P R E S E N T I O N D U P R O D U I T E T D E S F O N C T I O N N A L I T E S Citrix Presentation Server LE MEILLEUR MOYEN DE GÉRER LES APPLICATIONS DE L ENTREPRISE DE FAÇON CENTRALISÉE ET D Y ACCÉDER À LA DEMANDE DEPUIS N IMPORTE QUEL ENDROIT. Citrix Presentation Server constitue le meilleur moyen de déployer et de gérer les applications de l entreprise de façon centralisée, et d assurer à la demande à tout utilisateur autorisé un accès sécurisé à ces applications depuis tout endroit, tout périphérique et avec tout type de connexion. Presentation Server prend en charge toutes les applications Web, UNIX,JAVA, Windows, qu elles soient standards ou propriétaires. Presentation Server constitue une base exceptionnelle pour bâtir des solutions d accès hautement sécurisées, flexibles et évolutives, qui permettent de réduire les dépenses informatiques tout en améliorant l efficacité des systèmes d informations. Presentation Server est disponible en trois éditions pour répondre à toutes les attentes : CITRIX PRESENTATION SERVER, ENTERPRISE EDITION L édition Entreprise offre aux grandes entreprises une grande extensibilité, une compatibilité accrue, un déploiement d applications plus rapide, et des capacités de gestion et de contrôle plus complètes. L édition Entreprise prend en charge les plates-formes serveurs Windows Server 2003 et Windows 2000 Server, Sun Solaris, IBM AIX, et HP-UX. CITRIX PRESENTATION SERVER, ADVANCED EDITION L édition Avancée offre aux Petites et Moyennes Entreprises des capacités d extensibilité, de gestion et de disponibilité d application pour leur permettre de répondre à leurs impératifs de croissance. L édition Avancée prend en charge Windows Server 2003 et Windows 2000 Server. CITRIX PRESENTATION SERVER, STANDARD EDITION Grâce à l édition Standard, les entreprises plus modestes sont en mesure de centraliser la gestion et le contrôle de leur informatique, et sont capables d offrir à leurs employés un accès sécurisé aux applications. L édition Standard prend en charge Windows Server 2003 et Windows 2000 Server.
Gérer les applications de façon centralisée Des économies annuelles de 4,5 millions de $ Après avoir développé son nouveau système de réservation, Spirit Airlines, la plus importante compagnie aérienne privée des Etats- Unis, recherchait un moyen rentable de le déployer auprès de ses 800 agents répartis sur les comptoirs de réservation et d enregistrement de 16 aéroports. Afin de répondre aux besoins très stricts de Spirit Airlines, la solution adoptée devait garantir un accès permanent et sécurisé aux informations, à partir d une grande variété de périphériques. L entreprise doit en permanence maintenir la sécurité, les performances et la mise à jour de ses applications. Dans un contexte où l informatique devient plus complexe, les scénarios d accès se diversifient et les exigences de sécurité se renforcent. La gestion de l ensemble des composants du système d information devient plus délicate et coûteuse. Une nouvelle approche de la gestion et du déploiement des applications et de l accès sécurisé s impose, permettant de rediriger les dépenses de l entreprise vers la croissance de son activité. Presentation Server permet à l entreprise de rationaliser son système d information en garantissant une installation, une maintenance et une prise en charge efficaces des applications Windows, UNIX,JAVA et Web à partir du datacenter, tout en les rendant accessibles aux utilisateurs en toute sécurité, via tout réseau câblé ou sans fil, quels que soient l endroit et le périphérique utilisés. Presentation Server est une solution d infrastructure d accès éprouvée et reconnue, utilisée par des milliers d entreprises dans le monde entier. DEPLOYER RAPIDEMENT LES APPLICATIONS Spirit Airlines a alors choisi Citrix Presentation Server pour Microsoft Windows Server 2003 comme solution de déploiement, et en a tiré de nombreux avantages. En hébergeant en interne son système de réservation, Spirit Airlines réalise des économies annuelles de 4,5 millions de $, renforçant considérablement sa position de leader sur le marché des compagnies low-cost. L accès à la demande améliore les temps de réponse, et l évolutivité de l infrastructure Citrix accompagne harmonieusement l expansion rapide de l entreprise, lui permettant notamment d ajouter très facilement des agents en période de pic d activité. Avec Presentation Server, vous pouvez déployer les nouvelles applications, les mises à jour ou encore les correctifs bien plus rapidement qu en les installant localement sur chaque poste de travail. Vous