Technical communication TC1056 Ed 18 Date: 10/08/2010

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1 Technical communication TC1056 Ed 18 Date: 10/08/2010 Product: PIMphony No. Pages: 18 Subject: Release note PIMphony 6.3 build Introduction Ce document fournit des informations relatives à la version de PIMphony v6.3. Il détaille l historique des versions ainsi que l interfonctionnement avec les versions de OmniPCX Office, les nouveautés, les éléments supportés et non supportés. NOTE: - Les informations générales concernant PIMphony version 6.0 sont disponibles dans la communication technique n 13 ( PIMphony v6.0 Build 1072 ). - Les informations générales concernant PIMphony version 6.2 sont disponibles dans la communication technique n 17 ( Release note PIMphony v6.2 Build 1580 ). Ces explications sont toujours valides pour PIMphony v Historique et compatibilités Version de maintenance pour OmniPCX Office <R500: PIMphony v5.1 est la version de maintenance pour les versions OmniPCX Office R210 à R410 => voir la communication technique PIMphony n 12 pour l historique des versions de PIMphony v5.x. PIMphony v5.x n est pas supporté sur OmniPCX Office R510 / R610 / R700. PIMphony v6.3 n est pas la version de maintenance de PIMphony v5.x. PIMphony v6.3 est la version de maintenance de PIMphony v6.0, v6.1 et v6.2. PIMphony v6.3 est la version à utiliser avec OmniPCX Office R500, R510, R600, R610, R700 et R710. OXO PIMphony R1.1 R2.0 R2.1 R3.X R4.X R5.X R6.X R7.X Product: PIMphony 1 / 18 Article TC Ed 18

2 3. Migration logicielle 3.1 Procédure de migration Migrations de PIMphony v6.0 / v6.1 / v6.2 vers PIMphony v6.3 Pour migrer PIMphony v6.0 / v6.1 / v6.2 vers PIMphony v6.3, il est nécessaire d utiliser la version soft complète (FULL) de PIMphony v6.3. La taille du patch de PIMphony v6.3 devenant trop grande, seule la version complète est disponible. Rappel : la version v6.3 Build 1840 est la première version v6.3 officiellement libérée. Ceci permettra d exploiter des fichiers patchs de taille réduite lors de mises à jour de PIMphony v6.3 vers de nouveaux Builds v6.3. Depuis le BPWS, il est nécessaire d installer tout d abord la version complète v6.3 (FULL) avant de pouvoir installer un nouveau Patch v6.3. Depuis le serveur On-line Update PIMphony, il sera automatiquement demandé d installer la version v6.3 Build 1840 (SingleExe version) avant de pouvoir installer un nouveau Patch (Build 1910, ). Il n est pas nécessaire de désinstaller la version actuelle PIMphony v6.0 / v6.1 / v6.2 pour installer la version complète v6.3. Aucune donnée de la version PIMphony v6.0 / v6.1 / v6.2 ne sera perdue lors de l installation complète de PIMphony v Migrations de PIMphony v6.3 vers une version PIMphony v6.3 plus récente Pour migrer d une version v6.3 (exemple: v6.3 Build 1840) vers un Build v6.3 plus récent (exemple: v6.3 Build 1860), le logiciel Full or Patch peut être utilisé Sauvegarde / restauration Rappel: Les outils "save.vbs" et "restore.vbs" sont disponibles depuis PIMphony v6.2. Ces outils sont disponibles dans le répertoire : PIMphony / Products / Supported Tools. Ces 2 scripts Visual Basic peuvent être utilisés pour sauvegarder et restaurer la configuration complète de l application. L ensemble des informations de la configuration est sauvegardé dans le répertoire : «Mes documents / a4902save». Le script de restauration est sauvegardé dans le même répertoire. Utilisation: - Pour sauvegarder la configuration, lancer le script save.vbs. - Pour restaurer la configuration, aller sur le répertoire «Mes Documents / a4902save» et lancer le script «restore.vbs». 3.2 BPWS Full Le logiciel PIMphony complet est installé dans le cas où aucun logiciel PIMphony n est présent sur le PC. Seuls les nouveaux éléments logiciels sont installés lorsqu une version PIMphony est déjà installée. Product: PIMphony 2 / 18 Article TC Ed 18

