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1 «Candidature avec profil». Centre du marché du travail.

2 Table des matières. Montrez ce dont vous êtes capable! 3 Cheminer vers son objectif professionnel. 5 Bilan. 8 Stratégies de candidature. 10 Réponse à des offres d emploi. 13 Candidature spontanée. 17 Agences de placement de personnel. 18 Réseau de relations. 19 Autres stratégies de candidature. 22 Le dossier de candidature. 25 La lettre de motivation. 26 Le curriculum vitae. 30 Le certificat de travail. 34 Les références. 35 La candidature en ligne. 36 L entretien d embauche. 39 Gestion des réponses négatives. 44 Objectif atteint! 46

3 Montret ce dont vous êtes capable! La publicité est omniprésente. Nous en sommes tantôt les spectateurs, tantôt les acteurs. Ainsi, l on rallie ses semblables, l on tente de convaincre, l on vante les mé rites d une chose sans oublier ses propres mérites, bien entendu. Mais ce qui coule de source un jour se révèle une épreuve de force le lendemain. C est notamment le cas lorsqu il s agit d une candidature: pas toujours facile de se «vendre». Longtemps, ces «campagnes publicitaires personnelles» n ont pas eu leur place aux CFF. Le formulaire de candidature standardisé faisait l affaire, bien qu il fût difficile d y ajouter des commentaires personnels. Aujourd hui, les CFF renouent avec le mode de candidature qui domine sur le marché du travail. Certes, postuler prend ainsi davantage de temps, mais la démarche est à la fois plus personnelle et plus ciblée. 3 En posant votre candidature, vous témoignez votre motivation, présentez vos qualités et laissez une première impression. La candidature doit être perçue comme une opportunité. Saisissez-la! Chaque postulation est unique. Les recettes miracles ne fonctionnent que jusqu à un certain point. Cependant, il existe des règles, des conseils et des astuces qui vous faciliteront le processus de postulation. Aux CFF, nous souhaitons soutenir votre carrière professionnelle et vous aider à trouver un emploi. Véritable mine d informations, la présente brochure vous servira de guide pratique. Je vous souhaite plein succès! Markus Jordi Responsable Human Resources Membre de la Direction du groupe

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5 Cheminer vers son objectif professionnel. De nos jours, le marché du travail évolue toujours plus vite et contraint les candidats à se montrer hautement flexibles et mobiles. Lorsque l on décide de se réorienter, la mise en place d un processus ad hoc requiert engagement et initiative personnelle. Cela étant, les perspectives et possibilités de développement qui s offrent à nous sont aujourd hui plus nombreuses que par le passé. 5 Poser sa candidature ou cheminer vers son objectif professionnel est une démarche qui comprend plusieurs étapes, lesquelles n interviennent pas toujours dans le même ordre et peuvent même être omises ou répétées jusqu à porter leurs fruits. Idéalement, ce cheminement commence par un bilan professionnel pour s achever, dans le meilleur des cas, par la signature d un nouveau contrat de travail. Les différentes étapes sont décrites ci-après et représentées dans le schéma du processus de candidature fourni à la page 7. Bilan. Dans un premier temps, vous vous orientez sur le marché du travail et définissez votre objectif professionnel. Ce faisant, il s avère souvent utile de porter un regard vers le passé, et pas seulement vers l avenir. Vous devriez ainsi être en mesure de répondre aux questions qui suivent avant de vous lancer dans le processus de candidature à proprement parler: Quels sont mes atouts? Quelles sont mes forces, aptitudes et qualifications (diplômes)? Quelle orientation est-ce que je souhaite prendre? Quel est mon objectif professionnel? Qu est-ce qui m intéresse? Mon objectif est-il réaliste? Est-ce que je dispose des compétences requises? Ai-je besoin de suivre une formation continue? Stratégie de candidature. Vous étudiez attentivement les offres d emploi qui correspondent à vos compétences et à votre expérience professionnelle. Outre la consultation d annonces internes et externes, vous pouvez déployer une multitude d autres stratégies de recherche. Bien des chemins mènent à Rome! Vous pouvez faire appel à votre réseau relationnel, envisager des candidatures spontanées ou explorer d autres pistes pour retenir l attention de manière ciblée.

6 6 Dossier de candidature. Vous avez trouvé une annonce qui correspond à vos compétences? Vous avez pu entrer en contact avec un employeur grâce à votre réseau? Il est maintenant temps d envoyer votre dossier de candidature à la personne de contact. Offrant une vue d ensemble de votre personnalité, de vos capacités et de votre expérience, ces documents conditionnent une décision positive ou négative. Votre candidature n est pas seulement le premier échantillon de travail que vous fournissez au futur employeur; elle sert aussi à l emporter sur les autres candidats. Dans la prestation que vous soumettez, vous ne devez pas être bon, mais le/la meilleur-e. De votre dossier de candidature dépend votre convocation à un entretien d embauche. Entretien d embauche. Si, grâce à votre postulation écrite, vous entrez dans le cercle restreint des candidat-e-s, vous serez convoqué-e à un entretien. C est une nouvelle occasion d af ficher clairement votre motivation et vos capacités pour occuper le poste vacant. En outre, gardez à l esprit que vous ne venez pas seulement en demandeur/euse; vous avez également quelque chose à offrir: votre capacité de travail, vos connaissances, votre expérience professionnelle. Au même titre que le ou la supérieur-e hiérarchique décide s il/elle vous embauche, c est vous qui décidez d accepter ou non le poste et comment doit être réglé le contrat de travail. Gestion des réponses négatives. Si elles peuvent être douloureuses et décevantes, les réponses négatives font généralement partie du processus de candidature. Une réponse négative ne signifie pas nécessairement que vous «n êtes pas à la hauteur», mais que, parmi les 40, 50 ou 120 candidat-e-s, quelqu un convenait mieux que vous. L important est de s interroger sur le refus et de le considérer comme un moyen d en tirer des enseignements: vais-je changer certaines choses lors de ma prochaine candidature? Après plusieurs refus, il apparaît judicieux d effectuer un nouveau bilan, d opérer une remise en question critique de l objectif professionnel fixé et d engager des mesures le cas échéant. Cela permet de clore le processus de candidature, avant d en entamer un nouveau.

