1 INTRODUCTION 3 2 COMPATIBILITÉS 3

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1 Communication Technique TC1666 Ed 03 Date : 14/09/2012 Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Nb. de pages : 13 Objet : Release note PIMphony 6.5 build INTRODUCTION 3 2 COMPATIBILITÉS 3 3 DEPUIS L EVOLUTION DE PIMPHONY V Postes SIP associés à PIMphony Support des postes SIP dans la fenêtre de Supervision de PIMphony Postes SIP visualisés dans la fenêtre de Supervision TSP pour les postes SIP 4 4 MIGRATION DU LOGICIEL PIMPHONY Migrations depuis PIMphony v6.4 vers PIMphony v Migrations depuis PIMphony v6.3 vers PIMphony v Migration de PIMphony v6.5 vers un Build PIMphony v6.5 plus récent Le mise à jour de patch sur Windows Vista: Sauvegarde / Restauration 5 5 LICENCE PIMPHONY RELEASE V6.X 6 6 TRACES PIMPHONY Option «Dépannage» Fichiers de traces Si PIMphony ne démarre pas 6 7 TSP (ALCATEL TELEPHONE SERVICE PROVIDER) TSP pour les postes SIP Installation Compatibilité du TSP avec Windows Restriction Microsoft pour Windows Vista et Windows Restriction Microsoft pour "TAPI Line ID" 7 8 PIMPHONY IP MULTIMÉDIA Modèles de casques supportés En cas de problème audio avec PIMphony IP PIMphony IP / VoIP Traces Restriction 10 9 SE ET PIMS SUPPORTÉS Système d'exploitation Internet Explorer PIMs Utilisation d' Act! 2006 (ou plus récent) avec PIMphony NON SUPPORTÉS CORRECTIONS BUILD 2550 (OFFICIAL DELIVERY) Application IP-API V Produit : PIMphony 1 / 13 Article TC1666 Ed 03

2 11.3 Abers (since 6.4 Build 2340) TSP V (since 6.5 Build 2545) CORRECTIONS BUILD 2545 (OFFICIAL DELIVERY) Application IP-API V Abers (since 6.4 Build 2340) TSP V (since 6.5 Build 2545) CORRECTIONS BUILD 2540 (NOT DELIVERED) Application CORRECTIONS BUILD 2530 (OFFICIAL DELIVERY) Application IP-API V Abers (since 6.4 Build 2340) TSP V (since 6.5 Build ) 13 Produit : PIMphony 2 / 13 Article TC1666 Ed 03

3 1 Introduction Ce document fournit des informations relatives à la version de PIMphony v6.5. Il détaille l historique des versions ainsi que l interfonctionnement avec les versions d OmniPCX Office, les nouveautés, les éléments supportés et non supportés. OmniPCX Office Release 820 doit être installé avec PIMphony v6.5. et le PIMphony version est fondé sur PIM6.4 build 2370 Se référer à la communication technique «Migration à 820» afin de savoir la procédure de migration vers la version 820 et les impacts sur l application PIMphony. 2 Compatibilités PIMphony OXO R1.1 R2.0 R2.1 R3.X R4.X R5.X R6.X R7.X R8.0 R8.1 R Depuis l Evolution de PIMphony v Postes SIP associés à PIMphony Les nouveaux postes SIP (8082 My IC Phone, postes SIP génériques, module de conférence OT 4135) introduits dans la version 810 de l OmniPCX Office ne peuvent pas être associés à PIMphony. La fenêtre de configuration de PIMphony est modifiée de sorte que les postes SIP ne sont pas visualisés dans la liste de sélection des numéros de postes ou de noms. Lorsque l utilisateur entre manuellement le numéro EDN d un poste SIP afin de l associer à PIMphony, PIMphony refuse cette configuration en présentant un message d erreur. 3.2 Support des postes SIP dans la fenêtre de Supervision de PIMphony Les nouveaux postes SIP (8082 My IC Phone, postes SIP génériques, module de conférence OT 4135) introduits dans la version 810 de l Omni PCX Office sont visibles dans la fenêtre de supervision de PIMphony. Se référer au chapitre 3.3 afin de lister les fonctions téléphoniques et configurations applicables aux postes SIP dans la fenêtre de supervision PIMphony, lorsqu un profile PIMphony Opérateur est utilisé. 3.3 Postes SIP visualisés dans la fenêtre de Supervision Limites et restrictions applicables aux postes SIP supervisés depuis la fenêtre de supervision de PIMphony Opérateur : Verrouillage / déverrouillage du poste La fonction de verrouillage / déverrouillage (fonction intitulée «Blocage») est désactivée pour les postes SIP car la fonction de verrouillage est gérée localement sur le terminal. En conséquence, le système ne connait pas le statut du terminal, d où la fonction «Blocage» qui est grisée. Droit Nomade Le droit «Nomade» ne peut pas être modifié dans la fenêtre de supervision de PIMphony pour les postes SIP, car le mode nomade n est pas supporté sur les postes SIP. La fonction est par conséquence grisée pour les postes SIP dans la fenêtre de supervision. Produit : PIMphony 3 / 13 Article TC1666 Ed 03

