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«Ce qu'un homme ne sait pas ou ce dont il n'a aucune idée se promène dans la nuit à travers le labyrinthe de l'esprit» Johann Wolfgang von Goethe 2
Immersion3 Approches non-traditionnelles de recherche 6 étapes favorisant l émergence de la créativité au sein des équipes de création et de design. 3
Étape # 1 : Expérimentation Ayant ses racines en ethnologie, l observation immersive nous permet de vivre de façon concrète et significative les évènements que nous souhaitons observer. Expérimenter un évènement plutôt que simplement l observer nous permet d être détenteur de premier niveau des insights, favorisant une adoption plus intime et durable de celles-ci. Approche préconisée: Nous allons voir les gens là où ils s affèrent à leurs activités afin de partager leurs expériences et ce, en compagnie de nos clients. De ce rapprochement nait une compréhension commune des défis et opportunités représentés par les insights, permettant d ancrer solidement le processus créatif qui s en suivra. 4
Étape # 2 : Découverte Rencontrer les gens dans les environnements et contextes qui leurs sont familiers nous permet de découvrir des choses qu ils ne partageraient pas nécessairement par eux-mêmes, soit parce qu ils ne le veulent pas ou encore qu ils ne le peuvent pas. Nous allons à la rencontre des cultures, des idées et des gens. Approche préconisée: Nous ne limitons pas nos apprentissages par des contraintes démographiques. L insight se cache souvent là où nous nous y attendons le moins et c est pourquoi nous nous efforçons de garder l oeil et l esprit ouvert en définissant les problématiques le plus largement possible. «La joie de regarder et de comprendre est le plus beau cadeau de la nature» Albert Einstein 5
Étape # 3 : Libération Ces approches non-traditionnelles d expérimentation et de découverte nous libèrent des contraintes de la recherche traditionnelle. Nous n appliquons pas de protocoles rigides, nous créons des contextes dans lesquels les idées peuvent surgir d elles-mêmes sans limitation aucune, libérant ainsi un potentiel trop souvent non-exploité. Approche préconisée: En plus de l immersion totale, nous pouvons créer un «milieu vivant» sous observation en employant des techniques hautement projectives. Créer des dyades qui travaillent chacun sur leur aspect d un projet, concept, design, apparence, musique, fonctionnalités, etc. n est que l une des approches innovantes que nous employons. C est lorsque nous plongeons vers l inconnu que nous faisons nos plus grandes découvertes! 6
Étape # 4 : Inspiration Forts des connaissances acquises par la libération des idées, nous nous chargeons de stimuler et de provoquer l inspiration plutôt que d attendre passivement sa venue. Rien de mieux pour conceptualiser «l idée» que de connaître intimement les différentes dimensions inhérentes à sa création, puis de les partager avec ses pairs. Approche préconisée: Une fois l immersion terminée, une ou plusieurs séances sont prévues avec le client afin d assurer le partage adéquat des insights au sein de son organisation, animées avec grands soins en utilisant nos techniques projectives. 7
Étape # 5 : Création À travers l expérimentation et la découverte des gens, nous libérons vision et inspiration chez nos clients, permettant l émergence d idées au sein des équipes de création et de design; idées qui auraient très facilement pu leur échapper à priori. Pour assister nos clients dans ce processus créatif, nous pouvons aussi utiliser différentes approches et technologies web afin de repousser les limites traditionnelles de la recherche: Panels d experts consommateurs Panels d experts multidisciplinaires Utilisation créative des médias sociaux 8
Étape # 6 : La dégustation À l issue de ce processus, nos clients bénéficient d une perspective nouvelle sur l art de déguster, de savourer et d apprécier la genèse du processus créatif et ses résultats. «Qui sait déguster ne boit plus jamais de vin mais goûte des secrets» Salvadore Dali 9
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1470 rue Peel, bureau 800, Tour B Montréal, Québec Canada, H3A 1T1 Téléphone : 1.514.284.9644 # 224 mbourbonnais@mbarecherche.com 11