Technical Information Technical Support Mitel MiVoice Office 400 Notice de configuration pour MiVoice Office 400 et Swisscom "Business Connect Trunk Channel" Affected System: MiVoice Office 400 Release 4.0 Software-Version: 8623b1 TI-Number: 1466 Version: 1.12 Release Date: 09.07.2015 Mitel Schweiz AG Mitel Schweiz AG All rights reserved. Subject to change without prior notice. Ziegelmattstrasse 1 CH-4503 Solothurn Support Homepage: http://www.mitel.ch E-Mail: support.ch@mitel.com
Table of content: 1 Introduction... 3 2 Généralités... 3 2.1 Indications techniques du fournisseur Swisscom... 3 2.2 Indications de compatibilité au système de communication MiVoice Office 400... 3 3 Remarques générales / Limitations... 4 4 Remarques pour l'intégration d'une solution de mobilité Mitel... 5 4.1 Mitel Mobile Client 4.3... 5 4.2 Terminaux GSM sur MiVoice Office 400 (sans MMCC)... 6 5 Configuration MiVoice Office 400... 7 5.1 Serveur DNS... 7 5.2 Fournisseur SIP... 8 5.2.1 Importer la configuration du provider... 8 5.2.2 Configuration manuelle... 9 5.3 Compte SIP... 10 5.4 Plan de sélection directe... 11 5.5 Faisceau... 12 5.6 Port analogique du fax... 13 5.7 Configurer les debug switchs... 14 TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 2 of 14 Release Date: 09.07.2015
1 Introduction Cette notice décrit la configuration d un Business Connect Trunk Channel sur un MiVoice Office 400 Release 4.0. Lors de l'upgrade en Release 4.0 de systèmes existants avec Business Connect Trunk, contrôler les points suivants : 5.2.2 Configuration manuelle, point 2 "Authentification du fournisseur" 5.7 Activer "SIP-Header Proxy Authorization" 5.7 Désactiver Strict compliance to RFC3264 5.7 Activer Send back 302 for SIP calls to UserGroups, if a member has CFU to ext. Les paramètres sont identifiés avec le symbole: 2 Généralités 2.1 Indications techniques du fournisseur Swisscom Désignation du produit: Codec / longueur de trame: Business Connect avec Trunk Channel G.711a / 20ms Fax: G.711a / 20ms ou T.38 Enregistrement du compte SIP: Appels simultanés par numéro Business Connect: Fonction ALG: Seul le numéro principal du raccordement doit être enregistré. Ils sont fonction de la largeur de bande du raccordement DSL et de la configuration de Business Connect. à désactiver sur le router et dans MiVoice Office 400. La plateforme Business Connect communique directement avec les adresses IP privées du serveur de communication Mitel et des terminaux. 2.2 Indications de compatibilité au système de communication MiVoice Office 400 Serveur de communication: Mitel 415 / 430 / 470 Controller Version du logicielle: 8623b1 (Release 4.0) Passerelle voix: EIP ou Standard Media Switch TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 3 of 14 Release Date: 09.07.2015
3 Remarques générales / Limitations Si le serveur de communication ne possède pas de ligne réseau ISDN, veuillez enlever la synchronisation du signal d horloge (si existante) sur tous les ports réseau ISDN et redémarrer ensuite le serveur de communication. Contrôler ensuite que le paramètre "Etat de la synchronisation" indique "marche à vide" (Configuration / Acheminement des appels / Configuration générale). Pour garder la mise à l'heure automatique du système en l'absence de lignes ISDN, nous conseillons de définir un serveur NTP (Network Time Protocol) Exemple: bwntp.bluewin.ch (195.186.1.100). (Configuration / Système / Configuration générale) Nous conseillons de laisser la configuration "CLIP automatique" de chaque utilisateur à "oui" afin que la transmission CLIP sortante fonctionne de façon optimale. Pour éviter un rejet anticipé des appels entrants, il est dans certains cas nécessaire d'augmenter sur le Portal Business Connect la valeur du paramètre "temporisation si pas atteignable" de 5s à 10s. Pour toute question sur ce point contacter le Support technique Swisscom. Les clients Blustar ne sont pas soutenus avec Swisscom Business Connect (ni video, ni audio). Lors d'un transfert sans annonce, il n'y a actuellement pas de contrôle d'appel. Lorsque un membre d un RC avec distribution d appel globale active une déviation immédiate sur une destination externe (avec option rester dans le RC) il est alors seul à recevoir les appels pour ce RC, les autres membres ne sonnent pas. Pour obtenir une sonnerie simultanée sur tous les membres et sur l externe il faut utiliser un terminal "Mobile/externe" (soumis à licence) à la place de la déviation d'appel et activer "Fonctionnalités étendues" Limitations avec les touches de lignes (SL) sur Mitel 6800i : lors du transfert sans annonce depuis une touche de ligne il n'y a pas de retour d'appel. TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 4 of 14 Release Date: 09.07.2015
