CENTRE D INSTRUCTION NAVAL DE SAINT-MANDRIER TECHNICIEN D EXPLOITATION ET DE MAINTENANCE DES SYSTEMES D INFORMATION ET DE TELECOMMUNICATIONS NIVEAU IV METIER, FONCTIONS ET ACTIVITES REFERENTIEL D ACTIVITE ET DE COMPETENCES Contacts : voir annuaire en ligne
FICHE 4 - METIER, FONCTIONS ET ACTIVITES VISE(ES) 1) Désignation du métier et des fonctions Le technicien d exploitation et de maintenance des systèmes d information et de télécommunications met en œuvre, entretient et maintient en condition opérationnelle l ensemble des moyens d information et les différents systèmes et équipements de communication de l institution d emploi. Au sein de divers services, Service Informatique systèmes, Service Informatique réseaux, Service Télécommunications, ces personnels exercent les fonctions suivantes : Technicien exploitation réseaux ; Technicien télécom ; Adjoint exploitation ; Adjoint au chef de service exploitation des systèmes d information et de télécommunications ; Technicien de maintenance et exploitation de systèmes d information et de communication, Technicien en atelier électronique ; Adjoint au chef de service atelier radio. Chargé du tutorat, ils assurent la formation continue en poste des opérateurs élémentaires «systèmes d information et de télécommunications» de leur équipe en vue de l accession de ces derniers à des postes de techniciens. 2) Description des activités 1. Mise en œuvre et exploitation des équipements et des systèmes d information et de communication (SIC) Configurer, mettre en œuvre et exploiter les systèmes d information et de communication (SIC). Veiller à la sécurité de l information et de la communication. 2. Installation et maintenance élémentaire préventive et corrective des équipements informatiques et réseaux de transmission de l information (réseaux informatiques) Garantir le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et réseaux : installer, configurer et maintenir en bon fonctionnement des matériels informatiques mis à disposition des utilisateurs. Garantir la disponibilité opérationnelle des équipements 24H/24. - Assurer le soutien technique aux utilisateurs : conseil et assistance technique vis-à-vis des utilisateurs. Former les utilisateurs à l utilisation du matériel informatique (formation individuelle ou en petit groupe) 3. Maintenance élémentaire préventive et corrective des réseaux câblés (filaires) Assurer la maintenance élémentaire des réseaux câblés en vue de garantir leur disponibilité opérationnelle 24H/24 : réaliser les opérations de maintenance préventive élémentaire des matériels et équipements de réseaux câblés ; réaliser certaines opérations de maintenance corrective des réseaux câblés. 4. Maintenance élémentaire préventive et corrective des équipements de télécommunication (radio et téléphonie) Assurer la maintenance élémentaire des équipements de télécommunication radioélectrique et téléphonique en vue d assurer leur disponibilité opérationnelle 24H/24 : Réaliser les opérations de maintenance élémentaire préventive et certaines des opérations de maintenance corrective de ces matériels et équipements. 3) Fiche(s) ROME la ou les plus proches - I1305 Installation et maintenance électronique. - I1309 Maintenance électrique. - F1605 Montage de réseaux électrique et télécoms. - I1307 Installation et maintenance télécoms et courants faibles. 4) Cadres d exercice les plus fréquents A. Secteur d activité et taille des entreprises ou services employeurs Au sein des organismes de soutien de la Défense, d organismes interarmées, dans les instances internationales (OTAN) ou à bord des navires de la Marine nationale, le technicien d exploitation et de maintenance des systèmes d information et de télécommunications est employé au sein d un des services suivants : - Service Informatique systèmes, pour la configuration et la maintenance des ordinateurs de type PC. - Service Informatique réseaux, pour l exploitation et la maintenance des réseaux de téléinformatique. - Service Télécommunications, pour l exploitation et la maintenance des équipements et systèmes de communication (radio, téléphonie). Dossier n : V2 Page 6 sur 31
