Vos informations client Infosat

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2 Vos informations client Infosat Vos identifiants de connexion : Votre code client : 2

3 Table des matières 1. Contenu du colis 4 a. Kit: Antenne 4 b. Kit: Antenne + routeur 4 2. Installation du matériel 5 a. Installation de l antenne 5 b. Installation du routeur 6 c. Branchement de l ordinateur sans le routeur 7 3.Configuration de la connexion Infosat sur votre ordinateur 8 a. Windows XP 8 b. Windows Vista 10 c. Windows 7 12 d. Windows 8 14 e. Mac OSX Suppression de la connexion Infosat 17 a. Windows XP 17 b. Windows Vista 18 c. Windows 7 / Windows Stick Infosat Services complémentaires 20 a. Messagerie 20 b. Espace client Mcom 20 c. Hotline 20 3

4 1. Contenu du colis a. Kit: Antenne Votre colis doit contenir au moment de la livraison les documents suivants: Une Antenne Un injecteur PoE (boitier noir) Un Câble d alimentation en trèfle. Un câble RJ45 gris de 15m (par défaut) Un câble RJ45 croisé de 3m. Votre facture d achat du Kit Le manuel d utilisation Power Active POE LAN b. Kit: Antenne + routeur Une Antenne Ubiquity Un injecteur PoE (boitier noir) Un Câble d alimentation en trèfle. Un routeur wi-fi Câble d alimentation du routeur wi-fi Un câble RJ45 gris de 15m (par défaut) Un câble RJ45 croisé de 3m. Un câble RJ45 Votre facture d achat du Kit Le manuel d utilisation Phone 2 Phone PSTN DSL Ethernet 4 WAN Power Active POE LAN 4

5 2. Installation du matériel Une fois le matériel en votre possession, il est nécessaire de procéder à son installation afin de profiter des services internet et téléphonique d Infosat. a. Installation de l antenne Pour commencer, vous devez alimenter électriquement votre antenne. Pour ce faire, branchez le câble de l antenne sur le port POE du boitier d alimentation, ce dernier sera ensuite relié à votre prise EDF à l aide du câble en trèfle noir, comme représenté sur le schéma ci-dessous. POE LAN Power Active Il est par la suite nécessaire d installer votre antenne à l extérieur de votre habitation, de préférences sur un point haut (le pignon de la maison par exemple) tout en l orientant le plus précisément possible vers l antenne émettrice située dans votre commune. Veillez à tenir compte des spécifications suivantes lors de l installation de votre antenne: -L étude de couverture radio est faite entre 6 et 8 mètres du sol dans les zones couvertes. -L antenne doit être placée verticalement, et le rester. -Il faut environ 15 secondes à l antenne pour se connecter à l émetteur, cela signifie que si vous déplacez votre antenne pour optimiser son signal, il faut attendre 15 secondes pour que les voyants de signalisations se mettent à jour. 5

6 Descriptif des voyants de l antenne : Les antennes disposent de 6 voyants, comme le monte le schéma ci-contre. Le premier voyant (Power) signifie que l antenne est bien alimentée. Le deuxième (LAN1) indique qu il y a bien un ordinateur, ou un routeur de relié à l antenne). LAN1 LAN2 Les 4 derniers voyants représentent la force du signal de réception de l antenne, après avoir obtenu le voyant rouge, il est recommandé de chercher le voyant orange, et le vert si possible. Dans des conditions optimales de réception, tous les voyants s allument. LAN1 LAN2 b. Installation du routeur Cette partie vous concerne uniquement si vous avez commandé un routeur ou une ligne téléphonique Infosat. Les routeurs sont préconfigurés et testés avec votre compte. Les branchements des différents éléments sont illustrés par le schéma ci-dessous Phone 2 Phone PSTN DSL Ethernet 4 WAN POE LAN Power Active 6

7 Pour l installation du routeur, veuillez suivre les instructions suivantes: Connexion du câble RJ45 de 3m (gris, avec les prises vertes) entre la fiche «WAN» (fiche rouge) du routeur et la fiche «LAN» du boîtier d alimentation noir de l antenne. Le téléphone se branche sur l une des fiches «Phone» (fiche verte), à l aide d un câble RJ11. Connexion du câble RJ45 (bleu) fourni avec le routeur entre n importe quelle fiche «Ethernet» (fiche jaune) du routeur et l ordinateur. Pour le WiFi, veuillez noter que le nom du réseau sans-fil et son mot de passe sont indiqués sur l étiquette collée au routeur. L alimentation électrique du routeur se fait à l aide du transformateur blanc fourni. c. Branchement de l ordinateur sans le routeur Cette section vous est adressée si vous avez souscrit à un abonnement seul, sans commander de routeur. Vous pouvez connecter votre ordinateur directement sur la fiche LAN du boîtier d alimentation de l antenne, à l aide du câble de 3m (gris avec les prises vertes), comme illustré sur le schéma ci-dessous. POE LAN Power Active 7

8 3.Configuration de la connexion Infosat sur votre ordinateur Attention, cette partie vous concerne si, et seulement si, vous n utilisez pas de routeur pour votre connexion. a. Windows XP Démarrer > Accessoires > Communications > Assistant Nouvelle connexion Cliquez sur Suivant Cliquez sur Établir une connexion à Internet puis sur Suivant 8

9 Cliquez sur Établir une connexion à Internet puis sur Suivant Cliquez sur Se connecter en utilisant une connexion large bande qui nécessite un nom d utilisateur et un mot de passe puis Suivant Saisissez infosat en minuscules puis cliquez sur Suivant Saisissez votre nom d utilisateur Infosat sans puis le mot de passe associé et cliquez sur Suivant 9

