L entreprise. Notre organisation reflète un objectif simple et puissant : être une entreprise totalement centrée sur le client.

Transcription

1

2 L entreprise Notre organisation reflète un objectif simple et puissant : être une entreprise totalement centrée sur le client. Chez Shiracom, nous avons toujours placé nos clients au centre de nos préoccupations et nous n avons jamais perdu ce principe de vue au fil de notre évolution. Nous structurerons donc notre entreprise pour être toujours en mesure de fournir les technologies et le service de qualité que nos clients attendent. Parce que votre entreprise se doit d être performante, Shiracom vous aide à prendre, chaque jour, une longueur d avance. Nous nous engageons à vous apporter des solutions toujours plus innovantes, alliant efficacité, fiabilité et optimisation des coûts. Alors que notre entreprise se développe et que le marché évolue, nous veillons attentivement à adopter la bonne organisation. Notre objectif est de rester totalement centré sur le client. Nos experts sont toujours à votre écoute pour accompagner, porter et optimiser vos réseaux et vos solutions télécoms. Parce que votre entreprise est unique, leur implication, à vos côtés, permet la mise en place de solutions personnalisées, totalement adaptées à vos besoins. Notre structure est simple et reflète les besoins et les secteurs d activité de nos clients. Nous nous assurons que les équipes Shiracom se trouvent toujours au bon endroit pour vous offrir la qualité et le service que vous attendez. Et, bien sûr, toutes nos équipes sont directement responsables des clients. À chaque étape, notre expertise et notre souci de la qualité vous garantissent des solutions totalement fiables. Nous vous proposons les meilleures technologies, un accompagnement privilégié et une exploitation rigoureuse de vos solutions, pour contribuer à la performance de vos collaborateurs et de votre entreprise.

3 Offres NOS OFFRES Téléphones fixes Centrex ÉMERAUDE DIAMANT NOMAD à partir de H.T par poste Poste + communications Europe fixes + Option monde** 24/24 7/7j + ADSL 2 Haut Débit à partir de 39,90 H.T par poste Poste + communications Europe, fixes et mobiles + Option monde** 24/24 7/7j + ADSL 2 Haut Débit à partir de 49,90 H.T par poste Illimité 24/24h 7/7 j : Mobiles, Europe USA Canada Chine Utilise un réseau national basé sur la technique WIMAX (Internet haut débit sans fil) pour connecter ses abonnés aux Web. Cette flexibilité permet d accélérer le développement du télétravail en parallèle du travail dit «nomade». Ce qui entraîne la multiplication d espaces délocalisés pour répondre aux nouvelles attentes. Désormais, le client «Nomad» peut travailler chez lui, dans un café-wifi, ou dans un télécentre (voir fiche Internet très haut débit). * Appels vers les mobiles nationaux (vers des services de téléphonie en 06 et 07) ** Appels vers les fixes : 40 destinations internationales : Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Inde, Japon, Malaisie, Malte, Monaco, Nouvelle Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande NOS OFFRES Internet très haut débit (SDSL) SDSL NOMAD MATÉRIEL INSTALLATION Méga garanti : - 1 Méga : 119,90 H.T - 2 Méga : 149,90 H.T - 4 Méga : 259,90 H.T - L accès à l internet sans fil à 64 kb/s, 128 kb/s et 512 kb/s - Le dial-up classique par cartes prépayées - L hébergement de sites internet POLYCOM : S) IP 550 : 19,90 H.T M) IP 600 : 25,90 H.T L) IP 7000 : 29,90 H.T SDSL : Voix / Data sur tout produit (à partir de 10 postes : 11 H.T par poste, en plus) Installation + Formation (Administrateur + utilisateur) : 0 à 10 postes / 10 à 20 postes / + 20 postes : sur devis Installation déjà existante + Formation : - PASSERELLE : offert. La fonction de base de la passerelle multimédia consiste à rendre lisible sur l écran de l ordinateur ou du téléviseur, les fichiers multimédias présents sur le disque dur d un PC. Concrètement, il s agit d un boîtier relié par un câble au téléviseur, tandis que la liaison vers le PC est assurée par un câble réseau ou le Wi-Fi. - CENTREX : offert - IPBX : 199 H.T BOUCLIER DE FER Nos équipes sont disponibles 24/24h* 7/7j* pour une assistance et intervention* sur site et ce, à partir de 80 H.T /mois.