3 3.2.2 Patch Une version PIMphony v6.3 est déjà installée sur le PC. Lorsque le software patch est installé, seuls les nouveaux éléments (corrections) sont proposés. L intérêt étant de donner la possibilité de télécharger depuis le BPWS une version logicielle de taille réduite. La version «patch» est le logiciel qui est disponible sur le serveur «on-line update». 4. Connexion au PABX LAN / WAN 4.1 Présentation Fonction disponible pour tous profiles PIMphony (Basic, Pro, Team, Operator). Depuis le wizard PIMphony («Assistant de configuration PIMphony»), il est possible de définir deux adresses de connexions utilisant le même numéro de poste (EDN) : - Une connexion locale (LAN), - Une deuxième connexion distante (WAN). Lorsque ces deux adresses sont définies, PIMphony sélectionne et utilise automatiquement l adresse qui répond la plus rapidement. De cette manière, un utilisateur qui travaille alternativement au bureau et à la maison pourra définir deux connexions et utiliser automatiquement l adresse WAN en travaillant à la maison et l adresse LAN en travaillant au bureau. Les deux connexions utilisent le même numéro de poste (EDN) et les mêmes paramètres PIMphony. Seuls les paramètres adresse du PABX (LAN / WAN), port (LAN: 80 / WAN: 443) et HTTP (LAN) / HTTPS (WAN) sont redéfinis. 4.2 Activation/Désactivation Afin de configurer la connexion, utiliser le wizard PIMphony («Assistant de configuration PIMphony»). Dans l écran d «information de connexion au PCX», il est possible de configurer l adresse LAN ou WAN. Entrer l adresse voulue et renseigner l ensemble des écrans de configuration du wizard. Ne pas oublier de sélectionner le port HTTP ou HTTPS correspondant. LAN est sélectionné par défaut. Pour configurer la seconde adresse WAN, démarrer de nouveau l'assistant de configuration et renseigner l ensemble des écrans du wizard. Il est possible d utiliser le bouton «Détecter» pour détecter automatiquement les PABX présents. Sélectionner le PABX voulu dans la liste ou saisissez le nom/l'adresse de votre PABX et cliquez sur suivant pour continuer. Le numéro de poste (EDN) et profile doivent être les mêmes pour les 2 configurations LAN / WAN. Le wizard démarre automatiquement avec la dernière adresse configurée. Pour supprimer une connexion existante (LAN / WAN), effacer la saisie correspondante dans la partie «Nom ou adresse du PCX» et défiler le wizard. 4.3 Restriction PIMphony IP Multimedia n est pas supporté dans cette fonction PABX LAN / WAN» dans la topologie WAN (connexion distante HTTPS de PIMphony vers l adresse IP publique OXO). Pour une connexion distante de PIMphony IP Multimedia, il est nécessaire d établir un lien VPN. Product: PIMphony 3 / 18 Article TC Ed 18

