Alarme vocale pour une sécurité maximale Edition 2014 Systèmes d alarme vocale La solution d évacuation intelligente www.siemens.ch/evacuation Answers for infrastructure.
La sécurité des bâtiments parle clair En cas d urgence, évacuer un bâtiment complexe ou très vaste n est pas une entreprise aisée. Il arrive souvent que les lieux soient destinés à des usages divers ou qu il s y concentre des personnes de différentes cultures. Pour informer tout le monde en même temps du danger, un système de sonorisation et d évacuation rend de précieux services. Il permet d inciter les gens à se sauver eux-mêmes en quittant la zone à risque en bon ordre et par étapes, ce qui évite les phénomènes de panique ou d engorgement. 2
Toujours plus hauts, plus vastes, plus complexes La construction de bâtiments toujours plus hauts, plus vastes et surtout plus complexes ne se cantonne pas aux USA et à l Asie cette tendance existe aussi en Suisse. Outre les immeubles neufs, certains édifices existants font l objet d une réaffectation et d un rattachement, si bien que leur exploitation se répartit sur de grandes superficies, sur plusieurs étages et dans différentes ailes. De plus en plus souvent multifonctionnels, les bâtiments peuvent connaître de nombreux changements d affectation. Du fait de l architecture complexe et du nombre plus élevé des usagers, le risque s accroît sensiblement en cas d urgence. Siemens offre les solutions et les appareils adaptés au développement d installations d alarme vocale, ainsi que de systèmes de sonorisation et d évacuation, compacts ou décentralisés. Avantage: de la sonorisation à l évacuation progressive, il est possible de mettre en œuvre des solutions complètes contribuant sensiblement à l ambiance de bien-être et à la sécurité. Il est toujours rassurant de savoir que le système qui valorise le coefficient de bien-être en temps normal fonctionne en cas de danger comme système d évacuation fiable et sécurisé. Flux accru de clients, collaborateurs changeants, sous-traitants et spécialistes externes notre quotidien moderne est un va-et-vient permanent. Il y a régulièrement dans les bâtiments des personnes qui, faute d en connaître la configuration, ignorent aussi l emplacement des issues de secours. Danger Identification Réaction Incident Alarme Ecouter, voir, comprendre Evacuation réussie 3
Type d exploitation des bâtiments et caractéristiques des personnes présentes Signal sonore Messages préenregistrés Messages directs Bureaux, administrations, établ. scolaires, industrie (lieux familiers aux personnes) >4 min 3 min <1 min Boutiques, musées, salles de conférence et de réception (lieux non familiers aux personnes) >6 min 3 min <2 min Auberges, internats (lieux familiers aux personnes qui y dorment) >5 min 4 min <2 min Hôtels (lieux non familiers aux personnes qui y dorment) >6 min 4 min <2 min Hôpitaux, maisons de retraite et établ. de soins (certaines personnes ont besoin d assistance) >8 min 5 min <3 min Réduction des temps de réaction (étude BS DD 240-1) Privilégier les messages vocaux Dans la pratique, avertir d un danger par des signaux d alarme classiques s avère souvent inefficace, car ils sont la plupart du temps ignorés, voire mal interprétés. On a fait vite de reprendre son activité, faute de comprendre le signal d une sirène ou d un avertisseur sonore. Les personnes de passage dans un bâtiment public partent en outre du principe qu on s adressera directement à elles si un événement vraiment important se produit. On perd ainsi des secondes et des minutes cruciales, alors que le danger s accroît. Quand les gens s aperçoivent qu il s agit réellement d une situation d urgence et qu ils n ont pas réagi à temps, ils sont pris de panique, ce qui peut engendrer chaos et hystérie. Ils se mettent généralement à courir pour se sauver le plus vite possible alors qu il est impossible de rattraper le temps perdu. Les conséquences peuvent être fatales. Pour protéger les vies humaines en cas d urgence, il faut évacuer les bâtiments et mettre les gens à l abri en un temps record et en bon ordre. Les avantages des messages vocaux Dans ces circonstances, le message vocal présente un net avantage. L installation de sonorisation