4 Remarques pour l'intégration d'une solution de mobilité Mitel 4.1 Mitel Mobile Client 4.3 Scénarios testés: Le téléphone mobile appelle via MMC "Call-Through" un correspondant externe, place avec MMC l'appel en maintient et le transfère à un utilisateur interne avec terminal IP. Un correspondant externe appelle via MiVoice Office 400 un utilisateur mobile. Sur le terminal est présenté le CLIP de l'appelant externe A. Le téléphone mobile place, via MMC, l'appel en maintient et le transfère à un utilisateur interne avec terminal IP. Un utilisateur interne avec un terminal IP appelle un utilisateur mobile. Le téléphone mobile place, via MMC, l'appel en maintient et le transfère à un utilisateur interne avec un terminal DSI/AD2. Un correspondant externe appelle via MiVoice Office 400 un utilisateur mobile (en configuration One Number 1:n). Sur le terminal est présenté le CLIP de l'appelant externe A. Un utilisateur interne avec un terminal IP effectue un Fast Take sur un utilisateur interne en ligne avec un téléphone mobile. Un téléphone mobile effectue un Fast Take via MMC sur un interne avec terminal IP en ligne Un téléphone mobile appelle un téléphone mobile. Le second téléphone mobile place via MMC l'appel en maintient et transfère sur un utilisateur interne avec terminal IP. Un téléphone mobile appelle un correspondant externe. Le téléphone mobile établit avec MMC une conférence avec un utilisateur interne avec terminal IP. Un téléphone mobile appelle un correspondant externe. Le téléphone mobile établit avec MMC une conférence avec un autre correspondant externe. Un téléphone mobile (sans canal data) appelle via MMC un correspondant externe. Un correspondant externe appelle un téléphone mobile (sans canal data). Sur le terminal est présenté le CLIP de l'appelant externe A. Remarques pour MMC 4.3: Tests effectués avec Samsung Galaxy S4 et Android 5.0.1, Samsung Galaxy S5 avec Android 5.0, MMCC 10684.21.5 et MMC-App 4.3.4 Build 4092. Dans le scénario "un correspondant externe appelle via MiVoice Office 400 un utilisateur interne avec mobile" c'est toujours le CLIP de l appelant A qui est présenté. Les tests sont réalisés uniquement en "Single Mode" (sans WiFi). Important : Activer le paramètre "Dirige les données RTP via le serveur de communication" pour le contrôleur et les terminaux MMC. TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 5 of 14 Release Date: 09.07.2015
4.2 Terminaux GSM sur MiVoice Office 400 (sans MMCC) Scénarios testés: Le téléphone mobile appelle via le numéro d'intégration GSM un correspondant externe, place l'appel en maintient et transfère l'appel à un utilisateur interne avec terminal IP. Un correspondant externe A appelle via MiVoice Office 400 un utilisateur interne B avec un terminal GSM. Le CLIP de A se présente sur B, le client MMC. B mets en attend cette appelle avec MMC et le transfert vers un utilisateur interne avec terminal IP. Un utilisateur interne avec un terminal IP appelle un utilisateur interne avec un terminal GSM. Le téléphone mobile place l'appel en maintient et transfère l'appel à un utilisateur interne avec un terminal DSI/AD2. Un correspondant externe appelle via MiVoice Office 400 un utilisateur avec un terminal GSM (en configuration One Number 1:n). Un utilisateur interne avec un terminal IP effectue un Fast Take sur un utilisateur interne en ligne avec son terminal GSM. Un téléphone mobile GSM effectue un Fast Take sur un interne avec terminal IP en ligne. Remarques pour l'intégration GSM: L intégration GSM est testée et libérée exclusivement avec le paramètre fonctionnalités étendues = Oui. Dans le faisceau trunk, activer "Permet l'authentification du CLIP même s'il n'a pas été affiché" (Configuration / Acheminement des appels / Faisceau / Fonctionnalités / Intégration des téléphones mobiles). Par défaut le CLIP de l appelant (A) est présenté sur le terminal mobile. Pour présenter le CLIP correspondant au compte de l'utilisateur GSM (B), désactiver le paramètre "Envoi CLIP entrant pour connexion réseau-réseau" (Configuration / Acheminement des appels / Faisceau / Information sortantes d'identification de l'appelant / CLIP de transit). Le conférence avec 2 externes ne peut pas être établie par l'utilisateur GSM. TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 6 of 14 Release Date: 09.07.2015
