Internet-Box standard

Date 02.11.2016 (version 1.0) Thème FAQ Internet-Box 2 Positionnement des routeurs Internet-Box 2 Le modèle de pointe > Notre WLAN bibande le plus performant et le plus rapide > 4 ports Ethernet 1 Gigabit > Station de base DECT pour téléphonie HD et 2 raccordements téléphoniques > WLAN-invité/contrôle parental > Mémoire centrale > Fonctions supplémentaires utiles Internet-Box standard Le modèle standard > WLAN bibande rapide > 4 ports Ethernet 1 Gbit/s > Station de base DECT pour téléphonie HD et 2 raccordements téléphoniques > WLAN-invité/contrôle parental Internet-Box light Le modèle d entrée de gamme > Station de base DECT pour téléphonie HD et 1 raccordement téléphonique > WLAN standard (2.4 GHz) > 2 ports Ethernet 100 Mbit/s Notre WLAN le plus performant et le plus rapide offre une vitesse de navigation maximale et de nombreuses fonctions supplémentaires. L Internet-Box 2 est le modèle de pointe, elle est équipée de notre WLAN le plus performant et le plus rapide. Elle prend en charge la nouvelle technologie DSL et assure des vitesses de navigation nettement supérieures sur la ligne de cuivre existante. Elle offre une sécurité élevée, un WLAN-invité, un contrôle parental intégré, un disque dur central et un VPN. En outre, elle inclut une station de base DECT pour la téléphonie HD. Simple, sûre et ultrarapide. L Internet-Box standard est super performante à tous les niveaux: WLAN ultrarapide, vitesse de navigation maximale, sécurité élevée, WLANinvité et contrôle parental intégré. En outre, elle inclut une station de base DECT pour la téléphonie HD. Simple et sûre L Internet-Box light raccorde le téléphone existant ou bien sert de station de base pour les nouveaux HD-Phones de Swisscom, elle inclut un WLAN et permet de se connecter à Internet. Comparatif des fonctions du routeur actuel avec les anciens modèles

Comparaison de l Internet-Box avec Centro grande pour représentation en ligne V1 Internet-Box 2 Internet-Box standard Internet-Box light Internet-Box plus Centro grande Internet WLAN Bibande 2.4 GHz et 5 GHz Bibande 2.4 GHz et 5 GHz 2.4 GHz Bibande 2.4 GHz et 5 GHz 2.4 GHz Standard WLAN 802.11a/b/g/n/ac (wave 2) 802.11a/b/g/n/ac 802.11 b/g/n 802.11a/b/g/n/ac 802.11 b/g/n Vitesse WLAN maximale (débit théorique) 2.2 Gbit/s (5 GHz), 450 Mbit/s (2.4 GHz) 1.3 Gbit/s (5 GHz), 150 Mbit/s (2.4 GHz) 150 Mbit/s 1.3 Gbit/s (5 GHz), 150 Mbit/s (2.4 GHz) 150 Mbit/s WLAN-invité supplémentaire x x - x - Ports Ethernet 4 x 1 Gbit/s 4 x 1 Gbit/s 2 x 100 Mbit/s 4 x 1 Gbit/s 4 x 100 Mbit/s Compatibilité Internet-Booster x - - - - TV Fonctionne avec Swisscom TV x x x x x Nombre maximum de Swisscom TV-Box 2.0 5 5 2 5 3 Téléphonie Station de base DECT intégrée pour les HD- Phones sans fil de Swisscom x x x x - Nombre de raccordements tél. analogiques 2 2 1 2 2 Fonctions supplémentaires L appli Internet-Box pour ios et Android x x x x - Contrôle parental x x - x - Fonction Test de vitesse x x - x - Service DNS dynamique de Swisscom x x - x - Serveur VPN x - - x - Serveur de stockage (NAS) Mémoire centrale x - - x - Port USB x - - x - Serveur média DLNA x - - x - Montage Montage au mur - x x x x Montage dans l armoire de distribution* - x x x x Données techniques Dimensions 102 x 102 x 188 mm 202 x 202 x 40 mm 165 x 85 x 38 mm 210 x 210 x 50 mm 240 x 225 x 49 mm Consommation électrique 10.2 11.2 W 9.6 10.8 W 5.0 5.2 W 10.0 13.2 W 8.8 12 W * Réception WLAN limitée si montage dans l armoire de distribution