électroacoustique innovante s adresse directement aux personnes présentes dans le bâtiment, ce qui exclut d emblée les erreurs d interprétation. Des consignes claires permettent d inciter la foule à se sauver rapidement, de gagner des minutes précieuses et d agir généralement bien avant l arrivée des secours, ce qui représente un nouveau gain de temps. Car une fois à pied d œuvre, les équipes trouvent un bâtiment pratiquement vide, ce qui facilite considérablement le sauvetage et la lutte contre le danger. Sur place, les pompiers peuvent bien sûr diriger à tout moment les opérations en lançant des messages vocaux directs. Cela fait des années déjà que les systèmes de sonorisation et d évacuation sont exploités avec succès aux USA. On y recourt aussi de plus en plus souvent en Europe, en particulier en Suisse où ils accroissent sensiblement la sécurité des bâtiments. 4
Les locaux accueillant de nombreuses personnes, comme les hôtels, les administrations, les centres commerciaux, les établissements scolaires ou les universités posent des exigences particulières en matière d évacuation. Les systèmes d alarme vocale perfectionnés y répondent de façon optimale en diffusant des messages d information parfaitement clairs, ainsi que des consignes sans équivoque, capables d être immédiatement comprises et suivies par les intéressés. Quant aux messages d apaisement, ils contribuent à éviter les mouvements de panique. Les systèmes d alarme vocale perfectionnés intègrent divers scénarios et priorités préprogrammés qui se déroulent automatiquement, en fonction de la situation: on commence par évacuer les personnes à proximité directe de la zone à risque, ensuite viennent les personnes situées dans les zones voisines, enfin, si nécessaire, on évacue l ensemble des zones restantes. Or, les issues de secours s avèrent trop souvent des goulots d étranglement. Dans les bâtiments de vastes dimensions, en particulier, il est exclu que toutes les personnes puissent quitter les lieux en même temps. Procéder par étapes et en bon ordre permet d évacuer progressivement l édifice. 5
Bien-être au quotidien secours en cas d urgence Favorisant l autosauvetage, les avantages de l alarme vocale sont évidents: Les personnes réagissent presque instantanément. Indiquer le motif de l alarme convainc les personnes présentes de la nécessité des mesures prises. Les personnes concernées reçoivent les consignes adaptées. Des messages directs ciblés permettent en outre d attirer l attention sur des situations et des menaces spécifiques. Les messages vocaux peuvent aussi être multilingues. En temps normal, le système d alarme vocale permet d appeler une personne recherchée, de faire des annonces publicitaires ou d ordre général et de diffuser une discrète musique d ambiance. Il est avéré que cela valorise le sentiment de bien-être des clients, motive les collaboratrices et collaborateurs, tout en augmentant le chiffre d affaires dans les grands magasins. Même en léger fond sonore, les haut-parleurs modernes offrent une excellente qualité musicale et une harmonieuse image acoustique. Il est possible de définir différentes zones de sonorisation, réglées individuellement et adaptées au niveau sonore ambiant. Comme de nombreuses personnes se déplacent aujourd hui avec leur téléphone mobile ou leurs écouteurs à l oreille, un son audio variable, d un niveau plus élevé en cas d urgence, prend tout son sens. Sélectionner le bon modèle de hautparleurs est également susceptible d améliorer nettement l intelligibilité des messages vocaux en cas de mauvaises conditions acoustiques. Il est possible de les choisir en adéquation parfaite avec l architecture du bâtiment. 6
