guide d utilisation BPCE Société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de 155 742 320 Siège social : 50, avenue Pierre-Mendès-France 75201 Paris Cedex 13 RCS Paris n 493 455 042 Intermédiaire en assurance inscrit à l ORIAS sous le numéro : 08 045 100. VBR1
Les conseils pour bien utiliser votre carte édito É D I TO Vous êtes en possession de votre carte Visa Platinum et nous vous en félicitons. Découvrez dès à présent l univers de votre carte Visa Platinum. Visa Platinum vous ouvre les portes d un monde de privilèges : vous disposez en permanence d une capacité de paiement adaptée à vos besoins, vous bénéficiez de garanties d assurances et d assistance renforcées et vous accédez à un monde de services et d avantages grâce aux prestations du Service Platinum (réservation de taxis, de restaurants, de voyages, accès aux offres partenaires ). La richesse des services, la qualité des prestations et la hauteur des engagements de Visa Platinum n ont d égal que la simplicité de son utilisation. : ne l écrivez nulle part, ne le communiquez à personne, même de votre propre entourage, ni aux services de police ou d assurance, ni même à votre banque, notamment par téléphone. à l abri des regards indiscrets : n hésitez pas à le saisir tout en protégeant le clavier de votre autre main, notamment sur les automates de paiement., y compris par des personnes proposant leur aide, en vous gardant de composer votre code devant elles. : strictement personnelle, elle ne doit être prêtée à personne, pas même à vos proches. lors d un paiement chez un commerçant. lorsqu il est en stationnement. pour faciliter la vérification de vos relevés bancaires. et signalez immédiatement toute anomalie à votre banque. si elle est avalée par un distributeur sans qu un code erroné n ait été composé trois fois. et sa date d expiration pour faciliter une mise en opposition en cas de perte ou de vol. et tenez-la à l écart des champs magnétiques (télévision ). Conservez précieusement le guide d utilisation Visa Platinum, il vous présente l éventail des services et avantages associés à votre carte. 35
4 7 8 10 11 13 13 13 15 15 17 18 19 24 24 29 31 31 33 33 33 34 34 35 ENTREZ DANS L UNIVERS VISA PLATINUM SERVICE PLATINUM, EN TOUTE SIMPLICITÉ Platinum Voyage Platinum Gourmet Platinum Pratique Platinum Évènement DES SERVICES PROCHES DE VOUS Platinum Magazine et la newsletter mensuelle pour vous tenir informé Des services accessibles via le site internet www.visaplatinum.fr Des services accessibles via les applications mobiles Des services accessibles par téléphone au 09 72 72 01 01 Une capacité de paiement et de retrait élevée dans le réseau international Visa Le paiement sans contact Visa Platinum Facelia VISA PLATINUM, DES ASSURANCES POUR VOS VOYAGES ET POUR VOS ACHATS Assurances Voyage Extension de garantie constructeur et garantie achat ASSISTANCE PARTOUT DANS LE MONDE Assistance en cas de maladie ou blessure Assistance en cas de décès Assistance en cas de poursuites judiciaires à l étranger Aide à la poursuite du voyage CONSEILS ET SÉCURITÉ La mise en opposition Les conseils pour bien utiliser votre carte SOMMAIRE
élégance É L É G A N C E ENTREZ DANS L UNIVERS VISA PLATINUM Afin de profiter pleinement de votre carte et de ses services : 1. Activez votre carte : Elle s activera automatiquement à la première saisie de votre code confidentiel chez un commerçant ou sur un distributeur automatique de billets. 4
2. Rendez-vous sur le site Internet www.visaplatinum.fr : Étape 1 : Afin de vous identifier à la première connexion, nous vous demanderons vos nom, prénom, date de naissance et les 4 derniers chiffres de votre carte. Une fois connecté, vous pourrez choisir votre mot de passe. Pour les prochaines utilisations, vous vous identifierez grâce à votre adresse e-mail et au mot de passe que vous aurez choisi. Étape 2 : Lors de votre première connexion, nous vous demanderons de nous communiquer vos préférences (vos centres d intérêt, par quel moyen souhaitez-vous que l on vous contacte, quels types de bons plans vous intéressent ). Ces informations nous permettront de vous proposer des avantages toujours plus personnalisés. Étape 3 : Le service d identification de bagage en cas de perte «Never Lost» est inclus dans les prestations de votre carte Visa Platinum. Pour vous aider à retrouver votre bagage en cas de perte, saisissez le numéro inscrit au dos de votre étiquette à la rubrique «Never Lost». Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 09 72 72 01 01 (Appel non surtaxé ; coût selon votre opérateur)*. Vous pouvez désormais profiter de tous nos services! * Détail des jours et horaires d ouverture des services liés à la carte Visa Platinum, en page 15 5
