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2 Votre programme Trophée Avantages p. 4 à 6 SOMMAIRE Votre boutique Vie en entreprise...p. 7 à 10 Animations clients...p. 11 à 14 Accueil clients...p. 15 à 18 Équipement de Bureau...p. 19 à 22 Mobilité...p. 23 à 26 Entretien des locaux...p. 27 à 29 Comment commander?...p. 30 Service clients...p ]

3 VOTRE PROGRAMME TROPHÉE AVANTAGES 2014 fonctionnement trophée avantages 2014 LA VaLEUR DU POINT LES 4 VOLETS D ACQUISITION > Le volet Fidélisation Famille : Tous vos achats de pièces de rechange sur les familles des codes de la grille 1 à 6 (178 familles) seront convertis en points Trophée selon le barème ci-dessous : La liste des familles est disponible sur votre site rubrique «Familles animées». Les familles animées en 2014 sont identiques à celles de > Le volet Constructeur : Promotions RENAULTPARTS ou actions spécifiques > Le volet Promotion : Offres Sodicam 2 > Le volet Booster : Animations de l affaire de rattachement (CVPR) Vous pouvez suivre l acquisition de vos points sur les 4 volets en vous connectant sur /rubrique «Mon relevé de points». LA VALIDITÉ DES POINTS Tous vos points acquis sont valables l année d acquisition + 2 ans et 3 mois. Vos 1 point Trophée = d achat = 1 point Trophée points Trophée acquis tout au long de l année 2014 seront valables jusqu au 31 mars Vos points acquis en 2011 seront périmés le 31 mars fonctionnement trophée avantages 2014 MA BOUTIQUE 2014 Une nouvelle sélection de produits adaptés à votre activité professionnelle : > VIE EN ENTREPRISE > ANIMATIONS CLIENTS > ACCUEIL CLIENTS > EqUIPEMENT DE BUREAU > MOBILITÉ > ENTRETIEN DES LOCAUX Nouveautés : La carte Ticket Kadéos Universel Nouvelles enseignes Grandes Surfaces pour le chèque cadeau Ticket Kadéos Horizon M. BENEFICIAIRE ENTREPRISE MON CLUB AVANTAGES *20,00* - 00/00/0000 Horizon Chaque mois, accédez à une centaine d offres exclusives et bons plans auprès de grandes marques et sites Internet dans de nombreux univers (culture, loisirs, mode, beauté, sport...). Alors n attendez plus et connectez-vous sur «Mon club Avantages» pour découvrir l intégralité des offres. Pour en profiter c est simple, il vous suffit de : > récupérer le code avantage si l offre concerne un site Internet, > ou d imprimer le coupon de réduction si l offre concerne un point de vente. Talon à conserver par le partenaire affilié SPECIMEN Vingt euros Nous avons le plaisir de vous offrir ce chèque cadeaux Ticket Kadéos. Spécialement pour vous Eric Martin *20,00* Validité : 00/00/0000 Mode, Beauté, Loisirs VOTRE PROGRAMME TROPHÉE AVANTAGES ]

4 VOTRE PROGRAMME TROPHÉE AVANTAGES 2014 fonctionnement trophée avantages 2014 Mes outils pour rester en contact > Le site Internet : > Le centre d appels Trophée Avantages Un numéro de téléphone gratuit depuis un poste fixe. APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE Une équipe de télé conseillers est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 Via votre espace personnel, vous pouvez à tout moment : > Commander vos articles dans la boutique > Consulter le détail de votre relevé de points Trophée > Profiter des offres de réduction du «Club Avantages» > Nous contacter par pour toutes vos questions vie en entreprise 6 VIE EN ENTREPRISE

