ALARME COMMUNAUTAIRE. - Mode d emploi -

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1 ALARME COMMUNAUTAIRE - Mode d emploi -

2 Merci d avoir choisi l alarme SVS Security. SVS Security est la 1ère alarme communautaire. En cas d agression, de cambriolage ou de problème de santé, la rapidité des secours est primordiale. Alors la solution la plus efficace reste votre voisinage. En un seul clic sur votre télécommande SVS, votre communauté de voisinage et d amis sera alertée immédiatement et simultanément ; elle pourra prévenir les secours adaptés à la situation et devra essayer d entrer en contact avec vous. 2

3 // SOMMAIRE // CONTENU DU COFFRET 4 INSTALLATION ET MISE EN SERVICE 5 1 Enregistrement sur votre espace client 5 2 Branchement du dispositif SVS 6 3 Vérifications 7 4 Association / Appairage de la télécommande 7 5 Mode Test et mise en service définitive 8 FONCTIONNEMENT 9 1 Télécommande et Alertes 9 2 Mode Confirmation d Alerte 9 créez VOTRE COMMUNAUTé 10 COMMENT ÊTRE UN BON MEMBRE COMMUNAUTAIRE 12 CAS PARTICULIERS 13 OPTIONS 14 3

4 // Contenu du coffret // Transmetteur Télécommande Alimentation 220V Prise gigogne Cordon téléphonique ATTENTION ICI ALARME COMMUNAUTAIRE ATTENTION ICI ALARME COMMUNAUTAIRE Batterie Autocollants porte et portail 4

5 // INSTALLATION ET MISE EN SERVICE // 1 / Enregistrement sur votre espace client : Cette opération doit être réalisée avant de brancher votre transmetteur. Rendez-vous sur l espace client de notre site internet puis cliquez sur «Nouveau client». Suivez attentivement les indications afin de compléter l ensemble des informations indispensables au fonctionnement de votre appareil. Dans la procédure, il vous sera envoyé un pour valider votre inscription et permettant de déclencher l enregistrement de votre annonce d alerte. Cette annonce sera transmise à votre communauté en cas de déclenchement d une alerte. 5

6 2 / Branchement du dispositif : 3 branchements possibles A Vous avez une ligne téléphonique France Telecom LINE TÉL A B C D Que vous ayez un téléphone fixe ou non, le branchement reste le même et votre alarme SVS fonctionnera quand même. B Vous avez une ligne téléphonique France Telecom et une Box A - Connecteur - LINE - B - Connecteur - TEL - C - Power D - Connecteur GSM (option) FILTRE ADSL C LINE TÉL BOX Que vous ayez un téléphone fixe ou non, le branchement reste le même et votre alarme SVS fonctionnera quand même. Vous avez une ligne téléphonique par l intermédiaire de votre Box! IMPORTANT : Dans tous les cas, tous les appareils éventuellement branchés sur votre prise téléphonique doivent être débranchés puis rebranchés après votre transmetteur SVS (à l arrière de la prise gigogne) BOX LINE TÉL FILTRE ADSL Que vous ayez un téléphone fixe ou non, le branchement reste le même et votre alarme SVS fonctionnera quand même. FILTRE ADSL SVS FAX REPONDEUR TEL 6

7 3 / Vérifications : Lorsque vous branchez l alimentation, le voyant alimentation s allume en vert. Si le voyant central 4 clignote en rouge, veuillez revoir le branchement téléphonique. Bouton poussoir 1 Voyant Signal télécommande 2 Voyant central 3 4 Voyant alimentation 5 Si le branchement téléphonique est correct, le voyant 4 clignotera en vert pour signaler un appel de contrôle auprès du service SVS. Si le voyant 4 reste allumé au rouge, cela signifie que la transmission téléphonique pose problème auquel cas veuillez vérifier que votre ligne téléphonique n est pas occupée ou bien que votre box ne soit pas hors service Si le voyant 4 reste orange cela signifie que vous n êtes pas encore inscrit(e) auquel cas débranchez l alimentation du transmetteur et retournez à l enregistrement de votre appareil sur l espace client (étape1). Le dispositif fonctionnera parfaitement lorsque le voyant s éteindra. 4 4 / Association / Appairage de la télécommande : [ 50 mètres ] - en champ libre - a) Appuyez sur le bouton poussoir 1 du transmetteur (1/2 seconde suffit) > Le voyant 2 clignote alors en vert. b) Appuyez sur le bouton rouge de la télécommande 3 (1/2 seconde suffit) > Le voyant 2 reste vert 3 secondes puis s éteint. EL La télécommande est alors bien associée. 7