Situation actuelle des normes Normes produits IAV EN 54-4, SDI installations d alimentation en énergie Une IAV doit posséder une alimentation électrique conforme EN 54-4. EN 54-16, SDI centrales d alarme vocale, valable depuis le 01.04.2011 Une CAV doit être certifiée EN 54-16. EN 54-24, SDI haut-parleur, valable depuis le 01.04.2011 Un haut-parleur IAV doit être certifié EN 54-24. Norme applications IAV VDE 0833-4, SDR alarme vocale en cas d incendie Une IAV est pilotée par un SDI. La norme VDE 0833-4 s applique aux IAV. Norme systèmes EN 60849 (VDE 0828-1) systèmes de sonorisation et d évacuation Un SSE n est pas piloté par un SDI. Un SSE doit être testé EN 60849. Systèmes d alarme vocale conformes aux normes Dès leur première phase de développement, les systèmes techniques de sécurité sont conçus pour offrir autocontrôle, protection supérieure contre les pannes et redondance maximale. Les installations d alarme vocale (IAV) et les systèmes de sonorisation et d évacuation (SSE) professionnels se distinguent des systèmes de sonorisation standard auxquels ils sont largement supérieurs. Les installations d alarme vocale connectées à un système de détection incendie (SDI), qui se déclenchent automatiquement en cas d événement, doivent respecter les diverses normes auxquelles elles sont soumises, telles que EN 60849, EN 54-4, EN 54-16 et EN 54-24. En ce sens, une installation d alarme vocale constitue un élément clé de tout concept de protection incendie. Lorsque ce n est pas la centrale de détection incendie qui déclenche automatiquement l évacuation, l initiative en revient au système de sonorisation et d évacuation. Afin de respecter les normes EN 60849 et VDE 0833-4, le système doit toujours être disponible à 100 % et en état de bon fonctionnement en cas d urgence. L autocontrôle permanent détecte et signale d éventuels défauts ou anomalies. Il surveille en continu l ensemble du système: de la capsule du microphone au hautparleur, en passant par les câbles et les divers composants. Pour que le système puisse diffuser des messages vocaux, même en cas de coupure de courant, la norme exige que l installation d alarme vocale conforme EN 54-4 soit équipée d une alimentation électrique ASI assistée de batteries, assurant la continuité du service. 7
Niveau de sécurité I Niveaux de sécurité II et III Centrale d alarme vocale (CAV) Secteur incendie 1 (max. 1600 m 2 ) Centrale d alarme vocale (CAV) A B A Secteur incendie 1 (max. 1600 m 2 ) Secteur incendie 2 (max. 1600 m 2 ) B Secteur incendie 2 (max. 1600 m 2 ) Câble avec maintien de fonction E 30 selon DIN 4102-12 jusqu au premier haut-parleur ou jusqu au bornier/tableau électrique Câble standard p. ex. J-Y(St)Y 2 x 0,8 Câble avec maintien de fonction E 30 selon DIN 4102-12 jusqu au premier haut-parleur ou jusqu au bornier/tableau électrique Câble standard p. ex. J-Y(St)Y 2 x 0,8 Bornier/tableau électrique Bornier/tableau électrique Niveaux de sécurité I, II et III Quand la sécurité prime Niveau de sécurité I En cas de défaut dans une voie de transmission (rupture, court-circuit ou tout défaut ayant les mêmes conséquences), seule la sonorisation d une unique zone d alarme peut être défaillante par étage. La norme VDE 0833-4 recommande ce niveau de sécurité pour les bâtiments d une superficie inférieure à 2000 m², pouvant accueillir moins de 200 personnes. Niveau de sécurité II En cas de défaut dans un amplificateur ou une voie de transmission (rupture, courtcircuit ou tout défaut ayant les mêmes conséquences), le niveau de sonorisation de la zone couverte ne doit pas être réduit de plus de 3 db (A), l indice de transmission de la parole (STI) ne pouvant être inférieur à 0,45, soit 0,65 sur l échelle commune d intelligibilité (CIS). La norme VDE 0833-4 recommande ce niveau de sécurité pour les bâtiments d une superficie supérieure à 2000 m², pouvant accueillir plus de 200 personnes. Niveau de sécurité III En plus des exigences du niveau de sécurité II, le niveau de sécurité III impose la redondance complète de la centrale. La norme VDE 0833-4 recommande ce niveau de sécurité pour les bâtiments requérant une protection maximale contre les pannes. Exigences acoustiques conformément à la norme DIN VDE 0833-4 Niveau d alarme sonore minimal 65 db (A) 75 db (A) dans les zones de sommeil et de repos au moins 10 db (A) au-dessus du niveau de bruit, le niveau de bruit devant être déterminé au préalable Intelligibilité de la parole Indice moyen requis: CIS 0,7, STI 0,5 8
