Dossier de presse. L offre d assurance habitation

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1 Dossier de presse L offre d assurance habitation 2015

2 s o m m a i r e Le contexte PAGE 3 Les attentes des Français PAGE 4 La nouvelle gamme Habitation Matmut : des réponses innovantes PAGE 5 Les solutions pour les résidences principales PAGE 6 En bref PAGE 7 La gamme Résidence Principale simple et complète PAGE 8 2

3 Le contexte L habitation «la maison» est traditionnellement une valeur refuge des Français. Le logement constitue d ailleurs le 1 er poste de dépenses des ménages. La crise intensifie ce phénomène : plus de 9 Français sur 10 soulignent en effet «qu en période de crise et d incertitude, se sentir bien dans son logement est fondamental» (1), 32 % classent les travaux d amélioration de leur habitat comme la 1 re dépense envisagée dans les deux prochaines années, avant l épargne et les loisirs (1). Ils s orientent de préférence vers l habitat individuel avec, dans la moitié des cas, des jardins de plus de 600 m² qui font souvent l objet d investissements financiers et affectifs significatifs : plantations, aménagements, mobiliers La France est, par ailleurs, championne des résidences secondaires. On en dénombre aujourd hui plus de 3 millions. L investissement dans l immobilier locatif est également très important. Souvent acquis en prévision de la retraite, il est nécessaire de très bien le protéger pour préserver l avenir. C est dans ce contexte que le Groupe Matmut a conçu sa gamme d assurance Habitation. LA GAMME RÉSIDENCE PRINCIPALE RÉSIDENCE SECONDAIRE PROPRIÉTAIRE NON OCCUPANT FORMULES Essentiel Indispensable Confort Tranquillité Nature (2) Jeunes Étudiants Hébergement Indispensable Confort Tranquillité Nature (2) Indispensable Confort Nature (2) archideaphoto - Fotolia.com (1) Sondage IFOP / FMB (2) Réservée aux mobile-homes. 3

4 Les attentes des Français Pour l assurance de leur habitation, les Français ont des attentes précises et concrètes*. EN TERMES D ACCOMPAGNEMENT L organisation et la prise en charge du relogement lorsqu un sinistre rend le logement inhabitable. L avance de fonds pour faire face aux frais de première nécessité. EN TERMES D INDEMNISATION Le «zéro décote», dit indemnisation en valeur à neuf ou encore rééquipement à neuf. EN TERMES DE GARANTIES La couverture des dommages aux installations extérieures, aux biens de plein air et au mobilier. La couverture des dommages électriques aux appareils. Le bris accidentel des vitres autres que celles des fenêtres et portes intérieures. EN CAS DE DÉGÂTS DES EAUX De plus en plus fréquent avec la vétusté croissante du parc locatif, la prise en charge : des frais de recherche de fuite à l intérieur des locaux, de la surconsommation d eau en cas de fuite sur une canalisation extérieure enterrée pour les maisons. Au-delà, les besoins d assurance induits par les évolutions sociétales et les changements de consommation doivent aussi être anticipés : équipement massif en appareils nomades et vulnérables : téléphone mobile, tablette l investissement dans les équipements de développement durable. Franck Boston - Fotolia.com * Étude ARCANE Research «Assurance Habitation Quels services et quelles options proposer en 2013?» 4