4 5. Licence PIMphony Release v6.x Il n y a pas de licence spécifique v6.3 pour activer les services PIMphony v6.3. L activation des services de PIMphony v6.3 est assurée par l intermédiaire de la licence «PIMphony Release: 6.0». La valeur de cette licence «PIMphony Release» peut être vérifiée via OMC / Matériels et Limites / Niveau de services / CTI / e-applications. 6. Traces PIMphony 6.1 Option «Dépannage» L option «Dépannage» est proposée dans l écran : Outil / Option / Services / Dépannage : «Activer les traces». Cette option est active par défaut. Lorsque cette option est sélectionnée, des traces sont mémorisées dans divers contextes (démarrage de PIMphony, connexion vers le serveur Central Services, connexion vers la carte CoCPU pour un PIMphony IP Multimédia,...). En cas de problème ou d erreur avec l application PIMphony, il faudra vérifier que les traces sont bien actives (option «Activer les traces») et récupérer les traces mémorisées sous : C: / Documents and settings / <nom de l utilisateur> / A4902Logs / traces0.log à traces6.log Ces traces devront ensuite être rattachées aux esr ou être envoyées au Support Technique par Fichiers de traces 7 fichiers de traces au maximum seront mémorisés. Un fichier de traces par jour, avec «Traces0.log» pour dimanche, «Traces1.log» pour lundi et ainsi de suite. Au-delà du 7 ème fichier de traces, le 8 ème écrasera le 1 er (FIFO). Il faudra envoyer au TS le fichier de trace correspondant au problème identifié, lorsque le problème est reproduit (préciser la date et l heure du problème afin que les traces correspondantes soient analysées). 6.3 Si PIMphony ne démarre pas Si l application PIMphony ne peut pas démarrer, il est bien entendu impossible d activer les traces via l écran «Configuration» de PIMphony. Il est cependant possible d activer ces traces par l intermédiaire du fichier suivant: C:/Program Files / Alcatel_PIMphony / loggingconfiguration.config Ou C: / Documents and settings / <user name> / A4902Logs / loggingconfiguration.config Pour activer les traces, modifier la valeur de loggingenabled="true" Pour désactiver les traces, modifier la valeur de loggingenabled="false" Product: PIMphony 4 / 18 Article TC Ed 18

5 7. TSP (Alcatel Telephone Service Provider) 7.1 Installation Le TSP Alcatel doit être installé quand un numéroteur PIM externe (par exemple le numéroteur Outlook) est utilisé dans un environnement TAPI. Important: L installation décrite dans ce chapitre doit être appliquée lorsque le TSP est installé sur l ensemble des OS Microsoft (Windows XP, Vista, Seven) - Pour installer et utiliser le TSP avec ou sans l application PIMphony installée, utiliser la ligne de commande suivante : Exemple donné pour générer des appels depuis un numéroteur PIM associé au poste interne 101 connecté sur l OXO : "J:\PIMphony\v6.3_Build_2075\install_tsp.exe" /hostname: /edn:101 Le chemin où le fichier install_tsp.exe est présent doit être écrit entre guillemets comme dans l exemple ci-dessus. 7.2 Compatibilité du TSP avec Windows 7 - Le TSP est compatible avec Windows 7 (32 bits et 64 bits) depuis le Build Le logiciel install_tsp_64.exe doit être installé sur Windows 7 64 bits, de la même manière que la méthode décrite dans le chapitre 7.1 Installation. - Le logiciel install_tsp.exe doit être installé sur Windows 7 32 bits, de la même manière que la méthode décrite dans le chapitre 7.1 Installation. 8. PIMphony IP Multimedia 8.1 Modèles de casques supportés Depuis PIMphony v4.4 Combiné USB Eutectics (ref: IPP 200) en remplacement du combiné Audibit Depuis PIMphony v5.0 Casque filaire USB GN-Netcom (ref: GN-2100) Depuis PIMphony v5.1 Casque Plantronics sans fil DECT (ref: CS60) Depuis PIMphony v6.2 Plantronics Voyager 510 Bluetooth associé à son adaptateur (dongle) Plantronics USB Bluetooth. Voir la communication technique n 17 ( Release note PIMphony v6.2 Build 1580 ) pour plus détails concernant ce modèle de casque. Product: PIMphony 5 / 18 Article TC Ed 18