Source sonore db Conversation à voix basse 30 50 Bruit de papier déchiré 40 60 Conversation normale 50 65 Bureau 40 70 Automobile 40 75 Speaker 60 75 Aspirateur 45 75 Petit orchestre 20 80 Musique radio au restaurant 40 80 Rue 40 85 Grand orchestre 20 95 ( 105) Usine 50 95 Métro 85 110 Imprimerie 85 105 Avion à une distance de 3 m 110 130 Sources et niveaux de bruit Intelligibilité L intelligibilité d un message revêt une importance cruciale. Si le message est inintelligible ou peu clair, même le meilleur système électroacoustique est inutile. Afin que les consignes diffusées soient suffisamment audibles, le réglage du volume sonore doit être supérieur d au moins +10 db (A) à celui des bruits ambiants. Pour évaluer l intelligibilité des messages, on recourt à l indice STI (Speech Transmission Index), basé sur 98 mesures et représenté sur une échelle chiffrée de 0 à 1. S agissant d une installation d alarme vocale, les normes EN requièrent un indice de transmission de la parole (STI) d au moins 0,5. Avant-garde high-tech Les installations électroacoustiques à modules enfichables et à cartes de mesure sont dépassées: du fait de sa construction et de ses nombreux contacts internes, cette technologie est sensible aux mauvais contacts et aux coupures. Au fil des années, nombre de systèmes modulaires à enfichage ont montré que leur fiabilité diminuait avec le temps et qu ils nécessitaient un entretien plus fréquent. Dotés de la technologie avancée des microprocesseurs, les tout derniers systèmes de sonorisation électroacoustiques perfectionnés sont hautement intégrés, entièrement numériques et extrêmement compacts. Puces DSP et interfaces intégrées permettent de régler aisément de nombreux paramètres via le menu, alors qu il fallait auparavant des régulateurs mécaniques sur l appareil. En outre, la compacité ne signifie en rien une perte de flexibilité. Au contraire: avec les interfaces, on peut décentraliser ces systèmes peu encombrants, programmables de surcroît individuellement. Pour associer les appareils en réseau, on recourt à la technique numérique sans pertes de données qui autorise la transmission continue de plusieurs canaux audio via une liaison Ethernet. Fort de ses 150 ans d expérience dans la technique de protection incendie, Siemens est synonyme de solutions innovantes et de composants fiables, de conseil avisé et de planification compétente. 9
Sécurité et ambiance Ambiance de bien-être Dans les commerces et les restaurants, une discrète musique d ambiance crée un climat de bien-être pour les clients. Il est avéré qu un style musical adapté aux différentes heures de la journée, associé à des clips publicitaires, contribue à augmenter le chiffre d affaires. Au restaurant, un fond musical permet de surcroît de préserver l intimité de chaque table. Sur demande, les fournisseurs de musique VoIP composent pour leurs clients des programmes musicaux numériques sur mesure, sans coupures publicitaires. L installation électroacoustique permet de les diffuser aisément dans l enceinte du bâtiment. Il est bien sûr possible de connecter à nos périphériques systèmes des lecteurs CD ou MP3, des récepteurs radio ou des smartphones diffusant la musique voulue. Dans les centres commerciaux regroupant de nombreux magasins, il est aisé de fournir de la musique à chacun d eux par le biais de l installation d alarme vocale qu on peut en outre équiper d un système hi-fi haute performance séparé. En situation d urgence, l installation d alarme vocale interrompt le programme musical pour émettre des messages de sécurité dans le local concerné. Les parkings couverts sont en revanche généralement équipés de haut-parleurs à pavillon permettant d avertir les clients du danger dès qu ils quittent leur véhicule. Pour que les messages d urgence mémorisés soient compris aussi par les clients d origine étrangère, il est possible d enregistrer les langues les plus diverses dans la mémoire numérique intégrée. Afin de toucher également les personnes souffrant de problèmes auditifs, on développe des concepts d alarme qui, parallèlement aux annonces vocales, sont capables d activer sur les écrans disponibles des messages clignotants clairement lisibles. 10
