Guide d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1

Guide d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1

Remarque : Avant d utiliser ces informations et le produit qu elles concernent, lisez les informations générales sous Mentions sur p. 158. Cette version s applique à IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 et à toutes les publications et modifications ultérieures jusqu à mention contraire dans les nouvelles versions. Les captures d écran des produits Adobe sont reproduites avec l autorisation de Adobe Systems Incorporated. Les captures d écran des produits Microsoft sont reproduites avec l autorisation de Microsoft Corporation. Matériel sous licence - Propriété d IBM Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 Matériels sous licence - Propriété d IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 Droits limités pour les utilisateurs au sein d administrations américaines : utilisation, copie ou divulgation soumise au GSA ADP Schedule Contract avec IBM Corp.

Préface Bienvenue dans le Guide d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. Ceguide contient des informations sur l installation des produits IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 (à la fois x86 en version 32 bits et x64 en version 64 bits). Pour toute information relative à l utilisation de ces produits, reportez-vous au guide de l utilisateur de l application concernée. Des versions Adobe Portable Document Format (.pdf) des guides sont disponibles sur le DVD-ROM IBMSPSSDataCollectionServer6.0.1. L affichage et l impression des documents requièrent le logiciel Adobe Reader. Le cas échéant, vous pouvez le télécharger gratuitement sur le site www.adobe.com. Utilisez l aide en ligne d Adobe Reader pour obtenir des réponses à vos questions concernant l affichage des documents et la navigation dans les documents. Remarque : IBM SPSS Data Collection propose des fonctionnalités puissantes et nombreuses adaptées aux différents domaines de nos clients. IBM n est pas responsable des dispositions juridiques applicables aux domaines des détenteurs de licence, notamment ceux en lien avec le Programme Data Collection ni du fait que la prestation par IBM (ou la réception par les détenteurs de licence) de ce Programme soit conforme à ces dispositions juridiques. Tous les détenteurs de licence doivent respecter les lois en vigueur en matière d utilisation et d accès du Programme, que cette utilisation ou cet accès soit indépendant ou associé à un produit ou service tiers. À propos d IBM Business Analytics Le logiciel IBM Business Analytics propose des informations complètes, cohérentes et précises auxquelles les décideurs font confiance pour améliorer les performances de leur entreprise. Une porte-feuille complet de veille stratégique, d analyses prédictives, deperformances financières et de gestion de la stratégieet d applications analytiquesoffre des informations claires, immédiates et décisionnelles sur les performances actuelles et sur la capacité à prévoir les résultats à venir. Grâce aux solutions industrielles améliorées, aux pratiques éprouvées et aux services professionnels que ce logiciel propose, les entreprises de toutes tailles peuvent améliorer leur productivité, automatiser leurs décisions en toute confiance et obtenir de meilleurs résultats. Le logiciel IBM SPSS predictive Analytics aide également les organisations à prévoir les événements à venir et à réagir rapidement en fonction de ces informations pour améliorer les résultats commerciaux. Les clients des domaines commerciaux, gouvernementaux et académiques du monde entier font confiance à la technologie d IBM SPSS et la considèrent comme un avatange pour attirer, retenir et accroître le nombre de clients tout en réduisant les risques de fraude et en limitant les risques. n intégrant le logiciel IBM SPSS à leurs opérations quotidiennes, les organisations deviennent des entreprises prévisionnelles, capables de diriger et d automatiser les décisions pour répondre aux objectifs commerciaux et atteindre des avantages concurrentiels mesurables. Pour des informations supplémentaires ou pour joindre un représentant, consultez http://www.ibm.com/spss. Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 iii

Assistance technique L assistance technique est réservée aux clients ayant signé un contrat de maintenance. Les clients peuvent contacter l assistance technique pour obtenir de l aide concernant l utilisation des produits SPSS Inc. ou l installation dans l un des environnements matériels pris en charge. Pour joindre l assistance technique, consultez le site Internet SPSS Inc. à l adresse http://www.ibm.com/support. Avant de contacter l assistance, préparez vos identifiants, les coordonnées de votre entreprise et votre contrat d assistance. iv

Contenu 1 Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 1 Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 et notes pour la configuration 1 Avantdecommencer... 1 Configuration nécessaire à l exécution des applications IBM SPSS Data Collection Server 6.0.12 2 Installation des logiciels requis 8 Liste de contrôledelaconfigurationlogiciellerequise... 8 InstallationdeMicrosoft.NTFramework3.5SP1...10 InstallationdeMicrosoftDataAccessComponents2.8...10 Installationd Internetxplorer6.0oud uneversionultérieure...11 InstallationdeServicesInternet(IIS)...11 InstallationdeMicrosoftSQLServer...14 InstallationdeMicrosoftOfficeWebComponents(OWC)...14 Installation de Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (version x86 32 bits ou x6464bits)...15 3 Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 16 Liste de contrôle de l installation.................................................. 17 Configurations système de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server.................. 19 Installationsàl aidedesimagesdisqueoudesservicesterminal...20 Installationssuruncontrôleurdedomaine...21 Installationàpartird unfichiertéléchargé...21 nvironnementdevirtualisationprisencharge...21 Cheminsdemiseàniveauprisencharge...22 Certificationducomposeur...22 Liste de contrôle préalable à l installation pour la procédure d installation de IBM SPSS Data CollectionInterviewerServer...24 Vérification de l installation d Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure ou de Firefox3.xouuneversionultérieure...25 Vérifier si les ordinateurs d un cluster peuvent communiquer entre eux................. 25 VérifiersiDCOMestactivé...25 VérificationdubonfonctionnementdeSQLServer...26 Vérificationdubonfonctionnementd IIS...27 v

Création des utilisateurs d installation et d exécution............................... 27 Création de l utilisateur à accès anonyme....................................... 30 Création du groupe d utilisateurs IBM SPSS Data Collection......................... 31 Accord des autorisations maximales à Tous les utilisateurs sur \InetPub\wwwroot........ 32 Préparation à l exécution de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server à travers un pare-feu...32 Sauvegarde de votre système................................................ 34 Procéduresd installation...34 Organigrammed installation...36 Installationsurunseulordinateur...38 Installationencluster...45 Créationdufichieretdudossierdepréparationdesite...45 Installation des services IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sur chaque ordinateurnommédanslefichierdepréparationdesite...54 Liste de contrôle postérieure à l installation pour l installation d IBM SPSS Data Collection InterviewerServer...55 Ajout de permissions DCOM pour les rédacteurs de scripts pour LogBckO2.............. 57 Activation des graphiques dans l activité Rapports téléphoniques..................... 57 Activation des fenêtres publicitaires intempestives et des téléchargements de fichiers..... 58 Tâchesàeffectuer...59 Tâches à effectuer si elles ne sont pas exécutées automatiquement................... 68 Tâchesfacultatives...70 Tâchesàeffectuersurlesordinateurslocaux...80 Installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server pour une utilisation hors ligne..... 84 Amélioration de la stabilité lors de l utilisation de IBM SPSS Data Collection Interviewer ServerAdministrationhorsligne...85 4 Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition 87 Présentation de l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition.. 87 Liste de contrôle pour l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Serverdition...88 Scénarios d installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition...89 Installationssuruncontrôleurdedomaine...90 Installationsilencieuse...91 vi

Création des utilisateurs et du groupe d utilisateurs................................ 95 Ports pour l exécution de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server ditionàtraversunpare-feu... 100 Installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition...... 101 Tâches postérieures à l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Serverdition... 107 5 Tâches de maintenance 120 Listedecontrôledelamaintenance... 120 Redémarragedetouslesordinateursd uncluster... 120 Ajoutd unnouveauserveurd interviewàunclusterexistant... 121 Ajout de moteurs de session à un IBM SPSS Data Collection Interviewer Server........ 122 Mise à jour des mots de passes des composants et services IBM SPSS Data Collection InterviewerServer... 125 SuppressionoutroncaturedesfichiersjournauxSQL... 126 ModificationduportdusiteWeb... 126 Modification des URL d interview et des mots de passe d enregistrement.............. 127 Recyclagedespoolsd applications... 128 Mise à jour du mot de passe de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Serverdition... 129 Utilisation de l outil de migration des modifications de variables..................... 130 6 Modification, réparation et suppression 133 Modification,réparationousuppressiondevotreinstallation... 133 Modificationd uneinstallation... 133 Réparationd uneinstallation... 134 Suppressiond applicationsibmspssdatacollectionserver... 134 7 Résolution des problèmes 137 RésolutiondesproblèmesetQuestionsfréquentes... 137 Commentmodifierlesoptionsdansunfichierdepréparationdesite?... 137 Le dossier dans lequel j ai créé le fichier de préparation de site n est pas visible sur les ordinateursnommésdanslefichierdepréparationdesite... 137 vii

Le programme d installation échoue lorsque je sélectionne un emplacement d installation de site Web différent du site Web par défaut sur un système 64 bits................... 137 Le programme d installation échoue avec le message rreur 1608 : Impossible de créer l instance InstallDriver.................................................... 138 Commentcréerunfichierjournald installation?... 138 J ai installé une nouvelle version d application et j obtiens des erreurs lorsque j essaye de sélectionner des éléments dans les menus d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration... 139 Je peux me connecter à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration si j entre l URL en tant que //localhost/... mais pas si j entre le nom du serveur au lieu de localhost... 139 Comment me connecter simultanément pour séparer les sessions de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou IBM SPSS Data Collection Interviewer Server comme utilisateurs distincts dans Internet xplorer?........................ 139 Les ordinateurs du cluster peuvent exécuter l un sur l autre un ping avec succès mais ne peuventpasvoirfmroot... 140 rreurs lors de la tentative d exécuter un ping sur les ordinateurs d un cluster.......... 140 Je souhaite vérifier que SQL Server est en cours d exécution sur le serveur de base de données, mais je ne trouve pas le nom du serveur dans la liste des serveurs............ 140 L emplacement du dossier Site Web contenant SPSSMR a changé depuis que les applications IBM SPSS Data Collection Server ont été installées..................... 140 Mon site utilise Microsoft ISA. Des modifications sont-elles nécessaires pour exécuter IBMSPSSDataCollectionInterviewerServerAdministration?... 143 J effectue l installation sur Windows XP, et celle-ci échoue lorsque je clique sur Suivant sur la page Configuration de la base de données mrinterviewdata IBM SPSS Data Collection InterviewerServerAdministration... 143 L installateur indique qu il ne parvient pas à trouver le serveur SQL en cours d exécution surl ordinateurspécifié... 144 Vérifier si les ordinateurs d un cluster peuvent communiquer entre eux................ 144 Après la mise à niveau vers un cluster IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, les instances personnalisées créées dans le but d équilibrer la charge n apparaissent plus sur les serveurs... 145 Installationdescomposantsd exportation... 145 Activation de l accès de sécurité des exportations de Microsoft xcel, Word et PowerPoint 147 Je rencontre des problèmes pour exécuter les applications IBM SPSS Data Collection à distancesurwindowsxp... 148 Je rencontre des problèmes lors de la connexion à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou lors de l installation/exécution de IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition...... 149 Les utilisateurs qui se connectent avec des noms d utilisateurs Windows ne peuvent pas activerdeprojets... 149 Monsitebloquel accèsauxurlquiréférencentlesfichiers.dll... 149 Les applications IBM SPSS Data Collection Server ne fonctionnent pas correctement dans Internetxplorer8.x... 151 Je reçois le message d erreur «Impossible de charger le document MDM : l emplacement réseaunepeutpasêtreatteint»... 151 Je reçois une erreur «Longueur maximale dépassée» lors de la mise à jour de nombreuses tablesdansibmspssdatacollectionsurveytabulation... 151 viii

L activité Administration des utilisateurs de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ne fonctionne pas dans un environnement Windows Server 2008 FIPS 140-2 151 Je ne parviens pas à activer un projet dans un cluster Windows Server 2008............ 152 Je reçois une erreur lorsque j essaie d activer un projet qui contient certains caractères nonanglais... 152 J ai obtenu une licence IBM SPSS Data Collection Dialer mais il m est impossible de travailler avec les projets CATI dans l activité Téléphoner aux participants............. 152 Comment consulter les fichiers journaux d une précédente installation IBM SPSS Data CollectionServer?... 152 Après l installation de IBM SPSS Data Collection Developer Library, des rubriques manquent dans le système d aide?........................................... 153 J ai désinstallé IBM SPSS Data Collection Interviewer Server mais IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration est toujours présent.................... 153 J ai désinstallé IBM SPSS Data Collection Interviewer Server mais je ne parviens pas à le réinstaller... 154 Annexe A Mentions 158 Index 161 ix

Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 Chapitre 1 Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 et notes pour la configuration Ces instructions servent à l installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 (x86 en version 32 bits et x64 en version 64 bits), qui contient les produits suivants : IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, y compris les services Accessoires, Interview et Web et IBM SPSS Data Collection Load Tool. Remarque : l accessoire mrdtsrun est uniquement pour les installations x86 32 bits. Les packages DTS x64 64 bits peuvent uniquement être exécutés en mode x86 32 bits. IBM SPSS Data Collection Phone Interviews IBM SPSS Data Collection Remote Administration IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation IBM SPSS Data Collection Author Server dition et IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition (x86 en version 32 bits uniquement) IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Developer Kit Avant de commencer Avant d installer IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, prenez le temps de lire et de comprendre ces notes. Si vous effectuez une mise à niveau à partir d une version antérieure de Interviewer Server\mrInterview, Web Reports for Surveys\mrTables ou de Reports for Surveys\Reporter, consultez les rubriques Liste de contrôle de la configuration logicielle requise, Configuration nécessaire à l exécution des applications IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, etchemins de miseàniveauprisenchargeavant d installer la nouvelle version. Ceci garantit que votre système répond à la configuration requise de la version 6.0.1. Remarques Si vous utilisez actuellement une version de Interviewer Server\mrInterview, Web Reports for Surveys\mrTables ou de Reports for Surveys\Reporter antérieure à la version 5.5, la procédure d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 vous demandera de désinstaller les versions précédentes avant d installer IBM SPSS Data Collection Server Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 1

2 Chapitre 1 6.0.1. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chemins de mise à niveau pris en charge dans le chapitre 3 sur p. 22. Il est impossible de mettre à niveau des éditions x86 en 32 bits des applications IBM SPSS Data Collection Server en applications IBM SPSS Data Collection Server x64 en 64 bits. Si vous utilisez actuellement des applications IBM SPSS Data Collection Server en version 32 bits, vous devez les désinstaller avant d installer les applications IBM SPSS Data Collection Server de version 64 bits. Configuration nécessaire à l exécution des applications IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 Aux niveaux matériel et logiciel, la configuration minimale requise pour les applications IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 est : IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Service Web Microsoft Windows server 2003 R2 Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ou Microsoft Windows Server 2008 (Standard et R2) Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits). Remarque : Microsoft Windows Server 2003 R2 est pris en charge uniquement lors de la mise à niveau depuis une version précédente de IBM SPSS Data Collection.. Processeur de type Pentium opérant à 1GHz ou plus rapide. 2 GHz sont recommandés.. 512MB RAM, vivement recommandé. Un disque dur avec 100 Mo minimum d espace disponible. Une carte graphique 1024 x 768 ou d une résolution supérieure avec une qualité couleur de 16 bits minimum. Un lecteur de DVD-ROM. Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Internet Information Server (IIS)7.0ouuneversionultérieure. Service d interview Microsoft Windows server 2003 R2 Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ou Microsoft Windows Server 2008 (Standard et R2) Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits). Remarque : Microsoft Windows Server 2003 R2 est pris en charge uniquement lors de la mise à niveau depuis une version précédente de IBM SPSS Data Collection.. Processeur de type Pentium opérant à 1GHz ou plus rapide. 2 GHz sont recommandés.. 512MB RAM, vivement recommandé. Un disque dur avec 200 Mo d espace libre minimum (l espace dépend du nombre de projets sur le serveur). Une carte graphique 1024 x 768 ou d une résolution supérieure avec une qualité couleur de 16 bits minimum.

Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 3 Un lecteur de DVD-ROM. Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 ou une version ultérieure (fournie). Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Internet Information Server (IIS)7.0ouuneversionultérieure. IBM SPSS Data Collection Developer Library (recommandé). Service d accessoires Service d interview. Microsoft Office Web Components (OWC) version 10 ou ultérieure (pour la fonctionnalité de création de graphiques de l activité Rapports téléphoniques uniquement). Service de base de données Microsoft Windows server 2003 R2 Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ou Microsoft Windows Server 2008 (Standard et R2) Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits). Remarque : Microsoft Windows Server 2003 R2 est pris en charge uniquement lors de la mise à niveau depuis une version précédente de IBM SPSS Data Collection.. Microsoft SQL Server (au moins sur un ordinateur). Service des rédacteurs de scripts Microsoft Windows XP Professionnel (édition x86 32 bits) avec Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 2 (édition x86 32 bits ou x64 64 bits), ou Microsoft Windows 7 Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 1(édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ). Processeur Pentium de 500 MHz minimum. 256MominimumdeRAM. Un disque dur avec 150 Mo minimum d espace disponible. Une carte graphique 1024 x 768 ou d une résolution supérieure avec une qualité couleur de 16 bits minimum. Un lecteur de DVD-ROM. Pour XP Professionnel Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 ou une version ultérieure (fournie). Pour XP Professionnel, Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Pour Vista et 7 Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Stations de surveillance des interviews téléphoniques

4 Chapitre 1 Microsoft Windows XP Professionnel (édition x86 32 bits) avec Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 2 (édition x86 32 bits ou x64 64 bits), ou Microsoft Windows 7 Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 1(édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ) Processeur Pentium de 500 MHz minimum. 256MominimumdeRAM. Un disque dur avec 100 Mo minimum d espace disponible. Une carte graphique 1024 x 768 ou d une résolution supérieure avec une qualité couleur de 16 bits minimum. Un lecteur de DVD-ROM. Pour XP Professionnel, Vista et 7 Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Stations d interview pour interviews téléphoniques Soit : Microsoft Windows XP Professionnel (édition x86 32 bits) avec Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 2 (édition x86 32 bits ou x64 64 bits), ou Microsoft Windows 7 Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 1(édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ) Soit : TerminauxWyseexécutantLinuxV6etFirefox3.xouuneversionultérieure. Pour Windows : Processeur de type Pentium opérant à 1GHz ou plus rapide. 2 GHz sont recommandés.; Pour Wyse : processeur de type 486 de 66 MHz minimum ; Intel Pentium III ou version ultérieure recommandée. Pour Windows : 512MB RAM; Pour Wyse : 32 Mo de RAM ; 128 Mo recommandés. Un disque dur avec 200MB minimum d espace disponible. Une carte graphique 1024 x 768 ou d une résolution supérieure avec une qualité couleur de 16 bits minimum. Un lecteur de DVD-ROM. Pour XP Professionnel, Vista et 7 Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Pour Linux Firefox 3.x ou une version ultérieure. Remarque : La numérotation par modem n est pas prise en charge par Wyse Winterms : un PC équipé de Microsoft Windows, comme précisé précédemment, est requis. IBM SPSS Data Collection Remote Administration Service d interview

Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 5 IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation Systèmes d exploitation Microsoft Windows server 2003 R2 Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ou Microsoft Windows Server 2008 (Standard et R2) Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits). Remarque : Microsoft Windows Server 2003 R2 est pris en charge uniquement lors de la mise à niveau depuis une version précédente de IBM SPSS Data Collection.. Important : l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation sur Microsoft Windows XP n est pas prise en charge. Les instructions sur XP ne sont fournies que pour permettre l installation de copies de démonstration et d évaluation du logiciel. Matériel Processeur de type Pentium opérant à 1GHz ou plus rapide. 2 GHz sont recommandés.. 512MB RAM (2 Go recommandés). Un disque dur avec 200MB minimum d espace disponible. Lecteur de DVD-ROM requis pour l installation. Logiciel Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 ou une version ultérieure (fournie). Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure dans le chapitre 2 sur p. 11. Firefox 3.x ou une version ultérieure Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (version x86 32 bits ou x64 64 bits). Microsoft Internet Information Server (IIS) 7,0 ou supérieure avec l option ASP.NT. SQL Server (au moins sur un ordinateur). Pour exécuter la fonctionnalité de création de graphiques, vous devez installer Microsoft Office Web Components (OWC) version 10 ou une version ultérieure. Pour plus d informations sur les logiciels requis, consultez la Listedecontrôledela configuration logicielle requise. IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Systèmes d exploitation Serveur : Microsoft Windows server 2003 R2 Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ou Microsoft Windows Server 2008 (Standard et R2) Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits). Remarque : Microsoft Windows Server 2003

6 Chapitre 1 R2 est pris en charge uniquement lors de la mise à niveau depuis une version précédente de IBM SPSS Data Collection.. Client : Microsoft Windows XP Professionnel (édition x86 32 bits) avec Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 2 (édition x86 32 bits ou x64 64 bits), ou Microsoft Windows 7 Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 1(édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ) Matériel Processeur de type Pentium opérant à 1GHz ou plus rapide. 2 GHz sont recommandés.. 512MB RAM, vivement recommandé. Un disque dur avec 200 Mo d espace libre minimum (l espace dépend du nombre de projets sur le serveur). Une carte graphique avec une résolution de 1024 x 768 minimum et une qualité de couleurs de 16 bits minimum. Lecteur de DVD-ROM requis pour l installation. Logiciel Pour les systèmes avec Windows XP : Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure dans le chapitre 2 sur p. 11. Firefox 3.x ou une version ultérieure, avec le module complémentaire Microsoft.Net Framework Assistant, est pris en charge dans les versions déployées sur Internet de IBM SPSS Data Collection Author et IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Vous devez installer manuellement le module complémentaire Microsoft.NT Framework Assistant. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure dans le chapitre 2 sur p. 11. Remarque : pour de meilleurs résultats, utilisez Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (version x86 32 bits). Microsoft Office 2007 ou 2010 (x86 32 bits ou x64 64 bits) (nécessaires pour l exportation vers Microsoft Word, xcel, PowerPoint ou HTML). Veuillez noter que les applications IBM SPSS Data Collection 32 bits ne fonctionnent qu avec la version 32 bits de Microsoft Office ; les applications IBM SPSS Data Collection 64 bits ne fonctionnent qu avec la version 64 bits de Microsoft Office. Pour afficher les graphiques, la licence de Microsoft Office Web Components (OWC) (version 10 ou ultérieure). Veuillez noter que les graphiques ne sont pas disponibles pour le moment lors de l utilisation des applications IBM SPSS Data Collection x64 64 bits.

Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 7 Pour les systèmes sous Microsoft Vista ou Windows 7 : Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure dans le chapitre 2 sur p. 11. Firefox 3.x ou une version ultérieure, avec le module complémentaire Microsoft.Net Framework Assistant, est pris en charge dans les versions déployées sur Internet de Author et Survey Reporter. Vous devez installer manuellement le module complémentaire Microsoft.NT Framework Assistant. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure dans le chapitre 2 sur p. 11. Microsoft Office 2007 ou 2010 (x86 32 bits ou x64 64 bits) (nécessaires pour l exportation vers Microsoft Word, xcel, PowerPoint ou HTML). Veuillez noter que les applications IBM SPSS Data Collection 32 bits ne fonctionnent qu avec la version 32 bits de Microsoft Office ; les applications IBM SPSS Data Collection 64 bits ne fonctionnent qu avec la version 64 bits de Microsoft Office. Pour afficher les graphiques, la licence de Microsoft Office Web Components (OWC) (version 10 ou ultérieure). Autres considérations sur IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Les paramètres de sécurité d Internet xplorer peuvent entraver l accès à Survey Reporter Server dition et à Author Server dition. Nous vous recommandons de configurer Internet xplorer au niveau de sécurité Moyen (Outils Options Internet onglet Sécurité Niveau de sécurité pour cette zone). Un paramètre de sécurité Haut rendra impossible à tous les utilisateurs l ouverture d une session IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, les empêchant ainsi d accéder à Survey Reporter Server dition et à Author Server dition. Un paramètre de sécurité Moyen haut permettra aux utilisateurs d ouvrir une session dans Interviewer Server Administration, mais empêchera la plupart des utilisateurs de lancer Survey Reporter Server dition et Author Server dition à partir de leurs liens respectifs. Les utilisateurs qui ne disposent que d un compte Windows Invité ne peuvent ni installer, ni exécuter Survey Reporter Server dition et Author Server dition. Survey Reporter Server dition et Author Server dition sont disponibles uniquement en version x86 de 32 bits.

Installation des logiciels requis Chapitre 2 Liste de contrôle de la configuration logicielle requise Avant d installer l une ou l autre des applications IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 vous devez vérifier que les logiciels requis sont bien installés et en cours d exécution. Si la procédure d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 ne parvient pas à trouver une application, ou en cas d erreur d exécution de cette application, la procédure d installation échouera. Les applications IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 nécessitent la configuration logicielle suivante. IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 Microsoft Internet xplorer 8 ou Firefox 3.x ou respectivement une version ultérieure Microsoft Internet Information Services (IIS) 7,0 ou supérieur avec l option ASP.NT. Microsoft SQL Server 2005 ou 2008 Microsoft Office Web Components (OWC) (nécessaire pour afficher les graphiques dans IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation) Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (version x86 32 bits ou x64 64 bits). IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Disponible sur le CD d installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Les logiciels suivants sont requis et peuvent être installés manuellement à partir du CD d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. Logiciel Serveurs Web Serveurs d interview Microsoft Data Access Components 2.8 IBM SPSS Data Collection Developer Library Serveurs d accessoires Serveurs de base de données Oui Oui Oui Non Oui Ordinateurs des rédacteurs de scripts Non Non Non Non Facultatif Achetez et installez séparément Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 8

9 Installation des logiciels requis Les logiciels suivant sont requis et doivent être achetés et installés séparément avant que Interviewer Server ne puisse être installé. Logiciel Serveurs Web Serveurs d interview Microsoft Internet Information Services (IIS) 7.0ousupérieur avec l option ASP.NT. Microsoft SQL Server 2005 ou 2008 (Interviewer Server Professionnel uniquement) Serveurs d accessoires Serveurs de base de données Oui Oui Oui Non Non Non Non Non Oui Non Ordinateurs des rédacteurs de scripts Téléchargez et installez séparément Les logiciels suivants sont requis et doivent être téléchargés (gratuitement) et installés séparément. Logiciel Serveurs Web Serveurs d interview Serveurs d accessoires Serveurs de base de données Microsoft.NT Oui Oui Oui Non Oui Framework 3.5 SP1 Microsoft Oui Oui Oui Non Oui Internet xplorer 8 ou Firefox 3.x ou respectivement une version ultérieure Microsoft Non Non Oui Non Non Office Web Components 10.0 ou supérieur Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (version x86 32 bits ou x64 64 bits). Non Non Oui Non Oui Ordinateurs des rédacteurs de scripts Remarque : pour de meilleurs résultats, utilisez Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure.

10 Chapitre 2 Installation de Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Avant de pouvoir exécuter une application IBM SPSS Data Collection Server, vous devez installer Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 sur votre ordinateur, et sur les autres ordinateurs qui exécuteront les services d accessoires, d interview ou des rédacteurs de scripts. Si vous essayez d installer une des applications IBM SPSS Data Collection Server lorsque Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 n est pas installé, le programme d installation affichera un message expliquant que vous devez l installer pour que les applications fonctionnent. Vous pouvez installer Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 à partir de la fenêtre du programme d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. Remarque : L installation de Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 met à niveau un certain nombre de composants Windows. Pour installer Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Dans la fenêtre du programme d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, choisissez Installer Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Suivez les instructions à l écran. Dans le panneau de configuration, sélectionnez Outils d administration > Services Internet (IIS) Dans le cadre de gauche, faites un clic droit sur Sites Web et choisissez Propriétés La boîte de dialogue Propriétés des sites Web apparaît. Dans l onglet Documents, cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Ajouter un document par défaut apparaît. Saisissez Default.aspx et cliquez sur OK. Fermez IIS. Installation de Microsoft Data Access Components 2.8 Vous devez installer Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 sur votre ordinateur avant de pouvoir installer une des applications IBM SPSS Data Collection Server. Si MDAC 2.8 (dans n importe quelle langue) n est pas déjà installé, le programme d installation de IBM SPSS Data Collection Server sera installé pour vous en anglais. Si vous souhaitez utiliser une version de MDAC qui ne soit pas en anglais, vous devez installer manuellement la version linguistique appropriée de MDAC 2.8. Pour cela, sélectionnez Installer Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 dans le menu Lecture automatique (MDAC se trouve également dans le dossier MDAC sur le CD-ROM d installation, ou vous pouvez le télécharger à partir de http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.mspx)

11 Installation des logiciels requis Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure Internet xplorer 6.0 ou une version ultérieure, avec le complément MS XML 4.0 (nécessaire pour IBM SPSS Data Collection Survey Reporter), doit être installé avant de pouvoir installer une des applications IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. Si vous ne disposez pas d une version appropriée d Internet xplorer, le programme d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 ne fonctionnera pas. Si vous ne disposez pas du complément MS XML 4.0 sur l ordinateur du serveur, il sera automatiquement installé. Cependant, veuillez noter que les utilisateurs finaux du client doivent manuellement installer le complément MS XML 4.0. Consultez les instructions ci-dessous. Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure Rendez-vous sur http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx) et recherchez la page qui propose les téléchargements dans la langue de votre choix. Suivez les instructions fournies pour télécharger Internet xplorer. Remarque : Si vous utilisez Microsoft Internet xplorer version 8.x ou supérieure, vous rencontrerez peut-être plusieurs problèmes en utilisant les applications IBM SPSS Data Collection Server. Vous pouvez éviter ces problèmes en ajoutant les URL d application IBM SPSS Data Collection Server appropriées dans la liste Affichage de compatibilité d Internet xplorer 8.x. Reportez-vous à la rubrique Affichage de compatibilité de Microsoft Internet xplorer 8 : site Web des fonctionnalités (http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/features/easier.aspx) pour plus d informations. Installation du complément MS XML 4.0 Rendez-vous sur http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42&displaylang (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42&displaylan Suivez les instructions fournies pour télécharger MS XML. Installation de Services Internet (IIS) Avec certains systèmes d exploitation, Services Internet (IIS) est installé comme partie intégrante du système. Ce n est pas le cas avec Windows 2003/2008 Server, où vous devez manuellement installer IIS 7 ou une version supérieure avant d installer une application IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. Important : IIS doit être correctement configuré afin de garantir que les informations sensibles ne sont pas exposées dans les en-têtes de réponse. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de Services Internet (IIS) pour éviter la détection des répertoires cachés sur p. 13.

12 Chapitre 2 Pour plus d informations, consultez l article d aide de Microsoft Internet Information Server renvoie une adresse IP dans l en-tête HTTP (Contenu-mplacement) (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;n-us;q218180). Vous devez installer les extensions ASP.NT et ISAPI en plus des fonctionnalités installées par défaut. IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IIS est utilisé par les services d accessoires, d interview et Web. Si un de ces ordinateurs exécute Windows Server 2003 ou 2008, vous devez installer IIS avant d installer Interviewer Server. Installation de IIS sur des ordinateurs exécutant Windows 2003 Server Installez IIS, y compris l option ASP.NT sur Windows 2003 Server, à l aide des instructions d installation fournies avec le logiciel. Installation de IIS sur des ordinateurs exécutant Windows 2008 Server Installez IIS, y compris l option ASP.NT sur Windows 2008 Server, à l aide des instructions d installation fournies avec le logiciel. Installation manuelle de ASP.NT Utilisez les étapes suivantes si vous avez besoin d installer manuellement ASP.NT sur un système 64 bits. Ouvrez une invite de commande et rendez-vous sur C:\WINDOWS\Microsoft.NT\Framework\v3.5. Saisissez aspnet_regiis.exe /i et appuyez sur ntrée. Remarque : ASP.NT v3.5 est uniquement pour les systèmes 64 bits et ASP.NT v3.5 (32 bits) est pour les systèmes 32 bits. Remarques sur WebDAV WebDAV (Web-based Distributed Authoring and Versioning) est un ensemble d extensions qui permet aux utilisateurs de modifier et gérer des fichiers sur les serveurs à distance. Si vous n avez pas besoin que WebDAV soit activé sur votre serveur, vérifiez que vous l avez désactivé ou désactivez les méthodes HTTP inutiles (verbes) (en raison de problèmes potentiels de sécurité). WebDAV peut être désactivé à l aide du gestionnaire de Services Internet (IIS). Par défaut, le service WebDAV est désactivé sur la version de IIS déployée avec les produits IBM SPSS Data Collection. Si WebDAV est requis sur votre serveur, utilisez un outil de sécurité comme UrlScan pour refuser les méthodes HTTP inutiles (verbes). Pour plus d informations, consultez l article de Microsoft TechNet OutildesécuritéUrlScan(http://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspx).

13 Installation des logiciels requis Configuration de Services Internet (IIS) pour éviter la détection des répertoires cachés Les applications basées sur le Web peuvent parfois exposer par inadvertance une structure de répertoire de site. Bien que les répertoires exposés ne répertorient pas leur contenu, les informations des répertoires exposés peuvent être dangereuses pour la sécurité générale du site. S il connait le nom des répertoires, un hacker peut deviner son contenu, voire les noms des fichiers qu ils contiennent. Le contenu sensible peut fortement menacer la sécurité lorsque les noms des répertoires sont exposés. Pour éviter ce risque de sécurité potentiel, vous pouvez obtenir des codes de statut de réponses 404 -NotFoundau lieu de codes de statut de réponses 403 - Forbidden. Cette modification dissimulera la présence de répertoires sur le site et empêchera que la structure du site soit exposée. Vous devez être un membre du groupe d administrateurs sur l ordinateur local pour effectuer la procédure suivante, ou vous devez disposer des autorisations appropriées. Pour des raisons de sécurité, connectez-vous à votre ordinateur à l aide d un compte qui ne fait pas partie du groupe d administrateurs puis utilisez la commande d exécution de Windows pour exécuter le gestionnaire Services Internet (IIS) en tant qu administrateur. Ouvrez une invite de commande Windows et saisissez la commande suivante : runas /user:<administrative_accountname> "mmc %systemroot%\system32\inetsrv\iis.msc" Où <administrative_accountname> est le nom de compte d une personne disposant des droits d administration de la station de travail. Dans le gestionnaire de Services Internet (IIS), développez l ordinateur local, développez Sites Web, faites un clic droit sur Site Web par défaut, puis sélectionnez Propriétés. Cliquez sur l onglet rreurs personnalisées. Dans la liste Messagesd erreurdeserreurshttp, sélectionnez l erreur HTTP 403;14, etcliquez sur Modifier les propriétés. Sélectionnez URL dans la zone de liste Type de message. Saisissez la ligne suivante dans le champ de l URL :/spssmr/shared/404-custom.asp. Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK. Quittez le gestionnaire Services Internet (IIS). Lancez l éditeur du Registre de Windows (saisissez regedit dans l invite de commande de Windows). Naviguez jusqu à l emplacement suivant : HKY_LOCAL_MACHIN\SYSTM\CurrentControlSet\Services\W3SVC\Parameters Créez une nouvelle valeur DWORD nommée IgnoreAppPoolForCustomrrors et donnez-lui une valeur de 1. Ouvrez une invite de commande Windows et saisissez iisreset.

14 Chapitre 2 Installation de Microsoft SQL Server SQL Server doit être installé sur un ordinateur au moins. Pour installer SQL Server, suivez les instructions fournies avec l application. Si vous avez installé SQL 2005 Developer dition, activez les connexions à distance comme suit : Dans le menu Démarrer, sélectionnez Programmes > Microsoft SQL Server 2005 > Outils de configuration > Configuration de la surface d exposition SQL Server La boîte de dialogue Configuration de la surface d exposition SQL Server 2005 apparaît. Cliquez sur Services et connexions de la configuration de la surface d exposition Dans le cadre de gauche de l écran suivant, sélectionnez l onglet Afficher par instance. Développez le noeud de l instance SQL que vous utilisez et cliquez sur Connexions à distance. Dans le cadre de droite, sélectionnez Connexions locales et à distance puis Utilisation à la fois de TCP/IP et de canaux nommés. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications et fermer le programme. Arrêtez et redémarrez SQL Server pour que les modifications prennent effet. Installation de SQL Server sur des ordinateurs exécutant le service de base de données SQL Server, avec les plus récents service packs, doit être installé sur toutes les machines qui utiliserontleservicedebasededonnées. Siplusd unemachineutiliseleservicede base de données, ces machines doivent fonctionner en mode Active Passive et non en mode Active Active. Pour plus d information sur les modes d opérations, reportez-vous à votre documentation SQL. Remarque : SQL Server 2005 est disponible dans différentes éditions. Dans la mesure où seul le jeu de fonctionnalités diffère d une édition à l autre, vous devez pouvoir utiliser IBM SPSS Data Collection Interviewer Server avec n importe quelle édition ; notez cependant que des limitations liées au nombre maximal d unités centrales prises en charge ainsi qu à la mémoire existent. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation de Microsoft SQL Server sur p. 14. Installation de Microsoft Office Web Components (OWC) Si vous utilisez la fonction de création de graphiques, Microsoft Office Web Components (OWC) version 10 ou supérieur doit être installé sur votre serveur. Pour visualiser les graphiques sous IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation ou IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, vous devez également posséder une licence Microsoft OWC sur chaque ordinateur client. Avant d activer cette fonction pour n importe quel utilisateur, vous devez vous assurer que cet utilisateur détient une licence Microsoft OWC appropriée. Vérifiez votre contrat de licence Microsoft OWC ou votre CLUF.

15 Installation des logiciels requis Sur les ordinateurs exécutant le service d accessoires Microsoft Office Web Components (OWC) version 10 ou supérieur est requis pour utiliser la fonction de création de graphiques de l activité Rapports téléphoniques. Remarque :Lafonctionnalitédecréationdegraphiques est en principe inactive dans Rapports téléphoniques. Avant d activer cette fonction pour un utilisateur, vous devez vous assurer que cet utilisateur détient une licence Microsoft OWC appropriée. Vérifiez votre contrat de licence Microsoft OWC ou votre CLUF. Microsoft OWC peut être téléchargé directement sur le site Microsoft. Il est important d installer la version 10 ou une version ultérieure. Vous pouvez télécharger Microsoft OWC depuis le Centre de téléchargement Microsoft. Microsoft OWC n est pas fourni avec Microsoft Office 2007 ou toute version ultérieure. Pour des informations sur les options disponibles pour l installation de Microsoft OWC version 11 avec Microsoft Office 2007, consultez http://technet2.microsoft.com/office/en-us/library/0dee24b3-09af-485b-b5ed-d4b879dcc8f61033.mspx?mfr=true. Installation de Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package(versionx8632 bits ou x64 64 bits). Vous devez disposer de Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (version x86 32 bits ou x64 64 bits) sur tous les ordinateurs exécutant IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition. Vous pouvez télécharger Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (version x86 32 bits ou x64 64 bits) directement depuis le site Web de téléchargement de Microsoft (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9b2da534-3e03-4391-8a4d-074b9f2bc1bf&displaylang

Chapitre 3 Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server La procédure d installation de IBM SPSS Data Collection Server installe IBM SPSS Data Collection Interviewer Server (avec IBM SPSS Data Collection Web Interviews en option) sur un seul ordinateur ou sur un groupe d ordinateurs. La procédure d installation pour les ordinateurs uniques et les groupes d ordinateurs est entièrement configurable à toutes les étapes. Lisez attentivement toutes les rubriques des sections suivantes pour installer Interviewer Server. n fonction de la configuration de votre système, il est néanmoins possible que certaines rubriques ne vous concernent pas et que vous puissiez les ignorer. Liste de contrôle préalable à l installation pour la procédure d installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Procédures d installation Liste de contrôle postérieure à l installation pour l installation d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Liste de contrôle de l installation Cliquez ici pour afficher une liste de contrôle de l installation qui présente toutes les tâches de pré-installation, d installation et de post-installation que vous pourriez avoir à exécuter. Cette rubrique est une simple liste de tâches qui peut être imprimée et qui ne propose pas de liens vers les rubriques de ce document. Notes sur la mise à niveau IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 6.0.1 n est pas compatible avec les versions précédentes de Interviewer Server\mrInterview et il est essentiel que vous mettiez à niveau tous les ordinateurs exécutant un des services Interviewer Server, y compris tous les ordinateurs exécutant le service des rédacteurs de scripts. Si ces ordinateurs exécutent Professional\mrStudio avec l option Rédaction de scripts d interview, il vous faut également mettre à niveau ces ordinateurs pour utiliser IBM SPSS Data Collection Base Professional 6.0.1 et vous assurer que vos scripts d interview sont compatibles avec la version de Interviewer Server que vous utilisez. Si vous souhaitez utiliser les projets d une version précédente, vous devez soit saisir le chemin d accès du projet défini pour la version précédente pendant l installation (le chemin par défaut est C:\Program Files\SPSS Dimensions\mrInterview\Projects), soit copier manuellement les fichiers de projets existants dans le nouvel emplacement d installation. Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 16

Liste de contrôle de l installation Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 17 Installez les logiciels requis Microsoft Data Access Components 2.8 (uniquement sur les ordinateurs exécutant les services d interview, d accessoires et/ou des rédacteurs de scripts). Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure ou Firefox 3.x ou une version ultérieure (sur tous les ordinateurs à l exception de ceux exécutant uniquement le service de base de données). Services Internet (IIS) avec l option ASP.NT (uniquement sur les ordinateurs exécutant les services Web, d interview et/ou d accessoires). SQL Server (uniquement sur les ordinateurs exécutant le service de base de données). Microsoft Office Web Components (uniquement sur les ordinateurs exécutant le service d accessoires). Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 (uniquement sur les ordinateurs exécutant IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition). Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (version x86 32 bits ou x64 64 bits) (uniquement sur les ordinateurs exécutant Survey Reporter Server dition ou Author Server dition). Tâches de pré-installation Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure ou Firefox 3.x ou une version ultérieure (à l exception des ordinateurs exécutant uniquement le service de base de données). Chaque ordinateur d un groupe peut communiquer avec les autres ordinateurs du même cluster. DCOM est activé sur tous les ordinateurs SQL Server fonctionne correctement sur tous les ordinateurs qui hébergeront le service de base de données. IIS fonctionne correctement sur tous les ordinateurs qui hébergeront les services Web, d interview et/ou d accessoires. Créer l utilisateur d installation sur tous les ordinateurs (n oubliez pas que cet utilisateur nécessite les paramètres de sécurité Ouvrir la session en tant que service et Ouvrir la session en tant que tâche ). Créer l utilisateur d exécution sur tous les ordinateurs. Facultatif. Créer l utilisateur à accès anonyme sur tous les ordinateurs. Créer le groupe d utilisateurs de Data Collection sur tous les ordinateurs. Si un ordinateur se trouve derrière un pare-feu, ouvrez les ports de ce pare-feu. ffectuez une sauvegarde ou une photo de tous les ordinateurs sur lesquels vous installerez le logiciel IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Installation Connectez-vous en tant qu utilisateur d installation et installez Interviewer Server. Pour les installations en cluster, installez Interviewer Server sur tous les ordinateurs nommés dans le fichier de préparation du site. Installez le service des rédacteurs de scripts sur tous les ordinateurs de rédacteurs de scripts qui n ont pas d accès avec navigateur à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. A faire après l installation Sur tous les ordinateurs exécutant le service Web, si le cache d image est installé sur un ordinateur avec uniquement le service Web installé et que cette machine se trouve en-dehors d un pare-feu, configurez le cache d image comme cache à distance.