7 Objectif atteint! Le poste correspond en tous points à votre profil et est conforme à vos attentes et objectifs personnels? En décrochant une réponse positive concrétisée par un nouveau contrat de travail, vous avez atteint votre objectif. Toutes nos félicitations! L heure est venue de passer à autre chose et de vous préparer à votre nouvelle fonction. Et n oubliez pas, à l avenir aussi, d entretenir votre employabilité en maintenant vos connaissances et compétences à jour. 7 Objectif atteint! Préparation au nouveau poste Détachement vis-à-vis de l ancien poste Gestion des réponses négatives: Pourquoi n ai-je pas été retenu-e? S interroger sur les raisons et les analyser Contrôler l objectif Entretien d embauche: Comment convaincre? Préparation Entraînement Évaluation personelle Processus de candidature Bilan: Où en suis-je? De quoi suis-je capable? Quelles sont mes compétences? Quelle orientation est-ce que je souhaite prendre? Quel est mon objectif professionnel? Mon objectif est-il réaliste? Comment palier mes éventuelles lacunes? Dossier de candidature: Comment me vendre? Lettre de motivation Curriculum vitae Certificats de travail Diplômes/certificats Références Candidature en ligne Stratégie de candidature: Où et comment chercher? Réponse à des offres d emploi Candidatures spontanées Agences de placement de personnel Réseau de relations Autres stratégies de candidature

8 Bilan. 8 Vous souhaitez changer d orientation professionnelle ou êtes déjà à la recherche d un nouveau poste? Alors commencez par effectuer un bilan afin de pouvoir agir de façon ciblée lors du processus de candidature que vous allez entamer. Vous apprendrez beaucoup sur vous-même en réfléchissant sur le parcours réalisé jusqu ici, sur vos objectifs et vos rêves, sur vos possibilités et vos limites ou encore sur vos valeurs et votre identité. Ce dont vous vous croyez capable quant à votre objectif professionnel dépend aussi de la connaissance que vous avez de vous-même. Et peut-être certaines choses sont-elles importantes à vos yeux aujourd hui alors qu elles ne l étaient pas auparavant. Faites dès lors le point: où en êtes-vous dans votre vie? Quelle voie souhaitez-vous prendre à l avenir? Si ces réflexions sont es sentielles pour vous-même, elles vous aideront par ailleurs à répondre aux questions parfois épineuses qui vous sont posées lors de l entretien d embauche. Après vous êtes livré-e à un bilan, vous devez être à même de répondre aux trois questions suivantes: Quels sont mes atouts? Jetez un regard en arrière et songez aux forces, aptitudes et qualifications (di plômes) que vous avez acquises ou développées au cours de votre carrière professionnelle ainsi que dans votre vie privée. Pour ce faire, vous pouvez avoir recours à différents outils, tels que le CV, les certificats de travail (y c. intermédiaires), les diplômes, les évaluations du personnel, les feedbacks ou encore les expériences couronnées de succès. Outre vos atouts et vos points faibles, considérez également vos centres d intérêt: quelles activités ai-je particulièrement appréciées? Quels sont les thèmes qui m intéressent? Qu est-ce que me passionne? D où est-ce que je tire mon énergie? Quelle orientation est-ce que je souhaite prendre? Quel est mon objectif professionnel? Quelles entreprises, activités ou fonctions concrètes correspondent à mes aptitudes et à mes centres d intérêt? Pour pouvoir répondre à ces questions, il est indispensable de vous confronter au marché du travail. Renseignez-vous sur les postes mis au concours ainsi que sur les exigences posées aux candidats. En quoi les profils exposés concordent-ils avec vos atouts et vos centres d intérêt?

9 Formulez un objectif aussi concret que possible: quel objectif (activités/fonction) entendez-vous atteindre, où (situation géographique, type d entreprise) et d ici à quand (échéance pour la réalisation de l objectif)? 9 Demandez-vous également à quoi vous êtes prêt-e pour réaliser votre objectif: quel est votre degré de flexibilité? Sur quels aspects êtes-vous enclin-e/moins enclin-e à faire des compromis? Combien de temps et quelle énergie pouvez-vous investir en vue d atteindre votre objectif? Mon objectif est-il réaliste? Une fois que vous avez défini un ou plusieurs objectifs professionnels, il est essentiel de vérifier qu ils sont réalisables. Cela implique de se renseigner sur l existence de postes adéquats et sur les exigences concrètes. Disposez-vous des compétences requises? Avez-vous besoin de suivre une formation continue pour combler les éventuelles lacunes? L analyse des offres d emploi, des entretiens personnels ou même des stages peuvent vous aider dans cette évaluation. Vous avez défini un objectif réaliste? Vous pouvez maintenant vous lancer dans le processus de candidature à proprement parler. Bonne chance! Un objectif de carriére réaliste est le début de tout processus de recherche d'emploi.

10 Stratégies de candidature. 10 Avez-vous déjà réfléchi au processus de création d un poste? En tant que chercheur/ euse d emploi et pour pouvoir mettre en place une stratégie de candidature personnelle, il est important de comprendre certains des mécanismes qui s opèrent sur le marché du travail. 1 Tâche 2 Supérieur 3 Budget 4 Réseau 5 Publication d une offre par HR attitude active attitude passive Tout commence par une tâche qui doit être accomplie au sein d une entreprise (1). Le besoin d exécuter cette tâche doit être établi et se révéler suffisamment important pour que le supérieur responsable (2) entreprenne de rechercher des solutions. La plupart du temps, l on cherche d abord des possibilités au sein de l équipe. En d autres termes, l on essaie de trouver des collaborateurs qui présentent à la fois la capacité et les compétences pour s atteler à cette tâche. Une fois seulement que la recherche en interne s est avérée infructueuse, l on détermine si le budget permet d engager une personne (3). Si c est le cas, la recherche peut être lancée. À cet effet, le supérieur active généralement son réseau de relations (4): parmi les gens que je connais, qui serait en mesure de mener à bien cette tâche? Si le recours au ré seau ne permet pas de trouver quelqu un, alors seulement l on procède à une mise au concours interne et/ou externe en sollicitant le service du personnel (5). Certaines entreprises cependant, à l image des CFF, publient généralement la totalité des postes en interne. Comment dès lors influer sur la création du poste à votre avantage? Au vu du processus qui vient d être décrit, plusieurs possibilités se présentent quant à l élaboration de votre stratégie de candidature, sachant que pour chacune d elles, votre attitude peut être plutôt active ou passive (état d attente) selon l étape du processus à laquelle vous intervenez.

