L aventure est humaine

Transcription

1 Vacances en terre de partage L aventure est humaine ÉTÉ 2014, Moments à partager au cœur de nos régions

2 2

3 Sommaire Notre nouvelle plateforme de marque Ici, l aventure est humaine Des valeurs qui nous distinguent Aujourd hui, Azureva c est P.4 P.6 Des formules pour tous! Aujourd hui, Azureva c est P.7 Les Séjours Individuels P.8 Les Séjours Groupes La Prestation Séminaires, Congrès, Événements P.9 Les nouveautés Été Hiver P.10 Notre patrimoine P.12 Des infrastructures qui évoluent P.13 Le Site Internet P.14 Azureva Vacances en terre de partage P.15 Nos Villages & Résidences de Vacances en France P.16 3

4 Ici, l aventure est humaine Pourquoi aller à l autre bout du monde pour vivre des moments intenses et enrichissants? Partir en vacances avec Azureva, c est privilégier la rencontre avec l autre, ressentir l amour d une région, vivre des instants de bonheur partagés. Partez à l aventure L aventure humaine! 4

5 LES HOMMES D AZUREVA UNE ENVIE DE TRANSMETTRE ET DE PARTAGER AUTHENTIQUES Directeurs de villages, animateurs, cuisiniers Les hommes et les femmes d Azureva, amoureux de leur région, sont soucieux de vous la faire découvrir avec passion. Partager des moments simples et conviviaux avec vous, est ce qui les anime au quotidien. Vous ne manquerez certainement pas de créer des liens sincères et durables avec ces personnages hauts en couleur! CONNAISSEURS La région et ses habitants n ont plus de secrets pour eux : ils vous font découvrir les plus beaux endroits et rencontrer des personnes passionnantes. En leur compagnie, vous partez à la découverte de la faune et de la flore locales. Vous partagerez aussi, si le cœur vous en dit, leur connaissance des coutumes, secrets et mystères de la région! PASSIONNÉS La passion, les hommes et les femmes d Azureva savent ce que c est Et la leur est communicative! Qu il s agisse d activités sportives, gastronomiques ou encore culturelles, ils se donnent toujours à fond. Ils sont toujours présents pour échanger, animer, initier, et jouer au mieux leur rôle de prescripteurs passionnés. Xavier, moniteur de surf Azureva à Anglet Mes conditions idéales pour surfer? La plage la plus au sud, à marée haute au petit matin, avec un léger vent de terre Venez vous mesurer aux plus beaux rouleaux du secteur! VOUS AUSSI, VOUS AVEZ DES CHOSES À TRANSMETTRE C est le moment de venir vivre avec nous des moments de partage et d émotion. Des instants simples et chaleureux, en famille ou entre amis, tout simplement inoubliables! 5

6 DES VALEURS QUI NOUS DISTINGUENT Fidèle à ses valeurs d origine, valeurs sociales, humanistes et solidaires, azureva continue aujourd hui à : AUJOURD HUI, AZUREVA C EST : Valoriser l humain, par l écoute, la qualité de l accueil et des services, la convivialité, afin de permettre aux clients de se sentir comme chez eux et de vivre des moments uniques de plaisir et de bien-être. Améliorer la qualité, par la rénovation des logements, afin de proposer des vacances dans des lieux agréables et confortables. Favoriser l accès aux vacances, par l attribution de facilités de paiement (chèques-vacances, villages labellisés vacaf, paiement en plusieurs fois sans frais ou tarifs famille...), ou l accessibilité des sites à tous les publics, afin de permettre à tous les Français de partir en vacances. Respecter l environnement, en s inscrivant dans une démarche de développement durable et mettre ainsi en pratique sa conscience sociétale et partager simplement ses convictions. S intégrer dans l environnement régional, par les choix architecturaux, la découverte de la cuisine locale ou du patrimoine sportif et culturel ainsi que par l embauche de personnel de la région pour participer à l économie locale. Enrichir toujours l offre, par de nouveaux services. Le but : s adapter à l évolution du tourisme et servir au mieux les désirs de nos clients en offrant des séjours de qualité où la vie et le plaisir partagés restent les maîtres mots. 880 collaborateurs toute l année et jusqu à en haute saison Près de lits Plus de 1,2 million de journées vacances réalisées (séjours individuels, à thèmes, en groupes...) Un CA en 2012 de 58 millions réservations Fréquentation : 3/4 de la clientèle en individuel dont 1/3 en location et 2/3 en pension 1/4 de la clientèle Groupes & Séminaire 6