18 Chapitre 3 Définissez les utilisateurs et les rôles dans Interviewer Server Administration et attribuez les rôles aux applications Interviewer Server Administration. Sur tous les ordinateurs exécutant le service d accessoires, si un ordinateur exécute Windows XP Service Pack 3, ajoutez le compte ASPNT aux autorisations d exécution sur LogBck02. Si vous avez effectué l installation sur un ordinateur sur lequel IBM SPSS Data Collection Base Professional est installé, ajoutez les utilisateurs de Base Professional au groupe IBM SPSS Data Collection sur cet ordinateur pour qu ils puissent accéder au dossier des fichiers journaux. Sur tous les ordinateurs exécutant le service Web, si cet ordinateur a plusieurs adresses IP et plusieurs sites Web configurés pour chaque adresse IP, remplacez les noms des ordinateurs avec le service Web par des adresses IP dans DMP et réenregistrez les ordinateurs avec le service d interviews. S il est possible d accéder à des ordinateurs exécutant le service Web par Internet, remplacez les noms des ordinateurs dans les propriétés DimensionsInterviewURL et FileManagerWebserviceURL par des noms complets d ordinateur. Sur tous les ordinateurs exécutant le service d interview, si votre site utilise SSL, annulez la règle voulant que mrngws utilise un canal sécurisé. Sur tous les ordinateurs exécutant le service d interview, démarrez mruseradminserver et mrdpmserver3 s ils ne sont pas en cours d exécution. Vérifiez que les droits de contrôle d accès sont correctement définis pour FMRoot et tous ses sous-dossiers. Si vous utilisez IBM SPSS Data Collection Dialer, obtenez la licence de Dialer à l aide de l assistant d autorisation de licence. Lancez l assistant d autorisation de licence depuis Démarrer> Tous les programmes > IBM SPSS Data Collection 6.0.1 > Assistant d autorisation de licence. Remarque : Lors de la gestion des licences Dialer dans un environnement Windows Server 2003 R2 ou 2008 (version x64 64 bits), vous devez vous connecter localement au serveur avant d essayer d obtenir une licence pour Dialer. Si vous essayez de vous connecter à un domaine puis d obtenir une licence pour Dialer, vous ne pourrez pas travailler avec les projets CATI dans l activité Téléphoner aux participants. Modifiez les paramètres d enregistrement TCP/IP sur tous les ordinateurs exécutant les services Interview et Web. Post-installation sur les ordinateurs locaux Autoriser les fenêtres publicitaires et les téléchargements de fichiers dans votre navigateur Web. Définissez la connexion NT automatique pour les utilisateurs Interviewer Server Administration utilisant le navigateur Firefox Pour les utilisateurs qui utiliseront Interviewer Server Administration avec le navigateur Firefox sur le WYS 5150S, augmentez la taille de police par défaut dans Firefox. Si vous utilisez le navigateur Firefox, installez l Assistant Microsoft.NT Framework pour exécuter Survey Reporter Server dition ou Author Server dition. Post-installation facultative Si vous mettez à niveau à partir d une version antérieure à Interviewer Server\mrInterview, supprimez le code de résultat de l appel du Signal de DPM. Sur les ordinateurs exécutant le service de base de données, ajoutez les index aux tableaux d échantillon existants pour améliorer les performances. Si votre site utilise l interview téléphonique (CATI), augmentez la taille du paramètre apprequestqueuelimit pour le.nt Framework sur tous les ordinateurs exécutant le service Web. Si votre site utilise l interview téléphonique, modifiez les paramètres de configuration pour le moteur d interviews et le.nt Framework sur tous les ordinateurs exécutant le service Interview afin d éviter que les requêtes ne soient mise en attente en raison des pools de threads bloqués. Installez IBM SPSS Data Collection Load Tool sur un ordinateur de votre choix (il est préférable que celui-ci se trouve en-dehors du cluster Interviewer Server). Configurez l activité de messagerie électronique de Interviewer Server Administration si cela n a pas été fait pendant l installation.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 19 Sur les ordinateurs exécutant les services d interview et d accessoires, augmentez le nombre et/ou la taille des fichiers journaux. Si nécessaire, créez un fichier d hôtes associant les noms des ordinateurs aux adresses IP (cela peut être nécessaire pour certains pare-feux.) Configurez votre site Web pour qu il utilise SSL. Pour les ordinateurs exécutant le service d accessoires, définissez l équilibrage de charge de Interviewer Server Administration pour signaler les ordinateurs sur lesquels Interviewer Server et ses applications seront exécutés. Configurez l équilibrage de charge de Interviewer Server Administration pour qu il utilise un accélérateur SSL. Sur tous les ordinateurs exécutant le service d interview, modifiez l algorithme d équilibrage de charge du moteur d interviews utilisé pour répartir les interviews sur ces ordinateurs. Si vous utilisez SQL Server 2005 et une instance nommée, modifiez SampleMgtGUI.Config.xml pour qu il contrôle les serveurs accessibles aux activités Participants et Activer. Si vous effectuez une mise à niveau d une version précédente de IBM SPSS Data Collection Server et que vous souhaitez effectuer une requête dans vos anciens fichiers journaux (de l activité Gérer les journaux par exemple), copiez les anciens journaux du répertoire de journaux de la version précédente dans le nouvel emplacement des journaux de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 (par défaut, [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server Administration\Logs). Si vous utilisez l un des composeurs tiers pris en charge (PRO-T-S ou Sytel), reportez-vous à la rubrique Certification du composeur pour obtenir des informations sur l état de certification du composeur. Installez IBM SPSS Data Collection Developer Library sur les ordinateurs appropriés. Configurations système de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server IBM SPSS Data Collection Interviewer Server contient les services suivants : Service Web. Interagit avec les répondants par l intermédiaire de leurs navigateurs. Service d interview. xécute la majorité du logiciel d interviews et de gestion de projets, y compris IBM SPSS Data Collection Data Model. Si vous installez ce service sur plusieurs ordinateurs d un cluster, la procédure d installation fait du premier ordinateur hébergeant le service Interviewer Server principal et du deuxième ordinateur Interviewer Server secondaire. Service d accessoires. Héberge le serveur Services Internet (IIS) et stocke IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration et toutes les activités de Interviewer Server Administration et de Interviewer Server. Service de base de données. xécuteleserveursqletstockelesdonnéesderéponse.peut également stocker les bases de données d échantillon et les bases de données pour quota. La procédure d installation de Interviewer Server n installe rien sur les ordinateurs n exécutant que ce service. Service des rédacteurs de scripts. Installé sur un ordinateur client. Comprend Data Model et les composants Activer. Le service des rédacteurs de scripts est généralement utilisé par les rédacteurs de scripts qui n ont pas accès à Interviewer Server Administration par l intermédiaire de leurs navigateurs.

20 Chapitre 3 n fonction de la taille de votre installation, vous pouvez installer plusieurs services sur un seul ordinateur ou installer chaque service sur un ordinateur différent, ou installer le même service sur plusieurs ordinateurs. Remarque : si vous effectuez cette installation sur plusieurs ordinateurs (appelée «installation en cluster»), vous devez d abord effectuer cette installation sur des ordinateurs qui exécutent le service d accessoires. Puis effectuez l installation sur des ordinateurs exécutant les services d interview et les services Web, dans cet ordre. nfin, installez le service des rédacteurs de scripts si besoin est. Les très petits sites peuvent utiliser un seul ordinateur pour toutes les fonctions et vous installerez les services des rédacteurs de scripts, les services Web, les services d interview, les services d accessoires et Microsoft Server SQL sur cet ordinateur. Des sites plus importants peuvent utiliser ce type de configuration pour effectuer des tests tout en configurant leur système principal à l aide de plusieurs ordinateurs. Si ce type d installation est celui que vous désirez, utilisez plutôt la procédure d installation standard. Les gros sites peuvent avoir un ordinateur de base de données exécutant SQL Server et un ordinateur Web et Interview exécutant IIS, le service Web, le service d interview et le service d accessoires. Les très gros sites utiliseront certainement des ordinateurs différents pour chaque service à l exception du service d accessoires. Celui-ci sera installé sur l ordinateur exécutant le service d interview. Généralement, les rédacteurs de scripts accèdent aux activités nécessaires en se connectant à Interviewer Server Administration par l intermédiaire de leurs navigateurs. Si votre site comporte des rédacteurs de scripts travaillant hors ligne et qui n ont pas toujours accès à Interviewer Server Administration, vous pouvez installer le service des rédacteurs de scripts sur ces ordinateurs et les rédacteurs de scripts pourront créer, compiler et activer les questionnaires à l aide des activités du bureau. Interviewer Server est flexible concernant la configuration des différents ordinateurs. Il permet aux ordinateurs de se trouver dans le même domaine ou groupe de travail, ou le serveur de base de données peut se trouver dans un domaine avec les ordinateurs exécutant les autres services dans un autre domaine. Remarque : si vous utilisez plusieurs domaines, les domaines doivent se faire mutuellement confiance. Il est important que vous réfléchissiezàlaconfigurationdevotresiteavantde commencer à installer Interviewer Server, afin d installer les services appropriés sur chaque ordinateur. Installations à l aide des Images disque ou des services Terminal A l exception des sous-composants Système d exploitation et Microsoft, les techniques d installation d images disque (comme celles effectuées par Ghost de Symantec ou par Drive Image de PowerQuest) ne peuvent pas être utilisées pour les serveurs de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Interviewer Server possède des informations de configuration particulières sur une base par serveur, et installer des images sur un serveur après l installation de Interviewer Server n est pas une option possible pour les installations multi-serveurs.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 21 Interviewer Server ne peut pas installer des services Terminal comme l administration Citrix à distance car, à moins que les services Terminal XP soient utilisés, l utilisateur qui est connecté ne dispose pas des droits pour exécuter les services en tant qu utilisateur interactif. Cependant, Interviewer Server peut être installé à distance à l aide d un programme tel que Bureau à distance. Installations sur un contrôleur de domaine L installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sur un contrôleur de domaine n est pas recommandée. Il existe des problèmes d exécution de.nt sur des contrôleurs de domaine et des risques de sécurité supplémentaires pourraient survenir si IIS est exécuté sur un contrôleur de domaine accessible depuis Internet. Si vous devez absolument effectuer l installation sur un contrôleur de domaine, suivez les étapes suivantes. Si vous effectuez l installation sur un contrôleur de domaine et que les rédacteurs de script qui utiliseront l installation cliente se trouvent sur un autre domaine, consultez Procédures d installation pour des informations supplémentaires. Installation à partir d un fichier téléchargé Vous devez exécuter le programme d installation en tant qu administrateur : A l aide de l xplorateur de Windows, accédez au dossier dans lequel vous avez téléchargé le fichier. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier téléchargé et sélectionnez xécuter en tant qu administrateur. Suivez les instructions à l écran. Consultez Liste de contrôle postérieure à l installation pour l installation d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server pour obtenir des instructions spécifiques. nvironnement de virtualisation pris en charge Une liste des environnements de virtualisation pris en charge vous est présentée ci-dessous. Produit Microsoft Windows Terminal Services Citrix XenApp 6 Citrix Presentation Server 4.5 VMWare vsphere 4.1 VMWare SX Server 3.5 Version Windows 2008 R2 Server Windows 2008 Server

22 Chapitre 3 Chemins de mise à niveau pris en charge Vous pouvez installer les applications IBM SPSS Data Collection 6.0.1 sur les ordinateurs où les applications Dimensions/Data Collection suivantes sont installées, pour mettre à jour de manière effective votre installation actuelle : SPSS Dimensions 5.5 PASW Data Collection and Survey Visualization 5.6 IBM SPSS Data Collection 6 Si vous utilisez une version antérieure à la version 5.5 de Dimensions, vous devez d abord désinstaller la version antérieure avant d installer les applications Data Collection 6.0.1. Le programme d installation de 6.0.1 ne prend pas en charge la mise à niveau des applications Dimensions antérieures à la version 5.5. Remarques Impossible de mettre à niveau des applications 32 bits en applications 64 bits. Si vous souhaitez installer des applications d édition 64 bits Data Collection 6.0.1, vous devez d abord désinstaller toute application Data Collection 32 bits déjà installée. Vous ne pouvez pas exécuter une installation complète des applications Data Collection 6.0.1 sur un ordinateur exécutant Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits ou x64 64 bits). Vous pouvez uniquement effectuer une installation de mise à niveau. Data Collection 6 doit déjà être installé sur le système Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits ou x64 64 bits) avant d installer 6.0.1. Certification du composeur Composeur Marketing Systems Group Pro-T-S Table 3-1 Certification du composeur Marketing Systems Group Pro-T-S Fonction Statut Commentaires Numérotation en masse Transmise Numérotation de groupe Transmise Administration du composeur Transmise Connexion aux entretiens Transmise téléphoniques Résultats d appel Transmise Paramètres du composeur Transmise Qualification d enquêteur Transmise Réviser l audio Transmise Détection du répondeur Transmise VoIP Transmise Rapports téléphoniques Transmise Mode à distance Transmise Basculement Transmise

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 23 Fonction Statut Commentaires Test de chargement Transmise 50 entretiens simultanés Test de performance S/O Le test de chargement de numérotation de groupe du composeur Marketing Systems Group Pro-T-S, avec 50 entretiens simultanés. Les détails sont fournis ci-dessous : Version du serveur : Correctif 1 IBM SPSS Data Collection Server 6 Kit d installation de Marketing Systems Group Pro-T-S : Version bêta 3 ntretiens simultanés : 50 Mode de chargement : 1 entretien toutes les 5 secondes Durée : 120 minutes Projet : Multimode Mode de numérotation : Numérotation de groupe Marketing Systems Group Pro-T-S Statut du composeur : Composeur de démonstration Marketing Systems Group Pro-T-S (50 postes locaux et 10 postes à distance) Table 3-2 Résultats de temps Temps Max. Moyenne Durée pour se connecter à IBM SPSS Data 1.065672 0.8497719 Collection Interviewer Server Administration Durée pour commencer à appeler les participants 2.019375 1.716981 Temps d attente 22.7458 3.140847 Durée pour commencer l entretien 6.714832 0.2868351 Composeur Sytel Table 3-3 Certification du composeur Sytel Fonction Statut Commentaires Numérotation en masse Transmise Numérotation de groupe Transmise Administration du composeur Transmise Connexion aux entretiens Transmise téléphoniques Résultats d appel Transmise Paramètres du composeur Transmise Qualification d enquêteur Transmise Réviser l audio Transmise Détection du répondeur Transmise VoIP Transmise Rapports téléphoniques Transmise Mode à distance Transmise Basculement Transmise Test de chargement Transmise 50 entretiens simultanés Test de performance S/O

24 Chapitre 3 Le test de chargement de numérotation de groupe du composeur Sytel, avec 50 entretiens simultanés. Les détails sont fournis ci-dessous : nvironnement matériel : un seul ordinateur - Intel Core 1,86 Ghz, 4 Go de RAM nvironnement logiciel : Microsoft Windows Server 2003, Microsoft SQL Server 2005 Version du serveur : Correctif 1 IBM SPSS Data Collection Server 6 Version du composeur Sytel : 1.0.9 ntretiens simultanés : 50 Mode de chargement : 1 entretien toutes les 2 secondes Durée : 120 minutes Projet : Multimode Mode de numérotation : Numérotation de groupe Sytel Table 3-4 Résultats de temps Temps Min. Max. Moyenne Dév std Durée pour se connecter à Interviewer 0.82 1.45 0.97 0.98 Server Administration Durée pour commencer à appeler les 1.46 2.22 1.73 1.74 participants Temps d attente 0.23 4.15 0.40 0.43 Durée pour commencer l entretien 0.22 2.05 0.26 0.27 Liste de contrôle préalable à l installation pour la procédure d installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Avant d installer IBM SPSS Data Collection Interviewer Server vous devez vérifier que tous les logiciels requis par Interviewer Server sont installés et en cours d exécution. Si la procédure d installation d Interviewer Server est incapable de trouver une application, ou que l application ne fonctionne pas correctement, la procédure d installation d Interviewer Server échoue. Vérifiez qu Internet xplorer 8.0 ou Firefox 3.x (ou respectivement une version ultérieure) est installé sur tous les ordinateurs. Vérifiez que chaque ordinateur d un cluster peut communiquer avec tous les autres ordinateurs du cluster. Vérifiez que DCOM est activé sur tous les ordinateurs. Vérifiez que SQL Server fonctionne correctement sur tous les ordinateurs qui hébergeront le servicedebasededonnées. Vérifiez que IIS fonctionne correctement sur tous les ordinateurs qui hébergeront le service Web, d interview et/ou d accessoires. Créez un utilisateur pour l installation d Interviewer Server. Cet utilisateur sera nommé l Utilisateur d installation danslerestedecedocument. Vous pouvez également créer un utilisateur pour l exécution des services d Interviewer Server. Cet utilisateur sera nommé l Utilisateur d exécution dans le reste de ce document. Vous pouvez utiliser l Utilisateur d installation comme Utilisateur d exécution si vous le souhaitez.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 25 Créez un utilisateur pouvant être utilisé pour un accès IIS anonyme aux applications d Interviewer Server. Cet utilisateur sera nommé l Utilisateur à accès anonyme dans le restedecedocument. Créez un groupe pour les utilisateurs d Interviewer Server. Ce groupe sera appelé le Groupe IBM SPSS Data Collection danslerestedecedocument. Vérifiez que Tous les utilisateurs disposent des autorisations d accès maximales au dossier \InetPub\wwwroot. Si tous les ordinateurs qui exécuteront les services Interviewer Server se trouvent derrière un pare-feu, vous devrez peut-être ouvrir des ports sur le pare-feu, afin qu Interviewer Server puissent fonctionner correctement. Remarque : lors de l implémentation d un cluster dans un environnement Windows Server 2008, vous devez vous assurer que le port TCP 65100 est ouvert via le pare-feu Windows. Consultez la documentation de Windows Server 2008 pour des informations sur l ouverture des ports. Créez une image ou une sauvegarde de tous les ordinateurs sur lesquels le logiciel Interviewer Server sera installé avant d exécuter le programme d installation. Vérification de l installation d Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure ou de Firefox 3.x ou une version ultérieure. Il est impossible d installer IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sur des ordinateurs qui ne disposent pas d Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure ou de Firefox 3.x ou une version ultérieure. Pour savoir quelle version d Internet xplorer ou de Firefox est installée, démarrez simplement l application. L écran d accueil indique le numéro de version. Vérifier si les ordinateurs d un cluster peuvent communiquer entre eux Chaque ordinateur d un cluster doit pouvoir communiquer avec tous les autres ordinateurs du même cluster. La façon la plus simple de vérifier cela est d utiliser un ping. Ce programme envoie un court flux de données d un ordinateur à l autre et attend que l ordinateur de destination renvoie des données. Sur chaque ordinateur, ouvrez une fenêtre DOS et tapez ping machine_name où machine_name est le nom d un des ordinateurs du cluster. Si les ordinateurs peuvent communiquer, vous verrez plusieurs lignes commençant par Reply from apparaître sur votre écran lorsque les machines ayant reçu les pings renvoient le signal. Si les ordinateurs ne peuvent pas communiquer, vous verrez le message Request timed out. Répétez cette étape pour chaque ordinateur du cluster. Vérifier si DCOM est activé Procédez comme suit pour vérifier que DCOM est activé. Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez xécuter.

26 Chapitre 3 Saisissez dcomcnfg dans la zone de texte et cliquez sur OK. Cette action ouvre la fenêtre Services de composants. Dans le cadre gauche, développez Services de composants puis Ordinateurs. Cliquez à l aide du bouton droit de la souris sur Poste de travail puis sélectionnez Propriétés. La boîte de dialogue Propriétés du poste de travail apparaît. Sur l onglet Propriétés par défaut, vérifiez que l option Activer COM distribué sur cet ordinateur est sélectionnée. Cliquez sur OK. Vérification du bon fonctionnement de SQL Server Les ordinateurs exécutant le service d interview doivent pouvoir se connecter au serveur de base de données. Vous pouvez tester le bon fonctionnement de ces connexions en créant un test DSN sur chacun des ordinateurs d interview séparément. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez : Outils d administration > Sources de données (ODBC) CetteactionouvrelaboîtededialogueAdministrateurdesourcededonnéesODBC. Sur l onglet DSN système, cliquez sur Ajouter. Ceci ouvre la boîte de dialogue Créer une nouvelle source de données. Choisissez SQL Server puis cliquez sur Terminer. Ceci ouvre la boîte de dialogue Créer une nouvelle source de données dans SQL Server. Dans Nom, saisissez un nom pour le DSN test. Dans Serveur, sélectionnez le nom du serveur de base de données d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Cliquez sur Suivant. Sur les deux écrans suivants, cliquez simplement sur Suivant. Sur l écran suivant, cliquez sur Terminer. Cette action ouvre la boîte de dialogue Configuration de ODBC Microsoft Server. Cliquez sur Tester la source de données. Le système vérifie qu il peut accéder à la base de données à l aide du DSN que vous venez de créer, et affiche les résultats du test. Le test est généralement réussi, donc cliquez sur OK. Si le

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 27 test n est pas réussi, vous devez noter tous les messages affichés par le système, puis essayer de résoudre le problème avant d essayer à nouveau de créer un DSN test. Retournez à la boîte de dialogue Administrateur de source de données ODBC. Sélectionnez le DSN test que vous venez de créer et cliquez sur Supprimer. Confirmez votre requête lorsque vous y êtes invité. Vérification du bon fonctionnement d IIS Remarque : Ceci est requis sur tous les ordinateurs qui hébergeront le service Web, d interview et/ou d accessoires. IIS n est pas requis sur les ordinateurs exécutant uniquement le service d interview. Dans Internet xplorer, saisissez http://machine_name, oùmachine_name est le nom de votre ordinateur local. Tant que votre navigateur n affiche pas le message Serveur introuvable ou rreur DNS, cela signifie qu IIS est en cours d exécution. Création des utilisateurs d installation et d exécution IBM SPSS Data Collection Interviewer Server doit être installé par un utilisateur disposant de droits d administration locaux. Cet utilisateur doit posséder l autorisation Créateur SQL DB sur le serveur de base de données lorsque l installation est en cours d exécution, afin de créer ou mettre à jour les principales bases de données d Interviewer Server. Une fois l installation terminée, vous pouvez supprimer ce droit. Les serveurs et services d Interviewer Server doivent être exécutés par un utilisateur disposant des mêmes droits que l Utilisateur d installation, mais cet utilisateur doit également disposer des options Connexion en tant que service et Connexion en tant que traitement par lots. Cet utilisateur ne nécessite pas les droits de Créateur SQL DB. Bien que vous puissiez utiliser le même compte utilisateur pour l Utilisateur d installation et l Utilisateur d exécution, nous vous conseillons de créer un nouveau compte utilisateur sur chaque serveur, qui est utilisé spécifiquement pour l exécution d Interviewer Server. Ceci permet de conserver toutes les règles de sécurité déjà mises en place, et évite tout problème en cas de modification du mot de passe administrateur local. Si vous procédez à l installation sur des ordinateurs au sein d un groupe de travail, vous devez créer les Utilisateurs d installation et d exécution sur tous les ordinateurs du groupe de travail qui exécuteront les services d Interviewer Server. Les noms d utilisateur et de groupe doivent correspondre exactement sur tous les ordinateurs, car certains systèmes d exploitation peuvent être sensibles à la casse. Si vous installez Interviewer Server sur les ordinateurs d un domaine, vous devez créer les comptes des Utilisateurs d installation et d exécution en tant que comptes de domaine, puis donner à ces comptes les droits d accès appropriés sur chacun des serveurs sur lesquels Interviewer Server sera installé.

28 Chapitre 3 Remarque : si vous utilisez des ordinateurs de différents domaines, les Utilisateurs d installation et d exécution doivent être visibles et certifiés dans tous ces domaines. Les deux utilisateurs doivent également être autorisés à créer des bases de données sur l ordinateur hébergeant le service de base de données. Création des utilisateurs d installation et d exécution et définition des options de connexion (installations sur un seul ordinateur) Ouvrez le Panneau de configuration et choisissez : Outils d administration > Gestion de l ordinateur La fenêtre Gestion de l ordinateur apparaît. Développez Utilisateurs et groupes locaux et faites un clic droit sur Utilisateurs puis choisissez Nouvel utilisateur. La boîte de dialogue Nouvel utilisateur apparaît. Saisissez les informations sur l utilisateur d installation et cliquez sur Créer puis sur Fermer. Remarque : Ne donnez à l utilisateur un mot de passe contenant des guillemets simples ou doubles ou une barre oblique inverse car cela provoquerait l échec de l installation del application. Dans le cadre Arborescence, cliquez sur Groupes. Dans le cadre de droite, faites un clic droit sur Administrateurs et choisissez Ajoutez le groupe. La boîte de dialogue Propriétés de l administrateur apparaît. Cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Utilisateurs ou Groupes s ouvre. Dans la liste des noms, choisissez le nom de l utilisateur que vous venez de créer et cliquez sur Ajouter. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Utilisateurs ou Groupes. Fermez la fenêtre Gestion de l ordinateur. Ouvrez le Panneau de configuration et choisissez : Outils d administration > Politique de sécurité locale La fenêtre Paramètres de sécurité locaux s ouvre. Dans le cadre Arborescence, développez Politiques locales et cliquez sur Attribution des droits utilisateur. Dans le cadre de droite, double-cliquez sur Ouvrir la session en tant que service. L utilisateur peut alors exécuter les services. La boîte de dialogue des propriétés de Ouvrir la session en tant que service s ouvre. Cliquez sur Ajouter.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 29 Dans la liste des noms, choisissez le nom de l utilisateur que vous avez créé auparavant et cliquez sur Ajouter. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs et les groupes. Cliquez de nouveau sur OK pour revenir à la fenêtre Paramètres de sécurité locaux. Dans le cadre de droite, double-cliquez sur Ouvrir une session en tant que tâche. L utilisateur peut alors exécuter un service qui démarre lui-même une autre application ou service. La boîte de dialogue des propriétés de Ouvrir une session en tant que tâche s ouvre. Cliquez sur Ajouter. Dans la liste des noms, choisissez le nom de l utilisateur que vous avez créé auparavant et cliquez sur Ajouter. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs ou les groupes. Cliquez de nouveau sur OK pour revenir à la fenêtre Paramètres de sécurité locaux. Fermez la fenêtre Paramètres de sécurité locaux. Ouvrez votre programme d administration SQL et accordez à l utilisateur d installation les droits SYSADMIN. Par exemple, si vous possédez SQL nterprise Manager ou SQL Server Management Studio, les étapes seront comme suit : Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez : Programmes > Microsoft SQL Server > nterprise Manager ou SQL Server Management Studio Développez l arborescence dans le cadre de gauche jusqu à ce que le contenu du noeud Sécurité soit visible pour le serveur de base de données Interviewer Server, et sélectionnez les rôles Serveur. Dans le cadre de droite, double-cliquez sur Administrateurs système ou sur sysadmin. La boîte de dialogue Propriétés du rôle serveur s ouvre. Cliquez sur Ajouter. Dans la liste des noms, choisissez le nom d utilisateur que vous avez créé auparavant et cliquez sur OK. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du rôle serveur, puis fermez nterprise Manager ou SQL Server Management Studio. Répétez ces étapes, à l exception de celle permettant d ajouter le droit SYSADMIN dans SQL, pour créer le compte de l utilisateur d exécution. Création des utilisateurs d installation et d exécution (installations de domaine) Créez de nouveaux comptes de domaine pour les Utilisateurs d installation et d exécution. Remarque : si le domaine utilise SQL sensible à la casse, vous devez créer l Utilisateur d exécution avec le nom complet et le nom de connexion dans la même casse. Ajoutez les comptes de domaine pour les utilisateurs d installation et d exécution au groupe Administrateur local sur chaque ordinateur qui exécutera les services Web, d interview ou

30 Chapitre 3 d accessoires. Ceci n est pas nécessaire sur les ordinateurs qui exécuteront uniquement le service de base de données. Suivez la procédure décrite pour les installations sur un seul ordinateur, pour définir les règles de sécurité locales pour ces utilisateurs. Création de l utilisateur à accès anonyme Plusieurs applications d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server doivent être exécutées à l aide du compte Utilisateur IIS anonyme au lieu du compte de l utilisateur qui a démarré l application. Le compte Utilisateur anonyme est également requis pour l accès aux bases de données d Interviewer Server sur le serveur de base de données. Nous vous recommandons de créer un nouvel utilisateur spécifiquement dans ce but. L Utilisateur à accès anonyme doit être un membre du groupe que vous créez pour les utilisateurs d IBM SPSS Data Collection. Il doit également posséder les mêmes privilèges que le compte ASPNet local. Si vous installez Interviewer Server sur les ordinateurs d un domaine, vous devez créer le compte de l Utilisateur à accès anonyme en tant que compte de domaine, puis donner à ce compte les droits d accès appropriés sur chacun des serveurs sur lesquels Interviewer Server sera installé. Les étapes présentées ci-dessous expliquent la façon de configurer un compte d utilisateur à accès anonyme. Iln est pas nécessaire d apporter les modifications suggérées au fichier machine.config. Remarques lors de l installation dans un environnement Windows Server 2003, reportez-vous à la section http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa302396 (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa302396) pour plus d informations sur la configuration du compte avec les privilèges nécessaires. Lors de l installation dans un environnement Windows Server 2008, suivez la procédure suivante pour configurer le compte avec les privilèges nécessaires : 1. Ouvrez Gestion de l ordinateur à partir du Panneau de configuration de Windows (Démarrer> Panneau de configuration > Outils d administration > Gestion de l ordinateur) et accédez à Utilisateurs et groupes locaux > Groupes. 2. Ajoutez le compte spécifié pour l identité du pool d application au groupe IIS_IUSRS 3. Fermez la boîte de dialogue Gestion de l ordinateur. Création de l utilisateur à accès anonyme Pour les installations sur un seul ordinateur et pour un groupe de travail : Ouvrez le Panneau de configuration et choisissez : Outils d administration > Gestion de l ordinateur La fenêtre Gestion de l ordinateur apparaît. Développez Utilisateurs et groupes locaux et faites un clic droit sur Utilisateurs puis choisissez Nouvel utilisateur.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 31 La boîte de dialogue Nouvel utilisateur apparaît. Saisissez les informations sur l utilisateur et cliquez sur Créer puis sur Fermer. Pour les installations dans un domaine : Créez un nouveau compte de domaine pour l Utilisateur anonyme. Remarque : si le domaine utilise SQL sensible à la casse, vous devez créer l Utilisateur à accès anonyme avec le nom complet et le nom de connexion dans la même casse. Création du groupe d utilisateurs IBM SPSS Data Collection L Utilisateur d installation, l Utilisateur à accès anonyme et tous les rédacteurs de scripts doivent appartenir à un même groupe. Ceci garantit que tous les utilisateurs auront accès aux composants d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server et que Interviewer Server fonctionnera correctement. Si vous ne disposez pas de groupe adéquat déjà configuré, vous devez créer un nouveau groupe avant d installer Interviewer Server. Les notes suivantes décrivent le processus d installation sur un seul ordinateur. La procédure pour les installations dans un groupe de travail et un domaine est similaire. Si vous procédez à l installation d Interviewer Server sur des ordinateurs au sein d un groupe de travail, vous devez créer le groupe d utilisateurs IBM SPSS Data Collection sur tous les ordinateurs du groupe de travail qui exécuteront les applications de Data Collection. Si vous installez Interviewer Server sur les ordinateurs d un même domaine, vous devez créer le groupe d utilisateurs Data Collection en tant que groupe global de domaine, sauf si votre configuration comporte deux domaines, auquel cas vous devez créer le groupe en tant que groupe local de domaine. (Remarquez que les groupes locaux de domaine sont pris en charge dans les domaines en natif uniquement, et non dans les domaines mixtes.) Création d un nouveau groupe (installations sur un seul ordinateur) Ouvrez le Panneau de configuration et choisissez : Outils d administration > Gestion de l ordinateur La fenêtre Gestion de l ordinateur apparaît. Développez Utilisateurs et groupes locaux et faites un clic droit sur Groupes puis choisissez Nouveau groupe. La boîte de dialogue Nouveau groupe apparaît. Saisissez un nom et une description du groupe puis cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs et les groupes s ouvre. Choisissez les utilisateurs qui ferontpartiedugroupeetcliquezsurajouter. Remarque : Vous devez ajouter l utilisateur d installation, l utilisateur d exécution et l utilisateur àaccèsanonymeàcegroupe. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs et les groupes.

32 Chapitre 3 Cliquez sur Créer puis sur Fermer. Accord des autorisations maximales à Tous les utilisateurs sur \InetPub\wwwroot Le programme d installation exige que Tous les utilisateurs disposent des autorisations maximales sur le dossier \InetPub\wwwroot, et échoue si des autorisations incorrectes sont définies. Si nécessaire, définissez les autorisations appropriées avant d installer IBM SPSS Data Collection Interviewer Server puis modifiez-les à nouveau une fois l installation terminée. Naviguez vers \InetPub, cliquez avec le bouton droit sur wwwroot et sélectionnez Propriétés. Sur la boîte de dialogue Propriétés de wwwroot, sélectionnez l onglet Sécurité. Dans «Noms de groupe ou d utilisateur» sélectionnez Tous les utilisateurs et vérifiez que le Contrôle total est autorisé dans le cadre Autorisations. Si Tous les utilisateurs n apparaît pas dans la liste, ajoutez-le et définissez l autorisation appropriée. Préparation à l exécution de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server à travers un pare-feu Si vous prévoyez d exécuter IBM SPSS Data Collection Interviewer Server à travers un pare-feu, certains ports du pare-feu doivent être ouverts. Pare-feu entre Internet et le serveur Web Toutes les communications entre le navigateur et le serveur Web de Interviewer Server (mriweb) et entre le navigateur et le serveur d accessoires utilisent par défaut HTTP sur le port 80. If your web site runs SSL or uses a different port number, you can specify this on the Internet Information Services (IIS) Configuration page during the installation procedure. Pare-feu entre le serveur Web et le serveur d accessoires Lorsque le serveur Web doit communiquer avec le serveur d accessoires afin d accéder au cache d image, et qu il existe un pare-feu entre les deux ordinateurs,lacommunication a normalement lieu en utilisant HTTP sur le port 80. Le pare-feu doit permettre le trafic dans les deux directions sur ce port. If your web site runs SSL or uses a different port number, you can specify this on the Internet Information Services (IIS) Configuration page during the installation procedure. Pare-feuentreleserveurWebetleserveurd interviews La communication entre le serveur Web (mriweb) et l Interviewer Server (mring) a généralement lieu en utilisant SOAP sur le port 80. If your web site runs SSL or uses a different port number, you can specify this on the Internet Information Services (IIS) Configuration page during the installation procedure.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 33 Pare-feu entre le serveur d accessoires/ibm SPSS Data Collection Interviewer Server et le serveur de la base de données La communication entre le serveur d accessoires/interviewer Server et le serveur de la base de données utilise TCP sur le port 1433. Ce port doit être ouvert avant le début de l installation, car le processus d installation écrit sur le serveur de la base de données. Si SQL s exécute sur une instance nommée, le numéro du port est affecté de manière dynamique et peut être différent de 1433. Si vous connaissez le numéro de port utilisé, vous devez ouvrir ce port plutôt que le port 1433. Si vous ne connaissez pas le numéro du port utilisé (et pour obtenir des informations supplémentaires sur les instances SQL nommées) reportez-vous à http://groups.google.nl/groups?q=connecting+to+second+sql+instance+through+firewall&hl=nl&lr=&selm=ugvo (http://groups.google.nl/groups?q=connecting+to+second+sql+instance+through+firewall&hl=nl&lr=&selm=u Pare-feu entre les serveurs DPM dans le cluster La communication entre les serveurs DPM dans un cluster a lieu en utilisant TCP sur le port 65100. Remarque : lors de l implémentation d un cluster dans un environnement Windows Server 2008, vous devez vous assurer que le port TCP 65100 est ouvert via le pare-feu Windows. Consultez la documentation de Windows Server 2008 pour des informations sur l ouverture des ports. Ports utilisés par les produits IBM SPSS Data Collection Ports TCP/UDP par défaut 80 (HTTP) 443 (HTTPS) Produit\Service Tous les services Web (Serveur d interview, serveur Web, serveur d accessoires) Remarques Si votre site Web exécute SSL ou utilise un numéro de port différent, vous pouvez le spécifier sur la page de configuration d IIS (Internet Information Services) au cours de la procédure d installation. 1433 SQL Server (Serveur Données) Si SQL est exécuté sur une instance nommée, le numéro de port est assigné de manière dynamique et peut être différent de 1433. 5080 IBM SPSS Data Collection Base Professional(pour le débogage des scripts de sondage) 7000 IBM SPSS Data Collection Dialer Consultez la documentation de votre Dialer pour obtenir des instructions sur la modification du port par défaut. 65100.NT à distance pour les services de rédacteur de scripts / serveurs DPM Si vous souhaitez utiliser un port différent, vous pouvez le définir dans la clé de registre HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSS \MRPropertyManagement\2.0\ Remoting\PortNo. Remarque : lors de l implémentation d un cluster dans un environnement Windows Server 2008, vous devez vous assurer que le port TCP 65100 est ouvert via le pare-feu Windows. Consultez la documentation de Windows Server 2008 pour des informations sur l ouverture des ports.

34 Chapitre 3 Ports nécessaires pour les domaines Les ports suivants doivent être ouverts afin d établir une approbation de domaine ou canal sécurisé à travers un pare-feu. S il existe des hôtes qui ont à la fois le rôle de client et de serveur sur les deux côtés du pare-feu, vous devrez peut-être mettre ces règles en miroir. Remarque : Ces listes sont tirées du document Microsoft Comment configurer un pare-feu pour les domaines et les approbations (Q179442) et n ont pas été testées. Sur Windows, les ports suivants doivent être ouverts. Port(s) client Port serveur Service 1024-65535/TCP 135/TCP RPC. Remarque : Il existe des exigences spécifiques pour les communications RPC, outre celles répertoriées dans ce tableau. Pour plus d informations sur la configuration de la communication RPC pour un pare-feu, consultez l article Microsoft Configuration de l allocation de port dynamique RPC avec un pare-feu. 137/UDP 137/UDP Nom NetBIOS 138/UDP 138/UDP Netlogon et navigation NetBIOS 1024-65535/TCP 139/TCP Session NetBIOS 1024-65535/TCP 42/TCP Réplication WINS Sauvegarde de votre système Il est conseillé d effectuer une sauvegarde ou de créer des images de tous les ordinateurs sur lesquels le logiciel IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sera installé avant d exécuter le programme d installation. Vous êtes ainsi assuré de pouvoir revenir à votre configuration actuelle en cas de problème. Cela signifie également qu il sera plus simple d ajouter des ordinateurs supplémentaires dans le cluster ultérieurement. Procédures d installation La procédure d installation est différente si l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server s effectue sur un ordinateur ou sur plusieurs ordinateurs. Installation sur un seul ordinateur. Lorsque vous souhaitez installer tous les services sur un seul ordinateur, vous effectuez l installation à partir du DVD-ROM. Veuillez noter que le service de base de données peut se trouver soit sur le même ordinateur en tant que Interviewer Server soit sur un serveur central. Installation sur plusieurs ordinateurs. Une installation standard suit les étapes suivantes : D abord, connectez-vous au serveur DPM principal et exécutez l installation à partir du DVD-ROM pour créer un fichier de préparation du site qui nomme les ordinateurs sur lesquels les différents services seront installés et pour configurer un dossier d installation

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 35 central sur le serveur qui peut être utilisé par les autres ordinateurs du groupe. Lorsque le programme d installation se termine, vous devez partager le dossier manuellement. Puis, pour chacun des ordinateurs nommés dans le fichier de préparation du site, exécutez l installation à partir du répertoire d installation central. Pendant ces installations, la majorité des boîtes de dialogue sont remplies automatiquement à l aide des informations du fichier de préparation du site. Finalement, utilisez l installation cliente sur le DVD-ROM pour installer le service des rédacteurs de scripts sur les ordinateurs non nommés dans le fichier de préparation du site. La procédure d installation prend en charge les configurations suivantes : Tous les serveurs et les ordinateurs de rédacteurs de scripts d un domaine La procédure d installation utilise Domaine\Utilisateur d exécution, Domaine\Utilisateur anonyme et Domaine\Groupe de IBM SPSS Data Collection pour configurer les services et le groupe d accès à la base de données de Interviewer Server. Remarque : Le groupe de domaine ne peut pas être un groupe de domaine Local. Les groupes de domaines doivent être créés en tant que groupe de domaine Global, sinon le serveur DPM ne pourra pas démarrer après l installation. Tous les serveurs et les ordinateurs des rédacteurs de scripts d un groupe de travail Les utilisateurs d exécution et les utilisateurs à accès anonyme ainsi que le groupe Data Collection que vous choisissez pendant l installation doivent exister sur tous les serveurs (y compris le serveur de la base de données) et sur les ordinateurs des rédacteurs de scripts du groupe de travail. La procédure d installation utilise NomOrdinateurLocal\Utilisateur d exécution, NomOrdinateurLocal\Utilisateur anonyme et NomOrdinateurLocal\Groupe de Data Collection pour configurer les services Interviewer Server et NomOrdinateurBD\Groupe de Data Collection pour configurer l accès à la base de données. Tous les serveurs, à l exception du serveur de la base de données d un domaine et du serveur de la base de données d un autre domaine Les domaines doivent se faire confiance (c est-à-dire être bidirectionnels) afin que les utilisateurs et le groupe que vous choisissez pendant l installation soient visibles dans les deux domaines. La procédure d installation utilise Domaine\Utilisateur d exécution, Domaine\Utilisateur anonyme et Domaine\Groupe de Data Collection pour configurer les services de Interviewer Server. Remarque : Le groupe de domaine ne peut pas être un groupe de domaine Local. Les groupes de domaines doivent être créés en tant que groupe de domaine Global, sinon le serveur DPM ne pourra pas démarrer après l installation. Tous les serveurs d un domaine et tous les ordinateurs des rédacteurs de scripts d un autre domaine, ou les installations de contrôleur de domaine avec deux domaines Les domaines doivent se faire mutuellement confiance ou le domaine du serveur doit faire confiance au domaine des rédacteurs de scripts. Le groupe que vous choisissez pendant la procédure d installation doit exister sur le domaine du serveur et doit être créé comme groupe local de domaine, et non comme groupe de sécurité global par défaut. Les utilisateurs des deux domaines doivent être ajoutés en tant que membres de ce groupe local de domaine. Les groupes locaux de domaine sont pris en charge dans un domaine en mode natif uniquement, et

36 Chapitre 3 non dans un domaine en mode mixte. La procédure d installation traite ce type d installation comme l une ou l autre des installations précédentes basées sur les domaines. Tous les serveurs d un groupe de travail et les ordinateurs des rédacteurs de scripts dans un domaine Les utilisateurs d exécution et les utilisateurs avec accès anonyme ainsi que le groupe Data Collection doivent exister sur tous les serveurs du groupe de travail et l utilisateur du domaine des rédacteurs de scripts doit être synchronisé en tant qu utilisateur local sur les serveurs du groupe de travail. L utilisateur du domaine des rédacteurs de scripts doit être ajouté au groupe de Data Collection sur les serveurs. La procédure d installation utilise NomOrdinateurLocal\Utilisateur d exécution et NomOrdinateurLocal\Groupe de Data Collection pour configurer les services Interviewer Server et NomOrdinateurBD\groupe de DataCollectionpourconfigurerlegrouped accèsàlabasededonnées. Organigramme d installation Cet organigramme offre un aperçu des questions qui vous seront posées au cours de l installation. Chaque case de l organigramme correspond à une boîte de dialogue affichée par le programme d installation.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 37 Figure 3-1 Organigramme d installation

38 Chapitre 3 Installation sur un seul ordinateur Se connecter en tant qu utilisateur d installation. Insérez le CD-ROM dans le lecteur. n fonction de la configuration de votre système, la fonction d exécution automatique peut détecter et démarrer ou non le programme d installation lorsque vous insérez le CD-ROM dans votre lecteur. Si ce n est pas le cas, vous pourrez démarrer manuellement le programme d installation en procédant comme suit : Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez xécuter. Dans la boîte de dialogue xécuter, saisissez d:\autoplay où d:\ est le lecteur de CD-ROM. La fenêtre d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 s ouvre. Dans lafenêtre du programmed installation deibm SPSS Data Collection Server 6.0.1, choisissez Installer IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. L assistant de configuration de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 démarre. Cliquez sur Suivant sur l écran d accueil. Lisez l accord figurant dans la fenêtre d accord de licence. Si vous acceptez cet accord, cliquez sur Oui. Sur la page de sélection des fonctions, sélectionnez l option IBM SPSS Data Collection Interviewer Server et choisissez les services et utilitaires à installer. Les options Interviewer Server sont les suivantes : Service d accessoires. Installe le service d accessoires, incluant IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Service Interview. Installe le service d interview. Service Web. InstalleleserviceWeb. Outil de chargement. Installe l utilitaire IBM SPSS Data Collection Load Tool. Remarque : les services et utilitaires répertoriés ci-dessus sont à utiliser avec Interviewer Server. Vous pouvez également choisir d installer d autres applications IBM SPSS DataCollection Server. À partir de la version IBM SPSS Data Collection 6, tous les noms d applications ont changé. Les noms d applications sont les suivants : Ancien nom de l application Interviewer Server\mrInterview Interviewer\Interview Player Phone Interviewer\Interview Player Web Remote Manager Web Reports for Surveys\mrTables Reports for Surveys\Reporter Reports for Surveys Components\Dimensions Component Pack S/O Nouveau nom de l application Interviewer Server Phone Interviews Web Interviews Remote Administration Survey Tabulation Survey Reporter Server dition Survey Reporter Developer Kit Author Server dition

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 39 Sur la page Configuration de l ordinateur, choisissez Installation sur un seul ordinateur. Sur la page Paramètres de l ordinateur, saisissez un nom pour votre site Data Collection et cliquez sur Suivant. Le nom de site que vous aurez choisi s affiche sur la page principale de Interviewer Server Administration et peut être n importe quel nom de votre choix. Sur la page Utilisateur et Groupe, saisissez les informations relatives à l utilisateur et au groupe à utiliser pour l exécution des services Interviewer Server. Pour chaque compte, cliquez sur Domaine s il s agit d un compte de domaine et saisissez le nom de domaine dans le champ. S il s agit d un compte de groupe de travail, cliquez sur Groupe de travail. Remarque : Le groupe de domaine ne peut pas être un groupe de domaine Local. Les groupes de domaines doivent être créés en tant que groupe de domaine Global, sinonleserveurdpm ne pourra pas démarrer après l installation. Dans les champs Nom d utilisateur, Mot de passe et Groupe, saisissez le nom et le mot de passe de l utilisateur d exécution et le nom du groupe Data Collection. Cliquez sur Suivant après avoir saisi les informations appropriées. Remarque : les noms que vous avez saisis doivent être valides pour le domaine ou le groupe de travail sur lesquels vous allez effectuer l installation. Sur la page Utilisateur anonyme, saisissez le nom et le mot de passe de l utilisateur à accès anonyme que vous avez créé. Cliquez sur Domaine s il s agit d un compte d utilisateur de domaine, ou sur Groupe de travail s il s agit d un compte d utilisateur de groupe de travail. Cliquez sur Suivant après avoir saisi les informations appropriées. SurlapageParamètresdebasededonnées,saisissezlenomduserveurdebasededonnéessur lequel vous souhaitez créer la base de données Data de Interviewer Server et cliquez sur Suivant. Sur la page Informations d administration des utilisateurs DPM, saisissez un nom et un mot de passe pour l Administrateur Interviewer Server Administration. Vous pouvez également sélectionner la connexion Windows intégrée. Consultez la rubrique «Configuration de l authentification unique» dans IBM SPSS Data Collection Developer Library 6.0.1 pour plus d informations sur la connexion Windows intégrée. Remarque : ce nom d utilisateur sert simplement à accéder à la base de données Distributed Property Management (DPM) pour effectuer des tâches administratives telles que le paramétrage des utilisateurs et rôles Interviewer Server Administration, et la gestion des accès aux fichiers et applications Interviewer Server Administration. Il n existe que dans DPM. Pour éviter d éventuels conflits avec d autres noms d utilisateurs, le nom que vous choisirez ne doit correspondre à aucun nom d utilisateur NT existant dans votre système. Sur la page Paramètres d e-mail, saisissez le nom et le numéro de port de votre serveur SMTP d e-mail. Si vous ne souhaitez pas utiliser l activité -mail ou ne disposez pas des informations requises, vous pouvez également cliquer sur Configurer mes paramètres d e-mail ultérieurement. Dans tous les cas,cliquez sur Suivant pour passer à la page suivante. Sur l écran de configuration IIS (Internet Information Services), le programme d installation détecte tout site Web disponible sur l ordinateur sur lequel s exécute l installation et les affiche