Les établissements scolaires au premier plan Système d évacuation variable Dans les établissements scolaires et universitaires, l accent est mis sur les mesures de prévention. Organisationnelles ou structurelles, elles ont pour but de faire obstacle à l intrusion de personnes non autorisées. Vidéosurveillance et zones lumineuses bien structurées peuvent avoir elles aussi un impact dissuasif. Mais l accroissement des drames meurtriers dans les établissements scolaires montre que cela ne suffit pas toujours. Faute d avoir pu être avertis à temps du danger partout dans le bâtiment, élèves et enseignants sont livrés sans défense aux malfaiteurs, alors qu une installation d évacuation peut les inciter à quitter les lieux au plus vite ou à s enfermer dans une salle, afin de se protéger de toute agression. Des déclencheurs d alarme dissimulés dans les salles de cours permettent aux enseignants de lancer l alerte. En cas d incendie ou d alerte à la bombe, il faut évacuer immédiatement le bâtiment et mettre les gens à l abri. L installation électroacoustique permet de diffuser les consignes nécessaires, en clair ou codées, dans chacune des salles. Le codage empêche le malfaiteur de savoir qu il a été repéré et que l alarme s est déclenchée au poste de police. Sur place, les équipes de secours peuvent intervenir activement en dehors du bâtiment en recourant à des messages directs. Via les systèmes d interphonie, associés en cas de besoin à des images vidéo, on communique avec les différentes salles, afin d évaluer la situation ou de déclencher une évacuation. Le système de sonorisation et d évacuation sert à diffuser en temps normal le signal de pause et permet aux professeurs d utiliser un microphone pour mieux se faire entendre dans les amphithéâtres. 11
Alarme sur un site industriel Intégration pour une couverture à grande échelle Un vaste site industriel aux multiples bâtiments constitue un défi particulier pour les installations d alarme vocale. Du fait de l étendue des lieux et de la nécessité de sonoriser l ensemble des secteurs, un système complexe avec de nombreux haut-parleurs s impose. Des composants systèmes décentralisés, communicant entre eux par une liaison LAN, représente une solution élégante pour réaliser et gérer ce type d installations d envergure. Sans système d alarme vocale, la complexité du site rend souvent difficile d atteindre tout le monde rapidement dans le délai imparti. Ce système représente donc un atout précieux, en particulier pour aider les personnes non familières des lieux (clients, sociétés de nettoyage externes, entreprises hébergées, p. ex.) à se sauver elles-mêmes en cas d urgence. Autre défi posé par les implantations industrielles: le niveau de bruit élevé dans certains locaux. Il nécessite un volume sonore suffisant pour que les messages vocaux soient intelligibles en situation d urgence. Des haut-parleurs spéciaux garantissent en l occurrence une pression acoustique élevée. Dans les environnements bruyants, recourir à des flashs permet aussi d attirer l attention sur le danger. Le volume du signal d alarme et des messages de sécurité s adapte au niveau de bruit normal dans les bâtiments administratifs ou autres. Le volume sonore se règle de sorte à atteindre le degré d intelligibilité requis suivant chaque zone. En temps normal, l installation d alarme vocale permet de diffuser ici aussi un fond musical propice à un climat professionnel motivant. 12
Hôtels, hôpitaux, maisons de retraite De nombreuses pièces une solution unique Dans les complexes résidentiels aux nombreuses chambres individuelles dont les occupants changent sans cesse, il est difficile en situation d urgence d informer sans délai toutes les personnes présentes. Sans système d alarme vocale, on perdrait des minutes cruciales dans les établissements comptant plusieurs centaines de lits. Il n est par ailleurs pas toujours nécessaire d évacuer tout le bâtiment: une évacuation par étage et en bon ordre constitue souvent la meilleure solution, d autant qu elle évite d engorger les escaliers. Il arrive souvent qu une clientèle internationale fréquente ces établissements, ce qui complique la communication. Dans les espaces communs, comme les halls d accueil, les salles d attente, etc., une musique d ambiance augmente le bien-être des personnes présentes. messages textes sur les écrans de télévision souligne l urgence de la situation. Dans les hôpitaux, il est possible d alerter en plus les