garantissez en outre à vos applications de meilleures performances, tout en économisant des ressources et en réduisant vos dépenses. Vos utilisateurs seront assurés d accéder en permanence aux dernières versions des produits qu ils utilisent. Vous pouvez déployer des applications qui n ont pas été conçues pour un environnement multi-utilisateurs, ainsi que les applications posant des problèmes de compatibilité lorsque qu elles sont installées sur un même serveur. Bref, vous optimisez vos infrastructures existantes tout en préparant l avenir. REGROUPER ET CENTRALISER L INFORMATIQUE Afin d atteindre leurs objectifs, les entreprises ont absolument besoin de sécuriser l accès à leurs ressources; mais elles sont trop souvent pénalisées par des problèmes quotidiens de gestion et de contrôle de leur outil informatique actuel. Citrix Presentation Server facilite la consolidation et la centralisation des ressources informatiques de l entreprise, assurant une plus grande efficacité et une réduction des dépenses. Presentation Server permet la mise en place de solutions centralisées hautement évolutives, prenant en charge un grand nombre d applications et d utilisateurs par serveur et améliorant la productivité du système d information. L architecture fiable et évolutive de Presentation Server aide l entreprise à mettre en phase les capacités de son système d information avec ses objectifs économiques, en fournissant de puissants outils de gestion permettant d accroître la maîtrise et l efficacité de l administration de son système. 2
Garantir un accès à la demande et sécurisé RENFORCER LA SECURITE ET LA CONFORMITE LEGALE Pour permettre aux entreprises de se conformer aux standards internes et de faciliter la mise en conformité avec les obligations légales, Presentation Server propose une plateforme centralisée et sécurisée par nature assurant une visibilité de bout en bout. Les directions informatiques peuvent concevoir des systèmes totalement compatibles et bénéficient d un meilleur contrôle sur la sécurité et le déploiement des applications, tout en réduisant les délais et les coûts de manière significative. Les applications et les données sont conservées sur le serveur et non plus sur le poste de travail, minimisant ainsi considérablement les risques de vol ou de perte. Le contrôle centralisé des applications assure une cohérence au niveau de l entreprise et une prévention efficace contre l installation de programmes indésirables. Presentation Server prend en charge l authentification multi-facteurs et protège les données transitant sur le réseau grâce à un cryptage 128 bits. 12 millions de économisés grâce à un accès totalement maîtrisé T-Mobile, groupe de téléphonie mobile basé en Grande-Bretagne, compte 80 millions de clients répartis dans le monde entier. L entreprise souhaitait doter les 2 000 agents de son service clientèle, répartis dans 4 centres, d un accès à son application de facturation sans avoir à subir le poids d une assistance sur site. Les techniciens effectuant sur le terrain la maintenance des stations de base du réseau avaient quant à eux besoin d un accès à distance leur permettant de supprimer les comptesrendus papier. AMELIORER LA PRODUCTIVITE Presentation Server améliore la productivité des utilisateurs, où qu ils se trouvent. Les applications et les informations demeurent accessibles en temps réel et en toute sécurité, via tout réseau câblé ou sans fil, assurant la mise à disposition permanente de données à jour. Les utilisateurs peuvent travailler sans interruption tout en changeant de périphérique, d endroit ou de réseau. L ensemble des services est intégré de manière totalement transparente, pour offrir à l utilisateur une expérience optimale de l accès. LA PLATE-FORME D ACCES INTEGREE, UNE EXCLUSIVITE CITRIX Mis en œuvre indépendamment, Citrix Presentation Server simplifie le déploiement et la gestion des applications, garantit un accès sécurisé à tous les utilisateurs et réduit les dépenses de l entreprise. Mais sa valeur ajoutée est encore plus importante lorsqu il est associé aux autres produits de Citrix Access Suite, plate-forme d accès la plus complète du marché qui garantit un accès sécurisé et à la demande à toutes les ressources de l entreprise, depuis tout endroit et tout périphérique, via tout type de connexion. Composée de Citrix Presentation Server, Citrix Access Gateway et Citrix Password Manager, Access Suite offre à l entreprise un accès à l information (voix, données ou personnes) permanent («Always on») sécurisé par nature, assurant la centralisation de