40 Chapitre 3 dans la liste déroulante. Si vous souhaitez utiliser un site Web différent du site configuré par défaut pour vos applications SPSS Inc., sélectionnez-le dans la liste déroulante. L emplacement par défaut du fichier du site Web sélectionné s affiche. Si le programme d installation détecte un dossier nommé SPSSMR dans la structure des dossiers des sites Web, une invite s affiche pour vous demander d installer les fichiers dans ce dossier. Si vous souhaitez installer les fichiers à un emplacement différent, cliquez sur Parcourir et sélectionnez le dossier à utiliser. Remarque : Lorsque vous sélectionnez un emplacement de site Web autre que le site Web par défaut sur un serveur 64 bits, vous ne pouvez pas sélectionner l emplacement des fichiers Web sous C:\Program Files dans la boîte de dialogue de configuration de IIS (Internet Information Services). Par exemple, si vous avez défini un site Web autre que le site Web par défaut nommé monsiteweb, et que son chemin d accès local est C:\Program Files\monsiteWeb, vous devez sélectionner un emplacement de fichierswebquinesetrouvepassousc:\program Files lorsque vous sélectionnez monsiteweb pour les dossiers et les applications de Data Collection (à la place, vous pouvez sélectionner l emplacement C:\Program Files (x86)). Le bouton Avancé est disponible pour une configuration avancée du site Web choisi. Cela vous permet de placer Interviewer Server Administration dans son propre groupe d applications, de manière à ce que chaque processus puisse être divisé entre plusieurs groupes d applications. n outre, le système d exploitation limite les processus dans IIS à une taille de 2 Go. n d autres termes, la division d un processus entre plusieurs groupes d applications signifie qu il est possible d exécuter des processus plus volumineux. Reportez-vous à votre documentation IIS pour obtenir des informations générales sur les groupes d application. Si vous souhaitez utiliser des groupes d application, procédez de la manière suivante : Cliquez sur Avancé. L écran de configuration avancée IIS s ouvre. Pour placer Interviewer Server Administration dans son propre groupe d applications, sélectionnez Utiliser le groupe d application SPSSDimensionNetPool. Si vous souhaitez que les processus se recyclent et/ou s arrêtent après un nombre spécifique de minutes, sélectionnez l option appropriée et entrez le nombre de minutes désiré. Si vous sélectionnez cette option, le processus Interviewer Server Administration est recyclé ou interrompu. Cela signifie que toute personne utilisant des activités Interviewer Server Administration à ce moment précis, devra redémarrer sa session afin de continuer à travailler. Pour placer Interviewer Server dans son propre groupe d applications, sélectionnez Utiliser le groupe d application SPSSmrInterviewPool. Si vous souhaitez que les processus se recyclent et/ou s arrêtent après un nombre spécifique de minutes, sélectionnez l option appropriée et entrez le nombre de minutes désiré. Si vous sélectionnez cette option, le processus d application est recyclé ou interrompu. Cela signifie que toute personne utilisant des activités Interviewer Server à ce moment précis, devra redémarrer sa session afin de continuer à travailler. Cliquez sur Appliquer. Sélectionnez l option Configurer plusieurs instances pour les niveaux Web, Accessoires et Interview si vous souhaitez configurer plusieurs répertoires virtuels, moteurs de session et services Web. n fonction de ce que vous choisissez d installer sur la page Sélectionner les fonctionnalités, une

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 41 combinaison des boîtes de dialogue Configuration du répertoire virtuel de Interviewer Server Administration, Configuration du moteur des sessions d interview et Configuration du service Web d interview peut vous être présentée. Si vous avez sélectionné l installation d une des fonctionnalités suivantes, la boîte de dialogue Configuration du répertoire virtuel Interviewer Server Administration vous est proposée et contient des options permettant de configurer le nombre de répertoires virtuels qui seront installés par serveur : Service d accessoires Interviews téléphoniques Remote Administration Survey Tabulation Survey Reporter Server dition Author Server dition Si vous avez choisi d installer la fonctionnalité Service d interview, la boîte de dialogue Configuration du moteur de sessions d interview affiche et propose des options permettant de configurer le nombre ou les moteurs de session des Interviewer Servers sélectionnés. Si vous avez choisi d installer la fonctionnalité Service Web, la boîte de dialogue Configuration du service Web d interview affiche et propose des options permettant de configurer le nombre ou les services Web pour les services Web sélectionnés. Sur l écran Configuration IIS (Internet Information Services), cliquez sur Suivant lorsque vous êtes prêt à continuer. Remarque : Si vous avez déjà installé Interviewer Server, les paramètres de configuration IIS sont hérités automatiquement, par conséquent l écran de configuration IIS n apparaîtra pas. Sur la page Choisir un emplacement de destination, sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez installer Interviewer Server. Le dossier par défaut est [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\. Cliquez sur Suivant. Sur la page du dossier Gestion des fichiers, sélectionnez l emplacement du dossier racine Gestion des fichiers (FMRoot). Il s agit du dossier dans lequel les copies principales des fichiers de projet créées à l aide de Interviewer Server Administration ou des activités de bureau des rédacteurs de scripts sont stockées, et c est à partir de cet emplacement que les ordinateurs d interview effectueront des copies locales de ces fichiers. Le dossier racine Gestion des fichiers doit être partagé pour être accessible aux autres ordinateurs. Si vous choisissez un dossier de votre ordinateur actuel, la procédure d installation créera le partage pour vous. Si vous sélectionnez un dossier ayant un chemin d accès UNC (c est-à-dire commençant par \\nom_ordinateur\...) celui-ci sera choisi en tant que dossier partagé. Cliquez sur Suivant. Remarque : vous pouvez créer le dossier racine Gestion des fichiers sur n importe quel ordinateur, tant que son partage est visible pour tous les ordinateurs utilisant les services d interview et de rédacteurs de scripts. L emplacement idéal est un ordinateur distinct agissant en tant que serveur de fichiers plutôt qu un ordinateur utilisant le service d interview ou d accessoires. n effet,

42 Chapitre 3 le dossier racine Gestion des fichiers fait partie intégrante de la plupart des fonctionnalités de Interviewer Server Administration et Interviewer Server, et il doit être disponible en permanence lorsque Interviewer Server Administration est en cours d exécution. Vous devrez partager manuellement le répertoire UNC spécifié : 1. naviguez vers le répertoire UNC spécifié et sélectionnez le. 2. Cliquez avec le bouton droit sur le répertoire et sélectionnez Propriétés, puis sélectionnez l onglet Partage. 3. Sélectionnez Partager ce dossier et saisissez SPSSMR_FMROOT dans le champ Nom du partage. 4. Cliquez sur Autorisations et sélectionnez Contrôle total pour le groupe Tous. 5. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. 6. Sélectionnez l onglet Sécurité, ajoutez le groupe Interviewer Server (uniquement s il n est pas déjà présent) et sélectionnez Contrôle total pour le groupe Interviewer Server. 7. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Si vous installez ce dossier sur un ordinateur utilisant le service d interview ou d accessoires et que vous devez redémarrer cet appareil, Interviewer Server Administration deviendra inutilisable pour les utilisateurs d autres appareils tant que l ordinateur du service n aura pas redémarré. Mise à jour du registre après avoir déplacé FMROOT Si vous modifiez l emplacement de FMROOT dans DPM xplorer après l installation, vous devez également mettre à jour les entrées associées du registre pour faire correspondre les valeurs de DPM xplorer. Si l environnement est un environnement en cluster, vous devez mettre à jour les entrées du registre sur tous les serveurs d accessoires, les serveurs IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation et les serveurs IBM SPSS Data Collection Survey Reporter en cluster. Le mappage des propriétés DPM et des entrées de registre est le suivant : Propriété DPM ntrée de registre FileMgt_RootFolderLocalPath HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSS\DimensionNet \ InstallOptions\FMRoot_Local et \HKY_LOCAL_MACHIN\Software\SPSS\mrInterview \3 \InstallOptions\FMRoot_Local FileMgt_RootFolderUNC HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSS\DimensionNet \InstallOptions \FMRoot_UNC et \HKY_LOCAL_MACHIN\Software\SPSS\mrInterview\3 \InstallOptions\FMRoot_UNC La page Choisir l emplacement des fichiers Projet et Source de Interviewer Server vous permet de spécifier le dossier à créer pour enregistrer les fichiers projet et source utilisés par les Services Interview pour l exécution des interviews. Lorsqu un rédacteur de scripts active un projet, le programme d activation copie le fichier de questionnaire et les modèles dans le dossier Projets, afin qu ils soient disponibles pour l interview. Le dossier de projet par défaut

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 43 est [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer. Cliquez sur Suivant pour continuer. Sur la page de conformité FIPS 140-2, indiquez si l installation sera configurée pour la conformité FIPS 140-2 ou non. La norme FIPS 140-2 est une norme de sécurité informatique du gouvernement américain utilisée pour accréditer les modules cryptographiques. Reportez-vous au site Web National Institute of Standards and Technology (Institut national des normes et de la technologie) (http://csrc.nist.gov/groups/stm/cmvp/standards.html#02) pour des informations supplémentaires. Remarque : Lors de la configuration pour la conformité FIPS 140-2 dans l environnement Windows Server 2008, vous devez d abord installer un correctif logiciel Microsoft. Si l installation du correctif échoue, cela peut entraîner des problèmes lors de l utilisation de l activité Administration des utilisateurs de Interviewer Server Administration. Reportez-vous à l article de l assistance Microsoft «FIX: You cannot run an ASP.NT 3.5-based application that uses a ScriptManager control» (http://support.microsoft.com/kb/981119) pour obtenir des informations supplémentaires. Configuration pour la conformité à FIPS 140-2. Si votre système est déjà configuré pour être conforme à la règlementation FIPS 140-2 avant l installation, le processus d installation ne vous permettra pas de désélectionner l option Configuration pour la conformité à FIPS 140-2. Si vous ne souhaitez pas que les applications installées soient conformes à FIPS 140-2, vous devez définir manuellement le paramètre de cryptographie du système Windows sur désactivé : 1. Dans le panneau de configuration Windows, sélectionnez : Outils d administration > Politique de sécurité locale > Politiques locales (situées dans le panneau de gauche) > Options de sécurité (situées dans le panneau de gauche) > Cryptographie du système : utilisez les algorithmes conformes à FIPS... (situés dans le panneau de droite) 2. Double-cliquez sur Cryptographie du système : Utilisez les algorithmes conformes à la politique FIPS... et sélectionnez Désactivé. L algorithme de hachage SHA-1 est utilisé, pour les nouvelles installations, sans tenir compte du fait que le paramètre Configurer pour la conformité FIPS 140-2 est activé ou non. Pour les installations de mise à niveau, les règles suivantes s appliquent : si le paramètre de conformité FIPS 140-2 est activé, toutes les informations utilisateur existantes issues de la version précédente, sont mises à niveau selon la procédure suivante : Les anciens mots de passe chiffrés des utilisateurs sont archivés dans un fichier journal de configuration. De nouveaux mots de passe sont attribués aléatoirement aux utilisateurs et enregistrés dans un fichier journal de configuration. Le fichier journal se trouve à l emplacement suivant : C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\DataCollection\6\\Installer\NewPassword.log. Les administrateurs Interviewer Server Administration peuvent alors attribuer ces mots de passe temporaires aux utilisateurs, en fonction des pratiques en vigueur au sein de leur organisation.

44 Chapitre 3 Le paramètre MustChangePasswordAtNextLogin est activé, ce qui force les utilisateurs à modifier leur mot de passe à la prochaine ouverture de session. Lors de la mise à niveau d un serveur dont le paramètre de conformité FIPS 140-2 n est pas configuré, l option de réinitialiser les mots de passe utilisateur s offre à vous : Si vous choisissez de réinitialiser les mots de passe utilisateur, l algorithme de hachage SHA-1 est employé. Si vous choisissez de ne pas réinitialiser les mots de passe utilisateur, le serveur continue à utiliser l algorithme de hachage MD5. Lors de la modification d une installation existante, gardez à l esprit les point suivants : lors de la désactivation du paramètre Configurer pour la conformité FIPS 140-2, l algorithme de hachage SHA-1 continuera à être utilisé. lors de l activation du paramètre Configurer pour la conformité FIPS 140-2, les paramètres décrits dans le premier point seront employés. ConsultezlesiteWebduNational Institute of Standards and Technology (http://csrc.nist.gov/groups/stm/cmvp/standards.html#02) pour des informations supplémentaires sur la règlementation FIPS 140-2. Remarques : Si FIPS 140-2 est configuré pour les Produits IBM SPSS Data Collection, les applications adhèrent aux protocoles de sécurité de protection par mot de passe définis sur le Interviewer Server. Par exemple, si le Interviewer Server est configuré pour utiliser la sécurité MD5, les applications côté-client vont aussi utiliser la sécurité MD5 pour la protection par mot de passe, sans tenir compte du fait que le paramètre Configurer pour la conformité FIPS 140-2 ait été sélectionné ou non lors de l installation. Lorsque Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 est installé sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 avec FIPS activé, il est impossible d exécuter une application basée sur ASP.NT 3.5 qui utilise le contrôle ScriptManager. Vous pouvez télécharger un correctif logiciel Microsoft (https://connect.microsoft.com/visualstudio/downloads/downloaddetails.aspx?downloadid=27494) pour résoudre ce problème. La page Démarrer la copie des fichiers dresse la liste des services que vous avez sélectionnés pour l installation, et le nom du serveur de base de données que vous avez choisi d utiliser. Si ces paramètres sont corrects, cliquez sur Suivant. Autrement, cliquez sur Précédent et parcourez les pages précédentes pour apporter les modifications nécessaires. Au cours du processus d installation, il est possible que plusieurs fenêtres DOS s ouvrent et se referment. Ces événements sont normaux et il n est pas nécessaire d en tenir compte. Une fois l installation terminée, choisissez de redémarrer votre ordinateur maintenant ou plus tard et cliquez sur Terminer. Si vous souhaitez lancer immédiatement les étapes post-installation, vous devez redémarrer votre ordinateur maintenant. Pour terminer l installation, vous devez à présent effectuer les tâches post-installation.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 45 Installation en cluster Pour effectuer l installation sur plusieurs ordinateurs, vous suivrez généralement les étapes suivantes : Tout d abord, connectez-vous au serveur qui hébergera le Service d accessoires et créez un fichier de préparation de site. Ce fichier nomme les ordinateurs sur lesquels les différents services seront installés, et crée un dossier de préparation de site central qui pourra être utilisé par les autres ordinateurs du groupe. La procédure d installation installe non seulement les services que vous avez sélectionnés pour l ordinateur sur lequel vous vous êtes connecté, mais également les éléments de gestion de projets. Cet ordinateur devient le serveur DPM principal. Dans une deuxième étape, sur chacun des ordinateurs nommés dans le fichier de préparation de site, lancez le programme d installation à partir du dossier de préparation de site. ffectuez toujours l installation en premier lieu sur les serveurs d accessoires, puis sur les serveurs d interview, et enfin sur tous les serveurs Web. Où sont installés les éléments? Logiciel Serveurs Web Serveurs d interview Serveurs d accessoires Serveurs de base de données Ordinateurs des rédacteurs de scripts IBM SPSS Non Oui Oui Non Oui Data Collection Data Model DPM Non Oui Oui Non Oui (partiellement) IBM SPSS Non Non Oui Non Non Data Collection Interviewer Server Administration et activités Élément Non Non Oui Non Oui d activation de client Élément Non Oui Oui Non Non d activation de serveur Quota Non Oui Oui Non Oui Éléments d interview Non Oui Non Non Non Éléments Web Oui Non Non Non Non Cache d image Oui Non Oui Non Non Création du fichier et du dossier de préparation de site Remarque : le fichier de préparation de site doit identifier les serveurs par leur nom et non par leur adresse IP. Les noms doivent correspondre aux noms réels des ordinateurs et non à des noms de domaine, alias, ou tout autre nom. Si les serveurs ne font pas partie d un domaine, vous devrez

46 Chapitre 3 créer un fichier hôtes sur chaque serveur afin que chaque adresse IP soit associée à un nom utilisable dans le fichier de préparation de site. Si vous utilisez des adresses IP, vous ne pourrez pas saisir le code de licence de serveur lorsque vous utiliserez le fichier de préparation de site pour installer les services IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sur les serveurs. Se connecter en tant qu utilisateur d installation. Insérez le CD-ROM dans le lecteur. n fonction de la configuration de votre système, la fonction d exécution automatique peut détecter et démarrer ou non le programme d installation lorsque vous insérez le CD-ROM dans votre lecteur. Si ce n est pas le cas, vous pourrez démarrer manuellement le programme d installation en procédant comme suit : Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez xécuter. Dans la boîte de dialogue xécuter, saisissez d:\autoplay où d:\ est le lecteur de CD-ROM. La fenêtre d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 s ouvre. Dans lafenêtre du programmed installation deibm SPSS Data Collection Server 6.0.1, choisissez Installer IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. L assistant de configuration de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 démarre. Cliquez sur Suivant sur l écran d accueil. Lisez l accord figurant dans la fenêtre d accord de licence. Si vous acceptez cet accord, cliquez sur Oui. Sur la page de sélection des fonctions, sélectionnez l option Interviewer Server et choisissez les services et utilitaires à installer. Les options Interviewer Server sont les suivantes : Service d accessoires. Installe le service d accessoires, incluant IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Service Interview. Installe le service d interview. Service Web. InstalleleserviceWeb. Outil de chargement. Installe l utilitaire IBM SPSS Data Collection Load Tool. Remarque : les services et utilitaires répertoriés ci-dessus sont à utiliser avec Interviewer Server. Vous pouvez également choisir d installer d autres applications IBM SPSS DataCollection Server. À partir de la version IBM SPSS Data Collection 6, tous les noms d applications ont changé. Les noms d applications sont les suivants : Ancien nom de l application Interviewer Server\mrInterview Interviewer\Interview Player Phone Interviewer\Interview Player Web Remote Manager Web Reports for Surveys\mrTables Reports for Surveys\Reporter Nouveau nom de l application Interviewer Server Phone Interviews Web Interviews Remote Administration Survey Tabulation Survey Reporter Server dition

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 47 Ancien nom de l application Reports for Surveys Components\Dimensions Component Pack S/O Nouveau nom de l application Survey Reporter Developer Kit Author Server dition Sur la page de configuration de l ordinateur, sélectionnez Installation en cluster. Sur la page Paramètres de l ordinateur, saisissez un nom pour votre site Data Collection et cliquez sur Suivant. Le nom de site que vous aurez choisi s affiche sur la page principale de Interviewer Server Administration et peut être n importe quel nom de votre choix. Sur la page Destination d installation de site, saisissez le nom du dossier de préparation de site. Le dossier par défaut est c:\mrinterviewsiteinstallation. Cliquez sur Suivant. Sur la page Ordinateurs du groupe, saisissez les noms des ordinateurs qui hébergeront les services d interview, Web et d accessoires. Vous pouvez également spécifier les noms de serveurs IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition si vous avez choisi d installer également les applications. Les noms doivent correspondre aux noms réels des ordinateurs (et non à des noms de domaine, alias, adresses IP ou tout autre nom). Les listes de noms doivent être séparées par des points-virgules. Si vous souhaitez communiquer en utilisant un port différent du port 80 par défaut, ou si vous souhaitez utiliser le protocole SSL pour plus de sécurité, cliquez sur Avancé et procédez comme suit. Sinon, cliquez sur Suivant. Lorsque vous cliquez sur Avancé, la boîte de dialogue Configuration de groupe avancée dresse la liste des noms des serveurs que vous avez spécifiés dans la page précédente. Pour chaque serveur présent, saisissez le numéro de port à utiliser et, si vous souhaitez utiliser SSL, cochez la case SSL. Vos modifications sont automatiquement enregistrées dès que vous les insérez. Pour saisir des spécifications pour un autre serveur, sélectionnez-le dans la liste déroulante appropriée, puis modifiez le numéro de port et/ou le paramètre SSL si nécessaire. Cliquez sur Appliquer. Dans la boîte de dialogue Question, cliquez sur Oui si tous les URL affichés sont corrects ou Non si vous souhaitez apporter d autres modifications. Lorsque vous êtes prêt à poursuivre la procédure, cliquez sur Suivant. Sur la page Sélection du serveur du cluster, sélectionnez les noms des ordinateurs qui exécuteront les services Web d interview, Image Cache Web et (le cas échéant) Interviewer Phone. Cliquez sur Suivant. Sélectionnez l option Configurer plusieurs instances pour les niveaux Web, Accessoires et Interview si vous souhaitez configurer plusieurs répertoires virtuels, moteurs de session et services Web. n fonction de ce que vous choisissez d installer sur la page Sélectionner les fonctionnalités, une combinaison des boîtes de dialogue Configuration du répertoire virtuel de Interviewer Server Administration, Configuration du moteur des sessions d interview et Configuration du service Web d interview peut vous être présentée.

48 Chapitre 3 Si vous avez sélectionné l installation d une des fonctionnalités suivantes, la boîte de dialogue Configuration du répertoire virtuel Interviewer Server Administration vous est proposée et contient des options permettant de configurer le nombre de répertoires virtuels qui seront installés par serveur : Service d accessoires Interviews téléphoniques Remote Administration Survey Tabulation Survey Reporter Server dition Author Server dition Si vous avez choisi d installer la fonctionnalité Service d interview, la boîte de dialogue Configuration du moteur de sessions d interview affiche et propose des options permettant de configurer le nombre ou les moteurs de session des Interviewer Servers sélectionnés. Si vous avez choisi d installer la fonctionnalité Service Web, la boîte de dialogue Configuration du service Web d interview affiche et propose des options permettant de configurer le nombre ou les services Web pour les services Web sélectionnés. SurlapageUtilisateuretGroupedeDataCollection,saisissezlenometlemotdepassede l utilisateur d exécution et le nom du Groupe Data Collection. Cliquez sur Suivant après avoir saisi les informations appropriées. Remarque : les noms saisis doivent être valides pour le domaine ou le groupe de travail sur lesquels vous effectuez l installation. Sur la page Utilisateur anonyme, saisissez le nom et le mot de passe de l utilisateur à accès anonyme que vous avez créé. Cliquez sur Domaine s il s agit d un compte d utilisateur de domaine, ou sur Groupe de travail s il s agit d un compte d utilisateur de groupe de travail. Cliquez sur Suivant après avoir saisi les informations appropriées. SurlapageParamètresdebasededonnées,saisissezlenomduserveurdebasededonnéessur lequel vous souhaitez créer la base de données Data de Interviewer Server et cliquez sur Suivant. Sur la page Informations d administration des utilisateurs DPM, saisissez un nom et un mot de passe pour l Administrateur Interviewer Server Administration. Vous pouvez également sélectionner la connexion Windows intégrée. Consultez la rubrique «Configuration de l authentification unique» dans IBM SPSS Data Collection Developer Library 6.0.1 pour plus d informations sur la connexion Windows intégrée. Remarque : ce nom d utilisateur sert simplement à accéder à la base de données Distributed Property Management (DPM) pour effectuer des tâches administratives telles que le paramétrage des utilisateurs et rôles Interviewer Server Administration, et la gestion des accès aux fichiers et applications Interviewer Server Administration. Il n existe que dans DPM. Pour éviter d éventuels

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 49 conflits avec d autres noms d utilisateurs, le nom que vous choisirez ne doit correspondre à aucun nom d utilisateur NT existant dans votre système. Sur la page Paramètres d e-mail, saisissez le nom et le numéro de port de votre serveur SMTP d e-mail. Si vous ne souhaitez pas utiliser l activité -mail ou ne disposez pas des informations requises, vous pouvez également cliquer sur Configurer mes paramètres d e-mail ultérieurement. Dans tous les cas,cliquez sur Suivant pour passer à la page suivante. Sur l écran de configuration IIS (Internet Information Services), le programme d installation détecte tout site Web disponible sur l ordinateur sur lequel s exécute l installation et les affiche dans la liste déroulante. Si vous souhaitez utiliser un site Web différent du site configuré par défaut pour vos applications SPSS Inc., sélectionnez-le dans la liste déroulante. L emplacement par défaut du fichier du site Web sélectionné s affiche. Si le programme d installation détecte un dossier nommé SPSSMR dans la structure des dossiers des sites Web, une invite s affiche pour vous demander d installer les fichiers dans ce dossier. Si vous souhaitez installer les fichiers à un emplacement différent, cliquez sur Parcourir et sélectionnez le dossier à utiliser. Remarque : Lorsque vous sélectionnez un emplacement de site Web autre que le site Web par défaut sur un serveur 64 bits, vous ne pouvez pas sélectionner l emplacement des fichiers Web sous C:\Program Files dans la boîte de dialogue de configuration de IIS (Internet Information Services). Par exemple, si vous avez défini un site Web autre que le site Web par défaut nommé monsiteweb, et que son chemin d accès local est C:\Program Files\monsiteWeb, vous devez sélectionner un emplacement de fichierswebquinesetrouvepassousc:\program Files lorsque vous sélectionnez monsiteweb pour les dossiers et les applications de Data Collection (à la place, vous pouvez sélectionner l emplacement C:\Program Files (x86)). Le bouton Avancé est disponible pour une configuration avancée du site Web choisi. Cela vous permet de placer Interviewer Server Administration dans son propre groupe d applications, de manière à ce que chaque processus puisse être divisé entre plusieurs groupes d applications. n outre, le système d exploitation limite les processus dans IIS à une taille de 2 Go. n d autres termes, la division d un processus entre plusieurs groupes d applications signifie qu il est possible d exécuter des processus plus volumineux. Reportez-vous à votre documentation IIS pour obtenir des informations générales sur les groupes d application. Si vous souhaitez utiliser des groupes d application, procédez de la manière suivante : Cliquez sur Avancé. L écran de configuration avancée IIS s ouvre. Pour placer Interviewer Server Administration dans son propre groupe d applications, sélectionnez Utiliser le groupe d application SPSSDimensionNetPool. Si vous souhaitez que les processus se recyclent et/ou s arrêtent après un nombre spécifique de minutes, sélectionnez l option appropriée etentrezlenombredeminutesdésiré.sivoussélectionnezcetteoption, le processus Interviewer Server Administration est recyclé ou interrompu. Cela signifie que toute personne utilisant des activités Interviewer Server Administration à ce moment précis, devra redémarrer sa session afin de continuer à travailler. Pour placer Interviewer Server dans son propre groupe d applications, sélectionnez Utiliser le groupe d application SPSSmrInterviewPool. Si vous souhaitez que les processus se recyclent et/ou s arrêtent après un nombre spécifique de minutes, sélectionnez l option

50 Chapitre 3 appropriée et entrez le nombre de minutes désiré. Si vous sélectionnez cette option, le processus d application est recyclé ou interrompu. Cela signifie que toute personne utilisant des activités Interviewer Server à ce moment précis, devra redémarrer sa session afin de continuer à travailler. Cliquez sur Appliquer. Sélectionnez l option Configurer plusieurs instances pour les niveaux Web, Accessoires et Interview si vous souhaitez configurer plusieurs répertoires virtuels, moteurs de session et services Web. n fonction de ce que vous choisissez d installer sur la page Sélectionner les fonctionnalités, une combinaison des boîtes de dialogue Configuration du répertoire virtuel de Interviewer Server Administration, Configuration du moteur des sessions d interview et Configuration du service Web d interview peut vous être présentée. Si vous avez sélectionné l installation d une des fonctionnalités suivantes, la boîte de dialogue Configuration du répertoire virtuel Interviewer Server Administration vous est proposée et contient des options permettant de configurer le nombre de répertoires virtuels qui seront installés par serveur : Service d accessoires Interviews téléphoniques Remote Administration Survey Tabulation Survey Reporter Server dition Author Server dition Si vous avez choisi d installer la fonctionnalité Service d interview, la boîte de dialogue Configuration du moteur de sessions d interview affiche et propose des options permettant de configurer le nombre ou les moteurs de session des Interviewer Servers sélectionnés. Si vous avez choisi d installer la fonctionnalité Service Web, la boîte de dialogue Configuration du service Web d interview affiche et propose des options permettant de configurer le nombre ou les services Web pour les services Web sélectionnés. Sur l écran Configuration IIS (Internet Information Services), cliquez sur Suivant lorsque vous êtes prêt à continuer. Remarque : Si vous avez déjà installé Interviewer Server, les paramètres de configuration IIS sont hérités automatiquement, par conséquent l écran de configuration IIS n apparaîtra pas. Sur la page Choisir un emplacement de destination, sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez installer Interviewer Server. Le dossier par défaut est [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\. Cliquez sur Suivant. Sur la page du dossier Gestion des fichiers, sélectionnez l emplacement du dossier racine Gestion des fichiers (FMRoot). Il s agit du dossier dans lequel les copies principales des fichiers de projet créées à l aide de Interviewer Server Administration ou des activités de bureau des rédacteurs de scripts sont stockées, et c est à partir de cet emplacement que les ordinateurs d interview effectueront des copies locales de ces fichiers.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 51 Le dossier racine Gestion des fichiers doit être partagé pour être accessible aux autres ordinateurs. Si vous choisissez un dossier de votre ordinateur actuel, la procédure d installation créera le partage pour vous. Si vous sélectionnez un dossier ayant un chemin d accès UNC (c est-à-dire commençant par \\nom_ordinateur\...) celui-ci sera choisi en tant que dossier partagé. Cliquez sur Suivant. Remarque : vous pouvez créer le dossier racine Gestion des fichiers sur n importe quel ordinateur, tant que son partage est visible pour tous les ordinateurs utilisant les services d interview et de rédacteurs de scripts. L emplacement idéal est un ordinateur distinct agissant en tant que serveur de fichiers plutôt qu un ordinateur utilisant le service d interview ou d accessoires. n effet, le dossier racine Gestion des fichiers fait partie intégrante de la plupart des fonctionnalités de Interviewer Server Administration et Interviewer Server, et il doit être disponible en permanence lorsque Interviewer Server Administration est en cours d exécution. Vous devrez partager manuellement le répertoire UNC spécifié : 1. naviguez vers le répertoire UNC spécifié et sélectionnez le. 2. Cliquez avec le bouton droit sur le répertoire et sélectionnez Propriétés, puis sélectionnez l onglet Partage. 3. Sélectionnez Partager ce dossier et saisissez SPSSMR_FMROOT dans le champ Nom du partage. 4. Cliquez sur Autorisations et sélectionnez Contrôle total pour le groupe Tous. 5. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. 6. Sélectionnez l onglet Sécurité, ajoutez le groupe Interviewer Server (uniquement s il n est pas déjà présent) et sélectionnez Contrôle total pour le groupe Interviewer Server. 7. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Si vous installez ce dossier sur un ordinateur utilisant le service d interview ou d accessoires et que vous devez redémarrer cet appareil, Interviewer Server Administration deviendra inutilisable pour les utilisateurs d autres appareils tant que l ordinateur du service n aura pas redémarré. Mise à jour du registre après avoir déplacé FMROOT Si vous modifiez l emplacement de FMROOT dans DPM xplorer après l installation, vous devez également mettre à jour les entrées associées du registre pour faire correspondre les valeurs de DPM xplorer. Si l environnement est un environnement en cluster, vous devez mettre à jour les entrées du registre sur tous les serveurs d accessoires, les serveurs Survey Tabulation et les

52 Chapitre 3 serveurs IBM SPSS Data Collection Survey Reporter en cluster. Le mappage des propriétés DPM et des entrées de registre est le suivant : Propriété DPM ntrée de registre FileMgt_RootFolderLocalPath HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSS\DimensionNet \ InstallOptions\FMRoot_Local et \HKY_LOCAL_MACHIN\Software\SPSS\mrInterview \3 \InstallOptions\FMRoot_Local FileMgt_RootFolderUNC HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSS\DimensionNet \InstallOptions \FMRoot_UNC et \HKY_LOCAL_MACHIN\Software\SPSS\mrInterview\3 \InstallOptions\FMRoot_UNC La page Choisir l emplacement des fichiers Projet et Source de Interviewer Server vous permet de spécifier le dossier à créer pour enregistrer les fichiers projet et source utilisés par les Services Interview pour l exécution des interviews. Lorsqu un rédacteur de scripts active un projet, le programme d activation copie le fichier de questionnaire et les modèles dans le dossier Projets, afin qu ils soient disponibles pour l interview. Le dossier de projet par défaut est [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer. Cliquez sur Suivant pour continuer. Remarque : Lors de la configuration pour la conformité FIPS 140-2 dans l environnement Windows Server 2008, vous devez d abord installer un correctif logiciel Microsoft. Si l installation du correctif échoue, cela peut entraîner des problèmes lors de l utilisation de l activité Administration des utilisateurs de Interviewer Server Administration. Reportez-vous à l article de l assistance Microsoft «FIX: You cannot run an ASP.NT 3.5-based application that uses a ScriptManager control» (http://support.microsoft.com/kb/981119) pour obtenir des informations supplémentaires. Sur la page de conformité FIPS 140-2, indiquez si l installation sera configurée pour la conformité FIPS 140-2 ou non. La norme FIPS 140-2 est une norme de sécurité informatique du gouvernement américain utilisée pour accréditer les modules cryptographiques. Reportez-vous au site Web National Institute of Standards and Technology (Institut national des normes et de la technologie) (http://csrc.nist.gov/groups/stm/cmvp/standards.html#02) pour des informations supplémentaires. Configuration pour la conformité à FIPS 140-2. Si votre système est déjà configuré pour être conforme à la règlementation FIPS 140-2 avant l installation, le processus d installation ne vous permettra pas de désélectionner l option Configuration pour la conformité à FIPS 140-2. Si vous ne souhaitez pas que les applications installées soient conformes à FIPS 140-2, vous devez définir manuellement le paramètre de cryptographie du système Windows sur désactivé : 1. Dans le panneau de configuration Windows, sélectionnez : Outils d administration > Politique de sécurité locale > Politiques locales (situées dans le panneau de gauche) > Options de sécurité (situées dans le panneau de gauche) > Cryptographie du système : utilisez les algorithmes conformes à FIPS... (situés dans le panneau de droite) 2. Double-cliquez sur Cryptographie du système : Utilisez les algorithmes conformes à la politique FIPS... et sélectionnez Désactivé.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 53 L algorithme de hachage SHA-1 est utilisé, pour les nouvelles installations, sans tenir compte du fait que le paramètre Configurer pour la conformité FIPS 140-2 est activé ou non. Pour les installations de mise à niveau, les règles suivantes s appliquent : si le paramètre de conformité FIPS 140-2 est activé, toutes les informations utilisateur existantes issues de la version précédente, sont mises à niveau selon la procédure suivante : Les anciens mots de passe chiffrés des utilisateurs sont archivés dans un fichier journal de configuration. De nouveaux mots de passe sont attribués aléatoirement aux utilisateurs et enregistrés dans un fichier journal de configuration. Le fichier journal se trouve à l emplacement suivant : C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\DataCollection\6\\Installer\NewPassword.log. Les administrateurs Interviewer Server Administration peuvent alors attribuer ces mots de passe temporaires aux utilisateurs, en fonction des pratiques en vigueur au sein de leur organisation. Le paramètre MustChangePasswordAtNextLogin est activé, ce qui force les utilisateurs à modifier leur mot de passe à la prochaine ouverture de session. Lors de la mise à niveau d un serveur dont le paramètre de conformité FIPS 140-2 n est pas configuré, l option de réinitialiser les mots de passe utilisateur s offre à vous : Si vous choisissez de réinitialiser les mots de passe utilisateur, l algorithme de hachage SHA-1 est employé. Si vous choisissez de ne pas réinitialiser les mots de passe utilisateur, le serveur continue à utiliser l algorithme de hachage MD5. Lors de la modification d une installation existante, gardez à l esprit les point suivants : lors de la désactivation du paramètre Configurer pour la conformité FIPS 140-2, l algorithme de hachage SHA-1 continuera à être utilisé. lors de l activation du paramètre Configurer pour la conformité FIPS 140-2, les paramètres décrits dans le premier point seront employés. ConsultezlesiteWebduNational Institute of Standards and Technology (http://csrc.nist.gov/groups/stm/cmvp/standards.html#02) pour des informations supplémentaires sur la règlementation FIPS 140-2. Remarques : Si FIPS 140-2 est configuré pour les Produits IBM SPSS Data Collection, les applications adhèrent aux protocoles de sécurité de protection par mot de passe définis sur le Interviewer Server. Par exemple, si le Interviewer Server est configuré pour utiliser la sécurité MD5, les applications côté-client vont aussi utiliser la sécurité MD5 pour la protection par mot de passe, sans tenir compte du fait que le paramètre Configurer pour la conformité FIPS 140-2 ait été sélectionné ou non lors de l installation. Lorsque Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 est installé sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 avec FIPS activé, il est impossible d exécuter une application basée sur ASP.NT 3.5 qui utilise le contrôle ScriptManager. Vous pouvez télécharger un correctif logiciel Microsoft (https://connect.microsoft.com/visualstudio/downloads/downloaddetails.aspx?downloadid=27494) pour résoudre ce problème.

54 Chapitre 3 La page Démarrer la copie des fichiers affiche le nom du dossier dans lequel le fichier de préparation de site sera créé. Si ces informations sont correctes, cliquez sur Suivant. Autrement, cliquez sur Précédent et parcourez les pages précédentes pour apporter les modifications nécessaires. Une fois l installation terminée, vous devrez partager manuellement le dossier mrinterviewsiteinstallation. Pour cela, procédez comme suit. Dans l xplorateur de Windows, naviguez vers le dossier mrinterviewsiteinstallation, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés. Dans l onglet Partage, sélectionnez Partager ce dossier. Cliquez sur Autorisations et ajoutez l utilisateur chargé d installation et le groupe Data Collection. Si la procédure d installation vous a invité à redémarrer et que vous avez choisi de ne pas le faireàcemoment,redémarrezmaintenant. Installation des services IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sur chaque ordinateur nommé dans le fichier de préparation de site Le premier ordinateur sur lequel vous installerez IBM SPSS Data Collection Interviewer Server doit exécuter le service d accessoires. Il est recommandé d effectuer l installation dans l ordre suivant : tous les serveurs d accessoires, tous les serveurs d interview, tous les serveurs Web. Se connecter en tant qu utilisateur d installation. Dans l xplorateur de Windows, accédez au répertoire de réseau dans lequel le fichier de préparation de site a été créé. Double-cliquez sur le fichier AutoPlay (autoplay.exe). La fenêtre d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 s ouvre. Dans lafenêtre du programmed installation deibm SPSS Data Collection Server 6.0.1, choisissez Installer IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. L assistant de configuration de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 démarre. Cliquez sur Suivant sur l écran d accueil. Lisez l accord figurant dans la fenêtre d accord de licence. Si vous acceptez cet accord, cliquez sur Oui. Sur la page de sélection des fonctions, sélectionnez les services et utilitaires à installer puis cliquez sur Suivant. Si vous effectuez l installation sur un appareil qui utilisera le service d accessoires et que vous souhaitez utiliser IBM SPSS Data Collection Interviewer Phone et/ou IBM SPSS Data Collection Remote Administration, sélectionnez également ces options. Cliquez sur Suivant après avoir sélectionné les options appropriées.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 55 Sélectionnez l option Configurer plusieurs instances pour les niveaux Web, Accessoires et Interview si vous souhaitez configurer plusieurs répertoires virtuels, moteurs de session et services Web. n fonction de ce que vous choisissez d installer sur la page Sélectionner les fonctionnalités, une combinaison des boîtes de dialogue Configuration du répertoire virtuel de Interviewer Server Administration, Configuration du moteur des sessions d interview et Configuration du service Web d interview peut vous être présentée. Si vous avez sélectionné l installation d une des fonctionnalités suivantes, la boîte de dialogue Configuration du répertoire virtuel Interviewer Server Administration vous est proposée et contient des options permettant de configurer le nombre de répertoires virtuels qui seront installés par serveur : Service d accessoires Interviews téléphoniques Remote Administration Survey Tabulation Survey Reporter Server dition Author Server dition Si vous avez choisi d installer la fonctionnalité Service d interview, la boîte de dialogue Configuration du moteur de sessions d interview affiche et propose des options permettant de configurer le nombre ou les moteurs de session des Interviewer Servers sélectionnés. Si vous avez choisi d installer la fonctionnalité Service Web, la boîte de dialogue Configuration du service Web d interview affiche et propose des options permettant de configurer le nombre ou les services Web pour les services Web sélectionnés. Liste de contrôle postérieure à l installation pour l installation d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Une fois IBM SPSS Data Collection Interviewer Server installé, vous devrez peut-être exécuter certaines tâches pour vérifier que tous les composants peuvent fonctionner correctement. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur ces tâches, sous différents titres. Tâches à effectuer Si le cache de l image est installé sur cet ordinateur avec uniquement le service Web et que cet ordinateur n est pas inclus dans le pare-feu, configurez le cache d image comme un cache à distance Définissez les utilisateurs et les rôles dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Sur les serveurs d accessoires équipés de Windows XP Service Pack 3, ajoutez le compte ASPNT aux droits de lancement sur LogBck02

56 Chapitre 3 Si vous avez effectué l installation sur un ordinateur sur lequel IBM SPSS Data Collection Base Professional est installé, ajoutez les utilisateurs de Base Professional au groupe IBM SPSS Data Collection sur cet ordinateur pour qu ils puissent accéder au dossier des fichiers journaux Si vous avez installé le service Web sur des ordinateurs ayant plusieurs adresses IP et plusieurs sites Web configurés pour chaque adresse IP, remplacez les noms des ordinateurs avec le service Web par des adresses IP dans DMP et réenregistrez les ordinateurs avec le service d interviews Si vous disposez de serveurs Web auxquels il est possible d accéder par Internet, remplacez le nom de l ordinateur dans certaines URL par le nom entier de l ordinateur Si votre site utilise SSL, annulez la règle voulant que mringws utilise un canal sécurisé Tâches à effectuer si elles ne sont pas exécutées automatiquement nregistrez les ordinateurs équipés du service d interviews sur les ordinateurs équipés du service Web Démarrez mruseradminserver et mrdpmserver3 s ils ne fonctionnent pas encore Vérifiez que les droits d accès sont correctement définis pour FMRoot et tous ses sous-dossiers Tâches facultatives Ajoutez des index à des tableaux d échantillon existants pour améliorer les performances Si votre site utilise l interview téléphonique, augmentez la taille du paramètre apprequestqueuelimit pour le.nt Framework. Si votre site utilise l interview téléphonique, modifiez les paramètres de configuration du thread pour le moteur d interviews et le.nt Framework afin d éviter que les requêtes ne soient mise en attente en raison des pools de threads bloqués. Installez l outil de chargement Configurez l activitédecourrierélectroniquedeinterviewerserveradministration Augmentez le nombre et/ou la taille des fichiers journaux Créez un fichier d hôtes qui permettra aux services de Interviewer Server de communiquer au travers du pare-feu Configurez votre site Web pour qu il utilise SSL Modifiez l algorithme d équilibrage de la charge du moteur d interviews servant à répartir les interviews entre les ordinateurs avec le service Interview Dans les installations de cluster, modifiez les paramètres d enregistrement TCP/IP sur les ordinateurs exécutant les services d interview et Web Si vous utilisez SQL Server 2005 ou 2008 et une instance nommée, modifiez SampleMgtGUI.Config.xml pour qu il contrôle les serveurs accessibles aux activités Participants et Activer Installez le IBM SPSS Data Collection Developer Library

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 57 Tâches à effectuer sur les ordinateurs locaux Silesutilisateursdesrapportstéléphoniques doivent créer des graphiques, activez la fonction de création de graphiques. Activation des fenêtres publicitaires intempestives et des téléchargements de fichiers Activez le paramètre de sécurité Internet xplorer Autoriser les sites Web à ouvrir des fenêtres sans barre d adresse ni barre d état. Définissez la connexion Windows automatique pour les utilisateurs Interviewer Server Administration utilisant le navigateur Firefox Pour les utilisateurs qui exécuteront Interviewer Server Administration à l aide du navigateur Firefox sur WYS 5150S, augmentezlatailledepolicepardéfautdansfirefox Ajout de permissions DCOM pour les rédacteurs de scripts pour LogBckO2 Si vous avez installé le service des rédacteurs de scripts sur des ordinateurs individuels de rédacteurs de scripts, et que ceux-ci se connecteront à l aide d un compte différent de celui de l utilisateur ayant procédé à l installation, vous devez ajouter des autorisations DCOM pour le groupe des utilisateurs de l ordinateur vers LogBckO2. Cela évitera des problèmes d accès si le rédacteur de scripts travaille sur des projets utilisant le contrôle de quota. Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez xécuter. Tapez dcomcnfg dans la zone de texte et cliquez sur OK. Dans le cadre de gauche, développez l affichage pour visualiser la hiérarchie suivante : Services de composants > Ordinateurs > Poste de travail > Configuration DCOM. Danslecadredegauche,cliquezavecleboutondroitsurLogBck02etsélectionnezPropriétés. La boîte de dialogue Propriétés de LogBckO2 apparaît. Sélectionnez l onglet Sécurité. Dans le cadre Autorisations d accès, cliquez sur Modifier. La boîte de dialogue Autorisations d exécution apparaît. Cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Utilisateurs, Ordinateurs ou Groupes s ouvre. Dans «Saisissez les noms d objets à sélectionner», tapez NomOrdinateur/Users, où NomOrdinateur est le nom de l ordinateur des rédacteurs de scripts. Cliquez sur OK pour enregistrer la modification puis fermez dcomcnfg. Activation des graphiques dans l activité Rapports téléphoniques La fonctionnalité de création de graphiques dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration est désactivée par défaut. Avant d activer cette fonctionnalité pour un utilisateur, il est de votre responsabilité de vérifier que l utilisateur en question dispose de