Sommaire 1. Questions générales 2. Type d installation et armoire de distribution 3. Questions sur les fonctions 4. Questions sur la consommation d électricité 5. Questions sur les fournisseurs Questions générales 1. Pourquoi Swisscom lance-t-elle l Internet-Box 2 sur le marché? 2. Quels clients vont recevoir l Internet- Box 2 et combien coûte-t-elle? Swisscom commercialise la nouvelle Internet-Box 2 car, à l heure actuelle, la clientèle a plus que jamais besoin d un WLAN plus performant et d une vitesse de navigation plus rapide. Elle prend en charge les normes WLAN les plus récentes, elle est compatible avec g.fast et permet de combiner les communications cuivre et mobile avec l Internet-Booster. Tous les nouveaux clients avec Vivo S, M, L ou XL ainsi que Internet 50 ou 250 reçoivent gratuitement l Internet-Box 2. De même, tous les clients existants qui passent à un abonnement cible (Vivo S, M, L ou XL) obtiennent l Internet-Box 2 gratuitement dès lors que, pour des raisons techniques, l acquisition d un nouveau routeur est nécessaire. En cas de garantie (Centro grande), les clients bénéficient aussi gratuitement de l Internet-Box 2 s ils ont souscrit l abonnement cible. Information importante: Tous les autres clients (hors garantie ou hors abonnement cible) ont la possibilité d acquérir le routeur au prix préférentiel de CHF 99. au lieu de CHF 299.. 3. Quel est le prix des différents modèles d Internet-Box? Prix préférentiels pour les clients existants et nouveaux. Voici la liste des prix en vigueur (si non client Swisscom): Internet-Box 2: CHF 299. ; Internet-Box standard: CHF 199. ; Internet- Box light: CHF 99.

4. Quels sont les avantages de la nouvelle Internet- Box 2? Atouts de l Internet-Box 2: Notre WLAN bibande le plus performant et le plus rapide Station de base DECT pour téléphonie HD et 2 raccordements téléphoniques Mémoire centrale et fonctions supplémentaires utiles telles que le VPN Explication interne supplémentaire: Elle prend en charge la nouvelle technologie DSL (g.fast) et assure des vitesses de navigation nettement supérieures sur la ligne de cuivre existante. 5. Comment expliquer les avantages de l Internet-Box 2 aux clients? Existe-t-il une aide à la vente? 6. Les anciens routeurs fonctionnent-ils encore? La page www.swisscom.ch/internetbox présente tous les atouts de l Internet-Box 2. De plus, un comparatif détaille les différences qui existent avec les anciens modèles de routeur. Oui, les routeurs de Swisscom continuent à fonctionner sans faille, il ne faut pas obligatoirement les remplacer. Néanmoins, l utilisation d un routeur dernier cri améliore la vitesse du WLAN ainsi que la portée et la stabilité de la connexion. Exceptions: avec un changement vers All IP, FTTH ou l utilisation de l Internet-Booster, le client doit nécessairement être équipé d un routeur de nouvelle génération (famille Internet-Box). Dans ce cas, le routeur est mis gratuitement à la disposition des clients. 7. Les routeurs défectueux sont-ils automatiquement remplacés par une Internet-Box 2? Cela dépend du routeur et de l abonnement. Les clients avec un ancien abonnement DSL reçoivent l Internet-Box standard en cas d assurance. 8. Quels routeurs seront encore disponibles chez Swisscom à partir - Internet-Box 2 - Internet-Box standard - Internet-Box light