6 8.2 Compatibilité VISTA et Windows 7 - PIMphony IP Multimedia v6.3 est compatible avec Windows Vista 32 bits (non compatible Vista x64). - PIMphony IP Multimedia v6.3 est compatible avec Windows 7 (32 bits et 64 bits) depuis le Build Compatibilités casques - La restriction concernant les casques sans fils est annulée depuis le Build 2075: PIMphony IP Multimedia peut-être utilisé avec l ensemble des casques cités dans le chapitre La nouvelle Stack Abers solutionne les erreurs de PIMphony IP. 8.4 En cas de problème audio avec PIMphony IP - Si la qualité audio n est pas correcte (ou pas d audio), vérifier quelle est la version du pilote de la carte son en place sur le PC. - Vérifier depuis le Gestionnaire de périphériques / Propriétés de la carte son / «Mettre à jour le pilote» si une nouvelle version du pilote est proposée. - Vérifier également sur le site web du fabricant de la carte son si une nouvelle version du pilote audio est proposée. - Si une nouvelle version du pilote de la carte son est proposée, télécharger et installer cette dernière version sur le PC. - Vérifier ensuite la qualité audio casque / PIMphony IP et les paramètres associés: démarrer le wizard audio de PIMphony IP: Outils / Options / VoIP / Assistant audio. 8.5 PIMphony IP / VoIP Traces Depuis PIMphony Build 2075, des traces spécifiques VoIP peuvent être activées et rapatriées. En cas de problème avec votre PIMphony IP Multimedia, contacter votre interface TS (BPWS, tickets esr) afin d activer ces traces (en exploitant le fichier spécifique log4cxx.xml ). - Aller dans le répertoire d installation de PIMphony. Exemple : C:/Program Files/Alcatel-PIMphony/. Copier le fichier actuel log4cxx.xml et le déplacer ou le renommer. Remplacer dans ce répertoire ce fichier par le nouveau fichier log4cxx.xml communiqué par le TS. Il est nécessaire de remplacer ce fichier afin d activer les traces VoIP. - Fermer PIMphony puis le redémarrer après 30 secondes. - Reproduire le problème. - Les logs (Abers.txt, AudioWizard.txt etc) peuvent être rapatriées (pour PC XP) sous : C:\Documents and Settings\user\Local Settings\ Alcatel-Lucent\MPC\VOIP\. - A la fin des tests, repositionner le fichier initial log4cxx.xml dans le répertoire d installation de PIMphony (afin de stopper les traces). Product: PIMphony 6 / 18 Article TC Ed 18

7 9. OS et PIM supportés OS PIMphony PIMphony IP TSP SPI for Microsoft TAPI Server Windows 2000 Server (SP4) [32bit] Oui Non Non Oui Windows 2000 Pro (SP4) [32bit] Oui Oui Oui Non Windows Server 2003 (SP1, SP2) [32bit] Oui Non Non Oui Windows Server 2003 R2 (SP2) [32bit] Oui Non Non Oui Windows 2008 server [32bit] Oui Non Non Oui Windows 2008 server [64 bit] Oui Non Non Non Windows XP [64bit] Oui Non Non Non Windows XP Pro (SP2, SP3) [32bit] Oui Oui Oui Non Windows XP Home (SP2, SP3) [32bit] Oui Oui Oui Non Windows Vista 32 bit edition (SP1, SP2) Oui Oui Oui Non Windows Vista 64 bit edition Non Non Non Non Windows 7 [32bit] Oui Oui Oui Non Windows 7 [64 bit] Oui Oui Oui Non Notes: - Windows XP SP1 (Pro et Home) n est plus supporté. - PIMphony IP Multimedia est supporté avec Windows 7 32 et 64 bits depuis PIMphony v6.3 Build Le TSP est compatible avec Windows 7 (32 bits et 64 bits) depuis le Build Internet Explorer IE 6.0 ou plus récent 9.2 PIMs Outlook 2000, XP, 2003, 2007 Access 2000, XP, 2003, 2007 Goldmine 5.7, 6.5, 6.7, 7.0, 8.0, 8.5 Act! 6, Act! 2006 (8.0), Act! 2007 (9.0), Act! 2008 (10.0), Act! 2009 (11.0) IBM Lotus Notes 5.02 to 6.5, Act! 2006 et supérieur Depuis Act! 2006 (8.0) et supérieur un Nouveau pilote PIM est développé avec les mêmes niveaux de fonctionnalités que le pilote PIM Outlook : - Numérotation par Nom, - Recherche / résolution des Noms, - Résolution des numéros de téléphone, - Ouverture des cartes contacts, fermeture et création, - Information des appels dans le journal du PIM, - Lancement d une application externe. Il est possible d initier un appel depuis Act! 2006, 2007 en exploitant TAPI et le TSP Alcatel-Lucent livré avec l application PIMphony. Product: PIMphony 7 / 18 Article TC Ed 18