Il exerce son activité dans différents environnements : bases navales ou aéronavales, sur le territoire national (en métropole ou en outre-mer), en opérations extérieures, à terre ou en mer à bord de navires de la marine nationale. B. Responsabilité et autonomie caractérisant les postes ciblés Il travaille au sein d une équipe technique, tout en étant parfois amené à intervenir seul. Normalement subordonné à un chef d équipe, il peut dans les unités à faible effectif être appelé à assurer la charge dévolue normalement à un chef d équipe. C. Monographie fonctionnelle Chef de service Chef de secteur Cadre de maîtrise en systèmes et réseaux et/ou téléinformatique et/ou de télécommunications Chef d'équipe d'exploitation et de maintenance des systèmes d'information et de télécommunications Technicien d exploitation et de maintenance des systèmes d information et de télécommunication 5) Réglementation d activités (le cas échéant) Décret N 2010-1118 du 22/09/2010 relatif aux opérations sur les installations électriques ou dans leur voisinage. UTE C 18510 Recueil d instructions générales de sécurité d ordre électrique. Le candidat doit justifier d'une formation à la prévention du risque électrique dans le domaine de la basse tension datant de moins de trois ans (Mention APTE BT/H0 ou équivalent civil). Instruction 302143/DEF/SGA/DFP/PER/5 relative à la protection des personnes contre les effets des champs électromagnétiques émis par les équipements ou installations relevant du ministère de la Défense du 18 août 2003. L obtention du statut militaire est exigée par le ministère de la Défense pour exercer cet emploi en tant que militaire. Réglementation relative à la protection du secret : Arrêté du 30 novembre 2011 portant approbation de l instruction générale interministérielle sur la protection du secret de la défense nationale. Instruction N 900/DEF/CAB du 26 janvier 2012 relative à la protection du secret de la défense nationale au sein du ministère de la défense. Dossier n : V2 Page 7 sur 31
FICHE 6 INGENIERIE : REFERENTIEL D ACTIVITES ET Domaine d activité 1 : MISE EN ŒUVRE ET EXPLOITATION DES EQUIPEMENTS ET SYSTEMES SIC REFERENTIEL D ACTIVITES ACTIVITE et TACHES Mettre en œuvre et exploiter les systèmes d information et de communication (SIC). Au sein des organismes de soutien de la Défense, d organismes interarmées, dans les instances internationales (OTAN) ou à bord des navires de la Marine nationale, il travaille en équipe au sein du service Informatique systèmes, pour la configuration et la maintenance des ordinateurs de type PC COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES ET TACHES Configurer, mettre en œuvre et exploiter les systèmes d information et de communication, dans le respect des règles liées à la sécurité des SIC COMPETENCES OU CAPACITES QUI SERONT EVALUEES - Rédiger les messages selon les procédures d usage et les règles de formatage, en français et en anglais ; - utiliser la console de cryptage et les équipements de chiffrement des messages en respectant les procédures particulières de protection (messages confidentiels) ; - configurer le système de desserte de l information (compte utilisateur, droits, données d entrée, matériel du chiffre, ) ; - garantir la distribution interne /externe des messages formels et informels ; - configurer les équipements de radiocommunication (toutes gammes de fréquences) ; - réaliser l inventaire des éléments secrets (matériels, logiciels, cartes, documentations, tout élément qui concourt à la sécurité des communications) ; - veiller à l application des mesures de protection contre les dangers des rayonnements électromagnétiques (DREM). MODALITES D EVALUATION Etude du livret d expérience professionnelle : travaux pratiques encadrés sur plate-forme ou simulateur reproduisant une installation réelle : installation centre de transmission synthétique. CRITERES D EVALUATION L exploitation des liaisons de communication est conduite conformément aux procédures en vigueur ; l équipement de communication choisi est judicieusement adapté au besoin et à l environnement ; l équipement de communication est utilisé conformément aux règles en vigueur ; l organisation des transmissions et des réseaux de communication des armées est connue ; les règles de confidentialité de l information sont strictement respectées ; l anglais technique et en environnement opérationnel est maîtrisé ; les mesures de protection contre les dangers des rayonnements électromagnétiques (DREM) sont rigoureusement appliquées ; les messages sont correctement envoyés ou reçus via les systèmes de radiocommunication utilisant un satellite. Dossier n : V2 Page 10 sur 31