11 La forme de postulation la plus courante est sans doute la réponse à des offres d emploi, donc à des postes mis au concours. La stratégie adoptée est alors relativement passive et le sort du candidat dépend du nombre de postes mis au concours. 11 Et si le poste convoité ne fait pas l objet de mises au concours ou si vous vous intéressez à des entreprises qui ne publient des annonces que rarement, voire jamais? Vous n êtes pas seul-e. On a constaté qu environ les deux tiers des postes (tous emplois confondus) ne sont jamais mis au concours. On parle de «marché du travail caché». Pour celles et ceux qui souhaitent mener une recherche active plutôt que d attendre de tomber sur une annonce adéquate, les candidatures spontanées constituent une alternative judicieuse. Vous pouvez les envoyer de manière ciblée aux employeurs de votre choix. Cette démarche est plus fastidieuse, puisqu elle nécessite de se procurer des informations au préalable et de se représenter soi-même un profil de poste potentiel. On peut par ailleurs faire appel à son propre réseau, auquel cas il faut avoir appris de façon précoce que des changements s annoncent dans un service et se lancer dans la course le plus tôt possible. La recherche par le biais du réseau personnel est l une des stratégies de candidature les plus actives et les plus fructueuses. Pour élargir votre réseau de relations, vous pouvez notamment solliciter les services d agences de placement de personnel, qui mettront l un de leurs réseaux à votre disposition. Les pages qui suivent abordent différentes stratégies de candidature plus en détail. Choisissez celles qui vous paraissent appropriées et demandez-vous en permanence si votre stratégie est opérante. Tous les chemins mènent à Rome. Lequel emprunterez-vous?

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13 Stratégies de candidature. Réponse à des offres d emploi. Vous recherchez votre prochain poste en scrutant encore les annonces dans les journaux ou vous êtes déjà passé-e à l heure du numérique? La recherche d emploi sur Internet est une initiative judicieuse, le Web offrant de nombreuses possibilités pour dénicher un futur employeur. Surfez avec endurance, en prenant dès le début suffisamment de temps pour trouver les sites Web adéquats à l aide des moteurs de recherche. 13 Trouver des offres d emploi. Les offres internes aux CFF sont publiées dans l intranet, sous la rubrique «Marché du travail». Vous avez en outre la possibilité de vous «abonner» à une recherche (Job-Abo) en fonction des critères renseignés. Le site recense différents moteurs de recherche et portails d emploi actuels, des plus généralistes aux plus spécifiques, pour des postes à temps plein comme des temps partiels. Créez votre profil de recherche pour recevoir des offres correspondantes et gagner ainsi du temps. N oubliez pas d aller voir les pages des employeurs que vous ciblez et consultez régulièrement celles qui correspondent à votre profil et à vos objectifs professionnels. Certaines entreprises continuent à publier leurs offres sur papier (dans les journaux) et pas seulement en ligne. Les annonces pour des postes de cadres en particulier sont encore fréquemment diffusées dans la presse. Consultez les journaux nationaux et régionaux, la presse spécialisée ou encore les publications de votre association professionnelle. Gardez les yeux ouverts!

14 14 Bien lire les offres d emploi. Une annonce débute souvent par une présentation de l entreprise: taille, siège, produits et position sur le marché. Suit en général une description du domaine de responsabilité ainsi qu une énumération des exigences requises pour le poste à pourvoir. Faites-vous une idée précise de l entreprise. Vous pouvez obtenir des informations en consultant son site Internet, par exemple. Lisez attentivement l annonce et mettez en évidence les principaux éléments ainsi que les points obscurs (analyse de l annonce). En quoi ce poste me motive-t-il? Quels sont mes atouts? Qu est-ce qui me fait défaut? Prenez votre analyse de l annonce et, à l aide de votre CV, relevez vos suc cès et vos atouts en lien avec les compétences et aptitudes qui vous semblent importantes pour l exercice de l activité décrite. Appelez la personne de contact mentionnée dans l annonce. Vous pourrez ainsi clarifier vos questions et en apprendre davantage sur l entreprise ainsi que sur les tâches à accomplir. En outre, vous laisserez une première impression à votre interlocuteur. Sur la base de l analyse effectuée, déterminez si vous êtes intéressé-e par le poste, si vous répondez aux exigences et si vous entendez postuler. Soyez téméraire! Postulez même si votre profil ne satisfait pas l ensemble des exigences (p. ex. vous n avez pas suivi une formation continue spécifique), en particulier s il est précisé que l exigence constitue un atout (p. ex. «idéalement, connaissance d une seconde langue nationale à l oral»), auquel cas elle ne doit pas être considérée comme un obstacle pour votre candidature. Analysez l annonce pour décider si vous souhaitez postuler.

15 Les CFF transportent chaque année plus de 300 millions de voyageurs et symbolisent la ponctualité, la fiabilité et la qualité. Ces prestations sont fournies grâce à une stratégie d avant-garde et à une politique du personnel appliquée à l ensemble du groupe. Nous recherchons pour notre HR Shared Service Center central (HR-SSC CFF) un-e 15 Collaborateur/trice Business Support Votre mission. Traitement des processus essentiellement logistiques dans les domaines d activité internes au HR-SSC, tels que tri du courrier, classement des documents, archivage, tenue à jour des dossiers personnels électroniques, gestion du matériel et saisie des données. Encadrement et accompagnement des apprentis Soutien au chef d équipe dans le cadre des projets Organisation d événements internes au HR-SSC Votre profil. Formation commerciale de base achevée, assortie idéalement d une expérience dans la gestion du personnel ou en tant que formateur/trice Sens de l organisation et autonomie Orientation service et clientèle marquée Professionnalisme, amabilité et entrain Très bonnes capacités à s exprimer (à l oral et à l écrit) en français, bonnes connaissances en allemand et/ou connaissances en italien Ce que nous vous offrons. Montez à bord du «train» CFF et faites bouger la Suisse avec nous. Rejoignez notre convoi et, aux côtés de vos collègues, réalisez un chef-d œuvre, jour après jour. Nous sommes ouverts à un engagement à temps partiel. Contact. Madame Marie Exemple, Business Partner HR, se tient à votre disposition pour toute question au +41 (0) Vous pouvez postuler directement en ligne sur ou envoyer votre dossier de candidature à l adresse suivante: CFF SA, HR Shared Service Center, Rue de la Carrière 2a, 1701 Fribourg. Réf.:

