Présentation GRILOG. Février 2013

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1 Présentation GRILOG Février 2013

2 Sujet / Agenda Comment maximiser ses performances commerciales et services à l aide d un CRM métier Editeur/intégrateur? Agenda: La filière de l édition de logiciel : Les principaux acteurs Les enjeux dans la chaine de valeur Les impacts sur les relations entre les différents acteurs La relation Editeurs/partenaires intégrateurs : Les principaux processus Quelques exemples concrets La relation intégrateurs/clients finaux : Les principaux processus Quelques exemples concrets Synthèse/conclusion

3 La filière de l édition de logiciel Editeur Intégrateur Utilisateur Enjeux Augmenter les revenus Augmenter le volume Fidéliser mes partenaires Atteindre le marché Contrôler et optimiser le budget marketing partenaire Aligner le portefeuille de services et les forces de vente au besoin client Augmenter le revenu moyen par client Optimiser mes marges Chasser de nouveaux clients Avoir accès au DG/DAF Optimiser mes RMA fournisseur Optimiser les dépenses NTIC Augmenter la productivité grâce aux systèmes d information répondant aux besoins business Avoir un partenaire de confiance Impacts sur la relation Segmentation /différenciation Partenariat win/win Spécialisation Programmes co-marketing Business plan commun Plan d actions commun Suivi et pilotage personnalisé Pilotage précis de l activité Connaissance des clients Ciblage des OP marketing Suivi du portefeuille projets Inventaire du parc déployé Rentabilité des contrats de services Enquêtes de satisfaction Reporting clients Reporting partenaires Accompagnement dans la durée Suivi personnalisé (contact dédié, reporting, ) Assistance à l usage (pas uniquement technique) Rapidité/réactivité

4 Réponse de Coservit à ces enjeux Une plateforme logicielle en mode SaaS : Viadeis Déclinée en 3 périmètre fonctionnels autonomes mais interdépendants: Viadeis PAM: Relation Editeur/Réseau de partenaires Viadeis Value Selling: Génération de Projets Viadeis CRM: Relation Partenaire/Clients finaux

5 Viadeis PAM Augmenter le business avec les partenaires Renforcer les relations et l engagement Identifier/recruter de nouveaux partenaires à potentiel Faciliter le planning, l exécution et le suivi des actions avec le channel Analyser l efficacité du partenariat et des actions Faire monter en compétence les PBM Renforcer le relationnel avec le management partenaire Structurer la mise en place de plan d actions marketing, plans de comptes et workshops stratégiques

6 Viadeis CRM Augmenter les revenus moyens par clients Renforcer les relations et l engagement Cibler et suivre les actions marketing Suivre le portefeuille projet Piloter l activité commerciale Augmenter les marges Développer l offre de services Mesurer la rentabilité des contrats Renouveler tous les contrats récurrents en temps et en heure Construire des plans de comptes

7 Viadeis Value Selling Une plate-forme Web en mode SaaS (accessible 24/24 x 7/7) Un outil de qualification et de pré-audit de la performance commerciale pour les commerciaux et les IC sédentaires Un outil unique pour permettre rapidement à vos clients/prospects de comprendre la valeur de votre solution pour leurs besoins spécifiques et grâce à des rapports de diagnostics complets Un outil pour mesurer le RoI des campagnes

8 Viadeis Value Selling: Méthodologie Interview au téléphone Questionnaire structuré Durée 20 minutes Direction Générale client final Approche personnalisée Vente consultative Forte valeur ajoutée Réunion de restitution Remise du rapport en mains propres Plan d actions Commercial sédentaire Partenaire Revendeur Téléchargement du rapport Revue par le commercial Plateforme SaaS de Prospection Viadeis Value Selling

9 Siège social Agence Grenoble 13, rue des Trembles Grenoble Tel : +33 (0) Agence Paris 20, rue du docteur Georges Lafosse Vanves Tel : +33 (0) Copyright 2009 Coservit. Tous droits réservés

10 CoServit en bref! SAS créée en 2006 Siège social à Grenoble, agence à Paris et Londres 23 personnes CA 2011: 1,5 M 10 personnes R&D = +15% CA Notre proposition de valeur logicielle Accompagner les constructeurs, éditeurs et opérateurs, dans le mapping, le recrutement et le développement de leurs réseaux de distribution Accompagner le développement des sociétés de distribution IT, bureautique et téléphonie vers davantage de service, solution, contractualisation!

11 Réseaux de distribution Constructeurs Editeurs Opérateurs Nos clients Et plus de 50 sociétés de Service et de Distribution Informatique! 11