Rapport de stage de Florence Corbalan (CRPL) du 29/04 au 25/06/09 Entreprise : TV5MONDE (service multimédia) TV5MONDE, créée en 1984 est la première chaîne mondiale généraliste francophone et multilatérale dont le siège est à Paris. Elle est aussi la deuxième chaîne internationale derrière MTV et devant BBC World et Euronews. Elle a aujourd hui 7 signaux différents au départ de Paris en direction des 5 continents et un 8 ème au départ de Montréal. Marie-Christine Saragosse en est la directrice générale. La politique de Marie-Christine Saragosse est tournée vers le média global. Elle met tout en oeuvre pour que TV5MONDE soit présente partout dans le monde et sur tous les supports du plus grand au plus petit écran. Présentation du service de l interactivité de TV5MONDE Le premier site internet a été créé en 1998 par une filiale canadienne. Par la suite, le siège de TV5MONDE a récupéré la gestion de ce site. Il y a eu plusieurs versions successives. Ce site était, à la base, une simple présentation institutionnelle de la chaîne. C est petit à petit qu il est devenu un site internet avec deux missions précises : - Faire la promotion de TV5MONDE partout dans le monde - Faire la promotion des sept signaux de TV5MONDE et des programmes correspondants www.tv5.org est alors devenu un média à part entière. Aujourd hui, ce qui est le plus consulté, c est un certain nombre de services pratiques comme la météo et le dictionnaire qui répondent à la mission de promotion de la langue française. Ces services se trouvent uniquement sur Internet. Qui se cache derrière www.tv5.org? Le service de l interactivité, situé au 4 ème étage, est composé de plusieurs compétences : - Eric Andrade, le directeur de l interactivité. Eric Andrade vient de chez l annonceur Bayard Presse où il travaillait sur du site média, du e- commerce, sur la promotion et la conception de sites. Il est depuis 2008 à la tête du service de l interactivité de TV5MONDE. - Tiandary Vannier, Grille des programmes et web TV La rubrique programmes fait 300.000 visites sur le site par mois. Elle est alimentée en partie automatiquement par le système «Louise» qui gère la programmation et la diffusion de la chaîne. Les flux sont exportés directement de «Louise». Ce système alimente aussi le télétexte de TV5MONDE qui est diffusé sur l Afrique, France- 1
Belgique-Suisse et sur l Europe (Julien Bosc et Mireille Cante sont responsables de ce service) Tiandary sélectionne et met en avant les programmes sur la page d accueil. Elle gère aussi l alimentation de la web TV du site. Elle l alimente, en particulier, avec la banque de programmes de TV5MONDE+ (contenus pour lesquels les droits ont été acquis à la fois pour la chaîne mais aussi pour des diffusions sur le site internet de TV5MONDE et à terme sur d autres plates formes). - Lucie Barreau, Marketing et promotion Elle utilise toutes les techniques internet à la fois pour faire la promotion du site lui-même (techniques de référencement, achat de mots clés, échange de visibilité avec des partenaires) mais aussi de la chaîne. Elle gère la présence de TV5MONDE sur des réseaux sociaux comme YouTube (diffusion des bandes annonces d émissions comme celle de Cannes qui font des milliers de vues), facebook, tweeter. Ce sont autant d opportunités pour faire connaître la marque TV5MONDE auprès de gens qui n iraient pas spontanément. - Clothilde Farinotti, Promotion sur le site lui-même Le site a une vocation généraliste, comme la chaîne, il y a donc énormément de rubriques comme le sport, le théâtre, les programmes, la musique, le cinéma, l info Il faut donc en faire la promotion pour les gens qui naviguent déjà sur le site. Clothilde anime toute la page d accueil et rédige la lettre d info qui est envoyée chaque semaine. Elle travaille aussi sur certains nombres de dossiers ponctuels. - Cécile Queniart et Raphaëlle Segerer, Partie éditoriale Elles créent des contenus et alimentent des rubriques (théâtre, cinéma notamment). Ces contenus sont alimentés en partie par des flux de partenaires comme le magazine «Lire» pour la rubrique «Langue française» ou «Allo Ciné» qui envoie des bandes-annonces pour la rubrique cinéma. Cécile et Raphaëlle alimentent ces rubriques en mettant en place des quizz et des jeuxconcours. Elles interviennent aussi beaucoup sur les évènements comme le festival de Cannes ou le sommet de la Francophonie. Tous ces grands évènements pour la chaîne sont accompagnés sur le web en reprenant les contenus vidéo produits par la chaîne. Cécile et Raphaëlle ajoutent ensuite leurs propres contenus et créent des animations (jeux-concours qui font beaucoup d audience). La politique de partenariat de la chaîne est importante. Elle s associe notamment à des festivals de musiques pour se faire connaître dans les différents pays. La chaîne négocie le plus souvent lors de ces contrats de partenariat la création de mini-sites (festival de jazz de Montreux). La réunion éditoriale hebdomadaire permet de répartir cette charge de travail entre Cécile, Raphaëlle, Tiandary et Lucie. Hélène Zemmour assure la coordination éditoriale. En son absence, Clothilde est chargée de cette tâche. 2