58 Chapitre 3 la licence appropriée pour les MS Office Web Components (OWC). Vérifiez votre accord de licence OWC MS ou ULA. Pour activer la fonctionnalité de création de graphiques, suivez les étapes suivantes : 1. xécutez le programme de Configuration de graphiques installé avec IBM SPSS Data Collection Desktop 6.0.1. 2. Activez l accès aux graphiques pour les utilisateurs et les rôles. xécution du programme de configuration des graphiques Utilisez Windows xplorer pour rechercher le fichier exécutable ChartConfiguration.exe. Par défaut, il est installé dans [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server Administration. Double-cliquez sur le nom du fichier pour exécuter le programme puis vérifiez les Graphiques affichés dans la boîte de dialogue de Interviewer Server Administration et cliquez sur OK. Activation de l accès aux graphiques pour les utilisateurs et les rôles Après avoir exécuté le programme de configuration des graphiques, vous pouvez activer l accès aux graphiques pour les utilisateurs dans un rôle particulier, afin que seuls les utilisateurs possédant les licences appropriées puissent y accéder. Il vous faudra peut-être créer des rôles séparés pour ces utilisateurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout de rôles sur p. 62. Dans Interviewer Server Administration, choisissez Outils > Administration des utilisateurs L activité Administration des utilisateurs démarre. Dans le cadre de gauche, cliquez sur Activités. n fonction de cette application, développez l activité Téléphone, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, ou IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation puis développez l option Fonctionnalités. Sélectionnez la fonctionnalité Peut afficher les graphiques. Un cadre apparaît à la droite de la page et répertorie les rôles actuellement attribués à cette fonction. Cliquez sur Modifier/Supprimer. La boîte de dialogue Ajouter un rôle apparaît. Choisissez les rôles à attribuer à cette fonctionnalité et cliquez sur OK. Activation des fenêtres publicitaires intempestives et des téléchargements de fichiers Si le navigateur qui exécute IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration et IBM SPSS Data Collection Interviewer Server a des bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestive ou des restrictions sur le téléchargement des fichiers, les utilisateurs rencontreront des problèmes avec les activités qui utilisent ces fonctionnalités. Pour que Interviewer Server

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 59 fonctionne correctement, les fenêtres publicitaires intempestives et les téléchargements de fichiers doivent être activés. Activation des fenêtres publicitaires intempestives Dans Internet xplorer, sélectionnez : Outils > Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives > Paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives Ajoutez le nom de l ordinateur qui exécute Interviewer Server aux paramètres. Activation des téléchargements de fichiers Suivez les instructions données par le navigateur la première fois qu il ne parvient pas à télécharger un fichier. Les modifications effectuées à ce moment là autorisent tous les téléchargements de fichiers ultérieurs dans Interviewer Server. Par exemple, lorsqu un utilisateur exécute xporter les données et choisit de télécharger les données exportées sur son ordinateur, le processus d exportation s exécute mais affiche un message dans la barre d informations du navigateur pour indiquer qu Internet xplorer a empêché le site de télécharger les fichiers sur l ordinateur. Pour autoriser le téléchargement des fichiers, l utilisateur doit cliquer sur l emplacement indiqué dans le message afin d afficher les options d autorisation des téléchargements. Tâches à effectuer Si le cache de l image est installé sur cet ordinateur avec uniquement le service Web et que cet ordinateur n est pas inclus dans le pare-feu, configurez le cache d image comme un cache à distance Définissez les utilisateurs et les rôles dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Sur les serveurs d accessoires équipés de Windows XP Service Pack 3, ajoutez le compte ASPNT aux droits de lancement sur LogBck02 Si vous avez effectué l installation sur un ordinateur sur lequel IBM SPSS Data Collection Base Professional est installé, ajoutez les utilisateurs de Base Professional au groupe IBM SPSS Data Collection sur cet ordinateur pour qu ils puissent accéder au dossier des fichiers journaux Si vous avez installé le service Web sur des ordinateurs ayant plusieurs adresses IP et plusieurs sites Web configurés pour chaque adresse IP, remplacez les noms des ordinateurs avec le service Web par des adresses IP dans DMP et réenregistrez les ordinateurs avec le service d interviews Si vous disposez de serveurs Web auxquels il est possible d accéder par Internet, remplacez le nom de l ordinateur dans certaines URL par le nom entier de l ordinateur Si votre site utilise SSL, annulez la règle voulant que mringws utilise un canal sécurisé

60 Chapitre 3 Configuration du cache d image sur les ordinateurs de service Web sans accès direct à FMRoot Lorsque le serveur Web ne peut pas accéder à FMRoot, vous devez configurer l application de cache d image du serveur Web de façon à ce qu elle se connecte à l application de cache d image du serveur d accessoires, qui à son tour accède au dossier FMRoot et sélectionne des images dans les dossiers du projet. ffectuez les actions suivantes sur tous les ordinateurs exécutant le service Web : Sur chaque ordinateur de service Web, ouvrez l explorateur Windows et naviguez jusqu à \InetPub\wwwroot\SPSSMR\ImageCache. Supprimez les propriétés de lecture seule sur le fichier Web.config puis ouvrez le fichier. Dans la section <appsettings>, recherchez la ligne qui définit la clé BAS_LOCATION et modifiez la valeur de la clé pour la faire pointer vers le serveur d accessoires : <add key"bas_location" value="http://accserver/spssmr/imagecache/imagecache.aspx"> Recherchez la ligne <add key="is_rmot" value="false"/> et remplacez la valeur false (faux) par true (vrai). nregistrez le fichier, puis fermez-le. Selon la manière dont votre système est configuré, vous devrez peut-être aussi modifier certains paramètres de Web.config dans [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server\mrIWeb. Le fichier contient deux paramètres concernant le cache d image. ImageCacheURL. Définit l URL qui sera utilisée par le navigateur du répondant pour référencer le cache d image sur le palier Web. <appsettings> <add key="imagecacheurl" value="http://webserver/spssmr/imagecache/imagecache.aspx"/> </appsettings> Cette URL doit être accessible depuis un ordinateur situé hors du palier Web, autrement dit sur un autre ordinateur que celui qui sera utilisé par les répondants pour répondre aux sondages. Vous pouvez tester cela en ouvrant un navigateur sur un ordinateur qui représente les ordinateurs de vos répondants, et en accédant à cette URL. LocalImageCacheURL. Utilisé uniquement si l ordinateur local ne peut pas accéder au paramètre ImageCacheURL lorsqu il est exécuté localement. <appsettings> <add key="localimagecacheurl" value="http://localhost/spssmr/imagecache/imagecache.aspx"/> </appsettings> Le paramètre LocalImageCacheURL doit être accessible depuis l ordinateur local. Vous pouvez tester cela en ouvrant un navigateur sur le serveur Web et en accédant à l URL. Si l URL définie par l installateur n est pas accessible depuis l ordinateur local, vous devrez peut-être remplacer le nom de l ordinateur par un nom de domaine entièrement qualifié ou une adresse IP. Accédez au dossier [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server\mrIWeb.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 61 Supprimez les propriétés de lecture seule sur le fichier Web.config puis ouvrez le fichier. ffectuez les modifications nécessaires sur ImageCacheURL et LocalImageCacheURL. nregistrez le fichier, puis fermez-le. Arrêtez et redémarrez IIS pour appliquer les modifications. Si vous utilisez Windows 2003 ou 2008, vous pouvez, si vous le préférez, arrêter et redémarrer le pool d applications d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server (généralement SPSSmrInterviewPool) au lieu de redémarrer IIS. Cette option présente l avantage de ne pas affecter les autres applications pouvant utiliser IIS. Configuration des utilisateurs, des rôles et des autorisations de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Les utilisateurs et les rôles font partie du système de sécurité de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Chaque utilisateur de Interviewer Server Administration possède un nom d utilisateur et un mot de passe uniques, plus un répertoire de travail personnel dans le répertoire FMRoot\Users. Les rôles sont un moyen de regrouper les utilisateurs en fonction des activités qu ils utiliseront. Par exemple, vous pouvez créer un rôle Scriptwriting pour les utilisateurs qui ont besoin d accéder à la conception des questionnaires et à la création d activités et un rôle Analysis pour les utilisateurs qui veulent accéder aux activités qui génèrent des tableaux et des données d exportation. Vous pouvez aussi créer un rôle Analysis pour les utilisateurs qui doivent accéder aux applications qui génèrent des tables et des données d exportation. La procédure d installation crée un administrateur avec un nom et un mot de passe de votre choix et place cet utilisateur dans le rôle DPMAdmins. De plus, trois autres rôles sont créés lorsque vous installez IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation : TabulationFullAccess, TabulationMediumAccess et TabulationMinimumAccess. Chaque rôle est défini avec les activités et fonctionnalités de Interviewer Server Administration appropriées. Vous pouvez associer des utilisateurs à ces rôles si nécessaire, ou les utiliser comme base de création de vos propres rôles. Pour des détails sur les activités et les fonctionnalités attribuées à chaque rôle, consultez la rubrique Niveaux d accès dans Survey Tabulationdans la section Survey Tabulation Documentation technique de IBM SPSS Data Collection Developer Library. Avant de pouvoir ajouter des utilisateurs et des rôles et définir des autorisations, vous devez démarrer Interviewer Server Administration. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur http://machine_name/spssmr/dimensionnet/default.aspx. Sur l écran de connexion Interviewer Server Administration, saisissez le nom et le mot de passe de l utilisateur désigné comme administrateur de Interviewer Server Administration pendant l installation et cliquez sur Se connecter. Cela ouvre l écran principal de Interviewer Server Administration.

62 Chapitre 3 Ajout d utilisateurs Dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, choisissez Outils > Administration des utilisateurs L activité Administration des utilisateurs démarre. Cliquez sur Utilisateurs. Une liste des noms d utilisateurs actuels apparaît à droite de l écran. A droite de l écran, cliquez sur Nouvel utilisateur... LaboîtededialogueAdministration des utilisateurs apparaît. Remplissez les champs de la boîte de dialogue et cliquez sur OK pour créer le nouveau compte. Ajout de rôles Dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, choisissez Outils > Administration des utilisateurs L activité Administration des utilisateurs démarre. Cliquez sur Rôles. Une liste des noms de rôles actuels apparaît à droite de l écran. Dans ce cadre, cliquez sur Nouveau rôle... La boîte de dialogue Administration des utilisateurs apparaît. Remplissez les champs dans la boîte de dialogue et cliquez sur OK. Dans la boîte de dialogue Ajouter Utilisateur\Projet\Activité, sélectionnez les utilisateurs qui seront les membres de ce rôle. Cliquez sur OK pour créer le rôle avec les utilisateurs sélectionnés comme membres. Attribution d activités aux rôles Lorsque vous avez créé des utilisateurs et des rôles, vous pouvez décider quelle activité attribuer aux rôles. Certaines fonctionnalités des activités ont leurs propres paramètres de sécurité. Par exemple, même si tous les utilisateurs peuvent exécuter une activité, vous pouvez restreindre l accès à certaines fonctionnalités de l activité à un sous-ensemble d utilisateurs. Lorsque vous attribuez des activités à des rôles, il vous est demandé de spécifier quelles fonctionnalités de ces activités seront accessibles aux membres des rôles. Lorsque vous attribuez des activités aux rôles, vérifiez toujours si l activité contient des fonctionnalités sécurisées et réfléchissez à qui doit pouvoir accéder à ces fonctionnalités. Il est possible que le paramètre par défaut soit que personne, à l exception des administrateurs, n y ait

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 63 accès (ce qui n est probablement pas ce que vous désirez). Il vous faudra peut-être créer des rôles séparés pour ces utilisateurs. Dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, choisissez Outils > Administration des utilisateurs L activité Administration des utilisateurs démarre. Cliquez sur Activités. Sélectionnez une activité dans l arborescence Activités. Cliquez sur l onglet Rôles à droite de la page. L onglet répertorie les rôles actuellement attribués à l activité sélectionnée. Cliquez sur Modifier/Supprimer. La boîte de dialogue Ajouter un rôle apparaît. Choisissez les rôles à attribuer à cette activité et cliquez sur OK. Si l activité contient des fonctionnalités, une deuxième boîte de dialogue apparaît. Sélectionnez les fonctionnalités accessibles aux rôles que vous venez d ajouter. Cliquez sur OK pour attribuer les fonctionnalités au rôle. Ajout du compte ASPNT aux droits d exécution sur LogBck02 Cette tâche s applique uniquement aux serveurs d accessoires qui exécutent Windows XP Service Pack 3. Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez xécuter. Tapez dcomcnfg dans la zone de texte et cliquez sur OK. Dans le cadre de gauche, développez la zone d affichage pour afficher la hiérarchie suivante : Services de composants > Ordinateurs > Mon ordinateur > Config DCOM Dans le cadre de gauche, faites un clic droit sur LogBck02 et sélectionnez Propriétés. La boîte de dialogue Propriétés de LogBckO2 apparaît. Sélectionnez l onglet Sécurité. Dans le cadre Autorisations d exécution et d activation, cliquez sur Modifier. La boîte de dialogue Autorisations d exécution apparaît. Cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs et les groupes s ouvre. Cliquez sur mplacements, et modifiez l emplacement pour qu il soit votre ordinateur local. nsuite, cliquez sur OK. AjoutezASPNTetcliquezsurOK.

64 Chapitre 3 Dans la fenêtre Autorisations d exécution, vérifiez que l exécution locale et l activation locale sont autorisées pour l utilisateur ASPNT et définissez-les si ce n est pas le cas. Fermez dcomcnfg. Ajout d utilisateurs IBM SPSS Data Collection Base Professional au groupe IBM SPSS Data Collection IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration et toutes les activités qu il contient créent des fichiers journaux dans les dossiers nommés dans les paramètres de répertoire de HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSS\DimensionNet\Log et \HKY_LOCAL_MACHIN\Software\SPSS\mrInterview\3\Log du registre. La valeur par défaut des deux clés est [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server Administration\Logs. Les applications de bureau IBM SPSS Data Collection telles que IBM SPSS Data Collection Base Professional créent généralement leurs fichiers journaux ailleurs. Si vous installez diverses applications Interviewer Server Administration et de bureau sur un ordinateur, il convient tous les fichiers journaux soient créés dans le même emplacement, et le dossier des journaux Interviewer Server Administration devient l emplacement central de tous les fichiers journaux. Les programmes d installation du produit effectuent automatiquement cette opération, mais vous devrez parfois y apporter des modifications supplémentaires. Tout utilisateur membre du groupe Data Collection est autorisé à écrire dans les fichiers du dossier Journaux. Toutes les activités Interviewer Server Administration sont exécutées par l utilisateur anonyme. L utilisateur anonyme est un membre du groupe Data Collection et donc, les messages de journaux peuvent être créés par toutes les activités Interviewer Server Administration. Les utilisateurs d applications de bureau (par exemple, les utilisateursdebaseprofessional)nesont pas nécessairement des membres de ce groupe et peuvent ne pas être autorisés à écrire dans le dossier des journaux. Parfois, vous devrez donc ajouter des utilisateurs de bureau au groupe Data Collection. Deux situations nécessiteront cette opération : Vous installez IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation ou IBM SPSS Data Collection Survey Reporter sur un ordinateur possédant déjà Base Professional. La procédure d installation modifie le registre, afin que les fichiers journaux de tous les produits Data Collection soient dirigés vers [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server Administration\Logs Vous installez Base Professional sur un appareil disposant déjà de Interviewer Server, Survey Tabulation ou Survey Reporter. Le dossier Interviewer Server Administration Logs étant déjà défini en tant que dossier des journaux, le programme d installation de l application ne modifie pas les paramètres de registre. Suivez ces étapes pour ajouter un utilisateur au groupe Data Collection sur les ordinateurs contenant Base Professional : Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez : Outils d administration > Gestion de l ordinateur La fenêtre Gestion de l ordinateur s ouvre. Développez Utilisateurs et groupes locaux, cliquez sur Groupes.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 65 Dans le cadre de droite, cliquez avec le bouton droit sur le groupe Data Collection que vous avez créé pour l installation de Interviewer Server et sélectionnez Ajouter au groupe. La boîte de dialogue Propriétés du groupe apparaît. Cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Utilisateurs ou Groupes s ouvre. Dans la liste de noms, sélectionnez les noms des utilisateurs que vous souhaitez ajouter au groupe, et cliquez sur Ajouter. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Utilisateurs ou groupes. Modifications pour les ordinateurs avec plusieurs adresses IP Si vous avez installé le service Web sur un ordinateur avec plusieurs adresses IP et que vous disposez de sites Web configurés pour chaque adresse IP, vous devez mettre à jour la base de données de gestion de projet afin qu elle fasse référence aux adresses IP des sites Web d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server plutôt qu au nom des ordinateurs sur lesquels le service Web est installé. Pour ce faire, il est conseillé d utiliser l explorateur DPM, qui est installé avec IBM SPSS Data Collection Developer Library. Naviguez jusqu à [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\DDL\Code\Tools\VB.Net\DPMxplorer.Net et double-cliquez sur DPMxplorer.exe. Dans le cadre gauche de l écran de l explorateur DPM, cliquez sur Clusters. Dans le cadre supérieur droit, cliquez sur DefaultCluster. La valeur de cette propriété s affiche dans le cadre inférieur droit. Dans le cadre inférieur droit, remplacez les noms d ordinateur par les adresses IP des sites Web que vous utiliserez. Ne supprimez pas les symboles & qui clôturent les noms. Cliquez sur Appliquer puis fermez l explorateur DPM. Connectez-vous à un ordinateur exécutant le service d interview. Naviguez jusqu à [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server et double-cliquez sur RegIntSvr.exe pour enregistrer les ordinateurs de service d interview avec les ordinateurs de service Web. Répétez ces deux dernières étapes sur tous les autres ordinateurs exécutant le service d interview. Remplacement des noms d ordinateur dans les URL par des noms d ordinateurs totalement qualifiés Si vous disposez de serveurs Web accessibles via Internet, vous devrez remplacer les noms d ordinateur dans certaines URL par des noms d ordinateur totalement qualifiés. Par exemple, vous pouvez remplacer le nom du serveur exempleserveur par exempleserveur.com. Vousdevez

66 Chapitre 3 modifier les URL sur les ordinateurs exécutant le service d interview ou d accessoires de la manière suivante : ImageCacheURL DimensionsInterviewUrl FileManagerWebserviceUrl (doit toujours être modifiée si les utilisateurs doivent activer des projets sur Internet à l aide de l activité Promouvoir le projet) DefaultCluster Dans l xplorateur de Windows, naviguez vers [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server\mrIWeb et supprimez la propriété de lecture seule du fichier Web.config. Ouvrez Web.config. Localisez la section ajoutant la clé ImageCacheURLetmodifiezlavaleurdecettecléafin d utiliser un nom de domaine entièrement qualifié : <appsettings> <add key="imagecacheurl" value="http://srvr.domain.com/spssmr/imagecache/imagecache.aspx"/> </appsettings> nregistrez vos modifications puis fermez le fichier. Naviguez vers [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\DDL\Code\Tools\VB.NT\DPM xplorer.net et double-cliquez sur DPMxplorer.exe. La fenêtre de l explorateur DPM s ouvre. Dans le cadre de gauche, développez l entrée du site principal et cliquez sur l entrée Propriétés. Une liste des propriétés du site s affiche dans le cadre supérieur droit. Procédez comme suit pour les propriétés de DimensionsInterviewUrl et de FileManagerWebServiceUrl et, si nécessaire, pour InterviewUrl. Cliquez sur le nom ou la valeur de propriété. La valeur de la propriété s affiche dans le cadre inférieur droit. Dans le cadre inférieur droit, remplacez le nom de l ordinateur par le nom d ordinateur entièrement qualifié et cliquez sur Appliquer. L entrée située dans le cadre supérieur droit est mise à jour. Si le service Web ne peut pas communiquer avec le service de moteur d interview à l aide d un nomd ordinateurdebase,mettezàjourlapropriétédefaultclustercommesuit: Dans le cadre de gauche, cliquez sur l entrée Clusters. Dans la propriété DefaultCluster, remplacez la valeur de WBSRVRLIST par un nom de domaine entièrement qualifié, comme par exemple : DBSRVR&=&MyDbServer&;&DBDRIVR&=&SQL Server&;&IVSRVRLIST&=&MyIntServer&;&WBSRVRLIST&=&NomServeur.NomDomaine.com&;& Security=SSPI;Initial Catalog=mrInterviewData;Data Source=MyServerName;

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 67 Fermez l xplorateur DPM. Noms d ordinateurs entièrement qualifiés et IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition /IBM SPSS Data Collection Author Server dition Lorsqu un nom d ordinateur entièrement qualifié est utilisé pour accéder à IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition sur un IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, la valeur StartURL de Survey Reporter Server dition/author Server dition devra être modifiée (via DPM) en nom entièrement qualifié de l ordinateur pour éviter les problèmes de connexion. N utilisez pas d URL relative lorsque vous mettez à jour la valeur de StartURL. Annulation de l obligation pour mringws d utiliser un canal sécurisé Si votre site Web utilise SSL vous devrez annuler l obligation pour mringws d utiliser un canal sécurisé. Dans le panneau de configuration, sélectionnez : Outils d administration > Services Internet (IIS) La fenêtre Services Internet (IIS) apparaît. Dans le cadre de gauche, rendez vous sur le site Web avec lequel les utilisateurs auront accès à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Puis faites un clic droit sur le nom du site Web et sélectionnez Propriétés. La boîte de dialogue Propriétés du site Web apparaît. Faites un clic droit sur mringws et sélectionnez Propriétés. Dans le cadre Communications sécurisées, cliquez sur Modifier. La boîte de dialogue Communications sécurisées apparaît. Annulez Requérir un canal sécurisé (SSL) et cliquez sur OK. Fermez IIS. Modification des paramètres de registre TCP/IP des serveurs Interview et Web dans un cluster Remarque : Ces instructions ne concernent que les serveurs d interview et les serveurs Web. Les paramètres présentés dans cette rubrique ne doivent pas être utilisés dans un autre environnement. Dans les installations en cluster, si les serveurs d interview ou les serveurs Web viennent à manquer de ports disponibles, les interviews échoueront. Le message suivant dans les journaux IVW indique l échec d un serveur en raison d une disponibilité de ports socket insuffisante : rror calling WS method 'Method'. URL 'URL', rror codes: Client 5, HTTP -1, SOAP 0, TCP 10048

68 Chapitre 3 Vous pouvez éviter la survenue de cette erreur en modifiant l un des paramètres TCP/IP suivants dans le registre Windows (HKY_LOCAL_MACHIN\SYSTM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters) : Augmentez la plage de ports utilisée pour les ports anonymes à environ 20 000 ports (par exemple) en modifiant la clé de registre MaxUserPort. Modifiez la plage de délai d attente de connexion dans TcpTimedWaitDelay en remplaçant la valeur par défaut de 240 secondes par une valeur comprise entre 30 et 300 secondes. Consultez l article N 319502 de la Base de connaissances Microsoft à l adresse http://support.microsoft.com/kb/319502/en-us/ (http://support.microsoft.com/kb/319502/en-us/) pour en savoir plus sur la modification de ces paramètres. Tâches à effectuer si elles ne sont pas exécutées automatiquement nregistrez les ordinateurs équipés du service d interviews sur les ordinateurs équipés du service Web Démarrez mruseradminserver et mrdpmserver3 s ils ne fonctionnent pas encore Vérifiez que les droits d accès sont correctement définis pour FMRoot et tous ses sous-dossiers nregistrement d ordinateurs de service d interview avec des ordinateurs de service Web Lors de l installation du service d interview, l installateur enregistre l ordinateur de service d interview avec tous les ordinateurs exécutant actuellement le service Web. Si vous installez le service d interview avant d avoir installé IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sur tous vos serveurs Web, l enregistrement de ce serveur d interview avec les serveurs Web ne peut pas avoir lieu. Dans ce cas, vous devrez enregistrer l ordinateur de service d interview manuellement. Ceci peut être fait de deux manières. Soit : Redémarrez chaque ordinateur de service d interview que vous souhaitez enregistrer. Soit : Sur chaque ordinateur de service d interview à enregistrer, accédez au dossier [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server et exécutez RegIntSvr.exe. Démarrage de mruseradminserver et de mrdpmserver3 Ce processus d installation démarre généralement mruseradminserver et mrdpmserver3 sur tous les ordinateurs sur lesquels le service d interview est installé. Suivez les étapes suivantes pour vérifier si les services fonctionnent et dans le cas contraire, démarrez-les.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 69 Ouvrez le Panneau de configuration et choisissez : Outils d administration > Services La boîte de dialogue Services apparaît. Dans la liste des services, vérifiez que les deux services fonctionnent. Siunservicenefonctionnepas,faitesunclicdroitsurceserviceetchoisissezDémarrer. Si aucun service ne fonctionne, démarrez mruseradminserver puis mrdpmserver3. Une boîte de dialogue affiche la progression de la procédure de démarrage. Autorisations d accès pour FMRoot et ses sous-dossiers Chaque dossier contient une liste de contrôle d accès (ACL) qui détermine quels utilisateurs et groupes peuvent accéder au dossier et ce qu ils peuvent en faire. La procédure d installation définit des autorisations d accès pour le dossier FMRoot et tous ses sous-dossiers, afin que tous les membres du groupe IBM SPSS Data Collection aient accès à ces dossiers. Toutefois, un problème survient parfois avec le système d exploitation Windows, ces autorisations ne sont alors pas stockées dans le bon ordre, et les autorisations du groupe Dimension sont inefficaces. Dans ce cas, les utilisateurs peuvent voir s afficher des messages tels que «L application n a pas pu résoudre le chemin d accès vers les fichiers de projet partagés pour le projet sélectionné.» lorsqu ils utilisent des activités IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration qui accèdent à l un des sous-dossiers FMRoot. Pour éviter ce problème, procédez comme suit. Pour chaque sous-dossier de FMRoot, cliquez avec le bouton droit sur le nom du dossier et choisissez «Partage et sécurité». LaboîtededialoguePropriétésdecesous-dossierapparaît. Sélectionnez l onglet Sécurité. Si les autorisations sont stockées dans le mauvais ordre, le message suivant s affiche : Figure 3-2 Message de sécurité lorsqu un sous-dossier FMRoot a un problème ACL Pour corriger l ACL de ce dossier, cliquez sur OK tel qu indiqué. Sélectionnez l entrée du groupe Data Collection et vérifiez qu il dispose d un contrôle total pour le dossier en cours. Si non, définissez cette autorisation et cliquez sur OK.

70 Chapitre 3 Si vous souhaitez plus d informations sur le problème Windows, consultez http://support.microsoft.com/?id=834721 (http://support.microsoft.com/?id=834721) et http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;322293 (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;322293) Tâches facultatives Ajoutez des index à des tableaux d échantillon existants pour améliorer les performances Si votre site utilise l interview téléphonique, augmentez la taille du paramètre apprequestqueuelimit pour le.nt Framework. Si votre site utilise l interview téléphonique, modifiez les paramètres de configuration du thread pour le moteur d interviews et le.nt Framework afin d éviter que les requêtes ne soient mise en attente en raison des pools de threads bloqués. Installez l outil de chargement Configurez l activité de courrier électronique de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Augmentez le nombre et/ou la taille des fichiers journaux Créez un fichier d hôtes qui permettra aux services de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server de communiquer au travers du pare-feu Configurez votre site Web pour qu il utilise SSL Modifiez l algorithme d équilibrage de la charge du moteur d interviews servant à répartir les interviews entre les ordinateurs avec le service Interview Dans les installations de cluster, modifiez les paramètres d enregistrement TCP/IP sur les ordinateurs exécutant les services d interview et Web Si vous utilisez SQL Server 2005 ou 2008 et une instance nommée, modifiez SampleMgtGUI.Config.xml pour qu il contrôle les serveurs accessibles aux activités Participants et Activer Installez le IBM SPSS Data Collection Developer Library Ajout d index aux tableaux d échantillon IBM SPSS Data Collection Interviewer Server indexe tous les tableaux d échantillon qu il crée pour améliorer les performances des projets qui utilisent la gestion des échantillons. Si vous créez manuellement des tableaux d échantillon en-dehors de Interviewer Server, vous pouvez définir les mêmes index manuellement sur ces tableaux pour améliorer les performances. Si vous avez créé des tableaux d échantillon avec Interviewer Server\mrInterview 3.1 ou une version antérieure, vous pouvez également ajouter des index à ces tableaux. Vous pouvez également utiliser ces instructions comme aide si vous souhaitez indexer de nouveaux champs que vous ajoutez aux tableaux d échantillon.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 71 Démarrez l analyseur de requêtes SQL comme suit : si vous utilisez SQL Server 2005 ou 2008, ouvrez SQL Server Management Studio et sélectionnez la fonctionnalité Nouvelle requête. Connectez-vous à votre serveur de base de données Interviewer Server. Dans la liste déroulante des bases de données, sélectionnez l échantillon de base de données contenant le/les tableaux que vous souhaitez indexer. Dans la fenêtre Requête, saisissez les commandes suivantes. Vous devrez répéter les commandes pour chaque tableau d échantillon créé manuellement. Pour les tableaux utilisés pour les projets Web (entrant) et/ou d interview téléphonique (sortant) : CRAT NONCLUSTRD INDX Name_idx_id_active ON TableName (Id, Active) CRAT NONCLUSTRD INDX Name_idx_queue ON TableName (Queue) CRAT NONCLUSTRD INDX Name_idx_active ON TableName (Active) Les tableaux utilisés pour les projets d interview téléphoniques nécessitent les index supplémentaires suivants : CRAT NONCLUSTRD INDX Participants_idx_id_active ON (Id, Active) CRAT NONCLUSTRD INDX Participants_idx_queue_sortid ON SampleTableName (Queue, SortId) CRAT NONCLUSTRD INDX Participants_idx_queue_appointmenttime ON SampleTableName (Queue, Appointmen CRAT NONCLUSTRD INDX Participants_idx_queue_recalltime ON SampleTableName (Queue, RecallTime) Si vous souhaitez également indexer les tableaux d historique associés, saisissez la commande suivante pour chaque tableau d historiquedanslabasededonnées: CONSTRAINT Participants_ProjectName_HistoryTable_pk PRIMARY KY CLUSTRD (Id) CRAT NONCLUSTRD INDX Participants_ProjectName_HistoryTable_idx ON SampleTableName (SampleId) CRAT NONCLUSTRD INDX Participants_ProjectName_HistoryTable_idx_starttime ON SampleTableName (StartTime) Appuyez sur F5 ou cliquez sur xécuter la requête (triangle vert). Si vous avez des tableaux d échantillon dans plusieurs bases de données, sélectionnez la base de données suivante dans la liste déroulante et répétez ces commandes pour les tableaux de cette base de données. nregistrez vos modifications et quittez. Augmentez la taille d apprequestqueuelimit dans.nt Framework Chaque répertoire virtuel de votre serveur Web possède une file d attente qui enregistre les demandes à transférer de IIS au.nt Framework (ASP.NT). Si la file d attente d une application est pleine, les utilisateurs visualisent le message HTTP 503, Serveur occupé, et la file commence à rejeter les demandes. Si votre site utilise des interviews par téléphone, vous devrez peut-être augmenter la taille de la file d attente pour éviter l envahissement de la file d attente de l activité Téléphoner par les demandes. Cette modification est fortement recommandée, notamment si de nombreux interviewers travaillent simultanément. Sur chaque ordinateur exécutant le service Web, naviguez vers c:\windows\microsoft.net\framework\v2.0.50727\config et ouvrez machine.config.

72 Chapitre 3 Localisez la ligne commençant par <httpruntime...> (elle se situe vers le début du fichier) et modifiez la valeur de l attribut apprequestqueuelimit de 100 à 1000. Dans la section <system.web>, ajoutez les paramètres suivants ou modifiez les paramètres existants afin qu ils contiennent les propriétés et valeurs indiquées. <system.web> <httpruntime minfreethreads="88" minlocalrequestfreethreads="76" apprequestqueuelimit="1000"/> <processmodel autoconfig="false" maxworkerthreads="100" maxiothreads="100"/> </system.web> nregistrez vos modifications, puis fermez le fichier. Pour des informations plus détaillées à propos de cette modification, reportez-vous aux pages 818 et 819 de http://download.microsoft.com/download/a/7/e/a7ea6fd9-2f56-439e-a8de-024c968f26d1/scalenet.pdf (http://download.microsoft.com/download/a/7/e/a7ea6fd9-2f56-439e-a8de-024c968f26d1/scalenet.pdf). Modification des paramètres de configuration de thread pour NT framework Cette rubrique n est applicable qu aux sites exécutant des interviews téléphoniques. Lorsqu un enquêteur demande l appel d un numéro, l activité Téléphoner demande un numéro au système de gestion d échantillon. Si le système ne dispose pas de suffisamment de ressources pour traiter ces requêtes, celles-ci seront mises en attente et les enquêteurs devront attendre au-delà du temps nécessaire à la réception des numéros. Vous pouvez réduire la probabilité de survenue de cet événement en augmentant les ressources disponibles pour le traitement des requêtes. ffectuez les modifications suivantes sur chaque ordinateur exécutant l activité Téléphoner aux participants ou le service d interview. Pour les ordinateurs exécutant le service d interview Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez xécuter. Dans la boîte de dialogue xécuter, saisissez regedit et cliquez sur OK. Parcourez la hiérarchie jusqu à \HKY_LOCAL_MACHIN\Software\SPSS\mrInterview\3\Interviewing. Cliquez avec le bouton droit dans le cadre de droite, sélectionnez Nouveau, Valeur DWORD, et saisissez DefaultThreadPoolSize en tant que nom de valeur. Cliquez avec le bouton droit sur cette nouvelle entrée et sélectionnez Modifier. Dans la boîte de dialogue Modifier la valeur DWORD, saisissez 200 en tant que valeur et sélectionnez Décimale en tant que base. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Remarque : il n est pas nécessaire de définir cette valeur si le serveur dispose de huit processeurs logiques ou plus. Fermez l éditeur de registre. Pour les ordinateurs exécutant l activité Téléphoner aux participants ou le service d interview

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 73 Naviguez vers c:\windows\microsoft.net\framework\v2.0.50727\config et ouvrez machine.config. Dans la section <system.web>, ajoutez les paramètres suivants ou modifiez les paramètres existants afin qu ils contiennent les propriétés et valeurs indiquées. <system.web> <httpruntime minfreethreads="88" minlocalrequestfreethreads="76"/> <processmodel autoconfig="false" maxworkerthreads="100" maxiothreads="100"/> </system.web> Dans la section <system.net>, ajoutez les paramètres suivants ou modifiez les paramètres existants afin qu ils contiennent les propriétés et valeurs indiquées. <system.net> <connectionmanagement> <add address="*" maxconnection="100"/> </connectionmanagement> </system.net> nregistrez vos modifications, puis fermez le fichier. Installation de IBM SPSS Data Collection Load Tool IBM SPSS Data Collection Interviewer ServerIBM SPSS Data Collection Load Tool est un programme qui peut être exécuté pour tester les performances de Interviewer Server dans différents scénarios. Il est particulièrement utile pour simuler une interview en direct sur plusieurs projets fonctionnant simultanément, permettant ainsi de mettre en lumière les problèmes potentiels de chargement du système avant le lancement des projets. Il peut également être utilisé pour tester et évaluer l effet des modifications de configuration de votre système avant de les implémenter. Load Tool est une option d installation du CD-ROM d installation de IBM SPSS Data Collection Server. Vous pouvez installer Load Tool sur n importe quel ordinateur, mais il est préférable d utiliser un ordinateur situé en dehors du cluster Interviewer Server. Pour plus d informations à propos du Load Tool, reportez-vous à la rubrique «Test de chargement» de IBM SPSS Data Collection Developer Library. Lancez le programme d installation de IBM SPSS Data Collection Server. Cliquez sur Suivant sur la page d accueil. Sur la page d accord de licence, cliquez sur Oui puis sur Suivant. Sur la page de sélection des fonctions, sélectionnez Outil de chargement (situé sous Interviewer Server - > Utilitaires), et cliquez sur Suivant. La page de sélection de l emplacement de destination indique l emplacement où les fichiers de Load Tool seront installés. Pour accepter l emplacement par défaut, cliquez simplement sur Suivant. Pour installer les fichiers dans un autre emplacement, cliquez sur Parcourir puis accédez au dossier que vous souhaitez utiliser (vous pouvez créer un nouveau dossier si nécessaire). Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue de sélection du dossier, puis cliquez sur Suivant pour continuer. Sur la page Démarrer la copie des fichiers, cliquez sur Suivant.

74 Chapitre 3 La page Statut de l installation indique la progression de l installation. Cliquez sur Suivant sur la page d informations d installation. Une fois l installation terminée, choisissez de redémarrer votre ordinateur maintenant ou plus tard et cliquez sur Terminer. Si vous souhaitez lancer immédiatement les étapes post-installation, vous devez redémarrer votre ordinateur maintenant. Configuration de l activité e-mail d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration La procédure d installation vous demande si vous souhaitez configurer l activité e-mail d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration au cours du processus d installation. Si vous choisissez de ne pas le faire, ou que la configuration automatique échoue, vous pouvez effectuer la configuration manuellement comme suit : Dans l explorateur Windows, accédez à [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\DDL\Code\Tools\VB.NT\DPM xplorer.net et double-cliquez sur DPMxplorer.exe. DPMxplorer est installé avec IBM SPSS Data Collection Developer Library, que vous pouvez installer à partir du CD d installation de IBM SPSS Data Collection Server. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation de IBM SPSS Data Collection Developer Library sur p. 80. Développez l entrée du site puis sélectionnez l entrée Propriétés. LespropriétésappeléesmailServerName et mailserverport doivent normalement s afficher dans le cadre droit. Si les propriétés existent mais ne contiennent aucune valeur, définissez les valeurs comme suit : Sélectionnez la propriété. Danslecadreinférieuràdroitedel écran,saisissezlavaleurappropriéeetcliquezsur Appliquer. La valeur de la propriété s affiche dans le cadre supérieur droit. Si les propriétés ne sont pas présentes, choisissez : Ajouter > Propriété et entrez le nom et la valeur de la propriété dans la boîte de dialogue affichée. Fermez l xplorateur DPM. Modification du nombre et/ou de la taille des fichiers journaux IBM SPSS Data Collection Interviewer Server enregistre les actions entreprises au cours de chaque interview, ainsi que tout problème rencontré, dans une série de fichiers journaux. Lorsqu un fichier journal atteint une taille de 4 Mo, Interviewer Server ferme ce fichier et en démarre un nouveau. Lorsque le dixième fichier atteint sa taille maximale, Interviewer Server commence à remplacer le premier fichier journal de l ensemble.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 75 n fonction de la quantité d informations de journal que vous souhaitez conserver, vous pouvez augmenterlenombredefichiersjournauxcréés par Interviewer Server avant le début du remplacement des fichiers existants, ou augmenter la taille maximale de chaque fichier. n général, il est préférable d augmenter le nombre de fichiers journaux utilisés plutôt que la taille de chaque fichier. Les fichiers journaux qui seront ouverts dans la requête DM ne doivent pas dépasser 4 Mo. Les clés MaxFiles et MaxFileSizeInKB contrôlant le comportement des journaux sont définies dans les emplacements suivants du registre : HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSS\DimensionNet\Log HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSS\DimensionNet\3\Log HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSS\MRPropertyManagement\2.0\Log HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSS\MRPropertyManagement\2.0\Security\Auditing Remarque : toute modification apportée doit être effectuée dans tous les emplacements, puisque vous ne pouvez pas être certain de l application qui démarrera le composant de consignation. Pour plus de cohérence, ces modifications doivent également être effectuées sur tous les ordinateurs exécutant les services d interview et d accessoires. Pour modifier le nombre maximum de fichiers journaux et/ou la taille maximale des fichiers journaux Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez xécuter. Dans la boîte de dialogue xécuter, saisissez regedit et cliquez sur OK. Parcourez la hiérarchie pour atteindre l emplacement approprié. Dans le cadre de droite, cliquez avec le bouton droit sur la clé à modifier et sélectionnez Modifier. Dans la boîte de dialogue Modification de la valeur DWORD, saisissez la nouvelle valeur. Fermez l éditeur de registre. Création d un fichier d hôtes pour l exécution d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server à travers un pare-feu Si vous avez installé IBM SPSS Data Collection Interviewer Server dans un environnement non-domaine, vous risquez de constater que les ordinateurs qui communiquent avec des noms d ordinateur plutôt que des adresses IP ne peuvent pas communiquer à travers le pare-feu. Dans ce cas, créez un fichier d hôtes sur ces ordinateurs reliant les noms d ordinateur aux adresses IP des ordinateurs. Configuration de votre site Web pour qu il utilise SSL Vous pouvez augmenter la sécurité du site Web qui donne accès à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server en utilisant le système SSL (Secure Sockets Layer) qui encode les documents Web transmis depuis et jusqu au site. Cette rubrique explique comment installer et activer SSL et comment s assurer que IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration crée toujours des URL d interview qui utilisent SSL.