personnels via leur pager, afin qu ils puissent s occuper des personnes requérant une aide active. En cas d urgence, la musique d ambiance s interrompt dans les zones communes et cède la place à des messages préenregistrés dans la mémoire numérique. On peut bien sûr utiliser l installation électroacoustique pour émettre des messages, rechercher une personne ou diffuser des textes publicitaires. L installation électroacoustique est d un précieux secours en situation d urgence: un message multilingue diffusé dans chaque chambre informe les clients et les incite à gagner les issues de secours. Activer les stores et l éclairage ou afficher des 13
Alarme vocale dans un tunnel routier 14 Une voiture qui prend feu dans un tunnel routier peut très vite provoquer un incendie dévastateur, capable de faire de nombreuses victimes. Bien qu un canal radio diffuse des consignes adaptées à ce type de situations, il ne permet de toucher que les quelques personnes qui ont allumé leur poste. Comme il est fréquent que les conducteurs ne quittent pas tout de suite leur véhicule pour gagner l issue de secours la plus proche, le potentiel de risque est important. D autant qu ils essaient beaucoup trop souvent de faire demi-tour en voiture pour ressortir du tunnel: provoquant un ralentissement et un embouteillage, ils empêchent les pompiers d accéder au foyer de l incendie. Des concepts d alarme vocale adaptés incitent les automobilistes à se sauver rapidement par les issues de secours, ce qui facilite aussi considérablement l approche des pompiers. Créant un important effet d écho et de réverbération, la structure très allongée des tunnels pose des exigences particulièrement élevées aux appareils audio. Les analyses mettent en évidence deux concepts de solutions pour favoriser l évacuation d un tunnel. Le premier consiste à s adresser directement aux occupants des véhicules par le biais de haut-parleurs spéciaux, montés au plafond sur un plan réfléchissant. Ces appareils se distinguent par un rayonnement du son extrêmement canalisé et une pression acoustique très élevée. Réduisant les phénomènes de réflexion sur les parois du tunnel, ils améliorent l intelligibilité des messages vocaux. Comme ils sont capables de dominer les bruits de la circulation ou du système d aération, ils permettent d entendre les messages même à l intérieur des véhicules. L effet d écho ou de retard dû au positionnement décalé des haut-parleurs à pavillon est sensiblement réduit par la diffusion légèrement différée des annonces vocales. L autre possibilité est de placer de façon ciblée des haut-parleurs à la pression acoustique élevée au-dessus des issues de secours. En cas d urgence, ils permettent de diffuser des appels à distance (p. ex. «par ici» ou «l issue de secours est ici») pour inciter les automobilistes à se sauver: dans un tunnel déjà rempli de fumée, la localisation acoustique du signal sonore le plus proche les aide à trouver l issue de secours correspondante.
Glossaire Son Acoustique Echo Réverbération Technique de la ligne 100 volts Le son consiste en vibrations mécaniques dans la matière: elles peuvent se propager dans l air, l eau, le gaz, le bois, le béton, etc., ce qui leur est impossible dans le vide. Le son se propage sous forme d ondes sphériques. La fréquence correspond au nombre de vibrations par seconde. C est ce que nous percevons comme hauteur du son. L acoustique exerce une influence décisive sur l intelligibilité du son, de la parole. A l intérieur d une pièce, de nombreux phénomènes de réflexion engendrent une réverbération, voire un écho. Les obstacles dans le champ sonore influent sur le rayonnement du son qui arrive alors transformé à l oreille, ce qui peut réduire l intelligibilité. Dans des espaces comme les théâtres et les conservatoires de musique, un certain degré de réverbération, perçu comme agréable, est favorable à une bonne acoustique. Lorsqu un signal audio arrive réfléchi à l oreille au moins 35 ms après le son original, l être humain le perçoit comme un écho. Ressenti comme une gêne, il est susceptible de nuire à l intelligibilité du message. Bien positionner les hautparleurs pour favoriser le son direct permet de combattre cet effet. On