enrichissent des bonnes pratiques et expertises métier acquises dans nos réseaux à travers le monde, pour les mettre au service de chaque acteur local. La valeur ajoutée de notre Groupe se construit autour des savoir-faire et de la connaissance des enjeux locaux de chaque collaborateur. Nous encourageons les talents et la diversité de nos équipes, afin que chacun puisse cultiver son esprit d initiative et proposer à nos clients des solutions de mobilité à la fois innovantes et personnalisées. Nous nous attachons à développer, chaque jour et sur le long terme, une relation de confiance et de partenariat avec nos clients, au bénéfice de leurs politiques de mobilité. A mettre toute notre expertise et notre exigence dans le déploiement de solutions toujours plus performantes et au service de l intérêt général. Enfin, à être un acteur engagé dans les débats et présent au cœur des décisions d investissement en matière de mobilité. Nous sommes en permanence à l écoute des voyageurs pour mieux comprendre leurs modes de vie, répondre à leurs attentes et anticiper les évolutions de leurs besoins. Nous proposons à chacun des solutions de mobilité intégrées, fiables et multimodales, qui contribuent au bien-être et au développement harmonieux des territoires. Nous mettons en œuvre une mobilité pour chacun, inspirée par tous. Tel est l engagement de notre Groupe. Tel est mon engagement et celui de chacun des collaborateurs. Jean-Marc Janaillac Président Directeur Général de Veolia Transdev

3 Veolia transdev en quelques chiffres 7,8 milliards d euros de chiffre d affaires collaborateurs 5 continents 27 pays 13 modes de transport 25 réseaux de tramway 3,3 milliards de voyages /an véhicules

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5 Proposer des solutions de mobilité innovante, sûre et durable qui personnalisent le voyage et le rendent agréable et simple. Proposer des solutions de mobilité performantes et intégrées qui contribuent au développement harmonieux des territoires. Dans un monde global, rapide, peuplé, informé, voilà notre ambition. Issue de la fusion de deux acteurs majeurs du transport collectif de voyageurs, Veolia Transdev apporte des réponses au désir croissant de simplification et d amélioration des déplacements de chaque individu, et choisit de s engager en faveur de la mobilité durable. Il existe peu de domaines liés à la vie quotidienne qui fassent l objet de changements aussi profonds que celui des transports. L enjeu n est plus seulement de se déplacer d un endroit à un autre. Il s agit, pour les citoyens mobiles d aujourd hui, de retrouver dans le voyage quatre qualités majeures : sécurité, confort, fiabilité et sur-mesure. Il s agit aussi, pour eux, de disposer de moyens de transport parfaitement intégrés à leurs cadres de vie. Et, dans un monde où les ressources naturelles se raréfient, où les préoccupations environnementales vont grandissantes et où les finances publiques s amenuisent, notre ambition première est de proposer des modes de transport plus personnalisés, plus doux, plus interconnectés. Par ses complémentarités géographiques, par la diversité de ses expertises et de ses territoires d implantation, Veolia Transdev constitue une réponse unique. Ses collaborateurs présents dans 27 pays s investissent, au quotidien, dans les problématiques locales. Sa dimension internationale et ses complémentarités métiers lui confèrent une capacité d imaginer les solutions les plus innovantes et de les adapter plus sûrement à chaque contexte. Sa double culture publique et privée lui permet de conjuguer besoins individuels et intérêt collectif. Ambitieuse, idéalement positionnée pour répondre à la concurrence internationale, disposant de capacités industrielles et financières solides, respectueuse des équilibres naturels et sociaux, Veolia Transdev se veut avant tout une entreprise au service de chacun. Employeur de référence pour ses collaborateurs. Partenaire de confiance pour ses clients. Opérateur à l écoute pour les voyageurs.

