GUIDE D UTILISATION DU LOGICIEL DE TELE-MAINTENANCE. TEAM VIEWER Version 7.

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1 Guide de mise en place de la télé-maintenance GUIDE D UTILISATION DU LOGICIEL DE TELE-MAINTENANCE TEAM VIEWER Version 7. Ce tutoriel vous décrit pas-à-pas la procédure d installation du logiciel, puis les étapes de connexion et de déconnexion. Les images vous montreront ce que vous voyez sur votre écran et ce que nous voyons sur notre écran lorsque vous êtes connecté : les captures d écran encadrées en rouge correspondent aux vues de votre ordinateur ; celles entourées en bleu correspondent aux vues de notre ordinateur. Des variantes peuvent être constatées selon votre version de Windows. TeamViewer permet la prise de contrôle entre ordinateurs fonctionnant sous Windows, MacOS, Linux, ou également avec tablettes ou smartphones Mac ou Android. Ce tutoriel comporte 3 parties : 1. L installation 2. La connexion. 3. La déconnexion. Créé par AOS. Tous droits réservés. Avril Page 1 sur 9

2 PREMIERE PARTIE : L INSTALLATION. Note : L installation prend en tout et pour tout 6 clics, et vous êtes prêt! À partir de là vous n avez plus qu à nous fournir les identifiants qui s affichent à l écran et c est tout! Lorsque vous cliquez sur notre lien : programme. Cliquez sur Exécuter pour accepter :, un menu vous demande si vous voulez installer le Windows vous demandera peut-être (selon votre version) d autoriser ce programme à apporter des modifications sur votre ordinateur : acceptez d autoriser les modifications. Créé par AOS. Tous droits réservés. Avril Page 2 sur 9

3 La fenêtre suivante vous propose 2 modes d installation : Installer ou Démarrer. Sélectionnez Démarrer et cliquez sur Suivant. Une fenêtre s ouvre alors, vous demandant d accepter le contrat de licence : Cliquez sur la case J accepte les termes de la licence et cliquez sur Suivant : Attendez quelques instants (moins d une minute) que le programme s installe. À la fin de l installation, la fenêtre de connexion ci-dessous s ouvre : Créé par AOS. Tous droits réservés. Avril Page 3 sur 9

4 Ce sont ces deux numéros entourés en rouge que vous devez nous fournir (par téléphone par exemple) pour que nous puissions nous connecter à votre ordinateur. Remarque importante : «Votre ID» correspond à un «numéro d identité» de votre ordinateur ; «Mot de passe» correspond à une protection qui vous est donnée et changera à chaque connexion. Nous n aurons donc aucun moyen de nous connecter à votre ordinateur à votre insu! Créé par AOS. Tous droits réservés. Avril Page 4 sur 9

5 DEUXIEME PARTIE : LA CONNEXION. Note : les images encadrées en rouge correspondent à ce que vous pourriez voir sur votre ordinateur ; les images encadrées en bleu correspondent à ce que nous voyons sur notre ordinateur. De votre côté, vous avez installé le logiciel qui est à présent en attente de connexion. Vous n avez plus rien à faire sur votre ordinateur. De notre côté, nous avons la même fenêtre mais nous avons besoin de vos identifiants pour nous connecter à votre ordinateur : Créé par AOS. Tous droits réservés. Avril Page 5 sur 9

6 Vous voyez et contrôlez à tout moment la connexion. Remarquez la fenêtre qui s est ouverte en bas à droite de votre écran. C est ici que vous pouvez interrompre la connexion à tout moment, ou dialoguer avec nous. Créé par AOS. Tous droits réservés. Avril Page 6 sur 9

7 TROISIEME PARTIE : LA DECONNEXION. Tout au long de la session de prise de contrôle à distance, vous gardez la main sur votre PC et vous pouvez suspendre la connexion à tout moment. Rendez-vous dans la fenêtre de dialogue (au besoin agrandissez-la en cliquant sur la flèche si elle apparait sous forme d icône) : Icone permettant l agrandissement de la fenêtre de dialogue. Dans cette fenêtre, vous trouverez l état de votre connexion, une boite de dialogue, et deux options pour suspendre temporairement la session ou la fermer : Fermer la session Suspendre la session La session est temporairement suspendue Créé par AOS. Tous droits réservés. Avril Page 7 sur 9

8 Pour fermer la session en cours, il suffit de cliquer sur la flèche «Terminer toutes les connexions», ou de cliquer sur la croix pour fermer (le résultat est le même) : Lorsque la session est terminée, d un côté ou de l autre - coté Maitre (nous) ou esclave (vous), plus aucune action à distance n est alors possible. Une fenêtre s ouvre, vous indiquant que la version utilisée est à but non commercial (puisque vous êtes un particulier, vous n avez pas besoin de licence d utilisation) : Cliquez simplement sur «OK». Créé par AOS. Tous droits réservés. Avril Page 8 sur 9

9 Remarque importante : vous avez à ce stade fini la prise de commande à distance, mais le logiciel n est pas fermé: Cliquez sur cet onglet pour l agrandir, puis fermer le programme comme pour n importe quel programme. Lorsque vous relancerez cette procédure, un autre mot de passe sera généré, vous assurant que cette nouvelle prise de contrôle ne se fait qu avec votre consentement. N hésitez pas à nous contacter pour toute question ou tout commentaire concernant ce tutoriel. Vous nous aiderez ainsi à améliorer ce document. Merci. Créé par AOS. Tous droits réservés. Avril Page 9 sur 9