du 14 novembre 2016? 9. Qu en est-il du rayonnement? Les directives sont-elles respectées sur ce point? 10. Que peuvent faire les clients pour être moins exposés aux rayonnements? 11. Le rayonnement de l Internet-Box 2 est-il supérieur à celui de la première version? Les routeurs fonctionnent à faible puissance (max. 1 watt), ils émettent donc très peu de rayonnement. Bien entendu, notre produit respecte toutes les directives et valeurs limites applicables. Il suffit aux clients de paramétrer eux-mêmes la période de service de leur routeur WLAN. Par exemple, ils peuvent désactiver l appareil la nuit. Celui qui, par précaution, souhaite minimiser les immissions doit veiller à garder une certaine distance avec le routeur. En effet, plus on s éloigne de l émetteur, plus le rayonnement est faible. Même à puissance d émission maximale et à trafic de données maximum, il est jusqu à 10 fois plus faible que la valeur limite recommandée dans un rayon de 20 cm, tandis qu il est jusqu à 25 fois plus faible à une distance d 1 m. Non, le rayonnement de l Internet-Box 2 est lui aussi restreint par les valeurs limites légales. Si la portée et la couverture ont été améliorées, c est grâce à une conception optimisée et à l emploi de plusieurs antennes. Questions sur l installation et l armoire de distribution 12. Pourquoi est-ce important de placer le routeur dans un endroit dégagé? Le routeur doit être situé dans une pièce centrale de l appartement et dans un endroit dégagé pour que la portée WLAN et DECT soit optimale. L appareil ne doit jamais être installé dans, derrière ou sous un meuble afin de ne pas perturber le signal radio. 13. Pourquoi le routeur ne doit-il jamais être couché? L Internet-Box 2 a été optimisée pour une vitesse maximale et une meilleure portée du WLAN. Or, celles-ci ne peuvent être atteintes que si le routeur se trouve à la verticale, et ce à cause de la position des antennes. La

réception du WLAN est énormément perturbée en position horizontale. 14. Pourquoi l Internet- Box 2 ne passe-telle pas dans l armoire de distribution? 15. Pourquoi un montage mural estil impossible? L installation du routeur dans l armoire de distribution affaiblit fortement le WLAN et la DECT. Dans ce cas, la perte de couverture et de vitesse peut atteindre 75%. L Internet-Box 2 a été optimisée pour une meilleure portée du WLAN et une vitesse maximale. La construction en tour est donc la mieux adaptée. Conséquence: la taille de l Internet-Box empêche désormais la plupart du temps une installation dans l armoire de distribution. Le routeur doit être situé dans une pièce centrale de l appartement et dans un endroit dégagé pour que la portée WLAN et DECT soit optimale. Or cela n est pas garanti par le montage mural, qui réduit les performances du WLAN/DECT. C est pourquoi nous avons renoncé au montage mural pour l Internet-Box 2. Questions sur les fonctions 16. Quelles vitesses effectives peut-on atteindre via le WLAN de l Internet- Box 2? La norme WLAN-ac (wave 2) permet d atteindre des débits sans fil de 2.2 Gbit/s. Toutefois, pour différentes raisons techniques, la bande passante réellement disponible pour le client peut être plus faible. En voici les raisons: Une partie de la bande passante est requise pour des informations de paquet et de transport techniques et n est donc pas utilisable par l utilisateur. La vitesse de navigation effective dépend également des facteurs suivants: Distance entre l Internet-Box et le terminal Obstacles entre l Internet-Box et le terminal (p. ex. murs et meubles) Performances du terminal: matériel, CPU, disque dur, interfaces, logiciels (OS, firewall, antivirus) Nombre de terminaux l utilisant simultanément Les services utilisés sur le réseau En règle générale, le débit de données effectif est de l ordre de 500-600 Mbit/s avec les terminaux les plus récents. 17. Dans quelle mesure les différentes bandes de fréquence GHz ont- Outre la bande standard 2.4 GHz, qui est compatible avec chaque appareil WLAN, l Internet-Box 2 dispose également de la bande de fréquence 5 GHz. Cela permet aux utilisateurs du foyer d utiliser