4 Renvoi "Texte" La configuration du «renvoi texte» n est pas supportée pour les postes SIP. Cette option est supprimée pour les postes SIP. Onglet "PIMphony" L onglet «PIMphony» (pour les postes associés à PIMphony, afin de vérifier la version PIMphony, ) n est pas applicable aux postes SIP. Cet onglet «PIMphony» est retiré pour les postes SIP. 3.4 TSP pour les postes SIP Voir le chapitre Migration du logiciel PIMphony 4.1 Migrations depuis PIMphony v6.4 vers PIMphony v6.5 Le processus de migration de PIMphony v6.4 vers v6.5 est fait par le fichier.exe de PIMphony 6.5 build 2550, la même méthode est adaptée pour la mise à jour automatique en ligne à partir de serveur de mise à jour. 4.2 Migrations depuis PIMphony v6.3 vers PIMphony v6.5 Deux types de migrations sont possibles pour la mise à jour vers le logiciel PIMphony v Mise à jour automatique depuis le serveur On-line Update PIMphony Selon la version PIMphony installée, la mise à jour automatisée vers la version v6.5 Build 2550 sera effectuée en 1, 2, 3 ou 4 étapes. Pour toutes les mises à jour décrites dans le tableau ci-après, les données PIMphony sont automatiquement sauvegardées et restaurées. Version installée Etapes 1 ère étape 2 ème étape 3 ème étape 4 ème étape PIMphony v6.3 Build 1840 jusqu au Build 2095 v6.5 Build 2540 Patch v6.5 Build 2550 PIMphony v6.3 Build 2100 Patch v6.3 Build 2110 v6.4 Build 2310 Build Patch v6.5 Build 2550 PIMphony v6.3 Build 2105 et Build 2110 v6.4 Build 2310 V6.5 Build 2540 Patch v6.5 Build 2550 PIMphony v6.3 Build 2120 v6.5 Build 2540 Patch v6.5 Build 2550 PIMphony v6.4 Build 2310 jusqu au Build 2395 v6.5 Build 2540 Patch v6.5 build 2550 PIMphony v6.5 inférieur au 2545 Patch v6.5 build Mise à jour manuelle Selon la version PIMphony installée, la mise à jour manuelle vers la version v6.5 Build 2550 sera effectuée soit par migration de la version installée, ou après désinstallation manuelle de la version installée. Dans tous les contextes, le logiciel d installation PIMphony complet («Full») devra être exploité. Produit : PIMphony 4 / 13 Article TC1666 Ed 03