5 La gamme habitation Matmut : des réponses innovantes Diversité d habitats, de statuts d occupation, d équipements, d attentes en matière de protection ont été au cœur de la conception de l offre. Une gamme étendue, sans option, est mise à la disposition des prospects et sociétaires : appartement, maison, locataire, propriétaire, résidence principale, secondaire, habitation donnée en location et même mobile-home, chaque situation bénéficie d une réponse appropriée. LES POINTS FORTS RÉSIDENCE PRINCIPALE, INCLUS QUELLE QUE SOIT LA FORMULE SOUSCRITE Toutes les garanties nécessaires sont en inclusion, comme toujours à la Matmut. Sont prévus : Le rééquipement à neuf Pour permettre à l assuré de se rééquiper avec un bien neuf équivalent à celui détruit ou endommagé lors du sinistre. Outre l inclusion à tous les niveaux de gamme, l offre Matmut se démarque par sa définition large des biens concernés : appareils nomades dont smartphones et tablettes ; équipements électroménagers, vidéos, audios, micro-informatiques et même les meubles. La reconstruction à l identique Elle constitue une vraie sécurité pour les propriétaires. L accompagnement en cas de sinistre Proposition de réparation en nature libérant l assuré du choix de l entreprise devant effectuer les travaux, avance de fonds, relogement tout est mis en œuvre pour limiter l impact pratique du sinistre. L assistance 24 h/24 et 7 j/7* En cas de sinistre : sécurisation des lieux en cas de cambriolage ou d incendie par exemple. La proximité et une approche multicanal Souscription, modification de contrat, déclaration et suivi de sinistre sont possibles en Agences, par téléphone et sur internet avec dans tous les cas le même contrat, le même service et le même prix. PRÉVENTION INCENDIE Le Groupe Matmut a signé un partenariat avec la Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France pour un meilleur conseil à ses assurés. Comment installer un détecteur de fumée? Comment prévenir les incendies? Quelle conduite à suivre en cas d incendie?... Vidéo, affiche, dépliant, quiz... un maximum d informations de qualité pour une protection renforcée. * Prestations d assistance réalisées par IMA GIE. 5

6 Les solutions pour les résidences principales DÉTAIL DES 4 FORMULES RÉSIDENCE PRINCIPALE ESSENTIEL = pour les appartements jusqu à 3 pièces, 80 m² et de capital mobilier le rééquipement à neuf pendant 1 an à compter de la date d achat, les garanties essentielles en inclusion, dont le vol et les dommages électriques aux appareils, font de cette formule un premier niveau de couverture qualitatif. INDISPENSABLE = pour les appartements et petites maisons le rééquipement à neuf pendant 2 ans à compter de la date d achat et les garanties essentielles étendues aux objets précieux, vins et spiritueux, matériels professionnels. En plus, pour les propriétaires de maison : portail, terrasses et murs de clôture sont aussi couverts. CONFORT = pour les logements plus équipés Conçue pour les logements plus équipés, cette formule prévoit : des plafonds plus élevés, le rééquipement à neuf pendant 5 ans, sauf équipements micro-informatiques et appareils nomades, l inclusion du vol par agression ou à l arraché en tout lieu, la perte du contenu du congélateur et du réfrigérateur en cas de dommages électriques. En plus, pour les propriétaires de maison : la couverture de nombreux biens d extérieur, comme les équipements de développement durable et la piscine par exemple, la garantie Dégâts des eaux inclut la prise en charge des frais de recherche de fuite sur canalisations extérieures enterrées, la réparation des canalisations endommagées et l éventuelle surconsommation d eau. TRANQUILLITÉ = pour une protection maximale Cette formule apporte une réponse particulièrement protectrice pour les logements très bien équipés et pour les assurés à la recherche d une solution globale. Elle inclut notamment : le rééquipement à neuf, quel que soit l âge du bien, la panne électroménager, le bris de glaces Plus, le bris des instruments de musique en tout lieu. OFFRES CIBLÉES COMPLÉMENTAIRES Cette gamme est complétée par des solutions destinées à des publics aux attentes plus spécifiques : Jeunes de 28 ans maxi, Étudiants de 28 ans maxi, Hébergement pour les personnes résidant en structure spécialisée, foyer pour personnes âgées, famille d accueil Nature pour les mobile-homes. 6