elles une importance pour l utilisateur? 18. Quel cryptage WLAN est pris en charge par l Internet-Box 2? 19. Pourquoi faut-il un WLAN-invité? simultanément deux réseaux WLAN: le terminal recherche le réseau le mieux adapté à l usage et garantit ainsi une transmission sans fil optimale. Analogie: c est comme une autoroute dont le nombre de voies est largement supérieur à deux ou trois. Cela empêche la formation de bouchons. WPA2, WPA/WPA2. Le WLAN-invité offre une sécurité nettement supérieure. Un WLAN distinct avec un mot de passe spécifique. Ainsi, personne n a accès au mot de passe personnel et les données du réseau domestique sont bien protégées. Le mot de passe du WLAN-invité est plus court, il est donc plus facile à utiliser pour les hôtes. Le WLAN-invité peut être activé via l appli ou sur le portail web. 20. Existe-t-il aussi une Internet-Box sans WLAN, ou est-il prévu de proposer un tel appareil? 21. Dans quelle mesure la station de base DECT intégrée représente-t-elle une valeur ajoutée pour les clients? 22. Quelles sont les conditions pour pouvoir utiliser la téléphonie HD? Estce compatible avec le HD Voice sur mobile? 23. Quels terminaux peut-on connecter à l Internet-Box à l aide d un simple bouton? Non. La tendance actuelle est aux appareils équipés d un WLAN, les routeurs sans WLAN ne sont quasi plus demandés. Néanmoins, avec l Internet-Box 2, nos clients ont la possibilité à tout moment d activer ou de désactiver le WLAN directement sur l appareil. De plus, il est possible de personnaliser les périodes de service du WLAN via l appli ou le portail web. Cela permet aux clients de bénéficier de la téléphonie fixe (IP) en qualité HD. La station de base DECT intégrée remplace en outre toutes les stations téléphoniques de base dans le foyer. Les téléphones IP fonctionnent peu importe l endroit où ils sont placés dans la maison, il suffit qu ils soient branchés au réseau électrique. La station de base DECT dispose d un annuaire central, les contacts enregistrés s affichant automatiquement sur tous les téléphones. Pour que les interlocuteurs puissent téléphoner en qualité HD, les deux personnes doivent disposer d un réseau fixe (IP) et d un HD-Phone. Voici tous les HD-Phones actuellement disponibles chez Swisscom: www.swisscom.ch/hdphones La téléphonie en qualité HD est d ores et déjà possible entre deux réseaux fixes. La qualité HD entre les réseaux fixe et mobile est prévue quant à elle pour la fin 2016. Tous les terminaux avec WLAN répondant à la norme WPS peuvent être connectés à l Internet-Box 2 par simple pression d un bouton. Il en est de même des HD-Phones Swisscom qui prennent en charge la norme CAT-iq 2.0. Ces normes établies correspondent à la norme courante pour les terminaux WLAN et les téléphones IP.

24. L Internet-Box 2 n est-elle pas compatible avec l ISDN? 25. L Internet-Box 2 est dotée d un firewall ipv6 intégré n ai-je donc plus besoin de pare-feu pour mes terminaux? 26. Existe t'il un parefeu pour le traffic de données sur IPv4? 27. Comment le contrôle parental intégré fonctionnet-il? 28. Quelles sont les autres fonctions du contrôle parental? Non, car la technologie ISDN est vouée à disparaître. L Internet-Box 2 ne dispose d aucune interface ISDN, il est donc impossible de continuer à utiliser les terminaux ISDN existants. Il existe cependant des offres comparables avec les options MultiLINE, qui répondent aux besoins de la clientèle. Le firewall de l Internet-Box 2 sert avant tout à protéger le réseau domestique et l Internet-Box elle-même contre les virus et les accès non autorisés. Nous recommandons donc d installer quand même un logiciel antivirus sur tous les terminaux, comme par exemple Internet Security de Swisscom. Pour L'IPV4, il n'y a pas de pare-feu au sens propre. Cependant, Swisscom à d'ores et déjà implémenter des Services qui protègent le Réseau local et l'internet Box de tout risques liés au traffic de données Le contrôle parental intégré à l Internet-Box 2 offre une protection de base pour les appareils disposant uniquement du WLAN. Il permet de définir des périodes de navigation et des durées spécifiques, lesquelles sont paramétrables pour chaque appareil. Swisscom propose des offres de sécurité complémentaires: Internet Security et Mobile Security incluent ainsi un contrôle parental permettant de bloquer l accès à certains sites et de définir des filtres thématiques. Ce contrôle parental est actif quel que soit le réseau (3G, 4G, LAN, WLAN, PWLAN). Les enfants sont alors protégés contre la navigation sur des sites indésirables. Ce sont les parents qui déterminent les sites web accessibles aux enfants depuis le smartphone, la tablette et l ordinateur. Par ailleurs, Swisscom est fortement engagée dans la protection de la jeunesse dans les médias. Les mesures techniques ne suffiront sans doute jamais pour garantir l accès sûr des enfants aux nouveaux médias, la compétence en matière de médias joue donc un rôle capital. 29. Les clients ayant acheté l Internet- Box 2 bénéficientils automatiquement des nouvelles fonctions? 30. Pourquoi l Internet- Box 2 comporte-telle des prises USB? Les clients pourront bénéficier automatiquement de toutes les nouvelles fonctionnalités à venir par le biais des mises à jour logicielles. Il est possible de mettre en place une mémoire centrale en connectant des disques durs USB et des clés USB à l Internet-Box. La mémoire NAS (Network Attached Storage) intégrée à l Internet-Box 2 permet à tous les ordinateurs du réseau domestique d accéder à ce stockage central et de sauvegarder ou d afficher les données. Même d autres appareils compatibles DLNA, comme les téléviseurs et les chaînes stéréo, peuvent