l accès depuis un point unique. Son architecture robuste et évolutive permet au système d information de s adapter aux impératifs d évolution de l entreprise et de répondre automatiquement à n importe quel scénario d accès. T-Mobile a alors choisi de mettre en œuvre Citrix Presentation Server pour Microsoft Windows 2000 Server, afin d offrir un accès géré de façon centralisée à son application de facturation, et a économisé 12 millions de dès la première année. L entreprise a en parallèle offert à ses techniciens un accès distant aux applications, par l intermédiaire d ordinateurs portables sans fil. T-Mobile a ainsi amélioré la qualité de son service et l efficacité de sa maintenance sur le terrain. 3
Principales fonctionnalités de Citrix Presentation Server FONCTIONNALITE Indépendance vis-à-vis des plates-formes serveur et client (prise en charge des serveurs UNIX : uniquement) Load Manager Gestionnaire de charge Installation Manager Gestionnaire d installation Resource Manager Gestionnaire de ressources Network Manager Gestionnaire de réseaux Management Pack pour Microsoft Operations Manager Stratégies utilisateurs Shadowing Prise de contrôle de session DESCRIPTION Client : prise en charge de plus de 20 plates-formes client Windows ou autres. Serveur : prise en charge de : Microsoft Windows Server 2003 Standard, Enterprise, Datacenter Edition Microsoft Windows 2000 Server, Advanced Server, Datacenter Server Sun Solaris SPARC 10, 9, 8 Hewlett-Packard HP-UX 11i, 11 IBM AIX 5.3, 5.2, 5.1. Personnalise les règles de répartition de charge pour optimiser les ressources serveur en fonction de l environnement des utilisateurs et des applications. Permet aux administrateurs d assurer la maintenance des applications sans interrompre leur disponibilité. Facilite l installation et la désinstallation des applications sur les serveurs dans les grandes batteries de serveurs en automatisant les process. Offre la possibilité de gérer et de contrôler de manière centralisée la batterie de serveurs grâce à différents outils affichant en temps réel des graphiques, des alertes, des plannings de capacité, des métriques utilisateurs et des comptes-rendus. Administre les batteries Presentation Server par le biais de la console native de gestion de réseaux proposée par les principales solutions du marché. Intègre le contrôle des batteries Presentation Server à Microsoft Operations Manager (MOM). Assure de manière très complète la gestion des événements, le contrôle et les alertes, les comptes-rendus et les analyses de tendances. Permet de configurer certains paramètres pour des utilisateurs ou groupes d utilisateurs, des groupes de serveurs, des adresses IP ou des noms de clients. Permet aux administrateurs de prendre le contrôle des sessions utilisateurs Presentation Server. Affiche sur l écran un indicateur de shadowing. AVANTAGES Fédère l hétérogénéité informatique de l entreprise en prenant en charge différentes plates-formes serveur et client. Prend en charge tout type d application indépendamment de l architecture. Assure une souplesse optimale en permettant à tout périphérique d accéder à toute application. Presentation Server pour UNIX, est dorénavant inclus dans l édition Entreprise. Les utilisateurs peuvent désormais accéder à la fois à des applications UNIX et Windows en ne consommant qu une seule et unique licence utilisateur concurrent. Etend les possiblités de Presentation Server permettant la prise en charge de milliers d utilisateurs sur des serveurs multiples. Facilite la gestion des plages de maintenance des applications et des bases de données. Génère un gain de temps et d argent en facilitant la création et la réplication des applications, services packs et fichiers au sein d une batterie de serveurs. Permet aux administrateurs de gérer et contrôler efficacement les ressources du système et d établir une facturation pour les différents utilisateurs, départements ou services de l entreprise, en fonction du temps de connexion ou de l utilisation CPU. Utilise l interface Tivoli NetView, HP OpenView ou CA Unicenter pour contrôler et gérer les serveurs Presentation Server et en simplifier l administration. Permet aux administrateurs de contrôler très simplement les serveurs Presentation Server depuis la console qu ils utilisent déjà pour gérer leurs serveurs Windows. Permet aux administrateurs de configurer certains paramètres de Presentation Server, comme les fuseaux horaires, l impression ou le shadowing. Assure un contrôle accru sur la bande passante, les options audio ou d impression, etc. Rend très facile la prise de contrôle à distance pour la résolution des problèmes survenant sur les applications. 4