4 Téléphones fixes Centrex LE CENTREX Un Centrex est un «IPBX» hébergé et mutualisé : c est à dire un système utilisé en entreprise qui assure l acheminement de toutes les communications en utilisant le protocole internet (IP), en interne sur le réseau local (LAN) ou le réseau étendu (WAN) de l entreprise. Les téléphones des utilisateurs s authentifient au Centrex au travers d Internet. Les appels entrants et sortants transitent en IP, cette solution permet de supprimer le standard ainsi que les abonnements téléphoniques par un système de communications unifiées et donc de réduire considérablement le coût des appels téléphoniques. CONVERGENCE En entreprise, un appel sur deux est un appel interne ; c est là que la «convergence» entre en scène, son objectif étant de maitriser le coût des appels internes à l entreprise en lui permettant de communiquer sans compter. En complément du forfait principal, cette nouvelle option permet de bénéficier d un nombre illimité d appels sur toutes les communications entre les collaborateurs de l entreprise, aussi bien vers les fixes que vers les mobiles. Ce système permet à une entreprise la gestion de son système de voix sur réseau IP et de s affranchir de la gestion d un PBX classique, tout en bénéficiant des mêmes fonctionnalités Le Centrex est fourni en mode ASP (abonnement mensuel par poste). BOUCLIER DE FER Nos équipes sont disponibles 24/24h* 7/7j* pour une assistance et intervention* sur site et ce, à partir de 80 H.T /mois.

5 IPBX ou standard FONCTIONS Un IPBX est un standard téléphonique utilisant le réseau IP pour les communications internes ou externes. L IP de IPBX signifie Internet Protocol d où le terme de Voix sur IP ou VoIP par opposition au PABX (Private Automatic) qui utilise le réseau télécom traditionnel. Mais IPBX et PABX peuvent aussi emprunter tous les deux les mêmes fils. C est le codage de la voix et des données qui fait la différence. Les IPBX IP visent à prendre en charge les mêmes services que ceux offerts par les PABX traditionnels : mise en garde, transfert, renvois, etc. Au-delà, la liste est variable selon le fournisseur et le modèle, de 50 services environ pour les micro PABX IP premier prix, jusqu à 500 services et plus pour les systèmes haut de gamme utilisés dans les grandes entreprises : fonctions spécifiques à certains marchés nationaux (ex. filtrage patron secrétaire), fonctions centre d appel, CTI, SVI, mobilité DECT multi cellules, fonctions hôtelières et hospitalières, possibilités d intégration avec le système d information et les applications métiers du client etc. MATÉRIEL UTILISÉ ASTRA / ALCATEL / HUAWEI / CISCO / POLYCOM Routeur Switch (chez les clients) Poste téléphonique Autocom «PABX» FORFAIT Nous utilisons le système T.0, Il s agit d un standard de lignes de transfert relatives aux données numériques, offrant un débit de 128 kbps, d après les directives européennes. En France, T0 est une ligne d accès numéris de base de FT, soit deux canaux B à 64 Kbps et un canal D (pour la signalisation) à 64 Kbps. T2 = accès primaire qui comprend 30 canaux B (64 Kbps) T.0 (2 appels simultanés) : 32,50 H.T

6 Internet très haut débit (SDSL) Un accès à internet à très haut débit (ou THD) est un accès à internet avec un débit supérieur à celui d un accès haut débit, par exemple l ADSL. Sur le fixe, il s agit d un débit allant jusqu à 1 Gbit/s. Précédemment réservé aux backbones et aux infrastructures des fournisseurs d accès à internet, le très haut débit se porte désormais au plus près de l utilisateur final à travers le FTTx et jusqu à son domicile avec le Fiber To The Home (FTTH). D un point de vue client, le THD amène un plus grand débit dans les connexions internet (dans chaque sens), une meilleure qualité de service, la possibilité de télécharger des vidéos ou dossiers en THD, très utile pendant une conférence par exemple. Ce système haute technologie apporte simultanéité, rapidité et symétrie. BOUCLIER DE FER Nos équipes sont disponibles 24/24h* 7/7j* pour une assistance et intervention* sur site et ce, à partir de 80 H.T /mois.