8 ATTENTION: Si le TSP Alcatel-Lucent est installé sans l application PIMphony pour exploiter Act! 2006, 2007, la clé de registre HKEY_CURRENT_USER\Software\Alcatel\Tspi_CSTA\Provider\MediaDataModem doit être manuellement positionnée à Utilisation de Act! 2006 (ou plus récent) avec PIMphony Afin d'utiliser PIMphony avec Act! 2006 ou plus récent, vous devez copier le fichier «PIMphony.ActPlugin.dll» situé dans le répertoire d installation PIMphony (C:/Program Files / Alcatel_PIMphony / Plugins) dans le répertoire «plugins» du répertoire d installation d Act!. Un administrateur est nécessaire si l utilisateur n a pas de droit d écriture dans le répertoire plugins d Act!. Redémarrez ensuite Act! et configurez PIMphony pour utiliser le pilote de PIM pour Act! Si ce fichier n'est pas copié, la communication entre PIMphony et Act! n'est pas possible. Si une Nouvelle version de ce fichier plugin est disponible et installée dans le répertoire «plugins» de PIMphony, il faudra le copier à Nouveau dans le répertoire «plugins» de Act! puis redémarrer Act! afin que les changements soient pris en compte. 10. Non supportés PIMphony IP (PC Multimedia) v6.3 n est pas compatible avec une topologie WLAN. Toutes versions Windows avant Windows 2000 SP4 Pro (Windows 9x/Me) Windows XP Media Edition Windows Server 2003 x64 Windows Vista x64 (pour PIMphony, PIMphony IP Multimedia, TSP) Windows XP x64 (PIMphony IP Multimedia, TSP) PIMphony IP Multimedia n est pas supporté sur Windows server 2000 / 2003 / 2008 Act! 2005 (Act! 7) 11. Corrections Build Application Crms Duplicated entries in call log Crms DECT: Record option is enabled while recording in PIMphony Crms Build 2075 Impossible to test VoIP board address when VOIP on POWER CPU Crms Call log not updated Crms OS// Wrong Caller Information on external Application Crms Unable to hear the DTMF Tone Crms Unable to send the DTMF from the PIMphony 2075 Crms Unable to send the DTMF from the PIMphony IP-API V Crms PIMphony IP no incoming / outgoing calls possible Crms Not possible to manage more than 2 communications, internal or external from PIMphony IP Product: PIMphony 8 / 18 Article TC Ed 18