6 Trois mutations profondes La première est celle du contexte global. L urbanisation croissante et la mondialisation des échanges entraînent une multiplication des mobilités, dans les pays riches ou en développement. La préservation de la planète, la raréfaction et la hausse des coûts de l énergie impliquent la nécessité de s investir efficacement pour des modes de transport plus propres. Enfin, la contrainte d équilibre des finances publiques accélère le transfert des risques d investissement aux partenaires publics et privés. La seconde est celle des attentes des passagers comme des collectivités territoriales. Au-delà des besoins traditionnels de sécurité, de régularité, de confort et de fiabilité des transports, se dessinent de nouveaux enjeux. Ceux de services simples, personnalisés et sans rupture. C est le cas dans les domaines de l information, de la tarification et des modes de paiement. Quant aux trajets, ils doivent plus que jamais favoriser une intermodalité croissante permettant l enchaînement de modes individuels, collectifs ou à la carte, afin que le voyageur puisse se déplacer de porte à porte, de manière fluide et facile. Un enjeu particulièrement important pour les villes, les régions, qui doivent, pour maîtriser ces sujets, compter sur un partenaire fiable et inventif. La troisième mutation, enfin, est celle de l intensification et de la mondialisation de la concurrence. Elles impliquent pour les grands acteurs du transport public, la nécessité de se réinventer et de proposer à leurs clients des partenariats fondés à la fois sur de nouveaux modèles économiques viables et sur de nouvelles règles de gouvernance. Localement et mondialement, un paysage nouveau est amené à naître. Veolia Transdev l explore pour vous. 6

7 Une Entreprise, une Référence, une Réponse Notre ambition : être une réponse qui conjugue besoins individuels et intérêt collectif. Une réponse aux nouvelles attentes des citoyens pour des transports simples, efficaces, sur-mesure et confortables. Une réponse également aux exigences des collectivités territoriales qui ont besoin d un partenaire d envergure pour les aider à bâtir un nouveau modèle de cités et de régions plus harmonieuses et durables. Une réponse, enfin, aux attentes émergentes des entreprises soucieuses d offrir à leurs salariés des services personnalisés et adaptés à leurs besoins tout en favorisant l utilisation de modes de transport plus vertueux pour l environnement. La clé de ce succès, c est l humain. L humain comme moteur et comme enjeu. Nos collaborateurs qui mettent leur passion au service de la mobilité de chacun. Nos clients, les collectivités territoriales, les établissements publics et les entreprises qui pilotent ces réalisations dans chaque ville et chaque région du monde.

8 UNE COMPLÉMENTARITÉ UNIQUE POUR UNE VISION UNIQUE États-Unis : leader mondial de l exploitation de navettes aéroportuaires partagées Veolia Transdev repose sur deux socles : son enracinement local et ses ressources mondiales. Cette dimension duale lui permet d appréhender à la fois l environnement socioéconomique, les attentes des voyageurs et des autorités organisatrices de transport. Elle lui donne également une forte capacité de compréhension des problématiques locales, d expérimentations, d enrichissement de ses métiers, de partage d expériences à travers ses implantations mondiales, ainsi qu une aptitude particulière à l innovation. Les 4 complémentarités de Veolia Transdev Ces complémentarités sont d abord géographiques. Veolia Transdev est présente dans 27 pays, sur les 5 continents. L entreprise est la plus multilocale du marché du transport public de voyageurs. Grâce à la grande diversité de métiers qu elle recouvre, Veolia Transdev gère 13 modes de transport, du vélo au chemin de fer régional. La variété de ses expertises industrielles et contractuelles et sa connaissance fine des pratiques et des usages locaux confèrent à Veolia Transdev un avantage concurrentiel évident. Les actionnaires de Veolia Transdev, la Caisse des Dépôts et Veolia Environnement complètent une approche qui place au centre de ses ambitions la poursuite d un double objectif : la défense des missions de service public et la compétitivité économique.