5 vie en entreprise vie en entreprise NOUVEAUTé Carte TICKET KADÉOS universel La carte Ticket Kadéos Universel est une carte prépayée valable dans tout le réseau MasterCard, soit plus de 32 millions de commerçants et sites Internet dans le monde. 6 flûtes à champagne Guy Degrenne Des anneaux gravés subtilement apportent une touche festive et originale à ces verres. En cristallin haute qualité pour garantir une très grande brillance, une sonorité proche du cristal, une résistance aux chocs et à la rayure exceptionnelle et une excellente résistance au lave-vaisselle. Réf. : PM14-61 : points Cafetière Nespresso Pixie Magimix Ultra compacte, elle s intègre facilement dans votre cuisine. Pompe : 19 bars. Dosage automatique. Insertion ergonomique de la capsule. Mode économie d énergie. Bac récupérateur de capsules. Réf. : PM14-63 : points M. BENEFICIAIRE ENTREPRISE Une seule carte par client Carte à puce, nominative avec un code confidentiel Chargeable et rechargeable pendant 2 ans et demi Valable 3 ans à partir de sa date d émission Nescafé Dolce Gusto Melody automatique Krups Pour réaliser tous types de boissons : café, chocolat, café au lait Réservoir amovible d une capacité de 1,3 L. Puissance : W. Pression : 15 bars. Réf. : PM14-64 : points Porte-capsules Vista Tavola Swiss Pour commander votre carte Ticket Kadéos Universel, connectez-vous sur le site : Ce porte capsules en aluminium design et élégant vous permettra de ranger 60 capsules. Réf. : PM13-38 : 987 points 8 Vous ne pouvez pas commander ou recharger ce produit par téléphone. 9]

6 vie en entreprise Four à micro-ondes SAMSUNG Capacité : 23 L. Puissance : 800 W. Multiples niveaux de puissance. Cavité en céramique émail pour un entretien facile. Programmation électromécanique. Fonction décongélation Réf. : PM14-66 : points animations clients Lave-vaisselle SMEG Pose libre. Capacité : 13 couverts. Multiples programmes. Départ différé jusqu à 24h. Panier inférieur modulable. Affichage temps restant. Niveau sonore : 43 db. Classe énergétique : A+++. Réf. : PM14-67 : points Ensemble Modulo 6 places Wilsa Garden Ensemble comprenant 1 table en aluminium et verre trempé et 6 fauteuils en aluminium et assise textilène 100% polyester tressé. Coloris noir. Réf. : PM14-10 : points Réfrigérateur sous plan Whirlpool 10 Volume utile : 103 L. Classe énergétique A++. Deux clayettes en verre. Trois bacs à légumes. Dégivrage automatique. Froid statique. Freezer. Dimensions (HxLxP) : 84,5 x 54 x 58 cm. Coloris blanc. Réf. : PM14-22 : points ANIMATIONS CLIENTS

7 ANIMATIONS CLIENTS animations clients Chèque cadeau TICKET KADÉOS HORIZON Le chèque cadeau Ticket Kadéos Horizon, avec plus de 425 enseignes, vous offre le plus beau choix de marques pour satisfaire toutes les envies et se faire plaisir dans tous les univers de consommation y compris certaines grandes surfaces telles que Géant, Casino, Cora et Hyper U. Nouvelles enseignes, grandes surfaces Ecrin de 36 chocolats Fauchon Ecrin composé de 36 chocolats assortis : praliné noisette enrobage lait, ganache café enrobage noir, ganache fruitée enrobage noir, ganache corsée enrobage noir, praliné amande enrobage lait, praliné croustillant enrobage lait, ganache citron enrobage noir, praliné noisette coco enrobage lait. Réf. : PM14-72 : points *20,00* - 00/00/0000 Talon à conserver par le partenaire affilié Horizon *20,00* Validité : 00/00/0000 Mode, Beauté, Loisirs Vingt euros Nous avons le plaisir de vous offrir ce chèque cadeaux Ticket Kadéos. Spécialement pour vous Eric Martin Ticket Kadéos Horizon Retrouvez la totalité du réseau d enseignes sur : (liste des enseignes susceptible de modifications) Livré en carnet présentant le réseau d acceptation Valable 12 mois à partir de sa date d émission VoYage sur mesure Coffret Pass Expériences Prestige Smartbox Ce coffret cadeau vous propose des expériences uniques pour vous évader, vous relaxer ou vous régaler dans les établissements partenaires! Valable pour 1 ou 2 personnes. Réf. : PM14-76 : points 6 bouteilles de Bordeaux 3 Côtes de Bourg Château Noblet Bordeaux Château Moulin de Roquette Millésimes sous réserve de disponibilité. L abus d alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération. Réf. : PM14-73 : points Venez découvrir notre boutique voyages! Nous avons sélectionné pour vos clients un large choix de destinations : week-ends, séminaires, circuits et séjours. Nos experts parcourent le monde à la recherche des meilleures offres respectant notre charte qualité. Nous étudierons chacun de vos projets afin de vous apporter une réponse personnalisée, à la carte et sur mesure. N hésitez pas à nous contacter et laissez libre court à vos envies! (numéro fixe non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h30 à 20h30 ou par Coffret Création n 1 Saveurs de saison Relais & Châteaux Un paysage qui subjugue, un parfum qui émeut, une maison qu on semble connaître depuis toujours, le voyage des émotions et des sens continue, et la gastronomie des établissements Relais & Châteaux. Réf. : PM14-78 : points 12 13]