10 b. Windows Vista Suivez les étapes comme indiqué ci-dessous: > Menu Démarrer > Panneau de configuration Cliquez sur Centre Réseau et Partage Cliquez sur Configurer une connexion ou un réseau 10

11 Cliquez sur Se connecter à Internet puis sur Suivant Cliquez sur Haut débit (PPPoE) Saisissez votre nom d utilisateur Infosat sans puis le mot de passe associé. Cochez Mémoriser ce mot de passe. Ensuite Saisissez infosat dans le nom de la connexion et cliquez sur Connecter. 11

12 c. Windows 7 Suivez les étapes comme indiqué ci-dessous: > Menu Démarrer > Panneau de configuration Cliquez sur Centre Réseau et partage lorsque le panneau de configuration est affiché par Grandes ou Petites icônes Cliquez sur Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau 12

13 Cliquez sur Se connecter à Internet puis sur Suivant Cliquez sur Haut débit (PPPoE) Saisissez votre nom d utilisateur Infosat sans puis le mot de passe associé, disponible en page 1. Cochez Mémoriser ce mot de passe. Ensuite Saisissez infosat dans le nom de la connexion et cliquez sur Connecter. 13

14 d. Windows 8 Suivez les étapes comme indiqué ci-dessous: Dans le bureau d accueil, faites un clic droit puis cliquez sur Toutes les applications Cliquez sur Panneau de configuration Cliquez sur Réseau et Internet 14

15 Cliquez sur Centre Réseau et partage Cliquez sur Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Se connecter à internet Cliquez sur Haut débit (PPPoE) 15

16 e. Mac OSX Saisissez votre nom d utilisateur Infosat sans puis le mot de passe associé, disponible en page 1. Cochez Mémoriser ce mot de passe. Ensuite Saisissez infosat dans le nom de la connexion et cliquez sur Connecter. Suivez les étapes comme indiqué ci-dessous: > Menu Apple > Préférence Système Cliquez sur Réseau 16

17 Cliquez sur Configurer et sélectionner Créer un service PPPoE Saisissez infosat pour le serveur PPPoE. Saisissez votre nom de compte Infosat sans puis le mot de passe associé, disponible en page 1. Cochez Mémoriser ce mot de passe. Ensuite cochez Afficher l état PPPoE dans la barre des menus et cliquez sur Appliquer. Si, par la suite, vous commandez un routeur, il est impératif de supprimer cette connexion PPPoE. 4. Suppression de la connexion Infosat Attention, cette partie vous concerne si, et seulement si, vous venez de faire l acquisition d un routeur wi-fi. a. Windows XP Démarrer > Accessoires > Communications > Connexions réseau 17

18 Faites un clic droit sur la connexion Infosat puis cliquez sur Supprimer. Validez ensuite la suppression. b. Windows Vista Dans le centre de Réseau et partage, cliquez sur Gérer les connexions réseau puis faites un clic droit sur la connexion Infosat et cliquez sur Supprimer. c. Windows 7 / Windows 8 Dans le Centre Réseau et partage, cliquez sur Modifier les paramètres de la carte puis faites un clic droit sur la connexion Infosat et cliquez sur Supprimer. 18

19 5. Stick Infosat Les nouveaux téléviseurs sont pour la plupart dits «connectés» avec différents services et applications selon les constructeurs. Les modèles avec «google tv» intégrée ou le fameux boîtier du même nom, ne sont pas forcément des solutions financièrement accessibles à chacun. Le stick d infosat est un petit boîtier de la taille d une clé USB 3g, il se raccorde à votre téléviseur par son port HDMI et un câble USB. Utilisant une connexion WiFi, il permet donc une connexion sans fil à un réseau internet domestique. Et voilà comment vous transformez votre téléviseur (si celui-ci dispose d un prise HDMI) en véritable plate-forme Android 4.1 Jelly Bean! Applications du stick: Jelly Bean Google Play Photos Musique Film VOD YouTube Mails Jeux Navigation internet OU Clé USB KX TV-HDMI MINI TV for android Dual - Core A9 Processor HDMI Micro SD CPI 19

20 6. Services complémentaires a. Messagerie Une messagerie électronique est à votre disposition. Vous pouvez l exploiter en utilisant notre webmail à l adresse webmail.mcom.fr. Vous pouvez aussi utiliser un client de messagerie (Outlook, Thunderbird, Windows Live Mail ) en utilisant les paramètres suivants : Serveur entrant : Serveur sortant : pop3.mcom.fr smtp.mcom.fr Votre abonnement inclut jusqu à 5 adresses , nous vous invitons à nous contacter si vous en souhaitez davantage. Par défaut, une première adresse mail vous est attribuée, sous la forme: b. Espace client Mcom nom.utilisateur@mcom.fr Vous pouvez utiliser votre espace client à tout moment en vous rendant à l adresse: Vos identifiants Infosat (nom d utilisateur / mot de passe) vous seront demandés. De nombreuses fonctions sont disponibles sur ce site : c. Hotline Consultation des données relatives à votre compte et à l état de votre connexion Consultation de vos factures en ligne Formulaire de contact pour toute demande relative à votre connexion Partage de fichiers Webshop permettant l achat de routeurs WiFi, connectiques, accessoires... Consultation de documentations techniques et des Conditions Générales de Vente Notre hotline est joignable du lundi au vendredi, le matin de 9h à 12h et l après-midi de 14h à 18h. Vous pouvez nous appeler au (numéro non surtaxé). Vous pouvez aussi nous contacter via votre espace client dans la catégorie Ticket ou par à l adresse hotline@mcom.fr. Note : notre réseau est sous surveillance 24h/7j. 20