76 Chapitre 3 Remarque : pour le moment, il est impossible de configurer le service Web Niveau d interview pour qu il utilise SSL. Création d un certificat de serveur sur Windows Server 2003 Dans le panneau de configuration, sélectionnez : Outils d administration > Services Internet (IIS) La fenêtre Services Internet (IIS) apparaît. Dans le cadre de gauche, rendez vous sur le site Web avec lequel les utilisateurs auront accès à Interviewer Server. Puis faites un clic droit sur le nom du site Web et sélectionnez Propriétés. La boîte de dialogue Propriétés du site Web apparaît. Dans l onglet Sécurité des répertoires, cliquez sur Certificat du serveur. L assistant de certificat IIS démarre. Sur la page d accueil, cliquez sur Suivant. Sur la page Certificat du serveur, sélectionnez Créer un nouveau certificat et cliquez sur Suivant. Sur la page Requête mise en attente ou immédiate, cliquez sur Préparer la requête maintenant mais l envoyer plus tard et cliquez sur Suivant. SurlapageNometparamètresdesécurité,saisissezlenomdevotresiteWeb.(Vouspouvezsaisir n importe quel nom mais nous vous conseillons de saisir un nom que vous pourrez reconnaître ultérieurement). Cliquez sur Suivant. Sur la page Informations d organisation, saisissez un nom de votre choix dans les deux champs puis cliquez sur Suivant. La page Nom commun de votre site doit afficher le nom correct de votre ordinateur pour le site Web choisi. Cliquez ensuite sur Suivant pour continuer. Sur la page Informations géographiques, remplissez les champs nécessaires. Cliquez sur Suivant sur toutes les pages jusqu à atteindre la fin de l assistant. Puis cliquez sur Terminer pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés du site Web. Dans le cadre Communications sécurisées, cliquez sur Modifier. La boîte de dialogue Communications sécurisées apparaît. Sélectionnez Requérir un canal sécurisé (SSL) et cliquez sur OK. Fermez IIS. Le certificat utilisé pour SSL doit être signalé comme certificat de confiance sur l ordinateur local. Pour vous en assurer, procédez comme suit : ouvrez Internet xplorer et sélectionnez : Outils > Options Internet Dans l onglet Contenu, cliquez sur Certificats.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 77 Dans la boîte de dialogue Certificats, sélectionnez l onglet Autorités principales de confiance et vérifiez que le certificat pour SSL apparaît dans la liste. Si le certificat n apparaît pas dans la liste, cliquez sur Importer pour exécuter l assistant d importation de certificat qui ajoutera le certificat à la liste. Fermez Internet xplorer. Suivez les instructions contenues dans la section Annulation de l obligation pour mringws d utiliser un canal sécurisé Si votre certificat SSL est affecté à un nom de domaine entièrement qualifié, modifiez la valeur du paramètre LocalImageCacheURL dans le fichier Web.config du service Web afin qu il utilise le nom de domaine entièrement qualifié. ffectuez les actions suivantes sur tous les ordinateurs exécutant le service Web. Dans l explorateur Windows, accédez au dossier [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server\mrIWeb et ouvrez Web.config àl aidedevisualstudiooud unéditeurdetexte. Remplacez l entrée du paramètre LocalImageCache par une expression de ce type : <add key="localimagecacheurl"value="https://www.fqdomainname.com/spssmr/imagecache/imagecache.aspx"/> nregistrez la modification, puis fermez le fichier. Création d un certificat de serveur sur Windows Server 2008 Créez un certificat de serveur sur Windows Server 2008. Reportez-vous à l article suivant sur le site Microsoft TechNet : Active Directory Certificate Services Step-by-Step Guide (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc772393(ws.10).aspx) pour plus d informations. Demandez un certificat de serveur Internet dans IIS (Microsoft Internet Information Services) 7. Notez que le nom commun est généralement la dernière URL visitée (par exemple, le nom commun est www.spssmrdc.com). Reportez-vous à l article suivant du site Microsoft TechNet : Request an Internet Server Certificate (IIS 7) (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc732906(ws.10).aspx) pour plus d informations. Toujours depuis IIS, envoyez la demande de certificat au serveur de certificat : http://<certificateserver>/certsrv mettez la demande de certificat depuis le serveur de certificat. Reportez-vous à l article suivant de l assistance Microsoft : Secure an ASP.NT Application Using Client-Side Certificates (http://support.microsoft.com/kb/315588) pour plus d informations. Téléchargez le fichier de certificat depuis l adresse : http://<certificateserver>/certsrv Dans l application IIS du serveur IBM SPSS Data Collection, cliquez sur Terminer la demande de certification... pour importer le certificat. Ajoutez un site qui commence par https, sélectionnez le certificat de serveur, et sélectionnez l option SSL requis pour le site Web sur lequel vous voulez installer Data Collection. Dans le fichier hôte du serveur Data Collection, entrez l adresse IP du serveur de certificat et le nom commun du certificat (par exemple, 9.115.21.200 www.spssmrdc.com)

78 Chapitre 3 Installez IBM SPSS Data Collection Server avec le protocole SSL activé. Une fois l installation terminée, lancez le fichier xplorer.exe du DPM et définissez les paramètres Site\Properties\FileManagementWebserviceUrl sur l URL correcte (par exemple, https://www.spssmrdc.com/spssmr/filemanagerwebservice/filemanager.asmx). Configuration du client Sur chaque ordinateur client qui devra se connecter au serveur Data Collection, entrez l adresse http://<certificateserver>/certsrv dans le navigateur Web et sélectionnez l option de demande d un certificat de navigateur Web dans l invite qui s affiche. Depuis le serveur de certificat, émettez la demande de certificat. Remarque : l étape précédente est obligatoire car les certificats auto-signés ne sont pas pris en charge. Dans le navigateur Web de l ordinateur client, téléchargez le certificat et importez-le vers Racine fiable et diteur fiable. Dans le fichier hôte des ordinateurs client, entrez l URL de visite de Data Collection (par exemple, 9.115.21.200 www.spssmrdc.com). Modification de l algorithme d équilibrage de charge du moteur d interview L algorithme d équilibrage de charge du moteur d interview tente de s assurer que les Interviews sont répartis de façon égale sur les ordinateurs exécutant le service d interview. Si vous trouvez que l algorithme par défaut ne répond pas à vos besoins, vous pouvez le modifier. Reportez-vous à «Équilibrage de charge des moteurs d interview» dans la section IBM SPSS Data Collection Interviewer Server de ladocumentation IBM SPSS Data Collection Developer Library pour plus d informations sur cette fonctionnalité et obtenir des exemples d algortihmes d équilibragedechargeenfonctiondedifférentscritères. Modification de l algorithme d équilibrage de charge pour la distribution des interviews ffectuez les actions suivantes sur chaque ordinateur exécutant le service d interview. ffectuez une copie du fichier [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server\defaultload.mrs. Modifiez la copie du script pour mettre en œuvre le type d équilibrage de charge requis. Modifiez la clé de registre \HKY_LOCAL_MACHIN\Software\SPSS\mrInterview\3\LoadBalancing\LoadBalancingScript afin que sa valeur corresponde au chemin d accès complet vers le nouveau fichier de script. Arrêtez et redémarrez IIS. Si vous utilisez Windows 2003, vous pouvez si vous le préférez arrêter et redémarrer le pool d applications d Interviewer Server (généralement SPSSmrnterviewPool) au lieu de redémarrer IIS. Cette option présente l avantage de ne pas affecter les autres applications pouvant utiliser IIS.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 79 Serveurs de noms disponibles pour les activités Participants et Activer Cette tâche s applique uniquement aux sites exécutant SQL Server et une instance nommée. Lorsque les activités Participants et Activer génèrent la liste de sélection pour le champ Serveur, ellesn incluent pas d instancesnommées. Lesutilisateurspeuventnormalement choisir un serveur qui ne figure pas dans la liste en saisissant simplement son nom dans la zone d entrée. Toutefois, ceci ne fonctionne pas pour les instances nommées. Pour éviter cette situation, il est préférable de restreindre les utilisateurs à la sélection parmi une liste prédéfinie de noms de serveur uniquement. Lesnomsdesserveursdisponiblesetdesdroitsd accès à ces serveurs sont définis dans le fichier SampleMgtGUI.Config.xml. Pour limiter les serveurs pouvant être choisis dans Participants et Activer, modifiez le fichier comme suit : Accédez à [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\FMRoot\Shared\Config et ouvrez SampleMgtGUI.Config.Xml àl aidedel éditeurde textedevotrechoix. Recherchez la balise <SampleManagementGUI> et ajoutez l attribut showexistingonly="false" comme suit : <SampleManagementGUI showexistingonly="false">... </SampleManagementGUI> nregistrez vos modifications, puis fermez le fichier. Pour plus d informations sur SampleMgtGUI.Config.xml reportez-vous à la section «Contrôle de l accès aux échantillons de données» dans IBM SPSS Data Collection Developer Library. Modification des paramètres du service Web par défaut de IBM SPSS Data Collection Remote Administration Si vous avez installé IBM SPSS Data Collection Remote Administration, il est possible de modifier les paramètres du service Web par défaut qui contrôlent la synchronisation entre les interviewers distants et Remote Administration. Vous pouvez modifier ces paramètres en modifiant le fichier web.config. Par défaut, le fichier web.config se trouve dans C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR\SyncWebService\web.config. Propriété DPMServerName boîte de réception Description Nom de l ordinateur serveur DPM. Si le serveur se trouve sur un ordinateur à distance, modifiez cette valeur et donnez-lui le nom de cet ordinateur. Valeur par défaut : localhost mplacement de la boîte de réception SyncWebService. Si IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration n a pas été installé dans l emplacement par défaut de C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR, modifiez cette valeur en un chemin d accès complet au fichier pour lequel l utilisateur anonyme possède les droits de lecture et d écriture. Valeur par défaut : C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR\SyncWebService\inbox

80 Chapitre 3 ShouldHostTransferService PrincipalSyncWebService Indique si IBM SPSS Data Collection Interviewer Server doit héberger un service de transfert spécifique pour Remote Administration. Cela n est pas nécessaire si Interviewer Server est utilisé sur ce cluster pour les interviews Web ou CATI, car Remote Administration utilisera le même service de transfert. Mais si Interviewer Server n est pas utilisé sur ce cluster pour les interviews Web ou CATI, définissez cette valeur sur Vrai. Valeur par défaut : Faux Indique que l instance SyncWebServcice est un proxy pour le service spécifié. Par défaut, ce paramètre est commenté. Pour définir la propriété, supprimez les marques de commentaire et remplacez la valeur par défaut par le chemin réel vers le service principal. Veuillez noter que si cette ligne ne contient pas de commentaire, tous les autres paramètres du service Web spécifiés dans le fichier web.config sont ignorés. Valeur par défaut : http://your-principal-server/spssmr/syncwebservice/syncweb- Service.asmx Installation de IBM SPSS Data Collection Developer Library Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation de IBM SPSS Data Collection Developer Library dans le chapitre 4 sur p. 116. Tâches à effectuer sur les ordinateurs locaux Si les utilisateurs des rapports téléphoniques doivent créer des graphiques, activez la fonction de création de graphiques. Activation des fenêtres publicitaires intempestives et des téléchargements de fichiers Activez le paramètre de sécurité Internet xplorer Autoriser les sites Web à ouvrir des fenêtres sans barre d adresse ni barre d état. Définissez la connexion Windows automatique pour les utilisateurs IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration utilisant le navigateur Firefox Pour les utilisateurs qui exécuteront Interviewer Server Administration à l aide du navigateur Firefox sur WYS 5150S, augmentezlatailledepolicepardéfautdansfirefox Ajout de permissions DCOM pour les rédacteurs de scripts pour LogBckO2 Si vous avez installé le service des rédacteurs de scripts sur des ordinateurs individuels de rédacteurs de scripts, et que ceux-ci se connecteront à l aide d un compte différent de celui de l utilisateur ayant procédé à l installation, vous devez ajouter des autorisations DCOM pour le groupe des utilisateurs de l ordinateur vers LogBckO2. Cela évitera des problèmes d accès si le rédacteur de scripts travaille sur des projets utilisant le contrôle de quota. Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez xécuter. Tapez dcomcnfg dans la zone de texte et cliquez sur OK. Dans le cadre de gauche, développez l affichagepourvisualiserlahiérarchiesuivante:services de composants > Ordinateurs > Poste de travail > Configuration DCOM. Danslecadredegauche,cliquezavecleboutondroitsurLogBck02etsélectionnezPropriétés. La boîte de dialogue Propriétés de LogBckO2 apparaît.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 81 Sélectionnez l onglet Sécurité. Dans le cadre Autorisations d accès, cliquez sur Modifier. La boîte de dialogue Autorisations d exécution apparaît. Cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Utilisateurs, Ordinateurs ou Groupes s ouvre. Dans «Saisissez les noms d objets à sélectionner», tapez NomOrdinateur/Users, où NomOrdinateur est le nom de l ordinateur des rédacteurs de scripts. Cliquez sur OK pour enregistrer la modification puis fermez dcomcnfg. Activation des graphiques dans l activité Rapports téléphoniques La fonctionnalité de création de graphiques dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration est désactivée par défaut. Avant d activer cette fonctionnalité pour un utilisateur, il est de votre responsabilité de vérifier que l utilisateur en question dispose de la licence appropriée pour les MS Office Web Components (OWC). Vérifiez votre accord de licence OWC MS ou ULA. Pour activer la fonctionnalité de création de graphiques, suivez les étapes suivantes : 1. xécutez le programme de Configuration de graphiques installé avec IBM SPSS Data Collection Desktop 6.0.1. 2. Activez l accès aux graphiques pour les utilisateurs et les rôles. xécution du programme de configuration des graphiques Utilisez Windows xplorer pour rechercher le fichier exécutable ChartConfiguration.exe. Par défaut, il est installé dans [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server Administration. Double-cliquez sur le nom du fichier pour exécuter le programme puis vérifiez les Graphiques affichés dans la boîte de dialogue de Interviewer Server Administration et cliquez sur OK. Activation de l accès aux graphiques pour les utilisateurs et les rôles Après avoir exécuté le programme de configuration des graphiques, vous pouvez activer l accès aux graphiques pour les utilisateurs dans un rôle particulier, afin que seuls les utilisateurs possédant les licences appropriées puissent y accéder. Il vous faudra peut-être créer des rôles séparés pour ces utilisateurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout de rôles sur p. 62. Dans Interviewer Server Administration, choisissez Outils > Administration des utilisateurs L activité Administration des utilisateurs démarre. Dans le cadre de gauche, cliquez sur Activités.

82 Chapitre 3 n fonction de cette application, développez l activité Téléphone, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, ou IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation puis développez l option Fonctionnalités. Sélectionnez la fonctionnalité Peut afficher les graphiques. Un cadre apparaît à la droite de la page et répertorie les rôles actuellement attribués à cette fonction. Cliquez sur Modifier/Supprimer. La boîte de dialogue Ajouter un rôle apparaît. Choisissez les rôles à attribuer à cette fonctionnalité et cliquez sur OK. Activation des fenêtres publicitaires intempestives et des téléchargements de fichiers Si le navigateur qui exécute IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration et IBM SPSS Data Collection Interviewer Server a des bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestive ou des restrictions sur le téléchargement des fichiers, les utilisateurs rencontreront des problèmes avec les activités qui utilisent ces fonctionnalités. Pour que Interviewer Server fonctionne correctement, les fenêtres publicitaires intempestives et les téléchargements de fichiers doivent être activés. Activation des fenêtres publicitaires intempestives Dans Internet xplorer, sélectionnez : Outils > Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives > Paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives Ajoutez le nom de l ordinateur qui exécute Interviewer Server aux paramètres. Activation des téléchargements de fichiers Suivez les instructions données par le navigateur la première fois qu il ne parvient pas à télécharger un fichier. Les modifications effectuées à ce moment là autorisent tous les téléchargements de fichiers ultérieurs dans Interviewer Server. Par exemple, lorsqu un utilisateur exécute xporter les données et choisit de télécharger les données exportées sur son ordinateur, le processus d exportation s exécute mais affiche un message dans la barre d informations du navigateur pour indiquer qu Internet xplorer a empêché le site de télécharger les fichiers sur l ordinateur. Pour autoriser le téléchargement des fichiers, l utilisateur doit cliquer sur l emplacement indiqué dans le message afin d afficher les options d autorisation des téléchargements.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 83 Activation du paramètre de sécurité d Internet xplorer «Autoriser les sites Web à ouvrir des fenêtres sans barre d adresse ou d état» Si le navigateur qui exécute IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou IBM SPSS Data Collection Interviewer Server affiche un champ d URL pour chaque boîte de dialogue, vous devrez activer le paramètre de sécurité d Internet xplorer Autoriser les sites Web à ouvrir des fenêtres sans barre d adresse ou d état. Activation du paramètre de sécurité Dans Internet xplorer, sélectionnez : Outils > Options Internet > Sécurité > Personnaliser le niveau... Sélectionnez l option Activer sous le paramètre Autoriser les sites Web à ouvrir des fenêtres sans barre d adresse ou d état. Activation de la connexion Windows automatique à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration pour Firefox Les utilisateurs de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration utilisant le navigateur Firefox peuvent se connecter automatiquement à Interviewer Server Administration à l aide de leurs identifiants de connexion Windows. Toutefois, cette connexion automatique ne peut avoir lieu que si les utilisateurs se sont connectés manuellement à Interviewer Server Administration au moins une fois à l aide de ces identifiants. Pour éviter cela, les utilisateurs peuvent effectuer les opérations suivantes avant d utiliser Interviewer Server Administration avec Firefox pour la première fois. Dans Firefox, saisissez about:config dans la barre d adresse. Une liste d options configurables s affiche. Dans Filtre, tapez network automatic. Une liste réduite d options s affiche. Double-cliquez sur network.automatic-ntlm-auth.trusted-uris puis saisissez le nom du serveur Interviewer Server Administration. Si votre site possède plus d un serveur Interviewer Server Administration saisissez une liste de noms séparés par des virgules. Modification des paramètres de police pour Firefox sur les terminaux Wyse 5150S Dans le navigateur Firefox, les paramètres de police par défaut produisent un texte de très petite taille dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration lorsque celui-ci est utilisé sur les terminaux Wyse 5150S. Vous souhaiterez probablement modifier ces paramètres pour que le texte de Interviewer Server Administration soit plus lisible. Les paramètres conseillés sont les suivants : Proportionnel Serif Serif, 15 pixels Luxi Sans

84 Chapitre 3 Sans-serif Monospace Luxi Sans Luxi Sans 13 pixels Dans Firefox, sélectionnez dition > Préférences > Polices & Couleurs ffectuez toutes les modifications de police nécessaires pour obtenir un texte lisible. Installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server pour une utilisation hors ligne Les notes de cette section résument le mode d utilisation de la procédure d installation pour installer une version de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server qui sera fonctionnelle, que votre ordinateur portable soit connecté ou non à un réseau. Si vous installez Interviewer Server sur un ordinateur unique en utilisant l option Domaine par défaut, vous constaterez que Interviewer Server fonctionne correctement lorsque vous êtes connecté à votre réseau local mais pas lorsque vous utilisez votre ordinateur portable en mode autonome. Les problèmes que vous rencontrerez sont les suivants : Les chemins d accès UNC ne sont pas résolus, et les applications ne peuvent donc pas accéder au dossier FMRoot. Les comptes d utilisateurs de domaine ne peuvent pas être authentifiés. Pour installer Interviewer Server lorsque vous souhaitez travailler en réseau ou hors ligne, il est recommandé d installer une version de groupe de travail pour ordinateur unique de Interviewer Server puis d effectuer les tâches post-installation suivantes : Naviguez vers [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\DDL\Code\Tools\VB.Net\DPMxplorer.Net et double-cliquez sur DPMxplorer.exe. Dans le cadre de gauche, cliquez sur Propriétés. Dans le cadre supérieur droit, cliquez sur FileMgt_RootFolderUNC. La valeur de la propriété s affiche dans le cadre inférieur droit. Dans le cadre inférieur droit, remplacez le chemin d accès par [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\FMRoot. Sélectionnez InterviewCacheUNC et remplacez le chemin d accès par [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\FMRoot\Interview\Cache. Sélectionnez Brad_Backup_UNC et remplacez le chemin d accès par [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\FMRoot\Shared\Backup. Cliquez sur Appliquer et fermez l xplorateur DPM.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 85 Pour pouvoir accéder aux images contenues dans le cache d image, modifiez le fichier \InetPub\wwwroot\SPSSMR\ImageCache\Web.Config et modifiez les paramètres de la clé BAS_LOCATION afin qu ils désignent le dossier principal : <AppSettings> <add key="bas_location" value="[install_foldr]\ibm\spss\datacollection\6\interviewer Server\FMRoot\Master" /> </AppSettings> Connectez-vous à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration à l aide du compte d administrateur DPM que vous avez spécifié au cours de l installation. Si vous souhaitez pouvoir vous connecter à Interviewer Server Administration avec un autre nom d utilisateur que celui de l administrateur DPM, démarrez Administration des utilisateurs et ajoutez ce nom d utilisateur. Intégrez ce compte d utilisateur aux membres du rôle DPMAdmins afin que l utilisateur bénéficie d un accès illimité à toutes les applications, à leurs fonctions et aux fichiers. Ouvrez le Gestionnaire de services et arrêtez le service Équilibrage de charge s il est en cours. Le service Équilibrage de charge est utilisé pour mettre en groupe les serveurs d accessoires, et il n est pas nécessaire pour un ordinateur seul. Si vous essayez de démarrer Interviewer Server Administration et que votre URL devient http://server1/... vous avez la confirmation que le service Équilibrage de charge est en cours. Amélioration de la stabilité lors de l utilisation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration hors ligne Si vous avez installé une application IBM SPSS Data Collection Server pour une utilisation hors ligne, il est possible que l installation de la carte de bouclage Microsoft améliore la stabilité lors de l utilisation hors ligne. Lorsque vous installez la carte de bouclage, elle devient le première connexion dans l ordre de liaison qui détermine l ordre dans lequel le DNS accède aux connexions. Si vous vous connectez régulièrement à une LAN et que vous n utilisez que rarement IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration hors ligne, vous pouvez déplacer votre carte de bouclage sous votre connexion LAN habituelle dans l ordre de liaison. Installation de la carte de bouclage Microsoft sur Windows XP et Windows 2003/2008 Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Ajouter de matériel. L assistant Ajouter du matériel apparaît. Sur la page d accueil, cliquez sur Suivant. SurlapageCematérielest-ilconnecté?,choisissezOui,j aidéjàconnectécematérielpuis cliquez sur Suivant. Sur la page suivante, faites défiler la liste du matériel jusqu en bas puis sélectionnez Ajouter un nouveau périphérique matériel. Cliquez ensuite sur Suivant. Sur la page suivante, sélectionnez Installer le matériel que j ai manuellement sélectionné dans une liste (avancé) puis cliquez sur Suivant.

86 Chapitre 3 La page suivante contient une liste des types de matériel habituels. Sélectionnez Cartes réseau. Cliquez ensuite sur Suivant. Sur la page Sélectionner une carte réseau, sélectionnez Carte de bouclage Microsoft. Cliquez ensuite sur Suivant. Cliquez sur Suivant pour commencer l installation. Modification de l ordre de liaison des cartes réseau Dans le Panneau de configuration, allez dans Connexions réseau (ou faites un clic droit sur l icône Réseau de votre bureau et choisissez Propriétés). La fenêtre Connexions réseau apparaît. Choisissez : Options avancées > Paramètres avancés La boîte de dialogue Paramètres avancés apparaît. La carte de bouclage que vous venez d installer doit être en surbrillance dans le cadre Connexions. Cliquez sur la flèche verte pointant vers le bas à côté de ce cadre pour déplacer la carte d au moins un rang vers le bas. Votre Connexion au réseau local sera de nouveau en tête de liste.

Chapitre 4 Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Présentation de l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Pour installer IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition : Vérifiez que vous possédez les composants matériel et logiciel adéquats si ce n est pas déjà fait : Consultez Configuration nécessaire à l exécution des applications IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 pour vérifier que les configurations matérielles et logicielles requises sont satisfaites. Si nécessaire, installez les logiciels requis. Créez les utilisateurs et le groupe d utilisateurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Création des utilisateurs et du groupe d utilisateurs sur p. 95. Si vous exécutez Survey TabulationSurvey Reporter Server dition ou Author Server dition à travers un pare-feu, ouvrez les ports sur le pare-feu. Installez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition sur p. 101. Procédez à toutes les étapes post-installation nécessaires. Pour obtenir la liste complète de ces étapes, reportez-vous à Liste de contrôle pour l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition. Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 87

88 Chapitre 4 Liste de contrôle pour l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Vérifications à effectuer avant l installation Vérifiez les configurations matérielle et logicielle requises Installez les logiciels requis Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Microsoft Data Access Components 2.8 Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure ou Firefox 3.x ou une version ultérieure Services Internet (IIS) SQL Server Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 (uniquement sur les ordinateurs exécutant IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition). Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (version x86 32 bits) (uniquement sur les ordinateurs exécutant Survey Reporter Server dition ou Author Server dition). Créez des utilisateurs et des groupes Créez l utilisateur d installation Créez l utilisateur d exécution Créez un utilisateur à accès anonyme Créez un groupe IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition Ouvrir les ports sur le pare-feu Si vous exécutez Survey TabulationSurvey Reporter Server dition ou Author Server dition à travers un pare-feu, ouvrez les ports sur le pare-feu Installation Installez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition A faire après l installation Activez l accès aux graphiques Configurez les utilisateurs et les rôles dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Ajoutez un compte ASP.NT pour activer les autorisations sur Logbck02 Autorisez l accès distant sur Windows XP Service Pack 3

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Vérifiez les paramètres d Internet xplorer Si l installation est exécutée sur un ordinateur doté de IBM SPSS Data Collection Base Professional, ajoutez des utilisateurs Base Professional au groupe IBM SPSS Data Collection. Si un accélérateur SSL est utilisé, configurez Interviewer Server Administration pour utiliser les accélérateurs SSL Configurez l équilibrage de charge de Interviewer Server Administration Configurez le dossier de cache des variables partagées pour les systèmes de charge équilibrés Sous Windows 2003, activez l équilibrage de charge Survey Tabulation et DimensionNet entre plusieurs processus de travail IIS Configurez Interviewer Server Administration pour rejeter les nouvelles sessions lorsque le serveur est occupé Démarrez mruseradminserver et DPMServer3 Si SSL est utilisé, configurez votre navigateur pour enregistrer les pages chiffrées sur le disque Configurez les projets dans Interviewer Server Administration Installez IBM SPSS Data Collection Developer Library 89 Scénarios d installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Il existe plusieurs scénarios d installation distincts. La procédure d installation varie pour chacun de ces scénarios. Installation de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition avec Interviewer Server. Vous pouvez installer IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition avec IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sur un ordinateur unique ou sur un cluster. Lors de l installation de Interviewer Server sur un cluster, installez d abord Interviewer Server sur tous les ordinateurs faisant partie du cluster. nsuite, vous pouvez installer Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sur un ou plusieurs ordinateurs du cluster ou sur un ou plusieurs ordinateurs qui vont faire partie du cluster. Les configurations prises en charge sont identiques à celles décrites dans la rubrique Configurations système Interviewer Server dans les Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Lorsque vous installez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sur un serveur d accessoires de Interviewer Server, l installation détecte la présence du serveur DPM existant et connecte automatiquement Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition à celui-ci. Lorsque vous installez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sur un serveur sur lequel le service d accessoires de Interviewer Server n est pas installé, vous devez cocher la case Connecter à un serveur Survey Tabulation/Survey Reporter Server dition/author Server dition ou Interviewer Server existant sur l écran Paramètres du cluster, et à l affichage de l invite, entrez les noms des

90 Chapitre 4 ordinateurs sur lesquels le serveur DPM et le serveur SQL sont installés. Remarque : vous ne pouvez pas installer Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sur un ordinateur disposant du service d interview de Interviewer Server à moins que le service d accessoires de Interviewer Server ne soit également installé. Installation de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sur un seul ordinateur, sans Interviewer Server. Vous pouvez installer Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sans Interviewer Server sur un ordinateur unique. Lors d une installation sur un seul ordinateur, le serveur SQL peut se trouver sur le même ordinateur ou sur un ordinateur différent dans le même domaine ou groupe de travail. Lorsque vous installez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sans Interviewer Server, exécutez l installation comme vous le feriez normalement, et assurez-vous de décocher la case Connecter à un serveur Survey Tabulation/Survey Reporter Server dition/author Server dition ou Interviewer Server existant sur l écran Paramètres du cluster. Une invite vous demandera d entrer le nom de l ordinateur sur lequel le serveur SQL est installé. Installation de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition en cluster (sans Interviewer Server). Vous pouvez installer Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sur deux ordinateurs ou plus dans un cluster. Dans ce type d installation, SQL Server est nécessaire uniquement sur l un des ordinateurs du cluster (cet ordinateur peut éventuellement être un ordinateur distinct de ceux sur lesquels Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition est installé). Lors d une installation sur des ordinateurs situés dans différents domaines, les domaines doivent s approuver l un l autre (la relation d approbation doit être bidirectionnelle). Lorsque vous installez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sur le premier ordinateur du cluster, assurez-vous de décocher la case Connecter à un serveur Survey Tabulation/Survey Reporter Server dition/author Server dition ou Interviewer Server existant sur l écran Paramètres du cluster. Une invite vous demandera d entrer le nom de l ordinateur sur lequel SQL Server est installé. Lorsque vous procédez à l installation sur les autres ordinateurs, cochez la case Connecter à un serveur Survey Tabulation/Survey Reporter Server dition/author Server dition ou Interviewer Server existant sur l écran Paramètres du cluster, et lorsqu on vous demandera d entrer les noms du serveur DPM et du serveur SQL, saisissez en premier le nom de l ordinateur sur lequel vous avez installé Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition, puis celui de l ordinateur sur lequel le serveur SQL est installé. Installations sur un contrôleur de domaine SPSS Inc. ne recommande pas l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition sur un contrôleur de domaine. Des problèmes ont été identifiés concernant l exécution de.nt sur des contrôleurs de domaine, et un risque supplémentaire concernant la sécurité existe si IIS est exécuté sur un contrôleur de domaine accessible par Internet.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Installation silencieuse Le package d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 contient quatre fichiers ISS avec des options permettant l installation silencieuse et la suppression des applications IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. SingleTemplate.iss : utilisé pour l installation silencieuse de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 sur un ordinateur unique. Lors de l installaation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 sur une base de données existante, vous devez simplement remplacer DlgNewDPMAdmin par DlgAskDPMAdmin pour modifier la séquence de la boîte de dialogue d installation. ClusterPrimaryTemplate.iss : utilisé pour l installation silencieuse de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 sur un serveur principal dans un environnement en cluster. Lors de l installaation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 sur une base de données existante, vous devez simplement remplacer DlgNewDPMAdmin par DlgAskDPMAdmin pour modifier la séquence de la boîte de dialogue d installation. ClusterSubTemplate.iss : utilisé pour l installation silencieuse de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 sur des serveurs secondaires dans un environnement en cluster. Remove.iss : utilisé pour la désinstallation silencieuse de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. 91 Installation silencieuse de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 Copiez le modèle d installation silencieuse approprié, ou enregistrez les fichiers ISS vous-même. Cliquez sur Démarrer > xécuter, et entrez C:\Installation files\ IBMSPSSDataCollectionServer6.exe r -f1 c:\temp\myresonsefile.iss Modifiez le modèle avec les valeurs appropriées des questions d installation. Dans le modèle de fichier de réponse, notez l entrée BootOption=3 de la boîte de dialogue sdfinishreboot. Ceci permet de redémarrer l ordinateur automatiquement une fois l installation terminée. Si vous ne souhaitez pas le redémarrage automatique de l ordinateur, définissez la valeur sur BootOption=1. Le tableau suivant décrit les boîtes de dialogue personnalisées devant être configurées : Boîte de dialogue SdComponentTree Comment modifier le modèle Sélectionne des fonctions. DimensionsServer-type=string DimensionsServer-count=9 DimensionsServer-0=DimensionsServer\DimensionNet DimensionsServer-1=DimensionsServer\V7Licensing DimensionsServer-2=DimensionsServer\mrInterview DimensionsServer-3=DimensionsServer\WebCATI DimensionsServer-4=DimensionsServer\RemoteManager DimensionsServer-5=DimensionsServer\mrTables DimensionsServer-6=DimensionsServer\Reporter DimensionsServer-7=DimensionsServer\DCP DimensionsServer-8=DimensionsServer\Author Si vous souhaitez désélectionner la fonction Reporter, les entrées suivantes doivent être mises à jour : DimensionsServer-type=string DimensionsServer-count=8

92 Chapitre 4 Boîte de dialogue DlgClusterSettings dlguseradmin DlgAskAnonUser Comment modifier le modèle DimensionsServer-0=DimensionsServer\DimensionNet DimensionsServer-1=DimensionsServer\V7Licensing DimensionsServer-2=DimensionsServer\mrInterview DimensionsServer-3=DimensionsServer\WebCATI DimensionsServer4=DimensionsServer\RemoteManager DimensionsServer-5=DimensionsServer\mrTables DimensionsServer-6=DimensionsServer\DCP DimensionsServer-7=DimensionsServer\Author Configure votre site. SiteName=Site Le groupe IBM SPSS Data Collection utilisé pour accéder aux composants Data Collection et l utilisateur Data Collection utilisé pour le lancement et l exécution des services Data Collection. Si vous sélectionnez utilisateur de domaine, vous devez définir NOT_ST en tant que nom de domaine ; si vous choisissez d utiliser utilisateur de groupe de travail, vous devez conserver les paramètres USRDOMAIN=NOT_ST et GROUPDOMAIN=NOT_ST. UserDomain=NOT_ST UserName= UserPassword= GroupDomain=NOT_ST ServerGroup= SavePasswords= Result=1 LorsquelavaleurSavePasswords est définie sur true, le mot de passe utilisateur/anonyme service et utilisateur/utilisateur Admin DPM chiffré est enregistré dans le fichier DataCollectionSitePrep.ini. Lorsque le mot de passe est défini sur false, il n est pas enregistré dans le fichier DataCollectionSitePrep.ini et vous devez alors configurer manuellement les mots de passe utilisateur/anonyme et utilisateur/utilisateur Admin DPM dans les fichiers de réponses de tous les ordinateurs faisant partie du cluster. Consultez les sections DlgAskAnonUser et DlgAskDPMAdmin ci-dessous pour des informations supplémentaires. L utilisateur anonyme est utilisé par Microsoft Internet Information Services (IIS) pour exécuter les applications basées sur le Web. Si vous sélectionnez utilisateur de domaine, vous devez définir NOT_ST en tant que nom de domaine ; si vous choisissez d utiliser utilisateur de groupe de travail, vous devez conserver le paramètre ANONYMOUSUSRDOMAIN =NOT_ST. AnonymousUserDomain=NOT_ST AnonymousUser= AnonymousUserPassword= Remarque : Le groupe de domaine ne peut pas être un groupe de domaine Local. Les groupes de domaines doivent être créés en tant que groupe de domaine Global, sinon le serveur DPM ne pourra pas démarrer après l installation. Lorsque la valeur SavePasswords de la boîte de dialogue dlguseradmin est définie sur false, vous devez configurer tous les mots de passe utilisateur/anonymes dans les fichiers de réponses de tous les ordinateurs faisant partie du cluster. Par exemple : AnonymousUserPassword=XXX Result=1

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition 93 Boîte de dialogue DlgAskDPMAdmin SdShowDlgdit1 DlgNewDPMAdmin DlgmailSettings DlgSelectWebsite DlgFIPS DlgClusterMachines DlgClusterMachinesSelect Comment modifier le modèle Lorsque la valeur SavePasswords de la boîte de dialogue dlguseradmin est définie sur false, vous devez configurer tous les mots de passe utilisateur/utilisateur Admin DPM dans les fichiers de réponses de tous les ordinateurs faisant partie du cluster. Par exemple : DpmAdminPassword=XXX nableiwa=fals Result=1 Définit l instance de serveur SQL utilisée pour créer la base de données Data Collection. szdit1=<sqlserverinstance> Définit l utilisateur Admin DPM pour gérer les utilisateurs sur le système. nableiwa est utilisé pour activer l authentification Windows intégrée. DpmAdminUser= DpmAdminPassword= nableiwa=fals Spécifie le serveur de messagerie SMTP. mailservername=not_st mailserverport=25 svcomment configure le site Web utilisé pour les dossiers et applications Data Collection ; szpath configure un emplacement physique pour les fichiers Web ; UseSSL configure l utilisation de SSL dans le produit ; ConfigureMultipleInstances configure plusieurs instances pour les niveaux Web, Accessoire et Interview. La valeur de propriété par défaut est FALS. Lorsque la propriété est définie sur TRU, le programme d installation du serveur lira les configurations des instances depuis DlgSetISAVirtualDirectory, DlgSetSessionngine et DlgSetSessionngine. szpath=c:\inetpub\wwwroot svcomment=default Web Site UseSSL=FALS ConfigureMultipleInstances=FALS Result=1 nablefips définit si SSL est utilisé ; PasswordUpgrade définit si le mot de passe est mis à niveau lors de la mise à niveau à partir d une version précédente vers la version 6.0.1 (lorsque FIPS est désactivé) ; NWPASSWORDPATH configure un emplacement physique pour le chemin du fichier du nouveau mot de passe lors de la mise à niveau à partir d une version précédente vers la version 6.0.1. nablefips=fals PasswordUpgrade=TRU NewPasswordPath=C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\DataCollection\6\Installer Définit les noms des ordinateurs à inclure dans le cluster. Vous pouvez entrer plusieurs ordinateurs par ligne à l aide d un séparateur point virgule (;). InterviewServer= WebServer= AccessoriesServer= SurveyTabulationServer= SurveyReporterServer= AuthorServer= Définit les ordinateurs du service Web qui seront utilisés pour le service d interview, des interviews par téléphone, et ImageCache. InterviewWebServer= ImageCacheWebServer= CatiInterviewWebServer=

94 Chapitre 4 Boîte de dialogue DlgClusterAdvanced Comment modifier le modèle Configure chaque ordinateur du cluster. Vous devez spécifier le numéro de port utilisé dans IIS pour le service, et spécifier si SSL est utilisé. Pour chaque élément, il s agit d une chaîne de la forme : hostname:port:protocol. InterviewServerNum= InterviewServer1= WebServerNum= WebServer1= AccessoriesServerNum= AccessoriesServer1= SurveyTabulationServerNum= SurveyTabulationServer1= SurveyReporterServerNum= SurveyReporterServer1= AuthorServerNum= AuthorServer1= Vérifiez que le numéro de serveur correspond aux ordinateurs définis. Par exemple : InterviewServerNum=2 InterviewServer1=IBMServer1:80:HTTP InterviewServer2=IBMServer2:80:HTTP DlgSetISAVirtualDirectory Pour les installations en cluster sur le serveur principal : AccessoriesServerNum= AccessoriesServer1= ISAVirtualDirectoryNum1= Result=1 Pour les installations sur un seul ordinateur ou les installations en cluster sur des ordinateurs secondaires : ISAVirtualDirectoryNum= Result=1 Les paramètres sont utilisés pour définir le nombre de répertoires virtuels sur le Interviewer Server Administration pour Accessoires, Survey Tabulation,Survey Reporter Server dition et Author Server dition. DlgSetSessionngine Pour les installations en cluster sur le serveur principal : InterviewServerNum= InterviewServer1= SessionngineNum1= Result=1 Pour les installations sur un seul ordinateur ou les installations en cluster sur des ordinateurs secondaires : SessionngineNum= Les paramètres sont utilisés pour définir le nombre de moteurs de session sur le serveur d interview. DlgSetWebService Pour les installations en cluster sur le serveur principal : WebServerNum= WebServer1= WebServiceNum1= Result=1 Pour les installations sur un seul ordinateur ou les installations en cluster sur des ordinateurs secondaires : WebServiceNum= Les paramètres sont utilisés pour définir le nombre de services Web sur le serveur Web. xécutez l installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 et spécifiez l emplacement du modèle de fichier de réponse modifié à l aide d une commande similaire à la suivante : IBMSPSSDataCollectionServer6.exe /s /f1"<location of edited response file>" /f2"<location of silent install log>"

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Par exemple, sélectionnez Démarrer > xécuter et entrez : C:\Installation files\ibmspssdatacollectionserver6.exe " /s /f1"c:\temp\singletemplate.iss" /f2"c:\temp\install.log 95 Utilisation du fichier Setup.log pour vérifier les erreurs Setup.log est le nom par défaut du fichier journal de l installation silencieuse. Un fichier journal est un fichier en texte brut comportant des sections qui contiennent des entrées de données, et pouvant être consulté dans un éditeur de texte (tel que Notepad). Par défaut, il est situé dans le même répertoire que IBMSPSSDataCollectionServer6.exe. Vous pouvez choisir un nom et un emplacement différents pour le fichier Setup.log en utilisant le paramètre /f2 avec IBMSPSSDataCollectionServer6.exe (voir l exemple ci-dessous). Une valeur affectée au nom de clé ResultCode dans la section [ResponseResult] indique les résultats de l installation : Valeur Commentaire 0 Réussite -1 rreur générale -2 Mode non valide -3 Données requises introuvables dans le fichier Setup.iss -4 Mémoire insuffisante -5 Le fichier n existe pas -6 Impossible d écrire sur le fichier de réponse -7 Impossible d écrire sur le fichier journal -8 Chemin d accès non valide du fichier de réponse InstallShield silencieux -9 Type de liste non valide (chaîne ou nombre) -10 Type de données non valide -11 rreur inconnue lors de l installation -12 Les boîtes de dialogue sont inutilisables -51 Impossible de créer le dossier spécifié -52 Impossible d accéder au fichier ou dossier spécifié -53 Option sélectionnée non valide Création des utilisateurs et du groupe d utilisateurs Remarque : si vous installez IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition et IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, vous devez utiliser le même utilisateur d installation, lemêmeutilisateur d exécution, lemêmeutilisateur à accès anonyme et le même groupe pour tous les produits. Si vous n installez que Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition, Author Server dition, ou Interviewer Server sur un seul ordinateur, vous devez créer plusieurs utilisateurs et un groupe d utilisateurs, comme décrit ci-dessous : Si vous installez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sur plusieurs ordinateurs dans un domaine, l administrateur du système doit créer ces utilisateurs et le groupe pour qu ils soient

96 Chapitre 4 valides sur tous les ordinateurs du domaine. Si vous utilisez des ordinateurs dans différents domaines, l utilisateur d installation et l utilisateur d exécution doivent être visibles et signalés comme utilisateurs de confiance dans tous ces domaines. Les deux utilisateurs doivent également disposer des droits de création de bases de données sur l ordinateur hébergeant le service de base de données. Si vous effectuez l installation sur des ordinateurs dans un groupe de travail, les utilisateurs et le groupe doivent être créés sur tous les ordinateurs du groupe de travail. Si nécessaire, contactez votre administrateur système pour obtenir de l aide. Remarque : pour les installations de domaine, si vous utilisez une requête SQL sensible à la casse, vous devez créer l utilisateur d exécution et l utilisateur à accès anonyme avec leur nom complet et leur nom de connexion dans la même casse. Créez un utilisateur pour l installation. Cet utilisateur sera nommé l Utilisateur d installation dans le reste de ce document. n option, vous pouvez créer un utilisateur pour l exécution. Cet utilisateur sera nommé l Utilisateur d exécution dans le reste de ce document. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l utilisateur d installation comme utilisateur d exécution. Créez un utilisateur pouvant être utilisé pour l accès IIS anonyme à Survey Tabulation ou à IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Cet utilisateur sera nommé l Utilisateur à accès anonyme danslerestedecedocument. Créez un groupe pour les utilisateurs. Création des utilisateurs d installation et d exécution Si vous utilisez IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition et IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, vous devez utiliser le même utilisateur d installation et le même utilisateur d exécution pour tous les produits. Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition et Author Server dition doivent être exécutés par un utilisateur disposant des mêmes droits que l utilisateur d installation, pour lequel l ensemble des options «Ouvrir la session en tant que service» et «Ouvrir la session en tant que tâche» est activé. Plutôt que d utiliser le compte Administrateur standard, nous vous recommandons de créer un nouveau compte utilisateur qui est utilisé spécifiquement pour exécuter Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition. Cela permet de conserver la sécurité déjà en place. Les notes suivantes décrivent le processus d installation sur un seul ordinateur. Lors de l installation sur plusieurs ordinateurs, l administrateur du domaine aura besoin de créer l utilisateur d installation et l utilisateur d exécution afin qu ils soient valides sur tous les ordinateurs du domaine. Si vous utilisez des ordinateurs dans différents domaines, l utilisateur d installation et l utilisateur d exécution doivent être visibles et signalés comme utilisateurs de confiance dans tous ces domaines. Les deux utilisateurs doivent également disposer des droits de création de bases de données sur l ordinateur hébergeant le service de base de données. Si vous effectuez l installation sur des ordinateurs dans un groupe de travail, vous devez créer l utilisateur d installation et l utilisateur d exécution sur tous les ordinateurs du groupe de travail sur lesquels vous installerez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Les mots de passe de ces utilisateurs doivent être les mêmes sur tous les ordinateurs du groupe de travail. Les serveurs et services de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition et Author Server dition doivent être exécutés par un utilisateur qui est membre du groupe d administrateurs. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l utilisateur d installation comme utilisateur d exécution ou vous pouvez créer un compte distinct pour l utilisateur d exécution. 97 Création des utilisateurs d installation et d exécution et définition des options de connexion Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez : Outils d administration > Gestion de l ordinateur La fenêtre Gestion de l ordinateur s ouvre. Développez Utilisateurs et groupes locaux et faites un clic droit sur Utilisateurs puis choisissez Nouvel utilisateur. La boîte de dialogue Nouvel utilisateur apparaît. Saisissez les informations sur l utilisateur d installation et cliquez sur Créer puis sur Fermer. Remarque : Ne donnez pas à l utilisateur un mot de passe contenant des guillemets simples ou doubles ou bien une barre oblique inverse car cela provoquerait l échec de l installation. Dans le cadre Arborescence, cliquez sur Groupes. Dans le cadre de droite, faites un clic droit sur Administrateurs et choisissez Ajoutez le groupe. LaboîtededialoguePropriétésdel administrateur apparaît. Cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Utilisateurs ou Groupes s ouvre. Dans la liste des noms, choisissez le nom de l utilisateur que vous venez de créer et cliquez sur Ajouter. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Utilisateurs ou Groupes. Fermez la fenêtre Gestion de l ordinateur. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez : Outils d administration > Politique de sécurité locale La fenêtre Paramètres de sécurité locaux s ouvre. Dans le cadre Arborescence, développez Politiques locales et cliquez sur Attribution des droits utilisateur. Dans le cadre de droite, double-cliquez sur Ouvrir la session en tant que service. L utilisateur peut alors exécuter les services. La boîte de dialogue des propriétés de Ouvrir la session en tant que service s ouvre. Cliquez sur Ajouter.

98 Chapitre 4 Dans la liste des noms, choisissez le nom de l utilisateur que vous avez créé auparavant et cliquez sur Ajouter. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs et les groupes. Cliquez de nouveau sur OK pour revenir à la fenêtre Paramètres de sécurité locaux. Dans le cadre de droite, double-cliquez sur Ouvrir une session en tant que tâche. L utilisateur peut alors exécuter un service qui démarre lui-même une autre application ou service. La boîte de dialogue des propriétés de Ouvrir une session en tant que tâche s ouvre. Cliquez sur Ajouter. Dans la liste des noms, choisissez le nom de l utilisateur que vous avez créé auparavant et cliquez sur Ajouter. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs ou les groupes. Cliquez de nouveau sur OK pour revenir à la fenêtre Paramètres de sécurité locaux. Fermez la fenêtre Paramètres de sécurité locaux. Ouvrez votre programme d administration SQL et accordez à l utilisateur d installation les droits SYSADMIN. Par exemple, si vous possédez SQL nterprise Manager ou SQL Server Management Studio, les étapes seront comme suit : Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez : Programmes > Microsoft SQL Server > nterprise Manager ou SQL Server Management Studio Développez l arborescence dans le cadre de gauche jusqu à ce que le contenu du noeud Sécurité soit visible pour le serveur de base de données Interviewer Server, et sélectionnez les rôles Serveur. Dans le cadre de droite, double-cliquez sur Administrateurs système ou sur sysadmin. La boîte de dialogue Propriétés du rôle serveur s ouvre. Cliquez sur Ajouter. Dans la liste des noms, choisissez le nom d utilisateur que vous avez créé auparavant et cliquez sur OK. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du rôle serveur, puis fermez nterprise Manager ou SQL Server Management Studio. Si vous effectuez l installation sur des ordinateurs d un groupe de travail, répétez ces étapes sur chaque ordinateur du groupe de travail qui exécutera les applications afin que les utilisateurs d installation et les utilisateurs d exécution soient les mêmes sur chaque ordinateur. Remarque : il est essentiel de se connecter en tant qu utilisateur d installation avant d installer Survey Tabulation ou IBM SPSS Data Collection Survey Reporter.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Création de l utilisateur à accès anonyme Remarque : Si vous installez IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition et IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, vous devez utiliser le même utilisateur à accès anonyme pour tous les produits. Les applications doivent être exécutées avec le compte Utilisateur IIS anonyme plutôt qu avec le compte de l utilisateur qui a lancé l application. Nous vous recommandons de créer un nouvel utilisateur spécifiquement dans ce but. L utilisateur à accès anonyme doit être membre du groupe que vous créez pour les utilisateurs de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition. 99 Création de l utilisateur à accès anonyme (installation sur un seul ordinateur) Ouvrez le Panneau de configuration et choisissez : Outils d administration > Gestion de l ordinateur La fenêtre Gestion de l ordinateur apparaît. Développez Utilisateurs et groupes locaux et faites un clic droit sur Utilisateurs puis choisissez Nouvel utilisateur. La boîte de dialogue Nouvel utilisateur apparaît. Saisissez les informations sur l utilisateur et cliquez sur Créer puis sur Fermer. Si vous effectuez l installation sur des ordinateurs d un groupe de travail, répétez ces étapes sur chaque ordinateur du groupe de travail qui exécutera Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition afin que les utilisateur à accès anonyme soient les mêmes sur chaque ordinateur. Création du groupe IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition Remarque : si vous installez IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition et IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, vous devez utiliser le même utilisateur d installation, lemêmeutilisateur d exécution, lemêmeutilisateur à accès et le même groupe pour tous les produits. L utilisateur d exécution et l utilisateur à accès anonyme de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition doivent appartenir à un seul groupe. Les notes suivantes décrivent le processus d installation sur un seul ordinateur. Lors de l installation sur plusieurs ordinateurs, l administrateur du domaine doit créer le groupe pour qu il soit valide sur tous les ordinateurs du domaine. Pour les installations de groupe de travail, le groupe doit exister sur tous les ordinateurs qui exécuteront Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition.