16 16 Entretien téléphonique. Il est recommandé d appeler l entreprise ou le/la responsable HR si vous êtes réel lement intéressé-e par le poste mis au concours et/ou l entreprise en général et que vous avez besoin d informations plus concrètes pour constituer votre dossier de candidature. Abstenez-vous toutefois s il est clairement précisé dans l annonce que les contacts téléphoniques ne sont pas souhaités. Le fait d appeler peut vous apporter quelques avantages. Vous pourrez ainsi déterminer si l offre correspond réellement à vos attentes et obtiendrez des informations qui ne sont pas contenues dans l annonce et dont vous pourrez vous servir pour rédiger votre lettre de motivation. En posant quelques questions sur le contenu du poste, vous entamerez un dialogue avec la personne responsable. Lors d un entretien téléphonique, profitez-en pour commencer par vous présenter, en expliquant en quoi le poste vous intéresse et quelles compétences vous possédez pour l assumer. L entretien téléphonique doit être préparé avec grand soin. ì ì Choisissez un jour où vous vous sentez en forme (votre sourire, votre dynamisme et votre motivation transparaissent dans le ton de votre voix). ì ì Exercez-vous à l entretien téléphonique. ì ì Informez-vous sur l entreprise au préalable. ì ì Ayez sous la main un bloc-notes et un stylo, de même que votre agenda. ì ì Préparez-vous mentalement: comment vais-je amorcer l entretien, en expliquer le motif, le clore? ì ì Notez en quelques mots les aspects qui vous intéressent. Une fois que vous avez la bonne personne au bout du fil, un entretien de contact efficace peut commencer. Fournissez un aperçu bref et percutant de votre bagage professionnel, exposez votre intérêt pour le poste et sondez si vos aptitudes coïncident avec le profil recherché. ì ì Dès que votre interlocuteur/trice laisse entendre qu il/elle souhaite voir d abord votre dossier de candidature, montrez-vous coopérant et répondez-lui: «Bien entendu, je vous l envoie dans les jours qui viennent.» ì ì Dans votre lettre de candidature, référez-vous à l entretien et soulignez en quoi cet emploi vous intéresse tout particulièrement. ì ì Adressez la lettre à la personne avec laquelle vous avez parlé et remerciez-la pour les renseignements fournis.

17 Stratégies de candidature. Candidature spontanée. Dans le cadre d une candidature spontanée, la personne en recherche d emploi fait la démarche de sa propre initiative, sans répondre à une annonce. Réfléchissez aux entreprises qui vous intéressent et qui sont susceptibles de proposer un poste correspondant à ce que vous recherchez. Renseignez-vous sur l entreprise par le biais d Internet ou de votre réseau relationnel. Vous pourrez ainsi vous faire une idée de l entreprise, de son organisation et de ses activités, voire, dans l idéal, des défis présents et futurs à y relever. Il peut être utile de repérer les sociétés ou secteurs qui connaissent des changements, étudient de nouveaux produits, envisagent de changer d orientation, ont engagé de nouveaux supérieurs ou s apprêtent à opérer d autres changements de personnel (p. ex. remplacement dans le cadre d un congé de maternité, résiliation de rapports de travail). Les changements représentent toujours une opportunité potentielle pour les candidats. 17 Si vous ne connaissez pas suffisamment les entreprises de votre région, vous en apercevrez peut-être pendant vos trajets en transports publics, ce qui peut vous donner des idées. Sinon, il est toujours possible de faire une recherche sur Internet (p. ex. Les chances de voir une candidature spontanée aboutir ont augmenté sen siblement, ce qui démontre que ce mode de postulation est de plus en plus apprécié. Il reste que le succès d une candidature spontanée est largement tributaire de certains paramètres (envoi au moment opportun, utilité éventuelle de l expérience et des compétences proposées). Avantages d une candidature spontanée par rapport à une réponse à une annonce. Elle retient l attention et ne disparaît pas dans la masse d autres candidatures. Le candidat montre une motivation particulière et affiche son esprit d initiative. L employeur peut conserver le dossier et prendre contact avec le candidat en temps utile. Il s épargnera ainsi une procédure de sélection laborieuse. Les candidatures spontanées doivent être envoyées à une personne de contact bien définie. Vous devez savoir à qui vous adresser (un supérieur hiérarchique généralement). Aux CFF, le HR Shared Ser vice Center ne traite pas les candidatures spontanées. D autres entreprises sont plus ouvertes à ce type de postulation.

18 Stratégies de candidature. Agences de placement de personnel. 18 Ces agences font office d intermédiaire entre les personnes en recherche d em ploi et les employeurs. Au fait des postes à pourvoir et ayant connaissance de la culture d une entreprise, un agent de placement est souvent en mesure de déterminer de façon rapide et exacte le profil dont l entreprise a besoin. Dans cette optique, les agents mettent leur propre réseau à la disposition des entreprises comme des candidats. Dans l idéal, il s agira non seulement de trouver un poste au plus vite, mais aussi d associer une prestation de conseil, au cours de laquelle l agent prendra le temps nécessaire pour apprendre à vous connaître personnellement et comprendre votre situation. La qualité des placements n en sera que meilleure pour tous les protagonistes. Certaines agences sont spécialisées dans une branche donnée et disposent ainsi d un réseau d autant plus spécifique. Vérifiez dès lors s il en existe dans votre secteur. En général, vous commencerez par envoyer votre dossier de candidature à l agent de placement, qui procédera alors à son examen. Dans l idéal, vous conviendrez ensemble d un entretien personnel afin de faire connaissance, après quoi vous déciderez de collaborer ou non avec cet agent. Les CFF ont surtout recours à des agences de placement de personnel lorsque la recherche de profils adéquats s annonce difficile en raison de la nature du poste à pourvoir. Dans le domaine commercial, par exemple, les CFF sollicitent rarement les services de ces agents, les dossiers reçus suite à des mises au concours étant suffisamment conformes aux exigences spécifiées.

19 Stratégies de candidature. Réseau de relations. Comme indiqué précédemment, seulement un tiers environ des postes sont pourvus par le biais de mises au concours officielles. Qu en est-il des deux tiers restants? Savez-vous que la stratégie de recherche d emploi de loin la plus efficace passe par votre réseau de relations? Plutôt que d attendre confortablement qu une annonce intéressante paraisse, être actif augmente les chances de réussite. Construisez-vous un réseau de relations efficace et faites savoir à ceux qui en font partie ce que vous recherchez sur le plan professionnel. Il suffit d un brin de courage et d une approche systématique. 19 Entretenir son réseau implique de maintenir régulièrement le contact: un appel de temps à autre, un courriel sympathique, l envoi d une carte d anniversaire, etc. «Faire signe» aux gens ne serait-ce qu une fois par an suffit à maintenir le contact, même si la distance vous sépare, et à leur montrer que vous pensez à eux. Vous vous rappelez à leur bon souvenir en les contactant sans que ce soit pour demander un service. Entretenir son réseau n est jamais directement intéressé. Le fait qu en définitive votre réseau vous aide dans votre recherche d emploi ne doit être vu que comme un heureux effet secondaire. Dans ce sens, il s agit aussi de rendre soi-même service à son entourage et de lui faire part de ce que l on sait. Différentes stratégies permettent d étendre son réseau relationnel ou d en tirer parti dans le cadre d un processus de candidature. En voici quelques-unes dont vous pourrez vous inspirer: La stratégie du réseau. Établissez d abord votre «liste personnelle» d amis, de voisins et autres personnes que vous pouvez facilement appeler ou rencontrer, en n oubliant pas celles et ceux que vous avez perdus de vue et que vous aimeriez revoir un jour. Établissez une seconde liste, de réseau cette fois-ci, sur laquelle vous inscrivez les noms des personnes dont vous êtes moins proche (employeurs, collègues de travail, fournisseurs, clients, professeurs, etc.).