5 Configuration MiVoice Office 400 Cette notice de configuration ne décrit que les configurations SIP spécifiques à l exploitation du MiVoice Office 400 R4.0 avec le "Business Connect" de Swisscom. Ne modifiez s.v.p. que les paramètres marqués, les autres gardent leur valeur par défaut. Pour les indications relatives au matériel, licences et autres possibilités de configuration, veuillez vous référer aux manuels des systèmes correspondants. 5.1 Serveur DNS Configurer dans le MiVoice Office 400 les serveurs DNS de Swisscom : Serveur DNS principal 195.186.1.162 Serveur DNS auxiliaire 195.186.4.162 Configuration / Réseau IP / Adressage IP Il faut vous déloguer et quitter l'application WebAdmin pour que cette modification prenne effet. TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 7 of 14 Release Date: 09.07.2015
5.2 Fournisseur SIP Connecter vous sur le MiVoice Office 400 avec WebAdmin en mode expert. 5.2.1 Importer la configuration du provider Un fichier xml pour la configuration du fournisseur SIP via Webadmin est disponible sur le Partner Extranet de Swisscom (Suisse) SA. Configuration / Acheminement des appels / Interfaces réseau / Ajouter TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 8 of 14 Release Date: 09.07.2015
5.2.2 Configuration manuelle Configuration / Acheminement des appels / Interfaces réseau 1) Définissez le numéro de faisceau souhaité pour Business. 1) 2) 2) Régler Authentification du fournisseur = Avec plusieurs comptes lors update en Release 4.0 3) 3) Saisir "swisscom.ch" comme nom du registrar. 6) 9) 13) 14) 4) 7) 5) 8) 10) 11) 12) 4) Définir l intervalle d enregistrement préféré à 120s. 5) Désactiver "DNS_SRV (RFC 3263) 4) 6) Saisir "bt1.ims.swisscom.ch" 5) comme proxy primaire. 7) Activer "Utiliser '+' comme indicatif international" 6) 7) 8) Régler 25 secondes. Evite par 8) exemple les problèmes avec des providers étrangers. 9) 9) Définir le champ "From pour CLIR" sur "Comme défini 10) dans le compte SIP (RFC 3323)". 11) 10) Activer "Envoyer 'Session-Refresh' 12) (RFC 4028) 11) Régler "Musique d'attente: Signalisation" sur "Selon RFC3264" 12) Définir "envoi des informations de déviation" à "oui, avec Diversion header (non-recursing)". 13) Définir le paramètre "codec préféré" à "G.711a". 14) Régler "Contenu du PPI/PAI-Header" sur "SIP-ID". TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 9 of 14 Release Date: 09.07.2015
5.3 Compte SIP Avec MiVoice Office 400 Release 4.0 la configuration du provider SIP pour Business Connect trunk est réalisée avec un seul compte. Configuration / Acheminement des appels / Interfaces réseau / Comptes SIP 1) 3) 2) 4) 5) 6) 1) SIP-ID sans "@swisscom.ch" exemple: 408294850009. 2) Nom de l'utilisateur avec "@swisscom.ch", exemple: BC408294850009@swisscom.ch. 3) Mot de passe configuré sur le Business Connect Portal. 4) Activer "Enregistrement requis". 5) Activer "Compte par défaut". Permet aux utilisateurs sans DDI d'effectuer des appels par ce compte. 6) Régler "Champ 'From': Type" sur "CLIP système". Aperçu du compte configuré : Vérifier l'état "Enregistré" TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 10 of 14 Release Date: 09.07.2015
5.4 Plan de sélection directe Configuration / Acheminement des appels / Plan SDA No. principal Avec la touche "Ajouter", créer la plage de numéros complète (sans le numéro principal) au format international. Régler la destination de l'eda, groupe de commutation, etc.. Important Pour le numéro principal définit sur le Portal Business Connect, ouvrir la "SIP-ID" comme No. SDA. Dans cet exemple 408294850009 (à la place de 0041326251840). TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 11 of 14 Release Date: 09.07.2015
5.5 Faisceau Configuration / Acheminement des appels / Faisceau 1) 2) 3) 1) Activer "Envoyer informations de renvoi". 2) Numéro CLIP, le numéro configuré sera utilisé par : Les utilisateurs avec "CLIP automatique = Oui" sans SDA propre. Appels sortants depuis les touches de lignes du poste opérateur. 3) Régler "Format du CLIP de transit" sur "No avec indicatif international inconnu". TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 12 of 14 Release Date: 09.07.2015
5.6 Port analogique du fax Configuration / Terminaux / Terminaux standard / Paramètres de connexion 1) 1) Définissez le paramètre "terminal fax" à la valeur "Terminal combiné (voice/t.38)" ou "Fax sur IP (G.711)". Pour l'utilisation du T.38 des ressources DSP ou EIP sont nécessaires. TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 13 of 14 Release Date: 09.07.2015
5.7 Configurer les debug switchs A modifier lors de l'upgrade en Release 4.0 Etablir une liaison sur le l'adresse IP du MiVoice Office 400, port TCP 1056 (avec Putty ou autres) Sélectionner 11 pour passer dans le sous-menu Benni Monitor. Après le prompt Mitel>, entrer "deb 19 on" et "Enter". Après le prompt Mitel>, entrer "deb 20 off" et "Enter". Après le prompt Mitel>, entrer "deb 21 on" et "Enter". Pour contrôle, entre "deb" et vérifier les positions 19, 20 et 21 Pour terminer la liaison : "Ctrl" + "Y". TI-Number: 1466 Version: 1.12 Page 14 of 14 Release Date: 09.07.2015