PROFIL DE MÉTIER SECTORIEL TECHNICIEN CHARIOTS ÉLÉVATEURS Date d'édition: novembre 2011 ASBL EDUCAM VZW Avenue J. Bordetlaan 164, Bruxelles 1140 Brussel T 02 778 63 30 F 02 779 11 32
Technicien chariots élévateurs Cadre du métier Le technicien chariots élévateurs se retrouve dans des entreprises dont les activités sont la vente, la location et l'entretien de machines et d'équipements pour la manutention. Le technicien chariots élévateurs se charge de l'entretien et des réparations de tous les chariots élévateurs à fourche (comme les chariots élévateurs avec un moteur thermique, les chariots élévateurs avec un moteur électrique, les chariots élévateurs spécifiques pour un usage à l extérieur, les chariots élévateurs entièrement ou partiellement automatisés pour passer entre les étagères des magasins...). Le métier est souvent scindé en deux fonctions principales: technicien service interne et technicien service externe. Le technicien service externe effectue un entretien préventif et éventuellement des réparations urgentes chez le client (dans le magasin, le centre de distribution, en plein air...). Le technicien service interne reste dans l'atelier et se charge souvent des plus grosses réparations qui ne peuvent pas être réalisées chez le client. Généralement, il commence en interne comme assistanttechnicien puis évolue vers l'externe grâce à l'accumulation d'expérience. En fonction du secteur ou de l'entreprise et des activités au sein de l'entreprise, il peut être polyvalent ou spécialisé dans un certain type d'intervention, de matériel ou dans une marque. En interne, il travaille souvent dans un atelier lié à un magasin et à un centre administratif. L'atelier est généralement un hangar aménagé et équipé des outils nécessaires à l'entretien, aux réparations et aux révisions des chariots élévateurs. Le technicien service externe se rend chez le client avec une camionnette équipée d'outils et d'appareils pour la réalisation d'entretien et de réparations. Lors de l'organisation du travail, la loi relative au bien-être des travailleurs dans l'exécution de leur travail (Code Titre 1, Chapitre 3, Section 3, Article 21) doit toujours être prise en compte. 1
Tâches et compétences En prenant toutes les mesures de sécurité et dans le respect de l'environnement, le technicien chariots élévateurs saura, en fonction des prescriptions du constructeur et des consignes de sa hiérarchie, remplir de manière autonome les tâches suivantes: Effectuer des contrôles et des remplacements périodiques prévus dans le cadre de tous les types d'entretiens, ce qui implique: - de contrôler l'état du véhicule (circuits électriques, propulsion hydraulique, fonctionnement des témoins d'alerte, présence de fuites, état des freins...) - de contrôler tous les niveaux de liquides (faire les appoints nécessaires et les remplacer selon les prescriptions du constructeur) - de remplacer les liquides (lubrifiants, liquide de frein...), filtres et consommables - d'utiliser la documentation technique afin de procéder à ces manipulations (méthode de travail, sélection correcte des liquides et des quantités nécessaires selon les prescriptions du constructeur ) - d'effectuer tous les remplacements et réglages nécessaires - de résoudre les problèmes constatés Réparer, régler et remplacer des composants simples et complexes mécaniques, électriques et hydrauliques (en interne ou sur place sur le chantier/chez le client), ce qui implique: - de pouvoir travailler sur des composants, ensembles et sous-ensembles simples et complexes (freins, électricité, roues, embrayage, conduites, cylindres hydrauliques, pompes...) - de pouvoir travailler sur des moteurs diesels et des moteurs LPG (système de climatisation, injection, joint de culasse, démarreur...) - de pouvoir travailler sur des moteurs électriques - de (dé)monter les composants du véhicule en fonction des réparations/remplacements - d'effectuer de petits travaux de soudure - de (dé)poser, réparer et remplacer divers éléments, de savoir où on peut trouver des informations techniques, de régler les composants et de contrôler leur bon fonctionnement après une réparation Poser un diagnostic logique et efficace sur base de problèmes constatés en utilisant ses sens, en essayant, en mesurant et en utilisant les appareils de diagnostic et de contrôle (multimètre, pince ampère métrique, manomètre ), ce qui implique de savoir: - utiliser des appareils de test et de diagnostic, lire des codes défauts et utiliser toutes les fonctions de l'appareil 2
- détecter la panne et y remédier dans un système mécanique ou hydraulique ou dans un circuit électrique - interpréter les résultats des mesures sur base des données du constructeur ou des informations techniques disponibles - raisonner de façon logique pour arriver à un diagnostic précis Lire et (re)programmer les boîtiers de commande à l'aide de l'ordinateur Préparer et nettoyer les véhicules neufs et d'occasion en vue de leur livraison au client et adapter le véhicule aux souhaits du client en montant et en intégrant des accessoires tels qu'un éclairage supplémentaire, un bruiteur de recul, des portes de protection... - comprendre et appliquer scrupuleusement les instructions de montage - effectuer les adaptations nécessaires à la spécificité du véhicule, y compris le paramétrage nécessaire éventuel avec l'appareil de diagnostic Développer une communication avec les clients afin de mieux comprendre et d'identifier leurs problèmes. Conseiller les clients en matière de sécurité, sur la pertinence des réparations, sur l'utilisation du véhicule... Note: les contacts avec les clients sont principalement de nature technique Préparer l'atelier et le véhicule sur base de la fiche de travail et préparer l'espace de travail (en interne ou sur place sur le chantier/chez le client) tout en veillant à travailler efficacement, correctement et proprement, ce qui implique: - de traiter et d'interpréter la mission confiée - de pouvoir choisir l'outillage nécessaire - d'utiliser le matériel, les appareils et l'outillage avec soin et en toute connaissance de cause - de veiller à la propreté de la surface et à l absence d objets dangereux pour soi et pour le véhicule - de préparer/déplacer le véhicule Traiter les fiches de travail de manière à permettre une gestion administrative efficace, noter l'identification du véhicule, noter les tâches réalisées, enregistrer les unités de temps prestées, noter les pièces fournies ou à commander, noter les constatations générales et les suites à y donner, ce qui implique: - de pouvoir lire et comprendre les instructions et de rédiger de manière compréhensible - de connaître les particularités du véhicule Trier et ranger les pièces démontées, ranger et nettoyer le lieu de travail, nettoyer l'outillage utilisé et trier et éliminer les déchets selon les prescriptions. Organiser son propre travail 3
- évaluer le temps de travail nécessaire - rédiger un planning réaliste des tâches à effectuer Connaissances et compétences a. Connaissances et compétences générales requises - Compétences informatiques de base pour effectuer des recherches (p. ex. pour rechercher des informations techniques), imprimer des documents - Organisation du travail: respecter les consignes, communiquer avec la hiérarchie, planifier les interventions - Ergonomie: connaître et éviter les positions et les mouvements qui peuvent créer des traumatismes - Travailler en toute sécurité: utiliser des équipements de protection individuelle (lunettes, gants, chaussures de sécurité...), connaissances des consignes de sécurité... - Pouvoir travailler de manière autonome, surtout en externe - Protection de l'environnement: éliminer et trier les déchets conformément aux procédures en vigueur - Langue: o Langue de travail: comprendre, parler et écrire o Connaissances de base des termes techniques: anglais, allemand o Comprendre les instructions du constructeur o Pouvoir lire et interpréter la fiche de travail - Physique: comprendre les notions de pression, de chaleur, de force, de travail, de puissance et les unités correspondantes - Mathématiques: les quatre opérations de base et le système métrique, conversion de valeurs, notion de géométrie (angles, cercle, droite...) - En externe: pouvoir travailler dans des conditions difficiles (conditions climatiques, environnement de travail...) et y réagir avec flexibilité b. Connaissances et compétences spécifiques b.1 Requises - Connaissances des composants des véhicules et leur fonctionnement et entretien (en profondeur): moteur, transmission, système de freinage, direction, suspension, systèmes de sécurité et de confort... - Électricité (en profondeur): courant, tension, résistance et unités correspondantes, la loi d Ohm et les autres lois et formules principales de l électricité, magnétisme, fonctionnement des 4
composants électriques et électroniques, maîtrise des réseaux multiplexés, techniques de réparation, lecture de schémas - Électronique de base appliquée: savoir se servir d'un outil informatique et de toutes les fonctions des appareils de diagnostic - Connaissance des moteurs diesels et LPG: fonctionnement et maintenance - Connaissance des moteurs électriques: fonctionnement et maintenance - Connaissance de l'hydraulique: fonctionnement et entretien, mesures (manomètre, débitmètre...) et lecture de schémas - Méthodes de détection de pannes électriques simples et complexes: mesure de tension, de courant et de résistance avec un multimètre et un ampèremètre - Législation et directives concernant les véhicules - Techniques de traitement du métal: limage, forage, taraudage, filetage - Connaissances de la résistance des matériaux: flexion, torsion, cisaillement - Techniques de chauffe et de soudure: au chalumeau, avec un appareil semi-automatique b.2 À acquérir - Pouvoir manipuler les véhicules sur lesquels les tâches sont effectuées - Terminologie technique dans la langue du constructeur - Spécificités techniques de certains modèles et de certaines marques - Évolutions techniques et électroniques dans le secteur Outils et matériel Afin de mener à bien toutes ses tâches, le technicien chariots élévateurs utilise les produits, les outils et les ressources mentionnés ci-dessous: - Tous les appareils pour la réalisation de l'entretien - Outils universels: clés, tournevis, marteaux, scie électrique, foreuse - Tous les outils spécifiques nécessaires pour le démontage, la révision complète et le montage d ensembles mécaniques, hydrauliques et électriques, simples et complexes - Outillage pneumatique - Outillage de forage, taraudage, filetage, limage - Appareils de chauffe et de soudure - Appareils de levage - Appareils de mesure et de réglage (multimètre, pied à coulisse, pince ampèremétrique, manomètre, débitmètre, appareil de diagnostic...) Aperçu des fonctions qui peuvent être exercées 5
- Technicien chariots élévateurs - Mécanicien chariots élévateurs - Monteur transport mobile interne - Technicien en maintenance pour chariots élévateurs - Monteur outils mobiles et installations en interne - Monteur outils mobiles et installations en externe - Technicien service externe - Technicien service interne 6