7 Fibre optique Une fibre optique est un fil en verre ou en plastique très fin qui a la propriété d être un conducteur de la lumière, utilisé dans la transmission de données. Elle offre un débit d informations nettement supérieur à celui des câbles coaxiaux et supporte un réseau «large bande» par lequel peuvent transiter aussi bien la télévision, le téléphone, la visioconférence ou les données informatiques. Entourée d une gaine protectrice, la fibre optique peut être utilisée pour conduire de la lumière entre deux lieux distants de plusieurs centaines, voire milliers, de kilomètres. Le signal lumineux codé par une variation d intensité est capable de transmettre une grande quantité d informations. En permettant les communications à très longue distance et à des débits jusqu alors impossibles, les fibres optiques ont constitué l un des éléments clef de la révolution des télécommunications optiques. Ses propriétés sont également exploitées dans le domaine des capteurs (température, pression, etc.), dans l imagerie et dans l éclairage. Destinée à toutes les entreprises, notamment les PME, la fibre optique 1G permet d héberger sans contrainte dans ses locaux, des services accessibles depuis l Internet. Elle est aussi destinée à réaliser des interconnexions entre les entreprises et des centres où sont stockées leurs données, les «data centers». La fibre optique vous permet : Une utilisation d internet sans contrainte de débit La stabilité du débit Une qualité supérieure d image et de son Une faible latence L ubiquité : le signal ne se dégrade pas avec la distance Une très haute fiabilité La fibre optique répond aux besoins les plus pointus de votre entreprise afin d optimiser et de faciliter la communication de celle-ci : 1. Téléphonie IP haute fiabilité : Standard téléphonique centralisé et gestion multi-site facilitée Connexion à débit garanti redondée avec une solution Duo (fibre, SDSL ) Choix de votre musique d attente personnalisée Téléphones IP Haut de Gamme Nombreux services avancés de transferts d appels, gestion de la messagerie, pré-décroché, gestion de communications simultanées. Portabilité : aucun changement de numéro 2. Application numériques en temps réel 3. Réplication et archivage de données : Une sécurité accrue pour la gestion de votre patrimoine numérique Une gestion facilitée des compétences en interne pour une solution performante Une optimisation de la bande passante de votre solution réseau mutualisée Des outils d administration faciles à utiliser et à partager 4. Visio et vidéo conférence : Cette technique utilise la combinaison de la visiophonie, permettant de voir et de dialoguer avec son interlocuteur, et de la conférence multipoints, permettant d effectuer une réunion avec plus de deux terminaux. 5. Interconnexion de sites distants en réseau privé : Une mutualisation de vos ressources réseaux Le filtrage des sites consultés grâce au paramétrage de votre firewall Le suivi des connections de vos utilisateurs.

8 GSM flotte mobile Que vous cherchiez à réduire vos dépenses ou à communiquer plus pour un meilleur prix, une gamme de services conçue pour vous accompagner et incluse dans votre forfait pro. Vous trouverez des forfaits pour téléphones portables adaptés à vos envies et à votre budget. Forfait : Illimité : H.T* (Europe, fixes et mobiles + Option monde** + SMS + Data 24/24h 7/7j) Mobiles sur demande toute flotte : BLACKBERRY Curve BLACKBERRY Bold I PHONE 4S I PHONE 5 (sur liste d attente) NOKIA E SAMSUNG Galaxy Options : New age : changement de portable de la même gamme contre l ancien tous les 1 an*** ou 2 ans*** > 9.90 H.T Assurance : vol, casse, panne > à partir de 5.90 H.T * hors téléphone Iphone5 et Galaxy S3 sous réserve de caution ** Appels vers les fixes, 40 destinations internationales : Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Inde, Japon, Malaisie, Malte, Monaco, Nouvelle Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande *** 1 an avec franchise, montant selon forfait choisi / 2 ans : gratuitement