7 DES FORMULES POUR TOUS! Depuis 2012, Azureva s engage auprès d Atout France afin d offrir des garanties de qualité d hébergement et de service à ses clients. Aujourd hui Azureva offre une gamme de 30 établissements classés entre 1* et 4* Le «Tout Compris» chez Azureva EN PENSION COMPLÈTE OU DEMI-PENSION UNE PRESTATION DE QUALITÉ OÙ TOUT EST INCLUS - Accueil personnalisé à l arrivée au village, - Apéritif de bienvenue, - Hébergement (non équipé pour la confection des repas), - Certains logements sont adaptés aux personnes à mobilité réduite, - Restauration variée et équilibrée (hors boissons), - Animations pour petits et grands en journée et en soirée, - Clubs enfants (à partir de 3 ans) et ados (selon période et destination), - Accès illimité aux équipements de loisirs et de bien-être, - Accès WIFI dans les parties communes, - Lits faits à l arrivée, draps et couvertures fournis. SERVICE PLUS pour les VILLAGES 3 et 4 : - Linge de toilette fourni (1 kit/pers.). - Prestation ménage fin de séjour assurée. - TV dans les chambres (sauf exceptions signalées). La «Location» chez Azureva 3 JOURS / 2 NUITS MINIMUM UNE PRESTATION TOUT CONFORT - Accueil personnalisé à l arrivée à la résidence, - Hébergement (entièrement équipé pour la confection des repas), - Certains logements sont adaptés aux personnes à mobilité réduite, - Accès WIFI dans les logements (sauf exceptions signalées), - TV dans les chambres (sauf exceptions signalées), - Draps et couvertures fournis. SERVICE PLUS*: - Activités et animations, clubs enfants et ados, accès illimité aux équipements de loisirs et de bien-être, possibilité de prendre des repas** en salle de restaurant sur les villages proposant de la pension complète. * Prestations proposées selon les conditions du Village de Vacances Azureva. ** En supplément. AUJOURD HUI, AZUREVA C EST : 38 DESTINATIONS 9 destinations Mer 10 destinations Montagne 14 destinations Océan 5 destinations Campagne Favoriser l accès aux vacances - Une tarification spécifique pour les enfants - Des «Semaines Douces» - Un programme de fidélité et de parrainage - Des facilités de paiement, paiement en Chèque-Vacances Améliorer qualité et service - Une restauration à travers une démarche Qualité Nationale - 30 villages de vacances «étoilés» pour une meilleure lisibilité de l offre - Enrichir son séjour avec des séjours thématiques N A T DÉMARCHE Qualité I O N A L E 7

8 LES SÉJOURS INDIVIDUELS En famille, en couple, seul ou entre amis Répartition des Formules de Séjours Individuels en nuits au 30/11/13 Pension Complète 56 % Sans Complète 38 % Demi-Pension 6 % Destinations des Séjours Individuels en nuits au 30/11/13 Océan Mer Montagne Campagne Répartitions de la Clientèle en nuits au 30/11/13 Individuels Groupes + Séminaires 8

9 LES SÉJOURS GROUPES «TOUT COMPRIS» A destination de la clientèle «sportifs, seniors, associations de loisirs, amicales» 28 destinations Depuis 1979, Azureva propose des séjours «Tout Compris»à destination de la clientèle Groupes, Sportifs, seniors, associations de loisirs, amicales... De l étude à la concrétisation du séjour, Azureva accompagne les responsables de groupes avec la plus grande attention pour satisfaire au mieux les membres de leur organisation. Ces séjours sont également disponibles à la clientèle sportive avec des séjours «Sur-Mesure» et «Prêts à Partir» adaptés aux randonneurs et des villages «Spécial Cyclisme» et «Tous Sports». 3 FORMULES «PRÊTS À PARTIR» «SUR-MESURE» «LIBERTÉ» Des partenaires qui nous font confiance Nos Clients Groupes en nuits au 30/11/13 Conventionné Public Ass. nationale PTT La Poste France Telecom LA PRESTATION SÉMINAIRES, CONGRÈS & ÉVÉNEMENTS 22 destinations PRESTATIONS Azureva accompagne les entreprises dans l organisation de leurs Séminaires, Congrès & Événements. Des sites entièrement équipés pour travailler et échanger dans d excellentes conditions. 1. Des solutions sur mesure, 2. Un accueil convivial et professionnel, 3. Des équipements de qualité, 4. Des salles spécifiques, 5. Une restauration raffinée, 6. Des hébergements tout confort, 7. Des animations en journée et en soirée. 2 JOURNÉE D ÉTUDE FORFAIT RÉSIDENTIEL 9

