CONSOTEL : Leader de l édition TEM grâce aux performances des solutions Oracle Interview «CONSOTEL» du 11 Octobre 2011, postée sur : http://www.itplace.tv Christian COR, Directeur Associé Brice Miramont, Directeur Technique Cyril Dhenin, Journaliste Nous faisons aujourd hui un saut dans l univers des Télécoms, plus précisément nous allons parler pilotage des Télécoms avec CONSOTEL : Brice MIRAMONT, Directeur Informatique et Christian COR, Directeur associé, co-fondateur de l entreprise ; Christian, quelques mots sur le cœur de métier?
CONSOTEL, 40 collaborateurs à ce jour, est Editeur de logiciels, leader sur son marché du pilotage des Télécoms. Pendant 11 ans, CONSOTEL a développé ses solutions sans aide extérieure. CONSOTEL c est 70 millions d enregistrements traités tous les mois, soit 3.5 millions de lignes Télécom dont on intègre les factures pour 10 000 clients et plus de 30 formats opérateurs dans le monde, stockés dans une base unique. La volumétrie fait partie de vos gros sujets. Brice, comment se traduit ce cœur de métier en savoir faire technique? D abord une bonne connaissance de la gestion de la volumétrie. L application est fondée en mode SAS, on a donc en plus des temps de réponse qui doivent être exceptionnels. Le partenariat avec ORACLE s est-il naturellement constitué, est-ce un partenariat historique? Pas tout à fait, mais au fur et à mesure des montées de versions que l on a réalisées, le partenariat s est renforcé pour mettre en œuvre une intégration de plus en plus poussée sur les produits ORACLE. On va voir plus tard comment cela se traduit en termes d architecture ; quelle typologie des clients peuton observer? Tous les clients de CONSOTEL sont des professionnels des TELECOMS : opérateurs, intégrateurs, distributeurs, sociétés de conseils en optimisation ou gestion des TELECOMS. Ces sociétés intègrent nos outils, et adressent à leur tour leurs clients avec nos solutions en marque blanche. Ces clients ont des typicités dans les problématiques qu ils ont avec leurs clients et notre job est de leur fournir des plateformes qui vont s adapter à leurs problèmes spécifiques. Ces clients Telco sont particuliers dans l univers IT et très exigeants. Quel impact cela a-t-il sur la manière dont vous concevez vos solutions? On a développé une architecture SOA dès le début, ce qui autorise agilité et souplesse dans les mises en œuvre et le déploiement de nouveaux produits et solutions.
Pour être agile et pouvoir suivre les évolutions de vos clients, j imagine. Christian, que peut-on dire de la couverture fonctionnelle de vos produits, les principales fonctions apportées? Nos clients étant des professionnels des Télécoms, ils doivent pouvoir se différencier entre eux, il est donc essentiel qu on puisse personnaliser la couverture fonctionnelle que chacun va prendre. La couverture fonctionnelle est très large : on parle de fiabilisation de process de commandes, de pilotage à distance de tablettes PC et Smartphones ; on parle aussi d outils de gestion de parcs et des actifs, de consolidation des factures, d outils de reporting puissants, de la dématérialisation fiscale et des outils de prise en compte de recyclage des terminaux en fin de vie. Une couverture fonctionnelle très large qui s ajoute à une autre complexité, par exemple s intégrer à l existant de ses clients, n est-ce pas?
Nous avons la nécessité d avoir des produits ouverts qui puissent être intégrés entre eux et auxquels on puisse rajouter nos API pour pouvoir les faire communiquer de manière plus intelligente et c est une des raisons pour laquelle nous avons choisi les solutions ORACLE. Quelle est la valeur apportée aux clients? Au niveau des clients des clients, CONSOTEL apporte aussi des solutions. En effet, on leurs apporte une visions consolidées de leurs Télécoms : multi-opérateurs, multi-pays et multi-domaines, c'est-à-dire qu on va traiter du mobile, du fixe, du réseau L objectif est de leur permettre de mieux contrôler les factures, détecter les anomalies, fiabiliser les commandes, ventiler dans les ERP, faire du reporting, gérer les catalogues, et vérifier la bonne application des contrats cadre. En utilisant nos solutions, les clients de nos clients font des économies sur le cout de possession des Télécoms. Coté challenges techniques, j imagine qu il y a peu de tolérance sur les sujets de la volumétrie et de la disponibilité?