parle de réverbération lorsque les sons arrivent réfléchis à l oreille avec un certain retard. On appelle temps de réverbération la durée nécessaire au niveau sonore pour diminuer de 60 db. Suivant la taille de la salle et les matériaux utilisés, l effet peut être plus ou moins important. Capables d absorber les sons, les matériaux à faible résistance acoustique, comme les meubles rembourrés et les rideaux, exercent une influence positive sur l acoustique. Dans les systèmes IAV et SSE, on recourt à la technique de la ligne 100 volts pour transmettre les signaux des hautparleurs. Elle présente l avantage d autoriser de grandes distances, p. ex. des centaines de mètres dans un bâtiment. Elle permet en outre de raccorder aisément à une même ligne un grand nombre de haut-parleurs de types très divers, p. ex. plus de 50 appareils, sans nécessiter beaucoup d adaptations d impédances. Il est aussi possible de regrouper différents haut-parleurs (en fonction des secteurs incendie) et de les activer ou de les désactiver facilement en cas de besoin. Prévention Détection Réaction Intervention 15
District Ouest District Centre Contacts centraux Succursale de Lausanne Avenue des Baumettes 5 Case postale 95 1020 Renens 1 Suisse Vente Tél. +41 585 575 677 Service Center Tél. +41 842 842 033 Succursale de Genève Chemin du Pont-du-Centenaire 109 1228 Plan-les-Ouates Suisse Vente Tél. +41 585 575 100 Service Center Tél. +41 842 842 033 District Est Niederlassung Zürich Industriestrasse 22 8604 Volketswil Verkauf Gebäudesicherheit Tel. +41 585 578 900 Verkauf Gebäudeautomation Tel. +41 585 578 278 Service Center Tel. +41 842 842 023 Niederlassung St. Gallen Industriestrasse 149 Postfach 817 9201 Gossau Verkauf Tel. +41 585 578 578 Service Center Tel. +41 842 842 023 Niederlassung Basel Duggingerstrasse 23 4153 Reinach Verkauf Tel. +41 585 567 111 Service Center Tel. +41 842 842 013 Niederlassung Bern Obere Zollgasse 73 3072 Ostermundigen Verkauf Tel. +41 585 576 111 Service Center Tel. +41 842 842 013 Niederlassung Luzern D4 Platz 3 6039 Root Längenbold Verkauf Tel. +41 585 576 565 Service Center Tel. +41 842 842 013 District Sud Succursale Ticino In Tirada 34 6528 Camorino Svizzera Vendita Tel. +41 585 567 780 Service Center Tel. +41 842 842 000 Les informations figurant dans le présent document correspondent à des descriptions générales des options techniques disponibles, qui ne sont pas toujours réalisées dans chaque cas. Les fonctionnalités souhaitées doivent donc être spécifiées au moment de la conclusion de chaque contrat. Siemens AG Infrastructure & Cities Sector Building Technologies Freilagerstrasse 40 8047 Zürich Tel. +41 585 578 700 Gebäudesicherheit Siemens AG Infrastructure & Cities Sector Building Technologies Fire Safety and Security Industriestrasse 22 8604 Volketswil Tel. +41 585 578 700 Security Products Produkte für Wiederverkäufer und Systemhäuser Siemens AG Infrastructure & Cities Sector Building Technologies Security Products Industriestrasse 22 8604 Volketswil Tel. +41 585 578 830 Gebäudeautomation Siemens AG Infrastructure & Cities Sector Building Technologies Building Automation Sennweidstrasse 47 6312 Steinhausen Tel. +41 585 579 200 HLK/KNX für Systemhäuser und Integratoren, Planer, Wiederverkäufer und OEM Siemens AG Infrastructure & Cities Sector Building Technologies Control Products & Systems Sennweidstrasse 47 6312 Steinhausen Tel. +41 585 579 221 Siemens Suisse SA, 2013 N de commande BT-10795F/CH-SO Sous réserve de modification Answers for infrastructure. Notre monde connaît des mutations qui nous obligent à penser autrement: évolution démographique, urbanisation, réchauffement de la planète, restriction des ressources. Priorité est donnée à une efficacité maximale et pas seulement en matière d énergie. Il faut aussi offrir encore plus de confort pour assurer le bien-être des utilisateurs. Quant au besoin de protection et de sécurité, il ne cesse de croître. Pour nos clients, le succès se mesure à notre capacité de relever avec brio ces défis. Siemens possède les réponses. «Nous sommes le partenaire technologique fiable pour des bâtiments et des infrastructures écoénergétiques, sûrs et protégés.» www.siemens.ch/evacuation