9 11.3 Abers TSP V Crms TSP 64-Bit installation problem on Windows 7 Crms Wrong Caller Information on external application Crms TSP 64-Bit installation problem on Windows 7 Crms TSP 64-Bit installation problem on Windows 7 Crms TSP 64-Bit installation problem on Windows 7 Crms TSP 64-Bit installation problem on Windows 7 Crms Unable to install TSP on windows 7 64-bit OS Crms TAPI cannot be installed on a windows 7, 64bit Crms TAPI cannot be installed from command line prompt on windows 7 64bit PC Crms TAPI cannot be installed from command line prompt on windows 7 64bit PC Crms TAPI installation Problem in windows 64 bit Crms TAPI installation Problem in windows 64 bit Crms TAPI cannot be installed from command line prompt on windows 7 64bit PC Crms TAPI installation Problem in windows 64 bit Crms TAPI cannot be installed from command line prompt on windows 7 64bit PC Crms TAPI cannot be installed from command line prompt on windows 7 64bit PC Crms TSP 64-Bit from PIMphony v6.3 build 2085 fails during installation. Crms TAPI cannot be installed from command line prompt on windows 7 64bit PC Crms Problem with TSP installation on windows7 64 bit operating system Crms TAPI cannot be installed on a windows 7,64bit Crms TAPI cannot be installed on a windows 7,64bit Crms TAPI installation Problem in windows 64 bit 12. Corrections Build Application Important: Des corrections pour les problèmes de Call Log (Journal des Appels) ont été intégrées (voir liste ci-dessous). Afin d implémenter correctement ces corrections dans le Build 2085, le journal des appels doit être effacé. Cette action sera automatiquement effectuée pendant la migration vers le Build En conséquence, le client perdra automatiquement son journal des appels en effectuant la migration de son application PIMphony vers ce Build Crms Entries in the PIMphony call log are wrong sorted Crms Issue with duration column of PIMphony Call log Crms Entries in the PIMphony call log are wrong sorted Crms Entries in the PIMphony call log are wrong sorted Crms Issue on time period column of PIMphony call log Crms Issue on time period column of PIMphony call log Crms Entries in the PIMphony call log are wrong sorted Crms Issue on time period column of PIMphony call log Crms Issue on time period column of PIMphony call log Crms Entries in the PIMphony call log are wrong sorted Crms Entries in the PIMphony call log are wrong sorted Crms Issue on time period column of PIMphony call log Crms Alcatel TAPI line is not retained on outlook after reboot Product: PIMphony 9 / 18 Article TC Ed 18

10 12.2 IP-API V Abers TSP V Corrections Build Application Crms PIMphony Support for Windows 7 OS Crms PIMphony IP hangs after some time in Windows 7 Crms PimphonyIP-Windows7: unable to hear the voice in headset Crms PIMphony IP Multimedia v6.3 Build 2050: pb with Headsets and PIMphony crash Crms PIMphony IP and USB Headset don't work on Windows Vista Crms PIMphony IP v6.3: Headset Plantronics Voyager 510 Bluetooth doesn't work Crms PIMphony IP v6.3 associated to Plantronics Bluetooth Voyager 510 headset: crash Crms PIMphony V6.2 and headset Plantronics "Voyager 510 Bluetooth" Crms No speech on first incoming or outgoing call PIMphony IP 13.2 IP-API V Abers Audio wizard (since build 2075) Crms No speech on first incoming or outgoing call PIMphony IP 13.4 TSP V Crms TSP Win 7 32 & 64 bit 14. Corrections Build Application Crms PIMphony Speed dial keys cause issues with Dial by Name (PCX) 14.2 IP-API V Product: PIMphony 10 / 18 Article TC Ed 18

11 14.3 Abers V TSP V Corrections Build Application Crms Run time error followed by PIMphony crash Crms Call Log: Time display not in correct format Crms No time stamp for messages in PIMphony Voice mail 15.2 IP-API V Abers V TSP V Corrections Build Application Crms Delete Call Board Entry on successful Recall is not working in PIMphony. Crms PIMphony: Wrong error message displayed during login. Crms Need pause while sending DTMF digits in PIMphony. Crms No time stamp for messages in PIMphony Voice mail. Crms Rollback of Partial Correction of crms Crms POPUP problem for an ACD call. Crms Contacts does not popup in lotus notes if contacts stored in canonical format i.e. with +. Crms Popup with incoming calls does not work with Lotus Notes IP-API V Abers V Product: PIMphony 11 / 18 Article TC Ed 18