accéder à la mémoire centrale. Ainsi, il est possible de regarder des photos sur la télévision ou d écouter de la musique sur la radio IP. Grâce à l appli Internet-Box, il est également possible d accéder à la mémoire centrale depuis le téléphone portable ou la tablette, et donc même en déplacement. L appli est actuellement disponible pour les iphones et le sera bientôt pour les ipads et les smartphones Android. 31. Les terminaux compatibles DLNA sont-ils répandus? 32. Pourquoi l Internet- Box 2 a-t-elle un logement Smart Home? Oui, ces appareils sont d ores et déjà très répandus. Qu il s agisse des smartphones, des téléviseurs, des radios IP ou des ordinateurs avec Windows Media Player, voilà plus de 5 ans déjà qu une grande partie des appareils multimédia sont équipés des fonctionnalités DLNA. Les premiers services Smart Home, tels que le mystrom WLAN Energy control Switch, sont d ores et déjà compatibles avec l Internet-Box 2. Grâce au logement Smart Home, l Internet-Box 2 anticipe les évolutions du futur. 33. L appli Internet-Box fonctionne-t-elle également sur les systèmes d exploitation Windows? Il existe une appli Internet-Box en version limitée pour les systèmes d exploitation Windows. Questions sur la consommation d électricité 34. Quelle est la consommation électrique de l Internet-Box 2? Puissance absorbée effective Statut Veille (pas de transmission de données) Connexion en fibre optique Connexion en VDSL 10.2 W 10.7 W Service normal (avec transmission de données) Eteint 10.6 W 11.2 W < 0.06 W Swisscom met tout en œuvre pour optimiser la consommation de courant: Ainsi, la nouvelle Internet-Box 2 remplace p. ex. aussi la station de base téléphonique et les dispositifs de raccordement. Ces technologies sont directement intégrées à l Internet-Box 2. Votre écosystème utilise donc moins d appareils, ce qui réduit la consommation d électricité.

Pour économiser davantage d énergie encore, il est également possible de gérer manuellement le WLAN et la DECT sur le portail web (désactivation automatique pour des périodes définies). Nous avons synthétisé sur une page d aide les valeurs énergétiques actuelles ainsi que les conseils d économie d énergie concernant l Internet- Box 2: https://www.swisscom.ch/fr/clientsprives/aide/loesung/energiespartipps.html 35. L Internet-Box 2 respecte-t-elle les exigences du Code de bonne conduite (CoC) européen en matière de consommation d électricité? Swisscom attache de l importance à la limitation maximale de la consommation d électricité. Néanmoins, à l heure actuelle, l Internet-Box 2 ne satisfait pas aux prescriptions de ce CoC. Ces exigences seront cependant respectées à la faveur des prochaines mises à jour du micrologiciel.