Des privilèges avec Visa Platinum De grands noms de l hôtellerie, de la gastronomie, du voyage ou encore des loisirs et de la mode réservent aux titulaires de la carte Visa Platinum le meilleur accueil ainsi qu une sélection d avantages. Sur simple demande auprès de Service Platinum, devenez l un des hôtes privilégiés de ces marques haut de gamme et bénéficiez ainsi des attentions habituellement réservées à leurs clients les plus fidèles. Retrouvez tous nos partenaires sur le site internet www.visaplatinum.fr SERVICE PLATINUM, EN TOUTE SIMPLICITÉ Votre carte Visa Platinum vous offre l accès aux services Service Platinum. Disponibles par téléphone au 09 72 72 01 01 (Appel non surtaxé ; coût selon votre opérateur), du lundi au samedi de 9h à 21h hors jours fériés, par internet ou via l application smartphone téléchargeable sur le site internet www.visaplatinum.fr, nos équipes sont à votre service pour vous faire gagner du temps et vous offrir un monde d avantages : Platimum Voyage : pour toutes vos envies d évasion, du simple billet au séjour sur mesure et ce, à des tarifs négociés, nous nous occupons de tout. Platinum Gourmet : pour découvrir le restaurant qui vous ressemble, vous réserver une table dans votre établissement préféré et vous faire bénéficier de nombreux avantages dans le domaine de la gastronomie, nous vous faisons partager notre expertise. Platinum Pratique : pour réserver un taxi en ligne ou trouver une baby-sitter, une femme de ménage, un plombier rapidement et sans effort, nous vous facilitons la vie. Platinum Évènement : pour réserver vos places de spectacle et avoir accès à des évènements exclusifs, nous vous déroulons le tapis rouge! 6
Platinum voyage Grâce à votre carte Visa Platinum, vous avez accès au service Platinum Voyage qui vous assistera dans l organisation de vos vacances et vous fera bénéficier d avantages négociés auprès de ses partenaires et ce, dans plus de 50 pays. agence de voyages Notre agence de voyages est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Envie d évasion? Votre assistant Visa Platinum est à votre disposition pour organiser tous vos voyages. Il vous conseille sur les meilleures destinations, vous aide à trouver le séjour de vos rêves et s occupe de tout pour que vous passiez des vacances sereines et réussies. Ce service est accessible par téléphone, par internet et par l application mobile Visa Platinum téléchargeable gratuitement sur le site internet www.visaplatinum.fr never lost, pour ne jamais perdre vos bagages «Never Lost» est un service de recherche de bagages créé pour vous par Visa Platinum. Mis à votre disposition 24h/24 et 7j/7 au numéro international 09 72 72 01 01, dites «NEVER LOST», il vous aide à retrouver votre bagage perdu et vous accompagne dans vos démarches administratives. Comment ça marche? Le numéro d identifiant imprimé au dos de l étiquette bagage qui vous a été remise lors de la souscription de votre carte est personnel et unique. Une fois enregistré sur votre espace Visa Platinum, ce numéro devient le précieux sésame qui permet d identifier votre bagage à tout moment. 7
plaisirs P L A I S I R S Si vous perdez votre bagage à l aéroport il vous suffit de contacter votre assistant Visa Platinum au 09 72 72 01 01. Votre assistant vous pose alors les questions nécessaires pour retrouver rapidement votre bagage. bons plans Visa Platinum vous offre des bons plans voyage : l accès à 500 hôtels partenaires à travers le monde, du 3 au 5 étoiles, offrant jusqu à 35 % de remise sur le meilleur tarif disponible et/ou d autres avantages (surclassement selon disponibilité, late check-in et check-out, traitement VIP, petit déjeuner offert, remise au restaurant ou au spa de l hôtel...). Une sélection «Exclusive hôtel» proposant jusqu à 50 % de remise sur le tarif public. Des partenariats avec des voyagistes et des tours opérateurs, jusqu à 10 % de remise. Platinum gourmet Service Platinum vous propose un service de recherche et de réservation de restaurants en France qui sauront répondre à vos attentes du moment. De plus, grâce à nos nombreux partenaires, vous bénéficierez d avantages auprès des meilleures adresses de la gastronomie française. Enfin, nos spécialistes vous proposeront leur sélection de coups de cœurs gastronomiques. 8