12 16.4 TSP V Crms Wrong Caller Information on external Application 17. Corrections Build 2030 & 2040 (Opérateurs) 17.1 Application Crms Impossible for PIMphony Operator to put extensions on immediate forward Crms Goldmine: No pop up when minimized Help On Line files for customized targets in all languages (except China) is integrated IP-API V Abers V TSP V Corrections Build Application Crms PIMphony wrong time display between "incoming call" and leaved message Crms PIMphony Transfer Key Crms Lotus Notes Non pop up when Address Book tab is Not highlighted in PIM Crms Lotus Notes Contact Card is Not opened automatically when application is closed Crms Lotus Notes Non contact pop up when address book is closed Crms PIMphony patch size problem for generic and Belgacom targets Crms PIMphony must support the latest versions of Goldmine PIM driver 18.2 IP-API V Abers V TSP V Product: PIMphony 12 / 18 Article TC Ed 18

13 19. Corrections Build Application Crms Call log and Non-answered Calls in Dialer Tooltip are wrong when PIMphony is closed. Crms Number Not displayed properly in entry window. Crms In PIMphony "for short dial press" function doesn't work every time Crms Some Outlook add-ins are Not loaded in Outlook when CTI is started first. Crms PIMphony must support the latest version of ACT PIM driver. Crms PIMphony Assistant Crash when Statistic is enabled. Crms Incorrect "Readme.txt". Crms PIMphony Supervision window (in team view) does not remember settings. Crms DTMF codes cannot be sent by contact card of virtual terminal in PIMphony supervision IP-API V Abers V TSP V Corrections Build Application Crms Search by name in supervision function Crms Some Outlook add-ins are Not loaded in Outlook when CTI is started first Crms Supervision option greyed when PIMphony used in service bar mode Crms Dial by name with German letter?,?,? with PIMphony Not possible Crms PIMphony update to v6.3 Build 1985 via PATCH doesn't work 20.2 IP-API V Abers V TSP V Product: PIMphony 13 / 18 Article TC Ed 18

14 21. Corrections Build Application Crms Deleted call log in PIMphony reappearing after PIMphony restart Crms build 1920 PIM is Outlook but is only started in background Crms Help file: Call Log Picture is Not updated Crms PC has 2 running aocphone.exe in the processes Crms PIMphony R6.3 build Start-up minimized doesn't work Crms Supervision option greyed when PIMphony used in service bar mode Crms Dial by name with specific German letter with PIMphony Not possible 21.2 IP-API V Abers V TSP V Crms INSTALL_TSP.EXE - Lines Not shown Crms PIMphony supervision shows only the own phone set Crms PIMphony v5.1 Build 370 on Vista: Supervision window HS 22. Corrections Build Application Crms PIMphony Not compatible with Access 2007 PIM driver Readme.txt & Help On Line for PIMphony 6.3 has been updated 22.2 IP-API V Abers V TSP V Corrections Build Application Product: PIMphony 14 / 18 Article TC Ed 18

15 23.2 IP-API V Abers V Audio wizard (since build 1960) Crms Epacar - Non speech on first incoming or outgoing call PIMphony IP Crms PIMphony IP multimedia audio problems with GN TSP V Corrections Build Application Crms PIMphony wrong Popup detail for Secret incoming call Crms Wrong description in PIMphony configuration Crms Pop-up Window opened for Identity Masked Caller Crms Slowing down of PIMphony on Terminal Server Crms Confirmation is missing in PIMphony Popup Crms PIMphony does Not Maximize on call Activity Crms PIMphony Maximizes without the supervision window Crms Button on headset doesn't work 24.2 IP-API V Abers V TSP V Crms After install of CTI - Non network connectivity and WIN Firewall 25. Corrections Build Application Crms Personal List of PIMphony is empty after automatic upgrade from v6.x to v6.3 build 1860 Crms Canonical numbers does not supported by aocphone Product: PIMphony 15 / 18 Article TC Ed 18