- Claude Vittiglio, Journaliste multimédia Claude Vittiglio a beaucoup travaillé sur la collection «les cités du monde» qui accompagnait une émission de la chaîne «24h à». Nous étions pendant 24h autour d une ville à l étranger. L idée était de montrer la présence de TV5MONDE très localement pour renforcer la proximité avec les gens («nous sommes une chaîne mondiale très proche de vous»). Le journaliste est parti à la rencontre de gens et de lieux dans le monde entier. L émission s est arrêtée mais le produit multimédia «cités du monde» est maintenu. Claude Vittiglio continue à faire des portraits de villes à l étranger pour alimenter www.cites.tv. (Photo, vidéo, son, rédaction). Le dernier reportage de «Cités du monde» est sur le Brésil. J ai d ailleurs participé au travail sur les contenus en faisant tous les montages vidéo en vue de la publication prévue pour septembre 2009. Claude intervient aussi sur des productions multimédia ponctuelles comme la carte interactive sur l Europe pour les pays entrants. Il est allé avec la journaliste web Laure Contentinesco en Slovénie tourner quelques sujets. Il a ensuite fait la conception de la carte avec un graphiste et a confié l animation à un développeur flash. Claude intervient aussi en cas de besoin de tournages de séquences web. Il accompagne, par exemple, les 22 et 23/06 le lancement de la Web TV à Madrid. - Laure Contentinesco, Journaliste internet Laure est arrivée dans l équipe dernièrement. Elle est rattachée à l interactivité. Elle travaille avec les personnes de la rédaction web de la rédaction info. Cela lui permet d avoir un lien privilégié entre la rédaction et l interactivité. Elle travaille avec Sylvie Brebant qui est une rédactrice en chef de la cellule web pour la création de dossiers d actualités sur le web. Elles ne font pas de hot news, c est l AFP qui l assure sur le site. Elles peuvent toutefois couvrir les gros sujets à dimension internationale comme la crise en Iran, par exemple. - Vincent Fleury, Nicolas Broder et Yoram Perez, Equipe technique Vincent Fleury est le responsable technique du site. Il est aidé par Nicolas Broder. Il contrôle les prestataires d hébergement et de développement. Les développements les plus lourds sont externalisés (société Eclydre). Vincent développe ensuite à partir des CMS produits par Eclydre. Yoram Perez intervient dans un rôle de webmaster à la fois en tant que graphiste et en intégration html. - Les sites d émissions Pour toutes les émissions produites par TV5MONDE, il y a un site d émission qui permet de recevoir le programme (télé de rattrapage) et qui permet de revoir les archives. C est le service d interactivité qui crée ces sites (graphisme, développement) en concertation avec l équipe en charge de l émission et ce sera cette même équipe qui mettra à jour le site. L idée est que la chaîne devienne un média global. Toutes les productions multimédia ne sont pas concentrées sur le service de l interactivité. Ce service fait la partie développement dont il est le seul à maîtriser et il s appuie sur d autres services pour assurer l alimentation. Le service de l interactivité essaie de travailler au mieux avec tous les autres services. Il travaille avec le marketing notamment pour la promotion de la chaîne (notamment pour les sites locaux : sites de promotion de la chaîne à l étranger). 3
TV5MONDE va chercher des compétences techniques à l extérieur parce que les besoins sont ponctuels. La présence de Vincent et Nicolas suffisent à faire tourner le service. Ils font ensuite appel à la société Eclydre pour des développements pointus sur plusieurs langages. Eclydre assure les développements lourds et produit tous les CMS pour TV5MONDE View on TV s occupe de la partie de dé linéarisation. Traite tous les JT, les enregistre, les découpe, leur affecte un titre et les met en ligne. Traite une centaine de fichiers vidéos par mois qui leur sont envoyé par les équipes des émissions. Réunions : Editoriale tous les lundis De service, tous les mardis Leur but : passer les informations transversales sur tout ce qui se dit en comité de direction, de voir les différents chantiers, d arbitrer sur les priorités, de regarder les audiences. - enseigner.tv & apprendre.tv sont un service à part qui travaille beaucoup sur le web. 4