réservation Votre assistant Visa Platinum se tient à votre disposition pour vous réserver le restaurant qui répondra le mieux à vos attentes du moment. Il vous conseille des établissements selon vos besoins, trouve des adresses en fonction de vos envies et réserve la table de votre choix. Ce service est accessible par téléphone, internet et via l application mobile Visa Platinum téléchargeable gratuitement sur le site internet www.visaplatinum.fr bonnes adresses Découvrez toutes les offres que Visa Platinum a sélectionnées pour vous. Grâce aux 100 établissements partenaires choisis avec soin, vous disposez d un précieux carnet d adresses et bénéficiez en permanence de réductions et d avantages partout en France. Profitez des petites attentions qui vous sont réservées! L accès à ces offres se fait par téléphone, internet et via l application mobile Visa Platinum téléchargeable gratuitement sur le site internet www.visaplatinum.fr coups de cœur Votre assistant Visa Platinum vous fait partager ses petits secrets. Il vous informe des restaurants du moment, tendances ou incontournables et vous révèle aussi ses adresses confidentielles Laissez-vous surprendre! 9
Platinum pratique Parce que vous menez une vie intense, votre carte Visa Platinum vous propose des services pratiques en France pour vous faire gagner du temps et vous faciliter la vie. taxis Fini le bras levé au bord du trottoir et les files d attentes aux bornes... Visa Platinum met à votre disposition un accès prioritaire pour toutes vos demandes de taxi. Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7, appelez le 09 72 72 01 01 et dites «TAXI». Les réservations à l avance peuvent aussi s effectuer par internet et via l application mobile Visa Platinum téléchargeable gratuitement sur le site internet www.visaplatinum.fr Remarque : Au cas où vous réserveriez un taxi et que vous ne vous présentiez pas, le service vous sera facturé 15. services à la personne Vous avez besoin d un plombier en urgence? Votre baby-sitter n est pas disponible ce soir? Vous n avez pas le temps d aller récupérer votre passeport? Chaque jour, votre assistant Visa Platinum vous simplifie la vie en trouvant la perle rare. Il est à votre disposition pour répondre à vos besoins au quotidien. L accès à ce service se fait par téléphone, internet et via l application mobile Visa Platinum téléchargeable gratuitement sur le site internet www.visaplatinum.fr 10
bons plans Découvrez toutes les offres Visa Platinum pour vos services au quotidien : tâches ménagères, petits travaux, demandes administratives, gardes d enfants, livraisons, cours à domicile Grâce à des partenaires sélectionnés avec soin, vous disposez d un précieux carnet d adresses partout en France. Ces offres sont accessibles par téléphone, internet et via l application mobile Visa Platinum téléchargeable gratuitement sur le site internet www.visaplatinum.fr Platinum évènement Afin de vous aider dans l organisation de votre temps libre en France, Visa Platinum vous propose un service de réservation de billets de spectacles ou d événements sportifs ainsi que des offres dans le domaine de la beauté, du shopping billetterie Envie d une soirée théâtre ou d assister au concert dont on vous a parlé hier? Votre assistant Visa Platinum se tient à votre disposition pour organiser vos sorties culturelles. Il vous recommande des spectacles selon vos envies et réserve vos billets. L accès à ces offres se fait par téléphone, internet et via l application mobile Visa Platinum téléchargeable gratuitement sur le site internet www.visaplatinum.fr life style Faites-vous plaisir! Votre assistant Visa Platinum vous réserve des surprises pour vous évader au quotidien et vous donner des idées de loisirs insolites. Votre carte Visa Platinum vous offre des remises auprès de 100 spas partenaires en France (traitement VIP, remise sur les produits et/ou abonnements, soin offert). Découvrez également toutes nos offres beauté, shopping, sport 11