8 5 / Mode Test et mise en service définitive : Votre alarme SVS est désormais prête à fonctionner mais restera en mode test jusqu à confirmation par vos soins de la mise en service suivant les étapes décrites ci-après : a) Cliquez une fois sur la télécommande (bouton rouge) ; celle-ci se met à clignoter, signe de l envoi du signal au transmetteur. b) Vous recevrez dans les 30 secondes un appel du serveur SVS sur le numéro utilisé pour l enregistrement de votre message d alerte. En appuyant sur la touche 1 de votre téléphone, vous validerez le passage en mode Service Réel. ATTENTION : Une fois le mode test désactivé, toute action sur la télécommande (bouton rouge) donnera lieu à la transmission d une alerte et occasionnera des frais de déclenchement comme il est stipulé dans les Conditions Générales de Vente (CGV). 8

9 // FONCTIONNEMENT // 1 / Télécommande et Alertes En cas de danger, appuyez sur le bouton poussoir rouge de la télécommande -1 clic : Alerte cambriolage / agression -1 pression de 4 secondes : Alerte santé Le bouton poussoir jaune SVS n est utilisable que si vous avez l option S1. Il vous permet d activer ou désactiver l alarme intrusion. 2 / Mode Confirmation d Alerte Si vous craignez d appuyer par erreur sur la télécommande, vous pouvez enclencher le mode confirmation d alerte qui s active et se désactive depuis le bas de la page «votre communauté» de l espace client. Ce mode vous permet de recevoir un appel sur votre téléphone (même numéro grâce auquel vous avez enregistré votre message) avant que l alerte ne soit envoyée. Vous pourrez ainsi annuler son envoi en tapant votre code de confirmation, code disponible depuis la page «Données personnelles» de votre espace client (3ème ligne). Attention, il est impératif de bien connaître le code de confirmation avant d enclencher ce mode. Si vous commencez à saisir ce code moins de 4 secondes après la demande de l opérateur, l alerte ne sera pas transmise et vous ne serez pas facturé du service. Si vous ne répondez pas ou si vous mettez plus de 4 secondes pour commencer à entrer le code, l alerte sera bien transmise et occasionnera la facturation des frais d alerte prévus dans les CGV. 9

10 // CRéER VOTRE COMMUNAUTÉ // Pour créer votre communauté, accédez à votre espace client, page votre communauté > Voir écran ci-contre Votre communauté peut comprendre : - jusqu à 20 Membres de Proximité, tous équipés d une alarme SVS - 3 Membres Privés également équipés d une alarme SVS - 1 Membre Personnel qui peut être amené à être alerté sans pour autant disposer d une alarme SVS Pour ajouter un membre à votre communauté de proximité, il vous suffit de sélectionner les membres SVS détectés dans votre zone et de les «Inviter» individuellement. Ces derniers apparaîtront alors «En attente» sur votre espace client et recevront une demande d ajout à votre communauté qu ils restent libres d accepter ou non. Pour ajouter un Membre Privé, il vous faut impérativement connaître le code secret du transmetteur SVS de cette personne (code situé au dos du boîtier SVS). Cliquez sur le bouton «ajouter un membre privé» puis insérez le code en question. Le Membre Personnel : Afin d activer votre dispositif dès son installation et en attendant de constituer votre communauté, nous vous invitons à enregistrer le numéro de téléphone de votre membre personnel, qui ne soit pas forcément équipé d une alarme SVS. Ce numéro, qui peut aussi être le vôtre (différent de la ligne utilisée par votre transmetteur SVS), sera prévenu à chaque déclenchement de votre alarme en plus des autres membres votre communauté. Vous pouvez à tout moment et simplement sortir d une communauté et gérer votre état en allant sur l espace client du site SVS. S il n y a pas de membres SVS à proximité de votre domicile, vous pouvez soit en parler à vos voisins afin qu ils s équipent d une alarme SVS, soit vous adresser à notre service commercial qui s occupera de les démarcher pour vous. 10