5 Version installée Etapes Migration Configuration PIMphony PIMphony v6.3 Build 1840 jusqu au Build 2095 L installation du logiciel complet PIMphony v6.5 Build 2550 doit être démarrée. La configuration de PIMphony est automatiquement sauvegardée et restaurée. PIMphony v6.3 Build 2100 jusqu au Build 2110 PIMphony v6.3 Build 2120 Désinstaller d abord le logiciel PIMphony actuellement installé. Le logiciel complet PIMphony v6.5 Build 2550 doit ensuite être installé. L installation du logiciel complet PIMphony v6.5 Build 2550 doit être démarrée. La configuration de PIMphony peut être sauvegardée et restaurée en suivant la procédure décrite dans le 4.5. La configuration de PIMphony est automatiquement sauvegardée et restaurée. PIMphony v6.4 Build 2310 until Build 2395 PIMphony v6.5 Build 2540 until Build 2599 L installation du logiciel complet PIMphony v6.5 Build 2550 doit être démarrée. Patch ou L installation du logiciel complet PIMphony v6.5 Build 2550 doit être démarrée La configuration de PIMphony est automatiquement sauvegardée et restaurée. La configuration de PIMphony est automatiquement sauvegardée et restaurée. Voir le chapitre 4.3 pour la procédure de Sauvegarde / Restauration. 4.3 Migration de PIMphony v6.5 vers un Build PIMphony v6.5 plus récent Pour migrer d une version actuelle v6.5 vers une version v6.5 plus récente, les logiciels PIMphony complet («Full») ou «Patch» peuvent être exploités. Les données PIMphony sont automatiquement sauvegardées et restaurées. 4.4 Le mise à jour de patch sur Windows Vista: - Le patch ne sont pas signés, donc un message d'avertissement de sécurité s'affiche après le lancement de patch. - Un message d'avertissement de compatibilité s'affiche après le deuxième arrêt de PIMphony, sans conséquence sur le comportement du programme - Un message d'avertissement de sécurité s'affiche lors de la désinstallation PIMphony, même si la procédure d'installation est signé. Il s'agit d'un problème connu référencé par Microsoft sous KB Sauvegarde / Restauration Rappel : Les outils «save.vbs» et «restore.vbs» sont disponibles depuis PIMphony v6.2. Ces outils sont disponibles dans le répertoire : PIMphony / Products / Supported Tools. Ces 2 scripts Visual Basic peuvent être utilisés pour sauvegarder et restaurer la configuration complète de l application. L ensemble des informations de la configuration est sauvegardé dans le répertoire : «Mes documents / a4902save». Le script de restauration est sauvegardé dans le même répertoire. Utilisation : Pour sauvegarder la configuration, lancer le script «save.vbs». Produit : PIMphony 5 / 13 Article TC1666 Ed 03

6 Pour restaurer la configuration, aller sur le répertoire «Mes Documents / a4902save» et lancer le script «restore.vbs». 5 Licence PIMphony Release v6.x Il n y a pas de licence spécifique v6.5 pour activer les services PIMphony v6.5. L activation des services de PIMphony v6.5 est assurée par l intermédiaire de la licence PIMphony Release: 6.0. La valeur de cette licence «PIMphony Release» peut être vérifiée via OMC / Matériels et Limites / Niveau de services / CTI / e-applications. 6 Traces PIMphony 6.1 Option «Dépannage» L option «Dépannage» est proposée dans l écran : Outil / Option / Services / Dépannage : «Activer les traces». Cette option est active par défaut. Lorsque cette option est sélectionnée, des traces sont mémorisées dans divers contextes (démarrage de PIMphony, connexion vers le serveur Central Services, connexion vers les DSP VoIP pour un PIMphony IP Multimédia,...). En cas de problème ou d erreur avec l application PIMphony, il faudra vérifier que les traces sont bien actives (option «Activer les traces») et récupérer les traces mémorisées sous : C: / Documents and settings / <nom de l utilisateur> / A4902Logs / «traces0.log» à «traces6.log» Ces traces devront ensuite être rattachées aux esr ou être envoyées au Support Technique par Fichiers de traces 7 fichiers de traces au maximum seront mémorisés. Un fichier de traces par jour, avec «Traces0.log» pour dimanche, «Traces1.log» pour lundi et ainsi de suite. Au-delà du 7ème fichier de traces, le 8ème écrasera le 1er (FIFO). Il faudra envoyer au TS le fichier de trace correspondant au problème identifié, lorsque le problème est reproduit (préciser la date et l heure du problème afin que les traces correspondantes soient analysées). 6.3 Si PIMphony ne démarre pas Si l application PIMphony ne peut pas démarrer, il est bien entendu impossible d activer les traces via l écran «Configuration» de PIMphony. Il est cependant possible d activer ces traces par l intermédiaire du fichier suivant: C:/Program Files / Alcatel_PIMphony / loggingconfiguration.config Ou C: / Documents and settings / <user name> / A4902Logs / loggingconfiguration.config Pour activer les traces, modifier la valeur de loggingenabled= «true» Pour désactiver les traces, modifier la valeur de loggingenabled= «false» 7 TSP (Alcatel Telephone Service Provider) 7.1 TSP pour les postes SIP Le TSP version 6.5 peut être configuré et exploité avec les postes «8082 My IC Phone» et avec les postes SIP génériques, pour la gestion des appels en association avec des numéroteurs externes (numéroteur Outlook, numéroteur Goldmine, ). Le TSP v6.5 reste compatible avec les autres modèles de postes internes (IP-Touch, UA) utilisés sur l OmniPCX Office. Restriction Le module de conférence OT 4135 ne peut pas être associé au TSP. Produit : PIMphony 6 / 13 Article TC1666 Ed 03