20 20 Idéalement, vous rencontrerez en personne un ancien contact que vous souhaitez activer à nouveau dans le cadre de votre recherche d emploi. Vous pouvez vous retrouver au moment du repas de midi, par exemple. Si une rencontre n est pas envisageable en raison d un trop grand éloignement géographique ou parce que votre contact ou vous-même n en avez guère le temps, préférez le téléphone, plus personnel que le courriel. À vous de voir, en fonction de votre per sonnalité et de ce qui vous est le plus aisé, si vous entrez directement dans le vif du sujet ou si vous commencez par parler de choses et d autres. Si vous souhaitez mettre à profit votre réseau de façon ciblée, il importe que ces personnes aient connaissance de votre profil et de votre objectif professionnel. Transmettez-leur une copie de votre curriculum vitae et formulez votre but professionnel de manière aussi précise que possible en expliquant ce que vous recherchez. Évitez les propos du type «Je recherche un poste; en aurais-tu un à me proposer ou connais-tu quelqu un?», car vous en dites alors bien trop peu sur vous-même. Pour qu il puisse parler de vous, votre interlocuteur a en effet besoin d informations suffisantes vous concernant et doit connaître votre objectif professionnel. N attendez toutefois pas trop de ces personnes, peu d entre elles étant en mesure de vous proposer un engagement. Il faut déjà qu elles aient connaissance d un poste à pourvoir. En revanche, elles peuvent vous recommander et parler de vos qualités. Informez impérativement vos contacts si vous avez trouvé un emploi. La stratégie de la chaîne de lettres. L objectif de cette stratégie est de provoquer une réaction en chaîne. Comment? Vous avez peut-être dix bons contacts, lesquels ont eux-mêmes dix autres bons contacts. Ces derniers connaissent également dix personnes qui leur sont proches. Ce qui fait = Rédigez un bref profil récapitulant vos aptitudes et votre objectif professionnel, sans omettre de fournir vos coordonnées.

21 Puis envoyez-le à vos dix contacts en les priant de bien vouloir le transmettre à d autres. Votre profil sera ainsi diffusé très rapidement, jusqu à 1000 fois. Si aucun poste ne vous est proposé après tout cela?! 21 Commencez donc par élaborer un profil bref et percutant, que vous enverrez à vos contacts en leur demandant de le transmettre à des personnes susceptibles d être intéressées. De cette manière, vous élargirez votre réseau. Médias sociaux. Les «médias sociaux» désignent des plateformes électroniques permettant aux utilisateurs de se mettre en relation les uns avec les autres et d échanger en ligne. En Suisse, Facebook, Xing et LinkedIn comptent parmi les plus connues. Facebook est principalement destiné aux échanges privés, tandis que Xing et LinkedIn sont ce que l on appelle des réseaux de carrière en ligne et sont donc utilisés essentiellement à des fins professionnelles. Environ un quart des Suisses ont recours aux plateformes de médias sociaux pour rechercher des offres d emploi. De nombreuses entreprises ont créé un profil sur ces sites et y publient des informations sur les postes vacants qu elles proposent. Une tendance qui devrait encore s accentuer à l avenir. Pour étendre votre réseau relationnel par le biais des médias sociaux, songez aux personnes et aux experts qui sont influents dans un domaine donné et demandez-vous comment entrer en contact avec eux. Vous avez relevé un point commun dans vos profils? Vous tenez là un moyen simple de vous mettre en relation avec l individu. «Nous avons un loisir/un centre d intérêt commun» est plus accrocheur que «J aimerais vous ajouter à mes contacts». Pour chaque personne que vous souhaitez contacter, étudiez la façon dont vous entendez procéder concrètement. Cette démarche vous demandera certes plus de temps, mais augmentera vos chances de parvenir au but. Utilisez le formidable potentiel de votre réseau!

22 Stratégies de candidature. Autres stratégies de candidature. 22 Le proverbe «Tous les chemins mènent à Rome» se vérifie également lorsque l on est en recherche d emploi. En principe, l on peut affirmer que tout est permis, pour autant que la méthode choisie soit pertinente. Cependant, il convient de bien réfléchir à la stratégie à adopter selon l entreprise ou le secteur visé. Si vous optez pour une candidature très créative et non conventionnelle dans une branche conservatrice, vous risquez d être vite évincé-e. Il n empêche qu un peu de témérité est la bienvenue: une fois n est pas coutume, pourquoi ne pas essayer quelque chose de différent et se démarquer ainsi des autres candidats? La stratégie de projet: je prends les choses en main. Le but est de prendre part à un projet, participation susceptible de déboucher sur un engagement fixe. La stratégie de projet peut être adoptée chaque fois que le bud get est insuffisant pour un engagement fixe ou que l évolution d un secteur est incertaine. En vous impliquant dans un projet, vous obtenez un meilleur aperçu de l entreprise ou d un secteur donné, tandis que l entreprise apprend à apprécier vos compétences, dont elle ne voudra peut-être plus se passer une fois le projet terminé. Cela étant, il est préférable de posséder de solides qualifications pour intégrer un projet, voire pour en assurer la direction. Vous devez en effet avoir envie de construire quelque chose et de mener le projet à terme, tout en sachant gérer la pression des délais et l agitation qui en résulte. Les personnes qui se lassent rapidement au travail préfèrent souvent s impliquer dans des projets plutôt que d assumer des fonctions à long terme. Vous souhaitez initier un projet? Alors vous devriez commencer par rallier des partenaires à votre idée. Bien entendu, vous pouvez aussi concevoir un projet, avant de le soumettre à la personne ou à l unité compétente. Quoi qu il en soit, le fait d avoir déjà trouvé des partenaires qui soutiennent votre initiative constituera un avantage considérable au moment de présenter votre projet.

