TEMOIGNAGE CLIENT CA ARCserve aide Mazars à sécuriser sa croissance Exemple de réussite Secteur: Audit, comptabilité, fiscalité, services aux entreprises Société: Mazars Effectifs: 12 500 personnes, dont 2100 en France Chiffre d affaires: environ 900 M (estimé 2010) Les activités Mazars est une organisation internationale spécialisée dans l audit, la comptabilité, la fiscalité et les services aux entreprises. Présent dans 56 pays, le Groupe rassemble les compétences de 12 500 professionnels. Le défi Exerçant des métiers nécessitant des solutions de sauvegarde efficientes et centralisées, le Groupe a recherché une solution pour la prise en charge des sauvegardes de ses 23 sites distants via son VPN. La solution Mazars a sélectionné l offre CA ARCserve pour son caractère économique et ses performances. A terme, 1,5 To de données issues d applications métiers ou bureautiques seront sauvegardés chaque jour via la solution. Les résultats Mazars a renforcé la sécurité de son environnement et n est plus exposé à d éventuelles pertes de données. Mazars a permis à ses collaborateurs de se concentrer sur leur cœur de métier. we can
Les activités Un acteur majeur de l audit et du conseil Mazars est une organisation internationale, intégrée et indépendante, spécialisée dans l audit, la comptabilité, la fiscalité et les services aux entreprises. Le Groupe fédère 12 500 professionnels, dans les 56 pays qui composent son partnership intégré, sur les cinq continents. Le défi Sécuriser les sauvegardes pour garantir la qualité de service et la continuité d activité Depuis la création du premier cabinet d expertise comptable, en 1940 près de Rouen par Robert Mazars, le Groupe n a cessé de se développer en France comme à l international. En France, Mazars qui s est imposé comme l acteur français indépendant de référence dans le domaine de l audit et du conseil, regroupe 31 sites répartis sur tout le territoire. «Il était difficile pour nous de garantir la sécurité des sauvegardes à 100%.» Ivan Alcaraz, Sur ces 31 implantations, 23 sites s appuyaient encore récemment sur des personnels non-informaticiens pour assurer les sauvegardes et le contrôle associé. «Dans ce contexte, il était difficile pour nous de garantir la sécurité des sauvegardes à 100% et les risques de perte ou de corruption de données restaient réels. Pourtant, s agissant de données aussi stratégiques états comptables des clients, rapports d audit, etc. nous ne pouvions nous permettre la moindre perte, au risque de paralyser non seulement nos activités, mais surtout celles de nos clients. La simple absence de cartouche dans le lecteur pouvait provoquer l échec de la sauvegarde et le manque de contrôle professionnel pouvait mettre en danger la pérennité de nos données» témoigne Ivan Alcaraz, Responsable Système et Réseau chez Mazars. «L idée de centraliser les sauvegardes de nos sites distants via notre VPN a ainsi été concrétisée à l occasion du renouvellement de nos serveurs, qui arrivaient en fin de garantie. Nous avons réalisé une étude approfondie du marché, ainsi que des tests afin de sélectionner la solution la mieux adaptée à nos besoins.» 02
La solution CA ARCserve Replication : «de loin la meilleure solution du marché» A l issue de cette première étude, Mazars qui utilise en central CA ARCserve Backup a téléchargé la solution CA ARCserve Replication afin de réaliser des tests plus poussés en environnement de production. «Nos premiers tests ont été réalisés en mode asynchrone (la nuit) afin d évaluer les performances de la solution, sans exposer les données des sites testés. Les résultats ont été conformes à nos attentes : non seulement la solution, combinant CA ARCserve Replication et CA ARCserve Backup, offrait toutes les fonctionnalités nécessaires à la sécurisation de nos sauvegardes, mais de plus préservait parfaitement la bande passante du réseau. Ce détail est fondamental puisque certains de nos sites disposent d une connectivité limitée du fait de leur emplacement géographique» poursuit Ivan Alcaraz. «Nous avons bénéficié de conditions d achat avantageuses, sous la forme d un package promotionnel regroupant une dizaine de licences serveurs. En résumé, grâce à ses performances et à son coût limité, CA ARCserve Replication est de loin la meilleure solution du marché. Les conclusions de notre étude ne m ont pas surpris : j utilise des solutions de CA Technologies depuis des années et elles ne m ont jamais déçu.» «Grâce à ses performances, CA ARCserve Replication est de loin la meilleure solution du marché.» Ivan Alcaraz La migration des serveurs et des données a été réalisée progressivement. 