Allocution de Michel Fontaine. Journée du personnel d encadrement

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1 Allocution de Michel Fontaine Journée du personnel d encadrement Reconnaissance, valorisation et contribution; pour donner une âme à la gestion, pour donner un sens à la gestion Le mercredi 4 juin 2003 Bonjour à toutes et à tous, Il me fait plaisir de donner le coup d envoi à cette activité dédiée au personnel d encadrement de la région. La première question qui me vient à l esprit en ce début de rencontre : Pourquoi une journée du personnel d encadrement sous le thème de la reconnaissance?

2 Il y aurait sûrement plusieurs réponses toutes aussi bonnes les unes que les autres. Cette question risque aussi de soulever des passions dans un contexte où l on remet en question des façons de gérer. Cependant, il n en demeure pas moins qu elle se pose toujours avec autant d acuité et chacun d entre nous cherche une réponse satisfaisante. J en propose une qui, à mon avis, risque de rencontrer un des objectifs de cette journée : la reconnaissance de ce que vous et vos équipes faites au quotidien en vue d offrir des services de qualité à notre population. Pour mettre en place les conditions gagnantes d une pleine reconnaissance du travail, on doit redonner ses lettres de noblesse à la profession de gestionnaire. Comme le disait récemment notre nouveau ministre de la Santé et des Services sociaux, M. Philippe Couillard «La carrière de gestionnaire du réseau de la santé et des services sociaux doit retrouver tout le prestige et l attrait qu elle mérite aux yeux du public, particulièrement chez 2

3 nos jeunes qui songent à entreprendre une carrière en gestion.» Nous pouvons ensemble poser des gestes concrets en ce sens, et je crois que l activité d aujourd hui s inscrit tout à fait dans cette perspective. Il n y a pas de recette miracle. Par ailleurs, au quotidien, il y des attitudes, des façons de faire qui peuvent être autant de gestes qui font du milieu de travail un milieu de vie agréable et surtout supportant. D autant plus que notre mission est justement de l être auprès des autres. Nous n avons qu à penser aux différents projets mis de l avant visant : à faciliter l accessibilité de la population à des soins et des services intégrés et continus; au développement de nouveaux modèles de dispensation de soins et de services; au soutien que vous exercez au quotidien auprès de vos équipes de travail pour s assurer d avoir le 3

4 personnel en quantité et en qualité suffisante pour offrir les soins et les services requis par les usagers. Si au quotidien, les gestionnaires doivent poser une multitude de gestes opérationnels, ils ont également un rôle important à jouer comme agent de cohésion et de cohérence dans leur organisation. C est certain, ce n est pas une mince tâche mais c est une tâche qui comporte des défis des plus stimulants. Ces défis, plusieurs les relèvent fort bien et avec une passion peu commune. Vous remarquerez qu en parlant de passion, j évoque le thème de notre rendez-vous de l an dernier. Reconnaître et valoriser la contribution des cadres à la gestion du réseau de la santé et des services sociaux est un incontournable. C est un besoin humain légitime. Audelà des irritants qui peuvent être vécus par vous tous, chaque personne a besoin que l on reconnaisse son apport unique et important dans l organisation. Cela est 4

5 vrai pour nous, pour vous et pour ceux qui travaillent avec et autour de nous tous. Les nombreux changements dans nos organisations ont provoqué une perte de sens, le sens du travail, de la vie en équipe, de son rôle dans une organisation de soins. La reconnaissance est un élément majeur dans la préservation de la passion de gérer et dans la préservation de notre identité comme gestionnaire. Ronald Laing disait «Ce que d autres nous attribuent implicitement ou explicitement a forcément une influence déterminante sur ce que nous penserons de notre propre capacité d agir, de nos perceptions, de nos mobiles, de nos intentions, bref de notre identité». «Ce qui n est pas connu, ne peut être reconnu et risque d être méconnu» citait Marie-France Maranda. D où l importance de mettre en valeur la contribution 5

6 professionnelle et personnelle des gestionnaires aux services publics québecois. Si nous considérons que la reconnaissance est importante pour chaque individu, elle doit s exercer de façon bidirectionnelle; elle doit s exercer envers nous et envers les autres, c est-à-dire envers nous, gestionnaires, et envers les membres de nos équipes de travail; «être reconnu pour reconnaître». La reconnaissance est avant tout une question de relations interpersonnelles. C est quelque chose de tout simplement humain, que l on tente de retrouver de façon significative lors d activités ou de prix visant à souligner les différentes contributions mais qui prend par ailleurs toute sa signification sur le terrain, au quotidien, dans les façons d être. C est aussi et surtout des gestes et des paroles simples du quotidien qui font toute la différence et qui peuvent avoir des effets incroyables. 6

7 La reconnaissance pourquoi en parler aujourd hui? Quelle en est la signification? Quelles en sont les manifestations? Quels sont les obstacles qui l entravent? Voilà plusieurs questions que nous aborderons ensemble afin d insuffler une âme et un sens à la gestion. Bref, mettre le cap sur la reconnaissance au quotidien Je suis heureux d être en présence d un si grand nombre de collaborateurs et de collaboratrices de premier plan. Alors, il ne reste plus qu à nous souhaiter un bon itinéraire, une bonne croisière en terre de reconnaissance et surtout n ayez pas trop le mal de mer, le programme nous annonce de fort vent de reconnaissance cet aprèsmidi. Merci! 7