23 La stratégie de la créativité: je me fais remarquer. En matière de créativité, les possibilités sont infinies: réaliser une présentation Facebook, passer une annonce dans un journal, envoyer des cartes postales mentionnant un lien vers une page Web contenant vos messages vidéo, écrire un bref message sur Twitter avec renvoi vers votre histoire, etc. L essentiel est de se faire remarquer: tel est le mot d ordre de la stratégie de la créativité. 23 Le défi réside dans la mise au point d une stratégie individuelle, qui n ait pas déjà été utilisée à maintes et maintes reprises. En effet, les candidats ont souvent déjà usé et abusé de ces techniques, qui en ont dès lors perdu leur originalité. Autre écueil: attention à ce que votre candidature ne soit pas non plus trop créative et produise uniquement un effet d amusement, sans révéler vos compétences. Car en définitive, c est bien sur la base de vos compétences que vous serez engagé-e. Il convient donc de les mettre en avant à travers votre créativité. À noter qu en adoptant cette tactique, vous marchez sur une corde raide, puisque le destinataire sera à la fois agacé et agréablement surpris par votre initiative. Si cette démarche fonctionne, c est que vous aurez retenu l attention. Vous aurez alors toutes les chances de pouvoir exposer vos capacités. La créativité est plus rarement payante lorsque l on postule auprès d administrations ou d entreprises «conservatrices», qui restent relativement formalistes en matière de sélection du personnel. Si vous décidez de postuler de façon créative, commencez par établir une liste d entreprises avec lesquelles vous allez appliquer cette stratégie. Demandez-vous quel «type de créativité» serait apprécié par chacun des employeurs visés. Pour ce faire, renseignez-vous sur l entreprise, notamment par le biais d Internet. Rassemblez ensuite des idées, éventuellement en recourant à des méthodes de créativité (brainstorming p. ex.), puis discutez-en avec des personnes de votre entourage avant d élaborer votre candidature et de l envoyer.

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25 Le dossier de candidature. Vous avez trouvé une annonce à laquelle vous souhaitez répondre? Votre réseau vous a permis d entrer en contact avec un employeur potentiel, lequel vous a invité à lui envoyer votre postulation? Il vous faut à présent constituer votre dossier de candidature. Élaborez ce dernier avec le plus grand soin, car il en dit plus long sur vous que vous ne le pensez. Gardez à l esprit que la première impression est décisive: véritable carte de visite, le dossier de candidature est votre premier échantillon de travail. 25 Il contient toujours les documents suivants. Lettre de motivation (exemple p. 26) Curriculum vitae individualisé avec photo (exemple p. 30) Copie des certificats de travail et/ou certificats de travail intermédiaires Copie des certificats de formation professionnelle ou universitaire Copie des diplômes/certificats de formation continue Autres documents à joindre sur demande uniquement. Certificat de bonnes mœurs (que vous pouvez obtenir par Internet ou auprès de l administration communale de votre domicile) Extrait du casier judiciaire (que vous pouvez obtenir auprès du bureau postal ou par Internet) Références Autres documents à joindre s ils sont exigés ou si vous le jugez utile. Copie des certificats scolaires et de formation ainsi que des notes obtenues aux examens finaux (si la candidature intervient immédiatement à la fin de la formation professionnelle ou des études) Copie des lettres de qualification et de promotion Le dossier de candidature doit être complet, clair et personnalisé. Veillez cependant à ne pas submerger la personne de contact par une pile de documents.

26 Le dossier de candidature. La lettre de motivation. 26 La lettre de motivation (lettre de candidature) est une campagne publicitaire pour votre propre personne. Vous vous présentez plus en détail, tout en vous référant concrètement à la place proposée. Le contenu de la lettre se rapporte toujours à l annonce diffusée, ce qui en fait une des raisons pour lesquelles les lettres types sont à proscrire. Vous vous êtes déjà bien préparé-e en analysant l offre d emploi. Il s agit à présent de transposer cette analyse dans votre lettre, ce dans le but de convaincre le recruteur de votre motivation, de votre intérêt pour le poste et de vos capacités. La plupart des offres d emploi correspondent à un profil idéal. Postulez même si, après analyse de l annonce, vous ne remplissez pas la totalité des conditions. Votre lettre doit mettre en avant vos ressources. Vous pouvez éventuellement signaler votre volonté de combler l absence de certaines qualifications par un perfectionnement. Structure/contenu. ì ì Motivation: pourquoi est-ce que j écris? Qu est-ce qui m intéresse dans ce poste/ cette entreprise? Expérience: qu ai-je à proposer? Qu est-ce qui fait que je suis à même d assumer ce poste? Personnalité: qui suis-je? Qu aimerais-je ajouter me concernant? Phrase finale: qu est-ce que je souhaite? Format. Une page A4 maximum. Veiller à une structure claire. Choisir une police lisible. Utiliser la division syllabique automatique et le correcteur d orthographe.

27 Conseils. La candidature doit toujours être authentique, sincère et personnalisée. Se référer à l offre d emploi: quelles sont les informations essentielles au sujet de ce poste? Votre motivation doit être perceptible: qu est-ce qui vous intéresse au juste dans ce poste? Quelles sont précisément les raisons qui vous incitent à postuler? 27 À proscrire. Recourir à des formules toutes faites du genre: «Je postule, car j ai exactement le profil requis» ou «Ce poste correspond tout à fait à mes aptitudes». Ces phrases standard ne disent rien de votre personne, puisqu elles pourraient être écrites par n importe quel candidat. Préciser comment l annonce a retenu votre attention, p. ex.: «J ai vu votre annonce intéressante sur le site CFF Jobs.» Indiquer que votre motivation est liée à une réorganisation, p. ex.: «Mon poste sera supprimé au 1 er janvier 2014 en raison d une réorganisation. C est pourquoi je suis à la recherche d un nouveau défi». Fournir des énumérations de mots-clés. Utiliser la même lettre de motivation pour plusieurs postes. Transmettez le poids de votre motivation et de vos compétences dans votre lettre!

28 Expéditeur: Prénom nom Adresse Numéro de téléphone 28 Destinataire: Nom de l entreprise Prénom nom Adresse Lieu, date Objet/référence Madame, Monsieur, Motivation: pourquoi est-ce que j écris? Votre motivation doit apparaître clairement et éveiller l intérêt du destinataire. Indiquez ici le lien entre vous-même et le poste à pourvoir et/ou l entre prise/ l institution auprès de laquelle vous postulez. Pourquoi au juste vous portez-vous candidat-e pour ce poste? Expérience: qu ai-je à offrir? Parlez des expériences et des connaissances que vous apportez par rapport au poste. Décrivez votre expérience ainsi que les qualifications et compétences-clés qui y sont liées. Mettez vos compétences en lien avec l entreprise et le poste mis au concours. Personnalité: qui suis-je? Décrivez votre personne et vos compétences personnelles. Insistez sur les compétences demandées dans l annonce. «J apprécie le travail autonome.»/«d une grande fiabilité, je suis particulièrement résistant-e au stress et apprécie beaucoup les environnements de travail animés.» Phrase finale: qu est-ce que je souhaite? Vous prenez l initiative. ì ì «Je serais heureux/euse de vous rencontrer personnellement à l occasion d un entretien afin de découvrir l entreprise XY et d en apprendre davantage sur ce poste varié. Dans l attente de vos nouvelles, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.» Signature