7 En bref DE VRAIS PLUS POUR TOUS LES ASSURÉS Une approche vraiment sécurisante Pas d option : l assuré n a pas à arbitrer entre des garanties. Une indemnisation protectrice : rééquipement à neuf pour les biens mobiliers et reconstruction à l identique pour l habitation. Un conseil renforcé pour plus de sécurité Découverte très précise des besoins. Remise systématique dès la délivrance du devis d une annexe-conseil attirant l attention sur les éventuelles limites de la garantie. Un accompagnement complet et multicanal De la souscription du contrat à la déclaration de sinistre, l assuré a le choix : vis-à-vis en Agence, par téléphone ou via internet. Assistance 24 h/24, 7 j/7 (1) et Protection Juridique liée aux biens en inclusion (2). Un vrai soutien en cas de sinistre Intervention rapide de l assistance : sécurisation des locaux, prise en charge des enfants, relogement Réparation en nature : pas d argent à avancer, travaux réalisés par des prestataires de confiance. Engagement qualité : une information permanente, une gestion efficace, un règlement rapide LA PRISE EN COMPTE DES ÉVOLUTIONS DE SOCIÉTÉ Selon la formule souscrite L équipement massif en appareils nomades Couverts à l intérieur dans toutes les formules et à l extérieur, en cas de vol par agression ou à l arraché. Indemnisés sans vétusté (de 1 an à sans limite dans le temps en fonction de la formule souscrite). Les préoccupations environnementales et économiques Garantie des équipements de développement durable : pompes à chaleur, éoliennes, panneaux solaires Prise en charge des pertes financières en cas de non-revente à ERDF pour les particuliers producteurs d électricité. Des solutions qui facilitent la vie Garantie Panne électroménager, pour ne pas rester sans un équipement important au quotidien. Couverture, incluse dans toutes les formules, des appareils d assistance médicale : fauteuil roulant non motorisé, pompe à insuline DES OUTILS DE PRÉVENTION Avec la Télésurveillance Groupe Matmut (3), détection : Vol, avec un système complet bénéficiant de la certification la plus élevée du marché, Incendie, avec des détecteurs indépendants ou reliés à la centrale de télésurveillance vol, Inondation, Monoxyde de carbone. (1) Prestations d assistance réalisées par IMA GIE. (2) Protection Juridique liée aux biens assurés non acquise avec la formule «Essentiel». Prestations de protection juridique réalisées par Matmut Protection Juridique. (3) Prestations réalisées par Inter Mutuelles Téléassistance. 7

8 La gamme Résidence Principale simple et complète Matmut et AMF Assurances Essentiel Indispensable Confort Tranquillité Rééquipement à neuf 1 an 2 ans 5 ans Illimité Bijoux et objets de valeur Vins et spiritueux Biens emmenés en vacances Responsabilité civile Vie privée Responsabilités civiles (immeuble/locative) Dégâts des eaux, gel Incendie, explosion, attentat Événements climatiques, inondation Catastrophes naturelles et technologiques Dommages électriques, chute de la foudre Bris de glaces Vol, tentative de vol, acte de vandalisme Vol par agression et à l arraché en tout lieu Rupture des canalisations extérieures Perte du contenu des congélateurs et réfrigérateurs Bris des instruments de musique en tout lieu Bris de glaces Plus Panne électroménager ET EN PLUS, EN INCLUSION, POUR LES AMÉNAGEMENTS D EXTÉRIEUR Terrasse, portail, clôture Meubles d extérieur Arbres et arbustes Aménagements extérieurs de loisirs Équipements de développement durable Piscines et leurs équipements, spas Détails de l offre disponible en Agence, sur matmut.fr ou amf-assurances.fr À propos du Groupe Matmut Avec près de 3 millions de sociétaires et plus de 6,6 millions de contrats d assurance gérés (au 31 décembre 2013), le Groupe Matmut est aujourd hui un acteur majeur sur le marché français de l assurance. Il offre à tous particuliers, professionnels, entreprises, associations une gamme complète de produits d assurance des personnes et des biens (auto, moto, bateau, habitation, responsabilités, protection de la famille, santé, protection juridique et assistance) et de services financiers et d épargne (crédits auto, consommation, assurance emprunteur, livret d épargne, assurance vie ). L assurance habitation est proposée depuis 1968 par le Groupe Matmut qui gère, au 31 décembre 2013, 2,2 millions de contrats. Le Groupe a réalisé un chiffre d affaires de 1,9 milliard d euros en Il emploie plus de personnes. Toutes les informations sur le Groupe Matmut : matmut.fr Pour suivre l actualité du Groupe Matmut CONTACT PRESSE Guillaume Buiron buiron.guillaume@matmut.fr DP-MGAR - 03/15 8