100 Chapitre 4 Création d un nouveau groupe (installations sur un seul ordinateur) Ouvrez le Panneau de configuration et choisissez : Outils d administration > Gestion de l ordinateur La fenêtre Gestion de l ordinateur apparaît. Développez Utilisateurs et groupes locaux et faites un clic droit sur Groupes puis choisissez Nouveau groupe. La boîte de dialogue Nouveau groupe apparaît. Saisissez un nom et une description du groupe puis cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs et les groupes s ouvre. Choisissez les utilisateurs qui ferontpartiedugroupeetcliquezsurajouter. Remarque : Vous devez ajouter l utilisateur d installation, l utilisateur d exécution et l utilisateur àaccèsanonymeàcegroupe. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs et les groupes. Cliquez sur Créer puis sur Fermer. Ports pour l exécution de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition à travers un pare-feu Si vous exécutez IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition à travers un pare-feu, certains ports doivent être ouverts sur le pare-feu. Pare-feu entre Internet et le serveur IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Toutes les communications entre le navigateur et le serveur IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration (parfois appelé serveur d accessoires) utilisent HTTP par défaut sur le port 80. Si votre site Web exécute SSL ou utilise un numéro de port différent, vous pouvez indiquer les paramètres appropriés sur l écran Configuration IIS (Internet Information Services) pendant la procédure d installation. Ce port n a pas besoin d être ouvert avant la fin de l installation. Pare-feu entre le serveur IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration et le serveur de la base de données La communication entre le serveur Interviewer Server Administration et le serveur de la base de données utilise TCP sur le port 1433. Ce port doit être ouvert avant le début de l installation, car le processus d installation écrit sur le serveur de la base de données.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Si SQL s exécute sur une instance nommée, le numéro du port est affecté de manière dynamique et peut être différent de 1433. Si vous connaissez le numéro de port utilisé, vous devez ouvrir ce port plutôt que le port 1433. Si vous ne connaissez pas le numéro du port utilisé (et pour obtenir des informations supplémentaires sur les instances SQL nommées) reportez-vous à http://groups.google.nl/groups?q=connecting+to+second+sql+instance+through+firewall&hl=nl&lr=&selm=ugvo (http://groups.google.nl/groups?q=connecting+to+second+sql+instance+through+firewall&hl=nl&lr=&selm=u 101 Installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition Se connecter en tant que l utilisateur d installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Création des utilisateurs d installation et d exécution sur p. 27. Insérez le CD-ROM dans le lecteur. n fonction de la configuration de votre système, la fonction d exécution automatique peut détecter et démarrer ou non le programme d installation lorsque vous insérez le CD-ROM dans votre lecteur. Si ce n est pas le cas, vous pourrez démarrer manuellement le programme d installation en procédant comme suit : Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez xécuter. Dans la boîte de dialogue xécuter, saisissez d:\autoplay où d:\ est le lecteur de CD-ROM. La fenêtre d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 s ouvre. Dans lafenêtre du programmed installation deibm SPSS Data Collection Server 6.0.1, choisissez Installer IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. L assistant de configuration de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 démarre. Cliquez sur Suivant sur l écran d accueil. Lisez l accord figurant dans la fenêtre d accord de licence. Si vous acceptez cet accord, cliquez sur Oui. Sur l écran de sélection des fonctionnalités, choisissez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition puis cliquez sur Suivant. Sur la page Configuration de l ordinateur, choisissez Installation sur un seul ordinateur. Sur la page Paramètres de l ordinateur, saisissez un nom pour votre site IBM SPSS Data Collection et cliquez sur Suivant. Le nom de site que vous aurez choisi s affiche sur la page principale de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration et peut être n importe quel nom de votre choix. Sélectionnez l option Configurer plusieurs instances pour les niveaux Web, Accessoires et Interview si vous souhaitez configurer plusieurs répertoires virtuels, moteurs de session et services Web. n fonction de ce que vous choisissez d installer sur la page Sélectionner les fonctionnalités, une combinaison des boîtes de dialogue Configuration du répertoire virtuel de Interviewer Server Administration, Configuration du moteur des sessions d interview et Configuration du service Web d interview peut vous être présentée.

102 Chapitre 4 Si vous avez sélectionné l installation d une des fonctionnalités suivantes, la boîte de dialogue Configuration du répertoire virtuel Interviewer Server Administration vous est proposée et contient des options permettant de configurer le nombre de répertoires virtuels qui seront installés par serveur : Service d accessoires Interviews téléphoniques Remote Administration Survey Tabulation Survey Reporter Server dition Author Server dition Si vous avez choisi d installer la fonctionnalité Service d interview, la boîte de dialogue Configuration du moteur de sessions d interview affiche et propose des options permettant de configurer le nombre ou les moteurs de session des IBM SPSS Data Collection Interviewer Servers sélectionnés. Si vous avez choisi d installer la fonctionnalité Service Web, la boîte de dialogue Configuration du service Web d interview affiche et propose des options permettant de configurer le nombre ou les services Web pour les services Web sélectionnés. Sur l écran Utilisateur et groupe Data Collection, entrez les informations sur l utilisateur et le groupe à utiliser pour l exécution de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition. Si Interviewer Server est déjà installé sur cet ordinateur, tous les champs de cet écran (excepté le champ Mot de passe) afficheront les informations saisies pour Interviewer Server. Dans ce cas, vous devez entrer le mot de passe et laisser les autres champs inchangés. Sinon, si l ordinateur sur lequel vous installez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition. fait partie d un domaine, cliquez sur Domaine et entrez le nom de celui-ci dans la zone correspondante. Si l ordinateur fait partie d un groupe de travail ou que vous installez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sur votre ordinateur local, cliquez sur Groupe de travail. Dans les champs Nom d utilisateur et Mot de passe, entrezlenometlemotdepassedel utilisateur d exécution. Dans le champ Groupe, entrez le nom du groupe Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition Remarques : les noms que vous entrez doivent être des noms valides pour le domaine ou le groupe de travail sur lequel vous procédez à l installation. Le groupe de domaine ne peut pas être un groupe de domaine Local. Les groupes de domaines doivent être créés en tant que groupe de domaine Global, sinon le serveur DPM ne pourra pas démarrer après l installation. Sur l écran Utilisateur anonyme Data Collection, entrez les informations concernant l Utilisateur à accès anonyme.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Si Interviewer Server est déjà installé sur cet ordinateur, tous les champs de cet écran (excepté le champ Mot de passe) afficheront les informations saisies pour Interviewer Server. Dans ce cas, vous devez entrer le mot de passe et laisser les autres champs inchangés. Sinon, si l ordinateur sur lequel vous installez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition. fait partie d un domaine, cliquez sur Domaine et entrez le nom de celui-ci dans la zone correspondante. Si l ordinateur fait partie d un groupe de travail ou que vous installez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sur votre ordinateur local, cliquez sur Groupe de travail. Dans les champs Nom d utilisateur et Mot de passe,entrezlenometlemotdepassedel utilisateur à accès anonyme. Remarque : Le groupe de domaine ne peut pas être un groupe de domaine Local. Les groupes de domaines doivent être créés en tant que groupe de domaine Global, sinon le serveur DPM ne pourra pas démarrer après l installation. 103 Sur l écran Base de données Data Collection, entrez le nom du serveur qui héberge le logiciel Microsoft SQL Server. Sur l écran Informations d administration des utilisateurs DPM, entrez un nom et un mot de passe pour l administrateur Interviewer Server Administration. Si Interviewer Server a été installé auparavant, cet utilisateur existe déjà et son nom s affiche. ntrez juste le mot de passe de cet utilisateur pour continuer. Remarque : ce nom d utilisateur sert uniquement à accéder à la base de données DPM (Distributed Property Management) Interviewer Server Administration afin de réaliser des tâches administratives telles que la configuration des utilisateurs et des rôles Interviewer Server Administration, et la gestion de l accès aux fichiers et applications Interviewer Server Administration. Il n existe que dans DPM. Pour éviter la présence de conflits potentiels avec d autres noms d utilisateur, le nom que vous choisissez doit être différent de tous les noms d utilisateur NT connus du système. Sur l écran de configuration IIS (Internet Information Services), le programme d installation détecte tout site Web disponible sur l ordinateur sur lequel s exécute l installation et les affiche dans la liste déroulante. Si vous souhaitez utiliser un site Web différent du site configuré par défaut pour vos applications SPSS Inc., sélectionnez-le dans la liste déroulante. L emplacement par défaut du fichier du site Web sélectionné s affiche. Si le programme d installation détecte un dossier nommé SPSSMR dans la structure des dossiers des sites Web, une invite s affiche pour vous demander d installer les fichiers dans ce dossier. Si vous souhaitez installer les fichiers à un emplacement différent, cliquez sur Parcourir et sélectionnez le dossier à utiliser. Remarque : Lorsque vous sélectionnez un emplacement de site Web autre que le site Web par défaut sur un serveur 64 bits, vous ne pouvez pas sélectionner l emplacement des fichiers Web sous C:\Program Files dans la boîte de dialogue de configuration de IIS (Internet Information Services). Par exemple, si vous avez défini un site Web autre que le site Web par défaut nommé monsiteweb, et que son chemin d accès local est C:\Program Files\monsiteWeb, vous devez sélectionner un emplacement de fichierswebquinesetrouvepassousc:\program Files lorsque vous sélectionnez monsiteweb pour les dossiers et les applications de Data Collection (à la place, vous pouvez sélectionner l emplacement C:\Program Files (x86)).

104 Chapitre 4 Le bouton Avancé est disponible pour une configuration avancée du site Web choisi. Cela vous permet de placer Interviewer Server Administration dans son propre groupe d applications, de manière à ce que chaque processus puisse être divisé entre plusieurs groupes d applications. n outre, le système d exploitation limite les processus dans IIS à une taille de 2 Go. n d autres termes, la division d un processus entre plusieurs groupes d applications signifie qu il est possible d exécuter des processus plus volumineux. Reportez-vous à votre documentation IIS pour obtenir des informations générales sur les groupes d application. Si vous souhaitez utiliser des groupes d application, procédez de la manière suivante : Cliquez sur Avancé. L écran de configuration avancée IIS s ouvre. Pour placer Interviewer Server Administration dans son propre groupe d applications, sélectionnez Utiliser le groupe d application SPSSDimensionNetPool. Si vous souhaitez que les processus se recyclent et/ou s arrêtent après un nombre spécifique de minutes, sélectionnez l option appropriée et entrez le nombre de minutes désiré. Si vous sélectionnez cette option, le processus Interviewer Server Administration est recyclé ou interrompu. Cela signifie que toute personne utilisant des activités Interviewer Server Administration à ce moment précis, devra redémarrer sa session afin de continuer à travailler. Pour placer Interviewer Server dans son propre groupe d applications, sélectionnez Utiliser le groupe d application SPSSmrInterviewPool. Si vous souhaitez que les processus se recyclent et/ou s arrêtent après un nombre spécifique de minutes, sélectionnez l option appropriée et entrez le nombre de minutes désiré. Si vous sélectionnez cette option, le processus d application est recyclé ou interrompu. Cela signifie que toute personne utilisant des activités Interviewer Server à ce moment précis, devra redémarrer sa session afin de continuer à travailler. Cliquez sur Appliquer. Sélectionnez l option Configurer plusieurs instances pour les niveaux Web, Accessoires et Interview si vous souhaitez configurer plusieurs répertoires virtuels, moteurs de session et services Web. n fonction de ce que vous choisissez d installer sur la page Sélectionner les fonctionnalités, une combinaison des boîtes de dialogue Configuration du répertoire virtuel de Interviewer Server Administration, Configuration du moteur des sessions d interview et Configuration du service Web d interview peut vous être présentée. Si vous avez sélectionné l installation d une des fonctionnalités suivantes, la boîte de dialogue Configuration du répertoire virtuel Interviewer Server Administration vous est proposée et contient des options permettant de configurer le nombre de répertoires virtuels qui seront installés par serveur : Service d accessoires Interviews téléphoniques Remote Administration Survey Tabulation Survey Reporter Server dition Author Server dition

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Si vous avez choisi d installer la fonctionnalité Service d interview, la boîte de dialogue Configuration du moteur de sessions d interview affiche et propose des options permettant de configurer le nombre ou les moteurs de session des Interviewer Servers sélectionnés. 105 Si vous avez choisi d installer la fonctionnalité Service Web, la boîte de dialogue Configuration du service Web d interview affiche et propose des options permettant de configurer le nombre ou les services Web pour les services Web sélectionnés. Sur l écran Configuration IIS (Internet Information Services), cliquez sur Suivant lorsque vous êtes prêt à continuer. Remarque : Si vous avez déjà installé Interviewer Server, les paramètres de configuration IIS sont hérités automatiquement, par conséquent l écran de configuration IIS n apparaîtra pas. Sur l écran Type d installation, sélectionnez : Standard pour installer tous les composants sur votre ordinateur. Compacte pour installer les composants minimum sur votre ordinateur Personnalisée pour choisir les composants à installer. Si vous choisissez l installation personnalisée, deux écrans supplémentaires s affichent. L écran Choisir un emplacement de destination affiche le nom du dossier dans lequel les fichiers seront installés. Le dossier par défaut est [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\. Si vous souhaitez installer les fichiers dans un autre dossier, cliquez sur Parcourir et sélectionnez le dossier à utiliser. Cliquez sur Suivant. Sur l écran Dossier de gestion des fichiers, entrez l emplacement du dossier racine du système de gestion des fichiers. Cliquez sur Suivant. Sur la page de conformité FIPS 140-2, indiquez si l installation sera configurée pour la conformité FIPS 140-2 ou non. La norme FIPS 140-2 est une norme de sécurité informatique du gouvernement américain utilisée pour accréditer les modules cryptographiques. Reportez-vous au site Web National Institute of Standards and Technology (Institut national des normes et de la technologie) (http://csrc.nist.gov/groups/stm/cmvp/standards.html#02) pour des informations supplémentaires. Configuration pour la conformité à FIPS 140-2. Si votre système est déjà configuré pour être conforme à la règlementation FIPS 140-2 avant l installation, le processus d installation ne vous permettra pas de désélectionner l option Configuration pour la conformité à FIPS 140-2. Si vous ne souhaitez pas que les applications installées soient conformes à FIPS 140-2, vous devez définir manuellement le paramètre de cryptographie du système Windows sur désactivé : 1. Dans le panneau de configuration Windows, sélectionnez : Outils d administration > Politique de sécurité locale > Politiques locales (situées dans le panneau de gauche) > Options de sécurité (situées dans le panneau de gauche) > Cryptographie du système : utilisez les algorithmes conformes à FIPS... (situés dans le panneau de droite) 2. Double-cliquez sur Cryptographie du système : Utilisez les algorithmes conformes à la politique FIPS... et sélectionnez Désactivé.

106 Chapitre 4 L algorithme de hachage SHA-1 est utilisé, pour les nouvelles installations, sans tenir compte du fait que le paramètre Configurer pour la conformité FIPS 140-2 est activé ou non. Pour les installations de mise à niveau, les règles suivantes s appliquent : si le paramètre de conformité FIPS 140-2 est activé, toutes les informations utilisateur existantes issues de la version précédente, sont mises à niveau selon la procédure suivante : Les anciens mots de passe chiffrés des utilisateurs sont archivés dans un fichier journal de configuration. De nouveaux mots de passe sont attribués aléatoirement aux utilisateurs et enregistrés dans un fichier journal de configuration. Le fichier journal se trouve à l emplacement suivant : C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\DataCollection\6\\Installer\NewPassword.log. Les administrateurs Interviewer Server Administration peuvent alors attribuer ces mots de passe temporaires aux utilisateurs, en fonction des pratiques en vigueur au sein de leur organisation. Le paramètre MustChangePasswordAtNextLogin est activé, ce qui force les utilisateurs à modifier leur mot de passe à la prochaine ouverture de session. Lors de la mise à niveau d un serveur dont le paramètre de conformité FIPS 140-2 n est pas configuré, l option de réinitialiser les mots de passe utilisateur s offre à vous : Si vous choisissez de réinitialiser les mots de passe utilisateur, l algorithme de hachage SHA-1 est employé. Si vous choisissez de ne pas réinitialiser les mots de passe utilisateur, le serveur continue à utiliser l algorithme de hachage MD5. Lors de la modification d une installation existante, gardez à l esprit les point suivants : lors de la désactivation du paramètre Configurer pour la conformité FIPS 140-2, l algorithme de hachage SHA-1 continuera à être utilisé. lors de l activation du paramètre Configurer pour la conformité FIPS 140-2, les paramètres décrits dans le premier point seront employés. ConsultezlesiteWebduNational Institute of Standards and Technology (http://csrc.nist.gov/groups/stm/cmvp/standards.html#02) pour des informations supplémentaires sur la règlementation FIPS 140-2. Remarques : Si FIPS 140-2 est configuré pour les Produits IBM SPSS Data Collection, les applications adhèrent aux protocoles de sécurité de protection par mot de passe définis sur le Interviewer Server. Par exemple, si le Interviewer Server est configuré pour utiliser la sécurité MD5, les applications côté-client vont aussi utiliser la sécurité MD5 pour la protection par mot de passe, sans tenir compte du fait que le paramètre Configurer pour la conformité FIPS 140-2 ait été sélectionné ou non lors de l installation. Lorsque Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 est installé sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 avec FIPS activé, il est impossible d exécuter une application basée sur ASP.NT 3.5 qui utilise le contrôle ScriptManager. Vous pouvez télécharger un correctif logiciel Microsoft (https://connect.microsoft.com/visualstudio/downloads/downloaddetails.aspx?downloadid=27494) pour résoudre ce problème.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition L écran Démarrer la copie des fichiers répertorie vos choix d installation. Si les paramètres affichés sont corrects, cliquez sur Suivant pour commencer l installation. Sinon, cliquez sur Retour et faites les changements nécessaires sur les écrans précédents. Remarque : la procédure d installation place un certain nombre de clés dans le registre. La clé WebServiceURL contient l URL à utiliser au démarrage de Survey Tabulation. Si le programme d installation peut trouver le nom du domaine du serveur dans le registre, il l inclut dans l URL de manière à, par exemple, afficher le serveur nommé olympus comme olympus.spss.com. Silaclé WebServiceURL est incorrecte, Survey Tabulation ne démarrera pas. Pour terminer l installation, effectuez les tâches post-installation. 107 Tâches postérieures à l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Une fois IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition installé, vous devrez peut-être exécuter certaines tâches pour vérifier que tous les composants peuvent fonctionner correctement. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur ces tâches, sous différents titres. Les utilisateurs ayant une licence pour Microsoft Office Web Components (OWC) peuvent utiliser la fonctionnalité de création de graphiques dans Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition. L accès à la création de graphiques est désactivé par défaut. Pour autoriser l accès aux utilisateurs ayant une licence, consultez Activation des graphiques dans l activité Rapports téléphoniques. Définissez les utilisateurs et les rôles dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration et attribuez les rôles aux activités Interviewer Server Administration. Pour Windows XP Service Pack 3, ou si vous exécutez Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition à travers un pare-feu, ajoutez le compte ASP.NT aux autorisations d exécution sur LogBck02. Pour Windows XP Service Pack 3 uniquement, ouvrez le port 80 du pare-feu si des connexions à distance sont nécessaires pour cet ordinateur. Vérifiez les paramètres d Internet xplorer. Si vous avez effectué l installation sur un ordinateur où IBM SPSS Data Collection Base Professional est installé, ajoutez les utilisateurs de Base Professional au groupe IBM SPSS Data Collection pour qu ils puissent accéder au dossier des fichiers journaux. Démarrez mruseradminserver et mrdpmserver3 s ils ne sont pas déjà en cours d exécution. Configurez des projets dans Interviewer Server Administration. Installez le IBM SPSS Data Collection Developer Library (facultatif). Tâches spécifiques à IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation Si vous utilisez SSL, configurez votre navigateur pour enregistrer les pages cryptées sur le disque.

108 Chapitre 4 Activation des graphiques dans l activité Rapports téléphoniques La fonctionnalité de création de graphiques dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration est désactivée par défaut. Avant d activer cette fonctionnalité pour un utilisateur, il est de votre responsabilité de vérifier que l utilisateur en question dispose de la licence appropriée pour les MS Office Web Components (OWC). Vérifiez votre accord de licence OWC MS ou ULA. Pour activer la fonctionnalité de création de graphiques, suivez les étapes suivantes : 1. xécutez le programme de Configuration de graphiques installé avec IBM SPSS Data Collection Desktop 6.0.1. 2. Activez l accès aux graphiques pour les utilisateurs et les rôles. xécution du programme de configuration des graphiques Utilisez Windows xplorer pour rechercher le fichier exécutable ChartConfiguration.exe. Par défaut, il est installé dans [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server Administration. Double-cliquez sur le nom du fichier pour exécuter le programme puis vérifiez les Graphiques affichés dans la boîte de dialogue de Interviewer Server Administration et cliquez sur OK. Activation de l accès aux graphiques pour les utilisateurs et les rôles Après avoir exécuté le programme de configuration des graphiques, vous pouvez activer l accès aux graphiques pour les utilisateurs dans un rôle particulier, afin que seuls les utilisateurs possédant les licences appropriées puissent y accéder. Il vous faudra peut-être créer des rôles séparés pour ces utilisateurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout de rôles sur p. 62. Dans Interviewer Server Administration, choisissez Outils > Administration des utilisateurs L activité Administration des utilisateurs démarre. Dans le cadre de gauche, cliquez sur Activités. n fonction de cette application, développez l activité Téléphone, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, ou IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation puis développez l option Fonctionnalités. Sélectionnez la fonctionnalité Peut afficher les graphiques. Un cadre apparaît à la droite de la page et répertorie les rôles actuellement attribués à cette fonction. Cliquez sur Modifier/Supprimer. La boîte de dialogue Ajouter un rôle apparaît. Choisissez les rôles à attribuer à cette fonctionnalité et cliquez sur OK.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Configuration des utilisateurs, des rôles et des autorisations de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration 109 Les utilisateurs et les rôles font partie du système de sécurité de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Chaque utilisateur de Interviewer Server Administration possède un nom d utilisateur et un mot de passe uniques, plus un répertoire de travail personnel dans le répertoire FMRoot\Users. Les rôles sont un moyen de regrouper les utilisateurs en fonction des activités qu ils utiliseront. Par exemple, vous pouvez créer un rôle Scriptwriting pour les utilisateurs qui ont besoin d accéder à la conception des questionnaires et à la création d activités et un rôle Analysis pour les utilisateurs qui veulent accéder aux activités qui génèrent des tableaux et des données d exportation. Vous pouvez aussi créer un rôle Analysis pour les utilisateurs qui doivent accéder aux applications qui génèrent des tables et des données d exportation. La procédure d installation crée un administrateur avec un nom et un mot de passe de votre choix et place cet utilisateur dans le rôle DPMAdmins. De plus, trois autres rôles sont créés lorsque vous installez IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation : TabulationFullAccess, TabulationMediumAccess et TabulationMinimumAccess. Chaque rôle est défini avec les activités et fonctionnalités de Interviewer Server Administration appropriées. Vous pouvez associer des utilisateurs à ces rôles si nécessaire, ou les utiliser comme base de création de vos propres rôles. Pour des détails sur les activités et les fonctionnalités attribuées à chaque rôle, consultez la rubrique Niveaux d accès dans Survey Tabulationdans la section Survey Tabulation Documentation technique de IBM SPSS Data Collection Developer Library. Avant de pouvoir ajouter des utilisateurs et des rôles et définir des autorisations, vous devez démarrer Interviewer Server Administration. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur http://machine_name/spssmr/dimensionnet/default.aspx. Sur l écran de connexion Interviewer Server Administration, saisissez le nom et le mot de passe de l utilisateur désigné comme administrateur de Interviewer Server Administration pendant l installation et cliquez sur Se connecter. Cela ouvre l écran principal de Interviewer Server Administration. Ajout d utilisateurs Dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, choisissez Outils > Administration des utilisateurs L activité Administration des utilisateurs démarre.

110 Chapitre 4 Cliquez sur Utilisateurs. Une liste des noms d utilisateurs actuels apparaît à droite de l écran. A droite de l écran, cliquez sur Nouvel utilisateur... La boîte de dialogue Administration des utilisateurs apparaît. Remplissez les champs de la boîte de dialogue et cliquez sur OK pour créer le nouveau compte. Ajout de rôles Dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, choisissez Outils > Administration des utilisateurs L activité Administration des utilisateurs démarre. Cliquez sur Rôles. Une liste des noms de rôles actuels apparaît à droite de l écran. Dans ce cadre, cliquez sur Nouveau rôle... La boîte de dialogue Administration des utilisateurs apparaît. Remplissez les champs dans la boîte de dialogue et cliquez sur OK. Dans la boîte de dialogue Ajouter Utilisateur\Projet\Activité, sélectionnez les utilisateurs qui seront les membres de ce rôle. Cliquez sur OK pour créer le rôle avec les utilisateurs sélectionnés comme membres. Attribution d activités aux rôles Lorsque vous avez créé des utilisateurs et des rôles, vous pouvez décider quelle activité attribuer aux rôles. Certaines fonctionnalités des activités ont leurs propres paramètres de sécurité. Par exemple, même si tous les utilisateurs peuvent exécuter une activité, vous pouvez restreindre l accès à certaines fonctionnalités de l activité à un sous-ensemble d utilisateurs. Lorsque vous attribuez des activités à des rôles, il vous est demandé de spécifier quelles fonctionnalités de ces activités seront accessibles aux membres des rôles. Lorsque vous attribuez des activités aux rôles, vérifiez toujours si l activité contient des fonctionnalités sécurisées et réfléchissez à qui doit pouvoir accéder à ces fonctionnalités. Il est possible que le paramètre par défaut soit que personne, à l exception des administrateurs, n y ait accès (ce qui n est probablement pas ce que vous désirez). Il vous faudra peut-être créer des rôles séparés pour ces utilisateurs. Dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, choisissez Outils > Administration des utilisateurs L activité Administration des utilisateurs démarre.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Cliquez sur Activités. 111 Sélectionnez une activité dans l arborescence Activités. Cliquez sur l onglet Rôles à droite de la page. L onglet répertorie les rôles actuellement attribués à l activité sélectionnée. Cliquez sur Modifier/Supprimer. La boîte de dialogue Ajouter un rôle apparaît. Choisissez les rôles à attribuer à cette activité et cliquez sur OK. Si l activité contient des fonctionnalités, une deuxième boîte de dialogue apparaît. Sélectionnez les fonctionnalités accessibles aux rôles que vous venez d ajouter. Cliquez sur OK pour attribuer les fonctionnalités au rôle. Ajout du compte ASPNT aux droits d exécution sur LogBck02 Cette tâche s applique uniquement aux serveurs d accessoires qui exécutent Windows XP Service Pack 3. Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez xécuter. Tapez dcomcnfg dans la zone de texte et cliquez sur OK. Dans le cadre de gauche, développez la zone d affichage pour afficher la hiérarchie suivante : Services de composants > Ordinateurs > Mon ordinateur > Config DCOM Dans le cadre de gauche, faites un clic droit sur LogBck02 et sélectionnez Propriétés. La boîte de dialogue Propriétés de LogBckO2 apparaît. Sélectionnez l onglet Sécurité. Dans le cadre Autorisations d exécution et d activation, cliquez sur Modifier. La boîte de dialogue Autorisations d exécution apparaît. Cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs et les groupes s ouvre. Cliquez sur mplacements, et modifiez l emplacement pour qu il soit votre ordinateur local. nsuite, cliquez sur OK. AjoutezASPNTetcliquezsurOK. Dans la fenêtre Autorisations d exécution, vérifiez que l exécution locale et l activation locale sont autorisées pour l utilisateur ASPNT et définissez-les si ce n est pas le cas. Fermez dcomcnfg.

112 Chapitre 4 Je rencontre des problèmes pour exécuter les applications IBM SPSS Data Collection à distance sur Windows XP Si vous utilisez un site en clusters, vos problèmes peuvent provenir d un pare-feu entre votre ordinateur et un des autres ordinateurs. Si vous ne savez pas où se trouve le pare-feu, vérifiez auprès de votre administrateur système. S il y en a un, vous devrez peut-être ouvrir un port sur ce pare-feu, pour autoriser la connexion aux ordinateurs qui se trouvent de l autre côté. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez : Pare-feu Windows Dans l onglet xceptions, cliquez sur Ajoutez un port. Dans le numéro de port, tapez 80. Dans Nom, tapez Port 80 ou tout autre texte de votre choix. Sélectionnez la zone de texte «Port 80» dans l onglet xceptions pour appliquer ces modifications. Vérification des paramètres d Internet xplorer pour IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Après l installation, vérifiez vos paramètres Internet xplorer avant d exécuter IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition. Les modifications suivantes peuvent être nécessaires pour garantir le bon fonctionnement de Survey Tabulation, de Survey Reporter Server dition ou de Author Server dition Activez les fenêtres publicitaires intempestives pour la page Web de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition (Windows XP Service Pack 3) Le bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives qui est fourni avec Windows XP Service Pack 2 peut bloquer certaines boîtes de dialogue dans Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition lorsque les paramètres par défaut sont utilisés. Cela peut provoquer la perte de tout le travail effectué dans la session en cours de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition. Pour éviter ce problème, activez les fenêtres publicitaires intempestives pour la page Web de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition avant d exécuter l application. Dans le menu Internet xplorer, choisissez : Outils > Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives > Paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives Collez l URL de la page Web de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition dans le champ «Adresse du site Web à autoriser» et cliquez sur Ajouter. Cliquez sur Fermer.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Options Internet générales Dans le menu Internet xplorer, choisissez : Outils > Options Internet Ceci affiche la boîte de dialogue Options Internet. Dans l onglet Général : Cliquez sur Supprimer les fichiers et confirmez votre demande lorsque cela vous est demandé (vous choisissez également de supprimer le contenu hors ligne). Cela permet de garantir que tous les fichiers temporaires des versions précédentes de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition sont supprimés. Cliquez sur Paramètres. Dans la boîte de dialogue Paramètres, assurez-vous que «Vérifier s il existe une version plus récente des pages sauvegardées» est défini sur À chaque visite de la page ou Automatiquement. 113 Options Internet - Sécurité Sur l onglet Sécurité de la boîte de dialogue Options Internet, sélectionnez Sites de confiance puis cliquez sur le bouton Sites. Dans la boîte de dialogue Sites de confiance, ajoutez l URL du site Web de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition à la liste des sites Web de confiance et cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. Sélectionnez Sites de confiance et définissez le curseur du Niveau de sécurité de cette zone sur Moyen. Le paramètre Moyen fournit les options nécessaires pour le bon fonctionnement de Survey Tabulation ou de IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Options de sécurité Internet lors de l exécution du serveur GUI et du service Web de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation sur plusieurs ordinateurs Sur l onglet Sécurité de la boîte de dialogue Options Internet, sélectionnez la zone puis cliquez sur le bouton Niveau personnalisé. Dans la section Divers, sélectionnez Activé ou Demander pour «Accès aux sources de données sur plusieurs domaines». Cette action est nécessaire même si le serveur frontal de Survey Tabulation et le service Web se trouvent sur le même domaine. Options Internet avancées Dans l onglet Avancé de la boîte de dialogue Options Internet : Dans la section Navigation, vérifiez que «Afficher les messages d erreurs HTTP simplifiés» est décoché. Dans la section Sécurité, vérifiez que «Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque» est décoché. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de votre navigateur pour enregistrer les pages chiffrées sur le disque sur p. 115.

114 Chapitre 4 Activation des téléchargements de fichiers Suivez les instructions données par le navigateur la première fois qu il ne parvient pas à télécharger un fichier. Les modifications effectuées à ce moment là autorisent tous les téléchargements de fichiers ultérieurs dans Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition. Par exemple, lorsqu un utilisateur choisit de télécharger un fichier sur son ordinateur, le processus s exécute mais affiche un message dans la barre d informations du navigateur indiquant qu Internet xplorer a empêché le site de télécharger les fichiers sur l ordinateur. Pour autoriser le téléchargement des fichiers, l utilisateur doit cliquer sur l emplacement indiqué dans le message afin d afficher les options d autorisation des téléchargements. Ajout d utilisateurs IBM SPSS Data Collection Base Professional au groupe IBM SPSS Data Collection IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration et toutes les activités qu il contient créent des fichiers journaux dans les dossiers nommés dans les paramètres de répertoire de HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSS\DimensionNet\Log et \HKY_LOCAL_MACHIN\Software\SPSS\mrInterview\3\Log du registre. La valeur par défaut des deux clés est [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server Administration\Logs. Les applications de bureau IBM SPSS Data Collection telles que IBM SPSS Data Collection Base Professional créent généralement leurs fichiers journaux ailleurs. Si vous installez diverses applications Interviewer Server Administration et de bureau sur un ordinateur, il convient tous les fichiers journaux soient créés dans le même emplacement, et le dossier des journaux Interviewer Server Administration devient l emplacement central de tous les fichiers journaux. Les programmes d installation du produit effectuent automatiquement cette opération, mais vous devrez parfois y apporter des modifications supplémentaires. Tout utilisateur membre du groupe Data Collection est autorisé à écrire dans les fichiers du dossier Journaux. Toutes les activités Interviewer Server Administration sont exécutées par l utilisateur anonyme. L utilisateur anonyme est un membre du groupe Data Collection et donc, les messages de journaux peuvent être créés par toutes les activités Interviewer Server Administration. Les utilisateurs d applications de bureau (par exemple, les utilisateursdebaseprofessional)nesont pas nécessairement des membres de ce groupe et peuvent ne pas être autorisés à écrire dans le dossier des journaux. Parfois, vous devrez donc ajouter des utilisateurs de bureau au groupe Data Collection. Deux situations nécessiteront cette opération : Vous installez IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation ou IBM SPSS Data Collection Survey Reporter sur un ordinateur possédant déjà Base Professional. La procédure d installation modifie le registre, afin que les fichiers journaux de tous les produits Data Collection soient dirigés vers [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server Administration\Logs Vous installez Base Professional sur un appareil disposant déjà de Interviewer Server, Survey Tabulation ou Survey Reporter. Le dossier Interviewer Server Administration Logs étant déjà défini en tant que dossier des journaux, le programme d installation de l application ne modifie pas les paramètres de registre.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Suivez ces étapes pour ajouter un utilisateur au groupe Data Collection sur les ordinateurs contenant Base Professional : Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez : Outils d administration > Gestion de l ordinateur La fenêtre Gestion de l ordinateur s ouvre. 115 Développez Utilisateurs et groupes locaux, cliquez sur Groupes. Dans le cadre de droite, cliquez avec le bouton droit sur le groupe Data Collection que vous avez créé pour l installation de Interviewer Server et sélectionnez Ajouter au groupe. La boîte de dialogue Propriétés du groupe apparaît. Cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Utilisateurs ou Groupes s ouvre. Dans la liste de noms, sélectionnez les noms des utilisateurs que vous souhaitez ajouter au groupe, et cliquez sur Ajouter. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Utilisateurs ou groupes. Démarrage de mruseradminserver et de mrdpmserver3 Ce processus d installation démarre généralement mruseradminserver et mrdpmserver3 sur tous les ordinateurs sur lesquels le service d interview est installé. Suivez les étapes suivantes pour vérifier si les services fonctionnent et dans le cas contraire, démarrez-les. Ouvrez le Panneau de configuration et choisissez : Outils d administration > Services La boîte de dialogue Services apparaît. Dans la liste des services, vérifiez que les deux services fonctionnent. Siunservicenefonctionnepas,faitesunclicdroitsurceserviceetchoisissezDémarrer. Si aucun service ne fonctionne, démarrez mruseradminserver puis mrdpmserver3. Une boîte de dialogue affiche la progression de la procédure de démarrage. Configuration de votre navigateur pour enregistrer les pages chiffrées sur le disque Vous pouvez augmenter la sécurité du site Web qui donne accès à IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation en utilisant le système SSL (Secure Sockets Layer) qui encode les documents Web transmis depuis et jusqu au site. Si vous utilisez SSL, les performances de Survey Tabulation peuvent être sensiblement améliorées en modifiant les paramètres de votre navigateur afin que les pages chiffrées soient enregistrées sur le disque. Pour ce faire : Ouvrez votre navigateur et sélectionnez Outils > Options Internet

116 Chapitre 4 Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l onglet Avancé et descendez jusqu à la section Sécurité. Désélectionnez la case Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque si celle-ci est sélectionnée. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications et fermer la boîte de dialogue Options Internet. Configurations de projets IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Suivez les instructions de la rubrique «Création d un nouveau projet» dans l aide de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Ces instructions sont également disponibles dans le Guide de l utilisateur de Interviewer Server Administration et dans IBM SPSS Data Collection Developer Library. Data Collection Developer Library fournit également plusieurs exemples d ensembles de données qui peuvent être utiles aux utilisateurs débutants de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition. Consultez les sectionssurvey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition dans Data Collection Developer Library pour obtenir d autres informations sur ces ensembles de données et des instructions sur leur installation. Installation de IBM SPSS Data Collection Developer Library La documentation de est fournie dans le IBM SPSS Data Collection Developer Library, (DDL) disponible sur le CD d installation de sous la forme d une installation séparée. Vous pouvez également la télécharger gratuitement à l adresse http://www.ibm.com/software/analytics/spss/products/data-collection/. Le Data Collection Developer Library (DDL) est un ensemble d outils permettant de développer vos propres applications et de modifier des produits IBM SPSS Data Collection existants. La documentation fournie avec la DDL vous offre de nombreuses informations techniques importantes sur le fonctionnement de vos produits Data Collection. lle propose des sections sur. La section IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration contient les rubriques suivantes. Sécurité. Équilibrage de charge de Interviewer Server Administration et de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation. Les assistants et le Interviewer Server Administration Application Framework pour créer vos propres applications Interviewer Server Administration. Distributed Property Management (DPM) et explorateur DPM. Gestion des fichiers. Fichiers qui contrôlent le fonctionnement de Interviewer Server Administration. Modèles d objets.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition La section IBM SPSS Data Collection Interviewer Server contient les rubriques suivantes. La fonction des composants Interviewer Server et leur interaction. Les procédures de démarrage et d arrêt des interviews, des délais d attente et de l activation. Tableaux de base de données. Fichiers journaux. Gestion des exemples. Le cache de projet. Le cache d image. Équilibragedechargedumoteurd interview. Modèles d objets. 117 Le peut également être utile car il contient des exemples d ensembles de données que les utilisateurs peuvent utiliser pendant qu ils découvrent, ainsi que des instructions pas-à-pas sur l installation de ces ensembles de données. Les utilisateurs de peuvent également profiter des fonctionnalités de Data Collection Developer Library qui propose des informations techniques sur et sur le IBM SPSS Data Collection Data Model qui ne sont pas disponibles dans l aide de. Installation de IBM SPSS Data Collection Developer Library Vérifiez que vous disposez de la configuration système requise. Consultez Configuration système requise et xemples et outils. Dans la fenêtre du programme d installation de, choisissez Installer Data Collection Developer Library. Suivez les instructions à l écran. Remarques Le DDL est disponible sous forme d installation séparée sur tous les CD d installation du produit Data Collection. Pour consulter les notes de publication de DDL, parcourez le CD et ouvrez Release Notes.htm dans le dossier DDL. Vous pouvez également consulter les notes de publication dans le répertoire d installation de DDL ([INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\DDL\Release Notes.htm). Si vous avez installé une version antérieure du DDL, nous vous recommandons de la supprimer avant d installer la nouvelle version. Il est possible que des rubriques d aide soient manquantes lorsque le Data Collection Developer Library est installé après que les applications Data Collection aient été installées. Vous pouvez restaurer les rubriques manquantes en supprimant manuellement les fichiers cache du système d aide IBM clipse : 1. Rendez-vous dans le Panneau de configuration > Outils d administration > Services de Windows et arrêtez le service DataCollectionHelpCenterService.

118 Chapitre 4 2. Rendez-vous dans C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\DataCollection\6\Documentation\ibm_help\eclipse et supprimez le répertoire espace de travail. 3. Ouvrez le répertoire configuration et supprimez les quatre répertoires enfants (org.eclipse.core.runtime, org.eclipse.equinox.app, org.eclipse.osgi et org.eclipse.update). Prenez soin de N PAS supprimer le fichier config.ini. 4.RedémarrezleserviceDataCollectionHelpCenterService. Toutes les rubriques du système d aide doivent maintenant apparaître. Configuration système requise Systèmes d exploitation Microsoft Windows XP Professionel (édition x86 32 bits) avec Service Pack 3, Microsoft Windows Server 2003 R2 Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits), Microsoft Windows Server 2008 (standard et R2) Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits), Microsoft Windows Vista Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 2 (édition x86 32 bits ou x64 64 bits), ou Microsoft Windows 7 Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 1 (édition 32 bits ou x64 64 bits). Remarque : Microsoft Windows Server 2003 R2 est pris en charge uniquement lors de la mise à niveau depuis une version précédente de IBM SPSS Data Collection. Logiciel Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure ou Firefox 3.x ou une version ultérieure Un programme d extraction de fichiers d une archive ZIP Matériel Processeur de type Pentium opérant à 1GHz ou plus rapide. 2 GHz sont recommandés. 512MB RAM Un disque dur avec au moins 200MB minimum d espace disponible. Lecteur de DVD-ROM requis pour l installation. Une carte vidéo avec une résolution minimale de 1024 x 768. Une qualité couleur de 16 bits minimum xemples et outils Si vous installez le IBM SPSS Data Collection Developer Library (DDL), consultez les informations suivantes pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de DDL. Vous pouvez installer le DDL en cliquant sur Installer Data Collection Developer Library dans le menu Lecture automatique.

Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition La DDL contient des exemples et des outils. Tous requièrent IBM SPSS Data Collection Data Model 6.0.1 et certains requièrent des installations supplémentaires : Trois assistants C# qui peuvent être utilisés avec Visual Studio.NT pour simplifier la création d une activité IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Les assistants nécessitent l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 6.0.1 ou de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation 6.0.1. Le code source et les fichiers exécutables pour les trois applications Visual Basic.NT : DM Query, WinDMSRun et DPM xplorer.nt. Pour exécuter le fichier exécutable WinDMSRun, vous avez besoin de IBM SPSS Data Collection Base Professional 6.0.1 et pour exécuter DPM xplorer.nt, vous avez besoin de Interviewer Server 6.0.1 ou de Survey Tabulation 6.0.1. Pour compiler le code source, vous avec besoin des produits suivants et de Visual Basic.NT. Plusieurs exemples de fichiers DataManagementScript (DMS). Pour exécuter ces fichiers, vous devez installer Base Professional 6.0.1. Plusieurs exemples de fichiers mrscriptbasic. Pour exécuter ces fichiers, vous devez installer Data Model 6.0.1. Certains de ces exemples nécessitent des outils supplémentaires comme Microsoft Office, Base Professional 6.0.1, ou IBM SPSS Data Collection Author Professional 6.0.1. Plusieurs exemples de fichiers mrscriptmetadata. Pour utiliser ces fichiers, vous devez installer Data Model 6.0.1. L exemple Short Drinks est fourni sous la forme d une sauvegarde SQL Server d une base de données MR relationnelle (RDB). Les outils client de SQL Server vous sont nécessaires pour restaurer et utiliser cette base de données. 119

Tâches de maintenance Chapitre 5 Listedecontrôledelamaintenance Cette section décrit les tâches que vous devrez peut-être utiliser périodiquement pour les applications IBM SPSS Data Collection Server. lle comprend : IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Redémarrage de tous les ordinateurs d un cluster Ajout d un nouveau serveur d interview à un cluster existant Ajout de moteurs de session à un IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Mise à jour des mots de passes des composants et services IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Suppression ou troncature des fichiers journaux SQL ModificationduportdusiteWeb Modification des URL d interview et des mots de passe d enregistrement si votre site passe à l utilisation de SSL Recyclage des pools d applications (applicable à IIS6 fonctionnant sur Windows 2003) IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Mise à jour des mots de passes des composants et services IBM SPSS Data Collection Interviewer Server IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation uniquement Utilisation de l outil de migration des modifications de variables Redémarrage de tous les ordinateurs d un cluster Si vous devez redémarrer tous les ordinateurs d un cluster, vous devrez d abord redémarrer les ordinateurs hébergeant le Service Web, puis ceux hébergeant le Service de base de données, et enfin les ordinateurs hébergeant le Service d interview. Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 120

121 Tâches de maintenance Ajout d un nouveau serveur d interview à un cluster existant Il existe deux options pour l ajout d un serveur d interview à un cluster existant : Utiliser l option Modifier à partir de l installation du serveur principal du cluster, puis exécuter l installation sur le nouveau serveur. Cette méthode nécessite l extinction et le redémarrage du serveur principal. Mettre à jour manuellement les fichiers du serveur principal, puis exécuter l installation sur le nouveau serveur. Cette méthode ne nécessite pas l extinction et le redémarrage du serveur principal du cluster. Option Modifier du serveur principal Cette option nécessite le redémarrage du serveur principal. Utilisez l option Mettre à jour manuellement les fichiers du serveur principal ci-dessous si vous ne souhaitez pas interrompre les services et interviews en cours. Parcourez la liste de vérification de pré-installation du nouveau serveur. Sélectionnez les éléments suivants dans le Panneau de configuration Windows du serveur principal : Ajout/Suppression de programmes > IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 > Modifier/Supprimer L assistant d installation démarre. Sélectionnez l option Modifier. Saisissez les nouveaux attributs appropriés du serveur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification d une installation dans le chapitre 6 sur p. 133. Une fois l installation terminée, redémarrez le serveur principal. À partir du nouveau serveur, parcourez le réseau jusqu au répertoire mrinterviewsiteinstallation du serveur principal et exécutez le programme d installation à partir de celui-ci. Remarque : le répertoire mrinterviewsiteinstallation du serveur principal doit être correctement configuré pour le partage. Une fois l installation terminée, redémarrez le nouveau serveur. Mettre à jour manuellement les fichiers du serveur principal Pour ajouter le nouveau serveur d interview à un cluster existant avec répondants en direct, sans interrompre le service pour les personnes en train de répondre à des enquêtes, suivez les étapes ci-dessous (qui ne constituent qu une présentation générale, et non des instructions détaillées). Parcourez la liste de vérification de pré-installation du nouveau serveur. Faites une copie de sauvegarde de mrinterviewsiteprep.ini à partir de l installation d origine, ainsi que des zones-clés de votre système, telles que FMRoot et Projets.