9 Multi Fonctions Printer Nous vous proposons : Des interventions dans un délai de 4 heures, La fourniture de pièces détachées et consommables d origine, Des techniciens formés directement par les constructeurs aux dernières technologies, Le prêt de matériel en cas d immobilisation de votre équipement, Des visites préventives semestrielles afin de garantir le bon entretien du matériel, La formation de votre personnel à l utilisation de votre matériel, L évolution de votre équipement pour toujours profiter des dernières évolutions, La mesure régulière de votre indice de satisfaction, L assurance d un partenariat à long terme. NOS COUPS DE CŒUR Impression couleur Copieur : CANON IRC 2380i Grâce à cette irc 2380i compacte et multifonctions, à l efficacité prodigieuse, donnez plus d impact à vos communications couleur. CARACTÉRISTIQUES : Imprimante compacte et multifonction d entreprise Cadence productive de 23 ppm en couleur ou en noir et blanc Grâce au système de détection automatique des couleurs (ACS), vous ne payez des impressions couleur que lorsqu elles sont nécessaires Options de finition professionnelle Sécurité élevée et maîtrise des coûts Communiquez en couleur et faites grande impression. L irc 2380i est si efficace que vous n en croirez pas vos yeux. Ce périphérique de réseau compact et multifonction avec possibilité de connexion à un réseau local sans fil joue le rôle d une véritable centrale de communication documentaire. Avec elle, la collecte, la gestion et la transmission des informations sont réalisées en un temps record. Découvrez la confiance absolue. Impression grand format Traceur CANON IPF 710 Grâce à l imprimante grand format ipf 710 pour CAO/SIG, vos plans prennent vie avec une profusion de couleurs et de détails exceptionnelle. Cette imprimante 36 pouces associe vivacité des couleurs, rendu de tracé exceptionnel et productivité sans égale. CARACTÉRISTIQUES : Des vitesses étonnantes : impressions au format A0 en 56 secondes Une intégration CAO toute en douceur avec prise en charge HPGL/2 et HP RTL ppp pour un rendu plus net et plus fin ; densité de noir élevée pour la production de plans par CAO Impression 5 couleurs pour des graphiques étonnants.

10 Visioconférence La visioconférence HD (vidéoconférence) ressemble au téléphone à la différence que vous pouvez voir la personne que vous appelez. Cela vous permet de travailler conjointement sur un même document ou fichier informatique comme si vous étiez dans la même salle que vos interlocuteurs, travaillant face à face avec eux. La Haute définition a été à l origine développée pour offrir une meilleure qualité d image télévisuelle. Cette qualité vidéo et audio supérieure s étend également aux systèmes de communications audiovisuelles. Elle permet de donner une autre dimension à votre communication grâce au système de visioconférence HD. La Haute Définition : HD Ready avec une définition de 720p et Full HD avec une définition de 1080p. Cette technologie ouvre la voie à une nouvelle génération de systèmes de visioconférence HD qui procurent une qualité maximale de détails. Des images d une meilleure qualité : Une plus grande définition Une meilleure précision Un son multicanal qui grâce à la stéréo permet de mieux situer l emplacement de chaque intervenant. La réunion en visioconférence devient plus immersive : chaque geste et expression des intervenants sont perceptibles. La Haute Définition vous rapproche de la réalité plus que jamais! Les principales caractéristiques d un système de salle de visioconférence : Possibilités techniques de connexion d une salle de visioconférence : nombreux périphériques audio /vidéo, table de mixage, régie, écran plat, vidéoprojecteur, sonorisation plafond Peut être intégré au mur ou sur un mobilier dédié Peut être piloté par un automate de salle Permet d interconnecter différentes caméras orientées automatiquement vers les micros en fonction de la prise de parole Peuvent être interconnectés sur différents réseaux IP, RNIS, SIP. Microphones et haut-parleurs intégrés Peut remplacer le téléphone en option. Il existe différentes gammes de visioconférence de bureau : L entrée de gamme est optimisée pour une installation en large quantité Le haut de gamme, idéal pour un bureau de Direction Générale. Audioconférence Le téléphone de votre salle de conférence est l un de vos plus précieux atouts. Quelle que soit la taille de cette salle, les appels sont tout simplement plus productifs et efficaces lorsque tous les participants, où qu ils se trouvent, entendent des voix parfaitement claires et définies, même lors des conversations simultanées. Les avantages du système d audioconférence : Rassembler tous vos interlocuteurs dispersés aux quatre coins du monde Limiter vos déplacements Gagner du temps Gagner en productivité Gagner en efficacité. Une audioconférence doit être simple, fluide et naturelle. Shiracom vous propose différentes technologies permettant de participer en direct à des conférences téléphoniques pour des conseils d administrations, des réunions téléphoniques ou encore des conférences de presse : Qualité acoustique exceptionnelle Full duplex sans réverbération ni échos Technologie permettant d éliminer les interférences des GSM Possibilité de système sans fil Simplicité d utilisation Large couverture sonore : 360, nombre de participant. Les caractéristiques du système individuel de visioconférence : Existe en SD (Définition Standard) et HD (Haute définition)