Veiller à la sécurité de l information et de la communication. Exercer un contrôle permanent de tous les systèmes SIC de la structure d emploi Maintenir l intégrité des flux d information. - Installer et configurer les anti-virus sur les stations de travail ou sur le réseau ; - configurer les droits d accès à l information des utilisateurs ; - contribuer au maintien en condition de sécurité des stations de travail et du réseau. Etude du livret d expérience professionnelle durant une séance de travaux pratiques encadrés sur plate-forme ou simulateur reproduisant une installation réelle : installation Sécurité des systèmes d information (SSI). les pratiques remettant en cause la sécurité des SIC sont judicieusement décelées; l accès aux informations est configuré suivant le strict besoin de chaque utilisateur autorisé. Dossier n : V2 Page 11 sur 31
Domaine d activité 2 : INSTALLATION ET MAINTENANCE ELEMENTAIRE PREVENTIVE ET CORRECTIVE DES EQUIPEMENTS INFORMATIQUES ET RESEAUX DE TRANSMISSION DE L INFORMATION (RESEAUX INFORMATIQUES) REFERENTIEL D ACTIVITES ACTIVITE et TACHES Garantir le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et réseaux Au sein des organismes de soutien de la Défense, d organismes interarmées, dans les instances internationales (OTAN) ou à bord des navires de la Marine nationale, il travaille en équipe au sein du service Informatique réseaux. Installer, configurer l environnement (création de comptes utilisateurs, client) et assurer le bon fonctionnement des matériels mis à disposition des utilisateurs en vue de garantir la disponibilité des équipements 24H/24. Détenir l habilitation NFC 18-510 (BT-HO) Assurer le soutien technique aux utilisateurs par l analyse de la demande, une réponse appropriée et la formation de ceux-ci. COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES ET TACHES Installer, configurer les matériels informatiques et assurer leur maintenance dans le respect des règles de sécurité et de protection de l information et de Santé et Sécurité du Travail (SST) sur matériels électriques Assurer des missions de conseil et d assistance technique vis-à-vis des utilisateurs. Former les utilisateurs à l utilisation du matériel informatique (formation individuelle ou en petit groupe). COMPETENCES OU CAPACITES QUI SERONT EVALUEES - Identifier les composants informatiques et les pièces et modules de remplacement des composants défectueux, ) ; - assembler/désassembler un ordinateur - installer une station de travail munie des éléments informatiques et périphériques (imprimante, scanner, ) ; - installer et configurer un système d exploitation; - déployer les applications logicielles nécessaires à l utilisateur ; - contrôler le bon fonctionnement d une station de travail de type PC ; - identifier les dysfonctionnements des logiciels ; - proposer des solutions à son supérieur. - Analyser le besoin de l interlocuteur ; - répondre au besoin technique et de conseil des utilisateurs ; - respecter la confidentialité des informations traitées. MODALITES D EVALUATION Etude du livret d expérience professionnelle : travaux pratiques encadrés sur plateforme ou simulateur reproduisant une installation réelle : Installation PC. CRITERES D EVALUATION Monter correctement un ordinateur complet à partir de pièces détachées ; installer sans commettre d erreur une station de travail dans le réseau (configuration réseau, installation et configuration du système d exploitation et des logiciels, protection antivirus, ) ; lors des travaux, respecter scrupuleusement la norme NFC 18-510 (BT-HO) ; respecter rigoureusement les procédures Santé et Sécurité du Travail (SST) sur matériels électriques ; identifier correctement les avaries concernant les matériels et les logiciels ; proposer des solutions adaptées de maintenance corrective ; les solutions proposées sont adaptées aux besoins exprimés par les utilisateurs du réseau et du matériel. Dossier n : V2 Page 12 sur 31