10 LES NOUVEAUTÉS DE L ÉTÉ CHEZ AZUREVA Les hommes et les femmes d Azureva invitent ses vacanciers à faire de leurs vacances de véritables lieux de rencontre pour vivre et partager des histoires communes. Les régions regorgent de trésors et d activités qui ne demandent qu à être vus, Azureva s engage à leur faire vivre des moments de partage en famille ou entre amis. ZOOM SUR LES NOUVEAUTÉS 2014 CARREFOUR DES RÉGIONS : une belle occasion de faire connaissance vaec les produits régionaux Les vacanciers sont invités à apporter une spécialité culinaire de leur région qu ils font découvrir au moment du pot d accueil. STAGES ET ATELIERS Initiation ou perfectionnement aux activités locales. Qu elles soient sportives, gastronomiques ou culturelles, le vacancier bénéficie de l expérience des animateurs Azureva et Partenaires. LES SOIRÉES AZUREVA Azureva permet à ses vacanciers de choisir l ambiance de leur soirée et de varier selon leurs envies. Qu elles soient «A la Carte» ou «Entre potes»... Un choix qui permettra à chacun d y trouver son compte! LES SOIRÉES BLANCHES C est parti pour l été! Une fois par semaine, c est tout de blanc vêtu que les vacanciers viennent participer à la plus chic et décontractée des soirées Azureva! THALASSO Séjours semaine ou courts séjours, Azureva propose toute l année des séjours à thème Bien-être en partenariat avec des Instituts renommés tels que : l Institut Serge Blanco à Hendaye, l Institut Atlanthal d Anglet, l Institut Thalmar de Biarritz, l Institut Daniel Jouvance à La Baule, Le centre Thalgo La Baule L Institut Thalazur Port Camargue, etc. PETITS-ENFANTS ET GRANDS-PARENTS : LES VACANCES INTERGÉNÉRATIONNELLES Tout un programme d animations conçus pour des moments de complicité à partager entre génération. Petits-enfants et grands-parents participent ensemble aux animations et activités proposées sur les villages de vacances aux vacances de Printemps, durant la période du 15/06 au 06/07 et aux vacances de la Toussaint Azureva offre le séjour pour tous les 1 er enfants de -14 ans accompagnés de leurs 2 grands-parents. Gratuit pour moi! CARREFOUR DES RÉGIONS STAGES SPORTIFS Va c a n c e s en t e rre de p a r tag e SOIRÉES AZUREVA Va can c e s en ter r e de p a rta g e 10

11 CHEZ AZUREVA C EST AUSSI LES NOUVEAUTÉS D HIVER AVEC NOS OFFRES Vos avantages & réductions avant de partir LES FORFAITS REMONTÉES MÉCANIQUES Tarifs préférentiels en pré-réservant les forfaits remontées mécaniques en même temps que l hébergement. LES CATÉGORIES DE MATÉRIEL DE SKI Dans nos Skirooms Azureva ou en partenariat avec Intersport, une large gamme de matériel de qualité, sélectionné parmi les plus grandes marques, entretenu et préparé par un personnel qualifié est proposé à nos vacanciers. LES COURS DE SKI AVEC L ESF Dans toutes les stations de ski, notre partenaire ESF propose a nos vacanciers Azureva les services d un professionnel de la glisse pour apprendre et progresser en toute confiance. ET PLUS ENCORE LE S POT : LE POINT DE RENCONTRE DE NOS VILLAGES DE VACANCES pour toutes ceux et celles qui souhaitent pratiquer leur activité avec d autres qui ont la même passion LA CAMÉRA LOCATION A LA JOURNÉE La caméra et ses accessoires se réservent directement auprès des Villages de Lacanau, Anglet, Ronce-les-Bains, la Londe-les-Maures, La Clusaz, Arêches-Beaufort et Les Karellis. Vente de cartes mémoires sur place au Village de Vacances. RESTAURATION EN LIBERTÉ PACK DEMI-PENSION LIBRE DÎNERS LOC Pour les séjours en Location, chaque soir des repas servis au restaurant avec l option «PACK 7 DÎNERS LOC» Changement de rythme avec l option «DEMI-PENSION LIBRE». Déjeuners ou dîners c est le vacanciers qui choisit! 7 11

