Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France

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1 Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France 11 juin Cyril Meunier IDC France Consulting Manager Copyright 2009 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

2 Agenda Le marché du décisionnel en France Le marché face à la crise Le décisionnel en 2009 : quels leviers pour quels projets? Demain, le décisionnel au cœur des organisations 2009 IDC 2

3 Un dynamisme remarquable depuis 20 ans Croissance Marchés Logiciels en France Décisionnel Décisionnel ERP CRM 10% 8% 6% 4% 2% ERP CRM 705 M en ,8% de la dépense en logiciels 0% -2% IDC 3

4 Un marché composite à dominante Grands Comptes Intégation de données (9%) salariés (15,0%) Moins de 500 salariés (5,0%) Applications analytiques (42,0%) Data-Mining / Analyse avancée (10%) Restitution - Requête - reporting - Analyse (39%) Plus de 2000 salariés (80,0%) 2009 IDC 4

5 Une concentration du marché toute relative et très variable selon les domaines Logiciels décisionnels 2008 Top 5 48% Top 5 93% Intégration de données 2008 Poids des autres acteurs 7% Poids des autres acteurs 52% Poids des autres acteurs 73% 2009 IDC 5 Top 5 27% Applications analytiques 2008

6 Agenda Le marché du décisionnel en France Le marché face à la crise Le décisionnel en 2009 : quels leviers pour quels projets? Demain, le décisionnel au cœur des organisations 2009 IDC 6

7 Évaluation de la croissance des dépenses IT en France 6% 4% 2% 0% Dépenses en logiciels, matériels et services en France (2008 à 2012) Avant crise (Juillet - Août 2008) nov-08 Dernière évaluation (Mai 2009) 2,4% 1,4% 0,4% 4,9% 4,1% 4,1% 3,7% 3,3% 3,4% 3,8% 3,3% 0,0% -2% -4% -2,5% Source : IDC BlackBook France (mai 2009) 2009 IDC 7

8 Une dépense en logiciels décisionnels encore largement positive en 2009 Décisionnel 10% Décisionnel 8% ERP CRM 6% 4% 2% 0% ERP CRM 4,5% 1% - 0,1% -2% IDC 8

9 Des intentions d investissement très significatives sur la base installée Dépenses en logiciels de BI en 2009 par taille d entreprises Entre un quart et un tiers des entreprises équipées en Europe de l Ouest vont augmenter leurs investissements Très supérieure ou légèrement supérieure Identique ou légèrement inférieure Europe de l Ouest, n = 515 répondants IDC, Avril IDC 9

10 Des projets d acquisitions malgré tout dans les PME et entreprises du MidMarket Projets d'investissement 2009 Projets BI en % Les entreprises françaises non équipées prévoient de maintenir leurs projets d investissement pour un tiers d entre elles Report ou annulation % 0% 4% 8% 12% 16% France, n = 300 répondants ( entreprises de 100 à 2000 salariés) Baromètre entreprises IDC France, Mars IDC 10

11 Agenda Le marché du décisionnel en France Le marché face à la crise Le décisionnel en 2009 : quels leviers pour quels projets? Demain, le décisionnel au cœur des organisations 2009 IDC 11

12 L évolution des attentes en 2009 (1/2) Des projets plus courts Extensions fonctionnelles Acquisitions à ROI rapide, module après module Extension du nombre d utilisateurs Des chantiers d envergure moins nombreux, assez divers autour des données : outils orientés stratégie et «avantage compétitif» imposés par le réglementaire ou dictés par l exigence de rationalisation MAIS davantage conditionnés à une double démonstration: TCO bas Contribution forte au business 2009 IDC 12

13 L évolution des attentes en 2009 (2/2) Deux domaines d investissement clairement privilégiés : Contrôle des coûts et des risques Management de la performance financière : cash flow, optimisation budgétaire Détection des risques, des fraudes, modélisation de scénarios Fidélisation et maximisation des profits sur les clients à fort potentiel Optimisation des campagnes marketing On line CRM Analytics 2009 IDC 13

14 Rationaliser est toujours aussi urgent 6 solutions décisionnelles en moyenne en entreprise... Les coûts de la non rationalisation Coûts de maintenance élevés Compétences et ressources techniques importantes Pas de décisionnel intégré à l échelle de l entreprise Plusieurs outils à manipuler pour les utilisateurs Insatisfaction des utilisateurs Faible adoption interne Rationaliser... un impact financier immédiat avec une diminution des coûts d exploitation Des gains qualitatifs... une sémantique commune une expérience utilisateur efficiente 2009 IDC 14

15 Des chantiers toujours aussi incontournables autour des données Volumétrie Volumes de données plus élevés Plus grand nombre d utilisateurs Rapidité de traitement Robustesse de l infrastructure des données Cohérence des données Qualité des données Mise à jour des données Accès en temps réel Intégration Partage des données Partage des informations par l ensemble de l organisation Interaction avec les partenaires et les clients Projets complexes Organisation 2009 IDC 15

16 Agenda Le marché du décisionnel en France Le marché face à la crise Le décisionnel en 2009 : quels leviers pour quels projets? Demain, le décisionnel au cœur des organisations 2009 IDC 16

17 La «Pervasive BI» : une des clés pour l après crise 2009 IDC 17

18 Les Enjeux de la Démocratisation du Décisionnel L entreprise Aujourd hui Demain Vision Peu d utilisateurs Nombre élevé d utilisateurs Faible utilisation Taux d adoption élevé Organisation & Processus Des utilisateurs noyés sous l information Pas de vision unifiée Mauvais alignement des équipes Un niveau d information adaptée Vue globale et locale Information partagée Coûts/Gains ROI faible Pas d exploitation complète du système d information Optimisation du TCO Gains élevés Meilleur pilotage 2009 IDC 18

19 Des bénéfices considérables Coûts / Gains Investissement initial Nombre d utilisateurs 2009 IDC 19

20 : Le décisionnel au cœur des processus métiers Phase 1 Phase 2 Phase 3 Impacts sur les processus métiers Décisionnel au coeur des processus Métiers Que doit faire le métier? Modifier les processus métier Décisions sur la base des informations analytiques Décisions par rapport aux facteurs externes Que nous disent les transactions? Analytique Campagnes de promotions Segmentation client Tendances macro Qui sont nos clients? Transactionnel Informations sur le contact Historique des achats Informations sur la facturation 2009 IDC 20

21 En synthèse Un marché composite, à dominante Grands Comptes avec un degré de concentration variable suivant les domaines Une résistance remarquable face à la crise Davantage de projets à ROI rapide et toujours des chantiers d envergure de rationalisation et autour des données Priorité aux projets à dimension Contrôle des coûts et gestion des risques Fidélisation et maximisation des profits sur les clients existants Une croissance forte en sortie de crise tirée par une tendance de fond : la pervasive BI 2009 IDC 21

22 Merci Cyril Meunier 2009 IDC 22