Projet Professionnel Licence 1 de Psychologie Le métier de Psychologue du Travail - Ergonome Pauline MONSELLATO
De la licence au Master Licence de Psychologie Master 1 Dynamiques sociales, Travail et Organisation (DTO) Mise en pratique et étude en entreprise Stage Mémoire de recherche Master 2 Facteurs Humains et Systèmes de Travail Mise en pratique et étude en entreprise Stage de 3 mois minimum Rapport de stage
Psychologue du Travail - Ergonome Quésaco?
Psychologie du travail -Etude des comportements, des relations entre les différents membres d une même entreprise -Etude des Troubles liés à l environnement professionnel (tension au sein des collectifs de travail, souffrance au travail, harcèlement etc.) - Accompagne les gestion de carrière, les reclassements, les recrutement, etc. ü Améliorer l environnement, favoriser le travail d équipe ü Qualité d écoute et de conseil Ergonomie - Faire des chaises à la bonne hauteur? - Adapter le travail, les outils et l environnement à l homme -«L Ergonomie est l ensemble des connaissances scientifiques relatives à l homme, et nécessaires pour concevoir des outils, des machines, et des dispositifs qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d efficacité. La pratique de l ergonomie est un art ( )utilisant des techniques et reposant sur des connaissances scientifiques» Wisner, 1972. Améliorer les conditions de travail en tenant les objectifs de performance de l entreprise.
Quels métiers? Ergonome consultant/interne Préventeur, spécialiste cdt & sécurité Psychologue du travail consultant/interne Chargé de Recrutement Accompagnement Responsable RH Chargée de mission au CESTP-ARACT
Les domaines d actions du réseau ANACT
Les missions des ARACT Intervient en entreprise Aide les TPE- PME et PMI à construire & enrichir leur projet de changement Anime des projets régionaux, des actions collectives par secteur d'activité... Transfert des connaissances, des méthodologies et diffuse des bonnes pratiques d'entreprise
Sur le Terrain Rencontre des acteurs & Pré-enquête Proposition d intervention Analyse de la problématique & Réalisation du diagnostic On cherche les causes Entretiens, observations, analyse des traces de l entreprise Analyse & recherche de solutions Présentation des résultats à l entreprise Mise en place du plan d actions (et accompagnement)
Vincent, un ergonome qui vous veut du bien Vidéo disponible sur you tube
Des projets d aménagement 1- Agrandissement d un bâtiment & duplication de postes dans le secteur de l Aéronautique 2-Aménagement d un Open Space dans le milieu Bancaire
Agrandissement d un bâtiment & duplication de postes dans le secteur de l Aéronautique 1 Bâtiment = 1 Avion Nouvelle ligne de production: Comment ils travaillent? Dans quelles conditions? Quelle pénibilité? Augmentation de cadence = duplication des postes
L Aéronautique, un monde inconnu Un langage technique Des bâtiments beaucoup trop grands Un «monde d hommes» Des process de fabrication complexes Une multitude d acteurs Dans le bâtiment Dans l usine Des pauses café Des questions 1 mois d adaptation
Relever les contraintes de chaque poste pour toutes les étapes de travail Etudier le prescrit Les process de fabrication Les temporalités Observations & entretiens Suivre les équipes (même la nuit), une véritable immersion Questionner Écrire, mesurer, photographier Groupes de travail Échange de pratiques Trouver des solutions adaptées
Groupes de travail Échange de pratiques Trouver des solutions adaptées
La pénibilité n est pas que physique Le manque de prise en compte des aléas de production met les compagnons en difficulté pour la réalisation de certaines opérations et mène à une lassitude générale. o «Avant moi je remontais tous les problèmes pour que ça avance, maintenant c est bon j en ai marre! De toute façon ça bouge pas.» o «On n est pas des têtes pensantes pour eux Pourtant on connaît le produit par cœur! Mais on nous demande rarement notre avis.» Le manque de communication entre les différents services mène à des problématiques de production, mais également à une démotivation des compagnons. o «Nous on est juste bon à percer des trous» o «Combien de fois on est au courant d un changement trop tard et on est obligé de tout recommencer» Appréhension du nouveau bâtiment o Peur d être mélanger à d autres o Peur d être encore plus éloigné du chef d équipe o «Il va être où son bureau?» o «Comment il va faire pour tout gérer?» o «On va nous refiler des gars qu on veut plus ailleurs, des fouilles merde ou des gens qui bossent pas alors que nous on fait tout pour que ca aille depuis le début.»
Être Psychologue du Travail- Ergonome c est aussi Communiquer sur notre travail Se faire accepter par les opérateurs Toucher les bons acteurs pour qu il y ait du changement Etablir le rapport avec la productivité Ne jamais travailler seul Les opérateurs Les autres services de l entreprise D autres ergonomes
Accompagnement à l aménagement d un Open-Space Secteur bancaire Ré-aménagement d un open-spaceexistant Plus esthétique Plus fonctionnel (espace & matériel) Intégrationd un autre service Des plans déjà réalisés Un emménagement prévu 5 mois plus tard
Attention - L organisation prévue sera t-elle adaptée à l activité réelle des agents? - L organisation permettra t-elle de garantir la performance et la santé des collaborateurs? è Des groupes de travail è Des essais de matériel è Des mises en situation
Prise de conscience Le positionnement des différents services (bruit, place, visite, besoin de rangements, etc.) La problématique d intégration du nouveau service (collectif de travail à maintenir, pause café? Etc.) La salle de pause (règles, globus, niches, etc.) Les réunions (niches, planning, matériel, etc.) Le matériel (nombre de place, imprimantes, branchement, écrans pub, espace des bench, etc.)
Des diagnostics «Docteur, mon entreprise va mal» «Ah mais non, nous tout va bien normalement!»
Des demandes d expertises - Des demandes des partenaires sociaux - Des entreprises au dialogue social rompu
Qu est ce que tu fais dans la vie? «Je regarde les autres bosser!» J essaie de comprendre J observe, Je questionne, Je conte Je ne juge pas, je constate Tout est exceptionnel Tout a une cause Je sais que je ne sais rien Ça n est de la faute de personne sauf de l organisation
Tout ça?! Garder de la distance Des débouchés De la diversité De la découverte Des rencontres Des challenges Un travail de recherche Des victoires Rester neutre Être objectif
Bref, je suis ergonome Vidéo disponible sur you tube
Merci de votre attention. p.monsellato@anact.fr