7 7.2 Installation Le TSP Alcatel doit être installé quand un numéroteur PIM externe (par exemple le numéroteur Outlook ) est utilisé dans un environnement TAPI. Important L installation décrite dans ce chapitre doit être appliquée lorsque le TSP est installé sur l ensemble des OS Microsoft (Windows XP, Vista, Seven) Pour installer et utiliser le TSP avec ou sans l application PIMphony installée, utiliser la ligne de commande suivante : Exemple donné pour générer des appels depuis un numéroteur PIM associé au poste interne 101 connecté sur l OXO : "J:\PIMphony\v6.5_Build_2550\install_tsp.exe" /hostname: /edn:101 Le chemin où le fichier install_tsp.exe est présent doit être écrit entre guillemets comme dans l exemple cidessus. 7.3 Compatibilité du TSP avec Windows 7 Le TSP est compatible avec Windows 7 (32-bit et 64-bit) depuis PIMphony v6.3 Build Le logiciel «install_tsp_64.exe» doit être installé sur Windows 7 64-bit, de la même manière que la méthode décrite dans le chapitre «7.2 Installation». Le logiciel install_tsp.exe doit être installé sur Windows 7 32-bit, de la même manière que la méthode décrite dans le chapitre «7.2 Installation». 7.4 Restriction Microsoft pour Windows Vista et Windows 7 Le numéroteur téléphonique (Dialer) Microsoft n est plus supporté par Microsoft avec les systèmes d'exploitation Windows Vista et Windows 7. Il s agit d une restriction Microsoft, aucun lien avec la gestion du driver TSP Alcatel. 7.5 Restriction Microsoft pour "TAPI Line ID" Afin de retenir constamment le "Permanent-Line-ID" il est obligatoire de démarrer les services téléphonie avec le compte du système Local du fait que seul le compte "Local" ait l'accès au registre HKEY_LOCAL_MACHINE. Il s agit d une restriction Microsoft. Pour plus ample information merci de voir les liens suivants : PIMphony IP Multimédia 8.1 Modèles de casques supportés Depuis PIMphony v4.4 Combiné USB Eutectics (ref: IPP 200) en remplacement du combiné Audibit Depuis PIMphony v5.0 Casque filaire USB GN-Netcom (ref : GN-2100) Depuis PIMphony v5.1 Casque Plantronics sans fil DECT (ref: CS60) Depuis PIMphony v6.2 Plantronics «Voyager 510 Bluetooth» associé à son adaptateur (dongle) Plantronics USB Bluetooth. Produit : PIMphony 7 / 13 Article TC1666 Ed 03