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10 Toute la chaîne de la mobilité Du préprojet à la gestion quotidienne, en passant par l assistance à la maîtrise d ouvrage et à la préparation à la mise en exploitation du réseau, Veolia Transdev conseille et accompagne les collectivités territoriales à chaque étape clé de leur projet de transport. Les experts de sa filiale Transamo, spécialisée dans l assistance à maîtrise d ouvrage sur les grands projets de transport en commun en site propre, travaillent avec des architectes et des urbanistes pour inscrire ces projets dans une vision à long terme. En complément, Veolia Transdev développe une offre multimodale pour proposer aux voyageurs des solutions de transport de bout en bout : train, tram-train, métro, tramway, autocar, BusWay, bus, navette fluviale, taxi, transport de personnes à mobilité réduite, voiture partagée, navette aéroportuaire partagée, vélo Que ce soit à la Nouvelle-Orléans, dans la région du Limburg, à Göteborg, Rouen, Nice, Montpellier, Nantes ou Mulhouse, Veolia Transdev apporte au voyageur une réponse totalement intégrée. L entreprise développe également des services d aide à l information voyageurs (centrales de mobilité, calculateurs d itinéraires, information en temps réel ). Urbain, périurbain, interurbain, régional, transnational, international grandes conurbations comme zones rurales à faible densité : Veolia Transdev irrigue chaque territoire. Innover pour relever les défis de demain Raréfaction des énergies, contraintes de financement public, urbanisation, société numérique, concurrence mondialisée, défis environnementaux Face à ces enjeux, l innovation est un impératif. Pour y répondre, Veolia Transdev se fixe trois priorités. Le numérique, tout d abord. Grâce aux services d information disponibles sur téléphone mobile et smartphone, conçus par Veolia Transdev, le voyageur définit lui-même son déplacement. En développant des centrales de mobilité en France, aux Pays-Bas, en Irlande et aux États-Unis, l entreprise dispose d un système d information connecté en temps réel avec l ensemble de ses véhicules. Ainsi, chacun trouve une solution de transport immédiate. Veolia Transdev innove également en matière de vente à distance et de billettique. La mise en œuvre du titre de transport universel sans contact, 10

11 carte ou clé USB NFC, la création de «e-boutiques» sur Internet représentent aussi des avancées majeures vers plus de liberté et de souplesse. L énergie et l environnement, ensuite. Afin de réduire l empreinte environnementale de son activité, Veolia Transdev expérimente l usage de bus hybrides en Europe et de véhicules 100 % électriques en France et aux États-Unis (Ecoliner). En 2010, l entreprise a inauguré le premier centre technique HQE européen. Les nouvelles mobilités, enfin. Afin de compléter son offre de transport classique, Veolia Transdev a choisi de s investir dans les modes doux. Du libre-service sécurisé à la location de courte ou longue durée en passant par les vélos parcs, l entreprise développe une large gamme de services vélos. De la même manière, elle crée des services d autopartage et de covoiturage. Si l innovation est au cœur de notre démarche, elle se nourrit également de l inventivité des collaborateurs. Veolia Transdev a conçu Expert.net, une plateforme de knowledge management visant à créer une intelligence et une mémoire collective à partir des savoir-faire, expertises et expériences de chacun. L innovation, c est enfin la faculté de s ouvrir aux compétences issues d autres secteurs : opérateurs de téléphonie, fournisseurs d accès à Internet, organismes bancaires, fournisseurs d énergie Les partenariats noués autour des vélos en libre-service (Smoove), des plateformes de covoiturage (Ecolutis), de la vente à distance (Crédit Mutuel et Caisse d Épargne) ou des véhicules électriques en partage (EDF), représentent autant de nouvelles alliances créatrices de valeur.

12 Veolia Transdev Direction de la Communication Groupe 32 boulevard Gallieni Issy-les-Moulineaux - France Tél. : +33 (0) bruno.negro@veoliatransdev.com Crédits photos : Plainpicture/Cultura, Photononstop, J.F. Mauboussin, Getty Images, 2007 Digital Planet Design, Sean Locke - Janvier 2013