8 ANIMATIONS CLIENTS 6 bouteilles de Champagne Brut Cordon Rouge G.H. Mumm La robe est jaune doré, les bulles vives et abondantes forment un cordon généreux. 77 crus composent cette cuvée. Une grande partie des vins assemblés provient des grands crus et des premiers crus. Réf. : PM : points Carnet de voyage Balade Gourmande Châteaux & Hôtels Collection Ce coffret pour 2 personnes invite les voyageurs gourmands à partir sur les routes de France pour découvrir, en toute simplicité, le charme et les saveurs d une sélection des plus belles adresses de caractère. Réf. : PM : points accueil clients Carnet de voyage Séjours & gourmandises Châteaux & Hôtels Collection Destiné aux amateurs du Beau et du Bon, ce coffret pour 2 personnes allie le charme des adresses aux subtiles saveurs des meilleures tables. Laissez-vous guider pour partager un moment inoubliable Réf. : PM14-79 : points Création n 7 Grands Chefs Relais & Châteaux 14 Ce coffret cadeau vous offre la garantie de surprendre les fins gastronomes en leur faisant découvrir les tables des plus grandes signatures contemporaines de l art culinaire mondial. Réf. : PM14-80 : points ACCUEIL CLIENTS

9 Lecteur Blu-ray Philips Ce lecteur blu-ray offre des images d une grande netteté. Visionnez vos films sur Blu-ray en Full HD, des vidéos ou de la musique depuis le lecteur USB ou un disque dur. Réf. : PM : points accueil clients accueil clients Coffret magazines LE KIOSQUE cadeau Ce coffret cadeau est composé d un abonnement magazine à choisir parmi plus de 100 titres : actualités, féminins, cinéma, déco, art de vivre, enfants, sports, sciences Il y en a pour tous les goûts! Réf. : PM13-60 : 964 points Barre de son SAMSUNG Puissance : 120 W. Bluetooth pour diffuser votre musique sans fil. Technologie Sound Share permettant de relier facilement et sans fil cette barre de son à votre téléviseur Samsung. Port USB. Entrée AUX et entrée optique. Réf. : PM : points Microchaîne hi-fi SONY Ecoutez votre musique sans fil via Bluetooth ou Wifi. Lecteur CD et compatibilité ipod, iphone, ipad et smartphones Android. Puissance : 2 x 50 W. Tuner FM avec 30 stations préprogrammées. Réf. : PM13-68 : points Enceinte Bluetooth SoundLink mini BOSE Ultra-compacte, cette enceinte tient dans la main et restitue un son riche et naturel. Elle se connecte sans fil à votre smartphone, votre tablette ou tout autre appareil Bluetooth, pour que vous puissiez profiter de votre musique, de vos vidéos et de vos jeux où que vous soyez, à tout moment. Réf. : PM14-48 : points Station d accueil SONY Puissance : 2 x 20 W. Compatible ipod, iphone et ipad avec connecteur Lightning. Recharge et lit votre ipod, iphone et ipad. Tuner FM avec 20 présélections. Réf. : PM14-50 : points Téléviseur LED 56 cm Philips Diagonale : 22 pouces. HDTV 1080p. Rétro éclairage par LED. Technologie 100 Hz PMR. Puissance : 4 W. Entrée HDMI, port USB, entrée PC VGA, prise casque. Réf. : PM14-49 : points Téléviseur LED 81 cm SONY Diagonale : 32 pouces. Rétro éclairage Direct LED. HDTV. Technologie 100 Hz. Tuner TNT HD. Puissance : 2 x 8 W. Entrées HDMI, port USB, Péritel et prise casque. Bords fins. Réf. : PM14-51 : points 16 17]