29 Marianne Polyvalente Avenue de la Gare Lausanne Téléphone: HR Shared Service Center Rue de la Carrière 2a 1701 Fribourg 29 Lausanne, le 3 septembre 2013 Collaboratrice Business Support, réf. n Madame, Je vous remercie de l entretien téléphonique du jeudi 29 août Dans le poste que vous proposez, je suis particulièrement intéressée par les processus logistiques. Je suis actuellement responsable de l archivage et du classement de documents, ce qui me procure beaucoup de satisfaction. L accompagnement d apprentis et le soutien dans le cadre de projets sont également des défis que j ai énormément de plaisir à relever. Le HR Shared Service Center offre bien entendu un environnement qui m attire. Je réalise en effet une formation continue d assistante du personnel et aimerais acquérir une expérience pratique dans ce domaine. Mon sens de l initiative et mon enthousiasme me permettent d entretenir d excellentes relations avec les clients, apprentis et collaborateurs. Par ailleurs, j ai vécu des expériences formidables en accompagnant des apprentis, auxquels j ai grand plaisir à apporter mon soutien. Mon expérience dans le domaine adminis tratif, dans l organisation d événements majeurs, dans l archivage ainsi que dans la gestion de matériel m aide à comprendre et à gérer efficacement les processus logistiques. Je maîtrise l informatique et possède de bonnes connaissances en français et en italien. En outre, je place la satisfaction du client au centre de mes préoccupations. Je traite ainsi les requêtes de mes interlocuteurs et honore les demandes avec compétence et autonomie. J accorde de l importance à une agréable collaboration au sein de l équipe et m implique dans la réalisation des objectifs communs. J aimerais apporter ma contribution au succès du HR Shared Service Center en propo sant vos prestations selon un niveau de qualité élevé et en exécutant les tâches associées avec fiabilité. Je serais heureuse de vous rencontrer afin de nous permettre d échanger de plus amples informations au sujet du poste et de mon dossier. Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures. Signature

30 Le dossier de candidature. Le curriculum vitae. 30 Le curriculum vitae (CV) récapitule les principales informations qui concernent une personne. Il est généralement présenté sous forme de tableau (exemple p. 32 et 33). Le curriculum vitae constitue la pierre angulaire du dossier de candidature. À travers son CV, l auteur-e aimerait laisser au destinataire la meilleure impression possible. Le curriculum vitae joue souvent un rôle déterminant dans le choix du recruteur de vous convier à un entretien d embauche. Les conseillers HR prennent en moyenne 20 secondes pour jeter un premier coup d œil à votre CV. Pour être vraiment convaincant-e, veillez à ce qu il soit individualisé et rédigé en fonction du poste souhaité. Les informations essentielles doivent immédiatement «sauter aux yeux». Outils. Pour rédiger votre CV, aidez-vous des documents suivants: Certificats de travail, y c. intermédiaires Descriptions de poste Profils d exigences Mises au concours Diplômes et attestations de participation aux cours Format. Trois pages maximum, police 11 minimum ì ì «La concision est mère de la sagesse.» Ordre des éléments. Être attentif à la chronologie: faire figurer les informations récentes en premier Guider le lecteur en insérant des titres et des lignes Mentionner les expériences professionnelles en observant l ordre «fonction, employeur, lieu de travail» Énoncer ensuite les principales activités et responsabilités assumées Éviter les «trous», sinon à justifier

31 Pertinence/lien avec le poste visé. Pour chaque candidature, s assurer que le contenu est d actualité et pertinent (en ce qui concerne les tâches notamment Mentionner des activités spécifiques assumées dans les fonctions précédentes (p. ex. travail de projet, enseignant-e spécialisé-e, expérience dans la conduite de personnel, etc.) 31 Bref portrait. Il peut être judicieux de se présenter en quelques mots sous la forme d un bref portait placé en haut du CV, au centre Indiquer les principales compétences, qualifications et expériences à faire valoir Rédiger un bref portrait aussi individualisé et spécifique que possible (en évitant les formules toutes faites) Créativité. Apporter une touche personnelle, sans en faire trop Préférer une présentation classique sous la forme d un tableau Photo professionnelle souhaitée Veiller à la lisibilité et à la clarté (aérer le texte) Mettre en évidence les informations importantes par rapport au poste visé (surlignage en gras p. ex.) À proscrire. Exagérer ses qualités «Tout ce qui brille n est pas or.» Faire référence à des profils non actuels ou incomplets créés sur des médias sociaux Le CV crée le déclic pour une invitation à un entretien de recrutement.

32 32 Marianne Polyvalente Avenue de la Gare Lausanne Née le 13 mai 1979 Lieu d origine: Yverdon (VD) Mariée, un enfant (né en 2007) Bref portrait En formation d assistante du personnel Expérience dans la formation d apprentis Maîtrise de la suite MS Office et de SAP HR Orientation clientèle Bonnes connaissances et expérience dans les processus logistiques Bonnes relations avec des interlocuteurs de tous horizons Expérience professionnelle à ce jour Spécialiste Service clientèle, Centre intercommunal de glace de Malley SA, Prilly Organisation de manifestations et événements majeurs Gestion et facturation du matériel Gestion et archivage des documents Tâches de coordination et d administration Personne de référence pour les apprentis Spécialiste conciergerie, CFF Immobilier, Lausanne Tâches administratives et saisie de données Gestion des dossiers du personnel Planification et coordination de projets Responsable des formations continues internes Concierge et menuisière, Théâtre municipal de Lausanne Tâches de conciergerie et de menuiserie Coordination des mandats de réparation Responsable des achats et du stock de matériel Formatrice d apprentis

33 Formation continue/cours FSEA, soutien d apprentis, Centre Loewenberg CFF (3 jours) Utilisation de la suite MS Office, École Club Migros, Lausanne Formatrice pratique, Centre Loewenberg CFF (2 jours) Concierge, modules 1 à 4 (23 jours), Lausanne Formation scolaire et professionnelle Formation d assistante du personnel, AKAD Business, Lausanne École de commerce, EC-Aarau, Aarau Apprentissage de menuisière, Menuiserie Chevallaz, Romanel École primaire et secondaire, Lausanne Langues Français Italien Allemand Langue maternelle Très bonnes connaissances à l oral, bonnes connaissances à l écrit Séjour linguistique de trois mois à Firenze (1999) Bonnes connaissances à l oral Connaissances informatiques MS-Office Très bonnes connaissances SAP-HR Très bonnes connaissances Activités extraprofessionnelles/centres d intérêt Professeure de ski Présidente du club de ski de Lausanne Ski de randonnée, natation, littérature générale, musique Voyages, cultures étrangères Références À votre disposition sur demande