FONCTIONNALITE DESCRIPTION AVANTAGES Délégation d administration Permet la délégation de l administration de Presentation Server selon les besoins de l entreprise, la localisation géographique ou la fonction. Assure une plus grande efficacité et un parfait équilibre entre souplesse et contrôle. Gestion des ressources CPU Normalise l utilisation des ressources du serveur pour chaque utilisateur en lissant les pics d utilisation de CPU propres à la plupart des applications. Réduit les dépenses informatiques et simplifie la gestion du système en assurant la prise en charge simultanée d un plus grand nombre d utilisateurs par serveur, tout en maintenant un bon niveau de performance. L entreprise a besoin de moins de serveurs. Optimisation de la mémoire virtuelle Réduit les conflits de mémoire lors des chargements de DLL en assurant la réallocation de l adresse de chargement des DLL pour les applications. Améliore la performance des applications et l utilisation de la mémoire virtuelle, entraînant ainsi une réduction des besoins en mémoire de certaines applications. Cette fonctionnalité permet la prise en charge d un plus grand nombre d utilisateurs et d applications par serveur. Prise en charge améliorée des cartes à puces Détecte automatiquement les applications à carte à puces. L amélioration de la gestion des codes PIN permet aux utilisateurs de faire transiter correctement leurs droits d accès vers de nouvelles sessions sur des serveurs multiples. Il n est désormais plus nécessaire d utiliser un service Citrix distinct (SCConfig) pour configurer les applications à carte à puces. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de cartes à puces d accéder avec simplicité aux serveurs normalement non accessibles à celles-ci. Prise en charge des règles de verrouillage des fichiers système Le mappage des ressources clients de Citrix Presentation Server prend dorénavant en charge les règles de verrouillage des fichiers système. Lorsqu un fichier est ouvert, le pilote du système de fichier distant le verrouille à la fois côté serveur et côté client, empêchant tout conflit de version éventuel du fait d une utilisation simultanée par de multiples utilisateurs. Centre de rapports et console de gestion unifiés Facilite le respect des niveaux de service, grâce à l observation et au contrôle de la disponibilité des applications et des performances du système, à l aide de rapports très complets. Contribue à distribuer les ressources informatiques sous la forme de services. Améliore la productivité du système et la visibilité sur son utilisation. Prise en charge d annuaire Permet la publication d applications et de contenus vers des utilisateurs et des groupes d utilisateurs d Active Directory ou de Novell NDS. Simplifie la connexion grâce à l emploi par l utilisateur d un nom d utilisateur et d un mot de passe basés sur l annuaire. Cette fonctionnalité évite aux utilisateurs d Active Directory ou de NDS d avoir à s authentifier deux fois lorsqu ils se connectent à Presentation Server. Intégration des kits SDK et des interfaces API Permet la personnalisation de solutions tierces et de services développés en interne. Garantit la mise en oeuvre de solutions taillées sur mesure et beaucoup plus souples. Isolation des applications Met en place un environnement virtuel empêchant tout accès direct aux fichiers, à la base de registre ou aux objets nommés. Assure une prise en charge plus étendue des applications. Rend possible l hébergement sur Presentation Server d applications non conçues pour des environnements multi-utilisateurs. Simplifie et accélère les tests de compatibilité lors des mises à jour d applications. 5
FONCTIONNALITE DESCRIPTION AVANTAGES Prise en charge des adresses IP virtuelles Crée pour chaque session une adresse IP unique sur le serveur. Assure une prise en charge plus étendue des applications en acceptant celles qui exigent une adresse IP unique par serveur. Publication d application Simplifie le déploiement des nouvelles applications, des mises à jour et des correctifs, quelle que soit l hétérogénéité des périphériques d accès, des langages, des architectures ou des réseaux utilisés. Diminue les dépenses en réduisant les temps de déploiement et en économisant les ressources. Interface Web Permet le déploiement via le Web d applications locales ou client-serveur. Réduit les dépenses en rendant inutiles les réécritures de code et l achat d applications Web. Garantit un accès distant