10 accueil clients Système audio TV Bose Solo BOSE Bénéficiez d un son de bien meilleure qualité grâce cette solution tout-en-un! Ce système délivre un son ample, puissant et homogène dans toute la pièce. L enceinte discrète se loge facilement sous votre téléviseur. Réf. : PM14-52 : points Téléviseur LED 102 cm Philips Diagonale : 40 pouces. Rétro éclairage par LED. HDTV 1080p. Technologie 100 Hz PMR. Smart TV pour accéder à un univers de divertissements en ligne. Réf. : PM : points Système d enceintes Cinemate GS Bose equipement de bureau Conçu pour améliorer le son de votre TV et de vos sources vidéo, ce système 2.1 avec enceintes compactes offre des performances acoustiques numériques améliorées. Réf. : PM14-12 : points Téléviseur 3D 165 cm SONY 18 Couleurs vives et intenses, plus vraies que nature. L affichage Triluminos permet de créer des teintes et des nuances plus profondes et naturelles Réf. : PM14-53 : points Équipement de bureau

11 Trépied pour tablette et smartphone Ezway Compact, pratique et ultra-transportable grâce à sa petite taille et son faible poids. Ce trépied vous permet de poser votre tablette ou votre smartphone. Réf. : PM : 607 points Disque dur externe Storex Avec ses 500 Go, stockez environ photos, MP3 ou 600 vidéos. Autonome, il s alimente grâce à son interface USB. Réf. : PM14-39 : points Équipement de bureau équipement de bureau Souris optique laser sans fil LOGITECH Compatible PC (Windows XP et Vista) et Mac (Mac OS X version ou supérieur). Connexion sur port USB. Réf. : PM14-06 : points Imprimante multifonction 4 en 1 EPSON L imprimante multifonction Wifi idéale pour les petites entreprises, avec chargeur automatique, écran LCD de 6,3 cm et fonctions d impression, de numérisation, de copie et de télécopie R/V. Réf. : PM : points Téléphone duo sans fil + répondeur Philips Écran couleur TFT à contraste élevé 4,3 cm (1,7»). Jusqu à 30 min de messages sur votre répondeur. Réglages de confidentialité : blocage d appels, mode silence avec filtrage des appels entrants. Réf. : PM13-67 : points Destructeur de documents Fellowes Coupe croisée. Capacité 7 feuilles. Détruit : agrafes, cartes magnétiques, trombonnes, CD. Réf. : PM14-41 : points Système d enceintes multimédia Companion 2 série III BOSE Quelle que soit votre occupation, les enceintes Companion 2 offrent un son stéréo de qualité. Amplificateur, enceintes, tout est inclus dans un système compact qui s intègre harmonieusement autour de votre ordinateur. Réf. : PM : points Galaxy Tab 3 16 Go Wifi Samsung Ecran tactile 10 pouces (25,40 cm). Processeur Intel Atom Dual Core à 1,6 Ghz, Système d exploitation : Android 4.1 Jelly Bean. Caméra avant et arrière. Enregistrement 720p. Bluetooth. Réf. : PM : points 20 21]

12 Équipement de bureau ipad Air Wi-Fi APPLE Ecran Retina 9,7 pouces (25 cm). Revêtement oléophobe résistant aux traces de doigts. Puce A7. Appareil photo 5 mégapixels. Caméra Facetime. Bluetooth. Enregistrement vidéo. Jusqu à 10 heures d autonomie. Coloris gris sidéral Réf. : PM14-20 : points Projecteur multimédia CANON Ce projecteur offre des performances élevées, au bureau ou en déplacement. Résolution 1024 x 768. Luminosité : 2200 lumens. Connectique HDMI. Réf. : PM14-42 : points imac APPLE L imac réunit des performances incroyables dans un cadre d une extraordinaire finesse! Le dernier «tout en un» d Apple arbore un design ultra plat encore plus performant! Ecran : 21.5 pouces. Processeur Quadcore i5 2.7Ghz. RAM 8Gb. Disque dur 1 To. Réf. : PM14-08 : points Ordinateur portable 13,3 sony Ordinateur portable fin et léger. Ecran tactile 13,3 pouces. Processeur : Intel Core i5-4200u à 1,6 Ghz, Mémoire : 4 Go, Stockage : 128 Go SSD. Système d exploitation : Windows 8 64 Bits. Réf. : PM14-44 : points mobilité 22 mobilité