11 Page «Votre communauté» de votre espace client : 11

12 // COMMENT ÊTRE UN BON MEMBRE COMMUNAUTAIRE // L efficacité de votre alarme SVS Security repose sur la solidarité et le respect de votre communauté. Si vous comptez sur votre communauté lors de l activation de l alarme, votre communauté elle aussi compte sur vous. Nous vous conseillons de rencontrer physiquement chaque membre que vous choisissez afin de situer les lieux et afin de pouvoir vous connaître et vous reconnaître en cas d alerte. Situation 1 : Vous êtes dans une situation d insécurité réelle et urgente. Vous actionnez SVS Security qui, immédiatement et simultanément, signale votre problème aux différentes personnes voisines que vous avez choisies dans votre communauté. Cette action vous sera facturée comme il est stipulé dans vos Conditions Générales de Vente. Une fois que vous avez actionné SVS Security, vous n avez aucune possibilité d annuler le signal. Il est conseillé avant d actionner SVS d être certain de la présence d un risque réel. En cas d action injustifiée vous devez prévenir votre communauté de l erreur en vous présentant à l entrée de votre domicile par exemple ou par téléphone. Situation 2 : SVS vous signale qu une personne de votre communauté est en danger. Vous pouvez recevoir 3 types d alerte : AGRESSION, INTRUSION, SANTÉ Le message est le suivant, ALERTE SVS Sécurité : «Une alerte «intrusion», «agression», ou «santé» a été déclenchée chez : M. Immédiatement vous devez localiser l appel et téléphoner au service concerné : Police ou Gendarmerie, Ambulance ou Pompiers, et devez essayer d entrer en contact avec la personne qui a actionné l alerte. Vous devez attendre les secours. Après chaque déclenchement d alerte, SVS Security vous enverra par un bref questionnaire auquel nous vous demanderons de bien vouloir répondre. 12

13 // CAS PARTICULIERS // a) Coupure de courant : Votre transmetteur est équipé d une batterie rechargeable qui assure +/- 1h d autonomie en cas de coupure de courant. Si le voyant de votre transmetteur SVS clignote en alternance vert/orange, il est temps de changer la batterie. Cette batterie est spécifique au boitier SVS, rendez-vous sur le site pour la remplacer : b) Pile télécommande : Votre télécommande est équipée d une pile 3V. Si le voyant rouge de votre télécommande clignote toutes les 5 sec. Il est temps de remplacer la pile. Positionnez le côté + de la pile sur le fond de la télécommande. Cette pile est spécifique à la télécommande SVS, rendez-vous sur le site pour la remplacer : 13

14 // OPTIONS // - OPTION S1 - Alarme Intrusion Grâce à l option S1 qui comprend 1 sirène et 3 capteurs d ouverture autonomes (sans fil), votre alarme SVS vous offre la possibilité d être utilisée même en votre absence afin de vous protéger des vols et cambriolages. En cas d intrusion, l alerte est envoyée avec la même rapidité et efficacité à l ensemble des membres de votre communauté mais aussi à vous même par l intermédiaire de votre second numéro d alerte - OPTION S2 - Transmission GSM Cette option vous permet d assurer la liaison avec votre communauté et le fonctionnement de l alarme si vous ne disposez pas d une ligne téléphonique ou en cas de coupure de cette dernière. L option comprend un boitier de transmission qui vient se brancher directement sur votre transmetteur SVS et est sujette à un abonnement de 8 TTC par mois (tarif au 1er Mai 2013). - OPTION S3 Sirène Autonome Pour ceux qui ne voudraient pas de l option S1, vous pouvez si vous le souhaitez connecter uniquement la sirène autonome à votre dispositif SVS. Facile à poser, sans fil, la sirène se déclenchera à chaque déclenchement d alarme et pourra ainsi jouer son rôle de dissuasion. 14

15 // OPTIONS // - OPTION Télécommande supplémentaire Vous permet de laisser une télécommande toujours accessible dans un lieu précis, ou à plusieurs personnes de porter leur télécommande sur elles en permanence. - OPTION Détecteur d Intrusion supplémentaire En complément des 3 capteurs de l OPTION S1, cette option vous permettra de protéger tous vos ouvrants (portes et fenêtres). - OPTION Autocollants supplémentaires Vous permet de marquer votre maison ou établissement afin de dissuader d éventuels agresseurs. Lot de 2 autocollants aux formats 16x8cm et 10x5cm. Rendez-vous sur notre site : afin de découvrir toutes les options disponibles. 15

16 Une difficulté, un problème? Rendez-vous sur notre site : à la partie «AIDE» ou Contactez-nous par mail : ALARME COMMUNAUTAIRE Le logo et la marque SVS Security est une marque déposée de SVS Security 2013 SVS Security Réf. :

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