8 8.1.5 Depuis PIMphony v6.4 Casque filaire Jabra BIZ 620 USB Casque filaire Plantronics Blackwire C220. Depuis PIMphony v6.4 Build 2340 les casques et les prises de casques ci-dessous sont supportés Plantronics DA45 USB Adapter Plantronics Blackwire C210 Plantronics Blackwire C420 Plantronics Calisto P420 Plantronics Voyager Pro B230 Plantronics Savi Office W440 Plantronics Savi Office W740 Plantronics Savi Office WO300/A Plantronics Savi Office WO350/A Depuis PIMphony v6.4 Build 2370, les casques Jabra ci-dessous sont supportés: Nom du casque GNNetcom UK/EU ref GNNetcom US ref LINK 280 USB-to-QD adapter (2) LINK 350 USB Bluetooth adapter (3) BIZ 2400 USB DUO GN 2000 USB UC VOICE 150 DUO UC VOICE UC VOICE SPEAK PRO 9470 *** UK : EU : PRO 9465 UK : EU : PRO 9460 DUO *** UK : EU : Midi variant PRO 9450 Midi variant UK : EU : Flex variant UK : EU : Duo flex variant UK : EU : Flex variant Duo variant PRO 930 USB *** UK : EU : GO 6430 UK : EU : GO 6470 UK : EU : GO GN 9330e USB *** UK : EU : GN 9350e *** UK : EU : *** Casques validés avec des restrictions ci-dessous. Produit : PIMphony 8 / 13 Article TC1666 Ed 03

9 Restriction: Auto réponse n est pas disponible. L audio n établi pas dans la partie d écoute d assistant audio. Cela apparait uniquement lors de l assistant audio. Pas de tonalité de retour pour les appels sortants. Note : Les casques qui sont validés avec PIM6.4 ne sont pas actuellement pris en charge avec la version d' OXO R Depuis PIMphony v6.5 Résultat du test de qualification avec le système d'exploitation de Windows XP et Windows 7 pour la version l'oxo R820/ comprend le plus de restrictions ci-dessous: Plantronics Blackwire C220. Plantronics Voyager Pro B230 Jabra GO 6470 Jabra BIZ 620 USB wired headset. Restrictions: Quand un appel sortant sur le SIP Trunck est envoyé à partir de PIMphony IP il n'y a pas de sonnerie sur le Jabra GO 6470 headset. Quand l'appel est répondu à partir de PIMphony IP il y a un retard dans l'établissement de la voie téléphonique (appels SIP uniquement) et non sur les appels locaux, si l'appel est répondu à partir de l'oreillette, il n'y a aucun problème. Remarque: Le dessus de deux restriction s'applique également pour l'oxo R810/ En cas de problème audio avec PIMphony IP Si la qualité audio n est pas correcte (ou pas d audio), vérifier la version du pilote de la carte son en place sur le PC. Vérifier depuis le Gestionnaire de périphériques / Propriétés de la carte son / «Mettre à jour le pilote» si une nouvelle version du pilote est proposée. Vérifier également sur le site web du fabricant de la carte son si une nouvelle version du pilote audio est proposée. Si une nouvelle version du pilote de la carte son est proposée, télécharger et installer cette dernière version sur le PC. Vérifier ensuite la qualité audio casque / PIMphony IP et les paramètres associés: démarrer le wizard audio de PIMphony IP: Outils / Options / VoIP / Assistant audio. 8.3 PIMphony IP / VoIP Traces Des traces spécifiques VoIP peuvent être activées et rapatriées. En cas de problème avec PIMphony IP Multimedia, il faut toujours rattacher dans le SR les fichiers log des traces VoIP. Ces traces sont activées depuis le fichier «log4cxx.xml». Ce fichier se trouve dans le répertoire d installation de PIMphony (lorsque PIMphony est installé, dans le répertoire «Program Files»). Aller dans le répertoire d installation de PIMphony, par exemple : C:/program Files / Alcatel-PIMphony/. Ouvrir le fichier «log4cxx.xml» puis se positionner sur les lignes suivantes : <root> <!-- <level value="info" class="org.apache.log4j.xml.level" /> --> <level value="off" class="org.apache.log4j.xml.level" /> </root> Par défaut, la valeur ( level value ) configurée dans ce fichier est : Level value=off Produit : PIMphony 9 / 13 Article TC1666 Ed 03