13 mobilité mobilité GPS Europe GARMIN Ecran 4,3 pouces (11 cm). Text to speech. Annonce vocale des noms de rue. Affichage des limitations de vitesse. Alertes des zones de danger. Cartographie Europe du Sud 15 pays. Réf. : PM14-83 : points ipad mini avec écran Retina 16 Go wifi Apple Plus fin et plus léger que l ipad! Ecran Retina 7,9 pouces (20 cm). Revêtement oléophobe résistant aux traces de doigts. Puce A7. Appareil photo 5 mégapixels. Caméra Facetime. Bluetooth Réf. : PM : points Appareil photo numérique compact Canon Capteur CCD 16 mégapixels. Ecran 6,8 cm. Zoom optique 8x. Grand angle 28 mm. Stabilisateur optique. Vidéo HD 720p. Supports d enregistrement : cartes SD, SDHC, SDXC. Réf. : PM14-85 : points iphone 5s 16 Go Apple L iphone 5s est ciselé au micron près. Et cela se ressent à tout point de vue. Le superbe boîtier en aluminium. L élégance du métal et du verre. Le cristal de saphir du bouton principal. Réf. : PM14-24 : points Module photo Smart Lens SONY Module photo pour smartphone et tablette. Compatible Androïd et ios. Capteur CMOS Haute Sensibilité 18 Mpixels. Zoom optique 10x mm grand angle. Connectivité wifi, NFC - Vidéo HD stéréo. Réf. : PM14-86 : points Smartphone Galaxy Note 3 SAMSUNG Smartphone quadri-bande. Fonction GPS. Système Android Jelly Bean 4.3. Appareil photo 13 Megapixels. Bluetooth 4.0, Wi-Fi a/b/g/n, Wi-Fi Direct, lecteur MP3, vidéo Full HD, visiophonie Réf. : PM14-88 : points Lecteur DVD portable double écran Philips Ecran 9 pouces (22,86 cm). Lecture des DVD, DivX, MP4, CD, MP3 et JPEG. Enceintes stéréo intégrées. Adaptateur allume-cigare et sangle de fixation inclus. Prise casque. Réf. : PM14-87 : points Vélo pliable MINI POP A 2 Gitane Cadre : Aluminium. Fourche : Hi-ten. Jantes : Aluminium 20. Moyeux : Acier. Pneus : Spectra. Dérailleur arrière : Scram Automatix 2 vitesses. Selle Royal Freeway Réf. : PM14-89 : points 24 25]

14 mobilité Vélo électrique Real e-bike 26 taille 50 gitane Système d assistance : Panasonic 26 volts, batterie 8 Ah. Autonomie : Jusqu à 75 km. Cadre : Aluminium monotube 26. Transmission : Shimano Acera 7 vitesses. Fourche : Hi-ten.. Réf. : PM14-91 : points Besace Beaubourg Delsey Une ligne urbaine et technologique destinée aux jeunes professionnels. Réalisé à partir d une matière 3D technologique anti-rayures et antichocs, pour un confort supplémentaire d utilisation. Dimensions (HxLxP) : 41 x 29 x 13 cm. Réf. : PM14-92 : points Valise trolley Beaubourg Delsey Une ligne urbaine et technologique destinée aux jeunes professionnels. Réalisé à partir d une matière 3D technologique anti-rayures et antichocs, pour un confort supplémentaire d utilisation. Dimensions (HxLxP) : 44 x 73 x 24 cm. Réf. : PM14-93 : points Scooter Flipper 125 cm 3 mbk 26 Au coeur du nouveau Flipper se loge un moteur monocylindre 4 temps de 114 cc conçu pour produire une accélération nerveuse, tout en étant extrêmement efficace et économique. Réf. : PM14-97 : points entretien des locaux entretien des locaux