Equipe de ce service : Michèle Jacobs, directrice de la francophonie et de la promotion de la langue française. Manou Mayor, assistante de direction Evelyne Paquier, chef de service Richard Bossuet, adjoint à la responsable Jérôme Carujo et Gislaine Levy, chefs de projets multimédias La rubrique «enseigner.tv» est né du besoin des professeurs de français (notamment Denise Anoury et Michel Boiron) à l étranger qui voulaient utiliser des programmes télévisés en français. Ils ont contacté TV5MONDE pour proposer de faire des fiches pédagogiques autour des émissions de la chaîne (Kiosque / Paroles de clip ) pour aider les professeurs dans leur travail. Les professeurs peuvent aujourd hui récupérer une séquence d une émission sur le site et faire travailler ses élèves. Il peut ainsi aborder un point de grammaire ou un point de langue. Le site utilise les émissions de l antenne en partant du principe que ce n est pas le document en lui-même qui a un niveau mais ce sont les activités que l équipe fait autour. Par exemple, «Ripostes» peut être soumise à des étudiants avancés pour travailler sur la compréhension du message mais aussi à des débutants qui auront à décrire comment les personnes sont habillées. L approche du document s adapte en fonction du niveau des étudiants. Aujourd hui, l offre s élargit. L équipe ne sert plus de la chaîne mais du site de TV5MONDE. Le service travaille avec «cites du monde» alimenté par le journaliste multimédia Claude Vittiglio pour faire travailler les élèves sur une ville, un pays, une culture en particulier. 5
Toujours d après «cites du monde», le service a mis en place des exercices auto correctifs en ligne. De plus en plus de fiches ont été mises en ligne comme celles qui concernent la compréhension des vidéos. Trois reportages par semaine sont repris du journal «7 jours sur la planète»(journal hebdomadaire sous titré en français) et des fiches mises à disposition des professeurs. Ce moteur de création d exercices a été étendu pour proposer la rubrique «apprendre.tv» où beaucoup d exercices différents sont proposés. Les visites en quelques chiffres : Langue française : 1,5Millions/mois (dictionnaire) Météo : 1Million/mois Info : 800.000/mois (en progression) Jeux et divertissements : 500.000/mois Programmes : 300.000/mois Apprendre à enseigner : 170.000/mois Cites du monde : 40.000/mois Cette année, Eric Andrade a fait en sorte que son service accompagne de très près la chaîne avec l idée du passage au média global. Il a pris beaucoup de temps avec les partenariats et sur les nouvelles émissions. Aujourd hui, il souhaite que le service multimédia retrouve la capacité à développer ses propres contenus. Il pense que le service peut aller beaucoup plus loin avec les équipes d émissions sur les sites d émissions. Il y a beaucoup de rediffusion mais il souhaite renforcer l interactivité avec les publics. Mon rôle 1/ Rapidement, j ai dû travailler sur la conception d une bande annonce qui présentait TV5MONDE. La vidéo devait durer 4mn, un format raisonnable pour le web. Une fois encodée, cette vidéo devait servir de support marketing pour présenter la chaîne à l étranger. J ai commencé par analyser l existant (voir Benchmark sur les bandes annonces de quelques chaînes de TV), j en ai tiré les points positifs et négatifs et j ai ensuite proposé cinq idées de scénario (voir conclusion benchmark). C est la première idée qui a été validée par le service communication et par Marie-Christine Saragosse, la DG de TV5MONDE. 2/ Claude Vittiglio a eu l idée de mettre en place une série sur le site concernant les écrivains étrangers qui s expriment en français. Dans le cadre de l année de la France au Brésil, nous sommes allés interviewer Betty Milan, une écrivaine brésilienne qui a notamment traduit un de ses livres «Paris ne finit jamais» J ai essayé d imaginer un scénario qui pourrait être repris par la suite : faire lire un passage du livre par son auteur dans un lieu qui a un rapport avec le sujet. C est ce que nous avons fait. J ai assuré les prises de vues et j ai ensuite tiré quatre sujets que j ai montés «sur final cut». Ce travail de réalisation multimédia sera mis en ligne en septembre 2009 sur www.cites.tv Les quatre reportages sont actuellement visibles sur www.tv5.org/rapport_gobelins 6
3/ Fini ce travail, je me suis concentrée sur le montage des contenus qui ont été ramenés du Brésil (vidéos / sons). J ai monté une dizaine de sujets sur «final cut» qui seront aussi en ligne en septembre sur www.cites.tv 4/ Je me suis familiarisée avec l admin de TV5MONDE pour réaliser une publication dite légère afin de vous présenter mon travail durant le stage. L entreprise que j ai choisie correspondait exactement à mes attentes. Je me suis formée sur le logiciel «final cut», je me suis familiarisée avec une caméra légère pour faire du reportage pour le web et j ai su remettre mon travail à temps pour ne pas bloquer le service de journalisme multimédia. Je suis donc pleinement satisfaite de cette expérience. Je tiens à remercier mon maître de stage Claude Vittiglio pour sa confiance et sa patience, Eric Andrade et tout son staff pour son accueil (un grand merci à Raphaëlle Segerer), Gil Ferrand pour m avoir donné l autorisation de filmer le doublage de la voix de Cédric et enfin Marie-Christine Saragosse pour son dynamisme et pour avoir pris le temps de me recevoir et de m écouter. Je n oublie pas toutes celles et ceux que j ai croisé avec plaisir. 7