Retrouvez toutes ces offres sur le site internet www.visaplatinum.fr. L accès à ces offres se fait par téléphone, internet et via l application mobile Visa Platinum téléchargeable gratuitement sur le site internet. coups de cœur Votre assistant Visa Platinum vous fait partager ses petits secrets. Il vous conseille les spectacles à ne pas rater dans votre région, vous invite à des vernissages, vous informe des évènements du moment et vous fait découvrir de nouveaux talents indépe Par ailleurs, votre carte Visa Platinum vous offre des remises chez des partenaires «évènement» partout en France : jusqu à 10 % de remise et/ou d autres avantages (coupe files, invitations, accueil privilégiés, cocktail, vestiaire, parking gratuit) toute l année. Retrouvez toutes ces offres sur le site internet www.visaplatinum.fr. L accès à ces offres se fait par téléphone, internet et via l application mobile Visa Platinum téléchargeable gratuitement sur le site internet. 12
indépendance I N D É P E N DA N C E DES SERVICES PROCHES DE VOUS Platinum Magazine et la newsletter mensuelle pour vous tenir informé Parce que vous n êtes pas un client comme les autres, nous vous proposons de vous envoyer Platinum Magazine qui vous informera des nouvelles tendances, vous présentera des idées de destinations et d autres coups de cœur. Par ailleurs, tous les mois, vous recevrez par mail une newsletter personnalisée en fonction de vos centres d intérêt. Pour cela, connectez-vous sur le site internet www.visaplatinum.fr afin de nous communiquer vos préférences! Des services accessibles via le site internet www.visaplatinum.fr Visa Platinum met à votre disposition un site internet sur lequel vous retrouverez les services proposés par votre carte : www.visaplatinum.fr 13
Afin de vous identifier à la première connexion, nous vous demanderons vos nom, prénom, date de naissance et les 4 derniers chiffres de votre carte. Une fois connecté, vous pourrez choisir votre mot de passe. Pour les prochaines utilisations, vous vous identifierez grâce à votre adresse e-mail et au mot de passe que vous aurez choisi. Lors de votre première connexion, nous vous demanderons également de nous communiquer vos préférences (vos centres d intérêt, par quel moyen souhaitez-vous que l on vous contacte, quels types de bons plans vous intéressent ) Ces informations nous permettront de vous proposer des avantages toujours plus personnalisés. Vous pourrez ensuite profiter de tous les services offerts par votre carte Visa Platinum : Se taxis, recherche de baby-sitters ou de tout autre prestataire de service à domicile, réservation de billets de spectacles, recherche et réservation de restaurants, réservation de voyages, accès aux offres de nos partenaires, propositions de bons plans ). banque en ligne vous donnera accès à vos services habituels. et d assistance de votre carte Visa Platinum. 14
Des services accessibles via les applications mobiles Connectez-vous sur le site www.visaplatinum.fr et téléchargez gratuitement l application mobile Visa Platinum qui a été conçue spécialement pour vous (application disponible sur iphone, BlackBerry et Androïd). Grâce à cette application novatrice, vous pourrez ainsi accéder aux services Service Platinum (réservation de taxis, recherche de baby-sitters ou de tout autre prestataire de services à domicile, réservation de billets de spectacles, recherche et réservation de restaurants, réservation de voyages ). Exemple : vous êtes bloqué en réunion et devez réserver une table pour 4 pour le soir même à proximité de l Opéra Garnier? Grâce à l application Visa Platinum, nous vous conseillons les meilleures tables en fonction de vos attentes (localisation, type de cuisine, style du lieu ) et nous réservons la table pour vous sans que vous ayez à passer un seul appel! Des services accessibles par téléphone au 09 72 72 01 01 En appelant le 09 72 72 01 01 (Appel non surtaxé ; coût selon votre opérateur), vous accédez à l ensemble des services associés à votre carte Visa Platinum : t Du lundi au samedi de 9h à 21h hors jours fériés pour les services du Service Platinum. t Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 13h30 pour votre crédit renouvelable Facelia (exclusivement pour la carte Visa Platinum Facelia).