Domaine d activité 3 : MAINTENANCE ELEMENTAIRE PREVENTIVE ET CORRECTIVE DES RESEAUX CÂBLES (FILAIRES) REFERENTIEL D ACTIVITES ACTIVITE et TACHES Assurer la maintenance élémentaire des réseaux câblés (filaires) Au sein des organismes de soutien de la Défense, d organismes interarmées, dans les instances internationales (OTAN) ou à bord des navires de la Marine nationale, il travaille en équipe au sein du service Télécommunication : diagnostiquer et remplacer les éléments défectueux, effectuer les opérations de test. COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES ET TACHES Réaliser les opérations de maintenance élémentaire préventive des matériels et équipements de réseaux câblés dans le respect des procédures Santé et Sécurité du Travail (SST) sur matériels électriques Réaliser certaines opérations de maintenance corrective des réseaux câblés COMPETENCES OU CAPACITES QUI SERONT EVALUEES - Identifier les architectures réseaux informatique et de téléphonie, les liaisons téléinformatiques ; - confectionner un câble réseau ; - identifier les pannes sur le matériel et le réseau ; - effectuer les réparations ou les remplacements de composants défectueux d un réseau ; - effectuer les procédures de tests, d essais et de contrôles de bon fonctionnement des équipements informatiques en utilisant les appareils de mesure communs et la documentation appropriée. MODALITES D EVALUATION Etude du livret d expérience professionnelle : travaux pratiques encadrés sur plateforme ou simulateur reproduisant une installation réelle : installation Réseaux. CRITERES D EVALUATION - Se repérer correctement et décrire l architecture d un réseau local ; - utiliser à bon escient et correctement les méthodes de recherche de panne et les outils de mesure communs ; - repérer sans se tromper le/s élément/s en avarie, constitutif/s du réseau et l /es isoler correctement ; - poser et présenter correctement son diagnostic ; - réaliser, tester et remplacer dans une architecture réseau un câble RJ45 standard ; - respecter strictement les procédures Santé et Sécurité du Travail (SST) sur matériels électriques. Dossier n : V2 Page 13 sur 31
Domaine d activité 4 : MAINTENANCE ELEMENTAIRE PREVENTIVE ET CORRECTIVE DES EQUIPEMENTS DE TELECOMMUNICATION (RADIO ET TELEPHONIE). REFERENTIEL D ACTIVITES ACTIVITE et TACHES COMPETENCES ASSOCIEES AUX ACTIVITES ET TACHES Assurer la maintenance élémentaire des équipements de télécommunication radioélectrique et filaire en vue d assurer leur disponibilité opérationnelle 24H/24. Au sein des organismes de soutien de la Défense, d organismes interarmées, dans les instances internationales (OTAN) ou à bord des navires de la Marine nationale, il travaille en équipe au sein du service Télécommunication. Il assure l exploitation et la maintenance des équipements et systèmes de communication (radio, téléphonie) : diagnostiquer et remplacer les éléments défectueux, effectuer les opérations de test. Détenir l habilitation NFC 18-510 (BT-HO) Réaliser les opérations de maintenance préventive élémentaire des matériels et équipements de télécommunication. Réaliser certaines opérations de maintenance corrective des matériels et équipements de télécommunication EM/REC HF : émetteur/ récepteur Haute Fréquence EM/REC UHF : émetteur/ récepteur Ultra Haute Fréquence Autocommutateur : téléphonie SMDSM : Système mondial de détresse et de sécurité en mer COMPETENCES OU CAPACITES MODALITES D EVALUATION QUI SERONT EVALUEES - Contrôler le bon fonctionnement de tout type d équipements de transmission en utilisant l outillage spécifique et les appareils de mesure communs ; - identifier l origine d un dysfonctionnement d un équipement ; - remplacer les composants défectueux en respectant les mesures de protection contre les dangers des rayonnements électromagnétiques ; - lire un schéma synoptique ; - effectuer une réparation courante (prise, rallonge, soudure à l étain) ; - exploiter une documentation technique. Etude du livret d expérience professionnelle : travaux pratiques encadrés sur plateforme ou simulateur reproduisant une installation réelle : - installation EM/REC HF ; - installation EM/REC UHF ; - installation Autocommutateur; - installation SMDSM ; - installation Satellites civils. CRITERES D EVALUATION - se repérer et décrire correctement l architecture d une chaîne de radiocommunication ; - se repérer et décrire correctement l architecture d une installation téléphonique locale ; - utiliser à bon escient et correctement les méthodes de recherche de panne et les outils de mesure communs ; - repérer sans se tromper le/s élément/s en avarie, constitutif/s du réseau et l /es isoler correctement ; - effectuer correctement une réparation courante sur un matériel en avarie ; - respecter strictement les procédures Santé et Sécurité du Travail (SST) sur matériels électriques ; - respecter rigoureusement les mesures de protection contre les dangers des rayonnements électromagnétiques ; - lors des travaux, respecter scrupuleusement la norme NFC 18-510 (BT-HO). Dossier n : V2 Page 14 sur 31