10 Activer les traces : Afin d activer les traces / fichiers de logs sur tous les composants, configurer level value avec la valeur : FATAL, ERROR, WARN, INFO, DEBUG, TRACE ou ALL (l option ALL est recommandée pour activer des traces complètes). Les traces VoIP sont maintenant activées. Fermer l application PIMphony puis redémarrer PIMphony. Reproduire le problème observé avec PIMphony IP Multimedia. Les fichiers de logs (Abers.txt, AudioWizard.txt etc) sont créés par défaut dans le lien suivant : TMP\Alcatel- Lucent\MPC\VOIP\ Note: Ce lien peut être modifié en remplaçant les valeurs de tous les champs «appender name» dans le fichier «log4cxx.xml» : <appender name="voipalarmfile" class="org.apache.log4j.dailyrollingfileappender"> <param name="file" value="${tmp}\alcatel-lucent\mpc\voip\voipalarm.log"/> (Puis ensuite pour AudioWizard.log, puis Abers.log, ) Zipper tous les fichiers log présents dans ce répertoire et rattacher ce fichier zip dans le SR. A la fin des tests (finalisation des traces), modifier le fichier «log4cxx.xml» dans le répertoire d installation de PIMphony à la valeur «Level value=off». 8.4 Restriction Quand l utilisateur est migré à la version de PIMphony (ou supérieures), désactivez la Suppression d Echo Acoustique dans l assistant de configuration d audio lorsqu une casque est utilisé. La Suppression d Echo Acoustique doit être paramétré seulement pour la main libre. 9 SE et PIMs supportés 9.1 Système d'exploitation SE PIMphony PIMphony IP TSP SPI for Microsoft TAPI Server Windows 2000 Server (SP4) [32-bit] Oui Non Non Oui Windows 2000 Pro (SP4) [32-bit] Oui Oui Oui Non Windows Server 2003 (SP1, SP2) [32-bit] Oui Non Non Oui Windows Server 2003 R2 (SP2) [32-bit] Oui Non Non Oui Windows 2008 server (SP2) [32-bit] Oui Non Non Oui Windows 2008 R2 server (SP2) [64-bit] Oui Non Non Oui Windows XP [64-bit] Oui Non Non Non Windows XP Pro (SP2, SP3) [32-bit] Oui Oui Oui Non Windows XP Home (SP2, SP3) [32-bit] Oui Oui Oui Non Windows Vista 32-bit edition (SP1, SP2) Oui Oui Oui Non Windows Vista 64-bit edition Oui Non Non Non Windows 7 (SP1) [32-bit] Oui Oui Oui Non Windows 7 (SP1) [64-bit] Oui Oui Oui Non 9.2 Internet Explorer IE 6.0 ou plus récent Produit : PIMphony 10 / 13 Article TC1666 Ed 03