(1) (1) Nouvelle génération de carte permettant de payer soit comptant, comme une carte de paiement classique, soit à crédit par l'utilisation du crédit renouvelable associé. Le choix du mode de réglement au comptant ou à crédit est un service disponible en France uniquement, hors vente à distance (Internet, courrier, téléphone). Vous exprimez votre choix lors du réglement de votre achat ou du retrait au distributeur de billets. Conformément à la loi, à défaut de choix, l'opération sera effectuée au comptant. Ce crédit renouvelable peut être souscrit sans la Carte Visa Facelia. il peut également être utilisé par virement sur votre compte de dépôt ou par émission de chèques. Pour plus d'information, contactez un conseiller. 15
24h/24 et 7j/7 pour les réservations prioritaires de taxi, le service «Never Lost» ou pour faire opposition sur votre carte. Pour les horaires d ouverture de chacun des services d assurances, assistance ou garantie, reportez-vous aux pages 24 à 34 de votre guide d utilisation. Pour cela, il vous suffit de prononcer les mots selon vos besoins : Prestations d assurances (retard avion, annulation voyage ) et d assistance médicale (rapatriement ) : dites «ASSURANCE». Procédure de mise en opposition de votre carte en cas de perte ou de vol : dites «OPPOSITION». Recherche d un bagage perdu : dites «NEVER LOST». Accès au service de réservation prioritaire de taxis : dites «TAXI». Accès aux services de Service Platinum (voyage, gourmet ) : dites «SERVICE PLATINUM». Questions sur le crédit renouvelable Facelia : dites «CRÉDIT» (reportez-vous aux conditions mentionnées dans votre contrat de crédit client Facelia). Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. 16
Une capacité de paiement et de retrait élevée dans le (1) réseau international Visa Votre carte Visa Platinum vous garantit de pouvoir régler tous vos achats d un simple geste ; vous disposez en permanence d une capacité de paiement adaptée à vos besoins lors de tous vos déplacements à l étranger. En outre, en cas de perte ou de vol, vous bénéficierez de la mise à disposition d espèces sous 24 heures ou encore de l envoi d une carte de remplacement dans les meilleurs délais. À tout moment, vous bénéficiez ainsi des solutions qui répondent le mieux à vos attentes grâce aux deux priorités Visa Platinum : fiabilité et rapidité. Votre carte vous donne en outre accès aux facilités du réseau Visa, avec plus de 840 000 distributeurs automatiques de billets dans plus de 200 pays. (1) Hors paiement à crédit 17
Le paiement sans contact Votre carte Visa Platinum est désormais équipée de la technologie sans contact. Cette nouvelle technologie vous permet de payer beaucoup plus rapidement vos achats jusqu à 20. Comment utiliser votre carte Visa Platinum équipée de cette nouvelle technologie? Si votre achat est inférieur ou égal à 20 et que le commerçant accepte cette nouvelle technologie, il vous suffit de présenter votre carte devant le lecteur. Vous n avez pas besoin de saisir votre code confidentiel. Moins d une seconde suffit pour régler votre achat. Si votre achat est supérieur à 20, votre carte fonctionne de façon classique en insérant celleci dans le lecteur et en composant votre code confidentiel. Pour votre sécurité, le paiement sans contact est plafonné. Dès que vous réalisez 80 d achats successifs en mode sans contact, le terminal du commerçant vous demande d insérer votre carte et de saisir votre code confidentiel. Comment identifier les commerçants ou les lieux acceptant le paiement sans contact? Ce logo vous sert à identifier les commerçants acceptant le paiement sans contact. Il est apposé sur la vitrine et le terminal du commerçant ou sur des automates (par exemple, billets de transport en libre service). Aucuns frais supplémentaires. Cette nouvelle technologie de paiement sans contact n entraîne aucuns frais supplémentaires. Elle est entièrement gratuite. 18