15 entretien des locaux entretien des locaux Nettoyeur de vitres Kärcher Nettoyeur de vitres compact et pulvérisateur 2 en 1 avec bonnette microfibre. Léger, facile à utiliser, il absorbe l eau sale sans laisser de traces sur les vitres ou sur le sol Réf. : PM14-30 : points Aspirateur avec sac ROWENTA Ultra silencieux avec son niveau sonore de 69 db. Tube métal télescopique pour un meilleur confort d utilisation. Dépression : 32 kpa. Débit d air : 46 dm³. Capacité : 3,5 L. Brosse double position Réf. : PM13-23 : points Nettoyeur vapeur Kärcher Conçu pour les nettoyages d appoint rapides. Il convient tout particulièrement pour le nettoyage des vitres, miroirs, éviers, plantes et même pour le lissage des vêtements. Réf. : PM13-21 : points Malette Probag + 28 outils Facom Boîte à outils textile : nombreuses poches latérales, sangle d épaule, poignée aluminium. Livrée avec : 5 tournevis, 1 jeu de 9 clés mixtes sur étui, 1 marteau, 2 pinces (multiprise et coupante), 1 mesure à ruban 3 m, 1 monture de scie à métaux et 1 jeu de 9 clés mâles. Dimensions de la malette : 49 x 22 x 35 cm. Réf. : PM13-12 : points Balai vapeur VT Action polti Réservoir d eau amovible de 0,5 L pour un remplissage directement au robinet. Temps de chauffe : 30 s. Brosse flexible. Filtre anti-calcaire. Puissance : 1500 W. Tient en position verticale. Réf. : PM : points Aspirateur robot Samsung Autonome, cet aspirateur démarre tout seul et calcule sa position dans la pièce. Il nettoie tous types de sols, détecte le vide et les obstacles et revient automatiquement à sa station de chargement. Réf. : PM13-27 : points Nettoyeur haute pression AQT BOSCH Rangement facile des accessoires et de la lance. Pression : 120 bars. Débit : 350 L/h. Puissance : 1400 W. Connexion des éléments facile. Système auto-stop pour un arrêt automatique du moteur. Réf. : PM : points Perceuse-visseuse perforateur sans fil Uneo II bosch 3 en 1 pour perforer, percer et visser. Puissant mécanisme de frappe pneumatique Bosch doté d une puissance de frappe de 0,5 J. Réf. : PM : points 28 29]