très facile via le Web. Intégration de portails Permet d intégrer très facilement et sans limitation les portails tiers du marché aux intranets d entreprise. Garantit une solution d accès de grande souplesse, associant la puissance de Presentation Server aux portails les plus courants. Pilote d impression universel mis à jour (UPD) Fournit un pilote d imprimante unique et universel répondant à tous les besoins d impression, y compris couleur et haute résolution. Permet à Presentation Server d utiliser le format d impression Windows Metafiles avancé (Windows Enhanced Metafiles Format, ou EMF) pour transférer des travaux d impression du client vers le serveur. Permet à l administrateur de réduire le nombre de pilotes d imprimante à gérer tout en améliorant la stabilité des serveurs et la qualité d impression. Permet à l utilisateur de bénéficier d options d impression avancées (réservoirs multiples, agrafage, tri). Stratégies d impression Les nouvelles stratégies d impression de Presentation Server permettent de définir l imprimante par défaut, la liste des imprimantes disponibles, et les paramètres d impression à configurer selon les stratégies de connexion. Permet aux administrateurs de créer des espaces d impression personnalisés, accordant aux utilisateurs, en fonction de stratégies bien déterminées, la sélection automatique de l imprimante la plus proche lorsqu ils passent d un périphérique à l autre, sans utiliser de scripts d authentification complexes. Synchronisation USB pour les périphériques PDA et Advanced Permet la synchronisation d un périphérique Pocket PC client connecté via USB en utilisant ActiveSync sur Citrix Presentation Server plutôt que sur le périphérique client. Améliore l expérience et la productivité de l utilisateur. Permet la synchronisation d un Pocket PC sans aucune installation logicielle sur le client (à l exception du client ICA). Permet d utiliser des stations de synchronisation USB à la place des stations obsolètes de synchronisation sur port série. Prise en charge des périphériques de numérisation d image Redirige du client vers le serveur les périphériques clients de numérisation d images compatibles TWAIN (dont les scanners de documents). Permet d utiliser les périphériques de numérisation d images locaux à partir des applications tournant sur le serveur. 6
FONCTIONNALITE DESCRIPTION AVANTAGES Conferencing Manager Conferencing Manager est intégré à Presentation Server sous la forme d une fonctionnalité permettant de partager les applications publiées entre utilisateurs. Améliore la productivité des utilisateurs grâce à une solution clé en main de conférence applicative destinée notamment aux entreprises dont les contraintes empêchent l utilisation d outils de conférence Internet. Contrôle du poste de travail Permet aux utilisateurs de passer d un périphérique ou d un type de connexion à l autre tout en conservant leurs sessions ouvertes. Améliore la productivité et la qualité de l expérience d accès pour les utilisateurs itinérants. Particulièrement intéressant dans le secteur médical, le secteur industriel, la police, les pompiers, et plus généralement pour les utilisateurs devant se déplacer sur le terrain tout en restant connecté en permanence. Fiabilité de session Permet aux applications de rester disponibles en cas de perte de réseau, puis de restaurer la connexion de manière totalement transparente. Améliore la productivité et la qualité de l expérience d accès dans les zones mortes des réseaux sans fil. Audio bidirectionnel et Advanced Permet à des périphériques audios clients comme les micros ou les matériels de dictée de transmettre du contenu audio à des applications de dictée s exécutant sur un serveur Presentation Server. Permet la centralisation des solutions de dictée numérique, particulièrement utilisées dans le secteur médical et le secteur juridique. RSA SecurID et SafeWord pour l interface Web UNIX RSA SecurID et SafeWord (authentification pour l interface Web) sont maintenant disponibles pour les plates-formes UNIX. Garantit des options de sécurité plus souples pour les environnements UNIX. Secure Gateway Assure un chiffrement SSL/TLS et une authentification multi-facteurs pour garantir un accès autorisé aux utilisateurs appropriés. Fait passer les connexions Presentation Server via un protocole SSL (Secure Socket Layer) ou TLS (Transport Layer Security) et utilise des modules de chiffrement certifiés FIPS (conformes aux 140 articles exigés par le Federal Information Processing Standard). Authentification multi-facteurs Prend en charge la plupart des mécanismes d authentification multi-facteurs (cartes à puces, jetons d authentification, systèmes basés sur des données biométriques) Renforce la sécurité de l accès tout en améliorant la souplesse des options de sécurité. 7