34 Le dossier de candidature. Le certificat de travail. 34 Le certificat de travail est un élément important du dossier de candidature. L employeur y décrit le type d activité, la durée des rapports de travail, la qualité des prestations fournies et le comportement du/de la collaborateur/trice. Types de certificats. Le certificat de travail est établi lorsqu une personne quitte une entreprise. Les raisons ayant mené à la résiliation du contrat de travail ne doivent pas être mentionnées expressément. En tant qu employé-e, faites toutefois en sorte qu elles soient mises en évidence en cas de résiliation pour des raisons économiques, à votre propre demande ou si les rapports de travail avaient été préalablement fixés pour une durée limitée. Le certificat de travail intermédiaire est établi pendant les rapports de travail. Il se distingue du certificat de travail uniquement par le fait que le collaborateur exerce toujours au sein de l entreprise. Il est souvent délivré lors d un changement interne de secteur ou de supérieur. L attestation de travail est établie lors d un emploi de courte durée (un an max.). Elle fait état de la nature et de la durée de l activité, mais ne décrit ni la qualité du travail ni le comportement. Attention: pour un emploi de plus longue durée (à partir d un an), une simple attestation peut être interprétée de façon négative. L employé-e peut demander un certificat à tout moment (pendant les rapports de travail, au moment de leur résiliation ou après), mais tout au plus au bout de dix ans. Le but est de faciliter le développement professionnel du collaborateur, lequel doit donc être évalué avec bienveillance et n être en aucun cas sous-évalué. D un autre côté, le certificat doit permettre au potentiel futur employeur de se faire l idée la plus précise possible de la personne qui postule. La description doit dès lors être conforme à la réalité, sans surévaluation. La non-observation de ces aspects est susceptible de faire l objet d actions judicaires. Les formulations utilisées doivent être clairement compréhensibles tout en respectant le principe d objectivité. Si vous n êtes pas satisfait-e du certificat établi, demandez d abord à obtenir un entretien avec votre supérieur ou le responsable HR.

35 Le dossier de candidature. Les références. En fournissant des références, vous pouvez influer sur les informations qui seront recueillies à votre sujet. Un ancien supérieur est souvent mieux à même de délivrer des renseignements sur votre manière de travailler et vos capacités que le responsable HR qui a signé votre certificat de travail. Les références constituent un élément important du dossier de candidature. Elles sont notamment utilisées pour départager les candidat-e-s encore en lice. Citez des personnes des milieux professionnels dont le jugement peut avoir du poids. Toutefois, vous devez vous assurer au préalable qu elles sont disposées à renseigner sur votre personnalité et vos compétences. Les meilleures références sont vos supérieurs, pour autant que vous recherchiez un nouvel emploi avec leur accord ou que vous les ayez quittés en bons termes. Vous pouvez également mentionner les clients de votre employeur actuel ou passé, surtout en cas de bonne réputation dans la branche. 35 Principaux aspects à prendre en compte. Indiquer les références sur une feuille séparée, apporter celle-ci lors de l entretien d embauche et la remettre le cas échéant. Demander impérativement aux personnes de référence leur accord préalable pour fournir des renseignements. Dans l idéal, communiquer l offre d emploi à la personne afin qu elle puisse adapter les informations aux exigences du poste. Indiquer nom, prénom, entreprise, évent. département et/ou fonction exacte, adresse et numéro de téléphone des personnes de référence. Exemple: Madame Jacqueline Dupont Monsieur Stéphane Martin Directrice Responsable RailClean CFF Centre Intercommunal de Glace de Malley SA CFF Immobilier Chemin du Viaduc 14 Place de la Gare Prilly 1003 Lausanne Téléphone: Téléphone:

36 Le dossier de candidature. La candidature en ligne. 36 La candidature en ligne revêt plusieurs formes, notamment la postulation par le biais d un formulaire en ligne ou par courrier électronique. La plupart du temps, la forme à privilégier est précisée dans l offre, sachant que la candidature en ligne s est nettement imposée au détriment de la forme papier. En cas de doute sur la manière de postuler, appelez l entreprise et clarifiez la question avec la personne responsable lors d un entretien personnel. Pour les candidatures internes aux CFF, vous pouvez vous enregistrer sur le portail des carrières (http://hr.sbb.ch/fr/karriereportal). Vous pourrez ensuite charger les informations vous concernant ainsi que votre dossier de candidature. Si vous souhaitez postuler aux CFF, vous pourrez alors rechercher l annonce correspondante à l aide du numéro de référence et confirmer votre candidature d un simple clic. Vous avez par ailleurs la possibilité d autoriser l accès à votre profil, ce qui permettra aux conseillers HR de consulter votre candidature et de vous contacter s ils ont un poste adéquat à vous proposer. Formulaires en ligne. Remplir les champs obligatoires (données personnelles, etc.) Charger lettre de motivation, CV et certificats de travail (intermédiaires) Candidature par courriel. Texte d accompagnement précis et bref, une lettre de motivation étant déjà jointe Dans le champ d objet, indiquer «Candidature désignation du poste N de référence» (p. ex. Candidature Spécialiste Marketing réf. n 78535) Trois pièces jointes max. (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats de travail, diplômes, attestations de participation aux cours), le tout établi selon une chronologie inversée Contenu. ì ì Certificats de travail et certificats de travail intermédiaires (jusqu à dix ans en arrière max.) ì ì Diplômes et certificats de capacité (tous) ì ì Attestations de participation aux cours (uniquement les plus importantes/ pertinentes)

37 Format. Avantages du format PDF: facile à lire, insensible aux virus, réduit la taille du fichier, ne peut pas être modifié par le destinataire Attribuer un titre à chaque document (p. ex. CV_P.Martin.pdf) Signer la lettre de motivation (pas absolument indispensable) Ne pas compresser les fichiers Taille des pièces jointes: 4 Mo max. 37 Accusé de réception. ì ì Accusé de réception reçu? Si non: se renseigner par téléphone au bout de cinq jours afin de s assurer que le dossier est parvenu au destinataire. Demander un accusé de réception dans tous les cas Conseils. Il est conseillé de consulter sa boîte aux lettres quotidiennement, la convocation à un entretien pouvant intervenir par courriel La candidature par courrier électronique doit être aussi soignée qu une postulation classique Les documents PDF numérisés doivent être de bonne qualité À proscrire. Adresse électronique vague (p. ex. Pièces jointes sans titre Annexes trop nombreuses ou inutiles Fichiers dépassant 4 Mo Absence de certificats dans le dossier

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