16 25.2 IP-API V Abers V TSP V Crms PIMphony 6.3 Build 1920 Not compatible with.net Framework 3.x Crms PC blocked after PIMphony installation Crms TSP install Crms TSP from build 1920 makes PC extremely slow down or blocking Crms After PIMphony v6.3 build 1920 installation the PC is completely blocked Crms TSP FROM PIMPHONY 6.3/1920 BLOCKS THE PC Crms Problem with Install_tsp CTI 6.3 build 1920 PC crashes 26. Corrections Build Application Crms Wrong PIMphony-Journal in case of busy Subscriber Crms Personal List of PIMphony is empty after automatic upgrade from v6.x to v6.3 build 1860 Crms DebugString prints wrong status in windows Vista Crms PIMphony: In supervision window there are problems with the user properties Crms Supervision window - set properties: wrong adding zero(s) Crms CTI wrong TAPI information in readme_tsp.txt Crms Text forward is not activated after Nomadic is cancelled in PIMphony IP-API V Abers V TSP V Corrections Build Application Crms T letter added to set number when dialed from supervision window Product: PIMphony 16 / 18 Article TC Ed 18

17 Crms PIMphony: wrong forward icon displayed in phone window for forward to home, mobile. Crms PIMphony IP Multimedia cannot be started + error message should be adapted Crms In German display incoherence in Wizard Crms PIMphony: Phone Bar - Auto Hide not working correctly Crms Supervision: Call status is not shown in the Assistant mode 27.2 IP-API V Aucun 27.3 Abers V Audio wizard Crms PIMphony v6.3 Audio Wizard crash Crms ABERS VISTA: Non ringing on Voyager 510 with the uasigring file 27.4 TSP V Crms Microsoft Dialer Crash on Windows Vista Crms TSP Not working after installation with PIMphony. Crms After installing TAPI from SPI for Microsoft TAPI Server folder of PIMphony and entering the IP address of the OXO in the field obtained during Crms TSP from PIMphony 6.3 Build 1860 does not work Crms Problem with PIMphony on Windows Terminal Server 2003 Crms PIMphony Rel 6.2 on a 2K3 terminal server Crms TSP from PIMphony 6.3 Build 1860 does not work Crms TSP V does not work on a Windows 2003 Server 28. Corrections Build Application Crms PIMphony on line update via secured Proxy (authentication required) doesn't work. Crms PIMphony: dial problem in assistant mode with consultation call Crms PIMphony DT 1850: New DT customization incomplete Crms New DT customization: T-Systems Crms PIMphony 1825: In German display incoherence in Wizard Crms Impossible to listen to the voice mail messages on the PC. Crms Non license selection when installing PIMphony with default phone password Crms Redial from PIMphony is not working with numbers greater 17 digits Crms PIMphony sync with outlook contact doesn t work Crms TSP V does not work on a Windows 2003 Server Report des corrections PIMphony v6.2: Crms Problem with Short Dial Feature # PIMphony Crms Manual Folder in PIMphony 6.2 delivery is missing Crms TSP V does not work on a Windows 2003 Server Crms STERRITT LUMBER; PIMphony sync with outlook contact doesn t work Crms Call log information is updated wrongly Crms Trunk seizure 0 is missing in PIMphony Call Log Crms Nont able to adjust volume with Win XP user account Product: PIMphony 17 / 18 Article TC Ed 18

18 Crms unsupported tools folder to be cleared Crms Wrong PIMphony-Journal in case of busy Subscriber Crms PIMphony crash Crms TAPI publisher display wrong Crms PIMphony Rel 6.2 on a 2003 terminal server Crms Upgrade from PIMphony R6.1 build 1270 to PIMphony R6.2 build 1646 is Nont working Crms Wrong status in PIMphony for ACD group call IP-API V Aucun 28.3 Abers V Depuis Build 1840 Crms VISTA: On/Off hook doesn't work with GN8120 USB after update of this firmware Crms AUDIO WIZARD: volume control on VISTA (Wasapi implementation) 28.4 TSP V Crms TSP V does not work on a Windows 2003 Server Fin du document Product: PIMphony 18 / 18 Article TC Ed 18