122 Chapitre 5 Modifiez mrinterviewsiteprep.ini à partir de l installation d origine, pour qu il corresponde aux nouveaux serveurs que vous souhaitez ajouter, en procédant comme suit : Augmentez la valeur de InterviewServer si nécessaire. Ajoutez une nouvelle entrée InterviewServern à la section [InterviewServer] en indiquant le nom, port et protocole à utiliser pour la communication avec ce serveur. Vérifiez que mrinterviewsiteprep.ini soit correct. Accédez au répertoire mrinterviewsiteinstallation et exécutez le programme d installation à partir de ce dernier. Naviguez vers [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\DDL\Code\Tools\VB.Net\DPMxplorer.Net et double-cliquez sur DPMxplorer.exe. Dans le cadre de gauche, cliquez sur Clusters. Dans le cadre supérieur droit, cliquez sur DefaultCluster. La valeur de la propriété s affiche dans le cadre inférieur droit. Dans le cadre inférieur droit, ajoutez le nom du nouveau serveur d interview à la variable IVServerList (les noms doivent être séparés par des points-virgules) et cliquez sur Appliquer. Fermez l xplorateur DPM Dans le serveur d interview d origine, effectuez les opérations suivantes : Naviguez vers C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\DataCollection\6\\ProjectMgmt et modifiez pm.ini. Ajoutez le nom du nouveau serveur d interview à la variable IVServerList (les noms doivent être séparés par des points-virgules). Ouvrez une invite de commande et saisissez C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\DataCollection\6\ProjectMgmt. Tapezpmsetup. De retour dans le nouveau serveur d interview, ouvrez une invite de commande, tapez RegIntSvr /u /d pour supprimer le référencement et désactiver temporairement le serveur. Cela vous permet d activer des projets sur le serveur tout en évitant que celui-ci ne démarre d interviews. Si vous démarrez le moteur d interviews maintenant, le serveur Web tentera d envoyer des interviews au nouveau serveur, mais puisque le fichier.mdd n existe pas sur ce serveur, les répondants seront redirigés sur un autre serveur du cluster. Copiez les dossiers des tâches actives à partir du dossier Gestion des fichiers (FMRoot\Principal) dans le dossier Projets du nouveau serveur. n invite de commande, tapez RegIntSvr /e pour référencer et activer le serveur d interview. Ajout de moteurs de session à un IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Chaque moteur de session d interview est exécuté dans son propre processus de travail w3wp.exe. Ces processus deviennent instables lorsque leur utilisation de mémoire atteint environ 1,5 Go. Vous pouvez éviter ce problème en ajoutant des moteurs de session d interview supplémentaires

123 Tâches de maintenance à vos IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, tant que les ordinateurs hébergeant ces moteurs disposent d une mémoire suffisante. Cette opération ajoute automatiquement des processus de travail qui doublent de manière effective la quantité de mémoire utilisable par chaque serveur pour les interviews. Dans l xplorateur de Windows, naviguez jusqu à [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server, et faites une copie du dossier mringws. Renommez la copie sous le nom mringws2. Créez un nouveau pool d applications : Ouvrez IIS. Cliquez avec le bouton droit sur Pools d applications et sélectionnez Nouveau, puispool d applications. Saisissez SPSSmrInterviewPool2 en tant que nom du nouveau pool d applications. Cliquez sur Utiliser le pool d applications existant en tant que modèle et sélectionnez SPSSmrInterviewPool dans la liste déroulante. Sous Sites Web, cliquez avec le bouton droit sur le site Web permettant d accéder à Interviewer Server, sélectionnez Nouveau puis Répertoire virtuel. Cliquez sur Suivant pour continuer. Dans la page d alias de répertoire virtuel, saisissez mringws2 en tant qu alias, puis cliquez sur Suivant. Dans la page de répertoire de contenu du site Web, naviguez vers le dossier mringws2 créé précédemment, et cliquez sur Suivant. Dans la page d autorisation d accès au répertoire virtuel, cliquez sur Suivant pour conserver les paramètres par défaut. Cliquez sur Terminer. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier virtuel mringws2 et sélectionnez Propriétés. Dans la page de répertoire virtuel, cliquez sur Créer. Dans Pool d applications, sélectionnez le pool d applications SPSSmrInterviewPool2 que vous avez créé précédemment. Dans xécuter les autorisations, sélectionnez Scripts et exécutables. Décochez les cases Lecture et Écriture. Cliquez sur le bouton Configuration. La page des paramètres de configuration d application s ouvre. Dans la page Mappages, cliquez sur Ajouter. La page Ajout/modification du mappage d extension d application s ouvre.

124 Chapitre 5 Accédez au dossier mringws2 créé précédemment, puis sélectionnez mringws.dll. Vous devrez indiquer le chemin entre guillemets doubles, afin qu il ressemble à celui-ci : [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server\mrIngWS2\mrIngWS.dll. Dans la boîte de dialogue de saisie xtension, tapez.dll. Sous l en-tête Verbes, sélectionnez Limiter à : puis saisissez GT,HAD,POST,DBUG dans le champ textuel. Cliquez sur OK une fois pour fermer la boîte de dialogue, puis une deuxième fois pour revenir à la page Propriétés du répertoire virtuel. Dans l onglet Sécurité de répertoire, sous Contrôle d authentification et d accès, cliquez sur Modifier. Saisissez le nom d utilisateur et le mot de passe d Utilisateur à accès anonyme spécifié pendant l installation de Interviewer Server. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications, puis sur OK pour fermer la boîte de dialogue. Dans IIS, sélectionnez xtensions de Service Web. Double-cliquez sur IBM SPSS Data Collectionxtensions ISAPI. Dans l onglet Fichiers requis, cliquez sur Ajouter pour ajouter mringws.dll au dossier créé au début de cette procédure. Cliquez sur Appliquer puis fermez la boîte de dialogue. Ajoutez l URL du nouveau moteur d interview au registre, sous forme de chaîne dans \HKY_LOCAL_MACHIN\Software\SPSS\mrInterview\3\Interviewing\LocalngineURLs. Par exemple : LocalngineURLs='http://intserver1/mrIngWS','http://intserver1/mrIngWS2' Ouvrez une invite de commande, modifiez le répertoire en [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server, puis exécutez RegIntSvr.exe pour référencer le nouveau moteur dans le serveur Web. Dans le serveur Web, naviguez vers [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server\mrIWeb et ouvrez Registeredngines.xml. Une liste de tous les moteurs référencés, non référencés et en échec s affiche. Les propriétés du nouveau moteur de session sont ajoutées à DPM et visualisables dans l explorateur DPM en développant l entrée Propriétés de cluster. Lorsqu une interview débute, le gestionnaire des tâches affiche un processus w3wp pour chaque moteur de session en cours d exécution.

125 Tâches de maintenance Mise à disposition des moteurs de session pour les activités Téléphoner aux participants et Réviser les interviews. Toutes les sessions d interview par téléphone et de révision d interview Data Collection ont accès au moteur de session par défaut (généralement [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server\mrIngWS\mrIngWS.dll) et à tous les autres moteurs de session d interview nommés dans les fichiers Web.config de Téléphoner aux participants ou Réviser les interviews. Pour nommer des moteurs secondaires, procédez comme suit : Naviguez vers C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR\CatiInt et ouvrez le fichier Web.config. Ajoutez la définition suivante à la section < appsettings> : <add key="altrnat_intrviw_ngins" value="engine_names"/> où engine_names est une liste des URL des moteurs d interview séparés par des virgules. Par exemple : <add key="altrnat_intrviw_ngins" value=" http://redserver/mriengws2, http://redserver/mriengws, nregistrez vos modifications et fermez le fichier. Répétez ces étapes pour le fichier Web.config de C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR\ReviewInterview. Mise à jour des mots de passes des composants et services IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Les composants et services IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sont installés sous le nom et le mot de passe de l utilisateur d exécution. De nombreuses entreprises suivent une politique de modification régulière des mots de passe pour éviter toute violation de sécurité. Interviewer Server est donc équipé d un utilitaire que l administrateur ou tout autre utilisateur qualifié peut lancer pour mettre à jour les mots de passe de tous les composants et services Interviewer Server installés. L utilitaire ChangePasswords ne modifie pas le mot de passe système de l utilisateur exécutant de Interviewer Server ; pour ce faire, vous devrez utiliser les outils Windows standards avant de lancer ChangePasswords. Cet utilitaire met à jour les informations de mot de passe contenues dans le registre pour les composants et services Interviewer Server qui seront exécutés par l utilisateur d exécution. Remarque : vous pouvez lancer cet utilitaire pendant l exécution des services Interviewer Server. Mise à jour des mots de passes des composants et services IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Si vous ne l avez pas déjà fait, utilisez les outils Windows standards pour modifier les mots de passe des comptes de l utilisateur d exécution et de l utilisateur à accès anonyme. Ouvrez l xplorateur de Windows, accédez au dossier dans lequel l application Interviewer Server est installée (par exemple, [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server) et double-cliquez sur ChangePasswords.exe.

126 Chapitre 5 La boîte de dialogue de l utilitaire de modification de mot de passe s ouvre, affichant le nom de domaine et le nom d utilisateur actuels. Dans les champs Mot de passe, saisissez les nouveaux mots de passe de l utilisateur d exécution et de l utilisateur à accès anonyme. Cliquez sur Modifier. Le programme affiche un message confirmant la modification de tous les mots de passe. Suppression ou troncature des fichiers journaux SQL La suppression ou la troncature des fichiers journaux permet d éviter que ceux-ci ne deviennent trop gros et ne dépassent une limite de système, empêchant le bon fonctionnement de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Il est recommandé de suivre les indications suivantes : supprimez ou tronquez les fichiers journaux des bases de données mruserdata et mrinterviewdata dans le cadre de votre plan de maintenance régulière du système, car cette base de données implique toujours une importante activité et son fichier journal augmente rapidement. Lorsque vous sauvegardez une base de données, tronquez ou supprimez le fichier journal utilisé par Interviewer Server pour l enregistrement des messages liés à cette base de données. Reportez-vous à la documentation de votre serveur SQL pour en savoir plus sur la manière de supprimer ou tronquer les fichiers journaux SQL. Modification du port du site Web Le numéro de port par défaut des sites Web est le port 80. Lorsque vous installez le service Web sur un site Web utilisant un numéro de port différent, vous pouvez spécifier ce numéro de portet le programme d installation veillera à ce que IBM SPSS Data Collection Interviewer Server soit exécuté à l aide de ce port. Si vous modifiez le numéro de port utilisé par votre site Web après avoir installé Interviewer Server, vous devrez effectuer les modifications correspondantes manuellement pour Interviewer Server. Ouvrez regedit et naviguez vers \HKY_LOCAL_MACHIN\Software\SPSS\mrInterview\3\Interviewing. Modifiez le paramètre LocalngineURLs afin qu il corresponde à http://servername:portnumber/mringws Si vous utilisiez précédemment le port 80 mais que vous utilisez à présent un port différent, vous devrez ajouter :PortNumber à la définition existante. Si vous passez de l utilisation d un port différent à celle du port 80, vous devrez supprimer :PortNumber de la définition existante. Sinon, modifiez simplement la valeur de PortNumber. Modifiez le paramètre RegistrationURL afin qu il corresponde à http://%server%:portnumber/mriweb/mriweb.dll?handler=ngineregistrationservice Les règles de modification de PortNumbersont les mêmes que celles de l étape précédente.

127 Tâches de maintenance nregistrez vos modifications et sortez. Ouvrez [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server\mrIWeb\Web.config et modifiez les clés ImageCache et LocalImageCache afin qu elles correspondent aux données suivantes (les lignes sont uniquement scindées pour faciliter la lecture) : <add key="localimagecacheurl" value="http://servername:portnumber/spssmr/imagecache/imagecache.aspx"/> <add key="imagecacheurl" value="http://servername:portnumber/spssmr/imagecache/imagecache.aspx"/> Comme pour les paramètres de registre, vous ajouterez, supprimerez ou modifierez le paramètre :PortNumber de ces définitions en fonction des modifications apportées au numéro de port du site Web. Modification des URL d interview et des mots de passe d enregistrement Lorsque vous installez IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, la procédure d installation définit des URL pour les interviews basées sur les informations fournies à ce moment. Par exemple, si vous utilisez des ports autres que les ports par défaut ou le protocole SSL, les URL seront modifiées en conséquence. Si votre site Internet commence à utiliser le protocole SSL une fois que Interviewer Server a été installé, vous pouvez effectuer les modifications manuellement et votre installation existante devrait continuer à fonctionner. Modification de l URL pour le démarrage des interviews À l aide de l xplorateur de Windows, naviguez vers le dossier \InetPub\wwwroot\SPSSMR\Projectditor\Settings de votre site Web. À l aide d un éditeur de texte, ouvrez Properties Interviewer Server (Data Collection).xml. Localisez l entrée de la propriété InterviewStartURL et modifiez la valeur par défaut afin qu elle commence par https plutôt que par la valeur standard http. nregistrez votre modification puis fermez le fichier. Définition de l URL du cache d image Naviguez vers [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server\mrIWeb et ouvrez Web.config. Ajoutez les lignes suivantes au fichier : <appsettings> <add key="imagecacheurl" value="http://webservername/spssmr/imagecache/imagecache.aspx"/> </appsettings> Si ce paramètre n est pas défini, les fichiers de modèle ne seront pas disponibles. nregistrez vos modifications puis fermez le fichier.

128 Chapitre 5 Configuration du paramètre RegistrationURL dans le registre. Sur chaque ordinateur exécutant le Service d interview : Ouvrez regedit et naviguez vers \HKY_LOCAL_MACHIN\Software\SPSS\mrInterview\3\Interviewing\. Modifiez la valeur du paramètre RegistrationURL afin qu elle commence par «https» plutôt que par la valeur standard «http» : https://%srvr%/mriweb/mriweb.dll?handler=ngineregistrationservice Si ce paramètre n est pas défini, ajoutez-le et attribuez-lui la valeur ci-dessus. nregistrez vos modifications puis fermez regedit. Modification du mot de passe d enregistrement Cette opération est facultative et s applique à tous les ordinateurs exécutant le Service d interview. Naviguez vers [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server\mrIWeb et ouvrez Web.config. Remplacez le mot de passe d enregistrement par défaut de RegistrationPW par un mot de passe de votre choix. nregistrez vos modifications, puis fermez le fichier. Ouvrez regedit et naviguez vers \HKY_LOCAL_MACHIN\Software\SPSS\mrInterview\3\Interviewing\. Modifiez la valeur du paramètre RegistrationPW afin qu il corresponde au mot de passe que vous venez de définir dans le fichier Web.config. nregistrez vos modifications puis fermez regedit. Recyclage des pools d applications Cette tâche ne s applique qu aux ordinateurs exécutant Services Internet (IIS) 6 sur Windows 2003 ou 2008. Pour des raisons de stabilité et de performances, vous devez recycler périodiquement les processus. Sur de longues périodes, la fuite de ressources et des problèmes de système ou d applications pourraient affecter les performances du serveur Web. Vous devez toutefois corriger ces problèmes fréquemment par le recyclage ; cependant prenez en compte que les coûts d arrêt du processus de travail, de rechargement des pages et de la récupération des ressources et des données peuvent être plus avantageux qu un recyclage. Si la charge utilisée par le serveur d interviews est importante, vous devrez peut-être configurer votre pool d applications IBM SPSS Data Collection Interviewer Server pour un recyclage quotidien. n cas de faible charge, vous pouvez configurer le pool d applications pour un recyclage hebdomadaire, ou le désactiver totalement. Par défaut, le recyclage est désactivé pour le pool d applications Interviewer Server.

129 Tâches de maintenance Les étapes de configuration du recyclage du pool d applications Interviewer Server sont les suivantes : Ouvrez le Gestionnaire de Services Internet (IIS). Développez l affichage du cadre de gauche afin de visualiser le pool d applications SPSSmrInterviewPool dans la branche Pools d applications Cliquez avec le bouton droit sur SPSSmrInterviewPool et sélectionnez Propriétés. La boîte de dialogue Pool d applications SPSSmrInterviewPool s ouvre. Dans l onglet Recyclage, sélectionnez le type de recyclage souhaité et saisissez les informations supplémentaires requises. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications et fermez le Gestionnaire IIS. Mise à jour du mot de passe de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition fonctionnent à l aide du nom et du mot de passe de l Utilisateur d exécution spécifié au cours de la procédure d installation. De nombreuses entreprises suivent une politique de modification régulière des mots de passe pour éviter toute violation de la sécurité. Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition, et Author Server dition contiennent donc un utilitaire que l administrateur ou tout autre utilisateur qualifié peut lancer pour mettre à jour les mots de passe de l Utilisateur d exécution et de l Utilisateur à accès anonyme. L utilitaire ChangePasswords nemodifiepaslemotdepassesystèmedel Utilisateurd exécution de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition ou Author Server dition au niveau du domaine ou du groupe de travail ; pour ce faire, vous devrez utiliser les outils Windows standard avant de lancer ChangePasswords. A la place, cet utilitaire met à jour les informations de mot de passe contenues dans le registre pour les composants de Survey Tabulation, Survey Reporter Server dition et Author Server dition qui seront exécutés par l Utilisateur d exécution et l Utilisateur à accès anonyme. Mise à jour du mot de passe de l Utilisateur d exécution Si vous ne l avez pas déjà fait, utilisez les outils Windows standards pour modifier les mots de passe des comptes de l utilisateur d exécution et de l utilisateur à accès anonyme. Ouvrez l xplorateur de Windows, accédez au dossier dans lequel l application IBM SPSS Data Collection Interviewer Server est installée (par exemple, [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server) et double-cliquez sur ChangePasswords.exe. La boîte de dialogue de l utilitaire de modification de mot de passe s ouvre, affichant le nom de domaine et le nom d utilisateur actuels.

130 Chapitre 5 Dans les champs Mot de passe, saisissez les nouveaux mots de passe de l utilisateur d exécution et de l utilisateur à accès anonyme. Cliquez sur Modifier. Le programme affiche un message confirmant la modification de tous les mots de passe. Utilisation de l outil de migration des modifications de variables Les projets créés dans mrtables version 4.0 ou dans une version précédente doivent être mis à niveau, afin que les utilisateurs puissent bénéficier des modifications apportées à partir de la version 4.5 pour l enregistrement des modifications de variables dans des fichiers de tableaux de manière à les partager avec d autres utilisateurs. Cette mise à niveau doit avoir lieu une fois pour chaque projet créé dans mrtables 4.0 version 4.0 ou dans une version précédente, afin de le mettre à niveau vers mrtables 4.5 version 4.5 à 5.5 ou IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation 6.0.1. L outil de mise à niveau de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation enregistre les modifications de variables, stockées dans le système de gestion de projets (DPM) pour les projets créés dans les versions 4.0 et précédentes, dans chacun des fichiers de tableaux (mtd) situés dans chacun des dossiers de projets des utilisateurs. Une option facultative permet également de supprimer les modifications de variables à partir de DPM (il est recommandé d effectuer cette opération une fois que vous aurez terminé la mise à niveau pour tous les utilisateurs). Une fois la mise à niveau des fichiers de tableaux terminée, vous pouvez transférer ces derniers vers Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Base Professional et IBM SPSS Data Collection Survey Reporter sans perdre les modifications de variables ou les filtres ajoutés à Survey Tabulation. Remarque : les modifications de variables enregistrées dans DPM ne sont plus prises en charge àpartirdelaversion4.5. Fichiers de tableaux de la zone partagée. Les fichiers de tableaux enregistrés dans la zone partagée ne sont pas affectés par l outil de mise à niveau. Pour mettre à niveau les tableaux partagés, il est recommandé à un utilisateur disposant des autorisations d accès appropriées d enregistrer les fichiers partagés dans sa propre zone d utilisateur avant de lancer l outil de mise à niveau. Les fichiers seront ensuite mis à niveau avec les modifications de variables de cet utilisateur, et pourront être replacés dans la zone partagée une fois la mise à niveau terminée. Fichiers de tableaux de Survey Reporter et Base Professional. Si un fichier de tableaux du dossier de l utilisateur contient déjà des modifications de variables ayant été ajoutées à Survey Reporter ou Base Professional, ces modifications ont la priorité sur les modifications de Survey Tabulation de DPM, et le fichier n est pas mis à niveau àl aidedesmodificationsdedpm. xécution de l outil de migration Connectez-vous au serveur Survey Tabulation. Dans l xplorateur de Windows, naviguez vers le dossier Survey Tabulation, par exemple : [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Survey Tabulation\. Double-cliquez sur le fichier mrtablesvariableditsmigrationtool.exe.

131 Tâches de maintenance Dans la fenêtre de l outil de mise à niveau de Survey Tabulation, saisissez votre nom d utilisateur DPMAdmin et votre mot de passe. Vous pouvez migrer toutes les informations de l ensemble des projets ou migrer les informations d un tableau, d un utilisateur ou d un projet spécifique. Migration des informations de tous les projets n utilisant l option Migrer tout, vous pouvez mettre à niveau simultanément tous les utilisateurs et tous les projets. L outil offre également une option permettant de supprimer les modifications de variables de DPM une fois la migration terminée avec succès. La suppression des modifications de variables est recommandée, car une fois tous les projets mis à niveau, elles ne sont plus utiles et occupent simplement de l espace. Si nécessaire, sélectionnez l option Supprimer les anciennes modifications de variables une fois la migration terminée avec succès. Cliquez sur le bouton Migrer situé en haut. L outil de migration recherche les utilisateurs dont DPM contient des modifications de variables, et affiche une liste de ces utilisateurs. Vous pouvez choisir de migrer tous les utilisateurs ou d appuyer sur Annuler pour revenir à la fenêtre et sélectionner individuellement les utilisateurs àmigrer. Si vous décidez de migrer tous les utilisateurs, les résultats du processus de migration sont enregistrés dans un journal situé en bas de la fenêtre. Vous pouvez copier les informations de ce journal et les enregistrer dans un fichier pour garder une trace du processus de mise à niveau. Remarque : une fois la mise à niveau effectuée avec succès pour tous les utilisateurs et pour tous les projets, l outil de mise à niveau définit la propriété VariableditsMigratedToMTD de l application Survey Tabulation de DPM sur Vrai, afin d indiquer que tous les projets ont été mis à niveau. Migration des informations d un fichier de tableau, d un utilisateur ou d un projet spécifique À l aide des options Migrer vers un fichier sélectionné, vous pouvez effectuer la migration de manière individuelle pour certains utilisateurs, projets et fichiers de tableaux. Pour préférerez peut-être utiliser ces options plutôt que l option Migrer tout si vous souhaitez effectuer une mise à niveau par étapes. L option de suppression des modifications de DPM n est pas disponible lorsque vous utilisez les options Migrer vers un fichier sélectionné. n effet, les modifications seront peut être nécessaires pour d autres fichiers de tableaux qui n auront pas encore été mis à niveau. Lorsque vous aurez migré les utilisateurs et les projets requis, vous souhaiterez peut-être utiliser l option Migrer tout pour vérifier que vous n avez rien oublié, et pour supprimer les modifications de variables de DPM.

132 Chapitre 5 Pour migrer individuellement les informations de certains fichiers de tableaux, d utilisateurs ou de projets : Pour migrer les informations d un fichier de tableaux spécifique, accédez à l emplacement de ce document dans le dossier FMRoot, par exemple : [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\FMRoot\Users\Admin\Projects\Museum\museum tables.mtd. Pour migrer les informations d un projet spécifique, saisissez le nom de ce projet Pour migrer les informations d un utilisateur spécifique, saisissez le nom de l utilisateur Cliquez sur le bouton Migrer situé en bas de la fenêtre pour lancer la migration. Les résultats du processus de migration sont enregistrés dans un journal situé en bas de la fenêtre. Vous pouvez copier les informations de ce journal et les enregistrer dans un fichier pour garder une trace du processus de mise à niveau.

Modification, réparation et suppression Chapitre 6 Modification, réparation ou suppression de votre installation Vous pouvez modifier, réparer ou supprimer une installation IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 existante. Reportez-vous aux sections suivantes : Modification d une installation Réparation d une installation Suppression d applications IBM SPSS Data Collection Server Modification d une installation Remarque : si vous décidez de modifier l emplacement du dossier de fichiers de préparation partagé pendant la modification/réparation de l installation, vous devez exécuter la modification/réparation directement depuis le support d installation au lieu d utiliser la fonctionnalité Modifier/Supprimer de Windows. Connectez-vous avec le nom d utilisateur que vous avez créé pour l installation des applications IBM SPSS Data Collection Server. À partir du menu Démarrer de Windows, sélectionnez : Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes > IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 Cliquez sur Modifier/Supprimer pour ouvrir la fenêtre de maintenance de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. Sélectionnez Modifier et cliquez sur Suivant. La modification d une installation existante vous permet d effectuer les tâches suivantes : Ajouter/supprimer des fonctions sur l ordinateur local (IBM SPSS Data Collection Load Tool, Phone Interviews, Remote Administration, etc.). Ajouter/Supprimer des serveurs sur un cluster existant. Notez que l ajout de serveurs via l option Modifier nécessite le redémarrage du serveur principal du cluster. Reportez-vous à Ajout d un nouveau serveur d interview à un cluster existant pour les instructions relatives à l ajout de serveurs supplémentaires à un cluster sans interruption des services et interviews actifs. Les étapes restantes sont identiques à celles de l installation des applications IBM SPSS Data Collection Server. Pour plus d informations, reportez-vous à Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server ou Présentation de l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition. Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 133

134 Chapitre 6 Après modification, redémarrez tous les IBM SPSS Data Collection Interviewer Server ou naviguez vers [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server sur chaque Interviewer Server et exécutez RegIntSvr.exe. Ces deux actions permettent d enregistrer le Service d Interview et le Service Web. Réparation d une installation Remarque : si vous décidez de modifier l emplacement du dossier de fichiers de préparation partagé pendant la modification/réparation de l installation, vous devez exécuter la modification/réparation directement depuis le support d installation au lieu d utiliser la fonctionnalité Modifier/Supprimer de Windows. Connectez-vous avec le nom d utilisateur que vous avez créé pour l installation des applications IBM SPSS Data Collection Server. À partir du menu Démarrer de Windows, sélectionnez : Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes > IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 Cliquez sur Modifier/Supprimer pour ouvrir la fenêtre de maintenance de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. Sélectionnez Réparer et cliquez sur Suivant. Les étapes restantes sont identiques à celles de l installation des applications IBM SPSS Data Collection Server. Pour plus d informations, reportez-vous à Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server ou Présentation de l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition. Suppression d applications IBM SPSS Data Collection Server Pour supprimer les applications IBM SPSS Data Collection Server, utilisez la fonction de désinstallation. Si vous supprimez simplement les fichiers et dossiers associés aux produits, les applications ne seront pas correctement supprimées et vous pourriez rencontrer des problèmes en installant ou en supprimant des versions ultérieures. Une fois les applications IBM SPSS Data Collection Server installées, vous aurez peut-être modifié certains des fichiers qui contrôlent le fonctionnement des applications IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou IBM SPSS Data Collection Server. La procédure de suppression effectue une sauvegarde des principaux fichiers, vous permettant ainsi de les copier à nouveau dans leur emplacement d origine après une réinstallation. Les fichiers sont sauvegardés dans [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\\Backup\Interviewer Server Administration version_date_heure ; par exemple, Interviewer Server Administration 2.3_10.15.2004_13.59.20. Ce dossier contient des sous-dossiers contenant des fichiers

135 Modification, réparation et suppression provenant de divers emplacements de \Program Files et du dossier Site Web IIS. Les fichiers sauvegardés comprennent généralement : Fichiers Web.config pour les activités Interviewer Server Administration Fichiers Web.config pour les activités IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Le fichier Web.config de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation ProjectMgmt\pm.ini. SampleMgt.GUI.Config.xml Les fichiers script d équilibrage de charge defaultreport.mrs et defaultload.mrs Suppression d applications IBM SPSS Data Collection Server Connectez-vous avec le nom d utilisateur que vous avez créé pour l installation des applications IBM SPSS Data Collection Server. À partir du menu Démarrer de Windows, sélectionnez : Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes > IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 Cliquez sur Modifier/Supprimer pour ouvrir la fenêtre de maintenance de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. Sélectionnez Supprimer et cliquez sur Suivant. Confirmez votre requête lorsque vous y êtes invité. Dans la page Maintenance terminée, cliquez sur Terminer. Redémarrez l ordinateur lorsque vous y êtes invité. Si vous ne redémarrez pas votre ordinateur, vous ne pourrez pas réinstaller les applications IBM SPSS Data Collection Server. Suppression des fichiers IBM SPSS Data Collection Survey Reporter restants des postes de travail Lorsque IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition est installé à partir de Interviewer Server, plusieurs fichiers doivent être supprimés manuellement de chaque poste de travail. Supprimez les fichiers téléchargés suivants de chaque poste de travail. Survey Reporter Server dition C:\Documents and Settings\<your Windows user name>\application Data\IBM\SPSS\DataCollection\6\Survey Reporter C:\Documents and Settings\<votre nom d utilisateur Windows>\Local Settings\Apps\2.0 Author Server dition C:\Documents and Settings\<votre nom d utilisateur Windows>\Application Data\IBM\SPSS\DataCollection\6\Author

136 Chapitre 6 C:\Documents and Settings\<votre nom d utilisateur Windows\Application Data\IBM\SPSS\DataCollection\Activate C:\Documents and Settings\<votre nom d utilisateur Windows>\Local Settings\Apps\2.0

Résolution des problèmes Chapitre 7 Résolution des problèmes et Questions fréquentes Comment modifier les options dans un fichier de préparation de site? Vous pouvez modifier le fichier de préparation de site avec l éditeur de texte de votre choix, mais prenez soin de ne pas modifier le nom des variables définies dans le fichier. Le programme d installation s attend à trouver les informations dont il a besoin dans des variables portant des noms spécifiques. Si vous modifiez le nom des variables, l installation risque d échouer. Si vous avez déjà installé IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sur certains des ordinateurs nommés dans le fichier de préparation de site, vous devrez désinstaller Interviewer Server de ces ordinateurs et le réinstaller après avoir modifié le fichier de préparation de site. Le dossier dans lequel j ai créé le fichier de préparation de site n est pas visible sur les ordinateurs nommés dans le fichier de préparation de site. Vérifiez que vous avez partagé le dossier et que vous avez assigné des autorisations pour l Utilisateur d installation et le Groupe IBM SPSS Data Collection. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Création du fichier et du dossier de préparation de site dans le chapitre 3 sur p. 45. Le programme d installation échoue lorsque je sélectionne un emplacement d installation de site Web différent du site Web par défaut sur un système 64 bits Lorsque vous sélectionnez un emplacement de site Web autre que le site Web par défaut sur un serveur 64 bits, vous ne pouvez pas sélectionner l emplacement des fichiers Web sous C:\Program Files dans la boîte de dialogue de configuration de IIS (Internet Information Services). Par exemple, si vous avez défini un site Web autre que le site Web par défaut nommé monsiteweb, et que son chemin d accès local est C:\Program Files\monsiteWeb, vous devez sélectionner un emplacement de fichiers Web qui ne se trouve pas sous C:\Program Files lorsque vous sélectionnez monsiteweb pour les dossiers et les applications de IBM SPSS Data Collection (à la place, vous pouvez sélectionner l emplacement C:\Program Files (x86)). Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 137

138 Chapitre 7 Le programme d installation échoue avec le message rreur 1608 : Impossible de créer l instance InstallDriver Il s agit d un problème InstallShield pouvant survenir pour les raisons suivantes : Le client du protocole réseau Microsoft Networks n est pas installé sur l ordinateur sur lequel vous essayez d installer IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Si cela fait partie des règles de sécurité de votre entreprise, installez le protocole provisoirement afin de pouvoir installer Interviewer Server puis désinstallez-le. Les paramètres de sécurité par défaut dcomcnfg n incluent pas l Utilisateur d installation dans les Autorisations d accès au lancement et/ou par défaut. Pour définir les autorisations nécessaires, procédez comme suit : xécutez dcomcnfg. Sur l onglet Sécurité par défaut, cliquez sur Modifier les paramètres par défaut dans la section Autorisations au lancement par défaut. Ajoutez l Utilisateur d installation. Si nécessaire, effectuez la même modification dans la section Autorisations d accès par défaut. Cliquez sur OK. Comment créer un fichier journal d installation? Si vous rencontrez des problèmes lors de l installation de l application, et que vous ne parvenez pas à détecter le problème avec les messages d erreur existants, vous pourrez peut-être résoudre le problème en créant un fichier journal lors de l exécution de la procédure d installation. Pour ce faire, vous devez exécuter le programme d installation manuellement, de la manière suivante : Ouvrez une invite de commande et accédez au répertoire sur le CD contenant le programme d installation, IBMSPSSDataCollectionServer.exe. Pour consigner uniquement la partie application de l installation, saisissez : IBMSPSSDataCollectionServer.exe /V"/l*v log_filename /i" où log_filename est le chemin d accès complet, incluant la lettre du lecteur, du fichier journal que vous souhaitez créer. Pour consigner également la partie IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration de l installation, saisissez IBMSPSSDataCollectionServer.exe /V"/l*v log_filename LOGDIM_INSTALL=TRU /i". Ceci permettra de créer un fichier journal appelé C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\DataCollection\6\Installer\Interviewer Server Administration\DimInstallLog.txt. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, contactez le support technique pour obtenir de l aide.

139 Résolution des problèmes J ai installé une nouvelle version d application et j obtiens des erreurs lorsque j essaye de sélectionner des éléments dans les menus d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Lorsque vous exécutez des applications dans votre navigateur, celui-ci conserve plusieurs fichiers temporaires qui l aident à assurer le suivi de vos actions et à exécuter l application le plus efficacement possible. Parfois, lorsque vous installez et exécutez une version différente d une application, votre navigateur tente de réutiliser les informations des fichiers temporaires. Si cela ne correspond plus à la manière dont l application fonctionne, des erreurs surviennent. Vous pouvez résoudre ce problème facilement en supprimant les fichiers temporaires. Ouvrez votre navigateur et sélectionnez Outils > Options Internet Dans Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers. Confirmez votre requête lorsque vous y êtes invité. Je peux me connecter à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration si j entre l URL en tant que //localhost/... mais pas si j entre le nom du serveur au lieu de localhost Si le nom du serveur contient des caractères autres que des lettres, des chiffres, des traits d union et des points, vous ne pourrez pas vous connecter à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration en spécifiant le nom du serveur dans l URL. Ceci est dû à une limitation d Internet xplorer qui empêche les serveurs dont les noms contiennent des caractères autres que ceux-ci, de créer des cookies. Si vous souhaitez utiliser ce serveur avec Interviewer Server Administration et IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, vous devrez changer son nomouyfaireréférenceàl aidedesonadresseip. Comment me connecter simultanément pour séparer les sessions de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou IBM SPSS Data Collection Interviewer Server comme utilisateurs distincts dans Internet xplorer? Si vous essayez simplement d ouvrir une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet Internet xplorer, la deuxième fenêtre/le nouvel onglet utilisera les paramètres de la première session et n autorisera pas le lancement d une session IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou IBM SPSS Data Collection Interviewer Server supplémentaire pour un autre utilisateur. Si vous souhaitez vous connecter simultanément pour séparer les sessions de Interviewer Server Administration ou Interviewer Server comme utilisateurs distincts, sélectionnez l option Fichier Internet xplorer > Nouvelle session.

140 Chapitre 7 Les ordinateurs du cluster peuvent exécuter l un sur l autre un ping avec succès mais ne peuvent pas voir FMRoot Le test standard permettant de vérifier que tous les ordinateurs d un cluster peuvent communiquer entre eux consiste à essayer d exécuter un ping sur chaque ordinateur depuis tous les autres ordinateurs du cluster. Si votre site a augmenté sa sécurité en désactivant le client de Microsoft Networks, même si les ordinateurs peuvent exécuter l un sur l autre un ping, ils ne pourront peut-être pas accéder à FMRoot sur le serveur DPM principal. Pour résoudre ce problème, allumez le client de Microsoft Networks sur les ordinateurs sur lesquels IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration et IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sont installés. rreurs lors de la tentative d exécuter un ping sur les ordinateurs d un cluster Si les ordinateurs d un cluster ne peuvent pas exécuter l un sur l autre un ping, le problème est généralement dû à la sécurité définie entre ces ordinateurs. Le message «La requête a expiré» survient généralement si un pare-feu bloque la communication entre les deux ordinateurs. Le message «La requête ping n a pas pu trouver l hôte server_name. Veuillez vérifier le nom et réessayer» survient généralement lorsqu un pare-feu ou un paramètre de sécurité empêche certaines communications depuis la DMZ (zone démilitarisée) vers le réseau principal ou les ordinateurs sécurisés. Un exemple typique de ceci est lorsque le serveur d interview peut exécuter un ping sur le serveur Web, mais que le serveur Web ne peut pas exécuter un ping sur le serveur d interview. ssayez de vous connecter à l ordinateur en saisissant plutôt http://machinename dans votre navigateur. Je souhaite vérifier que SQL Server est en cours d exécution sur le serveur de base de données, mais je ne trouve pas le nom du serveur dans la liste des serveurs S il existe un pare-feu ou une limite DMZ entre le serveur d interview et le serveur de base de données, vous ne verrez peut-être pas le nom du serveur de base de données dans la liste de serveurs SQL affichée dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle source de données dans SQL Server. Saisissez simplement le nom du serveur de base de données dans la zone Serveur. La demande de connexion est généralement autorisée. L emplacement du dossier Site Web contenant SPSSMR a changé depuis que les applications IBM SPSS Data Collection Server ont été installées. Quelles modifications sont nécessaires pour continuer à utiliser les applications IBM SPSS Data Collection Server? Si l emplacement du site Web sur lequel vous avez installé les applications IBM SPSS Data Collection Server est modifié après l installation, vous devrez déplacer les dossiers des applications IBM SPSS Data Collection Server et IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration et le dossier webctrl_client du site Web d origine vers le nouveau.

141 Résolution des problèmes Vous devrez également modifier le chemin d accès défini pour le fichier de configuration de l équilibrage de charge d Interviewer Server Administration dans le fichier Web.config d Interviewer Server Administration. Si le dossier SPSSMR n apparaît pas dans le dossier du nouveau site Web, copiez-le à partir du dossier du site Web dans lequel il était installé, dans le nouvel emplacement. Déplacez le dossier webctrl_client depuis le dossier du site Web d origine vers le nouveau dossier afin qu il se trouve au même niveau que le dossier SPSSMR. Dans le Panneau de configuration, accédez à : Tâches d administration > Services Internet (IIS) La fenêtre Services Internet (IIS) apparaît. Créez le nouveau répertoire virtuel SPSSMR Dans le cadre de gauche, cliquez avec le bouton droit sur le site Web dans lequel vous venez de copier le dossier SPSSMR et sélectionnez Nouveau, Répertoire virtuel. Ceci démarre l assistant Nouveau répertoire virtuel. Surlapremièrepagedel assistant,cliquezsursuivant. Sur la page Alias du répertoire virtuel, saisissez SPSSMR comme nom d alias puis cliquez sur Suivant. Sur l onglet Répertoire de contenu du site Web, cliquez sur Parcourir et sélectionnez le dossier SPSSMR dans son nouvel emplacement. Cliquez ensuite sur Suivant. Sur la page Autorisations d accès, vérifiez que seules les cases Lire et xécuter le script sont cochées. Cliquez ensuite sur Suivant. Sur la dernière page, cliquez sur Terminer. Créez des répertoires virtuels pour les activités de IBM SPSS Data Collection Créez des répertoires virtuels pour les activités du dossierspssmr en répétant les étapes ci-dessus pour chaque dossier d activité. Par exemple, pour créer un répertoire virtuel pour l activité Activer, cliquez avec le bouton droit sur SPSSMR dans le cadre gauche et choisissez Nouveau, Répertoire virtuel. Dans le répertoire virtuel de chaque activité, créez des répertoires virtuels pointant vers les dossiers SPSSMR\Shared et SPSSMR\Shared\Login. Par exemple, pour créer un répertoire

142 Chapitre 7 virtuel SPSSMR\Activate\Shared, cliquez avec le bouton droit sur Activer dans le cadre gauche et choisissez Nouveau, Répertoire virtuel. Supprimez le paramètre Créer une application dans les répertoires virtuels SPSSMR, Partagé et Connexion Danslecadregauche,cliquezavecleboutondroitsurSPSSMR et sélectionnez Propriétés. La boîte de dialogue Propriétés SPSSMR apparaît. Dans le cadre Paramètres de l application, cliquez sur Supprimer. La zone de texte est grisée et le nom du bouton devient Créer. Cliquez sur OK. Répétez cette procédure pour chaque répertoire virtuel Partagé et Connexion dans SPSSMR. Fermez IIS. Reconfigurez l équilibrage de charge d Interviewer Server Administration Accédez au dossier Interviewer Server Administration dans le dossier du nouveau site Web. CliquezavecleboutondroitsurWeb.config, sélectionnez Propriétés, et supprimez l attribut Lecture seule du fichier. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. A l aide d un programme d édition de texte tel que Notepad, ouvrez Web.config. Faites défiler l écran jusqu à la fin du fichier et recherchez la ligne qui définit la clé SPSS_LoadBalanceXmlFile. Dans cette ligne, remplacez le chemin d accès par la lettre du lecteur et le chemin d accès au dossier du nouveau site Web (ne modifiez pas le nom du fichier). nregistrez vos modifications, puis fermez le fichier. Mettez à jour le paramètre Registre pour le répertoire cache de variables de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez xécuter. Dans la zone Ouvrir, saisissez regedit et cliquez sur OK. Ceci ouvre l Éditeur de registre. Dans le cadre gauche, accédez à HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSS\MR Tables\6. Dans le cadre droit, cliquez avec le bouton droit sur VariableCacheDir et sélectionnez Modifier. Dans la boîte de dialogue Modifier la chaîne, remplacez le chemin d accès par la lettre du lecteur et le chemin d accès au dossier du nouveau site Web, et cliquez sur OK. Vous devez redémarrer votre ordinateur pour que les modifications soient prises en compte.

143 Résolution des problèmes Mon site utilise Microsoft ISA. Des modifications sont-elles nécessaires pour exécuter IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration? Si Microsoft Internet and Security Acceleration (ISA) est installé sur votre ordinateur, des problèmes peuvent survenir si votre site comporte des ordinateurs portant des noms ou des adresses IP différents, selon si l accès s effectue via un intranet ou via Internet. Généralement, si un utilisateur exécute IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration depuis Internet et démarre une activité, Interviewer Server Administration échoue lorsque l utilisateur termine l activité. n effet, l application essaye de renvoyer l utilisateur vers Interviewer Server Administration à l aide du nom d intranet ou de l adresse IP du serveur, plutôt que du nom Internet ou de l adresse IP utilisé(e) à l origine par l utilisateur. Pour éviter ce problème, effectuez les modifications suivantes : Ouvrez ISA et sélectionnez l onglet Action. Sélectionnez nvoyer l en-tête hôte d origine au serveur de publication au lieu du serveur actuel. Cliquez sur OK. Pour plus d informations, reportez-vous à http://support.microsoft.com/?kbid=838252 ( http://support.microsoft.com/?kbid=838252) J effectue l installation sur Windows XP, et celle-ci échoue lorsque je clique sur Suivant sur la page Configuration de la base de données mrinterviewdata IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Lorsque vous cliquez sur Suivant sur la page Configuration de la base de données mrinterviewdata IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, la procédure d installation exécute un script pour vérifier qu elle peut communiquer avec le serveur de base de données nommé sur cette page. Si vous installez des applications sur un ordinateur exécutant Windows XP (ceci est pris en charge pour les ordinateurs de démonstration uniquement), il se peut que la procédure d installation échoue à ce moment avec le message «Impossible de localiser le point d entrée de procédure SetFileSecurityI dans la bibliothèque de liens dynamiques MSDART.DLL», quelque soit le nom du serveur que vous saisissez, et que vous puissiez ou non communiquer avec le serveurs par d autres moyens. Ceci est dû à un problème avec le système d exploitation, que vous devriez pouvoir résoudre en copiant le fichier msdart.dll pour le transformer en msdart32.dll. Vous trouverez le fichier dans c:\windows\system32. Une fois que vous avez créé une copie avec le nouveau nom, vous devriez pouvoir installer les applications sans problème.

144 Chapitre 7 L installateur indique qu il ne parvient pas à trouver le serveur SQL en cours d exécution sur l ordinateur spécifié Si la procédure d installation émet le message «Impossible de trouver le serveur SQL en cours d exécution sur l ordinateur spécifié.» lorsque vous cliquez sur Suivant sur la page Configuration de la base de données mrinterviewdataibm SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, cela peut s expliquer par l une des raisons suivantes : Vous avez mal saisi le nom du serveur. L ordinateur exécutant le serveur SQL n est pas joignable. Les composants MDAC (Microsoft Data Access Components) ne sont pas correctement installés. Les dernières mises à jour Windows ne sont pas installées. Pour résoudre le problème, procédez comme suit : Vérifiez que votre orthographe est correcte et que, dans le cas d une instance de serveur SQL nommée, vous avez saisi correctement le nom de l instance. Vérifiez que vous pouvez exécuter un ping sur l ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vérifier si les ordinateurs d un cluster peuvent communiquer entre eux sur p. 25. Si les composants MDAC ne sont pas installés, procédez comme suit : Annulez l installation et sélectionnez Installer Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 dans le menu d exécution automatique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation de Microsoft Data Access Components 2.8 dans le chapitre 2 sur p. 10. Une fois l installation de MDAC terminée, redémarrez l ordinateur. Téléchargez et installez les dernières mises à jour Windows depuis le site Web de Microsoft. Si vous utilisez Windows XP, que l erreur persiste et que vous voyez maintenant le message «Impossibledelocaliserlepointd entréedeprocéduresetfilesecurityi dans la bibliothèque de liens dynamiques MSDART.DLL», suivez les instructions contenues dans J effectue l installation sur Windows XP, et celle-ci échoue lorsque je clique sur Suivant sur la page Configuration de la base de données mrinterviewdata IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration.J effectue l installation sur Windows XP, et celle-ci échoue lorsque je clique sur Suivant sur la page Configuration de la base de données mrinterviewdata IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Vérifier si les ordinateurs d un cluster peuvent communiquer entre eux Chaque ordinateur d un cluster doit pouvoir communiquer avec tous les autres ordinateurs du même cluster. La façon la plus simple de vérifier cela est d utiliser un ping. Ce programme envoie un court flux de données d un ordinateur à l autre et attend que l ordinateur de destination renvoie des données.