12 NOTRE PATRIMOINE Implantés dans des sites remarquables au cœur des plus belles régions de France, en bord de mer, à l océan, à la montagne et à la campagne, notre concept «villages & résidences de vacances» permet d accéder à : 28 destinations en Pension Complète ou Demi-Pension 25 destinations en Location 1 résidence hôtelière Paris résidence Bretagne 8 partenariats en France Destinations été Ile de Ré Les Maraises (Camping**) La Clusaz Club Hôtel Hôtel-Club Serre-du-Villard (Pension complète, Demi-pension) Destinations neige en résidence locative Les 2 Alpes Tignes Val Thorens Méribel Megève & Des partenariats en Europe Séjours en location avec nos partenaires européens à destination de la Hollande et de l Allemagne. Hauteville-sur-Mer Paris-Résidence Bretagne Trégunc Ste-Montaine Kerjouanno Bussang Pornichet - Baie de La Baule Longeville - Vendée Océan Longeville-sur-Mer Métabief Ile de Ré Ile d Oléron Fouras Mégève Ronce-les-Bains La Clusaz Fournols Arêches Murol Méribel Menuires Lacanau Les Karellis Les Tignes Val Thorens Brommat La Malène Les 2 Alpes Hossegor Le Laouzas Serre-du-Villard Roquebrune- Anglet Hendaye Cap d Agde Le Grau-du-Roi Cap-Martin Fréjus Piau-Engaly La Mongie Sigean St-Cyprien La Londe-les-Maures Argelès-sur-Mer Egat Font-Romeu 12

13 DES INFRASTRUCTURES QUI ÉVOLUENT La rénovation et l amélioration des installations conduisent à la réalisation de travaux importants chaque année. Aujourd hui plus de 80 % de nos villages vacances ont été rénovés et correspondent aux derniers critères de confort recherchés par nos clients millions d investissements sur les 3 dernières années Village de Kerjouanno : piscine couverte de 130 m 2 avec espace balnéo en banquette et pataugeoire + bassin extérieur de 100 m 2 avec zone de nage, pataugeoire et un toboggan pentaglisse 2 pistes Village de Lacanau : piscine chauffée de 200 m 2 avec zone de nage et zone pataugeoire. Aire de jeux aquatique pour les tout-petits. Un toboggan + 1 pentaglisse 2 pistes. Une zone balnéo sous forme de banquette & 2011 Le village d Hendaye s agrandit en 2011 : 1 terrasse panoramique de 120 m 2 ouverte sur le restaurant. Un bar et une boutique relookés. Des salles de séminaires équipées. Un ascenseur pour accéder au restaurant. & en 2012 : mise en service d 1 salle d animations, 1 salle d activités pour les clubs enfants & ados, 1 piscine couverte et chauffée. Village de Vendée Océan : bassin ludique de plein air de 160 m zone pataugeoire + 1 zone de nage + 1 zone balnéo. 1 toboggan pentaglisse 2 pistes, 1 aire de jeux aquatique sur plage pour les tout-petits. 7 mobile-homes équipés : 6 couchages composés de 3 chambres. Salle de bains et WC. 13

14 SITE INTERNET visiteurs uniques visiteurs uniques mensuels 4200 visiteurs uniques journaliers 61,55 % de nouvelles visites Près de 20 % de réservations en ligne 2012 : une ouverture vers l international avec le lancement de 2 mini-sites en anglais & en allemand, dédiés aux clients et prospects individuels. azureva engage des campagnes d ing et renforce sa relation de proximité en investissant les réseaux sociaux Réseaux de vente internet Signatures des conventions avec les TO en ligne : octopode, Booking.com, Travelfactory. 14

15 Vacances en terre de partage L aventure est humaine L authenticité des saveurs locales Rire et bonne humeur 1ères vacances, 1ères découvertes 15

16 INFORMATIONS ET RÉSERVATIONS HAUTEVILLE-SUR-MER PARIS TRÉGUNC KERJOUANNO STE-MONTAINE BUSSANG PORNICHET - BAIE DE LA BAULE LONGEVILLE VENDÉE-OCÉAN LONGEVILLE-SUR-MER ILE DE RÉ FOURAS Ile d Oléron RONCE-LES-BAINS LACANAU FOURNOLS MUROL BROMMAT MÉTABIEF LA CLUSAZ MÉGÈVE ARÊCHES TIGNES MÉRIBEL LES MENUIRES VAL THORENS LES KARELLIS LES 2 ALPES LA MALÈNE SERRE-DU-VILLARD HOSSEGOR ANGLET HENDAYE LE LAOUZAS LE GRAU-DU-ROI CAP D AGDE LA MONGIE SIGEAN PIAU-ENGALY ÉGAT FONT-ROMEU SAINT-CYPRIEN ARGELÈS-SUR-MER LA LONDE-LES-MAURES ROQUEBRUNE CAP-MARTIN FRÉJUS Siège Social : 52 rue du Peloux - BP BOURG-EN-BRESSE cedex Fax + 33 (0) contact@azureva-vacances.com Azureva - Association immatriculée au registre Atout France des opérateurs de voyages et de séjours sous le n IM