16 COMMENT COMMANDER? comment commander? > Par Internet Connectez-vous sur rubrique «Ma boutique». > Par téléphone Contactez votre Centre d appels Trophée Avantages Renault au APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 (hors jours fériés). Vous ne pouvez pas commander ou recharger la carte Ticket Kadéos Universel par téléphone. spécificités produits Téléviseurs : Ils doivent faire l objet d une déclaration au Service de la Redevance Audiovisuelle. Sauf indication contraire, la déclaration sera établie au nom et à l adresse indiquée sur le bon de commande (si vous possédez déjà un téléviseur à la même adresse de déclaration, vous ne paierez qu une seule taxe). Vélos : Tous les vélos sont livrés montés. Vins : En cas d épuisement d un millésime, un autre millésime ou un autre cru équivalent vous sera envoyé. L abus d alcool est dangereux pour la santé. Utilisation : De par leur nature, certains produits peuvent présenter des risques de blessure en cas de mauvaise utilisation. Il est recommandé de n utiliser un produit qu après avoir pris connaissance de sa notice d utilisation et dans le strict respect de celle-ci. garantie produits Un suivi logistique de vos commandes cadeaux service clients Pour obtenir des informations sur le suivi de livraison de votre commande, vous pouvez contacter votre hotline Trophée Avantages au : APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 (hors jours fériés). Adresse mail : Les cadeaux sont expédiés sous 1 à 4 semaines, à l adresse mentionnée sur le bon de commande sauf pour les articles lourds ou volumineux qui peuvent nécessiter une prise de rendez-vous avec le transporteur. Il est impératif que vous indiquiez dans votre commande un numéro de téléphone facilement joignable en journée. L expédition du Cadeau ne pourra s effectuer qu en France métropolitaine (hors Corse). Un supplément pourra être appliqué en cas de livraison en station d altitude ou dans des endroits difficiles d accès. En cas de retard de livraison, nous vous remercions de bien vouloir nous en informer rapidement afin de nous permettre de régulariser la situation. En cas de non réception de votre colis, vous disposez de 2 mois suivant votre commande pour effectuer une réclamation. En effet, La Poste et les transporteurs ne prennent pas en compte les demandes de recherche au-delà de ce délai. Si le produit est livré par La Poste et que le colis est endommagé ou que le produit semble cassé à l intérieur, refusez la livraison. Si le produit est livré par un transporteur, ouvrez impérativement le colis devant lui pour vérification de l état de la marchandise. Si des produits sont manquants ou endommagés, vous devrez le mentionner sur le bordereau du transporteur en présence du livreur et le confirmer au transporteur sous 3 jours par lettre recommandée avec copie à : EDENRED / CRC / TROPHEE AVANTAGES RENAULT , boulevard Gabriel Péri Malakoff Nous effectuerons ensuite les démarches nécessaires. Conformément à l article L du Code de Commerce, toutes réserves non portées à la connaissance du transporteur dans les formes citées ci-dessus priveront le Client et le Bénéficiaire de tout recours relatif à des dommages survenus en cours de transport. Le transfert des risques intervient à la livraison du Cadeau chez le Client ou le Bénéficiaire, l accusé de réception ou document de transport similaire faisant foi. EDENRED FRANCE ne pourra être tenue pour responsable de tout vol, destruction, falsification ou fraude pouvant intervenir à compter de la livraison du Cadeau. Les cadeaux perdus ou volés à compter de leur livraison ne pourront faire l objet d aucun échange ni remboursement. Conservez votre bon de livraison, il sera indispensable pour le Service après-vente en cas de panne technique. Rupture de stock : En cas d indisponibilité d un produit en raison d une rupture de stock survenue après la passation de la commande, un produit de qualité similaire sera proposé si vous ne souhaitez pas attendre le délai de réapprovisionnement indiqué par le constructeur. Si aucun produit similaire n est disponible, vous aurez la possibilité de choisir un autre produit du catalogue dans la limite du nombre de points dont vous disposez. Arrêt d un produit : Dans un souci d évolution constante de la qualité de leurs produits, nos fournisseurs peuvent être amenés à arrêter la production des produits proposés dans ce catalogue. En cas d arrêt de production, un nouveau produit de qualité similaire sera proposé en remplacement. Toutefois, il peut arriver que le produit proposé en remplacement soit supérieur en nombre de points au produit initial. Dans ce cas, vous pourrez bénéficier du produit de remplacement en complétant le nombre de points manquants ou choisir un autre produit du catalogue dans la limite de votre capital-points. Les produits ne sont ni échangeables, ni remboursables. Pour l ensemble des produits alimentaires présentés dans ce catalogue : Pour votre santé, mangez au moins cinq fruits et légumes par jour, pratiquez une activité sportive régulière, évitez de manger trop gras, trop sucré, trop salé, évitez de grignoter entre les repas. Retrouvez la sélection Trophée Avantages Renault 2014 complète et actualisée sur le site L offre Trophée Avantages Renault est valable jusqu au 31 décembre Les Conditions Générales d Utilisation des chèques cadeaux Ticket Kadéos Horizon et des Voyages sont disponibles sur rubrique «Mentions Légales». SERVICE CLIENTS 30 Tous les produits concernés bénéficient de la garantie du constructeur. En cas de demande d intervention, vous pouvez contacter le service après-vente : Téléphone : Adresse mail : Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 (hors jours fériés). Il est rappelé au bénéficiaire qu une utilisation des Cadeaux non conforme à leur destination ou anormale, ainsi que le non respect des notices d utilisation, le privera des garanties visées ci-dessus. Il est également rappelé que la garantie ne s applique pas à la réparation de dommages résultant d une cause externe au Cadeau (ex : choc, foudre, ), d un branchement, d une installation non conforme à la notice d utilisation, d une utilisation à titre commercial ou collectif ou de l utilisation d accessoires inadaptés. Par ailleurs, les interventions réalisées par des personnes non mandatées par le fabricant peuvent priver le bénéficiaire de l exercice de ces garanties. Conformément à la réglementation française, vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. Attention : Certains fabricants exigent que les produits soient retournés dans leur emballage d origine avec tous leurs accessoires ainsi que la documentation. 31]

17 RENAULT S.A.S. - Société par Actions Simplifiée au capital de euros. 13/15, quai Alphonse Le Gallo Boulogne-Billancourt cedex - France. RCS Nanterre Création : EDENRED FRANCE Visuels non contractuels - Crédit photos : Renault, Shutterstock, EDENRED FRANCE et partenaires du catalogue - Date d impression : 02/

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