145 Résolution des problèmes Sur chaque ordinateur, ouvrez une fenêtre DOS et tapez ping machine_name où machine_name est le nom d un des ordinateurs du cluster. Si les ordinateurs peuvent communiquer, vous verrez plusieurs lignes commençant par Reply from apparaître sur votre écran lorsque les machines ayant reçu les pings renvoient le signal. Si les ordinateurs ne peuvent pas communiquer, vous verrez le message Request timed out. Répétez cette étape pour chaque ordinateur du cluster. Après la mise à niveau vers un cluster IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, les instances personnalisées créées dans le but d équilibrer la charge n apparaissent plus sur les serveurs. Des instances ont été ajoutées au DPM afin d équilibrer la charge dans la version 5.6. Lors de la mise à niveau de la version 5.6 vers 6.0.1, le processus d installation supprime l installation 5.6, ce qui génère la suppression de toutes les instances installées (y compris les instances personnalisées) de chaque serveur du cluster. Vous devrez recréer les instances personnalisées sur chaque serveur du clusteur après la mise à niveau vers IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1. Pour plus d informations, consultez la rubrique «Configuration de l équilibrage de la charge d administration d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server» dans IBM SPSS Data Collection Developer Library. Installation des composants d exportation IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation télécharge et installe automatiquement les composants d exportation appropriés sur votre ordinateur local la première fois que vous exécutez chaque type d exportation dans Survey Tabulation. Par conséquent, il ne sera généralement pas nécessaire d installer les composants d exportation à partir du DVD-ROM de IBM SPSS Data Collection Server. Cependant, dans certains cas, les paramètres de sécurité de votre navigateur peuvent empêcher Survey Tabulation de télécharger les composants nécessaires à l exportation des tableaux. Si c est le cas, vous pouvez installer les composants d exportation à partir du DVD-ROM de IBM SPSS Data Collection Server. Remarque : Les composants d exportation ne sont proposés que pour les systèmes 32 bits, que vous installiez la version x86 32 bits ou x64 64 bits de Survey Tabulation. Configuration logicielle requise L installation de composants d exportation nécessite le téléchargement et l installation de Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (x86 32 bits). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation de Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (version x86 32 bits ou x64 64 bits). dans le chapitre 2 sur p. 15.

146 Chapitre 7 Installation des composants d exportation : connectez-vous à l ordinateur en tant qu utilisateur avancé ou en tant qu utilisateur ayant des droits d accès plus élevés sur cet ordinateur. Insérez le DVD-ROM dans le lecteur DVD. Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez xécuter. Dans la boîte de dialogue xécuter, tapez d:\autoplay. (Où d:\ est le lecteur de DVD-ROM.) Cela ouvre la fenêtre principale du programme d installation. Dans la fenêtre principale du programme d installation, choisissez Parcourir le DVD-ROM. Recherchez le dossier Programme d installation des exportations de Survey Tabulation et double-cliquez sur le fichier d installation approprié. Cela ouvre la fenêtre des exportations de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation 6.0.1. Sur la page d accueil, cliquez sur Suivant. Sur la page de l accord de licence, lisez l accord de licence. Si vous acceptez cet accord, cliquez sur Oui. Sur la page Informations client, saisissez votre nom d utilisateur et le nom de votre entreprise puis cliquez sur Suivant. Sur la page Type d installation, choisissez une des installations suivantes et cliquez sur Suivant : Totale. Choisissez cette option si vous souhaitez installer les composants d exportation dans les emplacements par défaut. Personnalisé. Choisissez cette option si vous souhaitez spécifier les composants à installer ainsi que leur emplacement. Si vous choisissez l installation personnalisée, sur la page Installation personnalisée, spécifiez l emplacement d installation des fichiers en cliquant sur le bouton Modifier dans la partie inférieure de la fenêtre. L assistant de configuration des exportations de IBM SPSS Data Collection est maintenant prêt à démarrer l installation. Cliquez sur Installer. Il installe et enregistre les composants d exportation sur votre ordinateur local. Vous pouvez ensuite sélectionner les options d exportation dans Survey Tabulation. Installation des composants d exportation à partir de la ligne de commande : Ouvrez une invite de commande Windows. Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Invite de commande Accédez au répertoire sur le DVD-ROM contenant le fichier du programme d installation (IBMSPSSDataCollectionSurveyTabulationxports_<languagecode>.exe).

147 Résolution des problèmes Saisissez la commande suivante pour démarrer l installation : IBMSPSSDataCollectionSurveyTabulationxports_<languagecode>.exe /s /v/qn où <languagecode> est le code de langue approprié, (par exemple, es pour spagnol). Activation de l accès de sécurité des exportations de Microsoft xcel, Word et PowerPoint Si vous utilisez Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 ou Microsoft Office 2007, les paramètres de sécurité de Microsoft xcel, Word, ou PowerPoint peuvent vous empêcher d exporter vers ces applications. Si cela se produit, vous pouvez autoriser l exportation en modifiant un paramètre de sécurité dans Microsoft xcel, Word ou PowerPoint. Si vous devez modifier le paramètre sur votre ordinateur, vous en serez informé par votre ordinateur. Suivez les instructions ci-dessous pour modifier les paramètres. Si vous ne savez pas si votre entreprise autorise la modification des paramètres de sécurité, contactez l administrateur de votre système. Remarque : vérifiez que le dernier pack Microsoft Office est installé sur votre ordinateur. Pour Microsoft Office 2000 ou XP, le Service Pack 3 ou une version ultérieure est requis et pour Microsoft Office 2003, le Service Pack 2 ou une version ultérieure est requise. Pour vérifier votre version, sélectionnez l option Rechercher les mises à jour dans le menu d aide de Microsoft xcel et affichez la page Téléchargements Microsoft Office sur laquelle vous pouvez télécharger le dernier Service pack. Microsoft Office XP ou 2003 Remarque : définir les options de sécurité dans un programme ne les définit pas dans les autres programmes. n fonction de vos paramètres de sécurité actuels, il peut être nécessaire de suivre les étapes indiquées pour xcel et Word. Vérifiez que IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation et toutes les applications Microsoft Office sont fermés. Ouvrez xcel ou Word. Dans le menu, sélectionnez : Outils > Macro > Sécurité Ceci ouvre la boîte de dialogue Sécurité dans xcel et PowerPoint ou la boîte de dialogue Sécurité desmacrosdansword. Cliquez sur l onglet Sources fiables (l onglet Éditeurs approuvés dans certaines versions d xcel, Word et PowerPoint). Sélectionnez la case Faire confiance au projet Visual Basic. Cliquez sur OK pour appliquer ce paramètre. Fermez xcel, Word ou PowerPoint.

148 Chapitre 7 Microsoft Office 2007 Remarque : définir les options de sécurité dans un programme ne les définit pas dans les autres programmes. n fonction de vos paramètres de sécurité actuels, il peut être nécessaire de suivre les étapes indiquées pour xcel, Word et PowerPoint. Dans Microsoft Office 2007, les paramètres de sécurité des macros se trouvent dans le Centre de gestion de la confidentialité. Vérifiez que Survey Tabulation et toutes les applications Microsoft Office sont fermés. Ouvrez xcel, Word ou PowerPoint. Cliquez sur le bouton Microsoft Office. Cliquez sur le bouton Options xcel, Options Word, ouoptions PowerPoint. Cliquez sur Centre de gestion de la confidentialité > Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité Dans xcel, cliquez également sur Paramètres des macros. Sélectionnez la case Accès approuvé au modèle d objet du projet VBA. Cliquez sur OK pour appliquer ce paramètre. Fermez xcel, Word ou PowerPoint. Pour plus d informations, consultez Activer ou désactiver les macrosdanslesdocuments Office (http://office.microsoft.com/en-us/help/ha100310711033.aspx) à l adresse http://office.microsoft.com/en-us/help/ha100310711033.aspx. Je rencontre des problèmes pour exécuter les applications IBM SPSS Data Collection à distance sur Windows XP Si vous utilisez un site en clusters, vos problèmes peuvent provenir d un pare-feu entre votre ordinateur et un des autres ordinateurs. Si vous ne savez pas où se trouve le pare-feu, vérifiez auprès de votre administrateur système. S il y en a un, vous devrez peut-être ouvrir un port sur ce pare-feu, pour autoriser la connexion aux ordinateurs qui se trouvent de l autre côté. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez : Pare-feu Windows Dans l onglet xceptions, cliquez sur Ajoutez un port. Dans le numéro de port, tapez 80. Dans Nom, tapez Port 80 ou tout autre texte de votre choix. Sélectionnez la zone de texte «Port 80» dans l onglet xceptions pour appliquer ces modifications.

149 Résolution des problèmes Je rencontre des problèmes lors de la connexion à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou lors de l installation/exécution de IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition Les problèmes suivants peuvent provoquer des problèmes lors de la connexion à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou de l installation/exécution du serveuribm SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition : Les paramètres de sécurité d Internet xplorer peuvent entraver l accès à Survey Reporter Server dition et à Author Server dition. Nous vous recommandons de configurer Internet xplorer au niveau de sécurité Moyen (Outils Options Internet onglet Sécurité Niveau de sécurité pour cette zone). Un paramètre de sécurité Haut rendra impossible à tous les utilisateurs l ouverture d une session Interviewer Server Administration, les empêchant ainsi d accéder à Survey Reporter Server dition et à Author Server dition. Un paramètre de sécurité Moyen haut permettra aux utilisateurs d ouvrir une session dans Interviewer Server Administration, mais empêchera la plupart des utilisateurs de lancer Survey Reporter Server dition et Author Server dition à partir de leurs liens respectifs. Les utilisateurs qui ne disposent que d un compte Windows Invité ne peuvent ni installer, ni exécuter Survey Reporter Server dition et Author Server dition. Les utilisateurs qui se connectent avec des noms d utilisateurs Windows ne peuvent pas activer de projets Si vous avez installé IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sur un domaine et l avez personnalisé afin que les projets soient activés à l aide des informations de connexion Windows plutôt que du composant Gestion de fichiers IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, il se peut que les utilisateurs d Active Directory ne puissent pas activer de projets. Ces utilisateurs verront généralement le message «L accès est refusé». Vous pouvez résoudre ce problème en modifiant les paramètres d Active Directory pour ces utilisateurs. Ouvrez le compte de chaque utilisateur et, sur l onglet Sécurité, ajoutez Droit d accès en lecture pour les Utilisateurs authentifiés. Mon site bloque l accès aux URL qui référencent les fichiers.dll Certaines entreprises possèdent des règles de sécurité qui bloquent l accès aux sites dont les URL contiennent des extensions de fichier exécutable. L URL pour l exécution d interviews fait référence à mriweb.dll. Pour contourner ce problème, vous pouvez créer un fichier mriweb.srf puis enregistrer l extension.srf avec le dossier virtuel mriweb. Remarque : Une fois ceci effectué, vous devrez modifier l URL de l interview pour tous vos projets existants et pour tous ceux qui seront crées à l avenir.

150 Chapitre 7 Accédez à [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Servers\mrIWeb et créez un fichier texte appelé mriweb.srf contenant la ligne suivante : {{ handler mriweb.dll/default }} nregistrez l extension.srf avec le dossier virtuel mriweb. Ceci peut être fait de deux manières. xécutez la commande suivante à partir de la ligne de commande (saisissez-là entièrement sur une ligne, et non divisée sur plusieurs lignes, comme indiqué ici) : C:\Inetpub\AdminScripts\adsutil set W3SVC/1/Root/mrIWeb/ScriptMaps ".srf,[install_foldr]\ibm\spss\datacollection\6\interviewer Server\Server\mrIWeb\mrIWeb.dll,0,GT,HA Ou bien, utilisez le Gestionnaire des services IIS de la manière suivante : Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Outils d administration > Services Internet (IIS) Dans le cadre gauche de la fenêtre Services Internet (IIS), développez la vue pour afficher le contenu de votre site Web par défaut (ou IBM SPSS Data Collection Interviewer Server). Cliquez avec le bouton droit sur mriweb et sélectionnez Propriétés. LaboîtededialoguemrIWebapparaît. Sur l onglet Répertoire virtuel, cliquez sur Configuration. La boîte de dialogue Configuration des applications apparaît. Sur l onglet Mappages, cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Ajout/Modification de mappage d extension d application s ouvre. Dans xécutable, naviguez jusqu à [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server\Server\mrIWeb et sélectionnez mriweb.dll. Dans xtension, saisissez.srf. Sélectionnez Limiter à et dans la zone de texte, saisissez GT,HAD,POST,DBUG. Cliquez sur OK. Fermez IIS. Pour chaque projet d interview, modifiez la propriété InterviewStartURL de façon à ce qu il utilise le fichier.srf plutôt que le fichier.dll. Vous devrez également effectuer cette opération pour les nouveaux projets, lors de leur création. Naviguez jusqu à [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\DDL\Code\Tools\VB.NT\DPM xplorer.net et double-cliquez sur DPMxplorer.exe. Développez le cadre gauche pour vous permettre de voir la liste des projets contenus dans la collection Projets. Développez l entrée du projet dans le cadre gauche et sélectionnez Interviewer Server. Vous verrez une liste des propriétés de projet dans le cadre droit. Sélectionnez InterviewStartURL et, dans la section inférieure de l écran, remplacez mriweb.dll par mriweb.srf. Cliquez sur Appliquer.

151 Résolution des problèmes Les applications IBM SPSS Data Collection Server ne fonctionnent pas correctement dans Internet xplorer 8.x Si vous utilisez Microsoft Internet xplorer version 8.x ou supérieure, vous rencontrerez peut-être plusieurs problèmes en utilisant les applications IBM SPSS Data Collection Server. Vous pouvez éviter ces problèmes en ajoutant les URL d application IBM SPSS Data Collection Server appropriées dans la liste Affichage de compatibilité d Internet xplorer 8.x. Reportez-vous à la rubrique Affichage de compatibilité de Microsoft Internet xplorer 8 : site Web des fonctionnalités (http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/features/easier.aspx) pour plus d informations. Je reçois le message d erreur «Impossible de charger le document MDM : l emplacement réseau ne peut pas être atteint» De nombreuses applications et activités d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sont dépendantes d une connexion réseau pour fonctionner correctement. Pour éviter ceci et d autres erreurs similaires, vérifiez qu Interviewer Server dispose d une connexion réseau active. Je reçois une erreur «Longueur maximale dépassée» lors de la mise à jour de nombreuses tables dans IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation Vous pouvez résoudre cette erreur en augmentant le paramètre jsonserialization maxjsonlength du fichier web.config de Frontend et WebService de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation : Le fichier web.configfrontend de Survey Tabulation se situe dans C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR\mrTables\Frontend\web.config le fichier web.configwebservice de Survey Tabulation se situe dans C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR\mrTables\WebService\web.config Ouvrez chaque fichier web.config et localisez jsonserialization maxjsonlength. Remplacez la valeur par la suivante : <jsonserialization maxjsonlength="5000000" /> Remarque : 5000000 est la valeur recommandée. lle permettra d éviter la survenue de l erreur dans la plupart des situations et ne diminuera pas l accès simultané au site Web ni ne réduira les performances de celui-ci. Redémarrez le service Services Internet (IIS) après avoir modifié la valeur. L activité Administration des utilisateurs de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ne fonctionne pas dans un environnement Windows Server 2008 FIPS 140-2 Lors de la configuration pour la conformité FIPS 140-2 dans l environnement Windows Server 2008, vous devez d abord installer un correctif logiciel Microsoft. Si l installation du correctif échoue, cela peut entraîner des problèmes lors de l utilisation de l activité Administration des

152 Chapitre 7 utilisateurs de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Reportez-vous à l article de l assistance Microsoft «FIX: You cannot run an ASP.NT 3.5-based application that uses a ScriptManager control» (http://support.microsoft.com/kb/981119) pour obtenir des informations supplémentaires. Je ne parviens pas à activer un projet dans un cluster Windows Server 2008 lors de l implémentation d un cluster dans un environnement Windows Server 2008, vous devez vous assurer que le port TCP 65100 est ouvert via le pare-feu Windows. Consultez la documentation de Windows Server 2008 pour des informations sur l ouverture des ports. Je reçois une erreur lorsque j essaie d activer un projet qui contient certains caractères non anglais L encodage par défaut du.nt Framework affiche la page de code ANSI du registre lors de l encodage. Par conséquent, vous pourriez rencontrer des erreurs lors de l activation des questionnaires qui comprennent des caractères tels que les umlauts (par exemple, lorsque le nom du projet contient le caractère Ä). Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour la page de code ANSI du serveur : 1. accédez au registre sur le serveur (Démarrer > xécuter >regedit). 2. Naviguez jusqu à HKY_LOCAL_MACHIN\SYSTM\CurrentControlSet\Control\Nls\CodePage\ACP 3. Pour les serveurs qui exécutent un système d exploitation allemand, saisissez une valeur de 850 ; pour les systèmes d exploitation chinois, saisissez 936 ; pour les systèmes japonais, choisissez 932. Pour plus d informations, consultez la rubrique Classe d encodage (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.text.encoding.aspx) surlesitemicrosoftmsdn. J ai obtenu une licence IBM SPSS Data Collection Dialer mais il m est impossible de travailler avec les projets CATI dans l activité Téléphoner aux participants Lors de la gestion des licences IBM SPSS Data Collection Dialer dans un environnement Windows Server 2003 ou 2008 (version x64 64 bits), vous devez vous connecter localement au serveur avant d essayer d obtenir une licence pour Dialer. Si vous essayez de vous connecter à un domaine puis d obtenir une licence pour Dialer, vous ne pourrez pas travailler avec les projets CATI dans l activité Téléphoner aux participants. Comment consulter les fichiers journaux d une précédente installation IBM SPSS Data Collection Server? Si vous effectuez une mise à niveau d une version précédente de IBM SPSS Data Collection Server et que vous souhaitez effectuer une requête dans vos anciens fichiers journaux (de l activité Gérer les journaux par exemple), copiez les anciens journaux du répertoire de journaux de la version précédente dans le nouvel emplacement des journaux de IBM SPSS Data Collection

153 Résolution des problèmes Server 6.0.1 (par défaut, [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\Interviewer Server Administration\Logs). Après l installation de IBM SPSS Data Collection Developer Library, des rubriques manquent dans le système d aide? Il est possible que des rubriques d aide soient manquantes lorsque le IBM SPSS Data Collection Developer Library est installé après que les applications IBM SPSS Data Collection aient été installées. Vous pouvez restaurer les rubriques manquantes en supprimant manuellement les fichiers cache du système d aide IBM clipse : 1. Rendez-vous dans le Panneau de configuration > Outils d administration > Services de Windows et arrêtezleservicedatacollectionhelpcenterservice. 2. Rendez-vous dans C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\DataCollection\6\Documentation\ibm_help\eclipse etsupprimezlerépertoire espace de travail. 3. Ouvrez le répertoire configuration et supprimez les quatre répertoires enfants (org.eclipse.core.runtime, org.eclipse.equinox.app, org.eclipse.osgi et org.eclipse.update). Prenez soin de N PAS supprimer le fichier config.ini. 4. Redémarrez le service DataCollectionHelpCenterService. Toutes les rubriques du système d aide doivent maintenant apparaître. J ai désinstallé IBM SPSS Data Collection Interviewer Server mais IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration est toujours présent LorsquevousdésinstallezIBM SPSS DataCollection Interviewer Server, la procédure de désinstallation vérifie s il existe d autres produits installés qui utilisent IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration et si non, supprime Interviewer Server Administration. Il arrive parfois que cela ne marche pas, et vous devrez alors désinstaller Interviewer Server Administration manuellement avant de pouvoir installer un produit utilisant Interviewer Server Administration (ceci peut se produire si vous avez installé auparavant une version test d un produit au lieu d une version finale). Naviguez jusqu au dossier Interviewer Server Administration sur l image CD d origine et double-cliquez sur setup.exe. Le programme d installation s exécute et affiche une boîte de dialogue avec une option pour supprimerinterviewer Server Administration. Sélectionnez Supprimer puis cliquez sur OK pour commencer la désinstallation.

154 Chapitre 7 J ai désinstallé IBM SPSS Data Collection Interviewer Server mais je ne parviens pas à le réinstaller Après avoir désinstallé IBM SPSS Data Collection Interviewer Server (ou tout autre produit IBM SPSS Data Collection) vous devez nettoyer un ordinateur avant de pouvoir installer une nouvelle version ou réinstaller la même version d Interviewer Server. Toutefois, quelque chose survient parfois qui provoque l échec de la procédure de désinstallation, d une manière ou d une autre. Si cela se produit, vous devrez effectuer manuellement les tâches ayant échoué. Remarque : ne nettoyez jamais un ordinateur si des produits SPSS Inc. sont installés dessus. Si vous supprimez des fichiers faisant partie d un produit installé, vous pouvez rompre la procédure de désinstallation de ce produit. Suivez les étapes de la liste de contrôle pour nettoyer l ordinateur en toute sécurité. Si vous avez le moindre doute sur la procédure à suivre, contactez le support technique pour obtenir de l aide. Où regarder Produits Data Collection installés Consultez la section Ajout/Suppression de programmes pour rechercher les produits Data Collection. mplacements des fichiers Fichiers communs : C:\Program Files\Common Files\IBM\SPSS\DataCollection\6\ Fichiers d application (par défaut) : [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\ Fichiers Web (par défaut) : C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR Global Assembly Cache (GAC) c:\windows\assembly Quoi faire Désinstallez-les à l aide de l option Supprimer dans Ajout/Suppression de programmes. Recherchez quels fichiers sont présents dans chaque emplacement. Les Fichiers communs ne devraient contenir que deux ou trois fichiers. S il y en a plus, vérifiez à nouveau que tous les produits ont été désinstallés, et si c est le cas, supprimez les fichiers. Les Fichiers d application contiennent des dossiers pour les projets et des fichiers journaux. Supprimez-les. Répondez Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression de \SPSSMR_FMRoot. Les Fichiers Web contiennent quelques dossiers temporaires et de cache. Vous pouvez les supprimer. Ce dossier contient les Assemblys.NT partagés. Supprimez tous les fichiers Data Collection répertoriés dans la table suivante. Si vous voyez le message «Assembly Cache Viewer chec de la désinstallation. L assemblage AboutBox.resources n a pas pu être désinstallé car il est requis par d autres applications», vérifiez à nouveau qu il n existe aucun programme Data Collection répertorié dans Ajout/Suppression de programmes. S il n y en a pas, poursuivez la liste de contrôle de nettoyage.

155 Résolution des problèmes Où regarder Quoi faire Registre Soyez très prudent lors de la modification du Clés de produit : registre car la suppression des mauvaises clés peut HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\SPSSHKY_CURRNT_USR\Software\SPSS provoquer la panne de l ordinateur. DLL partagée : Supprimez les clés de produit de SPSS Inc.. HKY_LOCAL_MACHIN\SOFTWAR\ Sous la clé DDL partagée, supprimez toutes Microsoft\Windows\CurrentVersion\SharedDlls les clés qui correspondent aux emplacements Global Assembly.NT : de dossier que vous avez supprimés à l étape HKY_CLASSS_ROOT\Installer\Assemblies précédente ; C:\Program Files\Common \Global Files\IBM\SPSS\DataCollection\6\, [INSTALL_FOLDR]\IBM\SPSS\DataCollection\6\, et \InetPub\wwwroot\SPSSMR. Dans la section Global Assembly, supprimez uniquement les clés dont les noms correspondent à ceux de la table suivante. Vous pouvez alors supprimer tous les fichiers Data Collection restant dans c:\windows\assembly (voir l étape précédente). Remarque : vous verrez d autres entrées Data Collection dans le registre, mais elles ne provoqueront pas l échec de la réinstallation, donc il n est pas nécessaire de les supprimer. IIS Dans Panneau de configuration, sélectionnez Outils d administration, Services Internet. Sous Pools d applications, vous verrez : SPSSDimensionNetPool SPSSmrInterviewPool Sous Sites Web, Votre site Web vous verrez : SPSSMR mriweb mringws Services mrdpmserver3 mruseradminserver Dcomcnfg Dans le menu Démarrer, sélectionnez Démarrer xécuter et saisissez dcomcnfg. Cette action ouvre la boîte de dialogue Services de composants. Dans le cadre gauche, développez Services de composants pour afficher le contenu de Ordinateurs, Poste de travail. Cliquez sur DCOM Config. Les fichiers pouvant constituer des références dans IIS ont déjà été supprimés, donc tous les dossiers virtuels ou pools d applications restant dans IIS seront marqués d une icône d erreur. Pour chaque pools d applications et dossier virtuel mentionné dans la première colonne, sélectionnez le dossier et supprimez-le. Aucun service Interviewer Server ne doit apparaître dans le menu Services. Si un service reste sur l ordinateur, peut-être parce qu il était en cours d exécution lorsque le fichier du programme a été supprimé, redémarrez l ordinateur et vérifiez à nouveau le menu Services pour vous assurer qu il n y est plus. Si le cadre droit affiche l un des éléments suivants, redémarrez l ordinateur et répétez cette étape. Ces éléments ne devraient plus apparaître. Logbcko2 mrprepro mrscriptlp mruseradminserver OAgent2

156 Chapitre 7 Où regarder Gestionnaire de tâches Sélectionnez l onglet Processus. Fichiers d exportation c:\windows\downloaded Program Files Quoi faire Vous pouvez voir les processus Data Collection suivants répertoriés : Logbcko2 OAgent2 mruseradminserver mrdpmserver3 Sélectionnez chaque processus séparément et cliquez sur Terminer le processus, oubien redémarrez l ordinateur pour vous assurer qu ils sont supprimés. Ce dossier peut contenir certains fichiers d exportation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation ou de l activité Rapports téléphoniques. Supprimez tous les fichiers de classe d exportation de Survey Tabulation. Une fois ces tâches terminées, redémarrez l ordinateur avant d installer un autre produit. Fichiers.NT ajoutés au Global Assembly Cache AboutBox MRALIASMAPLib MRSQLSTORAGLib Interfaces mrcachelib mruserauth ActivateClient MRComponentsLib mrusercrypto ActivateDocument mrcsvdsc mrwebxplorer Activatevents mrdpminstall MRWIGHTLib ActivateServer mrdpmnts ProductInfo AppLogLib MRDSCReg ProgressDialog BackupAndRestoreDomLib MRNGINLib QuotaObjectModelLib BackupAndRestoreLib MROLDBLib SPSSMR.Data.Scripting CDSCLib MRPRPROLib SPSSMR.Data.Transformations CLANMDMFORIVSLib MRPROPRTISLib SPSSMR.DataCollection. SMProvider DataLinkDialog mrqdidrsdsc SPSSMR.Dimensions.Windows. UI.Controls DimensionNet mrqtspecdsc SPSSMR.DPM.Agent HTMLPlayerLib mrregistrar SPSSMR.DPM.CommonClassses ICSharpCode.SharpZipLib MRSAMPLMANAGMNTLib SPSSMR.DPM.Interfaces IOMLib MRSCRIPTCORLib SPSSMR.DPM.Scripting LoadBalanceLib MRSCRIPTLib SPSSMR.DPM.NT LogFrontLib MRSCRIPTLPLib SPSSMR.Management.Monitoring Connexion mrscriptmdsclib SPSSMR.Management.Monitoring. DimensionNet ManageUserProperties MRSMINTRFACSLib SPSS.UI.Utilities.xpression Splitter MDM2QuantumLib QUOTAPROVIDRLib SPSSMR.Utilities.BackupAnd Restore MDMLib QuotaRuntimeLib SPSSMR.Utilities.BackupAnd Restore.Dom MDMMGRLib RAP SPSSMR.Web

157 Résolution des problèmes MDMToolsLib RegIntSvrLib TomLib MDSC RemoteUtilities Upgrade_3.0 MOWMONILRLib Scripts UpgradeCati_3_0 mrnginememorylib SPSS.Dimensions.FileManager UserProperties MRVALUATLib SPSS.Configuration.Dimensions Utilities MRFILMGTLib SPSS.Constants mrihtmltidylib SPSS.Data.Databaseagent mrinstall.net SPSSMR.Data.Datasource MRINTRVIWLib ispssmr.data.interfaces MRLIBVRLib SPSSMR.Data.Participants

Mentions Annexe A Ces informations ont été développées pour des produits et des services offerts dans le monde entier. Il se peut qu IBM n offre pas les produits, services ou fonctionnalités présentés dans ce document dans tous les pays. Consultez votre représentant IBM local pour connaître les produits et les services actuellement disponibles dans votre région. Toute référence à un produit, un programme ou un service IBM ne vise pas à déclarer ou impliquer que seul ce produit, programme ou service IBM peut être utilisé. Tout produit, programme ou service présentant des fonctionnalités équivalentes qui ne viole pas les droits de propriété intellectuelle d IBM peut être utilisé à la place. Toutefois, il est de la responsabilité de l utilisateur d évaluer et de vérifier le bon fonctionnement de tout produit, programme ou service non offert par IBM. Il est possible qu IBM détienne des brevets ou des applications de brevets en cours sur les sujets décrits dans ce document. L obtention de ce document ne garantit aucun droit de licence sur ces brevets. Vous pouvez envoyer vos questions sur les licences en écrivant à : IBM Director of Licensing, IBM Corporation, North Castle Drive, Armonk, NY 10504-1785, U.S.A. Service Pour les questions sur les licences et le DBCS (jeu de caractères à deux octets), contactez le service sur la propriété intellectuelle d IBM de votre pays ou envoyez vos questions par écrit à : Intellectual Property Licensing, Legal and Intellectual Property Law, IBM Japan Ltd., 1623-14, Shimotsuruma, Yamato-shi, Kanagawa 242-8502 Japan. Le paragraphe suivant ne s applique pas au Royaume-Uni ni à aucun pays dans lequel ces dispositions sont contraires au droit local : INTRNATIONAL BUSINSS MACHINS FOURNIT CTT PUBLICATION «N L TAT» SANS GARANTI D AUCUN SORT, IMPLICIT OU XPLICIT, Y COMPRIS, MAIS SANS TR LIMIT AUX GARANTIS IMPLICITS D NON VIOLATION, D QUALIT MARCHAND OU D ADAPTATION POUR UN USAG PARTICULIR. Certains états n autorisent pas l exclusion de garanties explicites ou implicites lors de certaines transactions, par conséquent, il est possible que cet énoncé ne vous concerne pas. Ces informations peuvent contenir des erreurs techniques ou des erreurs typographiques. Ces informations sont modifiées de temps en temps ; ces modifications seront intégrées aux nouvelles versions de la publication. IBM peut apporter des améliorations et/ou modifications des produits et/ou des programmes décrits dans cette publications à tout moment sans avertissement préalable. Toute référence dans ces informations à des sites Web autres qu IBM est fournie dans un but pratique uniquement et ne sert en aucun cas de recommandation pour ces sites Web. Le matériel contenu sur ces sites Web ne fait pas partie du matériel de ce produit IBM et l utilisation de ces sites Web se fait à vos propres risques. IBM peut utiliser ou distribuer les informations que vous lui fournissez, de la façon dont il le souhaite, sans encourir aucune obligation envers vous. Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 158

159 Mentions Les titulaires de licence de ce programme qui souhaitent obtenir des informations à ce sujet pour : (i) l échange d informations entre des programmes indépendants et d autres programmes (y compris celui-ci) et (ii) l utilisation mutuelle des informations échangées, doivent contacter : IBM Software Group, Attention : Licensing, 233 S. Wacker Dr., Chicago, IL 60606, USA. Ces informations sont disponibles conformément aux conditions générales et peuvent être, dans certains cas, soumises au paiement de frais. Le programme de licence décrit dans ce document et tout le matériel sous licence associé sont fournis par IBM conformément à l accord IBM Customer Agreement, à l accord IBM International Program License Agreement ou à tout autre accord équivalent signé entre nous. Toutes les données sur les performances contenues dans le présent document ont été obtenues dans un environnement contrôlé. Par conséquent, les résultats obtenus dans d autres environnements d exploitation peuvent varier de manière significative. Certaines mesures peuvent avoir été effectuées sur des systèmes en cours de développement et il est impossible de garantir que ces mesures seront les mêmes sur les systèmes commercialisés. De plus, certaines mesures peuvent avoir été estimées par extrapolation. Les résultats réels peuvent être différents. Les utilisateurs de ce document doivent vérifier les données applicables à leur environnement spécifique. les informations concernant les produits autres qu IBM ont été obtenues auprès des fabricants de ces produits, leurs annonces publiques ou d autres sources publiques disponibles. IBM n a pas testé ces produits et ne peut confirmer l exactitude de leurs performances, leur compatibilité ou toute autre fonctionnalité associée à des produits autres qu IBM. Les questions sur les capacités de produits autres qu IBM doivent être adressées aux fabricants de ces produits. Toutes les déclarations concernant la direction ou les intentions futures d IBM peuvent être modifiées ou retirées sans avertissement préalable et représentent uniquement des buts et des objectifs. Ces informations contiennent des exemples de données et de rapports utilisés au cours d opérations quotidiennes standard. Pour les illustrer le mieux possible, ces exemples contiennent des noms d individus, d entreprises, de marques et de produits. Tous ces noms sont fictifs et toute ressemblance avec des noms et des adresses utilisés par une entreprise réelle ne serait que pure coïncidence. Si vous consultez la version papier de ces informations, il est possible que certaines photographies et illustrations en couleurs n apparaissent pas. Marques commerciales IBM, le logo IBM, ibm.com et SPSS sont des marques commerciales d IBM Corporation, déposées dans de nombreuses juridictions du monde entier. Une liste à jour des marques IBM est disponible sur Internet à l adresse http://www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. Adobe, le logo Adobe, PostScript et le logo PostScript sont des marques déposées ou des marques commerciales de Adobe Systems Incorporated aux tats-unis et/ou dans d autres pays. Intel, le logo Intel, Intel Inside, le logo Intel Inside, Intel Centrino, le logo Intel Centrino, Celeron, Intel Xeon, Intel SpeedStep, Itanium et Pentium sont des marques commerciales ou déposées de Intel Corporation ou de ses filiales aux États-Unis ou dans d autres pays.

160 Annexe A Microsoft, Windows, Windows NT et le logo Windows sont des marques commerciales de Microsoft Corporation aux tats-unis et/ou dans d autres pays. Java et toutes les marques et logos Java sont des marques commerciales de Sun Microsystems, Inc. aux tats-unis et/ou dans d autres pays. Lesautresnomsdeproduitsetdeservicespeuvent être des marques d IBM ou d autres sociétés.

Index 64 bits autre site Web que le site Web par défaut, 137 Accès à distance Windows XP, 148 Windows XP Service Pack 2, 112 Activation de projets message d accès refusé, 149 activer les caractères non anglais, 152 Activité e-mail configuration, 74 Activités attribution des rôles à, 62, 110 apprequestqueuelimit, 71 Assistant d autorisation de licence, 152 augmentation jsonserialization maxjsonlength, 151 Author Server dition exécution, 149 installation, 149 autre site Web que le site Web par défaut 64 bits, 137 avant de commencer Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, 1 Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives et de téléchargements de fichiers, 58, 82 Cache d image Ordinateurs de service Web sans accès direct à FMRoot, 60 certification composeur, 22 Marketing Systems Group Pro-T-S, 22 Sytel, 22 chemins de mise à niveau, 22 chemins de mise à niveau pris en charge, 22 Cluster ajout d un nouveau serveur d interview, 121 instances personnalisées pour l équilibre de la charge, 145 redémarrer tous les ordinateurs dans, 120 vérification de la communication entre les ordinateurs, 25, 144 cluster IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 mise à niveau, 145 composeur certification, 22 Marketing Systems Group Pro-T-S, 22 Sytel, 22 Conditions requises DDL, 118 xemples et outils, 118 mise à niveau, 22 virtualisation, 21 Configuration logicielle requise, 8 configuration nécessaire des environnements virtualisation, 21 configuration nécessaire des environnements de virtualisation, 21 Configuration système requise, 2 xemples et outils, 118 Configurations prises en charge, 34 Configurations système, 19 connexion IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, 149 Connexions NT avec Firefox, 83 Connexions Windows problèmes d activation avec, 149 considérations sur l installation Serveur IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, 5 Contrôle de quota problèmes d accès sur les ordinateurs des rédacteurs de script, 57, 80 Contrôleur de domaine installation sur, 90 Contrôleur de domaine, installation sur, 21 DCOM activation, 25 DDL installation, 116 Dépassement de la limite maximum, 151 DimensionsInterviewURL, 65 Domaine multiple utilisation, 19 dossier MSDMSSQL, 14 Dossier site web par défaut déplacement après l installation, 140 Échec des installations, 138 Équilibrage de charge moteur d interview, 78 équilibre de la charge cluster, 145 instances personnalisées, 145 rreurs lors de la sélection dans les menus, 139 Étapes de l installation, 101 xcel exportation de tableaux vers xcel, 147 exportation de tableaux vers Microsoft xcel, 147 xportation de tableaux vers Microsoft Word, xcel et PowerPoint, 147 tableaux, 145 tableaux vers Word, xcel et PowerPoint, 147 161

162 Index Fenêtres publicitaires intempestives, 112 Fichier de configuration de l équilibrage de charge emplacement, 140 Fichier de préparation de site modification des options, 137 non visible sur les ordinateurs nommés dans le fichier, 137 Fichier journal d installation, 138 fichier msdart.dll, 143 fichier téléchargé, 21 Fichier/dossier de préparation de site création, 45 installation des services à partir de, 54 fichiers IBM SPSS Data Collection Survey Reporter supprimer, 135 fichiers journaux IBM SPSS Data Collection Server, 153 Fichiers journaux modification du nombre/de la taille de, 74 suppression/troncature, 126 FileManagerWebserviceURL, 65 FIPS 140-2, 43, 52 Windows Server 2008, 152 Firefox connexion NT automatique, 83 paramètres de police, 83 FMRoot autorisations d accès, 69 emplacement, 41, 50 impossible de le voir pour les ordinateurs en cluster, 140 gestion des licences de IBM SPSS Data Collection Dialer Windows Server 2008, 152 Graphiques activation dans Rapports téléphoniques, 57, 81, 108 groupe IBM SPSS Data Collection ajout d utilisateurs IBM SPSS Data Collection Base Professional à, 64, 114 Groupe pour les utilisateurs IBM SPSS Data Collection création, 31 Groupe pour les utilisateurs, création, 99 Historique d activation, 151 IBM SPSS Data Collection ports nécessaires pour les domaines, 33 IBM SPSS Data Collection Developer Library conditions requises, 118 xemples et outils, 118 installation, 116, 153 IBM SPSS Data Collection Dialer gestion des licences, 152 IBM SPSS Data Collection Interviewer Server modification des mots de passe de composants/services, 125 nettoyage après la désinstallation, 154 problèmes de connexion, 139 utilisateurs distincts, 139 IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration connexion, 149 désinstallation manuelle, 153 FIPS 140-2, 152 problèmes de connexion, 139 utilisateurs distincts, 139 IBM SPSS Data Collection Load Tool, 73 IBM SPSS Data Collection Server fichiers journaux, 153 instructions d installation, 1 IIS test, 27 Images disque, 20 installation IBM SPSS Data Collection Developer Library, 153 organigramme, 36 Serveur Author Server dition, 149 Serveur Survey Reporter Server dition, 149 silencieuse, 95 Installation modifier, 133 réparation, 134 suppression, 134 Installation à partir du fichier téléchargé, 21 Installation du produit, 21 Installation en cluster, 45 quel logiciel est installé et sur quel serveur?, 45 installation silencieuse, 95 Installation sur un seul ordinateur, 38 instances personnalisées équilibre de la charge, 145 instructions d installation IBM SPSS Data Collection Server, 1 Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1 avant de commencer, 1 Internet and Security Acceleration (ISA) exécution d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration avec, 143 Internet xplorer Autoriser les sites Web à ouvrir des fenêtres sans barre d adresse ou d état, 83 Installation de, 11 paramètres de sécurité, 145, 149 Internet xplorer 8 Vue Compatibilité, 151 InterviewURL, 65 jsonserialization maxjsonlength augmentation de la limite, 151 lancer les caractères non anglais, 152 les caractères non anglais, 152

163 Index Liste de contrôle de l installation, 17, 88 LogBck02 ajout du compte ASPNT à, 63, 111 LogBckO2 Autorisations DCOM sur les ordinateurs des rédacteurs de script, 57, 80 Marketing Systems Group Pro-T-S certification, 22 marques commerciales, 159 Mémoire augmentation pour les interviews, 122 mentions légales, 158 message d erreur, 151 Microsoft.NT framework installation, 10 Microsoft Data Access Components installation, 10 Microsoft xcel exportation de tableaux vers Microsoft xcel, 147 Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure vérification de l installation, 25 Microsoft PowerPoint exportation de tableaux vers Microsoft PowerPoint, 147 Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package, 15 Microsoft Word exportation de tableaux vers Microsoft Word, 147 miseàniveau cluster IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, 145 modification, 126 Mot de passe modification, 129 Mot de passe d enregistrement, 127 Mot de passe des composants/services IBM SPSS Data Collection Interviewer Server modification, 125 Moteur d interview algorithme d équilibrage de charge, 78 Moteur d interviews Modification des paramètres de configuration de thread, 72 Moteurs de session ajout aux IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, 122 Moteurs de session d interview ajout aux IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, 122 nomination d un moteur secondaire pour Téléphoner aux participants, 125 Moteurs de session d interview secondaires pour les interviews par téléphone/révisées, 125 mrdpmserver3 démarrage, 68, 115 mriweb.srf au lieu de mriweb.dll, 149 mruseradminserver démarrage, 68, 115 MSD, 14.Net page de code ANSI, 152.NT Framework modifications de configuration pour les interviews téléphoniques, 72 Nettoyage après une désinstallation, 154 Noms d ordinateurs entièrement qualifiés, 66 Numéro de port différent de 80, 47 Numéro de port du site Web, 126 Office Web Components, 14 Ordinateurs tout redémarrer dans un cluster, 120 Ordinateurs avec plusieurs adresses IP, 65 Ordinateurs de service d interview équilibrage de charge, 78 Ordinateurs en cluster erreurs lors de l exécution d un ping, 140 impossible de voir FMRoot, 140 Ordinateurs locaux Voir Postes Scriptwriter Station, 57, 80 Outil de migration exécution, 130 OWC, 14 Page Configuration de la base de données IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration problèmes sur, 143 Page Configuration de la base de données mrinterviewdata problèmes sur, 143 page de code ANSI.Net, 152 Paramètres de registre TCP/IP, 67 Paramètres de registre TCP/IP pour les serveurs d interview et les serveurs Web, 67 paramètres de sécurité Internet xplorer, 149 Paramètres de sécurité pour l exportation des tableaux, 145, 147 Paramètres d Internet xplorer pour exécuter IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition, 112 Paramètres d Internet xplorer pour IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition, 112 pare-feu port 65100, 152 Pare-feu exécution de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition à travers, 100 exécution d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server à travers, 32, 75

164 Index ports nécessaires, 32 ports nécessaires pour les domaines, 34 règles d affectation des noms d ordinateur, 75 Pools d applications recyclage, 128 port 65100 pare-feu, 152 ports IBM SPSS Data Collection, 33 Postes Scriptwriter Station configuration, 57, 80 PowerPoint exportation de tableaux vers Microsoft PowerPoint, 147 exportation de tableaux vers PowerPoint, 147 Présentation de l installation, 89 Problèmes de sécurité avec les URL, 149 Produit Installation à partir du fichier téléchargé, 21 Projets configuration dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, 116 Rapports téléphoniques activation des graphiques, 57, 81, 108 Rédacteurs de scripts Autorisations DCOM vers LogBckO2, 57, 80 Redémarrage des ordinateurs, 120 réseau, 151 Réviser les interviews moteurs d interview secondaires, 125 Rôles ajout à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, 61 62, 109 110 attribution des activités à, 62, 110 rubriques manquantes, 153 SampleMgtGUI.Config.xml disponibilité des serveurs avec SQL Server 2005 et des instances nommées, 79 Sauvegarde de votre système, 34 Serveur d interview ajout à un cluster, 121 Serveur IBM SPSS Data Collection Survey Reporter considérations sur l installation, 5 Serveurs d interview enregistrement avec des serveurs Web, 68 Paramètres de registre TCP/IP, 67 Serveurs SQL2000/ 2005 avec des instances nommées, 79 Serveurs Web enregistrement avec des serveurs d interview, 68 Paramètres de registre TCP/IP, 67 Service d accessoires conditions requises, 2 fonction du, 19 Servicedebasededonnées conditions requises, 2 fonction du, 19 Service des rédacteurs de scripts conditions requises, 2 fonction du, 19 Service d interview conditions requises, 2 fonction du, 19 Service Web conditions requises, 2 fonction du, 19 Services Internet (IIS) installation, 11 répertoires cachés, 13 risque de sécurité, 13 Services Terminal, 20 Sites Web configurés pour les ordinateurs avec plusieurs adresses IP, 65 SQL test, 26 SQL server introuvable sur l ordinateur spécifié, 144 SQL Server, 14 installation, 14 serveur base de données non affiché dans la liste de serveurs SQL, 140 SSL, 47, 75 canaux sécurisés avec mringws, 67 supprimer fichiers IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, 135 Survey Reporter Server dition exécution, 149 installation, 149 Sytel certification, 22 Tableaux exportation, 145 exportation vers Microsoft Word, xcel et PowerPoint, 147 exportation vers Word, xcel et PowerPoint, 147 Tableaux d échantillon indexation pour améliorer les performances, 70 Téléphoner aux participants moteurs d interview secondaires, 125 Texte de petite taille dans Firefox, 83 Types d installation, 34 URL pour les interviews, 127 Utilisateur anonyme création, 30 Utilisateur anonyme, création, 99 Utilisateur d exécution création, 27 Utilisateur d exécution, création, 96 Utilisateur d installation création, 27 Utilisateur d installation, création, 96

165 Index Utilisateurs ajout à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, 61 62, 109 utilisateurs IBM SPSS Data Collection Base Professional ajout au groupe IBM SPSS Data Collection, 64, 114 Utilisation hors ligne amélioration de la stabilité, 85 installation de cartes réseau, 85 installation pour, 84 Utilitaire ChangePasswords, 125, 129 Vue Compatibilité, 151 WebDAV, 12 Windows Server 2008 FIPS 140-2, 152 Windows XP, 112 Word exportation de tableaux vers Microsoft Word, 147 exportation de tableaux vers Word, 147 wwwroot autorisations pour, 32