11 Cloud computing Le cloud computing est un concept qui consiste à déporter sur des serveurs distants des stockages et des traitements informatiques traditionnellement localisés sur des serveurs locaux ou sur le poste de l utilisateur. Selon le National Institute of Standards and Technology (NIST), le cloud computing est l accès via le réseau, à la demande et en libre-service, à des ressources informatiques virtualisées et mutualisées. Les utilisateurs ou les entreprises ne sont plus gérants de leurs serveurs informatiques mais peuvent ainsi accéder de manière évolutive à de nombreux services en ligne sans avoir à gérer l infrastructure sous-jacente, souvent complexe. Les applications et les données ne se trouvent plus sur l ordinateur local, mais métaphoriquement parlant dans un nuage (cloud) composé d un certain nombre de serveurs distants interconnectés au moyen de liaisons ayant une excellente bande passante indispensable à la fluidité du système. L accès au service se fait par une application standard facilement disponible, la plupart du temps un navigateur web. La transformation en cloud et donc la mise en flexibilité de ces 4 niveaux correspond aux termes généralement notés ainsi : Software as a Service (SaaS) : l application est découpée en services ; Data as a Service (DaaS) : les données sont disponibles sur le réseau ; Platform as a Service (PaaS) : la plate-forme est granulaire ; Infrastructure as a Service (IaaS) : l infrastructure est virtualisée.

12 Sécurité informatique Notre système de Sécurité informatique est une offre simple et complète qui répond à l ensemble de vos besoins informatiques : un prix forfaitaire mensuel incluant l ensemble des prestations, sans aucune limite d utilisation. Notre Pack Maintenance PME comprend l ensemble des prestations suivantes : Logiciel anti-virus Audit de votre parc informatique : en préambule à nos prestations, nous procédons à l audit complet de votre parc informatique Aide et assistance de tous les utilisateurs. Nos équipes techniques supervisent vos serveurs à distance, pour s assurer du bon fonctionnement des différentes applications qui y sont hébergées Dépannage sur site, sécurité de votre réseau, conseil et suivi de votre parc informatique Maintenance / Surveillance / Assistance 24/24h, 7/7 j. Si le problème rencontré par un utilisateur ne peut être résolu à distance, un technicien se déplace sur site. Nos équipes vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité tout en sécurisant vos données, en gérant l administration de vos serveurs et en vous proposant un suivi commercial personnalisé.

13 Vidéosurveillance IP Système de vidéosurveillance sur réseaux IP Vidéosurveillance IP Ce système relie un réseau de caméras IP, qui peut compter de nombreuses unités, à un système d enregistrement numérique. D une part, cela permet de pouvoir stocker une quantité importante d images, sans perte de qualité, tout en pouvant les consulter rapidement grâce à des logiciels de traitement. D autre part, le fait d informatiser un système de surveillance permet de profiter des technologies de communication comme Internet. Ainsi, les caméras sont «visibles» et gérables depuis n importe où dans le monde. L évolution des téléphones mobiles a créé la «vidéosurveillance mobile» avec l accès aux vidéos via Internet mobile (Smartphone) sur PDA ou via GSM GPRS sur téléphone GSM doté de Java. La mise en place d un système de vidéosurveillance IP permet d économiser et de mutualiser les câbles réseaux qui sont généralement disponibles dans les bâtiments récents. Système de vidéosurveillance sur réseau analogique Ce réseau est encore basé sur un système analogique utilisant du câblage vidéo coaxial, avec dans la plupart des cas un enregistrement limité dans la durée. Il s agit là d une des méthodes les plus anciennes donc également des plus répandues dans un grand nombre d établissements. Cependant, ces systèmes ne répondent plus, à de très rares exceptions près, aux nouvelles exigences techniques de l arrêté du 3 août Système «hybride» de vidéosurveillance Les systèmes hybrides intègrent à la fois des systèmes de vidéosurveillance basés sur les caméras analogiques et des groupes de caméras IP. Il permet d intégrer aisément les deux types de systèmes en place sur une seule architecture réseau IP avec des enregistreurs numériques. L évolution d un système de vidéosurveillance analogique vers le numérique est facilité par des convertisseurs appelés «serveurs vidéo» sans remettre en cause l existant. De plus, cela introduit de nouvelles fonctions comme la détection d activité, la détection de disparition /apparition d objet et le comptage d objets ou de personnes. SHIRACOM étudie vos besoins et vous propose une gamme complète d équipements de vidéosurveillance : Caméra de surveillance Enregistreur numérique Affichage multifenêtrage Caisson antivol Caisson d extérieur Eclairage infrarouge Dôme motorisé Convertisseur analogique vers IP

14 25-27 place de la Madeleine PARIS Téléphone : (+33) Service technique : contact@shiracom.com Internet : Shiracom 01/ Création : jpdesign.fr - Crédits photos : Photolia / Shiracom - Document non contractuel