libertél I B E R T É Visa Platinum Facelia Si vous avez choisi la carte Visa Platinum Facelia (débit/crédit) associé à un crédit renouvelable, cette rubrique vous est destinée : À tout moment, vous profitez de capacités de paiement étendues et choisissez à votre convenance le mode de règlement le plus adapté à vos besoins. Vos achats au (1) comptant ou à crédit bénéficient d une extension de la garantie constructeur et sont assurés en cas de vol ou de détérioration. Grâce à votre carte Visa Platinum Facelia (1), vous pouvez faire face à toutes les situations et disposez d un confort d utilisation intéressant. Vos opérations au comptant Vos opérations réglées au comptant (achats en magasin ou retraits d espèces) en France, à l étranger ou sur internet, seront enregistrées et prélevées sur votre compte de dépôt, selon l option débit immédiat ou débit différé que vous aurez indiquée lors de la souscription de votre carte. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. (1) (1) (1) Nouvelle génération de carte permettant de payer soit comptant, comme une carte de paiement classique, soit à crédit par l'utilisation du crédit renouvelable associé. Le choix du mode de réglement au comptant ou à crédit est un service disponible en France uniquement, hors vente à distance (Internet, courrier, téléphone). Vous exprimez votre choix lors du réglement de votre achat ou du retrait au distributeur de billets. Conformément à la loi, à défaut de choix, l'opération sera effectuée au comptant. Ce crédit renouvelable peut être souscrit sans la Carte Visa Facelia. il peut également être utilisé par virement sur votre compte de dépôt ou par émission de chèques. Pour plus d'information, contactez un conseiller. 19
20 Vos opérations à crédit Vos opérations à crédit, effectuées en France (hors paiements à distance et autres opérations ne le permettant pas techniquement), seront immédiatement déduites du montant restant de votre crédit (1) renouvelable Facelia. Vous pourrez ainsi rembourser vos dépenses à votre rythme. (selon les conditions contractuelles et dans la limite du remboursement minimum légal). La gestion de votre budget et de vos dépenses À tout moment, vous pouvez effectuer des virements de votre crédit renouvelable sur votre compte de dépôt (dans la limite du montant disponible) et inversement, pour gérer vos dépenses ou piloter votre crédit. 1. Choisissez votre mode de paiement Vos paiements au comptant Le choix du paiement au comptant apparaît sur l écran du terminal de paiement sous la formulation CB Comptant Ce choix est toujours sélectionné par défaut, conformément. à la loi. Si vous souhaitez effectuer votre opération au comptant, il vous suffit simplement de valider votre choix en appuyant sur la touche verte du terminal de paiement. Il ne vous reste plus qu à composer votre code secret et à le valider pour finaliser votre paiement. Vos paiements à crédit (1) Le choix du paiement à crédit apparaît sur l écran du terminal de paiement sous la formulation CB crédit. Pour effectuer votre opération à crédit, vous devez sélectionner ce choix. Sur les terminaux de paiement les plus récents, il vous suffit de sélectionner CB crédit grâce aux flèches présentes sur le clavier. Une fois CB crédit sélectionné, validez votre choix grâce à la touche verte. Sur les terminaux de paiement les plus anciens, la touche jaune (correction) remplace les flèches de sélection ci-dessus et vous permet de choisir le paiement à crédit. (1) Nouvelle génération de carte permettant de payer soit comptant, comme une carte de paiement classique, soit à crédit par l'utilisation du crédit renouvelable associé. Le choix du mode de réglement au comptant ou à crédit est un service disponible en France uniquement, hors vente à distance (Internet, courrier, téléphone). Vous exprimez votre choix lors du réglement de votre achat ou du retrait au distributeur de billets. Conformément à la loi, à défaut de choix, l'opération sera effectuée au comptant. Ce crédit renouvelable peut être souscrit sans la Carte Visa Facelia. il peut également être utilisé par virement sur votre compte de dépôt ou par émission de chèques. Pour plus d'information, contactez un conseiller. Les Banques Populaires, intermédiaires de crédit, distribuent exclusivement pour le compte de Natixis Financement le crédit renouvelable Facilia, sous réserve d 'a cceptation du dossier par Natixis Financement et après expiration du délai légal de rétractation.