11 9.3 PIMs Outlook 2000, XP, 2003, 2007, 2010 Access 2000, XP, 2003, 2007, 2010 (32-bit) Goldmine 5.7, 6.5, 6.7, 7.0, 7.5, 8.0, 8.5, 9.0 Act! 6, Act! 2006 (8.0), Act! 2007 (9.0), Act! 2008 (10.0), Act! 2009 (11.0), Act! 2010 (12.0), Act! 2011 (13.0) Act! 2012 (14.0), IBM Lotus Notes 5.02 to 6.5, 8.0, 8.5 Note: PIMphony 6.5 supporte Outlook 2010 dans le système d exploitation tournant Windows 64 bits. Afin de supporter l OUTLOOK 2010 en 64 bits, un addin pré-requis supplémentaire tournera (uniquement pour les systèmes d exploitation Windows 64 bits - Win7, Server 2008, Vista SP1) sur le fond. Comme l installation de l addin pré requis est obligatoire pour utiliser l OUTLOOK bits en tant que PIM, l avertissement UAC doit être acceptée. En cas d'annulation de cet avertissement UAC, l'uac va arrêter l installation de l addin et ne supportera pas le OUTLOOK 64 bit. ATTENTION : Si le TSP Alcatel-Lucent est installé sans l application PIMphony pour exploiter Act! 2006, 2007, la clé de registre HKEY_CURRENT_USER\Software\Alcatel\Tspi_CSTA\Provider\MediaDataModem doit être manuellement positionnée à Utilisation d' Act! 2006 (ou plus récent) avec PIMphony Afin d'utiliser PIMphony avec Act! 2006 ou plus récent, vous devez copier le fichier «PIMphony.ActPlugin.dll» situé dans le répertoire d installation PIMphony (C:/Program Files / Alcatel_PIMphony / Plugins) dans le répertoire «plugins» du répertoire d installation d Act!. Un administrateur est nécessaire si l utilisateur n a pas de droit d écriture dans le répertoire plugins d Act!. Redémarrez ensuite Act! et configurez PIMphony pour utiliser le pilote de PIM pour Act! Si ce fichier n'est pas copié, la communication entre PIMphony et Act! n'est pas possible. Si une Nouvelle version de ce fichier plugin est disponible et installée dans le répertoire «plugins» de PIMphony, il faudra le copier à Nouveau dans le répertoire «plugins» de Act! puis redémarrer Act! afin que les changements soient pris en compte. 10 Non supportés PIMphony IP (PC Multimédia) v6.4 n est pas compatible avec une topologie WLAN Toutes versions Windows avant Windows 2000 SP4 Pro (Windows 9x/Me) Windows XP Media Edition Windows Server bit Windows Vista 64-bit (pour PIMphony IP Multimédia, TSP) Windows XP 64-bit (PIMphony IP Multimédia, TSP) PIMphony IP Multimédia n est pas supporté sur Windows server 2000 / 2003 / 2008 Act! 2005 (Act! 7) Access 2010(64-bit) Produit : PIMphony 11 / 13 Article TC1666 Ed 03

12 11 Corrections Build 2550 (Official Delivery) 11.1 Application crms DTMF is not recognized during the first launch of PIMphony. crms PIMphony popup with Act 2009 crms Problem with ACT! IP-API V Abers (since 6.4 Build 2340) 11.4 TSP V (since 6.5 Build 2545) crms No CSTA Event is sent when an extension goes off hook. 12 Corrections Build 2545 (Official Delivery) 12.1 Application crms HOL issue on PIMPhony 6.5 Patch upgrade crms PIMphony InstallShield Wizard -display issue on preparing to install crms When a user uses PIMphony supervision in operator mode, after search some fields contain a blank character crms ACD agent application UDA contact showing icons for unavailable fields (Moble&Home Phone) 12.2 IP-API V Abers (since 6.4 Build 2340) 12.4 TSP V (since 6.5 Build 2545) crms Error message when updating the TSP (64-bit) v6.4 to v6.5 crms TSP 64 bit freezing outlook dialer after call transfer made on the set. 13 Corrections Build 2540 (Not Delivered) 13.1 Application crms PIMphony help file not opening. Note: This correction is made available in the next official delivery 14 Corrections Build 2530 (Official Delivery) 14.1 Application crms Wrong Date in PIMphony Call Log 14.2 IP-API V Produit : PIMphony 12 / 13 Article TC1666 Ed 03

13 14.3 Abers (since 6.4 Build 2340) 14.4 TSP V (since 6.5 Build ) Fin du document Informations légales : Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d Alcatel-Lucent. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l inexactitude de ces informations. Copyright 2012 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés. Produit : PIMphony 13 / 13 Article TC1666 Ed 03