18 sites bénéficient aujourd hui de CA ARCserve Replication, soit un volume quotidien d environ 1 To par jour de données répliquées, puis sauvegardées sur bandes à l aide de CA ARCserve Backup. Les jobs ont ensuite été réalisés en mode synchrone, afin d améliorer leur efficacité (alors que les fenêtres de sauvegarde étaient de plus en réduites du fait de la croissance du nombre de sites raccordés). A terme, lorsque tous les sites seront raccordés au nouveau processus de sauvegarde, le volume total de données sauvegardées atteindra 1,5 To. Ces données sont principalement issues d applications métiers comme Cegid pour la gestion comptable et AuditSoft pour l audit ou de logiciels bureautiques (dans ce cas elles sont d abord stockées par chaque utilisateur dans des espaces partagés du réseau). 03
En cas d incident, Mazars dispose aujourd hui de deux modes de restauration de ses données répliquées : «Nous utilisons aujourd hui la fonction de clichés instantanés de Microsoft Windows Server pour effectuer des restaurations rapides sur un historique d un mois environ (2 snapshots sont créés chaque jour). Parallèlement, l intégration de CA ARCserve Replication avec CA ARCserve Backup permet de récupérer facilement les données répliquées pour les sécuriser ensuite sur bandes. Les jeux de sauvegarde étant conservés sur bandes selon un cycle bien défini (les données d une semaine sont conservées jusqu à la fin de la semaine suivante, celles d un mois sont conservées un an et celles d une année sont conservées à vie), nous disposons aujourd hui de l assurance de pouvoir restaurer à tout moment toute donnée» explique Ivan Alcaraz. Les résultats Un processus de sauvegarde sécurisé pour garantir la disponibilité permanente des données Selon Ivan Alcaraz, au-delà du renforcement de la fiabilité des sauvegardes obtenue grâce à cette centralisation, le Groupe Mazars a surtout gagné en tranquillité : «Le fait d avoir déchargé les personnels de chaque site de la responsabilité des sauvegardes est un point très apprécié en interne. Même si cette opération ne leur prenait pas énormément de temps, ils se sont affranchis de contraintes qui ne correspondaient pas à leur cœur de métier. Ceci illustre les avantages offerts par la gestion centralisée de notre système d information : petit à petit l informatique est gérée dans sa globalité, ce qui nous aide à l optimiser, tout en nous offrant un pouvoir de négociation plus important vis-à-vis de nos fournisseurs» affirme Ivan Alcaraz. «Ce changement de philosophie est induit par notre rythme de croissance important: lorsque je suis arrivé chez Mazars, nous exploitions à Paris une vingtaine de serveurs pour 700 utilisateurs. Aujourd hui, nous gérons l ensemble du territoire, c est-àdire, 200 serveurs pour nos 2300 collaborateurs! Ce changement d échelle impliquait nécessairement une centralisation afin d offrir à nos clients le même niveau de qualité de service.» «Nous disposons aujourd hui de l assurance de pouvoir restaurer à tout moment toute donnée.» Ivan Alcaraz 04
Ivan Alcaraz souligne un autre avantage offert par la mise en œuvre de CA ARCserve Replication : «Nous avons également centralisé notre gestion des licences, ce qui non seulement nous aide à optimiser notre budget, mais surtout nous facilite la vie pour les renouvellements ou les mises à jour.» Enfin, le retour sur investissement est positif. «Même si nous ne l avons pas calculé avec précision, nous sommes conscients d avoir totalement sécurisé notre processus de sauvegarde. Les données de nos clients sont ultra stratégiques, la moindre indisponibilité serait catastrophique non seulement pour la bonne marché de nos activités et de celles de nos clients, mais également pour notre image et notre réputation. C est pourquoi nous considérons CA ARCserve Replication et CA ARCserve Backup comme des outils informatiques stratégiques» conclut-il. Copyright 2010 CA Technologies. All rights reserved. All trademarks, trade names, service marks and logos referenced herein belong to their respective companies. This document is for your informational purposes only. CA assumes no responsibility for the accuracy or completeness of the information. To the extent permitted by applicable law, CA provides this document as is without warranty of any kind, including, without limitation, any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. In no event will CA be liable for any loss or damage, direct or indirect, from the use of this document, including, without limitation, lost profits, business interruption, goodwill or lost data, even if CA is expressly advised in advance of the possibility of such damages.