La plate-forme d accès Citrix Les produits Citrix sont conçus pour apporter une solution globale à des problèmes d accès multiples. Lorsque ces différents produits sont utilisés ensemble, ils constituent une formidable plate-forme d accès, sécurisée, flexible et évolutive. Découvrez ce que Presentation Server peut vous apporter. Pourquoi ne pas profiter d une infrastructure Citrix? Et offrir à votre entreprise le moyen le plus simple de gérer les applications de façon centralisée, et d en assurer à la demande un accès sécurisé. Pour en savoir plus, consultez: www.citrix.fr/presentationserver Citrix Presentation Server constitue la meilleure solution pour déployer et gérer les applications de l entreprise de façon centralisée, et assurer à la demande à tout utilisateur autorisé un accès sécurisé à ces applications depuis tout endroit, tout périphérique et avec tout type de connexion. Citrix Access Gateway est un VPN SSL avancé, rentable et très simple à utiliser, qui offre à l entreprise un contrôle d accès très poussé sur qui accède aux informations de l entreprise et ce qu il peut en faire. Citrix Password Manager est la solution d authentification unique la plus efficace, simple à déployer et sécurisée du marché, pour accéder facilement à toute application avec un identifiant unique. Citrix GoToMeeting est un service Web hébergé permettant à chacun d accéder de manière instantanée, sécurisée et économique aux réunions en ligne et aux outils de collaboration en temps réel. Citrix GoToAssist est le service de support technique à distance leader du marché, qui permet à l entreprise d offrir à ses clients et utilisateurs via le Web, l accès à une assistance mondiale, dans un environnement à disponibilité et sécurité élevées. Citrix GoToMyPC est un service hébergé garantissant l accès distant crypté et sécurisé au poste de travail depuis tout ordinateur connecté à internet. Citrix Worldwide SIÈGE EN EUROPE DU SUD Citrix Systèmes SARL 7, place de la Défense 92974 Paris la Défense 4 Cedex France Tel: +33 (0)1 49 00 33 00 Fax: +33 (0)1 49 00 33 03 www.citrix.fr SIÈGE EN EUROPE A propos de Citrix: Citrix Systems, Inc. (Nasdaq:CTXS) est le leader mondial dans le domaine des solutions d infrastructure d accès, et la marque la plus réputée en matière d accès aux ressources de l entreprise. Plus de 160 000 organisations dans le monde entier utilisent au quotidien les produits Citrix. Nos solutions permettent d accéder rapidement et de façon sécurisée à l entreprise on demand, en tout point du globe et à tout moment. Les clients de Citrix regroupent 100 % des entreprises du Fortune 100 (les 100 entreprises les plus riches d après le classement du magazine Fortune), 99 % des entreprises du Fortune 500 et 97 % de celles du Fortune Global 500. Basée à Fort Lauderdale (Floride), Citrix possède des bureaux dans 22 pays et dispose d un réseau de distribution comptant près de 6 200 partenaires répartis dans plus de 100 pays. 2005 Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. Citrix, Citrix Access Suite, Citrix Presentation Server, Citrix Access Gateway, Citrix Password Manager, Citrix GoToMeeting, Citrix GoToAssist, et Citrix GoToMyPC sont des marques commerciales ou des marques déposées de Citrix Systems, Inc. aux Etats-Unis et dans d autres pays. UNIX est une marque déposée de The Open Group aux Etats-Unis et dans d autres pays. AIX est une marque déposée de International Business Machines Corporation. HP-UX est une marque déposée de Hewlett-Packard Company. Sun,Java et Solaris sont des marques commerciales ou des marques déposées de Sun Microsystems, Inc. Macintosh est une marque déposée de Apple Computer, Inc. Microsoft et Windows sont des marques commerciales ou des marques déposées de Microsoft Corporation, Inc. Linux est une marque déposée de Linus Torvalds. Toutes les autres marques commerciales et marques déposées appartiennent à leurs propriétaires respectifs Citrix Systems International GmbH Rheinweg 9, 8200 Schaffhausen Switzerland Tel: +41 (0)52 6 35 77-00 www.citrix.com SIÈGE AUX ETATS-UNIS Citrix Systems, Inc. 851 West Cypress Creek Road Fort Lauderdale, FL 33309, USA Tel: +1 (800) 393 1888 Tel: +1 (954) 267 3000 www.citrix.com Citrix Online Division 5385 Hollister Avenue Santa Barbara, CA 93111 Tel: +1 (805) 690 6400 www.citrixonline.com EM-F 19919 07/05