La montée des volumes est un vrai sujet pour CONSOTEL. Nous avons une grosse croissance des volumes que nous traitons, on double tous les ans ; les plates-formes utilisées font du transactionnel, de la commande, etc. Il n est donc pas pensable qu elles s arrêtent ; CONSOTEL a un devoir de disponibilité 7j/7, 24h/24, particulièrement pour les opérateurs Télécoms qui sont des clients exigeants. Pour répondre à cette disponibilité, quels choix en terme d infrastructure? Le défi a été relevé grâce aux produits ORACLE qui sont le *Partitioning et la *Compression d une part ; et pour la disponibilité, la mise en Cluster avec *RAC qui a permis d avoir des taux de disponibilité élevés; pour tout ce qui est restitution, *OBI EE est un très bon système décisionnel pour justement s interfacer avec des systèmes externes. Quels sont les challenges de demain? Un seul mot : l innovation, nécessaire et vitale pour CONSOTEL ; il est crucial d être très en avance sur ce que font nos clients. C est pourquoi 50% de notre personnel est en R&D. Les challenges de demain sont essentiellement des interfaces avec des systèmes tiers (sociétés de recyclage, etc.) pour autant de services à proposer à nos clients dans le futur. De mon point de vue, le challenge serait la stabilisation de l infrastructure et le maintien des performances sur des volumétries toujours croissantes. Un mot sur le partenariat ORACLE et ce que vous en attendez? Depuis le départ, ORACLE a toujours su très bien nous accompagner, bien que CONSOTEL soit une petite société : beaucoup de disponibilité en termes de support, de ressources et de compétences métiers qui ont permis de relever les challenges d intégration des briques logicielles. On veut donc que ça continue; notre souhait serait que les 10 prochaines années soient égales aux 10 passées. Merci à vous.
Les fiches Techniques Oracle Oracle Partitioning et Advanced Compression : Oracle Partitioning est une solution unique sur le marché pour la gestion des tables de grosse volumétrie, comme par exemple les transactions télécom. Avec Oracle Partitioning, on découpe (logiquement) une table en petits morceaux (des partitions) selon un critère à définir : date, mois, trimestre d enregistrement, code client, ou un mélange de plusieurs critères. Oracle Partitioning est totalement transparent pour les applications. Oracle Partitioning permet aussi de mettre en place la hiérarchisation des données ou ILM (Information Lifecycle Management), qui permet le placement des données selon leur importance. Oracle Advanced Compression permet de compresser les données, qu elles soient transactionnelles, décisionnelles ou non structurées. Oracle Advanced Compression est totalement transparent pour les applications. Les avantages Oracle Partitioning et Oracle Advanced Compression: - Hiérarchisation des Données d une table (ILM) : 3 derniers mois sur Stockage performant et cher, 2 ans sur des disques classiques, l historique sur des disques d entrée de gamme - Réduction de la volumétrie, et donc réduction de la facture de stockage - Diminution des coûts de stockage (ILM) : permet d éviter de basculer dans une gamme de baies de disques supérieures et beaucoup plus chères - Performance accrues (partitions petites plus rapides) - Productivité du DBA (gérer une grosse table est très compliqué) - Compliance contraintes légale les données sont en ligne - Productivité: plus besoin de développer des procédures d archivage et de recherche complexes
Oracle Real Application Cluster (RAC) : RAC est une solution de Database en cluster unique sur le marché. RAC est au cœur des solutions de GRID Computing et de CLOUD Computing. RAC est au cœur des offres de type EXADATA, et Oracle Database Appliance (ODA). RAC permet de transformer votre Database mono-instance en Database multi-instances, capable de démarrer sur plus d un serveur. Ceci permet plusieurs avantages fondamentaux : - Consolider votre Infrastructure Database sur de multiples petits serveurs «Low Cost» fonctionnant comme une seule machine (partage des CPU et mémoire RAM) - Fournir une plate-forme évolutive sans rupture technologique par simple ajout de nœuds. - Fournir une plate-forme à tolérance de panne +99.999% : en cas de panne d un serveur, les clients sont automatiquement et instantanément reconnectés sur les autres instances de la Database. - Améliorer les performances applicatives en procurant de l équilibrage de charge.
Oracle Business Intelligence Enterprise Edition (BI EE) : OBIEE Plus 11g est une plateforme de Business Intelligence qui offre une palette de fonctionnalités la très complète dans le cadre d une infrastructure unifiée. Ces fonctionnalités incluent notamment : - les tableaux de bord interactifs - les requêtes et analyses à la demande - les notifications et les alertes - Le reporting interne et financier - L analyse transactionnelle en ligne (OLAP) - Le reporting opérationnel portant sur de gros volumes - Les tableaux d indicateurs et la gestion de la stratégie - L invocation de processus opérationnels - La recherche et la collaboration - Les analyses mobiles et déconnectées - L intégration avec Microsoft Office. L infrastructure BI qui supporte ces fonctionnalités s appuie sur un modèle commun d information qui unifie les métadonnées pour l ensemble des sources de données de l entreprise, afin d assurer le coût total de possession (TCO) le plus faible et le retour sur investissement (ROI) le plus élevé. Fin.