Une fois CB crédit sélectionné, pensez toujours à valider votre choix grâce à la touche verte. Il ne vous reste plus qu à composer vote code secret et le valider pour finaliser votre paiement. A savoir : la fonctionnalité paiement à crédit n est pas encore disponible pour vos paiements sur internet, par téléphone, par courrier, à l étranger et pour toutes opérations pour lesquelles le choix à crédit est techniquement impossible. Vos retraits d espèces Lors de vos retraits dans les distributeurs automatiques de billets, vous pourrez, en fonction des choix à l écran, décider de retirer de l argent (1) au comptant ou à crédit. Pour cela, sélectionnez CB Comptant ou CB Crédit. Saisissez puis validez votre code secret pour finaliser votre retrait. 2. Votre crédit renouvelable Facelia La fonction crédit de votre carte Visa Platinum (1) Facelia est associée à un crédit renouvelable d un an reconductible, accordé par l établissement prêteur (2) parallèlement à la souscription de votre carte. Comment fonctionne votre crédit renouvelable Facelia 3 possibilités s offrent à vous : (1) Platinum Facelia à crédit chez les commerçants Vous retirez des espèces dans les distributeurs automatiques de billets agréés CB en France. renouvelable Facelia sur votre compte de dépôt. Libre à vous d utiliser ce montant comme bon vous semble : dépenses imprévues, coups de cœur Un Vérifiez crédit vos vous capacités engage de et remboursement doit être remboursé. vous engager. avant de (1) Nouvelle génération de carte permettant de payer soit comptant, comme une carte de paiement classique, soit à crédit par l'utilisation du crédit renouvelable associé. Le choix du mode de réglement au comptant ou à crédit est un service disponible en France uniquement, hors vente à distance (Internet, courrier, téléphone). Vous exprimez votre choix lors du réglement de votre achat ou du retrait au distributeur de billets. Conformément à la loi, à défaut de choix, l'opération sera effectuée au comptant. Ce crédit renouvelable peut être souscrit sans la Carte Visa Facelia. il peut également être utilisé par virement sur votre compte de dépôt ou par émission de chèques. Pour plus d'information, contactez un conseiller. (2) Natixis Financement SA au capital de 60 793 320 Siège social : 5, rue Masseran, 75007 Paris 439 869 587 RCS Paris Intermédiaire d assurances, immatriculé à l ORIAS sous le n 07 022 393. (1) (1) 21
22 renouvelable Facelia sur votre compte de dépôt, vous disposez de 3 moyens : 1. Par internet : connectez-vous directement sur Cyberplus. Dirigez-vous ensuite dans l espace crédit renouvelable Facelia de l onglet «Opérations». Vous pouvez également utiliser l'application Cyberplus Mobile sur votre Smartphone. 2. Par téléphone : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 13h30, en appelant au : 09 72 72 01 01 (Appel non surtaxé, coût selon opérateur) et dites directement «CRÉDIT». 3. Par courrier : envoyez votre demande à l adresse indiquée sur votre relevé d opérations à crédit renouvelable Facelia. Pensez à indiquer vos nom, prénom, date de naissance, numéro de crédit renouvelable Facelia et le montant désiré. (1) Puis vous remboursez à votre rythme Dès lors que vous avez utilisé votre crédit renouvelable à l aide de votre carte Visa Platinum Facelia (2) ou par virement, vous remboursez chaque mois une partie du montant emprunté jusqu au remboursement complet du total dû. À savoir : vous pouvez, à tout moment, choisir de modifier à la hausse ou à la baisse le montant de vos mensualités sur votre espace Cyberplus ou par téléphone selon les conditions contractuelles et dans la limite du remboursement minimum légal. Un remboursé. crédit vous Vérifiez engage vos et capacités doit être remboursement avant de vous engager. de (1) Selon les conditions contractuelles et dans la limite de rembourssement minimum légal. (2) Nouvelle génération de carte permettant de payer soit comptant, comme une carte de paiement classique, soit à crédit par l'utilisation du crédit renouvelable associé. Le choix du mode de réglement au comptant ou à crédit est un service disponible en France uniquement, hors vente à distance (Internet, courrier, téléphone). Vous exprimez votre choix lors du réglement de votre achat ou du retrait au distributeur de billets. Conformément à la loi, à défaut de choix, l'opération sera effectuée au comptant. Ce crédit renouvelable peut être souscrit sans la Carte Visa Facelia. il peut également être utilisé par virement sur votre compte de dépôt ou par émission de chèques. Pour plus d'information, contactez un conseiller.